Dear cookie,
Thank you for your clarification. I understand that LCB has raised my remaining-balance concern with BC.Game and that BC.Game is maintaining its original decision.
However, I respectfully disagree with the conclusion because I still do not believe that my main concern has been properly resolved.
BC.Game has stated that the alleged bug/refund amount was approximately ₹73.93–₹73.96 lakh, while my balance when Tower Legend was blocked was approximately ₹88 lakh. My question is very simple: on what exact calculation and evidence was the remaining amount also classified as bug-related?
I am not asking you to simply accept my statement. I am asking for the complete records to be considered. I was not a new user. I was a regular daily Tower Legend player and had reached Level 40 by playing with my own money. I had also suffered substantial losses on the same game before the disputed period.
BC.Game says that my ₹8 bet was the first test of the bug. I strongly disagree with that interpretation. Starting with a small bet and increasing the bet as my balance increased does not, by itself, prove that I was testing or exploiting a bug. My complete gameplay history before the disputed period should be reviewed to determine whether this was consistent with my normal gameplay.
I also want to understand the treatment of my previous losses. If my winning period is being considered related to a technical issue, then my previous losses on the same game should also be reviewed in the complete context of my account history. I had already lost substantial amounts playing Tower Legend before this incident. Those losses should not simply be ignored while only the winning period is considered.
I have provided the PDF and technical records supplied by BC.Game. These records contain multiple “Tower96 bet refund” entries, including smaller bets such as ₹8, ₹64, ₹128 and ₹256, followed by larger amounts. Please review these records together with my complete gameplay history rather than considering only the disputed period.
I respectfully ask LCB to clarify:
What is the exact calculation of the alleged bug-related amount?
How was the remaining amount from my approximately ₹88 lakh balance classified as bug-related?
What specific evidence establishes that the entire remaining balance was connected to the alleged bug?
Was my complete Tower Legend gameplay history before the disputed period reviewed?
Were my previous losses on Tower Legend considered?
Were all the refund transactions in BC.Game's technical records properly included in the final calculation?
I also have serious concerns about player protection in this situation. If a player's complete history and remaining legitimate balance cannot receive meaningful consideration, what options are left for players like me?
After reviewing the evidence, if LCB considers BC.Game's handling of this case and the treatment of my funds acceptable, I would also ask LCB to consider whether this raises broader concerns about player protection, transparency and responsible conduct by the operator.
If an operator can withhold a significant amount of a player's funds without providing a clear calculation establishing that the entire amount is related to the alleged bug, I believe this deserves serious scrutiny. If such practices are found to be inconsistent with proper player protection, I believe appropriate action against the operator should be considered, including whether the operator should continue to be supported or promoted by platforms concerned with player protection.
I am not saying this to attack LCB. I am saying this because I am a player who has lost substantial amounts on the same game, reached Level 40 through my own money and gameplay, and now has a significant amount of my funds locked.
I understand that LCB may ultimately decide that it cannot force BC.Game to change its decision. However, before closing the matter, I respectfully ask you to confirm whether BC.Game actually provided a specific calculation and evidence showing why my entire remaining balance was considered bug-related.
I have provided my evidence, explained that I was a regular player, explained my previous losses, and asked for the remaining balance to be verified. I only ask that the complete history be considered fairly and that BC.Game clearly explain the basis for withholding the remaining funds.
Thank you for taking the time to review my case and for considering my concerns.
Kind regards,
zaid2324
Caro biscotto,
Grazie per il chiarimento. Ho capito che LCB ha segnalato il mio problema relativo al saldo residuo a BC.Game e che BC.Game ha confermato la sua decisione iniziale.
Tuttavia, dissento rispettosamente dalla conclusione perché ritengo che la mia principale preoccupazione non sia stata adeguatamente risolta.
BC.Game ha dichiarato che l'importo del presunto bug/rimborso era di circa ₹73,93–₹73,96 lakh, mentre il mio saldo al momento del blocco di Tower Legend era di circa ₹88 lakh. La mia domanda è molto semplice: in base a quali calcoli e prove precise è stato classificato anche l'importo rimanente come correlato al bug?
Non vi chiedo semplicemente di accettare la mia dichiarazione. Chiedo che vengano presi in considerazione tutti i documenti. Non ero un nuovo utente. Giocavo regolarmente a Tower Legend e avevo raggiunto il livello 40 giocando con i miei soldi. Avevo anche subito perdite considerevoli nello stesso gioco prima del periodo in questione.
BC.Game afferma che la mia puntata di ₹8 è stata il primo test del bug. Sono fortemente in disaccordo con questa interpretazione. Iniziare con una piccola puntata e aumentarla man mano che il mio saldo cresceva non dimostra, di per sé, che stessi testando o sfruttando un bug. La mia cronologia di gioco completa prima del periodo contestato dovrebbe essere esaminata per determinare se questo comportamento fosse coerente con il mio normale modo di giocare.
Vorrei inoltre capire come sono state gestite le mie perdite precedenti. Se il mio periodo vincente viene considerato correlato a un problema tecnico, allora anche le mie perdite precedenti nello stesso gioco dovrebbero essere esaminate nel contesto completo della cronologia del mio account. Avevo già perso somme considerevoli giocando a Tower Legend prima di questo incidente. Tali perdite non dovrebbero essere semplicemente ignorate considerando solo il periodo vincente.
Ho allegato il PDF e i registri tecnici forniti da BC.Game. Questi registri contengono diverse voci relative a "rimborsi scommesse Tower96", incluse scommesse di importo inferiore come ₹8, ₹64, ₹128 e ₹256, seguite da importi maggiori. Si prega di esaminare attentamente questi registri insieme alla mia cronologia di gioco completa, anziché considerare solo il periodo contestato.
Chiedo rispettosamente a LCB di fornire chiarimenti:
Qual è il calcolo esatto dell'importo presumibilmente legato al bug?
Come mai la somma rimanente del mio saldo di circa 88 lakh di rupie è stata classificata come correlata a un bug?
Quali prove specifiche dimostrano che l'intero saldo rimanente era collegato al presunto bug?
È stata esaminata l'intera cronologia di gioco di Tower Legend precedente al periodo contestato?
Le mie precedenti perdite su Tower Legend sono state prese in considerazione?
Tutte le transazioni di rimborso presenti nei registri tecnici di BC.Game sono state correttamente incluse nel calcolo finale?
Nutro inoltre serie preoccupazioni in merito alla tutela dei giocatori in questa situazione. Se la cronologia completa di un giocatore e il saldo residuo legittimo non possono essere presi in seria considerazione, quali opzioni restano a giocatori come me?
Dopo aver esaminato le prove, se LCB riterrà accettabile la gestione di questo caso da parte di BC.Game e il trattamento dei miei fondi, chiederò inoltre a LCB di valutare se ciò sollevi preoccupazioni più ampie in merito alla tutela dei giocatori, alla trasparenza e alla condotta responsabile dell'operatore.
Se un operatore può trattenere una somma significativa dei fondi di un giocatore senza fornire un calcolo chiaro che dimostri che l'intero importo sia correlato al presunto bug, ritengo che ciò meriti un'attenta analisi. Se tali pratiche si rivelassero incompatibili con una corretta tutela dei giocatori, ritengo che si debbano valutare provvedimenti adeguati nei confronti dell'operatore, compresa la questione se quest'ultimo debba continuare a essere supportato o promosso da piattaforme che si preoccupano della tutela dei giocatori.
Non lo dico per attaccare LCB. Lo dico perché sono un giocatore che ha perso somme considerevoli nello stesso gioco, ha raggiunto il livello 40 con i propri soldi e il proprio impegno, e ora si ritrova con una parte significativa dei propri fondi bloccata.
Comprendo che LCB possa alla fine decidere di non poter obbligare BC.Game a cambiare la sua decisione. Tuttavia, prima di chiudere la questione, vi chiedo rispettosamente di confermare se BC.Game abbia effettivamente fornito un calcolo specifico e prove che dimostrino perché l'intero saldo rimanente sia stato considerato correlato a un bug.
Ho fornito le prove, ho spiegato di essere un giocatore abituale, ho illustrato le mie precedenti perdite e ho chiesto che il saldo rimanente venga verificato. Chiedo solo che l'intera cronologia venga considerata in modo equo e che BC.Game spieghi chiaramente i motivi per cui ha trattenuto i fondi rimanenti.
Grazie per aver dedicato del tempo ad esaminare il mio caso e per aver preso in considerazione le mie preoccupazioni.
Cordiali saluti,
zaid2324
Traduzione 
