Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Supporto per Yabby Casino e discussione dei reclami

Saluti a Mikey! Mi è capitata una strana situazione con Brango. Ho utilizzato una promozione offerta qui su LCB. Diceva che con un deposito minimo di 20 $ avrei ottenuto anche 135 giri su Fruit Savers, con deposito MCO di 10 volte. Ho allegato la promozione per vostra comodità. Sono andato alla cassa, ho inserito il codice promozionale LCB-NOV135. L'ha riscattato. Ho quindi effettuato un deposito di 21 $ e, quando sono andato al gioco con la promozione, ho iniziato a giocare, ma il deposito era già stato utilizzato. Sono tornato alla cassa e ho scoperto che era attivo sul mio account. Ero un po' confuso, ma ho pensato: "Ok, forse i giri vengono aggiunti dopo aver giocato il deposito, come a volte accade". Ma non c'erano giri gratuiti disponibili, quindi sono andato in chat per scoprire qual era il problema. Come vedrete dagli screenshot allegati, la chat diceva che questa promozione prevede un deposito minimo di 30 $. Ho risposto: "20 $", l'ho riscattato ed è attivo sul mio account. La chat dice di no, sono 30 dollari. E io, ok, e adesso? Ho depositato appositamente per usufruire di questa promozione. Mi hanno offerto 33 giri su Cash Bandit 3 come unica opzione. Un'opzione decisamente inferiore a quella che ho usato. Ho vinto circa 6 dollari, invece dei 135 giri con vincite di 0,50 dollari che avrei potuto ottenere giocando. Non so chi sia il responsabile, dato che LCB pubblica il coupon che mostra un deposito minimo di 20 dollari, mentre Brango afferma il contrario. Tutto ciò che so per certo è che non è colpa mia, e non so come tu possa pensare che possa essere un giusto risarcimento, ma credo che me ne sia dovuto uno. Grazie per il tuo tempo e la tua assistenza. Cordiali saluti, C.

Ciao Cheriberi,

Spero che tu stia bene e al sicuro.

Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente. Siamo lieti di informarti che un chip omaggio da 100 $ è stato aggiunto al tuo account. Ti preghiamo di notare che il deposito minimo richiesto per il bonus richiesto è di 30 $ e questo è stato corretto.
Ancora una volta, ci scusiamo e ti ringraziamo per la comprensione.

Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò

Ciao Cheriberi ,

Ci scusiamo per l'inconveniente. Grazie per avercelo segnalato e speriamo che tu sia soddisfatto del tuo gettone omaggio da 100 $.

Contrassegneremo questo reclamo come risolto

Avevo 3 account, ne hanno disattivati due, e queste sono le regole. All'epoca non lo sapevo... quindi ora, con il voto per i siti di casinò, Yabby ha avuto l'audacia di convincermi a votare per la promessa di 20 giri gratuiti. Ho fatto uno screenshot di conferma del mio voto. Quando il nostro servizio clienti ha voluto fare uno screenshot, l'email è arrivata da uno dei miei account disattivati, che è stato disattivato per oltre un mese. Dicono che mi stanno dando i miei giri gratuiti, li sto segnalando qui. E alla Commissione per il Gioco d'Azzardo.

Saluti Mikey! Grazie mille per la tua risposta rapida e generosa. Come sempre, apprezzo il tuo supporto e la tua disponibilità tramite il forum di LCB.

Salute! C.

Saluti!

Sono molto soddisfatto della rapida risposta e risoluzione del mio problema e ringrazio LCB per aver fornito questo forum di accesso diretto ai giocatori di tutto il mondo.

Salute! C.

Ciao Po0037 ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB.

Inviaci tramite messaggio privato il tuo indirizzo email, collegato al profilo Yabby attivo, così possiamo contattare il rappresentante del casinò e verificare se può aiutarti.

Purtroppo, era necessario verificare a quale indirizzo email fosse inviata la promozione. I bonus non possono essere riscattati se sono stati emessi su un account disattivato, anche se si ricevono ancora email promozionali su tale account.

Il nostro consiglio è di annullare l'iscrizione a tutte le newsletter del casinò tramite l'indirizzo email associato ai tuoi account disattivati, in modo che situazioni come questa non si ripetano. Assicurati di seguire le promozioni solo tramite l'indirizzo email associato al tuo account Yabby attivo .

Ciao Po0037 ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno del nostro aiuto?

In tal caso, inviaci tramite messaggio privato il tuo indirizzo email, collegato al profilo Yabby attivo, così possiamo contattare il rappresentante del casinò e verificare se può aiutarti.

Ciao Po0037 ,

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo il caso come CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

Ho cercato di ottenere aiuto per aggiornare il mio indirizzo email. Vorrei inviare una richiesta di prelievo, ma non posso farlo senza verificare l'indirizzo email.

Casinò: Casino Extreme

Case #: 3759

Ciao Hugh Mondragonff49 ,

Grazie per averci contattato.

Inoltreremo il tuo reclamo al rappresentante del casinò affinché verifichi il tuo account.

Tienici aggiornati su questa discussione.

Ciao Hugh,

Spero che tu stia bene e al sicuro.

Ti informiamo che abbiamo esaminato immediatamente il tuo account e siamo lieti di informarti che il reparto Frodi e Rischi ha aggiornato con successo il tuo indirizzo e-mail.
Il motivo per cui l'aggiornamento iniziale non ha potuto essere finalizzato è perché le foto inizialmente fornite sono state manipolate (ritoccate con Photoshop). Sappiamo che non c'era alcuna cattiva intenzione, tuttavia, le politiche sono molto severe in merito e queste foto non potevano essere accettate.

Ora che il tuo indirizzo e-mail è aggiornato, puoi continuare a utilizzare il tuo account.

Grazie per la comprensione e se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò

Perché mi state rubando 1 dollaro? Avete intenzione di aggiungere un dollaro extra all'inizio del mio playthrough? Sono letteralmente 20 giri da 0,05 dollari, 10 giri da 0,10 dollari, o 5 giri da 0,20 dollari, o 4 giri da 0,25 dollari, o 2 giri da 0,50 dollari. Nei 20 giri gratuiti del giorno successivo al deposito, mi RUBANO l'ultimo dollaro. Metà delle volte guadagno solo 1 o 2 dollari dai giri e poi mi tolgono metà delle possibilità di vincere. Questa è una vera assurdità e una dimostrazione di malafede.

Ciao Kristy Armstrong ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB e ci dispiace apprendere della tua esperienza negativa.

Potresti fornirci maggiori informazioni sul tuo problema, così possiamo contattare il rappresentante del casinò?

• A quale casinò si riferisce questo reclamo?

• Inviaci tramite messaggio privato il tuo nome utente o l'indirizzo email che hai utilizzato per registrarti al casinò.

• A quale gioco stavi giocando quando hai notato che 1 $ era scomparso?

• Era l'ultimo dollaro che ti rimaneva o è successo a metà partita?

Ciao Hugh Mondragonff49 ,

Potresti confermare che il tuo indirizzo email è stato modificato, così possiamo contrassegnare il tuo reclamo come risolto?

Volevo vedere se qualcun altro aveva avuto questo problema oggi e lamentarsi del gioco. Stavo giocando oggi e un minuto prima avevo 15 $, il minuto dopo ne avevo 5 e poi mi mostrava quello che avevo effettivamente. Risaliva subito ma non avevo vinto nulla? È successo durante tutto il deposito. Forse qualcuno dovrebbe controllare il vostro software. Capisco che ora mostri il saldo prima che il giro finisca, ma non era niente del genere. Avevo 15 12 5 dispari di importo nel mio saldo e non era quello il mio saldo???? Non vinco più qui e ora non voglio giocare lì. È strano, non ho mai visto niente del genere.

ciara64

Ciao! Sono un giocatore di questi siti da molti anni... e ho avuto qualche problema, ma niente di paragonabile a quelli di ultimamente. Ho la sensazione che alcuni di questi siti stiano DECISAMENTE ANDANDO MALE!!!! Le 2 chat VIP di WHATSAPP non sono più 2, sono diventate solo 1 senza che io, giocatore, me ne accorgessi (facevo ancora domande e non ho ancora ricevuto risposta da agosto) e l'altra risponde solo una volta a settimana 🤷🏻‍♀️ quindi, davvero, che senso ha?? Anche quando mando un'email al pitboss... indovinate un po'?? Nessuna risposta!!! Mi sento decisamente nervoso ora e forse dovrei stare attento con le migliaia di dollari che ho speso lì!!!!!! Attenzione

Ciao Kristy,

Spero che tu stia bene e al sicuro.

Grazie per averci contattato. Desideriamo informarti che, a seguito di un recente aggiornamento del fornitore di servizi di gioco, qualsiasi saldo bonus, giocando con un coupon, viene rimosso al raggiungimento di una certa soglia.
Dopo aver allineato tutti i processi interni, siamo riusciti a impostare questa soglia a $ 0,25, pertanto non dovresti riscontrare problemi di questo tipo in futuro.

Grazie per la comprensione e se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò

Ciao Ciara64,

Spero che tutto vada bene.

Negli ultimi due giorni non abbiamo notato alcun problema tecnico né abbiamo ricevuto reclami simili.
Puoi confermare se si è trattato di un episodio isolato o se si verifica ancora? In tal caso, potresti fornirci registrazioni dello schermo o screenshot?

Indagheremo immediatamente sulla questione.

Grazie!

Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò

Ciao Kellie,

Spero che tu stia bene e al sicuro.

Tieni presente che ho esaminato il tuo account e tutta la corrispondenza con il nostro team di gestione e VIP e, da quanto ho potuto vedere, non ci sono chat o e-mail senza risposta.
Ci tengo a sottolineare che apprezziamo la vostra lealtà e non permetteremo mai che un messaggio venga lasciato senza risposta.
Pertanto, qualora riscontraste problemi o ritardi nelle risposte, vi preghiamo di contattarci tramite un messaggio diretto qui su LCB e prenderemo i provvedimenti opportuni.

Grazie per la comprensione e ti auguro buona fortuna giocando nei nostri casinò!

Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò

Ciao Hugh Mondragonff49 ,

Poiché non abbiamo ricevuto alcun feedback da parte tua e siamo stati informati dell'esito positivo dal rappresentante, dovremo chiudere questo reclamo e contrassegnarlo come RISOLTO.

Ho inviato la verifica più volte e ricevo solo la risposta automatica iniziale. Il personale di supporto mi ha detto che dovevo inviarla via email, quindi l'ho fatto e ho aspettato altri 7 giorni. Sono felici di riscuotere i miei soldi o di rispondere se ho problemi o domande con il deposito. La difficoltà a verificare per poter poi provare a prelevare è scoraggiante. Ora mi sto divertendo ed è davvero frustrante, soprattutto perché i miei amici non sembrano avere problemi a verificare e prelevare.

Importo contestato: 400NZ$

Casinò: Casino Brango

Case #: 3766

Estremo:

Utente: lauarual (Extreme, Yabby, Brango)

Ho ricevuto l'email con il coupon: NEW250

Mi è stato comunicato che si trattava di un'e-mail promozionale di massa e che non potevo utilizzarla.

L'ho riscattato con successo su Yabby e Brango. Ho le stesse transazioni, depositi e prelievi su tutti e tre i siti, ma Extreme me lo nega!

Non ricevo mai email con coupon a meno che non siano per il mio account e quando ne ho ricevuto uno appositamente per me, l'hanno rifiutato.

Ho contattato Pitboss via e-mail e ho chiesto dove vengono visualizzati i requisiti per i clienti o se il mio Paese ha delle restrizioni, perché i Termini e Condizioni del sito soddisfano tutti i requisiti.

Tutti i casinò di questo gruppo (Yabby, Extreme, Brango, Limitless...) continuano ad avere lo stesso problema: conflitti tra il reparto che invia le email e quello che dovrebbe gestirle. Si danno la colpa a vicenda; nessuno sa o può risolvere il problema.

E per peggiorare le cose, smettono di rispondere alle email quando decidono di non rispettarle o quando non hanno più argomenti.

Ciao Laura1ae7,

Confido che tu stia bene e al sicuro.

Grazie per averci contattato! Siamo lieti di sapere che trovi la promozione interessante e che hai richiesto i tuoi bonus sia su Casino Brango che su Yabby Casino!
Purtroppo, dopo aver esaminato il tuo account, abbiamo riscontrato che non hai soddisfatto i requisiti per ottenere lo stesso bonus su Casino Extreme. Abbiamo anche constatato che il nostro sistema ha funzionato correttamente e che non è stata inviata alcuna e-mail con l'offerta al tuo account Casino Extreme.

Siamo sempre lieti di fornirti qualsiasi informazione riguardante le nostre promozioni e se hai bisogno di tali informazioni in questo momento, ti preghiamo di notare che siamo a tua disposizione.

Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò

Ciao Kyla Rayneau,

Spero che tutto vada bene.

Ci scusiamo per il ritardo. Per qualche motivo, la tua e-mail è finita nella cartella spam, quindi i nostri agenti non l'hanno ricevuta.
Sono felice di informarti che il tuo account è ora completamente verificato!

Grazie per la comprensione e la pazienza. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò

Grazie Mikey,

Ho ricevuto conferma e anche un pagamento immediato. Non so come contrassegnare la richiesta come risolta, ma sono più che soddisfatto dell'esito.

grazie ancora

Ciao Kyla Rayneau ,

Ottima notizia! È stato un piacere aiutarti. Se hai bisogno di assistenza in qualsiasi momento, siamo qui per aiutarti.

Contrassegneremo il tuo reclamo n. 3766 come RISOLTO.

Ciao Kristy Armstrong ,

Poiché sono trascorse più di 48 ore senza alcuna risposta da parte del membro, contrassegneremo questo caso come risolto, dato che abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò.

Ciao Laura1ae7 ,

Poiché sono trascorse più di 48 ore senza risposta da parte del membro, contrassegneremo questo caso come risolto, dato che abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò.

Per richiedere i 50 trasferimenti

Ciao Silvia Ros ,

Come team LCB, apprezziamo la vostra partecipazione e speriamo che il vostro casinò preferito vinca.

Si prega di notare che è necessario contattare direttamente il casinò. Sono loro a dover assegnare i premi e noi non abbiamo accesso né controllo su tale processo.

Grazie per la comprensione.

Mi hanno promesso 50 giri se avessi votato per il loro casinò nell'area membri, ho fatto uno screenshot e ancora non hanno onorato la loro offerta

Importo contestato: 5$

Casinò: Yabby Casino

Case #: 3793

Ciao Sycocity ,

Grazie per averci contattato e grazie per aver partecipato agli LCB Awards 2025.

Inoltreremo il tuo nome utente al rappresentante del casinò per verificare il tuo account.

Ciao Sycocity,

Confido che tu stia bene e al sicuro.

Ti informiamo che abbiamo esaminato il tuo reclamo e, grazie alle informazioni fornite dal rappresentante LCB, abbiamo notato che hai registrato due account su Yabby Casino e che al momento entrambi sono disattivati.
Per richiedere il tuo premio, contatta il nostro Servizio Clienti via e-mail e richiedi semplicemente la riattivazione del tuo account. In seguito, se hai bisogno di ulteriore assistenza, il nostro Team di Supporto sarà disponibile tramite Live chat.

Grazie per la comprensione.

Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò

I received an email, (attached) offering me 50 free spins in exchange for a vote in one of the categories (see attached). In chat, i sent them proof via screenshot, per their instructions. I received a response that regretted to inform me that they didn't see any bonuses available to me. I find this buying votes distasteful, but not honoring the deal just feels like i got downright scammed. I have all correspondence e with them if you like and we'll

Casinò: Yabby Casino

Case #: 3800

Mi sfugge qualcosa? Ho effettuato un deposito di 20$ circa un paio d'ore fa e sto provando a usare il codice bonus LCBJOLLCBY... ma la chat dice che non c'è nulla di disponibile. Nella parte iniziale del forum c'è scritto che il codice bonus è attivo fino a gennaio 😑

Ciao, ho votato per Extreme, sono stato indirizzato a contattare l'assistenza e poi spero di riscuotere FS

Grazie

Ciao Lavon87 ,

Grazie mille per averci contattato. Ti preghiamo di notare che una delle condizioni per ottenere questo bonus è un deposito minimo di almeno $30 .

I giocatori che hanno depositato almeno $30 dal lunedì alla domenica della settimana in corso devono contattare l'assistenza clienti con il codice e i giri gratuiti verranno accreditati sul loro conto.

Ciao Georgec9c4 ,

Grazie mille per averci contattato. Siamo lieti di informarti che, secondo il rappresentante del casinò, i tuoi giri gratuiti sono stati accreditati sul tuo conto.

Contrassegneremo il tuo reclamo come RISOLTO

Ciao Sycocity ,

Ti preghiamo di fornirci l'indirizzo email corretto tramite messaggio privato, così il rappresentante del casinò potrà aiutarti ulteriormente.

Ciao Sycocity ,

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo il caso n. 3793 come CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

Non mi è permesso usare codici o ottenere giri gratuiti per le vacanze. L'assistenza ha detto che avevo uno squilibrio tra prelievi bonus e depositi (ovvero, sono troppo bravo). Ma deposito e deposito e ancora nessun resto. È un po' una *** che io sia stato un giocatore fedele per tutto l'anno. (Ho depositato parecchio.) Eppure non ricevo nemmeno una fiche o giri gratuiti per le vacanze. Nessun punto comp accumulato per circa 2 mesi. Non ricevo nemmeno più coupon boost nella mia scheda promozioni! Il fatto che il mio account sia stato indebolito al punto da poter depositare solo senza pagare e ottenere solo 25 miseri giri (per uno dei giochi a cui nessuno gioca) subito dopo il deposito mi dà NESSUNA fiducia per il nuovo anno. È letteralmente come se fossi stato punito per aver giocato in modo intelligente (i bonus senza regole erano la mia passione) da un casinò che era il mio punto di riferimento per il giorno della paga. Non ho abusato dei coupon. Ho giocato e vinto. Qual è il problema???

Quando Brango deciderà di premiare i giocatori di lunga data e non solo di cercare di imbrogliare i nuovi portafogli, sarò qui... e con questo intendo un altro casinò.

🎤 🗑️

Ciao ImperatriceLinda,

Spero che tu stia bene e che tutto vada bene.

Grazie per averci contattato e per avermi permesso di fornirti qualche spunto su come funzionano i bonus nei casinò. I casinò online, e Casino Brango non fa eccezione, usano i bonus come incentivo per i giocatori a visitare il casinò e a sperimentare tutto ciò che il casinò ha da offrire. Ora, con un utente esperto, che gioca in modo intelligente, come hai affermato, il casinò ritiene che non siano necessari incentivi aggiuntivi. Ti ricordo che tutte le funzionalità standard garantite sono ancora a tua disposizione: chat dal vivo con il servizio clienti, elevati limiti di prelievo settimanali, tutti i giochi disponibili e, soprattutto, prelievi immediati.

Ciononostante, contatterò il nostro reparto marketing per verificare se è possibile apportare modifiche ai bonus per il tuo account.

Grazie per la comprensione.

Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò

Ho depositato sabato su Yabby e ho ottenuto quattro bonus. Ogni volta il bonus non si caricava. Dopo la prima volta ho contattato l'assistenza live. Ho seguito tutte le loro istruzioni e mi è stato detto che non sarebbe più successo. Ho iniziato a mandare email al pit boss la seconda volta, e ancora una volta mi è stato detto di continuare a giocare e che non sarebbe più successo. Quando ho esaurito il mio bankroll, mi hanno detto che non c'era alcun problema con i giochi. In ogni momento, ho seguito tutti i consigli e i suggerimenti. Ma non ci sono state scuse, nessuna offerta per sistemare la situazione... è stato solo un modo un po' disgustoso di essere trattati. Tenete presente che ho ricevuto un cesto regalo da questo casinò una settimana fa. Non esiste un casinò fisico che tratterebbe un cliente in questo modo. E per quanto mi sia piaciuto giocare qui, il servizio clienti mi ha fatto sentire in dovere di farlo. Nqchorley

Ciao Nqchorley ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB e ci dispiace apprendere della tua esperienza negativa.

Il tuo reclamo, insieme a tutti i dettagli forniti e ai crediti del casinò, è stato inoltrato al rappresentante del casinò.

Non appena avremo aggiornamenti, ve li faremo sapere in questa discussione.

Ciao Nqchorley,

Spero che tu stia bene e al sicuro.

Grazie per averci contattato. Il nostro Servizio Clienti ha contattato il Team Tecnico per verificare il corretto funzionamento del sistema. È importante sottolineare che al momento non sono stati segnalati problemi simili, pertanto è più probabile che il problema sia stato causato da te.
Ciononostante, il nostro team tecnico, insieme ai tecnici di RTG, sta conducendo un'indagine per assicurarsi che tutto funzioni come previsto.

Non appena avremo informazioni definitive, ti contatteremo. Nel frattempo, se dovessi riscontrare lo stesso problema, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti, che ti aiuterà a svolgere le indagini.

Grazie per la comprensione e vi auguriamo un felice Natale!

Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò

Grazie per la risposta. Purtroppo anche l'email di oggi in cui mi offrivano 100 giri per Natale è stata rifiutata da Extreme e Brango.

Capisco il suggerimento. Mi intratterrò altrove. Buon Natale.