Hi njanjam,
I found the earlier email communication you requested. I am attaching the screenshots of the correspondence from August 2024.
On 14 August 2024, I contacted BC.Game myself and requested account verification. I provided my username, registered email, IP address and device information.
Then, on 23 August 2024, BC.Game replied that after reviewing my account activity, my account had been permanently locked for allegedly using “prohibited techniques.”
Importantly, the BC.Game email from 23 August 2024 does not state that the account was blocked because of multiple accounts. The multiple-account allegation was communicated to me separately/later.
I am providing these older communications because they show that I had already contacted BC.Game regarding the account and was actively trying to resolve the issue. I did not simply ignore the account or wait without contacting them.
Regarding the shared IP/device situation, I had explained that I studied with friends and sometimes we stayed in the same room. On some occasions, a friend used my phone/device to access his own account or make a payment. This may explain why BC.Game could have detected a connection between accounts, but it does not mean that I created or owned another account.
I respectfully ask that BC.Game provide the specific evidence they relied upon to conclude that I personally operated or owned another account, rather than simply showing a shared IP, device, network or other technical connection.
Thank you for continuing to review my case.
Ciao njanjam,
Ho trovato la precedente corrispondenza via email che avevi richiesto. Allego gli screenshot della conversazione risalente all'agosto 2024.
Il 14 agosto 2024 ho contattato personalmente BC.Game e ho richiesto la verifica dell'account. Ho fornito il mio nome utente, l'indirizzo email registrato, l'indirizzo IP e le informazioni sul dispositivo.
Il 23 agosto 2024, BC.Game ha risposto che, dopo aver esaminato l'attività del mio account, quest'ultimo era stato bloccato definitivamente per aver presumibilmente utilizzato "tecniche proibite".
È importante notare che l'email di BC.Game del 23 agosto 2024 non afferma che l'account è stato bloccato a causa di account multipli. L'accusa di account multipli mi è stata comunicata separatamente/in seguito.
Allego queste vecchie comunicazioni perché dimostrano che avevo già contattato BC.Game in merito all'account e che stavo attivamente cercando di risolvere il problema. Non ho semplicemente ignorato l'account né ho aspettato senza contattarli.
Per quanto riguarda la situazione relativa alla condivisione di IP/dispositivo, avevo spiegato che studiavo con degli amici e a volte dormivamo nella stessa stanza. In alcune occasioni, un amico utilizzava il mio telefono/dispositivo per accedere al proprio account o effettuare un pagamento. Questo potrebbe spiegare perché BC.Game potrebbe aver rilevato una connessione tra gli account, ma non significa che io abbia creato o posseduto un altro account.
Chiedo rispettosamente a BC.Game di fornire le prove specifiche su cui si sono basati per concludere che io gestissi o fossi il proprietario di un altro account, anziché limitarsi a mostrare un indirizzo IP, un dispositivo, una rete o un'altra connessione tecnica condivisa.
Grazie per aver continuato a esaminare il mio caso.
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