RISOLTO: Lucky Owl Club Casino - Problema di mancato pagamento

Ho effettuato un deposito e ho vinto una somma considerevole, ho giocato l'intero bonus e ho richiesto un prelievo fino al limite massimo consentito. Il personale di supporto del casinò mi ha assistito durante l'intero processo di deposito, gioco e richiesta di prelievo. Dopo aver effettuato le richieste di prelievo, il personale del casinò ha iniziato a verificare che i pagamenti sarebbero stati effettuati, ma questi non sono mai arrivati e il personale del casinò ha iniziato a ignorarmi quotidianamente quando ho cercato di contattarli. Non ricevo nemmeno risposta alle email del casinò. Temo di essere vittima di una frode, ma non ho ancora avuto conferma. Al momento il casinò non risponde in alcun modo. Se dovessero esserci cambiamenti a seguito del mio reclamo, modificherò la descrizione della controversia e la aggiornerò di conseguenza. Preciso di aver inviato le informazioni KYC richieste, ma la loro verifica non è mai pervenuta dopo quasi un mese e diversi tentativi di ottenere assistenza dal servizio clienti sono falliti. La mia richiesta KYC non è mai stata rifiutata da nessun altro casinò.

Importo contestato: 1399$

Casinò: Lucky Owl Club Casino

Case #: 4315

Ciao 787-Gaming ,

Ci dispiace apprendere che stai riscontrando questo problema. Contatteremo il rappresentante del casinò per ulteriori chiarimenti e ti faremo sapere non appena riceveremo una risposta.

Assicuratevi di seguire questa discussione per rimanere aggiornati.

Ciao 787-Gaming ,

Non avendo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, abbiamo inviato un ulteriore sollecito.

Vi preghiamo gentilmente di seguire questa discussione per eventuali aggiornamenti e di contattarci qualora ne riceviate.

Grazie per la pazienza.

Salve, personale addetto ai reclami di LCB,

Ho provato a contattarli via e-mail e ad accedere più volte al sito di Lucky Owl Club tramite la chat dal vivo, ma nessuno risponde né alle e-mail né alla chat. Sono davvero dispiaciuto per tutta questa situazione perché quei soldi erano una somma importante per me. Qualsiasi aiuto possiate offrirmi sarà molto apprezzato.

Sinceramente,
787-Gaming

Ciao 787-Gaming ,

Il rappresentante del casinò ci ha informato che esaminerà il vostro caso.

Seguite questa discussione per rimanere aggiornati sulle novità.

Grazie!

Ciao 787-Gaming ,

Siamo ancora in attesa di un aggiornamento da parte del rappresentante del casinò e abbiamo inviato una richiesta di sollecito.

Vi preghiamo gentilmente di tenere d'occhio questa discussione e di informarci se ricevete notizie dal casinò prima di noi.

Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Ciao 787-Gaming ,

Con la presente desideriamo informarvi che abbiamo nuovamente contattato il rappresentante del casinò per richiedere un aggiornamento in merito alla questione.

Vi assicuriamo che vi ricontatteremo non appena avremo ulteriori informazioni da condividere.

La vostra pazienza è apprezzata.

Ho ancora bisogno di aiuto, ma sembra che non funzioni.

Ciao 787-Gaming ,

Vi preghiamo di notare che stiamo seguendo costantemente la situazione con il casinò in merito a tutti i casi aperti e vi assicuriamo che vi contatteremo in questa discussione non appena avremo riscontri concreti da condividere.

Grazie per la pazienza.

Ciao 787-Gaming ,

Abbiamo ricevuto un aggiornamento dal rappresentante del casinò che ci informa che il pagamento verrà completato entro 48 ore.

Per favore, fateci sapere quando lo riceverete. Grazie!

Ciao 787-Gaming ,

Potrebbe gentilmente comunicarci se ci sono stati aggiornamenti in merito al suo pagamento?

Resto in attesa di una vostra risposta.

Ciao 787-Gaming,

Potreste gentilmente fornirci un aggiornamento sullo stato del vostro pagamento?

Grazie in anticipo.

L'utente 787-Gaming ci ha informato tramite messaggio privato che il pagamento è stato elaborato correttamente, pertanto procederemo alla chiusura del caso numero #4315 come risolto.