Rappresentante del Casinò
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Hey LCB members,
PIN-UP is here and there's a lot to explore.
From sports betting and live events to slots and live casino games, it's all in one place. Grab your Welcome Bonus from day one and check out the promos we keep running to make things interesting.
And if anything comes up, our Customer Support team is here for you 24/7.
Got questions? Ask us anything right here in the thread, we're happy to help!
Ciao membri di LCB,
PIN-UP è arrivato e c'è tanto da scoprire.
Dalle scommesse sportive agli eventi live, dalle slot machine ai giochi di casinò dal vivo, trovi tutto in un unico posto. Approfitta del bonus di benvenuto fin dal primo giorno e scopri le promozioni che continuiamo a proporre per rendere l'esperienza ancora più interessante.
E se dovesse sorgere qualsiasi problema, il nostro team di assistenza clienti è a tua disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Avete domande? Chiedeteci pure qualsiasi cosa qui in discussione, saremo felici di aiutarvi!
Amministratore
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Welcome to our forum.
We appreciate you being here to assist our members. 
Benvenuti nel nostro forum.
Apprezziamo la tua presenza qui per assistere i nostri membri.
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Hello Pin-up-Casino!
Welcome and thanks for joining!
Ciao Pin-up-Casino !
Benvenuti e grazie per esservi uniti a noi!
Moderatore
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Welcome to the LCB community! Nice to know you are here to assist us.
Benvenuto nella community di LCB! È un piacere sapere che sei qui per aiutarci.
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Hello Pin-up-Casino!
Welcome to LCB! Glad to have you here!
Ciao Pin-up-Casino !
Benvenuto/a in LCB! Siamo felici di averti qui!
Moderatore
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Moderatore
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Welcome, nice to have you here
Benvenuto, è un piacere averti qui.
Nuovo Arrivato
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Pin-up Casino blocked fully verified account (ID: *****) and confiscated 7268 AZN winnings using contradictory accusations without any technical proof. Description: As one of the most trusted and fair mediation platforms in the online gambling industry, I turn to LCB with high confidence that my dispute will be handled with absolute objectivity and justice. I am writing to submit a formal complaint against Pin-up Casino regarding the unlawful blocking of my fully verified account and the confiscation of my legitimate winnings totaling 7268 AZN. I am a registered player on Pin-up Casino with Account ID: ******. Until this incident, I had made multiple successful withdrawals from Pin-up Casino without a single issue, and no warnings were ever issued to me. However, the moment I requested to withdraw my honest winnings of 7268 AZN, Pin-up Casino immediately blocked my account. The actions taken by Pin-up Casino clearly demonstrate an intent to confiscate funds using fabricated and shifting excuses, backed by zero evidence. The timeline of facts is as follows: 1 Deposit and Pure Cash Play: On 03.06.2026, I deposited 1500 AZN of my personal funds into Pin-up Casino. I did NOT receive or activate any bonus or promotional offer for this deposit. The entire balance consisted of pure, raw cash. 2 Transparent Gameplay: I used these cash funds to play "Roulette Immersive" in the Live Casino section of Pin-up Casino, which is under the strict and transparent monitoring of the game provider. Purely through luck and fair gameplay, I increased my balance to 7268 AZN. 3 Instant Blocking Without Investigation: The exact second I submitted a withdrawal request for my winnings, Pin-up Casino immediately locked my account. Not even a single minute passed. Pin-up Casino conducted no technical audit or real investigation; they simply chose to freeze the account instantly because the winning amount was large. 4 Contradictory and Random Accusations by Pin-up Casino Support: When we contacted Pin-up Casino to demand an official reason for the block, their support team provided completely conflicting excuses, proving that these accusations are just random templates used without thought: In their first official email, Pin-up Casino accused me of violating clauses 7.1 and 7.3 (Duplicate Account / Multi-accounting). I immediately rejected this, clarifying that I only hold one unique account and live with underage family members who cannot legally gamble or hold bank cards. I demanded technical log proof from Pin-up Casino. In their very next email, realizing they could not provide any proof of a duplicate account, Pin-up Casino completely dropped that accusation and suddenly invented a brand-new reason, claiming I violated clause 24.10 (Bonus and promotion abuse). When I countered that my last deposit involved absolutely no bonuses and that I only played Live Roulette, Pin-up Casino simply copy-pasted the exact same generic bonus abuse template a second time. Conclusion: Accusing a player of "bonus abuse" when their deposit contained no bonus at all, and their winnings came purely from Live Roulette, is absolute proof that Pin-up Casino is making up random excuses just to avoid paying out a legitimate win. Pin-up Casino has failed to provide a single piece of technical log or evidence to support either of their contradictory claims. I request LCB team to intervene in this dispute, hold Pin-up Casino accountable, and ensure the full release of my 7268 AZN winnings. I kindly and formally ask you to accept this case and launch a thorough investigation into Pin-up Casino's unfair practices to help me resolve this matter.
Importo contestato: 7268₼
Casinò: Pin Up Casino
Case #: 4360
Pin-up Casino ha bloccato un account completamente verificato (ID: *****) e confiscato vincite pari a 7268 AZN utilizzando accuse contraddittorie e senza alcuna prova tecnica. Descrizione: Essendo una delle piattaforme di mediazione più affidabili e imparziali nel settore del gioco d'azzardo online, mi rivolgo a LCB con la piena fiducia che la mia controversia verrà gestita con assoluta obiettività e giustizia. Scrivo per presentare un reclamo formale contro Pin-up Casino in merito al blocco illegittimo del mio account completamente verificato e alla confisca delle mie vincite legittime per un totale di 7268 AZN. Sono un giocatore registrato su Pin-up Casino con ID account: ******. Fino a questo incidente, avevo effettuato numerosi prelievi con successo da Pin-up Casino senza alcun problema e non avevo mai ricevuto alcun avviso. Tuttavia, nel momento in cui ho richiesto di prelevare le mie vincite legittime di 7268 AZN, Pin-up Casino ha immediatamente bloccato il mio account. Le azioni intraprese da Pin-up Casino dimostrano chiaramente l'intento di confiscare fondi utilizzando scuse inventate e mutevoli, prive di qualsiasi prova. Ecco la cronologia dei fatti: 1 Deposito e gioco con denaro reale: Il 03/06/2026 ho depositato 1500 AZN di fondi personali su Pin-up Casino. NON ho ricevuto né attivato alcun bonus o offerta promozionale per questo deposito. L'intero saldo era costituito da denaro reale. 2 Gioco trasparente: Ho utilizzato questi fondi per giocare a "Roulette Immersive" nella sezione Casinò Live di Pin-up Casino, che è sotto la stretta e trasparente supervisione del fornitore del gioco. Grazie alla pura fortuna e a un gioco corretto, ho aumentato il mio saldo a 7268 AZN. 3 Blocco immediato senza indagine: Nell'esatto momento in cui ho inviato una richiesta di prelievo delle mie vincite, Pin-up Casino ha bloccato immediatamente il mio account. Non è passato nemmeno un minuto. Pin-up Casino non ha effettuato alcuna verifica tecnica o vera indagine; ha semplicemente scelto di bloccare l'account all'istante perché l'importo della vincita era elevato. 4 Accuse contraddittorie e casuali da parte dell'assistenza clienti di Pin-up Casino: Quando abbiamo contattato Pin-up Casino per chiedere una motivazione ufficiale per il blocco, il loro team di supporto ha fornito scuse completamente contraddittorie, dimostrando che queste accuse sono solo modelli predefiniti usati senza criterio: Nella loro prima email ufficiale, Pin-up Casino mi ha accusato di aver violato le clausole 7.1 e 7.3 (Account duplicato / Multi-accounting). Ho immediatamente respinto l'accusa, chiarendo di possedere un solo account e di vivere con familiari minorenni che non possono legalmente giocare d'azzardo o possedere carte di credito. Ho richiesto a Pin-up Casino una prova tecnica dei log. Nella loro email successiva, rendendosi conto di non poter fornire alcuna prova di un account duplicato, Pin-up Casino ha completamente abbandonato l'accusa e improvvisamente ha inventato una nuova motivazione, sostenendo che avessi violato la clausola 24.10 (Abuso di bonus e promozioni). Quando ho replicato che il mio ultimo deposito non prevedeva alcun bonus e che avevo giocato solo alla Roulette Live, Pin-up Casino ha semplicemente copiato e incollato lo stesso identico modello generico di abuso di bonus una seconda volta. In conclusione: accusare un giocatore di "abuso di bonus" quando il suo deposito non includeva alcun bonus e le sue vincite provenivano esclusivamente dalla Roulette Live, è la prova inconfutabile che Pin-up Casino si inventa scuse a caso solo per evitare di pagare una vincita legittima. Pin-up Casino non è riuscito a fornire un singolo registro tecnico o prova a supporto di nessuna delle sue affermazioni contraddittorie. Chiedo al team di LCB di intervenire in questa controversia, di ritenere Pin-up Casino responsabile e di garantire il completo sblocco delle mie vincite di 7268 AZN. Vi chiedo gentilmente e formalmente di prendere in carico questo caso e di avviare un'indagine approfondita sulle pratiche scorrette di Pin-up Casino per aiutarmi a risolvere questa questione.
Importo contestato: 7268₼
Casinò: Pin Up Casino
Case #: 4360
Rappresentante del Casinò
13
Hello!
The decision to block your account was made by the Security Department based on an analysis of your activity on the website and is fully in accordance with Section 8.9 of the User Agreement.
This decision was made in line with widely accepted industry practices. Such measures are implemented by all responsible platforms to ensure security, fair play, and equal conditions for all users. Our goal is to uphold the established rules and protect the interests of the entire gaming community.
At this time, there are no grounds for reconsidering the decision.
Thank you for contacting us.
Ciao!
La decisione di bloccare il tuo account è stata presa dal Dipartimento di Sicurezza sulla base di un'analisi della tua attività sul sito web ed è pienamente conforme alla Sezione 8.9 del Contratto di Utilizzo.
Questa decisione è stata presa in linea con le prassi ampiamente accettate nel settore. Tali misure vengono implementate da tutte le piattaforme responsabili per garantire sicurezza, correttezza e pari opportunità a tutti gli utenti. Il nostro obiettivo è quello di rispettare le regole stabilite e tutelare gli interessi dell'intera comunità di giocatori.
Al momento non sussistono motivi per riconsiderare la decisione.
Grazie per averci contattato.
Moderatore
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Hello Gasim Memmedov,
Have you had a chance to check the reply above from the casino representative?
Please let us know if you need additional assistance.
Ciao Gasim Memmedov ,
Hai avuto modo di controllare la risposta del rappresentante del casinò riportata sopra?
Vi preghiamo di comunicarci se avete bisogno di ulteriore assistenza.
Moderatore
1029
Hello Gasim Memmedov,
As more than 48 hours have passed without a response from the member, we will mark case #4360 as resolved, given that we have received a reply from the casino representative.
Ciao Gasim Memmedov ,
Poiché sono trascorse più di 48 ore senza alcuna risposta da parte del membro, contrassegneremo il caso n. 4360 come risolto, dato che abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò.
Nuovo Arrivato
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Dear LCB Team and Moderator Cookie17,
Please accept my sincere apologies for the delayed response. I experienced an unexpected and severe health emergency that required urgent medical treatment, which physically prevented me from accessing the forum over the past few days. I highly appreciate your patience and kindly request you to keep this case open, as the dispute is absolutely not resolved.
The generic response provided by the Pin-up Casino representative is completely unacceptable and factually baseless. They vaguely refer to "Section 8.9 of the User Agreement" without presenting a single piece of actual evidence.
I must formally reiterate the undeniable facts of this case to the LCB team:
1. Contradictory and Shifting Accusations: Pin-up Casino has consistently changed their story. First, in their official emails to me, they accused me of "Multi-accounting" (Duplicate accounts). The moment I challenged this and demanded proof, they completely dropped that claim and suddenly sent me a template accusing me of "Bonus Abuse" under clause 24.10.
2. Absolute Absence of Any Bonus: My deposit of 1500 AZN on 03.06.2026 was made in pure, raw cash. I did NOT activate, receive, or use any promotional offers or bonuses. It is technically and logically impossible to commit "bonus abuse" when there is no bonus active on the account.
3. Legitimate Gameplay: All my winnings (7268 AZN) were generated purely from "Roulette Immersive" in the Live Casino section under the strict live monitoring of the game provider.
Pin-up Casino is hiding behind generic terms and condition clauses simply to avoid paying out a legitimate high win.
I kindly request the LCB Team to force the Pin-up representative to provide the official raw technical logs showing exactly which bonus was supposedly "abused" and what "activity" violated section 8.9. I am fully ready to cooperate and provide any verification documents to prove my identity.
Thank you for your understanding and for reopening this investigation.
Sincerely,
Qasim Memmedov
Pin-up Casino ID: ********
Gentile team LCB e moderatore Cookie17,
Vi prego di accettare le mie più sincere scuse per il ritardo nella risposta. Ho avuto un'improvvisa e grave emergenza sanitaria che ha richiesto cure mediche urgenti, impedendomi fisicamente di accedere al forum negli ultimi giorni. Apprezzo molto la vostra pazienza e vi chiedo gentilmente di mantenere aperta questa pratica, poiché la controversia non è assolutamente risolta.
La risposta generica fornita dal rappresentante di Pin-up Casino è del tutto inaccettabile e priva di fondamento. Fanno un vago riferimento alla "Sezione 8.9 del Contratto con l'Utente" senza presentare una singola prova concreta.
Devo ribadire formalmente al team LCB i fatti innegabili di questo caso:
1. Accuse contraddittorie e mutevoli: Pin-up Casino ha costantemente cambiato versione dei fatti. Inizialmente, nelle email ufficiali che mi hanno inviato, mi hanno accusato di "multi-accounting" (account duplicati). Nel momento in cui ho contestato questa accusa e ho richiesto delle prove, l'hanno completamente abbandonata e improvvisamente mi hanno inviato un modello di accusa in cui mi accusavano di "abuso di bonus" ai sensi della clausola 24.10.
2. Assoluta assenza di bonus: Il mio deposito di 1500 AZN del 03.06.2026 è stato effettuato in contanti. NON ho attivato, ricevuto o utilizzato alcuna offerta promozionale o bonus. È tecnicamente e logicamente impossibile commettere "abuso di bonus" quando non vi è alcun bonus attivo sul conto.
3. Gioco legittimo: tutte le mie vincite (7268 AZN) sono state generate esclusivamente giocando a "Roulette Immersive" nella sezione Casinò Live, sotto la stretta supervisione del fornitore del gioco.
Pin-up Casino si nasconde dietro clausole generiche di termini e condizioni semplicemente per evitare di pagare una vincita legittima di importo elevato.
Chiedo gentilmente al team LCB di obbligare il rappresentante di Pin-up a fornire i registri tecnici ufficiali non elaborati che mostrino esattamente quale bonus sarebbe stato presumibilmente "abusato" e quale "attività" avrebbe violato la sezione 8.9. Sono pienamente disponibile a collaborare e a fornire qualsiasi documento di verifica per provare la mia identità.
Grazie per la comprensione e per aver riaperto questa indagine.
Sinceramente,
Qasim Memmedov
ID Pin-up Casino: ********
Moderatore
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Hello Gasim Memmedov,
We truly understand your frustration and want to emphasize that our role at LCB is to serve as a neutral mediator between players and casinos. Our goal is to help facilitate communication, ensure transparency, and provide a space for your concerns to be heard.
That said, we cannot force a casino to reverse a decision made based on their Terms and Conditions, especially when the casino has clearly stated the reason, as they did in your case.
We appreciate your feedback and your participation in the community, but at this point, there is unfortunately nothing further we can do regarding this case.
Ciao Gasim Memmedov ,
Comprendiamo perfettamente la vostra frustrazione e desideriamo sottolineare che il nostro ruolo in LCB è quello di fungere da mediatore neutrale tra giocatori e casinò. Il nostro obiettivo è quello di facilitare la comunicazione, garantire la trasparenza e offrire uno spazio in cui le vostre preoccupazioni possano essere ascoltate.
Detto questo, non possiamo obbligare un casinò a revocare una decisione presa in base ai suoi Termini e Condizioni, soprattutto quando il casinò ha chiaramente indicato il motivo, come ha fatto nel tuo caso.
Apprezziamo il tuo feedback e la tua partecipazione alla community, ma purtroppo al momento non possiamo fare altro in merito a questo caso.
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