Discussione sul supporto e sui reclami di Hallmark Casino, VegasRush Casino

tutte le scadenze sono passate, dove sono i miei soldi?

dov'è il mio rappresentante finanziario?

Ciao polerk77,

Hai contattato il casinò tramite live chat o telefono come richiesto?

Ciao polerk77,

Solo un aggiornamento sul tuo caso:

Il casinò ci ha fornito le prove che dimostrano che sei stato pagato il 19 dicembre e che ti hanno anche informato via e-mail.

Consideriamo ora il tuo caso chiuso.

buon pomeriggio il casinò ha ritirato solo $ 100, ho altri $ 300 in prelievo il prelievo è già stato approvato ma il casinò non può prelevare denaro dal 24 dicembre tutte le scadenze per il prelievo sono scadute

dov'è il rappresentante del casinò, lascia che rispondano dove sono i miei soldi, tutte le scadenze sono scadute

Vorrei dire che Hallmark Casino è un falso casinò. Mi è stato fatto credere di aver effettuato un deposito tramite la mia carta di credito per 30 $ e sembrava che fosse andato a buon fine quando i fondi sono apparsi sul mio conto per giocare. Ho trascorso diverse ore a giocare e pensavo di aver vinto $ 500,00. Quindi ho ritirato i fondi e ho inviato loro tutti i miei documenti di verifica. È passata una settimana quando sono tornati da me e mi hanno detto che la mia carta di credito non era stata effettivamente addebitata e quindi non avevo diritto alla mia richiesta di prelievo. Quando sono andato a controllare la cronologia dei prelievi, ho notato chiaramente che i fondi provenivano da un conto "Dummy Master". Quanto è terribilmente fuorviante questo casinò! Quindi devono aspettare a effettuare il tuo deposito definitivo dal tuo conto finché non vedono se hai vinto e se hai provato a rivendicare le tue vincite, non effettuano ufficialmente il deposito. Sono curioso di sapere a quante persone è successo questo? E se perdi... i soldi sono usciti dal tuo conto? È tutta una truffa?

Ciao Melanie,

Abbiamo inviato le informazioni del tuo account al rappresentante del casinò e abbiamo chiesto di avvisare cosa è successo. Tenervi aggiornati.

Salve, anch'io sto riscontrando un problema con un prelievo che ho richiesto per $ 2000 da Hallmark Casino. Innanzitutto mi hanno detto che non avevo i documenti corretti e hanno annullato il mio prelievo. L'ho inviato nuovamente per la seconda volta e poi per la terza volta e hanno nuovamente annullato il mio prelievo. Ho chiamato e ho chiesto di parlare con un manager e non lavorano durante il fine settimana. Chiamerò lunedì e spero di poter recuperare i miei soldi e poi cancellare il mio account il prima possibile. Gioco nei casinò online e ho effettuato molti prelievi, ma questi ragazzi mi stanno prendendo in giro come sembra abbiano fatto con molti altri su questo sito. Se qualcuno potesse aiutare sarebbe fantastico. Grazie

Ciao Stevekol55,

Per favore, inviami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò in modo da inviare un'e-mail al rappresentante del casinò in merito al tuo caso.

@Stevekol55 -Le informazioni sul tuo account sono state inviate al rappresentante del casinò. Tenete d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Tania, voglio solo raccontare un po' di storia. Ho vinto i $ 2000 dollari che sono stati annullati e rimessi sul mio conto a causa della mancanza di documenti adeguati che avevo già inviato, quindi l'ho inviato di nuovo altre 2 volte. Poi hanno annullato il mio prelievo di $ 2000 e hanno rimesso solo $ 1100 sul mio conto trattenendo $ 900 per qualche motivo sconosciuto. Ho provato a chiamare ma non sono riuscito a rispondere e non sono riuscito nemmeno a lasciare un messaggio vocale. Ho giocato in molti casinò online e nessuno ha mai annullato il mio prelievo e tanto meno ne ha trattenuto una parte. Voglio solo indietro i miei soldi così posso chiudere il mio conto con questa organizzazione ovviamente losca. Grazie

Grazie, Stevekol55. Abbiamo già inviato un'e-mail al casinò e ora aspettiamo la loro risposta.

Tania, sono stato contattato dal casinò e tutto si sta risolvendo. Sono pronto. Grazie

Ciao Stevekol55, grazie per l'aggiornamento. Felice di sentirlo!

Dopo aver letto questi post, è deludente :( Sono stato così paziente nell'aspettare il mio ritiro. I rappresentanti sono gentili... ma è difficile non sentirsi frustrati, poiché ho seguito prontamente ogni passo per ottenere il mio ritiro. È stato approvato il 12 gennaio...mi è stato detto che ci sarebbero voluti 7-10 giorni lavorativi e poi volevano che i miei dati mi trasferissero i fondi, dato che quello era il mio metodo di prelievo. Ho inviato la richiesta lo stesso giorno...il 31 GENNAIO... È il 5 febbraio e mi è stato detto in chat che a causa del Coronavirus, il mio ritiro è stato ritardato :s Quindi diciamo... sembra che verrai pagato ma ci vorranno settimane :( Dovrebbe essere risolto al più presto.

Ciao Marianne Genovese,

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e chiederemo al rappresentante del casinò di esaminare il tuo account.

1. È dal 31 gennaio e si rifiutano di pagarmi in contanti, mi pagano in Bitcoin che non ho nemmeno usato per il deposito e hanno anche detto che ho incassato un chip da $ 75 che non ho usato al bonus del 300% e hanno detto che il chip da $ 75 aveva un massimo di $ 150 e questo è tutto ciò che mi avrebbero dato!

Non ha davvero alcun senso questo casinò.

Vorrei anche restare al casinò Hallmark che si offre di pagarmi solo in Bitcoin anche se ho pagato in contanti, hanno detto che ha qualcosa a che fare con questo virus dell'influenza aviaria e che il loro sistema bancario ha problemi?

inoltre il signore al telefono ha dichiarato che avrei ricevuto solo $ 150 invece dei $ 500 perché avevo incassato una fiche da $ 75 ma non avevo incassato una fiche da $ 75 che avevo utilizzato per un bonus del 300%!

Inoltre vorrei precisare che è dal 13 gennaio che ho richiesto per la prima volta il prelievo.

Questo casinò si sta rivelando poco degno di nota!

Sicuramente non mi fiderei di Hallmark Casino perché stamattina ho telefonato per contestare la transazione di $ 150 e loro mi hanno rubato $ 350 e tuttavia oggi ricevo una conferma di prelievo e non ci sono fondi sul mio conto! inoltre la donna al telefono mi ha detto che il servizio bancario non sarebbe stato disponibile per un paio di giorni, è strano come stamattina abbia ricevuto un avviso di conferma di prelievo.

Mi dispiace, Melanie Stuparyk.

Potresti per favore inviarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò in modo che possiamo chiedere al rappresentante del casinò di esaminare il tuo account e dirci quale sembra essere il problema? Spero che si risolverà e che avrai le risposte.

Il virus covid19 potrebbe causare ritardi bancari se la loro banca o i processori si trovano in Cina, Hong Kong.

Perché continuo a ricevere l'errore "ID gioco non valido" ogni volta che provo ad aprire una slot a 3 rulli, ad es. WINSANITY, 10X, 5X, Hot Hand.... Il problema persiste da 3 giorni o più e l'unico feedback che ricevo anche dal supporto tecnico è: disconnettersi, svuotare cache e cookie, attendere 20 minuti e riprovare. Oh e usa il cromo! Uuggghhhh!!! Per favore aiuto!!

Grazie per averci fatto sapere. Verificheremo con loro qual è il problema con i giochi. Tenervi aggiornati.

Non riesco a trasferire il mio credito di $ 435 sul mio conto da https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/hallmark-casino-intro/435#forum

Guancia ......

Si prega di precisare

Ciao Marcel Koch,

Potresti dirmi se hai problemi con qualcuno di questi casinò? Grazie

Ciao Marcel Koch,

Stiamo ancora aspettando che tu ci dica se c'è qualcosa che possiamo fare per te.

Ciao Tania, pensavo di essere a posto ma non è così, mi hanno dato il mio primo prelievo di $ 1250 ma da allora mi hanno preso in giro. Ho un prelievo di $ 2000 che è stato approvato 10 giorni fa e non riesco a trovare nessuno che possa aiutarmi. Mentono, indirizzano male e fanno tutto il possibile per non pagare. Ho altri $ 2000 in attesa di prelievo ma non posso perché hanno liquidato quello già approvato. Sono i casi più dolorosi e frustranti da affrontare e con cui ho avuto a che fare molto. Puoi per favore lanciarlo sul palo e spero che avrai più fortuna di me. Grazie

Sicuro. Ti aiuteremo. Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò?

Abbiamo i dettagli del tuo account, Stevekol55. Ci metteremo in contatto con il casinò e ti faremo sapere non appena avremo nostre notizie.

nome utente gangstercasino777 non riesco ad accedere a questo sito/ è bloccato, contatta questo casinò, nel conto ho sorteggiato $ 1200

Il casinò verrà informato. Tenervi aggiornati.

Melissa, ti contatto solo per sapere quanto tempo dovrò aspettare per avere una risposta. Continuano a darmi del filo da torcere. Il modo in cui questo casinò tratta i suoi clienti è davvero incredibile. È un miracolo che abbiano dei clienti. Per favore avvisa perché mi sto stancando di aspettare per ricevere i miei soldi. Grazie

So che sei stanco ma non abbiamo ancora avuto loro notizie. Abbiamo inviato alcuni solleciti ma ancora nulla. Invieremo un altro promemoria.

Melissa, di solito hai successo nel gestire questo casinò? Non ho ottenuto altro che correre con loro e a questo punto non ho alcun ricorso. Grazie per l'aiuto.

Ci hanno aiutato a gestire i reclami e alla fine i giocatori hanno ricevuto i loro soldi. Hanno cambiato gestione ora non sono così reattivi. Abbiamo inviato un altro promemoria oggi e stiamo ancora aspettando il feedback.

Sono davvero i peggiori con cui abbia mai avuto a che fare. A questo punto non so davvero se avrò mai i miei soldi ma non ho alcuna possibilità di ricorrere nemmeno ad azioni legali, se lo facessi sicuramente le perseguirei. Sono stupito che questo casinò sia ancora in attività così male come tratta i propri clienti. Grazie per il tuo continuo aiuto, ma davvero non ho molta fiducia nel ricevere i miei soldi.

Capisco perfettamente il tuo punto. Manderemo loro l'ultimo avvertimento. Aspetta fino a domani, forse finalmente ci risponderanno.

Melissa, non sono sicuro che servirà a qualcosa, ma ho presentato un reclamo alla Malta Gaming Commission che supervisiona Hallmark Casino. Forse possono fare qualcosa? Grazie ancora per il vostro aiuto.

È un bene che tu l'abbia fatto. Li abbiamo inviati via email come promesso ieri ma ancora niente. Ti faremo sapere se avremo loro notizie. Fateci sapere anche se MGA vi invia aggiornamenti riguardanti il vostro caso.

Melissa, ho appena scoperto che la licenza è di Curacao e non di Malta. Sulla base di quello che ho scoperto, non hanno modo di aiutare quando si tratta di casinò con licenza. Ci sono persone che aspettano da anni per essere pagate. Questo è semplicemente pazzesco perché sono sempre stato pagato in passato. Purtroppo sembra che non mi siano rimaste strade da perseguire. Grazie comunque per il tuo aiuto.

Continueremo a cercare di raggiungerli. Tenervi aggiornati. Grazie mille per avercelo fatto sapere.

È sempre lento quando presenti un reclamo poiché ne hanno molti di cui occuparsi, ma sii paziente. Faremo del nostro meglio per aiutarti.

Cari Stevekol55 e mastok666, finalmente abbiamo ricevuto risposta dal casinò. Vale a dire, non possono condividere molte informazioni con noi poiché i tuoi account sono sotto indagine e ci ricontatteranno non appena avranno maggiori informazioni. Almeno abbiamo qualcosa. Continueremo a insistere per avere risposte finché non le avremo.

Melissa, è solo più fumo negli specchi. Hanno già approvato il mio ritiro qualche tempo fa. Non c'è niente su cui indagare. Tutti i miei documenti erano già stati approvati poiché mi avevano già pagato una volta. Sono pieni di bugie e inganni. Davvero incredibile quanto siano cattivi. Grazie per il tuo aiuto continuo.

Melissa, ho inviato loro una brutta e-mail e ho detto loro che avevo presentato un reclamo alla commissione di gioco di Curacao che detiene la loro licenza. Non sono sicuro che servirà a qualcosa, ma gliel'ho fatto sapere. Normalmente sono molto gentile, ma sono così frustrato dal modo in cui sono stato trattato che sto perdendo la testa. So che potrei non essere in grado di fare nulla, quindi forse dovrei semplicemente continuare a essere gentile. Qualche suggerimento su cosa dovrei fare dopo? Grazie

Non penso che aiuterebbe, ma capisco la tua frustrazione. Non è facile essere pazienti, ma devi farlo. Abbiamo chiesto loro nuovamente di risolvere il tuo caso e di fornirci i dettagli, ma non ci hanno ancora risposto con i dettagli. Sicuramente continueremo ad insistere.

Il casinò Hallmark mi deve ancora 1.175 $ che sono stati rimossi dal mio conto del casinò senza un motivo valido. Ho effettuato un deposito di 164 $ e ho ricevuto un bonus del 450% nel casinò Hallmark l'11 aprile 2019. Il bonus (BTC450) aveva una clausola di prelievo massima pari a 15 volte. Ho completato i requisiti di scommessa di quel bonus il 27 luglio 2019. Il 13 ottobre 2019 ho richiesto un prelievo di 1.000 $, a quel tempo il saldo del mio conto era di 2.175 $. Il 23 ottobre ho ricevuto un pagamento di 259$, pari al prelievo di 1.000$ meno il bonus di 741$. Mi aspettavo che il saldo del mio conto del casinò diventasse 1.175 $ dopo quel prelievo. Invece, il mio saldo è diventato zero e da allora è rimasto pari a zero.

Nonostante le mie richieste all'assistenza, non ho ancora sentito parlare di un motivo valido per annullare il mio saldo. Ho sentito quattro diverse spiegazioni: 1) poiché il mio bonus prevedeva una regola di incasso massimo pari a 10 volte, qualsiasi cosa oltre l'incasso massimo deve essere annullata; 2) perché ho diritto ad una sola operazione di prelievo dopo il completamento di un bonus; 3) perché ho richiesto un pagamento di soli 1.000$ per la mia prima transazione di prelievo, mentre avevo la possibilità di richiedere un importo più elevato, quindi il resto del saldo si presume incamerato; 4) poiché 1.000$ erano “abbastanza vicini” al limite massimo di incasso del bonus, il casinò potrebbe comunque annullare l'importo in eccesso.

Tutte quelle scuse del casinò sono ridicole. Prima di tutto, abbiamo questa disputa sul fatto se un bonus avesse un limite di prelievo massimo pari a 10x o 15x. Ovviamente voi ragazzi potete facilmente verificare che era 15x e non 10x, e ho anche uno screenshot per dimostrare che era 15x. Le scuse n. 2, n. 3, n. 4 sembrano così canaglia che costituirebbero fondamentalmente il percorso verso la lista nera dei casinò Hallmark, se si scoprisse che sono effettivamente coinvolti in pratiche commerciali così sleali. Chiedo invece al rappresentante del casinò: per favore riconsidera la decisione errata del tuo casinò e pagami i restanti 1.175 $, e considereremo la questione risolta.

Ciao Vladstud,

Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò? Informeremo il rappresentante del casinò.

Ciao Vladstud,

Grazie per aver inviato il tuo nome utente del casinò. Il rappresentante del casinò è stato informato. Tenervi aggiornati.

Ciao Carmen, ho già aperto una discussione ma sto cercando di ottenere un prelievo di $ 2.000 che va avanti ormai da un paio di mesi. Mi è stato detto che David se ne stava occupando, ma non mi ha ancora contattato. Potete per favore aiutarmi a ottenere il mio prelievo. Grazie