Discussione sul supporto e sui reclami del casinò BitStarz

edge presenta questo errore con alcuni dei software utilizzati dalla live chat.

Grazie olle. L'ho fatto a modo loro e diventa tutto più strano. Alla fine di tutti voi mostrate 4 scatter, alla mia fine mostrate 4 jolly. Ma non sono stati rilasciati giri gratuiti per gli scatter. Non lo so, diventa più pazzo. Ma va tutto bene, stanno facendo le loro cose, esaminando la questione. Spero che ti sia piaciuto il tuo tempo libero.

Olle,

Quindi, Chris del supporto live mi ha risposto con quanto segue:

EHI,

Abbiamo potuto esaminare i round di gioco per i quali ci hai contattato in precedenza e possiamo confermare che il pagamento era corretto per questi round di gioco.

Il primo giro di gioco in cui hai puntato è stato:

1a riga: 0,00005000
2a riga: 0,00005000
3a riga: 0,00005000
4a riga: 0,00005000
5a riga: 0,00005000
6a riga: 0,00005000
7a riga: 0,00005000
Ottava riga: 0,00005000
9a riga: 0,00005000
Decima riga: 0,00005000

Guadagno delle linee:
2a riga: 0,01000000
4a riga: 0,00090000
6a riga: 0,00075000
Ottava riga: 0,00750000
Payoff totale delle linee: 0,01915000

E per la seconda scommessa:

1a riga: 0,00007000
2a riga: 0,00007000
3a riga: 0,00007000
4a riga: 0.00007000
5a riga: 0.00007000
6a riga: 0,00007000
7a riga: 0,00007000
Ottava riga: 0,00007000
9a riga: 0,00007000
Decima riga: 0,00007000

Guadagno delle linee:
3a riga: 0,02625000
9a riga: 0,00189000
Guadagno totale delle linee: 0,02814000

Che è in linea con le informazioni secondo la tabella dei pagamenti e che è stato pagato correttamente.

Speriamo comunque che tu abbia una buona giornata.

Distinti saluti,

Chris
Sostieni l'eroe

------------------------------------

Anche se apprezzo che Chris mi abbia risposto così velocemente, il problema è che il moltiplicatore non è incluso nelle vincite secondo la tabella dei pagamenti come segue:

Lo spin n. 1 dovrebbe avere la riga 8 che recita:

tre simboli marroni = 50

moltiplicatore per due jolly = 40x

valore della puntata sulla linea = 0,05

Ora,

50 x 40 x 0,05 = 100 mBTC

Lo spin n. 2 dovrebbe avere la riga 3 che recita:

quattro simboli marroni = 125

moltiplicatore per due jolly = 40x

valore della puntata sulla linea = 0,07

Ora,

125 x 40 x 0,07 = 350 mBTC

Secondo la tabella dei pagamenti, le mie due vincite sono state pari a 423,61 mBTC. Questo è esattamente lo stesso problema che @AnnaDawn ti ha sottolineato qui su LCB in un altro thread di BGaming Aztec Magic. Eri d'accordo con lei e l'hai pagata di conseguenza, il che era la cosa giusta da fare. Pensavo anche che BGaming avrebbe esaminato la mia situazione, fa ancora parte del piano??

Più di una settimana fa mi hanno detto dal supporto dal vivo che mi avrebbero contattato per quello che è successo e non ho sentito un fischio. Quindi, non essere sorpreso.

Quindi questo è ciò che ha detto l'assistenza. Non sono d'accordo perché i jolly sono su una linea di pagamento attiva. Hanno cambiato il testo da quando è stata piazzata la mia scommessa, ma in quel momento i jolly hanno moltiplicato l'annuncio della vincita indicato sulla tabella dei pagamenti.

"Abbiamo ricevuto una risposta dal fornitore del gioco in merito al tuo round di gioco e sembra che si sia trattato di un problema di visualizzazione nel sistema che avevano. La vincita che hai ricevuto per il tuo round di gioco è stata di 67,5, che sembra essere l'importo corretto pagato poiché avevi simboli jolly nel tuo round di gioco ma i simboli jolly non erano su una linea di pagamento attiva, quindi hanno semplicemente sostituito altri simboli.

il pagamento:

1 riga 5 simboli j = 0,5 x 50 = 25
8 righe 3 o simboli = 0,5 x 10 = 5
9 righe 5 simboli q = 0,5 x 75 = 37,5
totale: 67,5"

i jolly sono su una linea di pagamento con qualunque sia la c. Guadagnare una vincita x800 come diceva la loro tabella dei pagamenti al momento della mia scommessa. A meno che non dicano che il nuovo testo Sulla tabella dei pagamenti cambia in qualche modo la mia scommessa in passato? Corretto o no? Comunque, dicono che ho torto. Quindi torniamo a te, olle

Criminale in tutti i modi possibili la mia esperienza di quasi 2 anni con questo casinò. Mi hanno ispirato a dare la mia priorità all'acquisizione di un'istruzione di prim'ordine su questi consorzi online poiché è molto importante capire perché la rapina online è diventata legale. Ciò è spaventoso in ogni modo immaginabile. Sarò più dettagliato nel mio post successivo.

Passa un'altra settimana, qualcuno ha notizie del supporto di bitstarz? Olle è in vacanza o qualcosa del genere? Sembra che questo problema venga ignorato e si spera che scompaia.

No, non ho sentito altro che grilli da queste parti in queste discussioni. Sembra davvero che Olle e Bitstarz sperino che ce ne andiamo a piagnucolare con la coda tra le gambe e che tutto questo venga dimenticato. Ed è divertente, siamo solo pochi di noi ad avere problemi, non un numero enorme di persone in ogni caso. Invierò tutto il materiale che ho pubblicato qui a Nick, il capo del Casinò Bitstarz e vedrò se questo farà andare avanti le cose. Non so cos'altro fare. Pensavo che Olle ci avrebbe sostenuto come ha fatto con @AnnaDawn, ma immagino di no.

Davvero, sono sorpreso di vederli così interattivi come sono stati, tornare con qualcosa di diverso da "Abbiamo inoltrato la tua preoccupazione a BGaming, hanno risposto" funzionando come previsto "Se desideri approfondire la questione Temo che dovrai trattare direttamente con loro o con l'ente regolatore che concede in licenza il loro software"

Se Walmart vende un prodotto difettoso, può offrire un paio di rimborsi, ma se è molto diffuso allora è territorio di richiamo e problema del produttore... forse non è la migliore analogia... ma penso che sia abbastanza vicino da chiarire il mio punto.

Capisco dove stai andando. ma onestamente, sto perdendo interesse per questa cosa... volevo solo un po' di comunicazione

Capisco da dove viene AverageGuy e capisco il punto che sta sottolineando. Ecco la mia espansione sulla sua analogia: Bitstarz non vuole dover finanziare il richiamo di BGaming. Periodo. Bitstarz ha già ammesso nel thread di @AnnaDawn che la dicitura nella tabella dei pagamenti per Aztec Magic necessitava e sarebbe stata modificata. Non è stato menzionato come e quando la formulazione sarebbe stata modificata. Non è stato cambiato nulla nella formulazione della tabella dei pagamenti sul sito Bitstarz, quindi secondo me Aztec Magic non paga ancora secondo la tabella dei pagamenti. Tutto si riduce a ciò che la maggior parte delle persone che leggono questi thread pensa che si tratti, i giocatori che hanno presentato reclami e hanno prova di pagamenti errati secondo una tabella dei pagamenti ambigua hanno bisogno di un risarcimento in linea con ciò che è stato offerto per giocare, BTC. Questo è tutto. La compensazione in BTC è ciò che dovremmo ottenere, proprio come @AnnaDawn. Ha ricevuto 20 mBTC sotto forma di bonus sul suo account Bitstarz, perché non dovremmo ottenere almeno lo stesso per aver presentato richieste simili?? Non è che ci siano un migliaio di giocatori che si lamentano qui su LCB chiedendo un risarcimento che ammonterebbe a un sacco di soldi. Difficilmente. Ce ne sono quattro o cinque, tutto qui. Bitstarz spende di più in poche ore in commissioni per il mining di BTC rispetto a quello che molto probabilmente sarebbe il costo per mantenere noi quattro o cinque giocatori ricompensati in modo soddisfacente. Probabilmente non solo sulle tariffe minerarie, ma capisci anche il mio punto, giusto?? Restituiscici un po' dei nostri BTC sotto forma di bonus proprio come ha ottenuto @AnnaDawn e sarei entusiasta di chiamarlo frazionamento, anche se quelli che sostengo dovrebbero essere i miei pagamenti sono wwwaayyyy più dei 20 mBTC che Olle e Bitstarz ha regalato @AnnaDawn. Lo perderemo comunque con Bitstarz!! E devo giocarci sopra, quindi cosa succede?! Vieni Olle e Bitstarz, collegaci con quello che hai dato a @AnnaDawn, ti abbiamo dimostrato cosa c'era che non andava, hai accettato questo pagando @AnnaDawn, ora perché non possiamo essere ricompensati per la stessa dannata cosa. Sono tutto orecchie. Perché??

Sono d'accordo che Olle abbia sicuramente aperto un vaso di fiori quando si è offerto di coprire la differenza per il poster originale, la logica è fondata che non è giusto prendersi cura di un giocatore e non del resto. È come ci dicevano sempre alle elementari, se vuoi portare caramelle... devi portarne abbastanza per tutta la classe.

Penso che il vero problema però sia il problema più ampio... come hai detto, in questo momento ce ne sono solo una manciata qui sul forum. È ovvio che se la slot è traballante su Bitstarz, ci sono molte altre affermazioni da seguire... e questo non inizia ad affrontare il caos molto più grande se si considera che le slot di BGaming si trovano in un gran numero di siti online. ... se è instabile in uno, probabilmente lo è in tutti.

Se la posizione di BGaming è che "funziona come previsto", allora c'è una battaglia più ampia da affrontare e un gruppo molto più ampio di giocatori interessati.

Non sto dicendo che la mancanza di risposta sia giustificata, né penso che sarebbe giusto se Bitstarz non offrisse lo stesso agli altri giocatori interessati... almeno qui sul forum..

oppure... combattere la buona battaglia per conto dei suoi utenti e chiedere conto al fornitore del gioco e ottenere la promessa di un risarcimento per tutti coloro che hanno la prova delle loro perdite... ma anche in quel caso... che dire di tutti coloro che non fanno uno screenshot del loro ogni vittoria... a prima vista, non ricordo che BGaming avesse una cronologia pittorica giro dopo giro disponibile con un clic per il giocatore (correggimi se sbaglio)

Poi ovviamente c'è il fattore di fiducia generale per TUTTI i giocatori nei siti con slot BGaming..

Qui c'è di più in gioco che solo pochi giocatori,

Come minimo è un incubo per le pubbliche relazioni, nel peggiore dei casi un furto/frode su larga scala. La strada da seguire è un campo minato virtuale.

Spero che tutti i partiti ne escano sani e salvi.

Se guardi la tabella dei pagamenti di questi giochi, bgaming ha cambiato la dicitura per riflettere ciò che originariamente avevano in mente affinché il gioco pagasse. Quindi immagino che potresti dire che ora funzionano come previsto.

Non me ne potrebbe fregare di meno se mi daranno credito o meno a questo punto, la cosa principale ora immagino sia semplicemente convincerli a sistemare il problema in modo che nessun altro venga "frodato? (come vuoi chiamarlo)" e sembra come se lo avessero fatto. Ma non sparire semplicemente perché non vuoi parlarne, o qualunque sia il caso. Se rappresenti il casinò, penso che probabilmente dovresti essere un po' più bravo nella comunicazione e nel rimanere in contatto (olle potrebbe essere occupato altrove in vacanza o qualcosa del genere, ma), voglio dire almeno passare un paio di volte a settimana..

E per quanto riguarda il loro incubo di pubbliche relazioni? Potrebbe essere più semplice se semplicemente stroncassero la cosa e si occupassero di tutto rapidamente non appena arrivano i reclami. Risolvilo e la maggior parte delle persone non se ne lamenterà per settimane e la voce naturalmente non circolerà come presto.

Se fossi in te, per il momento starei lontano dai giochi Bgaming, almeno finché non risolveranno questo problema. Giochiamo per divertirci, non per avere mal di testa. Se voglio che mi venga il mal di testa inizio ad ascoltare il mio coniuge.

Ciao ragazzi,

Fatevelo sapere, non vi sto ignorando, ragazzi, ma per me (e come ho già detto), è importante che queste cose passino attraverso i canali ufficiali per poterle risolvere. Andando direttamente alla bocca dei cavalli, possiamo risolvere questi problemi molto più velocemente che dover raccogliere informazioni dai forum e poi dover passare attraverso il supporto per risolvere questi problemi.

Come alcuni di voi hanno chiesto "Perché questo ha ottenuto un risarcimento e noi no?". Beh, prima di tutto, solo perché un giocatore riceve un risarcimento per un errore non significa che tutti coloro che pensano che ci sia qualcosa di sbagliato in un gioco ricevano un risarcimento. Per prima cosa dobbiamo stabilire se si è verificato un errore e, in tal caso, ovviamente risarciremo completamente il giocatore. Spero e credo che voi ragazzi vorrete vedere le cose indagate a fondo prima di esprimere qualsiasi tipo di giudizio in ogni caso.

Alla giocatrice che ha ricevuto il risarcimento sono stati dati i soldi perché il suo caso è stato indagato da BGaming e la conclusione è stata (secondo noi, che le regole non erano formulate correttamente). Ora ne siamo consapevoli e spero che le cose siano cambiate.

Pertanto, questo deve essere inoltrato al giocatore, tramite l'assistenza clienti, e sarà in contatto con BGaming per fornire tutte le informazioni relative al round di gioco contestato. Se è dovuto un risarcimento, il giocatore riceverà il giusto compenso da parte nostra.

Giusto per farvelo sapere, devo seguire gli stessi passaggi dell'assistenza (solo che loro sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e io no, anche se a volte vorrei poterlo essere), quindi sono triste per dire che non riesco a fare le cose più velocemente o meglio di loro.

Cordiali saluti,

Olle

Dopo aver pensato a questo e aver letto questo thread, vorrei chiarire una cosa a qualsiasi estraneo a questa conversazione che potrebbe leggere questo thread. Per quanto riguarda Bitstarz (olle e supporto live inclusi), questa interruzione della comunicazione, errore, problema, come vuoi chiamarlo è davvero un problema isolato. Come regola generale, tutta la squadra laggiù è davvero al di sopra delle righe, fa di tutto per essere utile. Uno dei ragazzi dell'assistenza si è scusato per essere stato scortese con me una volta perché pensava di avermi fatto aspettare troppo a lungo (non me ne ero accorto, erano circa 2 minuti, letteralmente niente tempo) e pensava sinceramente di offendermi. Gli ho detto che non avevo davvero fretta, stavo giocando alle slot e ero in pausa per un torneo di poker, ma sentiva ancora il bisogno di scusarsi.

--> Comunque, per farla breve... non voglio che nessuno si faccia un'idea sbagliata (se siete come me e leggete alcune lamentele sui casinò e sulle recensioni, solo per vedere a che punto sono), perché come ha detto olle (e come avrei dovuto pensare) questo è un problema delicato, isolato, a più livelli con molte persone coinvolte, quindi qualsiasi tipo di risultato per chiunque sarebbe più a lungo termine. Ma in realtà non ho mai avuto problemi con bitstarz e la maggior parte delle chat dal vivo che ho avuto consisteva in una domanda su qualcosa di nuovo nel casinò o nella conferma di un indirizzo di prelievo e simili. E sono sempre in palla. <--

Come nota a margine, c'è un ragazzo che lavora per me da anni e ogni volta che gli chiedo di fare qualcosa, è quello che dice, "se volessi qualcuno che mi dicesse cosa fare, chiamerei mia moglie" e rido ancora ogni volta.

Ciao Daniel,

Volevo solo dire che apprezzo davvero che tu capisca sinceramente da dove veniamo, e sono sempre felice di sentire che giocatori come te ricevono il supporto premium che ci aspettiamo che i nostri ragazzi offrano.

Vorrei sottolineare ancora una volta che ovviamente mi piacerebbe che casi come questo venissero risolti in un istante. Se potessi usare una bacchetta magica e ottenere una risposta precisa, sarei assolutamente d'accordo. Tuttavia, come accennato in precedenza, quando si tratta di questioni tecniche e controversie, è importante che tutti i fatti emergano allo scoperto prima di poter prendere una decisione razionale, e penso che tutti qui condividano l'idea che le cose debbano essere indagate prima qualsiasi chiamata può essere fatta, e questo vale per qualsiasi cosa nella vita.

Con cordiali saluti,

Olle

Sembra ragionevole..

Partite multiple, molte i da punteggiare e molte t da incrociare.

Non così semplice come lanciare giri extra nei giri di seconda possibilità del giorno dopo che i giocatori hanno affrontato più disconnessioni e interruzioni nel loro flusso a causa di problemi del server... perché un magro 10 sarebbe semplicemente un affronto a una base di giocatori così straordinaria, giusto ? *occhiolino occhiolino* *spinta di gomito*

;-)

Ciao amico!

Già, non siamo particolarmente contenti della situazione :( siamo davvero dispiaciuti per tutto il problema del server, ma sembra che il nostro host abbia deciso di partire in vacanza portando con sé i migliori ingegneri. Beh, è così che ci si sente almeno :(

Detto questo, spero che tu sappia che se sei un giocatore fedele di Bitstarz, alcuni giri gratuiti casuali accreditati sul tuo account non sono mai troppo lontani :)

Oh comunque, buon Canada Day in ritardo!

Olle

Giorno del Canada? Sai cosa è domani? Sai quanti maiali sono dovuti morire solo quest'anno per il Giorno dell'Indipendenza?

Avere un lavandino pieno di libertà, fratello!

Abbiamo finito, Olle.

La "vecchia" tabella dei pagamenti indicava moltiplicatori che non venivano applicati alle vincite Olle. Non si tratta di un errore tecnico del gioco, ma di un errore soggettivo nella formulazione della "vecchia" tabella dei pagamenti. In realtà, è solo in un certo senso soggettivo (basato sull'opinione) perché la dicitura del moltiplicatore era effettivamente indicata nella "vecchia" tabella dei pagamenti. Perché pensi che quelle parole siano state rimosse Olle?? Perché sapevi che noi giocatori abbiamo ragione e che le vincite vanno moltiplicate secondo il testo della "vecchia" tabella dei pagamenti. Questo è l'unico motivo per cui hai rimosso la dicitura del moltiplicatore. Quindi perché i giocatori che hanno visto il thread originale e che possono dimostrare con screenshot le loro vincite che dovrebbero essere moltiplicate ma non lo sono, non dovrebbero ottenere un compenso in base a ciò che afferma effettivamente la "vecchia" tabella dei pagamenti?? È irragionevole da parte nostra??

E un altro motivo per cui non ammetti che qualcosa è andato storto è perché avresti un incubo verificabile tra le mani con altri giocatori che si fanno avanti per rivendicare ciò che avrebbe dovuto essere pagato loro. Oh, ma ora va bene, problema risolto, hai schivato il proiettile cambiando la dicitura nella tabella dei pagamenti e chiudendoci qui in questi thread demonizzando persone come me che hanno avuto il coraggio di alzarsi e dire qualcosa. Buon lavoro e grazie per essere lì per noi come rappresentante del casinò qui, lo apprezzo.

Ciao

Quindi, ancora una volta. Quando il primo giocatore (AnnaDawn) ha menzionato che c'era un problema con il gioco, in realtà non c'era alcun problema con il gioco. Tuttavia, abbiamo pensato che la formulazione fosse un po’ povera e abbiamo fatto un’eccezione. Da allora abbiamo chiarito qui una volta per tutte che non c'erano errori nel gioco.

Ciò significa che eri consapevole del fatto che non c'erano problemi e che non potevano più esserci malintesi. Capisco il fatto che se c'è una formulazione inadeguata e un malinteso a causa di ciò, possiamo dare un risarcimento, ma se sapessi che non c'era niente di sbagliato, non penso che questo ti dia diritto ad alcun risarcimento per questo.

Se ci fosse un errore nel gioco/o se ci fossero dei termini così scadenti da parte del fornitore del gioco, ti darei un risarcimento (proprio come nel caso di Anna Dawn). Ma se sapessi che non c'è niente che non va e che tutto fosse scritto correttamente, mi risulta difficile credere che ciò ti darebbe diritto a un risarcimento.

Olle

Ok... non so se sto urtando un vecchio thread ma ho fatto bene a provare a proseguire su questo thread... è il mio bambino... devo tenerlo d'occhio finché non sarà almeno 18 Adesso sono un po' confuso sull'intera situazione... pensavo che il testo fosse confuso... era chiaro in un certo senso ma dannatamente confuso allo stesso tempo. Pensavo che tutti fossero giunti alla conclusione che il gioco dovrebbe pagare 40, 200, 800, 2000 se ci sono 2, 3, 4, 5 jolly che iniziano dall'inizio della linea di pagamento. Non ho mai sentito che il moltiplicatore fosse stato appena aggiunto per me. Pensavo che l'unica cosa che rendeva il mio pagamento un'eccezione era che i miei jolly non erano in testa consecutivamente... Lo hai riferito da BGaming e hai affermato che non avrebbe più pagato se i jolly non fossero stati consecutivamente in primo piano da sinistra a destra su una linea di pagamento attivata... Ho visto alcuni post e questi sicuramente seguono esattamente le tue parole. Avevo l'impressione che tutto pagasse bene, ma il mio no a causa del modo in cui la mia linea era situata con i simboli. Da nessuna parte nel thread si è parlato del fatto che il gioco non paga con i moltiplicatori con i jolly se guidano... Non sto cercando di iniziare nulla, ma penso che siamo tutti confusi su quello che sta succedendo nel gioco. Ho fatto i calcoli per Mushroomjazz quando i suoi Wild sono in vantaggio proprio come dice 3 prima di un altro simbolo e questo avrebbe dovuto moltiplicare la sua vincita per 800x in modo che le linee vincano e scommetta...

Anna, il tuo bambino è un mostro. Ad ogni modo, guarda ora la tabella dei pagamenti, hanno cambiato la dicitura. Ma sì, è così che "doveva" pagare prima che apportassero la modifica

E per quanto riguarda i funghi jazz ---

"Quindi, questo deve essere segnalato dal giocatore, tramite l'assistenza clienti, e si metterà in contatto con BGaming per fornire tutte le informazioni riguardanti il round di gioco contestato. Se è dovuto un risarcimento, il giocatore riceverà il diritto pagamento da parte nostra."

Questo è probabilmente il miglior consiglio. Posso prometterti che, se ne parli al supporto dal vivo, mostri loro un paio di foto, dai loro un giorno per guardarle, poi diranno che hai torto, poi tu dirai che hanno torto, e finché lo sei cordiale a riguardo, si prenderanno cura di te, in un modo o nell'altro. Questo è fondamentalmente il percorso che ho fatto, mentre urlavo a olle per divertimento, e tutto è kosher.

Voglio dire, mi hanno corrotto abbastanza bene... (anche Mel, ho sentito)

A proposito Olle..

ragazzi, voi sapete davvero come mettere il sale sulla ferita, dopo che ho perso il culo, e come altri 3 culi oggi... ho capito

"Ciao, ci piaci. Davvero. Così tanto che abbiamo aggiunto giri gratuiti al tuo account, quanti dei tuoi amici lo fanno?"

Basta dire.

Ciao amico :)

Ci piaci però! Mi dispiace che tu abbia avuto una serie di sconfitte così terribili, ma sai che non possiamo far pendere nulla a favore di nessuno. I giochi sono come sono, volatili. Non significa che non ci piaci, solo che i giochi sono capricciosi :(

I giri gratuiti sono stati un segno del nostro apprezzamento per aver giocato qui e averti dato un cerotto su quelle ferite, senza sale :)

Spero che la fortuna cambi questa settimana!

Olle

Va tutto bene, stasera gioco un po' a poker per pareggiare un po' le mie perdite. Grazie ancora.

Mi piacerebbe sapere come sei riuscito a convincerli a "corromperti". Non sono riuscito ad arrivare da nessuna parte con loro sul mio. Ho fatto la chat dal vivo, ho inviato le mie schermate, mi hanno inviato un'e-mail dicendomi che le vincite erano state pagate correttamente, poi sono tornato indietro e ho detto che non stavano pagando correttamente e...niente. Cos'hai fatto che io non sto facendo??

Allora perché Daniel Hughother sta dicendo che voi ragazzi lo avete "corrotto" per i suoi pagamenti di Magia Azteca Olle?? E non solo lui, anche un altro giocatore della LCB. Qual è l'accordo?? Ho intensificato la mia richiesta di supporto dal vivo, mi hanno risposto via email dicendo che le mie vittorie erano corrette, ho detto che non lo erano e ho dato la prova. Per favore, spiegami perché non vengo trattato in modo simile?? Non sono abbastanza cordiale con voi ragazzi?? Per favore, spiegami perché Daniel sta dicendo questo riguardo all'essere stato "corrotto" da Olle"?? Questo è così ingiusto e sbagliato che non è nemmeno divertente.

Scusa. La questione della tangente era uno scherzo PERCHÉ un altro giocatore che era molto irritato dalle persone sbagliate lo ha detto in un altro thread. Stavo solo scherzando.

Era inappropriato anche solo scherzarci sopra, ora capisco quanto sei arrabbiato. Per quanto riguarda il supporto che non ti ha aiutato, ci è voluto quasi un mese prima che qualcosa si muovesse a modo mio.

Dovrei sapere che scherzi tramite messaggi di testo su un forum?? Ti rendi conto che il sarcasmo e cose simili non vengono rappresentati molto bene nei messaggi delle bacheche, vero?? Ovviamente no. Non è una questione di scherzo a questo punto. E francamente non ti credo. Penso che tu sia stato pagato da Bitstarz. Stai dicendo che non l'hai fatto?? Alla fine cosa hai ottenuto da loro?? Per favore condividi. E anche il tuo commento sul fatto che Mel sia stato "corrotto" mi ha fatto grattare la testa. So a chi ti riferisci, e mi chiedo, perché mai qualcuno che non ha pubblicato nulla su questo problema dovrebbe essere "corrotto"?? Mel ha pubblicato uno screenshot o fatto un commento "anch'io" in queste discussioni?? Non l'ho visto, e se sbaglio, mi scuserò, ma perché Mel dovrebbe essere "corrotto"?? Hmmm, strano, è perché Mel è un super amministratore del forum o qualcosa del genere?? C'è un po' di movimento da queste parti?? E io cosa sono, fegato tritato?? Ho eseguito i passaggi corretti, ho incrociato le t e ho punteggiato le... j minuscole!!

Sì, hai ragione Daniel, sono arrabbiato. Sono stanco di rincorrere Olle da queste parti, stanco di questo thread, stanco di andare in chat dal vivo per chiedere aggiornamenti, stanco di scrivere loro email sugli aggiornamenti e soprattutto sono stanco di essere una persona che non mi piace essere . Non mi piace pubblicare cose del genere, ho già abbastanza drammi nella mia vita. Ma non ho intenzione di sedermi e guardarti pubblicare commenti come il commento di "tangente" che hai fatto dopo che sono stato altrettanto attivo in questo thread, ho presentato il mio reclamo alla chat dal vivo, ecc. Forse hai detto male e hai detto qualcosa che ora mi pento, ma come faccio a sapere che scherzi quando non affermi di esserlo??

Capisco la tua frustrazione per il fungo jazz e in effetti non è una questione su cui scherzare, Daniel lo dice bene ma probabilmente è nel momento sbagliato, a volte una battuta potrebbe aiutarti a rallegrarti e rallegrare un po' la giornata.

Sento il bisogno di riaffermare la mia situazione, così gli altri che leggono questo sanno perché dico quello che dico. La mia vincita non è stata pagata correttamente secondo quanto detto dallo stesso Olle proprio qui (sottolineato in rosso) -

Ed ecco lo screenshot della mia vincita, tre jolly, partendo da sinistra -

Secondo i miei calcoli questa vincita dovrebbe essere:

linea 2 = 200 x 0,05 = 10 MBTC

linea 8 = 50 x 40 x 0,05 = 100 MBTC

linea 6 = 5 x 40 x 0,05 = 10 MBTC

linea 4 = 6 x 3 x 0,05 = 0,9 MBTC

vincita totale secondo i miei calcoli = 120,90 mbtc

vincita totale pagata dal gioco = 19,15 mbtc

Come puoi vedere, la mia vittoria chiara come il giorno non è stata pagata non solo secondo le parole di Olle qui su LCB, ma anche secondo la "vecchia" tabella dei pagamenti. Sono stato paziente, sono stato cordiale, ho depositato e giocato su Bitstarz anche se sono arrabbiato con loro. Mi piace ancora suonare lì e lo farò sempre finché sarò il benvenuto lì, ma ormai è andata avanti così per troppo tempo. Mettiamo da parte questa cosa, Olle. Che ne dici??

Pensavo davvero che questo problema fosse stato risolto? Ma ancora non lo è. Wow, devono risolvere il problema al più presto, penso che sia rimasto troppo a lungo in questo thread.

Ho effettuato un deposito qualche giorno fa e normalmente avrei ricevuto giri gratuiti della seconda possibilità il giorno successivo, ma non l'ho fatto, quindi ho chiesto informazioni a Nick di Bitstarz e lui mi ha detto che il bonus dei giri gratuiti della seconda possibilità non è una promozione ufficiale. ..beh ok, non importa allora.

Molti di voi sapranno che venerdì Bitstarz aggiungerà un bel bonus per i giocatori attivi, quindi mi aspettavo anche che Bitstarz mi aggiungesse dei giri gratuiti e con mia sorpresa non sono stati aggiunti giri gratuiti. Ho pensato hmmm forse perché alla mia domanda riguardante i giri gratuiti della seconda possibilità hanno smesso di aggiungermi giri gratuiti... Ho letto una storia simile e quel giocatore non ha più ricevuto alcun omaggio da quando ha chiesto a Bitstarz sugli stessi bonus di giri gratuiti. Penso che potrei smettere di lodare Bitstarz per quanto sono bravi con i loro clienti perché ora vedo il loro altro lato. Se li chiedi, smetteranno di darteli e non ho nemmeno la certezza che torneranno. Triste.

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Ti capisco perfettamente... e a dire il vero quella risposta in particolare ha procurato a Mike la mia prima risposta sarcastica mai pronunciata a un rappresentante della chat dal vivo, ho chiesto se i giri del mercoledì sarebbero usciti in ritardo, perché in tutto il tempo trascorso a giocare lì non avevo mai avuto una settimana così Ho depositato che non li ho ricevuti.. (sono arrivati anche nella settimana libera che non li ho ricevuti) e mi è stato detto senza mezzi termini che non erano un entotlememt, ma un regalo: non mi era garantito nulla.. il mio contatore era essenzialmente "Suppongo che tu abbia ragione, non hai bisogno di spiegare perché proprio quello che accadeva immancabilmente ogni settimana in cui suonavo qui improvvisamente si è fermato. Nessuna garanzia... proprio come non ci sono garanzie che i miei futuri depositi vengano spesi qui.."

ma ad essere onesti, probabilmente non mi sarei arrabbiato troppo solo per questo, forse mi sentivo ancora offeso per non essere stato invitato alla loro festa di compleanno... ho dovuto bere io stesso tutto quel molson canadese quel giorno... e molti Da..

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Mojo Jojo deve dipendere da come voi ragazzi parlate con loro. Anche loro sono esseri umani, non solo robot su cui possiamo giurare tutto il giorno. Anch'io lo dimentico anch'io a volte eheh. Ma riguardo a bitstarz, questo mercoledì ho raggiunto 1600x con i giri gratuiti di BTC e avevo 40 MBTC quando il prelievo massimo è 5... Ho mandato una mail a Nick chiedendogli gentilmente cosa devo fare adesso perché mi sembrava strano dover scommettere 40X 40 MBTC mentre posso incassa solo 5. Mi ha risposto per chiedere supporto per darmi solo i 5 mbtc diritti adesso. Ho chiesto e lo hanno fatto. Ne ho ridepositati alcuni e sono tornato allo stesso gioco (signora destino) e ho raggiunto subito 176x e ho incassato di più. Poi oggi ricevo 15 giri gratuiti con un messaggio per provare un nuovo gioco (nick mi aveva suggerito di tornare a riprovare Madame Fate, cosa che ho fatto e vinto di nuovo), così ho fatto. Il gioco non era nel mio stile, le Miami Nights erano in forte espansione. Ma i miei 15 giri gratuiti sono arrivati a 400 euro + e sono stato colpito dal grosso muro di incasso massimo di 100e. Lol sì, beh, sono abbastanza felice di averlo fatto perché ora ho 100 euro in più rispetto a quando sono andato a letto ieri sera. Quindi ho incassato il massimo di mercoledì e il massimo di venerdì, preferisco colpirlo e averlo piuttosto che non ottenere alcun giro. Capisco perché mettono questo massimo insieme al numero di omaggi che lasciano a tutti in un mese, se non fosse il massimo il casinò fallirebbe o semplicemente smetterebbe di darli del tutto. Quindi li prendo per quello che sono e se mai dovessi iniziare a giocare a scommesse più grandi e tutto il resto allora chiederò semplicemente di diventare VIP o qualcosa del genere, immagino ahah. A tal proposito, buon fine settimana a tutti.

Non penso che sia questo il problema qui, ho posto la mia domanda educatamente e non ero affatto arrabbiato, ero solo curioso dell'argomento in questione. Sono membro da circa 2 anni e sono sempre stato soddisfatto del loro staff di supporto fino a questa settimana. Ho inviato un'altra e-mail e fino ad oggi non ho ricevuto risposta, è semplicemente scortese e non me lo aspettavo da Bitstarz. Non so da dove provenga lo staff di supporto dei casinò Direx nv, ma mi è sembrato che abbiano lo stesso atteggiamento, hanno tutti un'opinione preconcetta sui loro giocatori, a pensarci bene, non si può essere più superficiali di così .

Mojo Jojo hai mai provato a contattare direttamente Nick? Quando si tratta di promozioni, omaggi e tutto il resto, è praticamente LA persona con cui parlare. Forse dovresti, è sempre stato molto gentile ed educato con me e mi è sempre sembrato o dimostrato di usare il buon senso. Nick@Bitstarz.com è la sua email. Puoi sempre contattarlo e parlargli dei tuoi problemi. Se anche lui non ti aiuta allora non so davvero cosa dire eheh.

Era la persona con cui ho avuto contatti per questo argomento, la sua prima risposta è stata "amichevole" ma ha ignorato la mia seconda email, ancora una volta sono stata gentile e non arrabbiata, anzi sono rimasta piuttosto indifferente alla sua risposta. Avevo l'impressione che si sentisse infastidito dalla mia domanda?! Il che è comprensibile perché penso che ricevesse molte email sullo stesso argomento ogni giorno?! Ma questa non è una scusa per ignorarlo, dimostra solo la loro mancanza di professionalità. Non dare stronzate ai tuoi giocatori non significa che devi dimostrarglielo, non fa bene ai giocatori o al casinò.

Se il mio lavoro è spalare la merda, ed è quello per cui vengo pagato, allora non posso arrabbiarmi quando arrivo al lavoro e c'è un mucchio di merda da spalare, giusto?

Non ho mai parlato con lui, non lo conosco, ma nessuno nel servizio clienti può arrabbiarsi quando più clienti lo contattano con la stessa domanda.

Non potrei descriverlo meglio io stesso. Mi capisci bene, grazie amico .

Immagino di dover cancellare Bitstarz dalla mia lista.

Ciao ragazzi,

Grazie mille per il tuo feedback e la tua opinione. Tuttavia, il rappresentante del casinò ha fatto del suo meglio per spiegarti che se non sei soddisfatto del pagamento del gioco devi contattare l'assistenza del casinò, fornire i dettagli necessari, screenshot ecc. E loro indagheranno ulteriormente sulla questione con il fornitore del software . Non c'è altro che possa fare personalmente per te. Ha fatto del suo meglio per consigliarti cosa fare qui nel modulo e rispondere alle tue domande e preoccupazioni. Non ha senso ripetere sempre la stessa storia. Per favore, fai come ti ha consigliato e facci sapere una volta ricevuto risposta dal loro supporto. Devi essere paziente, aspettare che ti rispondano e non disturbare il rappresentante del casinò e inviargli messaggi privati.

Grazie per la comprensione

Ho iniziato con un deposito di 100 e un bonus di 50 e il mio saldo finale è di 215.
Ho seguito la procedura di verifica e ho caricato i miei documenti nel casinò.
L'importo è solo piccolo, quindi ho pensato che mi avrebbero pagato dopo la verifica del mio account.
Ma mi hanno disabilitato l'account.
Hanno chiesto di essere chiamati, quindi ho dato loro il mio numero di telefono e l'orario in cui chiamarmi.
Ho aspettato e aspettato ma la chiamata non è mai arrivata.
Hanno questa idea ridicola che il mio numero non è valido!
Ho chiesto ad alcuni dei miei amici di chiamarmi e stavo bene.
Ho anche chiesto a un amico fuori dal paese di testare il mio numero di telefono e il mio amico è riuscito a chiamarmi.
Non capisco perché il casinò non possa chiamare il mio numero.
Continuano a dire che il mio numero non è valido.
Il paese è l'Argentina. Il codice del paese è corretto.
Fino ad ora non possono chiamarmi, non possono verificare il mio account e non mi hanno ancora pagato.