Discussione sul supporto e sui reclami di Hallmark Casino, VegasRush Casino

Ciao Melissa, ti scrivo perché sono sicura che tu non hai sentito nulla e nemmeno io. Ho giocato in molti casinò online e alcuni sono stati in ritardo nel pagare ma nessuno mi ha mai pagato, soprattutto quando avevano già approvato il prelievo . Questa è un'organizzazione losca e ho quasi rinunciato al mio pagamento perché non posso fare nulla legalmente contro di loro, ma diffamerò il loro casinò su Internet, te lo prometto. Ciò che è giusto è giusto, mi devono i soldi, punto. Grazie per il vostro continuo aiuto ma temo che sia tutto vano.

Vuoi dire che non ti hanno pagato? IMMAGINA IL MIO SHOCK!

Documenti accettati il 13 con un messaggio che dice che sarò contattato entro 24-48 ore per completare il ritiro. Ancora non è successo. Ho contattato telefonicamente l'assistenza venerdì e mi hanno detto che sarei stato contattato entro 24 ore. Ancora niente. Voglio solo porre fine a queste sciocchezze per $ 188 dollari.

jolive18

Corsa a Las Vegas

Oh, hanno promesso che avrebbero accelerato il processo. Li abbiamo nuovamente inviati via email. Grazie per averci fatto sapere.

CIAO

Abbiamo ricevuto una risposta dal casinò: vale a dire, dicono che il tuo prelievo è stato approvato e viene inviata un'e-mail dalla banca per confermare l'indirizzo del portafoglio bitcoin in modo che l'importo del prelievo possa essere trasferito.

Potresti per favore confermarlo?

Ho ricevuto un'e-mail che informava che la mia richiesta era stata approvata e che richiedeva di inviare le mie informazioni per il pagamento. Quando invio le informazioni, queste vengono rifiutate. Per due volte è stato rifiutato.

Va bene! Informiamo il rappresentante del casinò e vediamo cosa succede con l'indirizzo email.

Ho provato altre due volte e ho incluso anche la loro e-mail di supporto e tutti e tre sono stati respinti. Ancora nessuna notizia dall'assistenza su quando verrà inviato il denaro.

Nessun problema. Li informeremo.

CIAO

Abbiamo ricevuto risposta dal rappresentante. Vale a dire, dicono che devi verificare il tuo indirizzo email. Ti manderò un messaggio privato all'indirizzo email che dovresti contattare. Per favore fatecelo sapere non appena sarà stato risolto.

Ciao,

Ho richiesto una richiesta di prelievo dal 23 maggio, ho inviato più e-mail, ho provato più volte a contattare l'assistenza sulla chat dal vivo, non sono mai disponibili, ho inviato i miei documenti dal 23 maggio, nessuna risposta dal casinò.

per 13 giorni no, nemmeno una singola risposta o alcun messaggio sul mio ritiro o sui miei documenti.

Mi mandano solo 2 volte qualche email vuota, senza alcuna scritta.

Allego immagine.

Ciao nasos511,

Questo gruppo di marchi è solitamente lento quando si tratta di incassare. Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò così possiamo inviarglielo e chiedere informazioni sul tuo ritiro?

Questo gruppo è uno scherzo. Ho inviato loro un'e-mail personale con il mio nome utente nella riga dell'oggetto e ho screenshot della loro risposta. Ho provato ancora una volta a inviare le informazioni e ora il loro altro indirizzo email rifiuta le email.

Ciao JOLIVE18,

Quello che è successo? Da quanto ho capito dal pm che mi hai mandato stamattina hai ricevuto la vincita.

Ci scusiamo per la confusione, il PM affermava che l'e-mail è andata a buon fine. Le immagini dall'alto sono il seguito di quell'e-mail.

Vedo. Ok, grazie per l'informazione. Li controlleremo di nuovo.

@nasos511 - solo per farti sapere che abbiamo ricevuto i dettagli del tuo account e che il rappresentante del casinò è stato avvisato. Ti terremo aggiornato.

Grazie, aspetto con ansia.

I fondi sono stati ricevuti. Grazie per il tuo aiuto, Melissa.

Eccezionale. Anche il rappresentante del casinò ci ha informato che il denaro è stato inviato. Sono felice di poterti aiutare.

ieri ho ricevuto 1 email che diceva che la mia richiesta di prelievo era stata annullata, senza motivo, senza spiegazione,

ho risposto loro, e poi di nuovo hanno semplicemente risposto con un messaggio bianco vuoto, senza parole sopra.

allegando immagini

Ciao nasos511,

Abbiamo ricevuto un feedback dal rappresentante del casinò. Vale a dire, hai più account duplicati con il casinò, quindi non hai diritto a ottenere un prelievo con chip gratuito. Abbiamo visto prove di account duplicati. Ti consigliano di metterti in contatto con il loro team di supporto anche tramite chat dal vivo.

Ciao Melissa, il casinò Hallmark non elaborerà il mio prelievo. Ho soddisfatto i loro requisiti di gioco e ho fatto verificare i miei documenti d'identità. Melissa, ti manderò in privato gli screenshot di questa prova insieme al mio nome utente su questo sito.

Miglior Cuneo.

Ho ricevuto i tuoi screenshot e i dettagli dell'account. Li esamineremo e informeremo il rappresentante del casinò. Ti terremo aggiornato.

Grazie mille Melissa.

Miglior Cuneo.

Il casinò è stato avvisato. Ti terremo aggiornato.

Grazie Melissa.

Meglio così, testa di cuneo.

Grazie Melissa.

Meglio così, testa di cuneo.

Ciao Melissa, Hallmark ha ora completamente rimosso il mio chip gratuito, le vincite con chip gratuite e il mio deposito di verifica di $ 30. Il mio saldo ora è pari a zero. Ti manderò un messaggio privato con gli screenshot di questo, insieme alla contraddizione nei termini e condizioni/chat dal vivo e nell'e-mail che mi hanno inviato. Affermano anche che il mio deposito era di un paio di centesimi sotto i $ 30, ma non era così. Ho la cronologia dei bitcoin dal mio portafoglio che mostra che ha superato tale importo (al tasso di cambio in quel momento) se devo dimostrare anche quello (anche se era inferiore, avrei dovuto avere l'opportunità di aggiungere al deposito in modo che era a $ 30).

Miglior Cuneo.

Ciao Wedgehead,

Abbiamo controllato la tua email e abbiamo ricevuto anche l'email dal rappresentante del casinò.

Il punto è che il bonus non è incassabile e il saldo del bonus è stato rimosso, pertanto il tuo prelievo è stato rifiutato. Il limite minimo di prelievo al casinò è di 100 $ che non avevi nel tuo account.

Da quando hai effettuato il deposito, il casinò lo ha riconosciuto ed è pronto a darti un bonus di deposito del 350% sul tuo deposito.

Ciao Melissa, il casinò ha rimosso il mio deposito. Ho un saldo pari a zero. Se il bonus non era incassabile, perché lo hanno rimosso? Avrebbe dovuto essere lasciato sul mio conto e avrei dovuto avere l'opportunità di aumentare il mio saldo in modo che fosse a $ 150? La prima volta che hanno rifiutato il mio prelievo, il chip è rimasto e così anche il mio deposito. La seconda volta hanno azzerato completamente il mio saldo in modo che il chip e il mio deposito siano spariti.

Ciao Melissa, il casinò ha rimosso il mio deposito. Ho un saldo pari a zero. Se il bonus non era incassabile, perché lo hanno rimosso? Avrebbe dovuto essere lasciato sul mio conto e avrei dovuto avere l'opportunità di aumentare il mio saldo in modo che fosse a $ 150? La prima volta che hanno rifiutato il mio prelievo, il chip è rimasto e così anche il mio deposito. La seconda volta hanno azzerato completamente il mio saldo in modo che il chip e il mio deposito siano spariti. Perché l'incoerenza tra ciò che hanno fatto la 1° volta in cui hanno rifiutato il ritiro e la 2°?. Ad ogni modo, di seguito è riportata la live chat redatta in cui si afferma specificatamente che se portassi il mio chip gratuito fino a $ 100 e depositassi $ 30, potrei prelevare. Sto anche dimostrando che il mio deposito è sparito. Il 350% di zero è zero (non che lo giocherei se avessi ancora il mio deposito).

Avrebbero dovuto restituire il deposito. Hai avvisato la loro live chat?

La chat dal vivo che ho pubblicato in precedenza afferma molto chiaramente che ho terminato il gioco e che dovevo solo portare il mio saldo fino a $ 100 (cosa che ho fatto) vincendo e poi effettuare un deposito di $ 30 (cosa che ho fatto) e poi avrei potuto prelevare $ 130 .Non hanno rispettato ciò che mi è stato detto. Invece hanno annullato il mio secondo prelievo e azzerato il mio saldo. A proposito, per tua informazione, il prelievo minimo da Hallmark è di $ 100, non di $ 30. Poiché il casinò non onorerà ciò che mi è stato detto, significa che non ho l'importo di prelievo richiesto di $ 100. Per quanto mi riguarda, mi sono dovuti $ 130, non $ 30: ho chiesto espressamente cosa dovevo fare per effettuare un prelievo e ho eseguito queste istruzioni. Cioè, il mio deposito di $ 30 era basato sul fatto che mi era stato detto che se avessi portato il mio saldo fino a $ 100 e avessi effettuato quel deposito di $ 30, avrei potuto ritirarlo. Pertanto non contatterò la Live Chat: non convaliderò il comportamento fraudolento di HallMark chiedendo il mio deposito di $ 30 quando mi spettano $ 130. Puoi chiudere questo caso se lo desideri. Per quanto mi riguarda, sono stato ingannato da Hallmark. Sei più che benvenuta con la tua opinione, Melissa: la chat dal vivo è facile da vedere ed è molto chiaro cosa si doveva fare per soddisfare i requisiti per il ritiro. Ecco di nuovo ciò che l'agente della chat dal vivo ha detto parola per parola " Dato che il tuo saldo attuale è di $ 78,30, devi giocare di più e richiedere il prelievo una volta che raggiunge $ 100+ "

Sì, abbiamo letto la trascrizione della chat che ci hai fornito. Sappiamo anche che dovevi depositare 30 $ per poter prelevare i tuoi fondi. Il casinò deve rimborsare il tuo deposito, parleremo di nuovo con loro. Pensavamo che lo avessero già fatto poiché ci hanno informato che ora potevi richiedere il bonus del 350%. Questo caso non verrà chiuso finché non lo risolveremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Sì, hai chiarito che ritieni che il casinò debba solo restituirmi il deposito e nient'altro, nonostante la chat sia stata molto chiara sull'argomento e la mia conversazione telefonica con Justin che ovviamente non posso pubblicare qui. La cosa strana è che anche se credi che il casinò dovrebbe restituirmi solo il mio deposito e pensi che la fiche non sia incassabile, in base a questa convinzione (con la quale non sono d'accordo) non pensi che la fiche gratuita, la fiche gratuita vincite e il deposito non deve essere reinserito nel mio conto in modo da poter tentare di portare il mio saldo fino a $ 180, in modo da poter poi prelevare $ 100 poiché il mio tentativo di prelievo si basava sulla direttiva che mi è stata data durante la mia conversazione in chat dal vivo e conversazione telefonica - per non parlare del fatto che la prima volta che ho tentato di prelevare i miei chip gratuiti e il saldo dei chip gratuiti, sono stati ripristinati sul mio saldo quando il prelievo è stato annullato, e poi la politica è cambiata al secondo tentativo di prelievo in cui tutto era rimosso quando il ritiro è stato annullato. Dato che hai intenzione di fare pressione solo per il ripristino del solo deposito, non sono più interessato a portare avanti questo caso. Per favore chiudi questo caso.

Grazie per il tuo feedback Sì, intendo le tue vincite più il deposito che dovevi effettuare per poter incassare. Abbiamo già inviato un'e-mail al casinò oggi e stiamo ancora aspettando il loro feedback in merito. Abbiamo chiesto loro di mettere tutto il tuo saldo sul tuo conto poiché il tuo saldo attuale è zero.

Ti terremo aggiornato.

Grazie Melissa.

Meglio così, Wedgehead.

Ho vinto a Las Vegas Rush ho depositato $40 e ho ricevuto un coupon ho giocato alla giocata che è ancora nel mio conto del casinò ho ripercorso la giocata e la mia vincita è stata di $440 ho fatto una richiesta di prelievo 3 volte separate hanno tutta la documentazione ma non dammi un altro host di casinò e mi fanno ricominciare da capo hanno riconosciuto che ho soddisfatto i requisiti e che ho vinto ho detto loro di ridepositare i $440 sul mio conto così posso giocare ma mi stanno dando del filo da torcere Puoi aiutarmi raccoglimi io

Ciao Antonio,

Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò? Possiamo avvisare il rappresentante del casinò e vedere se ci sono problemi.

Oggi ho chiesto gentilmente supporto via chat riguardo al mio prelievo in sospeso. Dato che non ho ancora ricevuto email. Mi ha detto che dovevo inviare i documenti e gli ho detto che li avevo... di nuovo. Ho presentato il ritiro il 7 o l'8 agosto. Ha detto che ci vogliono 7 speranze per 10 giorni. Spero di pubblicare presto un post sulla mia fantastica esperienza di prelievo...

Grazie per l'aggiornamento Josh Neumayer. Per favore, tienici aggiornati.

Non mi preoccuperò. Per qualcuno che ha depositato regolarmente negli ultimi due anni, questo è frustrante. Non ho dovuto aspettare così a lungo la prima volta che sono stato pagato e non ho mai dovuto aspettare così a lungo per nessun altro casinò. Conosco anche le tattiche dei casinò come far aspettare le persone o il fatto di aver ricevuto circa tre o quattro gettoni bonus senza deposito da loro, ma nessuna email da parte mia supporta la mia ipotesi nella speranza. Utilizzo quel codice bonus senza deposito e mischio i miei fondi, nel qual caso loro' d annullare il mio prelievo. ma non penso che ci saranno problemi perché considerando la quantità di volte che ho depositato di cui ho degli screenshot e il fatto che mi sono ritirato prima dubito che vorranno affrontare l'inferno su cui rilancerò ogni forum che riesco a trovare pubblica prove di loro che hanno fregato un mecenate molto fedele, quindi sono fiducioso che prima o poi dovrebbe andare a buon fine.

Non ho ancora ricevuto alcun tipo di email dal reparto panificazione. Tuttavia, ho ricevuto le promozioni che desideri dall'ultima volta via e-mail. La chat dal vivo mi ha detto che hanno i miei documenti. non so perché sono ancora all'oscuro di questo

Inviato questo all'e-mail di supporto di Vegasrush.

Ciao, vorrei iniziare dicendo che spero che voi ragazzi stiate tutti bene e che le vostre famiglie stiano bene durante questa pandemia che stiamo tutti vivendo. Inoltre vorrei dire quanto mi è piaciuto suonare qui negli ultimi anni.

Sono curioso riguardo al mio prelievo in sospeso e mi chiedevo se ci fosse qualcosa in più che richiedi da me. O se ho bisogno di rispondere a qualche domanda. Spero che abbiate un grande giorno.

Felice patrono
Joshua Neumayer

Ciao Josh Neumayer,

Grazie per l'aggiornamento. Puoi per favore mandarmi un messaggio privato con l'indirizzo email che hai usato per la registrazione e il tuo nome così possiamo avvisare il rappresentante del casinò e vedere quando i tuoi documenti saranno verificati?

1. Ho ricevuto questa email circa 5 minuti fa ma non spiega nulla, conferma solo che ho un ticket di supporto aperto di cui già sapevo

Ciao Josh Neumayer,

Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò in merito al tuo problema di prelievo oggi. Non abbiamo ancora ricevuto una risposta da loro. Ti terremo aggiornato.

grazie, non capisco perché ci vuole così tanto tempo per verificare un giocatore che si è già ritirato ed è stato verificato in passato

Ho appena contattato la chat dal vivo e sono stato aiutato da Michelle. È stato molto gentile e sincero e mi ha fatto sentire come se il casinò avrebbe funzionato bene. Ha detto di dare al banking altre 48 ore per contattarmi assicurandomi che si sarebbero presi cura di me. Oltre a incoraggiarmi a chiedere di Michelle ogni volta che avevo bisogno di depositare, prelevare o chiedere informazioni su un bonus. Sarò onesto quando riceverò il pagamento, il motivo principale per cui continuerò a giocare qui sarà la gentilezza di Michelle.