CHIUSO: [A causa della mancata risposta del casinò]: Bookmaker.XYZ - Problema software

Salve, scrivo per contestare la conclusione di una scommessa piazzata sul mio conto. Ritengo che sia stata erroneamente considerata Persa quando avrebbe dovuto essere considerata Vincita. Dettagli della scommessa: (Screenshot allegato) - Data della scommessa: 26.05.2026, 22:42 - Evento: SpVgg Greuther Fürth vs Rot-Weiss Essen (Germania, Playoff di Bundesliga 2) - Mercato: Handicap Europeo (3 opzioni) - Selezione: HX (-2) - Quota: 10.14 - Puntata: 30.00 USDT - Vincita possibile: 304.20 USDT - Risultato finale: 2-0 per il Greuther Fürth (in casa) Motivo della contestazione: Nel vostro mercato Handicap Europeo (3 opzioni), i tre risultati possibili sono H1 (vittoria in casa con handicap), HX (pareggio con handicap) e H2 (vittoria in trasferta con handicap). La mia selezione, HX (-2), è il risultato di pareggio con la squadra di casa che ha un handicap di -2. Questa selezione è vincente quando la squadra di casa vince con esattamente 2 gol di scarto, perché applicando l'handicap di -2 a un risultato di 2-0 si ottiene un punteggio corretto di 0-0, che è un pareggio. La partita è terminata 2-0 per il Greuther Fürth, il che significa che la squadra di casa ha vinto con esattamente 2 gol di scarto. Secondo le regole standard dell'Handicap Europeo (3 opzioni), e in linea con la definizione di HX nei vostri mercati, questa scommessa dovrebbe essere considerata vincente. La quota di 10.14 riflette anche la probabilità di una vittoria con esattamente 2 gol di scarto, il che conferma ulteriormente il significato previsto di questa selezione. Potreste gentilmente rivedere la liquidazione e correggerla di conseguenza? Gradirei una risposta che confermi l'esito della vostra revisione, insieme al pagamento di 304,20 USDT se la scommessa viene liquidata correttamente.

Importo contestato: 304.2$

Casinò: Bookmaker.XYZ

Case #: 4328

Ciao Hustler Island ,

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Ciao Hustler Island ,

Purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna risposta al loro indirizzo email di assistenza in merito al tuo reclamo.

Sebbene la maggior parte dei casinò sia disponibile alla collaborazione e la comunicazione sia solitamente efficiente e costruttiva, ci sono casi in cui alcuni casinò scelgono di non collaborare o non rispondono nonostante i ripetuti tentativi. In questa situazione, ci dispiace molto, ma non possiamo fare altro. Senza alcuna comunicazione da parte del casinò, purtroppo non possiamo fare altro per aiutarvi e dovremo chiudere il caso n. 4328 a causa della mancata risposta del casinò.

Ci dispiace sinceramente di non potervi essere di ulteriore aiuto in questo caso e vi ringraziamo per la comprensione.