Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Supporto per Yabby Casino e discussione dei reclami

Ciao Logan Kibler ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno del nostro aiuto?

In tal caso, ti preghiamo di inviarci il nome utente del tuo casinò tramite messaggio privato e di fornirci maggiori dettagli sul tuo caso, così possiamo contattare il rappresentante del casinò.

Sono così frustrato. Come se questi casinò ti dessero giri gratuiti solo per aver depositato e perso con i loro codici pubblicizzati. Ho depositato oltre 100$ e invece di giri o fiches... dicono sempre "purtroppo", come se non ci fosse davvero nulla di disponibile. Inizierò a portare i miei soldi altrove perché tutti i vantaggi del servizio clienti stanno andando a farsi benedire. Come se fosse più divertente sapere di avere maggiori possibilità dopo una perdita. Invece mi danno 66 giri su un gioco che continua a non darmi alcun deposito per una vincita. Che schifo. Yabby

Non sto scherzando. Extreme e *i suoi siti affiliati erano tra i miei preferiti e in passato ho avuto successo con i prelievi usando i coupon e non ho mai avuto problemi fino a circa tre mesi fa e ultimamente, come questa settimana, è stata una vera BS. Non riesco a richiedere alcun coupon, continuano a negarmi i rimborsi in contanti come se non potessi nemmeno ottenere punti comp su Brungo. Sono assolutamente stufo di questi ** due depositi di fila e non mi lasciano nemmeno richiedere 25 giri gratuiti solo perché ho effettuato un prelievo, quindi stanno punendo i vincitori?????

*modificare

È a causa del tuo prelievo da un bonus senza deposito. Non ti permetteranno di utilizzare promozioni o richiedere cashback/ricompense finché i tuoi depositi non supereranno l'importo del prelievo NDB. Lo so. È ***. Considerando quanto abbiamo perso prima di quel prelievo. 🤷🏻‍♂️

Ciao Logan Kibler ,

Poiché non abbiamo mai ricevuto il tuo nome utente, considereremo questo reclamo CHIUSO a causa dell'inattività del mittente.

Ciao Lavon87,

Buone feste!

Mi dispiace che non siate soddisfatti dei nostri bonus e delle nostre promozioni. Crediamo di offrire molti bonus e premi ai nostri utenti abituali, ma vedrò comunque se possiamo fare qualcosa per voi!

Distinti saluti,
Mikey
Gestione del casinò

Ciao, vorrei riscattare il coupon NYRFS100
Utente-Brango: *****

Ho riscattato con successo i 20FS giornalieri durante la promozione che culmina con 100FS e il codice NYRFS100.
Tuttavia, non sono stato aggiunto alla chat di supporto, nonostante abbia utilizzato con successo la promozione, e il mio ultimo lotto di FS è stato rifiutato. Potresti per favore ricontrollare? Ad esempio, su Yabby, dove ho partecipato alla stessa promozione 20FS + 100FS alla fine, mi hanno accreditato senza problemi, puoi verificarlo, perché sono gli stessi siti, la stessa promozione.

Ho allegato degli screenshot di Yabby e uno del Telegram di Brango. Vi prego, uniformate i criteri interni all'intero gruppo di casinò e offrite un servizio che non tragga in inganno i depositanti e non lasci spazio a dubbi sui termini dei bonus, perché ogni agente di chat li interpreta a proprio piacimento.

Mikey, quando controlli la discussione via email con Pitboss e il supporto, noterai che la loro unica risposta è: "Al momento non ci sono bonus da aggiungere al tuo account".

Non approfondiscono il caso, non analizzano, non interpretano. Trovare una soluzione non fa parte del loro lavoro. E quando spiego il mio reclamo punto per punto, con screenshot e argomentazioni solide, rimangono in silenzio, non rispondono, sono incapaci di dialogare. Si comportano come robot, programmati, incapaci di spiegare con chiarezza e cognizione di causa "perché il mio reclamo è stato respinto".

Mi chiedo se non gliene importi nulla o se non conoscano abbastanza bene le regole e se ne stiano semplicemente zitti.

Ultimamente siete tutti una feccia.

La mia pagina promozionale è vuota. Non mi è permesso partecipare a tornei ecc.

Quindi dimmi semplicemente che non vuoi che io depositi e me ne vado a quel paese.

Preferisco depositare dove sono richiesto piuttosto che essere punito per aver vinto.

Quindi ho dichiarato che il coupon aveva raggiunto i requisiti di scommessa, ho contattato l'assistenza per dire che avevo raggiunto i requisiti e per assicurarmi di non aver violato alcun termine o condizione, dato che avevo avuto problemi in altri casinò. Mi hanno detto che tutto sembrava a posto, ma che dovevo compilare il resto delle informazioni, e io ho risposto "ok, ma ho inserito accidentalmente il mio codice postale come stato". Il loro sito non consente ai giocatori di modificare le proprie informazioni, quindi ho contattato l'assistenza che mi ha dato un'e-mail e mi ha detto che dovevo contattare il servizio bancario su casinobringo.com, cosa che ho fatto spiegando loro che dovevo correggere un errore nel mio indirizzo nelle mie informazioni. Tutto ciò che ho ricevuto da loro è stata una risposta generica su come sia necessaria la verifica del tuo account e diceva anche di non rispondere a questa e-mail perché è generata automaticamente, quindi ho contattato di nuovo l'assistenza e ho detto ehi, è un'e-mail automatica a cui non posso nemmeno rispondere, come posso ottenere aiuto quando non stanno nemmeno affrontando il mio problema e mi hanno detto che quello è l'unico posto in cui posso ottenere aiuto, che l'assistenza tramite chat online non può cambiare il mio indirizzo e non può apportare modifiche al mio account, quindi ho inviato di nuovo un'e-mail all'indirizzo e-mail che mi hanno dato il servizio bancario e ho ricevuto di nuovo la stessa risposta generata automaticamente di non rispondere. Quindi a questo punto sono passati quasi 7 giorni, hai bisogno di richiedere eventuali vincite da quel coupon e non ho ancora iniziato il mio processo di verifica perché so che se provassi con l'errore sul mio indirizzo verrebbe semplicemente rifiutato, ma non riesco a ottenere alcun aiuto, questo casinò mi sembra così truffaldino, ecco una copia dell'e-mail. Ricorda che la mia e-mail a loro era solo che ho fatto un errore sul mio indirizzo, codice postale e dovevo cambiarlo, che avevo accidentalmente inserito il mio stato (ok) invece del codice postale (74112). Il mio nome utente è cassmarkok

Grazie per averci contattato. Ti informiamo che effettuiamo delle verifiche su una richiesta di prelievo: 1. Il nostro sistema non può eseguire il processo di verifica per conti con saldi inferiori al minimo richiesto. 2. Nel caso in cui tu non sia un depositante e prelevi denaro proveniente dalla promozione gratuita o dal bonus di benvenuto, il processo di verifica è obbligatorio, come indicato sopra al punto

1. Se il tuo account soddisfa i requisiti, la procedura di verifica verrà avviata e ti contatteremo via e-mail al termine. 3. La verifica dell'account NON è richiesta se sei un depositante di criptovalute che rispetta i Termini e Condizioni standard del Casinò. Tuttavia, il Casinò si riserva il diritto di richiedere la verifica dell'account qualora venga rilevata qualsiasi attività sospetta. Grazie per la pazienza e la comprensione. Questa è un'e-mail generata automaticamente, ti preghiamo di non rispondere. Cordiali saluti, Dipartimento Bancario Casino Brango

Casinò: Casino Brango

Case #: 3884

la stessa cosa è successa a me mesi fa... dopo aver vinto a malapena qualcosa, un giorno ho vinto circa 3k e non sono mai riuscito a usare i coupon o ad averne a disposizione

hanno detto che il mio rapporto deposito/prelievo era troppo alto, da allora non ho ricevuto più alcun coupon. Non è possibile che abbia depositato meno di 3k nel tempo in cui sono stato con loro.

la stessa cosa è successa con il casinò illimitato e ho perso tutte le promozioni anche sui siti affiliati dopo quello

Sono andato a fare un prelievo, sarebbe stato il mio secondo prelievo della giornata. Mi è stato negato, dicendo che era consentito un solo prelievo istantaneo al giorno. Sono tornato indietro e ho controllato il servizio ed è esattamente quello che dice: è consentito un solo prelievo istantaneo per giocatore al giorno. Il che mi porta a credere che esista un metodo normale, un metodo più lento che consente a un giocatore di effettuare più di un prelievo al giorno. Altrimenti perché mettere "istantaneo" nei termini? Beh, ho scoperto che il prelievo istantaneo è l'unico metodo di prelievo, quindi è consentito un solo prelievo al giorno. Ho cercato di spiegare al rappresentante del servizio clienti che questo è molto ingannevole e che dovrebbero modificare la formulazione dei termini di servizio per specificare che è consentito un solo prelievo per giocatore al giorno o tra parentesi accanto scrivere che il prelievo istantaneo è il nostro unico metodo di prelievo, in modo che i giocatori non siano indotti a credere di poter prelevare più volte al giorno. Quel rappresentante ha continuato a copiare e incollare la stessa cosa più e più volte, dicendo che il prelievo immediato è il nostro unico metodo di prelievo, anche se non lo dice da nessuna parte, e poi ha copiato e incollato dai loro termini di servizio che è consentito un solo prelievo al giorno per giocatore, molto deluso, perché onestamente, quanti casinò consentono solo un prelievo al giorno? Puoi depositare tutte le volte che vuoi, ma puoi ritirare i soldi (se sei fortunato) solo una volta al giorno.

Importo contestato: 75$

Casinò: Casino Extreme

Case #: 3886

Ciao Laura1ae7 ,

Spero che tutto vada bene.

Grazie per averci contattato e per aver partecipato attivamente alle nostre promozioni di Capodanno. Spero che le abbiate trovate interessanti.
Per quanto riguarda il bonus NYRFS100 su Casino Brango, il requisito per ottenerlo era piuttosto semplice: era richiesto un unico deposito durante il mese di dicembre e il bonus era tuo! Come probabilmente saprai, hai soddisfatto questo requisito su Yabby Casino, ma purtroppo su Casino Brango non ci sei riuscito.
Credo che i termini e le condizioni di questa promozione siano stati chiaramente illustrati nell'e-mail inviata dal nostro team marketing. Al momento, dato che ultimamente non hai effettuato molti depositi, confido che tu possa capire perché il nostro team di assistenza clienti non sia in grado di offrire bonus gratuiti in abbondanza.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni su questa promozione specifica o di qualsiasi altra assistenza, non esitare a contattarmi. Sarò più che felice di aiutarti.

Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò

Ciao ImperatriceLinda ,

Mi dispiace che tu non sia soddisfatto delle attuali condizioni del tuo account. Tieni presente che la temporanea indisponibilità di alcuni bonus non ti impedisce di partecipare ai tornei; devi semplicemente acconsentire per partecipare.

Inoltre, potrai continuare ad avere accesso al nostro supporto tramite chat live e ai prelievi immediati, funzionalità che non sono comunemente offerte da molti casinò online.

Per questi motivi, crediamo che il Casinò fornisca i suoi servizi in modo equo e trasparente. Naturalmente, se queste condizioni non soddisfano le tue aspettative, sei libero di valutare opzioni alternative.

Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò

Ciao Cassondra Markland ,

Spero che tu stia bene e al sicuro.

Grazie per averci contattato per esporre il tuo reclamo. Capisco perfettamente che possa essere frustrante ricevere una risposta automatica alla tua e-mail. Tuttavia, voglio dirti che, anche se ricevi una risposta automatica, non significa che nessuno leggerà la tua e-mail.
In questo caso specifico, la questione era molto semplice e il nostro Dipartimento Bancario è stato in grado di risolverla rapidamente e di finalizzare la verifica del tuo conto. Avresti dovuto ricevere un'e-mail da loro stamattina!
Spero che ora tutto sia in perfetto ordine e vi ringrazio per la pazienza e la comprensione. Naturalmente, se avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattare il nostro Servizio Clienti tramite chat!

Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò

Ciao mhumsi ,

Spero che tu abbia trascorso un bel fine settimana.

Grazie per aver condiviso la tua esperienza qui. Vorrei ringraziarti per essere un membro fedele del nostro casinò e sono felice di sapere che hai ottenuto una fantastica vincita di 3.000 $ pagata all'istante!
Sono sicuro che capirai che, dal punto di vista del Casinò, un giocatore esperto come te non ha bisogno di molto aiuto sotto forma di bonus per vincere. È qui che entra in gioco il rapporto tra deposito e bonus. Nel momento in cui questo rapporto diventa positivo, i bonus torneranno ad essere disponibili, poiché ciò significa che è necessario un piccolo aiuto per ottenere quella vincita.

Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò

Ciao FatalG ,

Confido che tu stia bene.

Devo ammettere che non ho ben capito la tua preoccupazione, dato che è la prima volta che qualcuno ha un problema con il fatto che offriamo prelievi istantanei. Per fornire un contesto, i metodi di prelievo alternativi, quando disponibili, in genere richiedono diversi giorni lavorativi per essere elaborati e finalizzati. Quindi, invece di attendere un massimo di 24 ore per ricevere il pagamento successivo, ritieni che sia meglio avere un metodo di pagamento diverso che richieda diversi giorni?
Per favore, non fraintendetemi, sto solo cercando di capire la natura del reclamo.

Non vedo l'ora di ricevere la tua risposta!

Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò

Grazie Mikey per la risposta! Ti correggo in un modo "abbastanza semplice":

1. Controlla l'immagine promozionale con il requisito: "tutti coloro che si sono iscritti e hanno depositato". Non c'è una data, né viene menzionato "tutti coloro che hanno depositato a dicembre".

2. Dici che ho effettuato un deposito su Yabby a dicembre, ed è per questo che ho potuto richiederlo lì. Non è vero; il mio ultimo deposito non è stato effettuato a dicembre.

3. Le giustificazioni che mi stai fornendo non sono corrette. Ti chiedo di controllare di nuovo il mio account e di verificarlo. E soprattutto, che si assumano la responsabilità di eventuali errori e ne diano atto.

Non credo sia giusto che dicano sempre che se depositi con criptovalute hai il privilegio di prelevare immediatamente. Ho effettuato diversi depositi e ho giocato su questo casinò. Leggo tutte queste recensioni su questo casinò, ma sono molto deluso.

Il nome utente è -Dijon187

Il mio problema non è la parte istantanea del prelievo, il mio problema era la regola di pagamento di 1 al giorno che avete, e il modo in cui è formulata nei vostri termini di servizio fa sembrare che siano consentiti più prelievi, ma solo 1 è istantaneo. Avevo effettuato un piccolo prelievo in precedenza e quando sono andato a farne un secondo, è stato allora che mi sono imbattuto in questo problema. Siete l'unico casinò che conosco che consente un singolo prelievo al giorno, e onestamente non ha senso per me limitare il numero di volte in cui qualcuno può prelevare quando si ha un limite di prelievo stabilito. Quindi, ancora una volta, il mio problema non è con il prelievo istantaneo, ma con il numero di volte in cui si può prelevare e come è formulato nei vostri termini di servizio. Per il resto, adoro il vostro casinò, ottima selezione di giochi, i vantaggi per i giocatori sono fantastici (sembrate davvero preoccuparvi dei vostri clienti, a differenza di Bovada), e il vostro servizio clienti è solitamente il migliore con cui interagisco, tranne che questa volta è stato decisamente irrispettoso. Grazie per aver dedicato del tempo a esaminare la questione.

Ciao Laura1ae7,

Mi scuso per l'errore. Su Yabby Casino non c'erano requisiti del genere e quindi hai potuto richiedere il bonus.
Al Casino Brango i requisiti erano quelli richiesti: dal momento in cui è iniziata la promozione, chiunque si fosse iscritto e avesse effettuato un deposito ha potuto richiedere il premio.

Pertanto, posso confermare che non è stato commesso alcun errore sul tuo account Casino Brango e il bonus non è ancora disponibile.

Grazie per la comprensione.

Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò

Ciao Dean0cf0,

Spero che tu stia bene e al sicuro.

Grazie per aver condiviso la tua esperienza qui. Devo dire che mi dispiace che tu sia deluso dal Casinò e vorrei sapere di più su quale aspetto della tua esperienza sia stato deludente.
Faremo del nostro meglio per migliorare e risolvere qualsiasi problema tu possa riscontrare.

Attendiamo un vostro riscontro!

Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò

Ciao FatalG,

Grazie per gli elogi e sono molto felice di sapere che trovi piacevoli i nostri casinò e l'esperienza con il nostro servizio clienti.
Facciamo del nostro meglio per garantire che ogni giocatore si senta apprezzato e valorizzato.
Ora capisco il motivo della tua lamentela: il fatto che sia consentito un prelievo immediato è solo una parte di essa.
Purtroppo, devo sottolineare che, in quanto casinò online, si tratta di un'attività come qualsiasi altra ed è regolata da regole che non riguardano solo l'aspetto finanziario, ma anche quello logistico. In parole povere, al momento, gestire più prelievi al giorno non è logisticamente possibile, poiché aumenterebbe di dieci volte il numero di richieste, cosa che non possiamo realisticamente gestire con il numero di specialisti dei pagamenti attualmente impiegati.

Tuttavia, questa è una nota molto importante che prenderemo in considerazione e lavoreremo per migliorare la nostra azienda e ampliare il team, in modo che un giorno saremo in grado di offrire più prelievi IMMEDIATI al giorno ai nostri clienti fedeli.

Vorrei cogliere l'occasione per ringraziarvi ancora una volta per il vostro contributo e spero che potremo presto soddisfare i vostri desideri!

Distinti saluti,
Mikey
Gestione del casinò

Mikey, la cosa strana è che la promozione dice solo "coloro che si sono iscritti e hanno depositato", senza specificare quando, mese/anno/paese o altri dettagli.

La cosa positiva di questa situazione è che mi hai convinto a non fare mai più affari con te! Pratiche ingannevoli, promozioni con interpretazioni ambigue a seconda dell'"umore" di chi gestisce il caso.

🚨Brango/Yabby/Extreme e altri giocatori: fate attenzione!

🚩Potenziali clienti/depositanti: in questi casinò non esiste il fair play; il cliente paga per gli errori del casinò.

📍Raccomandazione generale: scappate lontano e state lontani da questi siti💸

Ciao imperatrice Linda , Cassondra Markland , mhumsi

Potresti confermare di aver visto le risposte del rappresentante del casinò in merito ai tuoi problemi?

Ciao Mikey, e felice anno nuovo!

Mi dispiace davvero disturbarti con questo piccolo problema, ma oggi ho ricevuto un'e-mail da Extreme per 50 giri gratuiti (NDR50FS), ho provato a riscattarli e mi è stato detto che non erano disponibili e che purtroppo non c'è nulla da fare (conosci la risposta standard). Ma dice chiaramente che è un ringraziamento per la mia recente attività, niente seccature, solo giri gratuiti per me. Ti sarei grato se potessi approvare la promozione così posso usarla. Grazie per il tuo aiuto e spero che tu stia trascorrendo una splendida giornata!

Distinti saluti,

CV

Ciao Cheriberi ,

Grazie per averci contattato. Ci dispiace che tu non riesca a riscattare il bonus.

Hai controllato fino a quando è valido il bonus?

Ciao, sì, questo bonus è ancora valido. È un bonus ricorrente che molte persone ricevono una o due volte al mese. Arriva via email, per Brango, Extreme e Limitless, in giorni diversi del mese. È un po' strano, a volte riesco a riscattarlo da solo senza problemi, a volte devo andare in chat e loro lo riscattano per me, e ogni tanto devo venire qui e chiedere assistenza a Mikey.

Ciao Cheriberi ,

Sì, questo è il bonus per l'intero gruppo. Ma per favore, potresti controllare l'email per vedere fino a quando è valido questo bonus, se è menzionato?

Ciao imperatrice Linda , Cassondra Markland , mhumsi

Poiché abbiamo ricevuto spiegazioni dal rappresentante del casinò per tutti i reclami, questi problemi sono stati ora spiegati e sono considerati risolti da parte nostra.

Ciao Mikey et al;

Qualcuno può accreditare il chip senza deposito che ho acquistato tramite il negozio LCB per Brango Casino? Nome utente prettyandsick

Ciao Victoria PV ,

Ti abbiamo già risposto nell'altra discussione in cui hai segnalato lo stesso problema. Puoi trovare la nostra risposta QUI .

Ciao Cheriberi ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno del nostro aiuto?

La mia verifica KYC è stata finalmente approvata e ora il mio accesso è stato "limitato"?! Non ho ricevuto alcuna comunicazione via email riguardante il PERCHÉ il mio account sarebbe stato bloccato immediatamente dopo la verifica, la pagina di accesso semplicemente non me lo permette e ha una piccola notifica rossa che dice "l'account è attualmente limitato"??? Per favore, spiegami, il mio nome utente è prettyandsick e la mia email è ****

Sono verificato sia su Brango che su Extreme e mi sono ritirato da Brango e da tutto il resto; non so perché l'accesso al mio account sarebbe bloccato dopo la verifica su Yabby

Mi è stato chiesto di inviare un selfie più nitido di me stesso con in mano il mio documento d'identità; ho evitato di farlo per diverse settimane a causa del mio disagio nell'inviare selfie con in mano il mio documento d'identità (è noto che i malintenzionati nel mondo dei casinò online vendono tali informazioni, consentendo il furto di identità), ma alla fine l'ho fatto, ma senza la nota scritta a mano che specificava data, ora ecc. - ancora una volta, molto a disagio nell'inviare informazioni così dettagliate che avrebbero potuto essere utilizzate per verificare la mia identità da parte di truffatori. Lo stesso giorno ho ricevuto un'e-mail dal dipartimento bancario all'indirizzo documents@yabbbby che mi informava che, dopo aver esaminato le mie informazioni e la nuova immagine più nitida di me e del mio documento d'identità, avevano verificato il mio account e che ero libero di depositare e provare la funzione di prelievo istantaneo che sono orgogliosi di offrire. Tuttavia, effettuando il login qualche ora dopo, ho scoperto che l'accesso al mio account era stato limitato! Le email con il team di supporto mi hanno comunicato che avevano limitato il mio account perché "sono a conoscenza che il dipartimento bancario ha richiesto un documento xyz, si prega di inviarlo al loro indirizzo email", oltre a informarmi che volevano verificare un cambio di indirizzo email (??? Sono sicuro di essermi registrato inizialmente con lo stesso indirizzo email che uso attualmente per Yabby e da cui provenivano queste comunicazioni, ma il mio account Brango è registrato a un indirizzo email precedente, quindi l'ho chiarito), e ho risposto con screenshot dell'email di conferma della verifica, inclusi indirizzi email, data, ora ecc. per dimostrare che ero stato verificato dalla banca nelle ultime 12 ore, e ho anche fornito una spiegazione dettagliata del motivo per cui non avrei fornito immagini di me stesso con informazioni in tempo reale incluse. Ho anche sottolineato che sono stato verificato con successo sia su Extreme che su Brango e non ho mai avuto problemi di questo tipo durante la procedura KYC. Ho anche notato che la pratica di richiedere selfie con documenti d'identità è già disapprovata nel settore e che richiedere timestamp scritti a mano è considerata discutibile, nella migliore delle ipotesi, dal punto di vista della sicurezza del cliente. Il mio account non è stato limitato prima di allora, mentre aspettavano mesi per immagini di verifica più chiare? Perché ora che la banca mi ha informato di aver verificato completamente il mio account e che posso prelevare? È assurdo. Ho fornito 3 opzioni per verificare di essere il proprietario di entrambi gli indirizzi email E il legittimo proprietario del mio account Yabby, nessuna delle quali prevede l'invio di immagini con identificazione legale e timestamp scritti a mano in tempo reale: verifica tramite chiamata telefonica, codice univoco tramite entrambi gli indirizzi email, link univoco per accedere tramite entrambi gli indirizzi email o una combinazione di quanto sopra. Ho chiesto a Yabby di riconsiderare la sua richiesta e di considerare la mia posizione alla luce delle questioni che ho sollevato, e se non si fossero svincolati dal richiedere un'immagine con timestamp scritti a mano e il mio documento d'identità, avrei chiesto la chiusura del mio account a causa della scarsa assistenza clienti e delle discutibili pratiche KYC.

Casinò: Yabby Casino

Case #: 3910

Ciao Victoria PV ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri del LCB e ci dispiace molto per la tua esperienza negativa. Il tuo reclamo, insieme a tutti i dettagli forniti e ai crediti del casinò, è stato inoltrato al rappresentante del casinò.

Non appena avremo aggiornamenti, ve li faremo sapere qui in questa discussione.

Tuttavia, la maggior parte dei casinò online adotta rigide procedure KYC e la verifica dei dati bancari è parte integrante del processo. Questo non solo per ottemperare alle normative legali, ma anche per proteggere sia i giocatori che il casinò dalle frodi.

Sebbene concordiamo sul fatto che il processo debba essere chiaro e fluido, a volte vengono richieste informazioni aggiuntive in base a controlli interni o requisiti del fornitore di servizi di pagamento. Ogni casinò ha il proprio processo di verifica e, sebbene i requisiti siano solitamente simili, alcuni casinò potrebbero richiedere passaggi aggiuntivi a seconda dei loro sistemi interni di valutazione del rischio. Puoi leggere ulteriori informazioni sulle procedure di verifica standard QUI .

Ciao Victoria PV,

Spero che tu stia bene e al sicuro.

Mi scuso per eventuali inconvenienti riscontrati durante il completamento della procedura KYC. Dopo aver esaminato il tuo account, ho constatato che è stato verificato e sbloccato. Ora dovresti riuscire ad accedere al tuo account senza problemi.

Grazie per la comprensione e la pazienza e ti auguriamo buona fortuna giocando su Yabby Casino!

Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò

Ciao Victoria PV ,

Potresti confermare la risposta del rappresentante del casinò secondo cui il tuo account è ora verificato?

Ciao Cheriberi ,

Poiché non abbiamo ricevuto alcun feedback da parte tua e siamo stati informati dal rappresentante del casinò che hai riscattato il bonus il 16 gennaio, contrassegneremo questo reclamo come RISOLTO.

Gioco usando giri senza deposito e sono riuscito a superare i requisiti di puntata, ottenendo circa 40 dollari di vincite. Il loro limite minimo di prelievo è di 50 dollari, quindi, avendo terminato il bonus, ho giocato un po' a video poker per assicurarmi di raggiungere l'importo minimo. Ora dicono che ho giocato a video poker usando il bonus. Non è vero, è stato il mio prelievo dal bonus.

Importo contestato: 50€

Casinò: Casino Brango

Case #: 3917

Ciao Anton Stenander ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB e ci dispiace apprendere della tua esperienza negativa.

Si prega di notare che le regole sui bonus si applicano finché il saldo non scende sotto $ 1,00 o finché non si prelevano i fondi.

Nel tuo caso, hai soddisfatto i requisiti di scommessa, ma poiché non avevi l'importo minimo richiesto per il prelievo, dovevi semplicemente continuare a giocare al gioco consentito fino a raggiungere i 50 $.

Tuttavia, se si continuava a giocare ad altri giochi senza prelevare le vincite bonus precedenti, ciò veniva considerato una violazione dei termini del bonus.

Sì, ho ricevuto un'e-mail che mi informava che ero stato ricompensato con 100 giri gratuiti con il codice promozionale NDR100FS, ma non funziona e l'assistenza non è disponibile come al solito. L'e-mail è *****

Ciao, ho un problema con i giri della domenica. Ho depositato più di 100$ negli ultimi 8 giorni, ma poi ho usato un codice bonus e sono riuscito a prelevare 50$. Ma la promozione dice che si basa sul tuo deposito, ora mi viene mostrato lo script sfortunato quando sono riuscito a fare i giri della domenica su altri casinò da cui ho effettuato un prelievo. Nome utente l*****

Ciao Misty Richardson e Lavon87 ,

Grazie per averci inviato i vostri nomi utente del casinò e ulteriori informazioni. I vostri reclami, insieme a tutti i dettagli forniti e ai crediti del casinò, sono stati inoltrati al rappresentante del casinò.

Non appena avremo aggiornamenti, ve li faremo sapere in questa discussione.

Ciao Anton Stenander ,

Potresti confermare di aver ricevuto una risposta in merito al tuo caso?

Ciao Lavon87,

Spero che tutto vada bene.

Si prega di notare che la promozione è disponibile per i giocatori che hanno depositato durante la settimana (da lunedì a domenica). Poiché non hai depositato su Casino Brango da lunedì 19 gennaio, il bonus non è purtroppo disponibile.

Fatemi sapere se avete bisogno di ulteriori informazioni!

Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò

Ciao Misty Richardson,

Spero che tutto vada bene e sia sicuro.

Ti informiamo che, dopo aver esaminato il tuo account, abbiamo notato che il motivo per cui non hai potuto richiedere il bonus in questione è dovuto al fatto che lo hai già utilizzato all'inizio di questo mese. Per la precisione, il 6 gennaio. Purtroppo, il bonus può essere utilizzato solo una volta al mese.

Grazie per la comprensione e non esitate a contattarmi se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò

Ciao!

Ho un problema con un coupon. Brango Chat non vuole mai riscattarlo, quindi purtroppo devo venire a disturbarti. Ho provato a riscattarlo da quando l'ho ricevuto 😔. Apprezzo il tuo aiuto! Cordiali saluti,

Nome utente ******

Ciao Cheriberi ,

Grazie per averci contattato. Abbiamo inoltrato il tuo problema al rappresentante del casinò.

Nel frattempo, potresti confermare se hai utilizzato lo stesso codice bonus all'inizio di questo mese?

CASINO BRANGO - VIOLAZIONE DEL CONTRATTO E TENTATO DI ESTORSIONE - PAGAMENTO DI 54 $ Apro questa denuncia pubblica contro Casino Brango per una disgustosa pratica di "esca e scambio". Il 23 gennaio, il loro DIPARTIMENTO BANCARIO ufficiale ha confermato via e-mail: "Il tuo conto è verificato e pronto per il prelievo". Ora tengono in ostaggio il mio pagamento di 54,10 $, chiedendo un "deposito di verifica" che contraddice la loro stessa conferma scritta. Non si tratta più di soldi; si tratta di principi e della mancanza di integrità. Hanno confermato che ero autorizzato a prelevare e ora vogliono più soldi per sbloccare i miei fondi. Questa è ESTORSIONE. Ho tutti gli screenshot dell'e-mail del Dipartimento Bancario del 23 gennaio e i registri delle chat con "Vincent" dove cercano di truffarmi. Ho già presentato una segnalazione alla Curaçao Gaming Authority (CGA). BRANGO: Paga ciò che devi e rispetta le tue dichiarazioni ufficiali. Non mi fermerò finché la questione non sarà risolta e tutti su LCB sapranno come trattate i giocatori verificati. "Ho altri screenshot della chat che contraddicono questa email ufficiale, disponibili su richiesta"

Importo contestato: 54.1$

Casinò: Casino Brango

Case #: 3932

Ciao Gaetano Lentini,

Benvenuti a LCB.

Si prega di notare che molti casinò richiedono un deposito di verifica prima di elaborare i prelievi, il che non è insolito.

Quando un giocatore appena registrato richiede un bonus senza deposito e soddisfa i requisiti di scommessa, qualsiasi vincita entro il limite massimo di prelievo consentito può essere prelevata. Oltre alla verifica standard dei documenti, i casinò potrebbero, in alcuni casi, richiedere un deposito di verifica .

Questo deposito di verifica, solitamente pari all'importo minimo del deposito del casinò, non deve essere scommesso e viene richiesto esclusivamente per motivi di sicurezza e di verifica del metodo di pagamento .

È importante sottolineare che il deposito viene restituito integralmente al giocatore insieme alle vincite prelevate dal bonus senza deposito.