Dear Yepes mat,
We are still waiting for an update from the casino rep. We'll let you know once we hear back from them.
Thank you for your patience.
Discussione sul supporto e sui reclami di BC.GAME
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Ultimo messaggio
fatto 1 giorno fa fa da
Atiya Ati
- Iniziato da
- BcgameGlobal
-
Rappresentante del Casinò
7
Per favore Accedi oppure registrazione per pubblicare o commentare.
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I was given 10-15 working days to get a response from the email support as to have access to withdraw my funds on bc game. I sent this mail to the email support on the 27th of December 2024 and no response from them yet. Today is making it 3 weeks and no response from them yet. What's happening? I am not happy as to the nonchalant and delay in their response. This is making me face financial distress and it's affecting my sleep as I can't sleep well. Kindly allow me to withdraw because it's really taking much time than I expected
Mi sono stati dati 10-15 giorni lavorativi per ricevere una risposta dal supporto e-mail per avere accesso al prelievo dei miei fondi su bc game. Ho inviato questa e-mail al supporto e-mail il 27 dicembre 2024 e non ho ancora ricevuto risposta. Oggi sono passate 3 settimane e non ho ancora ricevuto risposta. Cosa sta succedendo? Non sono contento della loro indifferenza e del ritardo nella risposta. Questo mi sta mettendo in difficoltà finanziarie e sta influenzando il mio sonno perché non riesco a dormire bene. Per favore, permettimi di prelevare perché ci sta davvero prendendo molto più tempo di quanto mi aspettassi
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- Risposta da
- BcgameGlobal
- di Jan 17, 25, 08:29:12 AM
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Rappresentante del Casinò
7
Hello,
We have thoroughly reviewed the complaint and found that the user breached our Terms of Service by creating multiple accounts on the platform, which clearly violates our policies. As a result, we have locked the user’s account along with all associated multiple accounts. We have also provided all the necessary evidence to forum support for their review.
Best Regards
Panda - BC.GAME
Ciao,
Abbiamo esaminato attentamente il reclamo e scoperto che l'utente ha violato i nostri Termini di servizio creando più account sulla piattaforma, il che viola chiaramente le nostre policy. Di conseguenza, abbiamo bloccato l'account dell'utente insieme a tutti gli account multipli associati. Abbiamo anche fornito tutte le prove necessarie al supporto del forum per la loro revisione.
Distinti saluti
Panda - BC.GIOCO
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BC.GAME_Casino wrote:
Hello,
We have thoroughly reviewed the complaint and found that the user breached our Terms of Service by creating multiple accounts on the platform, which clearly violates our policies. As a result, we have locked the user’s account along with all associated multiple accounts. We have also provided all the necessary evidence to forum support for their review.
Best Regards
Panda - BC.GAME
What do you mean by multiple accounts? Kindly show me accounts that you said I am multi accounting. Why would I be accused of multiple accounts when you can't prove it. It clearly shows you want to confiscate my funds.
BC.GAME_Casino ha scritto:
Ciao,
Abbiamo esaminato attentamente il reclamo e scoperto che l'utente ha violato i nostri Termini di servizio creando più account sulla piattaforma, il che viola chiaramente le nostre policy. Di conseguenza, abbiamo bloccato l'account dell'utente insieme a tutti gli account multipli associati. Abbiamo anche fornito tutte le prove necessarie al supporto del forum per la loro revisione.
Distinti saluti
Panda - BC.GIOCO
Cosa intendi per conti multipli? Per favore, mostrami i conti di cui hai detto che ho più conti. Perché dovrei essere accusato di avere più conti quando non puoi provarlo? Dimostra chiaramente che vuoi confiscare i miei fondi.
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Hello, I requested a closure because of gambling addiction on bc.game on 26.10.2024 The Casino refused a refund. Although I found out, that the licence (anjouan) doesnt allow to play players from my juristriction. I hope you can help me.
Importo contestato: 0.3015576Ξ
Casinò: BC.Game Casino
Case #: 2823
Inviato tramite il modulo di reclamo LCBSalve, ho richiesto la chiusura per dipendenza dal gioco d'azzardo su bc.game il 26.10.2024. Il casinò ha rifiutato il rimborso. Sebbene abbia scoperto che la licenza (anjouan) non consente di giocare a giocatori della mia giurisdizione. Spero che tu possa aiutarmi.
Importo contestato: 0.3015576Ξ
Casinò: BC.Game Casino
Case #: 2823
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Jan 19, 25, 07:50:45 AM
-
Moderatore
5327
Hello Jo s,
We've contacted the casino rep and inquired about further details about your case. Please keep an eye on this thread for updates.
Thank you.
Ciao Jo s ,
Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e chiesto ulteriori dettagli sul tuo caso. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.
Grazie.
-
- Risposta da
- BcgameGlobal
- di Jan 20, 25, 12:48:59 PM
-
Rappresentante del Casinò
7
Hello,
Can you please provide me a screenshot where you spoke with our support related to gambling addiction? As I can see from our end, you raised this query on 11th JAN 2025, upon which our support took immediate action and locked your account.
Best Regards
Panda - BC.GAME
Ciao,
Puoi fornirmi uno screenshot in cui hai parlato con il nostro supporto in merito alla dipendenza dal gioco d'azzardo? Da quanto vedo dalla nostra parte, hai sollevato questa domanda l'11 GENNAIO 2025, dopodiché il nostro supporto ha preso immediatamente provvedimenti e ha bloccato il tuo account.
Distinti saluti
Panda - BC.GIOCO
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- Risposta da
- njanjam
- di Jan 28, 25, 09:07:40 AM
-
Moderatore
2153
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- Risposta da
- njanjam
- di Feb 06, 25, 06:23:27 AM
-
Moderatore
2153
Hi Jo s,
We received an answer from the rep that you reached out to their customer support on 11th January and requested a permanent self-ban and they did that immediately.
Could you confirm?
Thank you
Ciao Jos ,
Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante che ti ha detto che hai contattato il loro servizio clienti l'11 gennaio e hai richiesto un autoban permanente e loro lo hanno fatto immediatamente.
Potresti confermare?
Grazie
-
- Risposta da
- njanjam
- di Feb 10, 25, 07:45:08 AM
-
Moderatore
2153
Hi Jo s,
Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.
Ciao Jos ,
Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, nonostante abbiamo ricevuto risposta dal casinò, contrassegneremo questo caso come risolto.
-
The issue I’m facing is that even after completing all required wagering, the bonus remains marked as "incomplete." I provided screenshots and bet history to support this, showing that the terms were met. However, the support agent repeatedly refused to properly review my screenshots and kept copy-pasting the same response, stating that I need to wager more — without explaining what exactly is missing. This is very frustrating as I’ve met the criteria and followed the terms strictly. I will attach the support chat screenshots as evidence to show that I’ve made every effort to resolve this and that my communication was clear and polite. Thank you again for your time, and I truly hope you can help bring this to a fair resolution.
Importo contestato: 4437$
Casinò: BC.Game Casino
Case #: 3142
Inviato tramite il modulo di reclamo LCBIl problema che sto riscontrando è che, anche dopo aver completato tutti i requisiti di scommessa, il bonus rimane contrassegnato come "incompleto". Ho fornito screenshot e cronologia delle scommesse a supporto, a dimostrazione del rispetto dei termini. Tuttavia, l'agente di supporto si è ripetutamente rifiutato di esaminare correttamente i miei screenshot e ha continuato a copiare e incollare la stessa risposta, affermando che dovevo scommettere di più, senza spiegare esattamente cosa mancasse. Questo è molto frustrante, perché ho soddisfatto i criteri e ho seguito scrupolosamente i termini. Allego gli screenshot della chat di supporto come prova per dimostrare che ho fatto tutto il possibile per risolvere il problema e che la mia comunicazione è stata chiara e cortese. Grazie ancora per il tempo che mi hai dedicato e spero davvero che tu possa aiutarmi a trovare una soluzione equa.
Importo contestato: 4437$
Casinò: BC.Game Casino
Case #: 3142
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Apr 22, 25, 03:33:52 AM
-
Moderatore
5327
Dear Gashema Alvin,
We’ve contacted the casino representative and requested more details regarding your case.
Please keep an eye on this thread for further updates.Thank you.
Caro Gashema Alvin ,
Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e richiesto maggiori dettagli in merito al tuo caso.
Vi preghiamo di seguire questa discussione per ulteriori aggiornamenti.Grazie.
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Apr 24, 25, 02:41:32 AM
-
Moderatore
5327
Dear Gashema Alvin,
We’ve received feedback from the casino rep confirming that they are currently reviewing your case. We’ll update you as soon as we hear back from them.
Thank you for your patience.
Caro Gashema Alvin ,
Abbiamo ricevuto un feedback dal rappresentante del casinò che conferma che il tuo caso è attualmente in fase di valutazione. Ti aggiorneremo non appena avremo notizie.
Grazie per la pazienza.
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-
- Risposta da
- BcgameGlobal
- di Apr 28, 25, 08:07:41 AM
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Rappresentante del Casinò
7
Gashema Alvin wrote:
The issue I’m facing is that even after completing all required wagering, the bonus remains marked as "incomplete." I provided screenshots and bet history to support this, showing that the terms were met. However, the support agent repeatedly refused to properly review my screenshots and kept copy-pasting the same response, stating that I need to wager more — without explaining what exactly is missing. This is very frustrating as I’ve met the criteria and followed the terms strictly. I will attach the support chat screenshots as evidence to show that I’ve made every effort to resolve this and that my communication was clear and polite. Thank you again for your time, and I truly hope you can help bring this to a fair resolution.
Disputed amount: 4437$
Casino: BC.Game Casino
Case #: 3142
Hello Gashema Alvin,
Please email your complete info (the screenshots) at panda@bcgame.com so I can review and assist you accordingly.
Best Regards
BC.GAME
Gashema Alvin ha scritto:
Il problema che sto riscontrando è che, anche dopo aver completato tutti i requisiti di scommessa, il bonus rimane contrassegnato come "incompleto". Ho fornito screenshot e cronologia delle scommesse a supporto, a dimostrazione del rispetto dei termini. Tuttavia, l'agente di supporto si è ripetutamente rifiutato di esaminare correttamente i miei screenshot e ha continuato a copiare e incollare la stessa risposta, affermando che dovevo scommettere di più, senza spiegare esattamente cosa mancasse. Questo è molto frustrante, perché ho soddisfatto i criteri e ho seguito scrupolosamente i termini. Allego gli screenshot della chat di supporto come prova per dimostrare che ho fatto tutto il possibile per risolvere il problema e che la mia comunicazione è stata chiara e cortese. Grazie ancora per il tempo che mi hai dedicato e spero davvero che tu possa aiutarmi a trovare una soluzione equa.
Importo contestato: 4437$
Casinò: BC.Game Casino
Caso n.: 3142
Ciao Gashema Alvin ,
Invia le tue informazioni complete (gli screenshot) via email a panda@bcgame.com, così potrò esaminarle e fornirti l'assistenza necessaria.
Distinti saluti
BC.GAME
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Apr 30, 25, 09:20:56 AM
-
Moderatore
5327
-
Yes, I have submitted the screenshot I will provide you my update!
Sì, ho inviato lo screenshot. Ti fornirò il mio aggiornamento!
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- Risposta da
- TOP_reg
- di May 02, 25, 02:14:18 PM
-
Nuovo Arrivato
1
Hello, on March 20, BC.Game restricted access to my account and asked me to fill out a questionnaire in which I indicated my email, account ID, last used IP address, a screenshot of the deposit. On March 21, I sent a response to recovery@bcgame.com, where I indicated all the required data. On March 22, I received a response that the account was still locked for security verification. On April 10, I clarified by email at support@bc.game how much longer I should wait. There was no response to this email or any further ones at this address. On April 14, I wrote to recovery@bcgame.com On April 14, I received a response where I was again asked to fill out a questionnaire, this time with more questions On the same day, I answered all the questions and sent an email On April 15, I received a response that my account was closed (there is more than $20,000 on the account) On April 15, I clarified what I violated and how I can withdraw the balance. I didn't get an answer. April 19th I asked these questions again April 20th I received the same automatic email as April 15th. I created a ticket in the discord channel, but it was deleted. I asked a question in the discord channel clarifying the situation, but the message was deleted. I played poker from the account and won about $10,000 there, I also bet on MMA (no more than 20 bets) and played a little in the casino. Before that I made a couple of cashouts and deposits, there were no problems. I didn't violate any rules. I am ready for video verification at any time. I am attaching screenshots of emails (except for my completed forms, because they contain personal data) I want to clarify that in the opinion of BC.Game I violated, why am I not receiving an answer, and how can I withdraw my balance?
Importo contestato: 20000$
Casinò: BC.Game Casino
Case #: 3182
Inviato tramite il modulo di reclamo LCBCiao, il 20 marzo BC.Game ha limitato l'accesso al mio account e mi ha chiesto di compilare un questionario in cui ho indicato la mia email, l'ID account, l'ultimo indirizzo IP utilizzato e uno screenshot del deposito. Il 21 marzo ho inviato una risposta a recovery@bcgame.com, dove ho indicato tutti i dati richiesti. Il 22 marzo ho ricevuto una risposta che mi informava che l'account era ancora bloccato per verifica di sicurezza. Il 10 aprile ho chiarito via email a support@bc.game quanto tempo avrei dovuto aspettare ancora. Non ho ricevuto risposta a questa email né ad altre a questo indirizzo. Il 14 aprile ho scritto a recovery@bcgame.com. Il 14 aprile ho ricevuto una risposta in cui mi veniva nuovamente chiesto di compilare un questionario, questa volta con più domande. Lo stesso giorno ho risposto a tutte le domande e ho inviato un'email. Il 15 aprile ho ricevuto una risposta che mi informava che il mio account era stato chiuso (ci sono più di $ 20.000 sul conto). Il 15 aprile ho chiarito cosa ho violato e come posso prelevare il saldo. Non ho ricevuto risposta. Il 19 aprile ho rifatto queste domande. Il 20 aprile ho ricevuto la stessa email automatica del 15 aprile. Ho creato un ticket sul canale Discord, ma è stato eliminato. Ho fatto una domanda sul canale Discord per chiarire la situazione, ma il messaggio è stato eliminato. Ho giocato a poker dal mio account e ho vinto circa 10.000 dollari, ho anche scommesso sulle MMA (non più di 20 puntate) e ho giocato un po' al casinò. Prima di allora ho effettuato un paio di prelievi e depositi, senza problemi. Non ho violato alcuna regola. Sono pronto per la verifica video in qualsiasi momento. Allego screenshot delle email (ad eccezione dei moduli da me compilati, perché contengono dati personali). Voglio chiarire che, secondo BC.Game, ho violato le regole. Perché non ricevo risposta? Come posso prelevare il mio saldo?
Importo contestato: 20000$
Casinò: BC.Game Casino
Case #: 3182
-
- Risposta da
- JovanaV
- di May 05, 25, 06:24:50 AM
-
Moderatore
5327
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- Risposta da
- JovanaV
- di May 05, 25, 06:58:25 AM
-
Moderatore
5327
Hello TOP_reg,
First of all, welcome to LCB.
Thank you for providing all the details. We’ve contacted the casino representative and requested an explanation regarding your case.
Please keep an eye on this thread for further updates.Ciao TOP_reg ,
Innanzitutto benvenuti a LCB.
Grazie per averci fornito tutti i dettagli. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e richiesto spiegazioni in merito al tuo caso.
Vi preghiamo di seguire questa discussione per ulteriori aggiornamenti. -
- Risposta da
- JovanaV
- di May 06, 25, 06:43:30 AM
-
Moderatore
5327
-
- Risposta da
- JovanaV
- di May 07, 25, 07:35:56 AM
-
Moderatore
5327
-
- Risposta da
- JovanaV
- di May 09, 25, 08:17:40 AM
-
Moderatore
5327
Since we haven’t heard back from the member Gashema Alvin, and the player has received a response and advice on next steps from the casino representative, we will consider Case #3142 resolved for now. If the member returns and requires further assistance, we will reopen it.
Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro Gashema Alvin e il giocatore ha ricevuto una risposta e consigli sui passaggi successivi dal rappresentante del casinò, considereremo il caso n. 3142 risolto per il momento. Se il membro dovesse tornare e necessitare di ulteriore assistenza, lo riapriremo.
-
- Risposta da
- JovanaV
- di May 09, 25, 08:20:22 AM
-
Moderatore
5327
JovanaV wrote:
Hello TOP_reg,
We have received information from the casino rep that your account is unlocked now. Could you please confirm this?
Thank you.
Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3182 as resolved.
JovanaV ha scritto:
Ciao TOP_reg ,
Abbiamo ricevuto dal rappresentante del casinò la comunicazione che il tuo account è ora sbloccato. Potresti confermarlo?
Grazie.
Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, nonostante abbiamo ricevuto risposta dal casinò, contrassegneremo il caso n. 3182 come risolto.
-
Hello, sorry for the late reply. I took a complete break from all online casino related stuff. My account has been blocked indeed on the 11.01.2025. But the casino refused a refund for my transactions. Here is the proof that I did send a exclusion request back on 26.10.2024
Best regards
Salve, mi scuso per il ritardo nella risposta. Ho preso una pausa completa da tutte le attività legate ai casinò online. Il mio account è stato effettivamente bloccato l'11/01/2025. Ma il casinò ha rifiutato il rimborso delle mie transazioni. Ecco la prova che ho inviato una richiesta di esclusione il 26/10/2024.
Distinti saluti
-
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Jun 16, 25, 06:07:06 AM
-
Moderatore
5327
njanjam wrote:
Hi Jo s,
We received an answer from the rep that you reached out to their customer support on 11th January and requested a permanent self-ban and they did that immediately.
Could you confirm?
Thank you
Dear Jo s,
We also want to mention that we had previously received a response from the casino representative, who informed us that you contacted their support team on January 11th, requesting a permanent self-exclusion, which they applied immediately. Following that response, we didn’t hear back from you.
Regarding the refund issue, based on the message you shared from the casino, it’s clear that they have firmly declined your request, citing their Terms and Conditions. Their policy states that all financial activity on their platform is done at the player’s own risk, and that refunds are not offered under any circumstances.
Given this, and the fact that they appear to be acting within their stated policies, we unfortunately can’t take any further action on this case.
Thank you for your understanding.
njanjam ha scritto:
Ciao Jo s ,
Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante che ti ha detto che hai contattato il loro supporto clienti l'11 gennaio e hai richiesto un autobannamento permanente e loro lo hanno fatto immediatamente.
Potresti confermare?
Grazie
Caro Jo s ,
Desideriamo inoltre segnalare che in precedenza avevamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò, il quale ci informava che avevi contattato il loro team di supporto l'11 gennaio, richiedendo un'autoesclusione permanente, che è stata applicata immediatamente. A seguito di tale risposta, non abbiamo ricevuto risposta.
Per quanto riguarda la questione del rimborso, in base al messaggio che hai condiviso dal casinò, è chiaro che hanno respinto categoricamente la tua richiesta, citando i loro Termini e Condizioni. La loro politica afferma che tutte le attività finanziarie sulla loro piattaforma sono effettuate a rischio e pericolo del giocatore e che non vengono offerti rimborsi in nessuna circostanza.
Considerato quanto sopra e il fatto che apparentemente stanno agendo nel rispetto delle politiche dichiarate, purtroppo non possiamo intraprendere ulteriori azioni su questo caso.
Grazie per la comprensione.
-
- Risposta da
- veronica.castleman97
- di Jun 26, 25, 02:49:32 PM
-
Nuovo Arrivato
1
Привет я прошел верификацию но казино сделало так что я не прошел ее якобы , и не отдает мне мои деньги уже год ! Я хочу вывести свои деньги
Importo contestato: 1165$
Casinò: BC.Game Casino
Case #: 3341
Ciao, ho superato la verifica, ma il casinò ha fatto in modo che presumibilmente non l'abbia superata e non mi ha più dato i miei soldi per un anno! Voglio prelevare i miei soldi.
Importo contestato: 1165$
Casinò: BC.Game Casino
Case #: 3341
Inviato tramite il modulo di reclamo LCBHi, I passed verification but the casino made it so that I allegedly did not pass it, and has not given me my money for a year! I want to withdraw my money
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Jun 27, 25, 02:16:49 AM
-
Moderatore
5327
Dear veronica.castleman97,
First of all, welcome to LCB.
We have forwarded your complaint to the casino rep. In the meantime, could you please give us more details about your case? What explanation have you received from the casino about why you haven't passed the verification?
Thank you for your cooperation.
Gentile veronica.castleman97 ,
Innanzitutto benvenuti a LCB.
Abbiamo inoltrato il tuo reclamo al rappresentante del casinò. Nel frattempo, potresti fornirci maggiori dettagli sul tuo caso? Quale spiegazione hai ricevuto dal casinò sul motivo per cui non hai superato la verifica?
Grazie per la collaborazione.
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Jun 30, 25, 08:07:33 AM
-
Moderatore
5327
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Jul 02, 25, 07:15:48 AM
-
Moderatore
5327
Since we haven't heard back from the member, we'll consider Case #3341 CLOSED due to the submitter's inactivity.
Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo il caso n. 3341 CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.
-
- Risposta da
- josefritolopez
- di Aug 19, 25, 10:57:05 AM
-
Nuovo Arrivato
1
I had problems with KYC and they won't let me make withdrawals. I have €2,500. They won't let me pass KYC and they don't respond to my queries either by chat or email.
Importo contestato: 2500$
Casinò: BC.Game Casino
Case #: 3471
Inviato tramite il modulo di reclamo LCBHo avuto problemi con il KYC e non mi permettono di effettuare prelievi. Ho 2.500 €. Non mi lasciano superare il KYC e non rispondono alle mie domande né via chat né via email.
Importo contestato: 2500$
Casinò: BC.Game Casino
Case #: 3471
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Aug 20, 25, 02:50:42 AM
-
Moderatore
5327
Hello josefritolopez,
First of all, welcome to LCB.
We have forwarded your complaint to the casino rep. In the meantime, could you please tell us more details about your issue? What explanation did the casino give you regarding why you cannot pass the verification process?
Thank you.
Ciao josefritolopez ,
Innanzitutto benvenuti su LCB.
Abbiamo inoltrato il tuo reclamo al rappresentante del casinò. Nel frattempo, potresti fornirci maggiori dettagli sul tuo problema? Quale spiegazione ti ha fornito il casinò sul motivo per cui non riesci a superare la procedura di verifica?
Grazie.
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Aug 26, 25, 03:46:09 AM
-
Moderatore
5327
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Aug 28, 25, 06:18:30 AM
-
Moderatore
5327
Since we haven't heard back from the member, we will consider Case #3471 closed due to the submitter's inactivity.
Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo chiuso il caso n. 3471 a causa dell'inattività del richiedente.
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- Risposta da
- pvebomyh9328
- di Sep 06, 25, 07:26:48 AM
-
Nuovo Arrivato
2
I registered my account in July of this year. I deposited $500. I played roulette and withdrew $1970. Then in August I deposited $100, played roulette and my balance became $843. I tried to withdraw my funds but they closed the withdrawal. I went through the full verification but the withdrawal was never opened. After that my account was completely blocked. The casino does not contact me at all. They do not answer me anywhere. They cannot even give the reason for the blocking. Help me please
Importo contestato: 843$
Casinò: BC.Game Casino
Case #: 3526
Inviato tramite il modulo di reclamo LCBHo registrato il mio account a luglio di quest'anno. Ho depositato 500 dollari. Ho giocato alla roulette e ho prelevato 1970 dollari. Poi ad agosto ho depositato 100 dollari, ho giocato alla roulette e il mio saldo è arrivato a 843 dollari. Ho provato a prelevare i miei fondi, ma hanno bloccato il prelievo. Ho eseguito la verifica completa, ma il prelievo non è mai stato aperto. Dopodiché il mio account è stato completamente bloccato. Il casinò non mi contatta più. Non mi rispondono da nessuna parte. Non sanno nemmeno spiegare il motivo del blocco. Aiutatemi, per favore.
Importo contestato: 843$
Casinò: BC.Game Casino
Case #: 3526
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Sep 08, 25, 05:18:13 AM
-
Moderatore
5327
Hello pvebomyh9328,
We have contacted the casino rep and requested further explanation regarding your case. We will update you as soon as we receive their response, so please keep an eye on this thread for future updates.
Thank you.
Ciao pvebomyh9328 ,
Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e richiesto ulteriori spiegazioni in merito al tuo caso. Ti aggiorneremo non appena riceveremo la loro risposta, quindi tieni d'occhio questa discussione per futuri aggiornamenti.
Grazie.
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Sep 10, 25, 03:57:12 AM
-
Moderatore
5327
Hello pvebomyh9328,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Ciao pvebomyh9328 ,
Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò, poiché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Nel frattempo, avete notato qualche progresso?
Grazie per la pazienza.
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Sep 12, 25, 06:56:29 AM
-
Moderatore
5327
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Sep 15, 25, 08:10:48 AM
-
Moderatore
5327
Since we haven't heard back from the member, we will consider Case #3526 closed due to the submitter's inactivity.
Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo chiuso il caso n. 3526 a causa dell'inattività del richiedente.
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- Risposta da
- pvebomyh9328
- di Nov 08, 25, 08:04:11 AM
-
Nuovo Arrivato
2
я зарегестрировалась в данном казино 24 июля. внесла депозит в размере 1000 долларов и немного поиграл в казино и все проиграл. затем 3 сентрября я внес депозит 300 долларов и поиграл в рулетке. мой баланс стал 843 доллара. я поставил на вывод и мне заблокировали аккаунт. помогите мне вернуть мой депозит. казино не идет со мной на контакт не на почте, не в чате translation:
Importo contestato: 843$
Casinò: BC.Game Casino
Case #: 3702
Mi sono registrato su questo casinò il 24 luglio. Ho depositato 1.000 dollari, ho giocato un po' e ho perso tutto. Poi, il 3 settembre, ho depositato 300 dollari e ho giocato alla roulette. Il mio saldo era di 843 dollari. Ho effettuato una richiesta di prelievo e il mio conto è stato bloccato. Per favore, aiutatemi a recuperare il mio deposito. Il casinò non mi ha contattato via email o chat.
Importo contestato: 843$
Casinò: BC.Game Casino
Case #: 3702
Inviato tramite il modulo di reclamo LCBI registered at this casino on July 24th. I deposited $1,000 and played a little and lost everything. Then, on September 3rd, I deposited $300 and played roulette. My balance was $843. I placed a withdrawal request and my account was blocked. Please help me get my deposit back. The casino hasn't contacted me by email or chat.
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- Risposta da
- JovanaV
- di Nov 10, 25, 04:15:07 AM
-
Moderatore
5327
Hello pvebomyh9328,
Could you please confirm whether your account was successfully verified on the casino?
We’ll contact the casino rep to request an explanation and keep you updated. Please follow this thread for future updates.
Thanks.
Ciao pvebomyh9328 ,
Potresti confermare se il tuo account è stato verificato correttamente sul casinò?
Contatteremo il rappresentante del casinò per chiedere spiegazioni e tenervi aggiornati. Seguite questa discussione per futuri aggiornamenti.
Grazie.
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- Risposta da
- JovanaV
- di Nov 12, 25, 07:51:40 AM
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Moderatore
5327
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- Risposta da
- JovanaV
- di Nov 14, 25, 04:43:00 AM
-
Moderatore
5327
Since we haven't heard back from the member, we'll consider Case #3702 CLOSED due to the submitter's inactivity.
Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo il caso n. 3702 CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.
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Grazie da:
Thanks for creating this BC.GAME Support and Complaints thread. It’s really helpful to have a central place where users can share their experiences, good or bad, and get guidance from others. Transparency and fast support are crucial for any gaming platform, so I hope this thread helps resolve issues more quickly and keeps the community informed. If anyone has tips, solutions, or updates from support, please share them so we can all benefit.
Grazie per aver creato questo thread di supporto e reclami su BC.GAME. È davvero utile avere un luogo centrale in cui gli utenti possono condividere le proprie esperienze, positive o negative, e ricevere consigli dagli altri. Trasparenza e supporto rapido sono fondamentali per qualsiasi piattaforma di gioco, quindi spero che questo thread aiuti a risolvere i problemi più rapidamente e a tenere informata la community. Se qualcuno ha suggerimenti, soluzioni o aggiornamenti dal supporto, per favore condivideteli in modo che tutti possano trarne beneficio.
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