Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Supporto per Yabby Casino e discussione dei reclami

Ciao mdsanchez123173 ,

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte tua, considereremo il tuo caso CHIUSO per inattività del mittente.

Tuttavia, se avete ancora bisogno del nostro aiuto, fatecelo sapere e riapriremo il caso.

La promozione "Invita un amico e ricevi giri gratuiti" è una presa in giro. Ho invitato un amico a giocare su Extreme e la persona ha effettuato un deposito. Non ho ricevuto nessun giro gratuito sul mio conto.
Ho controllato i termini e le condizioni e, dato che il mio amico probabilmente ha usato una carta per depositare, non ho diritto al cashback. Tuttavia, non era specificato un metodo di deposito per i giri gratuiti. Sono passate due settimane e ancora niente. Che presa in giro, un modo per ingannare i giocatori attuali e attirarne di nuovi.
Farò in modo che la persona che ho segnalato non effettui altri depositi, questo è certo.

Sono passati 3 mesi. Novità sui bug del gioco 3XWOW? Avrei dovuto vincere un minimo di 40 e un massimo di qualche centinaio, ma niente e non ho ricevuto altre notizie se non un'email dal responsabile del punto vendita in cui diceva di essere riuscito a riprodurre il bug e di aver inviato la prova ai fornitori del software, i quali mi avrebbero fatto sapere qualcosa. 3 mesi sono più che sufficienti per rispondermi a riguardo.

Ciao ericadawn11-0 ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la sua preoccupazione.

Potresti indicarci esattamente dove hai trovato questa promozione "invita un amico" e i termini e le condizioni complete che hai letto prima che il tuo amico effettuasse un deposito?

Inoltre, hai controllato attentamente i termini della promozione o contattato l'assistenza clienti prima che il tuo amico effettuasse il deposito?

Se i termini e le condizioni specificano chiaramente i requisiti per ricevere i giri gratuiti, purtroppo non possiamo fare nulla in questo caso. Ci dispiace che tu ti senta tratto in inganno, ma è sempre importante leggere attentamente i termini e le condizioni della promozione o confermare i dettagli con l'assistenza clienti prima di partecipare.

Per quanto riguarda questa indagine, cara ericadawn11-0 , cercheremo di contattare il rappresentante del casinò per verificare la situazione.

Nel frattempo, potreste farci sapere se il loro team vi ha contattato per fornirvi aggiornamenti?

Sì. Mi hanno contattato e mi hanno detto che i loro sviluppatori software negavano l'esistenza di qualsiasi bug nel gioco. I ragazzi di Casino Extremes hanno giocato abbastanza a lungo da riuscire a riprodurre il bug e hanno ricontattato gli sviluppatori per informarli che effettivamente esisteva un bug e che mi avrebbero fatto sapere.
Questo risale a quando è iniziato tutto questo reclamo.

Le email non menzionavano restrizioni sui metodi di deposito. Sul sito sono presenti, ma anche in questo caso stanno usando pubblicità ingannevole, proprio come Yabby.

Ciao ericadawn11-0 ,

Abbiamo ricevuto conferma dal casinò che, purtroppo, non hanno ancora ricevuto una risposta dal fornitore del software.

Ci dispiace molto per l'accaduto.

Il casinò ha inoltre confermato di avervi informato dell'indagine il 17 aprile; tuttavia, da allora, non ha ricevuto ulteriori aggiornamenti dal fornitore.

Titolo del reclamo: Yabby Casino non ha emesso il bonus di $250 per il 4 luglio dopo il deposito qualificante

Ciao,

Chiedo assistenza per un problema che ho riscontrato con Yabby Casino in merito alla loro promozione del 4 luglio, "Star-Spangled Streak", che pubblicizzava: "Trasforma 250 USD in 250 USD Chip + 250% sulla puntata minima".

Il 4 luglio ho effettuato un deposito in criptovalute di $256,09 , che a mio avviso dava diritto a partecipare a questa promozione. Il deposito è stato approvato e accreditato sul mio conto Yabby Casino il 4 luglio. Tuttavia, non ho mai ricevuto il bonus di $250 pubblicizzato.

Quando ho contattato l'assistenza clienti di Yabby Casino, mi è stato detto che non potevano emettere il bonus perché "non era presente nel sistema" e perché la promozione era valida solo il 4 luglio. Capisco che la promozione fosse valida solo per il 4 luglio, ma il mio deposito è stato effettuato il 4 luglio e corrispondeva all'importo di deposito pubblicizzato.

A titolo informativo, ecco i dettagli del mio deposito:

Importo del deposito: $256,09
Data/Ora: 04 lug / 01:34
Evento: Deposito in criptovalute approvato
Fattura: 181611065
Saldo dopo la transazione: $256,09

Non sto chiedendo nulla in più. Chiedo solo che Yabby Casino rispetti la promozione applicata al mio deposito qualificante del 4 luglio.

Apprezzerei l'aiuto di LCB nel contattare Yabby Casino e chiedere loro di emettere manualmente il bonus di 250 dollari o di fornire una chiara spiegazione del motivo per cui il mio deposito del 4 luglio non è stato valido.

Grazie.

Importo contestato: 250$

Casinò: Yabby Casino

Case #: 4455

Ciao 787-Gaming ,

Grazie per averci contattato e ci dispiace sapere che stai riscontrando questo problema.

Verificheremo la cosa con il rappresentante del casinò.

Nel frattempo, potreste cortesemente inviarci la prova del versamento, indicando chiaramente data, ora e importo della transazione? Questo ci aiuterà a indagare ulteriormente sulla questione.

È nella denuncia. Yabby può controllarla e vedere che ho effettuato un deposito.

Ciao 787-Gaming ,

Si prega di notare che le informazioni fornite sono state trascritte manualmente. Vi abbiamo chiesto di fornire una prova del deposito, come ad esempio uno screenshot della conferma della transazione, i dettagli della transazione blockchain o qualsiasi altra prova che dimostri l'avvenuto invio del deposito in criptovalute.

In ogni caso, abbiamo già ricevuto conferma dal rappresentante del casinò che la fiche è stata accreditata sul tuo conto.

Potrebbe confermare, per favore?

L'ho ricevuto. Grazie.

Ciao 787-Gaming ,

Grazie per la conferma. Contrassegneremo il reclamo n. 4455 come RISOLTO.

QUESTO È YABBY PER VOI TUTTI: OGNI LORO CASINÒ HA QUALCHE PICCOLA CLAUSOLA CHE IMPEDISCE AI GIOCATORI DI VINCERE.

- Valore: 30 giri gratuiti su Achilles
- Scommessa: 30x
- Prelievo massimo: 50 $
- Nessun limite massimo di puntata per mano
- Giochi consentiti: Slot NP
- Scadenza del coupon: 2 giorni dopo la richiesta

Benvenuti al casinò Yabby!
Come posso esserti d'aiuto oggi?
cosa è successo al mio prelievo
Attendere un attimo, il primo operatore disponibile verrà assegnato alla vostra richiesta.
Ciao e benvenuto al Casinò Yabby! Attendimi un attimo.
Sto controllando il tuo account.
Commenti: È richiesto un deposito tra due prelievi derivanti da promozioni gratuite.
da quando
non mentirmi
Per favore, dammi un momento.
Questa è spazzatura e lo sai
Per favore, dammi un momento.
Questa cosa si sta diffondendo immediatamente in tutta la comunità LCB
Sto verificando il tuo ultimo prelievo.
Hai ottenuto una vincita grazie al cashback di $5,15 con un prelievo massimo di $50.
NO
E da allora non hai effettuato alcun deposito
e allora?
Hai appena usufruito di promozione gratuita
COME HO DETTO, QUESTO SI DIFFONDERÀ IMMEDIATAMENTE IN TUTTA LA COMMUNITY DI LCB
NON CI SONO ASSOLUTAMENTE REGOLE CONTRO QUELLO CHE HO APPENA FATTO
Ho appena salvato questa chat e la sto pubblicando su lCB
A proposito, mi hai offerto la promozione gratuita
DOVRESTI RIPENSARCI PRIMA CHE IO PUBBLICHI TUTTO SU LCB
ANCORA IN CORSO SU LCB
I TUOI BUGIARDI
Una volta effettuato il deposito, potrai richiedere il prelievo.
Grazie per la comprensione.
ANCORA IN CORSO SU LCB
Va bene. Stiamo rispettando i Termini e le Condizioni del nostro sito.
Fammi sapere se hai bisogno di altro.
TUTTI I TUOI SITI APPARTENGONO ALLE STESSE PERSONE, MA PUOI RIORGANIZZARE I TERMINI PER ADATTARLI ALLE TUE ESIGENZE
DOPO AVER DEPOSITATO QUI NON LO FARÒ MAI PIÙ, CAPITO?
ADDIO PER SEMPRE DA QUESTA PARTE E A TUTTI I FUTURI DEPOSITI QUI.
Le condizioni non sono state modificate da anni. Mi dispiace molto per il disagio che questa situazione potrebbe aver causato.
GIOCO IN TUTTI I VOSTRI CASINÒ E NESSUNO HA QUESTA REGOLA
Le stesse regole valgono anche per i buoni sconto.
ONEIT30

- Valore: 30 giri gratuiti su Achilles
- Scommessa: 30x
- Prelievo massimo: 50 $
- Nessun limite massimo di puntata per mano
- Giochi consentiti: Slot NP
- Scadenza del coupon: 2 giorni dopo la richiesta

- Per i giocatori che hanno depositato più di 3 volte
- Disponibile 3 volte a settimana
Non sono consentiti pagamenti consecutivi da questa promozione se non è stato effettuato alcun deposito
COME HO DETTO, NIENTE PIÙ DEPOSITI QUI IN FUTURO
Non sono consentiti pagamenti consecutivi da questa promozione se non è stato effettuato alcun deposito
QUESTE SONO LE MIE CONDIZIONI E REGOLE
CHE NE DITE DI QUESTE REGOLE E TERMINI?
Non capisco.
LO FARAI DOPO CHE AVRÒ RICEVUTO I MIEI 50 DOLLARI
OK.
E NON DEPOSITARE MAI PIÙ QUI
Congratulazioni per la tua vincita.
Mi dispiace molto sentirlo.
E pubblicherò tutto su LCB
Va bene. C'è qualcos'altro in cui posso esserti d'aiuto oggi?
SOLO PER FAR SAPERE A TUTTI QUANTO SEI DAVVERO TIMIDO E QUANTO SEI DAVVERO AVARO QUANDO UN GIOCATORE VINCE CON UNA PROMOZIONE CHE MI HAI OFFERTO PER INIZIARE CON

Tatiana

Benvenuti al casinò Yabby!
Come posso esserti d'aiuto oggi?
Dici così poco senso che non farò nemmeno il deposito per prelevare i 50 dollari
Attendere un attimo, il primo operatore disponibile verrà assegnato alla vostra richiesta.
Ciao e benvenuto al Casinò Yabby! Attendimi un attimo.
Come posso esservi d'aiuto?
Ho vinto 50 dollari: pagali senza deposito o perderai tutti i depositi futuri da me
Non sono affatto un principiante come pensi.
Una vincita in cashback NON è CONSIDERATA UNA PROMOZIONE GRATUITA
A proposito, dovresti ripensare alla tua strategia aziendale a lungo termine.
Perché mai qualcuno dovrebbe chiedere un deposito quando il giocatore si prenderà comunque tutto?
Ciao
Ho già effettuato la verifica KYC qui
Permettetemi un attimo di leggere i vostri messaggi e di aiutarvi. 🙂
Ho già effettuato il mio primo deposito
Ho acconsentito quando ho fatto la scommessa
NON EFFETTUERÒ ALCUN TIPO DI DEPOSITO QUI
Un attimo, verifico subito il tuo account.
Come posso vedere, hai vinto grazie alla promozione gratuita ONEIT30
- Valore: 30 giri gratuiti su Achilles
- Scommessa: 30x
- Prelievo massimo: 50 $
- Nessun limite massimo di puntata per mano
- Giochi consentiti: Slot NP
- Scadenza del coupon: 2 giorni dopo la richiesta
QUINDI PAGALO
Vedo che il tuo account è verificato e che hai effettuato un deposito. Tuttavia, dopo il prelievo, hai utilizzato solo promozioni gratuite e non hai effettuato altri depositi.
Secondo il regolamento del casinò, in questa situazione è necessario un nuovo deposito. Ti fornirò i termini e le condizioni pertinenti. Purtroppo, queste regole non possono essere modificate.
Non è vero
7.1. Ae
Non sono consentiti prelievi consecutivi da promozioni gratuite senza aver effettuato un deposito tra un prelievo e l'altro.
NON EFFETTUERÒ DEPOSITI QUI
NON MI INTERESSA QUELLO CHE DICI
Le tue affermazioni sono così prive di senso che non effettuerò mai più un deposito qui, nemmeno per le vincite.
o consenti il ritiro o perdi più di 1 giocatore
ultimamente sembra che vi stiate rovinando la reputazione con i giocatori, se non lo sapete già
La prego di notare che il mio unico desiderio è quello di assisterla in ogni modo possibile e di fornirle i termini e le condizioni del casinò, in modo che possa consultarli con calma. Se ha domande, sarò più che felice di chiarirle.
Se decidete di procedere, vi preghiamo di notare che il deposito minimo richiesto è di 15 dollari.
Non puoi davvero giustificare in alcun modo che le tue stesse regole abbiano un senso.
NON RICEVERAI UN DEPOSITO
tieni i 50 dollari
hai così poco senso che tieni i 50 dollari
anche tu sei così frustrato
tieni i 50 dollari
lascialo lì, in un conto inattivo, anche per i prossimi 50 anni.
Ciao Tatiana e compagnia.
Mi assicurerò di avvisare anche gli altri giocatori che conosco, per far loro sapere quanto sia valido il vostro approccio imprenditoriale.

Ciao blacky777 ,

Grazie per aver condiviso con noi le sue preoccupazioni.

Si prega di notare che, qualora una specifica promozione non preveda regole separate, si applicano i Termini e Condizioni generali del casinò relativi ai bonus.

In base alla tua spiegazione e alla conversazione con l'assistenza clienti del casinò, il problema riguarda la regola relativa ai pagamenti consecutivi derivanti dalle promozioni gratuite.

Il casinò ha applicato le seguenti condizioni:

"Avviso: Il giocatore comprende che può richiedere una sola promozione gratuita tra i depositi senza bonus."

"ae. Non sono consentiti prelievi consecutivi da promozioni gratuite senza aver effettuato un deposito intermedio."

Essi affermano inoltre:

"7.1 i. L'annullamento di un versamento sul saldo del casinò di un giocatore non può essere considerato un deposito."

In base a queste regole, il casinò ha ritenuto necessario un nuovo deposito prima di richiedere un ulteriore prelievo da una promozione gratuita.

Questo caso verrà chiuso e contrassegnato come RISOLTO.

Comprendiamo che questa situazione possa essere frustrante e ci dispiace che l'esito non sia stato quello sperato. Tuttavia, possiamo confermare che il casinò ha agito nel pieno rispetto dei Termini e Condizioni, che lei ha accettato al momento della registrazione.

Se in futuro doveste aver bisogno nuovamente del nostro aiuto, non esitate a contattarci.

Il coupon afferma chiaramente che non ci sono regole, limiti o trucchi, qualsiasi vincita è tua da prelevare. Afferma persino che non c'è un limite massimo di prelievo. Mi hanno inviato un'email dicendomi che c'era stato un problema di scommesse eccessive, ma non ricordo di aver vinto nelle poche volte in cui ho scommesso 30, ma questo è un altro discorso, è un bonus senza regole, dice che non ci sono regole.

Importo contestato: 4500$

Casinò: Casino Brango

Case #: 4515

Ciao woernercj86 ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza.

Abbiamo esaminato lo screenshot della promozione che ci hai fornito, nonché i Termini e Condizioni generali dei bonus del casinò.

Purtroppo, il fatto che la promozione riporti la dicitura "NESSUNA REGOLA" non significa che non si applichino regole relative al bonus. A meno che una promozione non specifichi diversamente, i termini e le condizioni generali del bonus rimangono validi.

Poiché la promozione non specificava esplicitamente che si trattava di un bonus senza limite massimo di puntata, si applica comunque il limite massimo generale di puntata di 20 dollari.

"Nell'interesse del gioco equo, tutti i coupon di deposito prevedono un limite massimo di puntata. L'importo massimo di puntata consentito è di $/€20, salvo diversa indicazione SPECIFICA nella promozione. Puntare un importo superiore a tale cifra comporterà l'annullamento e la rimozione delle vincite ottenute con la promozione."

Ciò detto, riconosciamo che la formulazione della promozione potrebbe essere considerata ambigua e soggetta a diverse interpretazioni. Contatteremo il rappresentante del casinò per esaminare il suo caso.

Vi terremo aggiornati non appena riceveremo una risposta.

Ciao woernercj86,

Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

Sebbene la promozione dichiarasse "NESSUNA REGOLA", si applicavano comunque i termini e le condizioni generali del bonus, incluso il limite massimo di puntata di 20 $, poiché la promozione non specificava espressamente che si trattava di un bonus senza limite massimo di puntata.

Comprendiamo, tuttavia, come la formulazione possa essere stata interpretata diversamente e ci scusiamo per qualsiasi eventuale confusione che ciò possa aver causato.

Se potessi contattare il nostro team di supporto, sarebbero lieti di organizzare un piccolo omaggio come segno di scuse per l'equivoco.

Cordiali saluti,
Mikey
Casinò Brango

dice chiaramente nessun limite, il che significa che non ci sono limiti e i vostri termini e condizioni non hanno nulla che dica che deve dire nessuna puntata massima, ma afferma specificamente che non ci sono limiti, il che implica che non ci sono limiti su nulla comunque questo deve essere nuovo sto aggiungendo un'email con nessuna puntata massima che voi facevate non leggo i termini e le condizioni ogni giorno nessuno ha tempo per questo e voglio aggiungere che ho vinto la maggior parte di quei soldi con una puntata di 5 dollari voi dovreste collaborare con me qui gioco nel vostro casinò da non so 6 anni o più o è così che volete che la gente vi veda se qualcuno vince più di un paio di centinaia non pagheremo

Non so perché pensiate che sia giusto provare a darmi 100 per 4500, no grazie. Mi dovete 4500, i termini e le condizioni stabiliscono anche che se il coupon dice il contrario, quello non vale e non i termini e le condizioni, non c'è un'interpretazione errata, dice "nessun limite", il che significa che non ci sono limiti su niente.

Senza quei soldi non potrò ottenere l'aiuto di cui ho bisogno. Ho vinto quei soldi, erano i miei ultimi 150, senza di essi non ho alcuna possibilità. Ti prego, fai la cosa giusta.

Questo non è affatto giusto, non posso credere che vi comportiate così con le persone. Dice "nessun limite", il che implica che non ci sono limiti, quindi non ci sono limiti di scommessa perché non ce ne sono. Questa è una frode, ho bisogno di quei soldi per la chemioterapia, li ho vinti onestamente, la maggior parte con una scommessa di 5 dollari, quindi ditemi come può essere giusto per i giocatori. Andrò su ogni forum e farò sapere a tutti cosa state facendo alle persone finché sono in tempo. Questa è una frode, disonestà e non è giusto.

AGGIORNAMENTO SULLA CONTROVERSIA: CONFISCA DI UNA VINCITA DI 4.500 DOLLARI

Assistenza clienti... un vero circo. Offrire chip ai giocatori dopo aver effettuato un deposito e poi negarli è pura trappola per invogliarli a depositare! Ho contattato l'assistenza tramite chat per chiedere informazioni su un chip di cashback/denaro virtuale gratuito. Mi è stato detto che me lo avrebbero accreditato dopo il prossimo deposito. Se un operatore offre a un giocatore un chip da 20$ in cambio di un altro deposito, il giocatore dovrebbe riceverlo. Non dovrebbe essere un gioco del tipo "il chip non è nei tuoi premi, quindi sei fregato". Sì, sapevo già prima di aprire la chat che non c'era un chip da 20$ nei miei premi, altrimenti non avrei chiesto informazioni, avrei potuto semplicemente riscattarlo da solo. Ovvio. - La chat nello screenshot è piuttosto chiara e diretta. Deposito e l'assistenza applica il chip in seguito.

Ciao woernercj86 ,

Comprendiamo la tua frustrazione, soprattutto considerando l'importo in gioco. Tuttavia, ti consigliamo sempre di contattare l'assistenza tramite chat live prima di giocare in caso di dubbi sulle condizioni del bonus, poiché i termini e le condizioni del bonus possono talvolta includere limitazioni specifiche.

I termini e le condizioni generali del bonus stabiliscono chiaramente che si applica un limite massimo di puntata di 20 $ a tutti i coupon di deposito, a meno che la promozione non specifichi espressamente che non si applica alcun limite massimo di puntata.

Purtroppo, questa promozione non specificava esplicitamente l'assenza di un limite massimo di puntata, pertanto si applicano comunque i termini e le condizioni generali del bonus.

Comprendiamo che la dicitura "NESSUNA REGOLA" possa essere stata fonte di confusione e che ciò possa aver portato a un'interpretazione diversa. Concordiamo sul fatto che la promozione avrebbe potuto essere più chiara.

Tuttavia, in base alle informazioni disponibili, il casinò ha applicato i propri Termini e Condizioni e, purtroppo, non possiamo fare altro in questo caso.

Ciao Abrooke2491 ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace apprendere che ritieni di non essere stato trattato in modo equo.

Se desiderate che contattiamo il casinò e indaghiamo sulla questione, vi preghiamo di inviarci il vostro nome utente del casinò tramite messaggio privato .

Inoltre, purtroppo non riusciamo a visualizzare lo screenshot che hai caricato. Potresti gentilmente inviarci nuovamente la conversazione con l'assistenza clienti del casinò e specificare di quale chip si è parlato?

anche se i termini e le condizioni affermano che, salvo diversa indicazione, non dicono che debbano dire che non c'è puntata massima

njanjam

Ti contraddici, i termini non dicono esplicitamente che non deve essere specificato alcun limite massimo di puntata, mi stai dando ragione, dice "salvo diversa indicazione", non c'è spazio per interpretazioni, l'email dice il contrario, mi fa pensare. È chiaro come il sole, questo casinò da anni non ha limiti massimi di puntata sui bonus, dal 2023. Ho persino chiesto loro di inviarmi la cronologia delle mie scommesse, si rifiutano. Cercano di ingannarmi per farmi pagare il saldo e darmi un chip gratuito come pagamento per i 4500. Cercano di dirmi che non hanno inviato quell'email. I soldi che ho vinto non provenivano nemmeno da scommesse eccessive. Si rifiutano di collaborare con me, cosa ne pensano di sapere che ho il cancro e che avevo bisogno di quei soldi per le cure? Sembra che LCB sia per i casinò, non per i giocatori, e Brango è solo un altro casinò avido che si nasconde dietro tattiche di merda per non pagare le persone. Ho avuto prelievi da questo casinò quest'anno con spese superiori a 20. Possono controllare quanto scommettiamo per mano, bloccano tutto il resto, perché non quello?

Ciao woernercj86 ,

Si prega di notare che siamo mediatori e non abbiamo alcun controllo sulle azioni o decisioni del casinò. Il nostro ruolo è quello di stabilire un dialogo con il casinò e assistere i giocatori ogniqualvolta se ne presenti l'opportunità.

Purtroppo, nel tuo caso, il casinò ha applicato i propri Termini e Condizioni, quindi non possiamo fare altro per ribaltare la loro decisione. Ti abbiamo già spiegato perché il tuo bonus è stato considerato nullo e quali Termini e Condizioni il casinò ha applicato a questa promozione.

Comprendiamo perfettamente il suo disappunto, soprattutto considerando l'importo in questione. Abbiamo esaminato attentamente tutta la documentazione fornita e abbiamo fatto del nostro meglio per comprendere il suo punto di vista.

Come già accennato, comprendiamo da dove sia nato il malinteso e perché abbiate interpretato "NESSUNA REGOLA" alla lettera. Concordiamo inoltre sul fatto che la formulazione avrebbe potuto essere più chiara. Tuttavia, a meno che una promozione non specifichi diversamente, in questo caso la puntata massima, i termini e le condizioni generali del bonus rimangono validi.

Ci dispiace sinceramente che la situazione si sia risolta in questo modo. Consigliamo sempre di esaminare attentamente i termini e le condizioni dei bonus applicabili o di confermarli con l'assistenza clienti prima di giocare, in modo da evitare, si spera, malintesi simili in futuro.

Questo reclamo verrà contrassegnato come RISOLTO.

Grazie per la comprensione.

Ciao Abrooke2491 ,

Potreste farci sapere se avete ancora bisogno del nostro aiuto?

In tal caso, vi preghiamo di inviarci il vostro nome utente del casinò tramite messaggio privato e di fornirci maggiori dettagli in merito, in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò.

Vorrei autoescludermi, ma il responsabile non risponde alle mie email, proprio come negli altri casinò: Brango, Limitless, Yabby e Pacific Spins. Ho bisogno di aiuto per far elaborare la mia richiesta di autoesclusione decennale per ciascun account. L'indirizzo email per ogni account è *******@gmail.com

Casinò: Casino Extreme

Case #: 4531

Ciao Alberto,

Grazie per la pazienza e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nell'elaborazione della sua richiesta.

Con la presente confermiamo che, come richiesto, il suo account è stato disattivato in modo permanente per un periodo di 10 anni . Durante questo periodo, non potrà accedere al suo account né utilizzare i nostri servizi.

Se avete domande o necessitate di ulteriore assistenza, non esitate a contattare il nostro team di supporto.

Grazie e vi auguriamo tutto il meglio.

Cordiali saluti,
Mikey
Casinò Extreme

Ciao Alberto Chavez ,

Potrebbe gentilmente confermare se ha ricevuto una risposta da un rappresentante del casinò in merito alla chiusura del suo conto?

Ciao Abrooke2491 ,

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte tua, considereremo il tuo caso CHIUSO per inattività del mittente.

Ciao Alberto Chavez ,

Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo il caso n. 4531 come RISOLTO, dato che abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò.

Casinò Yabby,

A parte il fatto che il personale dell'assistenza clienti non sapeva fare i calcoli e mi ha dato un rimborso inferiore a quello dovuto, da allora la situazione è precipitata, ovviamente in modo negativo per il giocatore.

E giusto per ricordarmi quanto fosse assurda tutta la faccenda, ho ricevuto il mio bonus quindicinale come compensazione per i soldi persi. E poi le mie vincite al blackjack non sono state nemmeno detratte dal saldo richiesto per il requisito di puntata. Ero passato da oltre 1.900 dollari a poco più di 500 dollari senza che un solo centesimo delle mie vincite al blackjack venisse detratto dal saldo richiesto per il requisito di puntata.

Certo, le vincite sono state aggiunte al mio saldo reale e ai punti COMP, e quando l'ho fatto notare all'assistenza, mi è stato detto che il blackjack non è un gioco consentito, mentre i termini VIP affermano CHIARAMENTE il contrario.

Sono stato truffato ingiustamente per 150 dollari, ma prima ancora ero stato truffato ingiustamente per un deposito di 500 dollari che non avrei mai effettuato se il mio cashback fosse stato accreditato correttamente. Ho ricevuto un risarcimento per quell'errore del casinò e ora mi ritrovo con questa losca attività. Yabby Casino è corrotto, squallido e ** tanto quanto tutti gli altri casinò online. Direi che il casinò si vergogna, ma non significa niente. Fanno solo finta di non conoscere l'inglese e applicano le loro regole solo quando ciò è chiaramente a vantaggio del casinò, ma quando il giocatore fa notare gli stessi termini e condizioni, il casinò afferma che il giocatore accetta i loro termini e condizioni, il che significa che IN QUALSIASI MOMENTO il casinò può decidere di cambiare qualcosa SENZA IL CONSENSO DEL GIOCATORE e quest'ultimo si ritrova in difficoltà.

Ciao Roy3aa7 ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza.

Vi preghiamo di inviarci il vostro nome utente del casinò tramite messaggio privato, in modo che possiamo contattare un rappresentante del casinò per verificare il vostro account.

Ciao Roy3aa7 ,

Grazie per averci inviato il tuo nome utente del casinò. Lo abbiamo inoltrato al rappresentante del casinò per la verifica.

Non appena avremo una risposta, ve lo faremo sapere.

Ciao Roy33a7,

Grazie per la pazienza.

Abbiamo verificato che, a causa di un problema temporaneo del sistema, i requisiti di puntata non sono stati aggiornati correttamente durante la partita di Blackjack. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente tecnico.

Sebbene ciò abbia influito sull'andamento delle scommesse, non ha influenzato l'esito della tua partita. Hai continuato a giocare dopo aver notato il problema e, sfortunatamente, hai successivamente perso il tuo saldo.

Qualora doveste notare che un bonus o un requisito di scommessa non funzionano come previsto, vi preghiamo gentilmente di interrompere il gioco e di contattare immediatamente il nostro team di supporto, in modo che il problema possa essere esaminato e risolto prima di riprendere a giocare.

Come gesto di buona volontà e come sincere scuse per il disagio causato da questo problema tecnico, abbiamo accreditato un Free Chip sul tuo account.

Apprezziamo la vostra comprensione e vi ringraziamo per aver portato questa questione alla nostra attenzione.

Cordiali saluti,
Lloyd
Gestione del casinò

Ho contattato l'assistenza prima di perdere quei fondi. Ho le email e le relative date. Anzi, smettiamola con queste sceneggiate.

La tua risposta appare autorevole, come se la tua parola fosse legge e dovesse essere considerata nient'altro che un dato di fatto.

Si noti come sia stato riconosciuto un "problema tecnico", mentre gli altri punti sollevati nella mia lamentela non siano stati né affrontati né smentiti.

Quindi, quando l'assistenza clienti ha affermato che il blackjack non è un gioco consentito con i fondi bonus di due settimane, la loro risposta deve essere considerata un problema tecnico o quello che era: una vera e propria bugia.

Nel corso della mia esperienza con Yabby Casino, ho constatato che il casinò ha la pessima abitudine di commettere errori o di essere responsabile di aver reso l'esperienza di gioco tutt'altro che divertente o equa per i giocatori. Inoltre, ritengo estremamente scorretto dare a un giocatore una "fiches per buona volontà o gesto di cortesia" di importo irrisorio rispetto a quello contestato.

Avrei dovuto vincere e incassare 150 dollari. Mi sbagliavo quando ho affermato di aver ridotto il mio requisito di puntata da oltre 1900 dollari a oltre 500 dollari? Era un'affermazione veritiera?

Se il casinò fosse riuscito a stabilire che si era verificato un problema tecnico, avrebbe potuto anche aggiungere in tempo reale i fondi non dedotti dalle mie giocate di blackjack, applicarli al raggiungimento dei requisiti di puntata e determinare l'importo esatto che avrei dovuto avere sul mio conto al momento in cui avrei dovuto completare i requisiti di puntata.

Il mio bonus quindicinale valeva 65 dollari. Mi mancavano 500 dollari per azzerare il requisito di puntata. Ho scommesso o no più di 500 dollari giocando a blackjack, oppure il problema tecnico che si è verificato ha compromesso anche la capacità del management di Yabby Casino di vedere e contare, impedendo loro di effettuare i calcoli?

Un gettone da 50 dollari non è un gesto di buona volontà.

È un gesto che simboleggia quanto sia losco il casinò Yabby.

Quindi il Yabby Casino ammette che il mio modo di giocare non è stato "corretto", ma invece di darmi semplicemente 50 dollari anziché i 150, o almeno 100 che mi sarebbero dovuti essere, mi ha dato un gettone da 50 dollari con un requisito di puntata di 1500 dollari.

Quindi il mio bonus di due settimane da 64 dollari si è trasformato in un bonus da 114 dollari con un requisito di puntata di 3500 dollari.

Oh, ammettiamo che, senza alcuna colpa da parte tua se non quella di aver giocato nel nostro casinò, le tue vincite previste/il saldo reale che avresti dovuto ricevere se il nostro sito di casinò avesse deciso di "avere un problema tecnico" quando stavi vincendo, MAI QUANDO STAVI PERDENDO, ma invece di calcolare l'importo che hai scommesso che non è stato applicato, ti emetteremo un chip.

Un altro fatto che hai fatto. Tutto il resto era corretto. Il mio saldo ha raggiunto $0. Quindi significa che il casinò non contesta nemmeno l'ammontare dei punti fedeltà che ho accumulato in quel periodo?

Dopo aver utilizzato il mio bonus quindicinale, il saldo era di 65,79 dollari. Ho riscattato punti COMP per un valore di 2,54 dollari dopo aver esaurito i fondi.

Ho appena utilizzato la fiche da 50 dollari che mi era stata accreditata.

Le mie ultime transazioni precedenti erano state il riscatto di punti COMP per un valore di $1,18 e giri gratuiti per un valore di $5,00.

Nessun prelievo consentito.

Il mio saldo dopo aver ricevuto il buono sconto da 50 dollari era di 50,04 dollari.

La mia transazione successiva è stata il riscatto di punti COMP per un valore di $1,19. Quindi, dal bonus di $50 che mi è stato assegnato, ho guadagnato $1,19. Questa volta sono riuscito a giocare a tutti i giochi.

1,33 punti COMP vengono assegnati per ogni $20 scommessi. Ogni $1 scommesso, indipendentemente dal gioco, ha un valore di $1 che viene applicato al requisito di puntata. I punti COMP vengono assegnati per lo stesso importo indipendentemente dal gioco giocato.

Quindi per ogni $100 che scommetto, ottengo 6,65 punti COMP

Per ogni 1.000 $ scommessi ho ricevuto 66,65 punti COMP.

Mi sono stati assegnati 119 punti, che ho convertito in 1,19 dollari.

Per ogni 1.500 dollari scommessi, dovrei ricevere circa 100 punti fedeltà.

Questo si basa su un chip da 50 dollari.

Grazie a un buono sconto di 64 dollari acquistato durante la settimana, ho guadagnato 254 punti COMP.

Ogni chip prevedeva un requisito di puntata pari a 30 volte l'importo del bonus.

Una fiche da 50 dollari equivale a un requisito di puntata di 1.500 dollari.

$64 equivalgono a un requisito di $1920

Ho appena guadagnato 119 punti scommettendo una fiche da 50 dollari.

Ho guadagnato 254 punti scommettendo una fiche da 64 dollari.

Nella vostra risposta sono stati confermati i miei punti COMP e il saldo pari a $0 durante la mia sessione online.

Quindi, in sostanza, ho guadagnato 254 punti con un chip da 64 dollari.

Per ogni 1.000 dollari scommessi ottengo 66,65 punti COMP.

254 punti COMP corrispondono a 4 volte quell'importo. Quindi, basandomi su 254 punti COMP, ho scommesso almeno oltre 4.000 dollari. Non mi assegno né mi conferisco punti COMP.

Deposito solo criptovalute sul mio conto. Quello è il saldo che controllo. L'importo depositato sul mio conto.

Il casinò ha il controllo ESCLUSIVO sulla quantità di punti COMP che mi vengono assegnati.

Allora Mikey, spiegami come ho fatto a guadagnare 254 punti COMP con un chip da 64$ considerando che ne avevo guadagnati 119 con un chip da 50$ che mi permetteva di giocare a tutti i giochi E ACCREDITAVA CORRETTAMENTE LE MIE SCOMMESSE RISPETTO AL MIO REQUISITO DI GIOCO DI 1500$ INDIPENDENTEMENTE DAL TIPO DI GIOCO?

254 PUNTI COMPLETO SIGNIFICANO CHE HO SODDISFATTO DUE VOLTE IL REQUISITO DI GIOCO DI $1925!!!!!

$64 MOLTIPLICATO PER DUE FA $138.

Avrei dovuto ritirare 138 dollari. E il casinò pensa che assegnarmi una fiche da 50 dollari, NON 50 dollari, E DOVER GUADAGNARE DI NUOVO DELLE VINCITE SENZA ALCUNA COLPA MIA.

Mikey, la tua fiche da 50 dollari non era un gesto di buona volontà.

È stato un gesto di mancanza di rispetto.

Aggiornamento:

Sono scioccato, te lo dico! Sono scioccato!

Pertanto, richiedo espressamente che lcb.org contrassegni il mio reclamo come risolto, in quanto il membro ha raggiunto una soluzione favorevole e accettabile con Yabby Casino in merito a questa questione.

Non sto dicendo che non presenterò mai più un reclamo contro il Casinò e spero di no, ma al momento, Yabby Casino e io siamo in buoni rapporti. Grazie a lcb.org per essere una piattaforma in cui i giocatori possono provare a risolvere i problemi quando i colloqui diretti non portano a nulla. Grazie a Yabby Casino per essere venuto a trovarmi. 👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽

Ciao Roy3aa7 ,

Siamo lieti di sapere che siete riusciti a trovare una soluzione insieme al casinò e che siete soddisfatti del risultato.

A volte possono capitare degli errori, ma siamo sempre qui per facilitare la comunicazione e assicurarci che vengano risolti, ove possibile. Talvolta, è necessaria un po' di pazienza mentre tutto viene esaminato.

Grazie per le gentili parole, e desideriamo ringraziare anche il casinò per la collaborazione dimostrata durante tutto il processo.

Buona fortuna e ti auguriamo tutto il meglio.

Hai attivato la linea di assistenza VIP di YabbyCasino su WhatsApp? Sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi contattarli e spiegare la tua situazione può portare il tuo account alla loro attenzione e da lì si potrà procedere.

E seriamente, non sto mentendo, ne parlo solo perché sono rimasto scioccato, sorpreso e impressionato dalla professionalità dimostrata nel contattare pitboss@yabbycasino.com.

Ti ricordo in più di un'occasione, ti ho contattato senza aspettarmi nulla,

Spero che questa email ti trovi bene e al sicuro" blah...blah...blah....prova un bonus sul deposito e con mia sorpresa, in più di un'occasione, mi hanno ascoltato e, come gesto di buona volontà, mi hanno accreditato l'importo sul conto. Non sto incoraggiando nessuno a contattare quell'indirizzo email per richiedere bonus e cose gratuite perché non è questo lo scopo di quell'indirizzo email.

Ma ho pensato di rispondere al tuo messaggio con queste informazioni perché quello che spiegavi nel tuo post potrebbe essere qualcosa che approfondiranno, dato che si tratta più di una questione relativa all'account del cliente che di semplici lamentele su questo o quello, e lcb.org è sicuramente un'opzione per i giocatori.

Dite loro che "Esteban" vi ha suggerito di contattarli tramite quell'indirizzo email perché aveva espresso alcune preoccupazioni e, con sua sorpresa, ha ricevuto una risposta positiva.

Fate un tentativo. Vi risponderanno e, anche se non dovesse portare a nulla, rimarrete sorpresi dal livello di professionalità delle loro interazioni per un casinò online. Non vengo pagato né compensato per condividere questa esperienza. Si tratta di esperienze/interazioni reali come giocatore e, se mi ritrovo a pubblicare un post quando Yabby Casino commette degli errori, mi ritrovo anche a pubblicare un post quando Yabby Casino offre un servizio VIP che ti fa sentire un vero VIP.

Spero che questo sia d'aiuto.

Potresti gentilmente inviarmi il numero WhatsApp dell'assistenza VIP di Yabby, se lo hai?

Non ho ricevuto alcuna risposta da Pacific Spins.

Ciao Alberto Chavez ,

Si prega di notare che questa discussione di supporto diretto è dedicata a Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline e Yabby Casino.

Non esitare a pubblicare il tuo problema nel thread di supporto diretto di Pacific Spins .