Discussione sul supporto e sui reclami del casinò BitStarz

Non è realmente dichiarato da nessuna parte. Vengono sempre visualizzati dopo che ho effettuato depositi significativi. Non sono mai apparsi casualmente nel mio conto senza che venissero effettuati depositi. Sono sicuro che ci sono altri giocatori di Bitstarz nel forum che possono confermarlo. Oppure potrei recuperare la cronologia dei miei account e fare screenshot di tutto, ma sono sicuro che puoi guardarlo più velocemente dalla tua parte senza i miei screenshot lol

Ciao amico!

Il problema con i giri della seconda possibilità è che non è realmente una promozione ufficiale, quindi ci sono ingredienti segreti in questa salsa. Non sono sicuro che tu l'abbia notato, amico mio, ma se effettui depositi ogni
giorno, non penso che vengano aggiunti giri gratuiti Second Chance ogni volta, giusto?

Non fraintendermi, non sto cercando di essere cattivo o di chiamarti fuori o niente :) quindi per favore non prenderla in questo modo!

Olle

Giusto per aggiungere ancora una volta a questo, i giri Second Chance rientrano nella categoria dei bonus senza deposito, quindi tecnicamente Mike stava seguendo le regole qui. Comunque, amico, è Natale e tutto il resto. Aggiungerò il resto come
un saluto per te :)

Giusto per sottolinearlo ancora, questa è un'eccezione, quindi in futuro (e prendete gentilmente nota di tutti gli altri giocatori), qui si applica il prelievo massimo, ma come già detto, sento lo spirito natalizio :)

Buon Natale!

Olle

Lo apprezzo più di quanto potresti mai immaginare, Olle. Mi spiace per l'incomprensione da parte mia. Che anche tu e i tuoi possiate trascorrere un buon Natale

Oh, non preoccuparti amico mio, so che a volte è complicato quando si tratta di una promozione che non presenta tutte le informazioni sul sito :)

Cercherò di trascorrere un Natale allegro e tutto il resto! :) mandami un messaggio se hai bisogno di qualcosa!

Ottima strategia di marketing :))

Ciao. Ho inviato un messaggio privato riguardo al mio problema, ma forse un post pubblico mi aiuterà a capire cosa è successo ai miei soldi. Questo è il messaggio che ho inviato al supporto di bitstars.

Questo è un po' un pasticcio. Ecco cosa è successo per come lo vedo io. Ho depositato 17 MBTC e mentre era in corso i giri gratuiti del mercoledì sono diminuiti. Ho giocato ai giri e ho effettuato il gioco con un saldo di 140 MBTC. Quindi, senza pensare al problema del prelievo massimo, ho effettuato un altro deposito di 18 MBTC per ottenere i 200 giri gratuiti domani. Questo mi ha dato un saldo di 158 MBTC, ho giocato per un po' e ho richiesto un prelievo di 170 MBTC. Ho ricevuto un'e-mail che mi informa che mi mancano solo 25 MBTC. Il resto è stato detratto dal mio conto. Mi hai gentilmente lasciato i 18 MBTC che ho depositato ma hai preso i miei 17 MBTC originali e il profitto di 12 MBTC che ho realizzato dall'ultimo deposito. Potete per favore spiegare dove sono finiti i 17 MBTC?

Per quanto mi riguarda la questione è chiusa, non con mia soddisfazione, ma non c'è bisogno che LCB se ne occupi.

Hai sentito il casinò? Hai ricevuto la spiegazione?

Ho sentito il casinò e mi hanno dato una spiegazione. Non sono completamente d'accordo con il loro punto di vista, ma ho deciso di lasciar perdere, è un po' confuso ma non vale più il mio tempo. Grazie per aver controllato MelissaN.

Dovresti lasciare che LCB se ne occupi se non sei soddisfatto della decisione di Bitstarz. Possono mettersi in contatto con Olle di Bitstarz che fa sempre la cosa giusta. Se ti sono dovuti BTC, se ne prenderà cura. E se non ti è dovuto nulla saprà spiegarti il motivo

Ho parlato con Olle e di solito sono abbastanza ragionevoli (il tuo caso in cui ti hanno dato molto più di quanto ti spettavano senza deposito). Il punto critico è che il mio deposito originale di 17 MTCB è stato inviato e accettato prima ancora di attivare i 30 giri gratuiti del mercoledì. Il casinò dice che non è così. Non apprezzo che la mia integrità venga messa in discussione e sono andato avanti e indietro con Olle ma giurano su e giù che ho depositato dopo aver attivato i giri. Questo semplicemente non è vero. Non c'è nulla che LCB possa esaminare. I miei 17 MBTC sono stati presi in modo semplice. Non preoccuparti, posso depositare in altri posti più spesso.

Questa è in realtà la seconda volta che Olle si schiera dalla mia parte su qualcosa che il supporto live non ha fatto. Potrebbe essere che tutte le conferme necessarie fossero presenti prima dell'attivazione dei giri gratuiti del mercoledì? Ho notato che molte volte il mio account viene accreditato prima ancora di ricevere la prima conferma

Abbiamo informato Olle dei tuoi post. Tieni d'occhio questo argomento. Spero che pubblicherà presto il suo commento.

Ciao,

Beh, mi piace pensare che siamo ragazzi ragionevoli, e secondo la mia onesta opinione penso che abbiamo fatto un ottimo lavoro spiegando esattamente cosa è successo qui.

Per noi è abbastanza semplice tenere traccia di tutto ciò che accade nel casinò e Mark te lo ha fatto notare con degli screenshot quando il tuo deposito è stato completato con l'orario esatto in cui è stato ricevuto sul tuo conto.

Hai effettuato un deposito di 17 mBTC alle 14:19 UTC e hai ottenuto il bonus dai giri alle 14:33 UTC. Ancora una volta, la prova è negli screenshot che ti sono stati inviati. Voglio dire, non sono il tipo che fa storie con pochi mBTC, ma giusto è giusto, e non penso che sia la cosa giusta da fare dare soldi che non ti abbiamo preso.

Potrebbero esserci dei malintesi qui, il che ritengo sia un peccato, ma la prova che ti è stata inviata dimostra che i ragazzi dell'assistenza hanno agito correttamente in questo caso.

Olle

un'ultima possibilità per provare a far capire il mio punto e lascerò stare, lo giuro. Ho effettuato un deposito di 17 MBTC alle 14:19 prima di ricevere il bonus dai giri. Lo hai affermato sopra. Ho inviato e-mail a con il messaggio di deposito. Ho ricevuto il bonus dai giri alle 14:33, ovvero dopo aver effettuato il deposito. Ho giocato sulle vincite bonus di circa 7 MBTC e ho incassato circa 140 MBTC. Non ho mai toccato i miei 17 MBTC e non ne ho mai giocato un centesimo. Sono andato a incassare e mi è stato detto che il massimo in contanti era 25 MBTC e i miei 17 MBTC sono scomparsi. Immagino che mi sia semplicemente sfuggito qualcosa.

Ciao,

Voglio dire, i soldi non vanno semplicemente perduti poiché ogni round di gioco e ogni cambiamento nel saldo vengono monitorati. Non sono sicuro di cosa aggiungere altro a questo che non sia già stato spiegato e condiviso.

Olle

Beh, sono stato subito bloccato per aver vinto in questo casinò perché agli americani non è permesso giocare lì lol Adoro vedere tutte le bandiere americane che sono qui in questo post lamentarsi perché agli americani non è permesso giocare su BITSTARZ si comportano come se non lo sapessero ma Ollie sa che questo casinò è disonesto come viene disonesto. Ho chiesto quando sarei stato pagato e sono stato bloccato e non potevano discuterne perché non mi era permesso giocare lì perché dicono che non sapevano dove fossi da ma ho chiesto quando mi sono iscritto e ho depositato un sacco di soldi l'unica volta che vinco mi viene bloccato

Per favore forniscimi i dettagli del tuo account in modo che Olle possa esaminare il tuo account. Lo informeremo del tuo problema.

Non sono preoccupato, è successo 3 mesi fa, valeva la pena di sapere meglio che giocare su BITSTARZ. Non metterò mai più a rischio il mio dispositivo andando su quel websight, ci sono dei truffatori seri .

Ciao David,

È bello sentirti!

Voglio dire, qualcuno che sceglie una determinata bandiera o accede da un determinato IP non deve essere la prova più accurata e solida del fatto che qualcuno proviene da quel particolare paese, a dire il vero.

Se rileviamo che qualcuno proviene dagli Stati Uniti e quel giocatore ha vinto, ciò che facciamo è pagare il giocatore (a meno che non abbia violato alcuni termini o qualcosa del genere) e poi chiudiamo il conto. È una procedura standard su BitStarz da molto tempo.

Se fosse vero che le tue vincite fossero state confiscate o qualcosa del genere. Era per un'altra ragione, semplicemente perché veniva dagli Stati Uniti. Se fornisci il tuo nome utente, sarei felice di farti sapere qual è il motivo qui. Non sto cercando di essere cattivo, ma se non hai fatto nulla di male, non c'è niente di cui preoccuparsi. Ma non credo sia giusto definirci un branco di truffatori senza voler raccontare cosa è successo.

Olle

Ciao David,

In realtà ho trovato il tuo account in base al tuo nome utente qui.

Quindi, prima di tutto, scegli il Canada come paese nel tuo profilo e hai effettuato 1 deposito su BitStarz e non hai mai richiesto alcun prelievo o qualcosa del genere.

L'unica chat che hai avuto con l'assistenza è la seguente:

"Mike

Ciao. Come posso aiutarti?

Davide****
Puoi cancellare il mio account. Non tornerò, grazie

Mike
Mi dispiace sentirlo. Il tuo account è stato chiuso ora, goditi la giornata".

Forse vuoi approfondire un po'?

Olle

No, in realtà mi è stato chiesto di utilizzare una VPN dal tuo staff per ottenere i giri gratuiti perché erano in un nome di gioco a cui non potevo giocare

Ciao David,

Mi riferisco al Paese che hai scelto quando hai inserito le informazioni del tuo profilo. Non l'IP che hai utilizzato

quando accedevi al tuo account o giocavi ai giochi sul sito.

Hai più di un account su BitStarz?

Olle

Ciao David,

Ho controllato ora e sembra che tu abbia 6 account su BitStarz. Potrebbe essere questo il motivo della tua chiusura?

Modificare:

Ho visto una conversazione con l'assistenza e uno dei tuoi account in cui dici di essere in Canada e non negli Stati Uniti, e ti abbiamo chiuso perché non pensavamo che fossi sincero. Ecco lo screenshot di quella chat.

https://www.screencast.com/t/pMsPkMTxX

Non sono sicuro di come questo ci renda dei truffatori, soprattutto perché non ti abbiamo negato un prelievo (a parte quando non hai confermato il prelievo tramite e-mail).

Olle

• vedi che non è nemmeno il mio profilo c'è un altro giocatore che è ovunque io vada ha il mio stesso nome e il mio stesso compleanno non è il mio conto quando ho depositato per la prima volta ho dovuto parlare con lo staff perché c'erano tre conti a cui ero legato beh mi è stato detto che erano chiusi mi difenderò ho numerose email e puoi fare il finto tonto su quali bandiere vengono da dove vuoi ma da dove vengo se parla come un'anatra cammina come un'anatra indovina di cosa si tratta un'anatra, ti stai solo rendendo ancora più disonesto con questa affermazione, non puoi giudicare dove vivono le persone lì con la bandiera. Prendi quella bandiera perché è dove vivono, vai avanti, non lo sapevi, giusto lol cammina e parla è che a DUCK quindi quak quak quak preferisci darmi del bugiardo pensando che hai controllato il mio account quando non l'hai fatto e se dice solo che ha buttato tutto il mio account allora vai a prendere le cose cancellate Ho degli screenshot e 4 giorni di email comunque è meglio che tu sia semplicemente essere onesto !!!!! Mentre mi siedo qui con un sorriso, Betstarz alla fine ti saluterà perché non seguono le proprie regole, non sai chi c'è sul tuo sito ma il restante 99% online. I casinò fanno il tuo divertente signor Ollie per non prendere in giro nessuno, buona giornata

Ora ho la prova di ogni data sui conti e sì, quando BITSTARZ mi ha derubato sono andato a creare 10 conti, l'ho fatto sicuramente dopo aver scoperto chi sono veramente dei truffatori

Sì, quando si tratta del paese, i giri gratuiti non funzionerebbero a meno che non ci fosse un indirizzo IP di un paese accettato e così anche il mio paese sul sito web è un modo per loro di non dover pagare e questo era per i giri gratuiti con deposito i giri di iscrizione ho speso un sacco di soldi per vincere BITSTARZ 8 una volta che mi è stato mostrato il banner

Ciao David,

Bene, questo giocatore non ha solo il tuo stesso nome, come possiamo vedere, sta giocando tramite lo stesso dispositivo e browser che usi tu. Quindi questa persona con il tuo compleanno e il tuo stesso nome, che ti accompagna ovunque tu vada, a quanto pare ha accesso anche al tuo telefono/ipad/computer.

Penso che tu stia dimostrando il mio punto qui. Qui hai gli Stati Uniti come bandiera e quando hai parlato con l'assistenza, hai detto che vivevi in Canada, come da questo screenshot https://www.screencast.com/t/pMsPkMTxX.

Ancora una volta, hai infranto la regola più comune in un casinò, aprendo più di un conto. Quando infrangi la regola aprendo 6 account su BitStarz, non sono sicuro di come siamo noi i truffatori.

Olle

Wow, dici che puoi vedere tutte quelle informazioni ma non so dove stanno le persone, ok e non avevo la possibilità di un IP finché non mi è stato detto dal tuo staff. Non sapevo nemmeno cosa fosse una VPN, era tutto spiegato per me quando mi sono iscritto stavo usando il mio IP e sono stato in grado di seguire l'intero processo fino al momento dei miei giri gratuiti, non avrebbero funzionato, direbbe il paese bannex, quindi ho contattato la chat, è lì che mi è stato spiegato cosa e come una VPN ha funzionato, ecco perché l'IP canadese

Ho sempre avuto la bandiera americana lol Non l'avrei scambiata con niente al mondo, ma immagino che avrei dovuto saperlo allora, anche se avessi chiesto indietro i miei bicoin o avessi giocato, vinto e fossi stato bannato, non importava perché BITSTARZ mi ha trovato un idiota Ho finito di sprecare il mio tempo su BITSTARZ, mi hai rubato le tasche e il tempo ho detto il mio punto non nell'unico, conosco già solo Google Bistarz e USA e ci sono centinaia se non migliaia di casi uguali a Google, ci sono persino siti che promuovono USA, ho chiesto questo quando sono stato bannato, stessa risposta, non posso controllare quali affiliati di terze parti fanno LMAO, amico vero, buona fortuna a te lol o fai la tua fortuna DIO BENEDICA

Sì, ho aperto 6 conti dopo che mi hai derubato, cosa pensi che mi importi se mi hai bannato Ho sperato che mettessi insieme tutto ciò che mi riguarda Non arriverò a un milione di metri da voi casinò corrotti e gente brava

Ciao David531,

Devi calmarti e smettere di usare un linguaggio offensivo. Olle ha fatto del suo meglio per spiegarti l'intera situazione. Hai avuto la possibilità di parlare direttamente con lui e di porre domande.

Avere account duplicati e utilizzare una VPN in qualsiasi casinò costituisce una violazione dei loro T&C. È chiaramente indicato nei loro T&C e hanno il diritto di chiudere il tuo account. Per favore, fai attenzione la prossima volta.

Non hai letto tutto quello che ho scritto Ho aperto account multipli DOPO CHE MI HANNO FREGATO vai avanti vai lì e gioca da solo Non voglio Non voglio niente da loro Google BITSTARZ a ND la reputazione parla da sola ladri di sé grazie, scusa per il linguaggio, lo dirò di nuovo, ho creato numerosi conti multipli DOPO CHE MI HANNO FROCCATO Conosco le regole, perché dovrei fare centinaia di dollari di depositi solo per buttarli via per più conti DOPO DOPO DOPO CHE MI HANNO FROCCATO

Ciao David,

Quindi, resta il fatto che prima ci hai chiesto di inviare un'e-mail agli "USA" e noi ti abbiamo chiuso perché non accettiamo giocatori statunitensi. Poi affermi di essere in Canada, e hai anche il Canada nel tuo profilo, ma ti chiudiamo comunque perché non crediamo che tu sia stato sincero. Poi infrangi i termini aprendo 6 conti e noi siamo i truffatori nonostante tutto quello che facciamo è impedirti di giocare?

Non abbiamo confiscato alcun fondo o altro, abbiamo solo chiuso il tuo conto. In che modo questo ci rende dei truffatori?

Ancora una volta, stiamo girando in tondo qui. A questo punto chiuderemo la questione.

Olle

"Se scopriamo che qualcuno viene dagli Stati Uniti e quel giocatore ha vinto, quello che facciamo è pagare il giocatore (a meno che non abbia violato alcuni termini o qualcosa del genere) e poi chiudiamo il conto. È una procedura standard presso BitStarz da molto tempo."

È vero? Forse puoi dare un'occhiata al mio account. Per quanto ne so, non ho fatto nulla di male, tranne il fatto che vengo dagli Stati Uniti. Ovviamente non sapevo che ai giocatori statunitensi non fosse permesso giocare lì. Ma hai detto che voi ragazzi pagherete le vincite a meno che non ci sia altro, giusto? Non hanno detto nient'altro che potessi pensare, ma non lo so, voglio dire, potresti dare un'occhiata, per favore? Ho allegato le immagini dei biglietti che sono stati inviati alla mia email. Oh e un paio di domande, come mai i giocatori del Regno Unito ricevono un avvertimento come questa immagine e i giocatori degli Stati Uniti no? Sono riuscito a recuperare il mio deposito come dicevano nell'e-mail, ma se perdo, non riceverò un'e-mail che dice "non ti è consentito giocare qui ed ecco il tuo deposito indietro", vero? Grazie

-E-mail di Bitstarz: gxwyatt@gmail.com

Ciao Graham!

Hai assolutamente ragione, ho appena esaminato il caso per te. Se puoi caricare una prova di indirizzo per me che non sia una copia digitale (qualcosa che ti è stato effettivamente inviato per posta), sarei felice di onorare la tua vincita qui.

Quindi, il motivo per cui non blocchiamo l'IP statunitense ma blocchiamo l'IP del Regno Unito è che abbiamo molti giocatori che utilizzano l'IP statunitense su una VPN poiché è un IP predefinito piuttosto comune per un servizio VPN gratuito. E abbiamo un paio di paesi in particolare in cui i nostri giocatori utilizzano una VPN ma non provengono dagli Stati Uniti. Spero che abbia un senso. Voglio dire, se provassimo a farne uno veloce qui, non bloccheremmo nessun IP, giusto? :)

Se puoi mandarmi un PM, sono sicuro che possiamo risolvere la cosa!

Olle

Grazie per avermelo controllato, Olle. Ti ho mandato un messaggio privato. Grazie ancora e buona giornata.

okay, quindi dopo alcuni problemi nel corso degli anni con i casinò che hanno fatto del loro meglio per cercare di evitare di pagare le vincite a causa di tecnicismi o qualsiasi altra cosa senza documenti ecc., ho deciso di provare a verificare prima di iniziare a spendere i miei soldi duramente guadagnati. .. Stavo già depositando su Bitstarz quando ho preso questa decisione, quindi ho caricato tutti i miei documenti e dopo un mese o due notando che non ero stato verificato, ho posto la domanda e mi hanno detto che non avrebbero verificato i miei documenti a meno che non li avessi fatti una richiesta di ritiro!!!! Questo non ha senso per me, quindi ho smesso di depositare lì anche se erano uno dei miei casinò preferiti.. non mi piace il pensiero che, anche se a loro non dispiace accettare i miei numerosi depositi, che se Dio non voglia che io vinca, loro potrebbe rifiutarmi! Perché non possono verificare in anticipo?

Ciao Gypsy May,

Puoi per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e chiederemo al rappresentante del casinò di esaminare il tuo account?

Ciao,

Potrebbero esserci dei malintesi qui, quindi permettimi di chiarire alcune cose! :)

Quindi, normalmente controlliamo i documenti quando le persone desiderano ritirarsi, voglio dire, è allora che richiediamo i tuoi documenti da parte nostra. Ciò non significa che non puoi contattarci in anticipo, caricare i tuoi documenti e chiederci di verificarli :)

Detto questo, potrebbero esserci documenti aggiuntivi che dobbiamo richiedere a seconda che utilizzi più metodi di deposito rispetto a quelli originariamente verificati nel primo caso.

Ancora una volta, se contatti l'assistenza e chiedi loro di verificare in anticipo, sono sicuro che non avranno problemi a farlo. Se tu
in caso di problemi, fammelo sapere in un messaggio privato e sarò felice di parlare con loro :)

Olle

okay... forse era solo qualcuno con cui ho parlato quel particolare giorno... ho una nuova carta che sto usando per sostituire una vecchia carta che ho perso (la banca mi ha inviato una nuova carta con nuovi numeri anche se sullo stesso conto , molto fastidioso) ma lo caricherò... non mi dispiace spendere la maggior parte del mio stipendio in un casinò ma dopo alcuni eventi strazianti nell'ultimo anno, ho pensato che fosse meglio essere verificato fin dall'inizio per evitare frustranti conseguenze che possono verificarsi quando decidono di non pagare.. perché accettare i miei depositi se pensano che stia succedendo qualcosa? è meglio eliminare la verifica prima di spendere più soldi solo per sentirsi dire che non ci sono dadi alla fine

grazie ollie... grazie per la tua pronta risposta... ti terrò aggiornato

Ciao,

Capisco perfettamente da dove vieni, ma non preoccuparti, finché carichi tutti i documenti richiesti, tutto sarà un asso (gioco di parole totale). Se riscontri problemi, faccelo sapere :)

Inoltre, non sono affari miei quale sia la maggior parte del tuo stipendio, ma voglio solo dire che abbiamo limiti settimanali e mensili che puoi impostare per assicurarti di rimanere sempre nei limiti del tuo budget.

Ultimo ma non meno importante, ti auguro uno splendido fine settimana e spero che otterrai delle belle vittorie!

Olle

quindi ieri ho ricevuto giri gratuiti e sono riuscito a vincere qualche centinaio di dollari. So che il prelievo è limitato a 100 e sapevo che il resto (200) sarebbe andato perso. non sono sicuro di come funzioni quel sistema, ho pensato di ritirare semplicemente i 300 e poi, come mi è stato detto, bitstarz avrebbe confiscato il resto. ed elaborare i 100... qualunque cosa mi andasse bene, quindi niente di grave. Avevo altri giri gratuiti in attesa di essere utilizzati, quindi ho ritirato i 300 e ho iniziato a giocare agli altri giri gratuiti. ne ho vinti 45, quindi ho continuato a giocare finché non sono stato disconnesso e il mio account è stato disabilitato???? ho ricevuto un'e-mail da James in cui mi informava che i soldi erano stati confiscati e tutto quello che dovevo fare era ritirare nuovamente i 100... tuttavia non posso farlo perché sono stato disabilitato.... edddddd convenientemente ogni volta che vado in chat sulla connessione si ritira proprio mentre stanno controllando il mio account... sul serio?

Ciao!

Ho appena dato una rapida occhiata al tuo account.

Non è disabilitato e non dovrebbe essere un problema per te accedere come al solito. Vedo anche che hai 149 dollari sul tuo conto :)

Quindi, se provi ad accedere come al solito, dovrebbe funzionare.

Olle

oh, dovrei menzionare che ho chiesto informazioni in precedenza in chat e James ha detto che sarebbe stato limitato a 100 ma non ha spiegato come funzionava o che l'account mt sarebbe stato disabilitato in modo casuale se me lo avesse detto mi sarei assicurato di ritirare solo 100 ma solo da una rapida ricerca su Google la disattivazione del ritiro sembra essere una mossa bitstarz, quindi realisticamente il mio account sarebbe stato disabilitato indipendentemente da ciò che ho fatto. sospiro

Decisione saggia. Bitstarz, che fa parte del gruppo Direx, è specializzato nell'accettare i depositi dei giocatori offrendo loro dei bonus. Se mai sarai abbastanza fortunato da ottenere una grande vincita, buona fortuna per la verifica. Chiuderanno il tuo account e ruberanno le tue vincite.

Ciao Ramart,

In base al tuo commento, non siamo riusciti a determinare se stai riscontrando personalmente un problema di prelievo su BitStarz Casino
In tal caso, inviami il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM in modo che possiamo chiedere al rappresentante del casinò di esaminare il tuo account.