Discussione sul supporto e sui reclami di BC.GAME

ATTENZIONE: BC.Game è una truffa! 🚨 Ho depositato ₹9.000 il 1° gennaio 2026. La mia banca ha confermato l'avvenuto deposito (UTR: ****). Dopo 19 giorni di molestie psicologiche, hanno contrassegnato il mio ticket 9652548 come "FALLITO" senza alcuna valida motivazione. Ignorano la prova bancaria e i PDF ufficiali. Non fidatevi di questo sito; rubano i depositi ai giocatori indiani. ID ordine F-****** ID UTENTE BC GAME - *****

Importo contestato: 9000₹

Casinò: BC.Game Casino

Case #: 3906

Ciao Lokesh Meena ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri del LCB e ci dispiace molto per la tua esperienza negativa. Il tuo reclamo, insieme a tutti i dettagli forniti e ai crediti del casinò, è stato inoltrato al rappresentante del casinò.

Tuttavia, sarebbe utile se potessi fornire quante più prove possibili tramite messaggio privato , come screenshot delle tue conversazioni in chat dal vivo o eventuali e-mail ricevute dal casinò in merito al tuo deposito.

Puoi dirci quale motivo il casinò ha rifiutato il tuo deposito? Inoltre, i fondi di quel deposito ti sono stati restituiti o risultano ancora mancanti?

Grazie.

Ciao Lokesh Meena ,

Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò poiché non abbiamo ancora ricevuto risposta.

Ci sono stati progressi da parte vostra nel frattempo? Grazie per la pazienza.

Ciao Lokesh Meena ,

Poiché non abbiamo ricevuto risposta, considereremo il caso n. 3906 CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente. Tuttavia, se hai ancora bisogno del nostro aiuto, faccelo sapere e riapriremo il caso.

Account chiuso più di un mese fa. Nessuna spiegazione fornita se non "sei stato hackerato". Ho pubblicato reclami su ogni forum che ho trovato e bc.game li ignora tutti. Anch'io sono un giocatore di alto livello VIP su questo sito. Non ho fatto assolutamente nulla di sbagliato e non riesco ad accedere ai miei fondi. Questo è uno dei peggiori posti in cui puoi depositare, se non il peggiore, trova un bookmaker migliore perché ce ne sono molti in giro.

Ciao Andy O ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB e ci dispiace apprendere della tua esperienza negativa.

Se lo desideri, puoi inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato , così potremo contattare il rappresentante del casinò e verificare se è disposto a fornirti ulteriori informazioni o assistenza in merito al tuo caso.

Ci hai anche fornito maggiori dettagli sul tuo caso, così possiamo aiutarti di conseguenza.

Ciao Andy O ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno del nostro aiuto?

In tal caso, ti preghiamo di inviarci il nome utente del tuo casinò tramite messaggio privato e di fornirci maggiori dettagli sul tuo caso, così possiamo contattare il rappresentante del casinò.

Ciao Andy O ,

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Tuttavia, se hai ancora bisogno del nostro aiuto, faccelo sapere e riapriremo il caso.

Ho effettuato un deposito il 4 febbraio. Il denaro non è arrivato, quindi ho aperto un ticket il giorno successivo. In totale, sono trascorsi 23 giorni dal deposito. Durante questo periodo, non c'è stato alcun aggiornamento del ticket. Il problema non è stato risolto, secondo quanto riportato. È ancora tutto in piedi. Hanno anche un programma di compensazione. Se un deposito non viene ricevuto entro 7 giorni, riceverò un risarcimento pari al deposito. Nella chat, mi hanno detto che devo avere uno stato di deposito positivo per qualificarmi. Questo non è menzionato nella guida. Chiedo il vostro aiuto con il mio UID 18415387.

Importo contestato: 1006$

Casinò: BC.Game Casino

Case #: 4018

Invia uno screenshot della ricevuta, un file PDF del tuo estratto conto bancario (dalla data del deposito a oggi) e una registrazione dello schermo del file PDF del tuo estratto conto bancario a martin@bcgame.com.

Si prega inoltre di modificare l'oggetto dell'e-mail in LCB-Deposit-[id ordine]-[id utente]

controlla la posta elettronica

Questo indirizzo email, martin@bcgame.com, non esiste. Ecco perché non hai ricevuto la mia email.

Ciao syyplay ,

Potresti farci sapere se ci sono stati aggiornamenti? Ti è stato fornito un altro indirizzo email a cui inviare i documenti richiesti?

Grazie.

No, non mi è stato fornito nessun altro indirizzo. Inoltre, il mio account è stato bloccato a causa di tentativi falliti di superare la verifica KYC. Questo è il peggior progetto che abbia mai incontrato.

Probabilmente il tuo sistema di posta elettronica ha filtrato il mio indirizzo. Ti ho già contattato tramite messaggio privato da lcb e ho ricevuto la tua risposta. Mi occuperò immediatamente della questione.

per favore controlla il messaggio privato

Ciao syyplay ,

Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò. Siate pazienti e vi assisteranno il prima possibile.

Ciao syyplay ,

Ci sono novità?

Vorremmo sapere se il tuo problema è stato risolto.

Il problema non è stato risolto. Ho contattato il rappresentante su Telegram. Non ha nemmeno letto i miei messaggi. Non riesco ancora ad accedere al mio account perché le email dal mio indirizzo email non vengono inviate a recovery@bcgame.com perché usano ProtonMail, che è vietato in Russia, e le email da me non vengono inviate a quell'indirizzo email perché Roskomnadzor le blocca a livello di invio.

Ci scusiamo per il ritardo nella risposta. Abbiamo già risposto su Telegram, ma poiché questo account utente non è mai stato ricaricato, non ha una cronologia delle transazioni e non è mai stato sottoposto a verifica KYC, consigliamo all'utente di ricreare l'account su un dispositivo più sicuro e in un ambiente più sicuro.

Ringraziamo il rappresentante del casinò per la collaborazione e il chiarimento. Poiché l'account in questione non è valido, contrassegneremo il reclamo n. 4018 come risolto.

Ho appena aperto un conto su questo sito e ho utilizzato un bonus gratuito di 50 dollari. Secondo l'assistenza clienti, posso prelevare qualsiasi importo vinto con il bonus gratuito. Ho vinto 1750 dollari. Sono riluttante a effettuare il deposito di verifica di 40 dollari, soprattutto perché tutti gli altri casinò consentono prelievi massimi di soli 30-100 dollari. Qualcuno può darmi qualche informazione sulla legittimità di questo sito e sulla difficoltà del processo di verifica? Ho già iniziato la procedura, che dice che devo solo effettuare il deposito di verifica per completarla, ma non mi hanno nemmeno chiesto un documento d'identità con foto o la verifica dell'indirizzo, il che mi sembra strano. Qualsiasi informazione sarebbe molto apprezzata.

Ciao Larryr1984 ,

Potrebbe farci sapere se ci sono stati progressi con il suo caso? Ha chiesto alla chat di conferma se nel suo caso è necessaria la procedura di verifica completa?

Se desideri che contattiamo un rappresentante del casinò in merito a questa questione, ti preghiamo di inviarci il tuo nome utente del casinò insieme agli screenshot pertinenti tramite messaggio privato .

Grazie.

BC.Game non addebiterà mai alcuna commissione per la verifica dell'account o per la procedura KYC. Tutte le procedure KYC su BC.Game sono completamente gratuite.

Vi raccomandiamo vivamente di verificare attentamente che il dominio che state utilizzando sia il sito web ufficiale di BC.Game.

Si prega di prestare attenzione ai siti web non ufficiali o di phishing che fingono di rappresentare BC.Game.

Al momento, i nuovi utenti che accedono alla piattaforma ufficiale di BC.Game possono usufruire di 5 giri gratuiti come parte del bonus di benvenuto. Ci auguriamo sinceramente che possiate vivere un'esperienza sicura e piacevole sulla piattaforma ufficiale di BC.Game.

Gioca in sicurezza e in modo responsabile.

Ciao Larryr1984 ,

Potresti inviarci uno screenshot o il link al casinò in cui hai giocato tramite messaggio privato, così da poter controllare e indagare sul sito?

Come ha anche precisato il rappresentante del casinò, non richiedono depositi di verifica.

Ciao Larryr1984 ,

Hai avuto modo di leggere la nostra risposta qui sopra?

Vi preghiamo di inviarci uno screenshot o il link al casinò in cui avete giocato tramite messaggio privato, in modo che possiamo controllare e indagare sul sito.

Come ha anche precisato il rappresentante del casinò, non richiedono depositi di verifica.

Ciao Larryr1984 ,

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte tua, considereremo il tuo caso CHIUSO per inattività del mittente.

Tuttavia, se hai ancora bisogno del nostro aiuto, ti preghiamo di inviarci uno screenshot o il link al casinò in cui hai giocato tramite messaggio privato, in modo che possiamo controllare e indagare sul sito.

Mi sono registrato in questo casinò il 27 maggio. Ho depositato 4.000 rubli e ho vinto qualcosa. Ho effettuato un prelievo. Poi mi hanno chiesto la verifica dell'identità. Ho completato la verifica online del passaporto e del volto. Ma non hanno accettato il mio estratto conto. Non mi permettono di caricarne uno nuovo. Non riesco nemmeno a prelevare denaro. Aiutatemi. Ho bisogno di accedere al mio conto. Non ho utilizzato alcun bonus. Ho caricato l'estratto conto una sola volta. Ma c'è stato un errore da parte del casinò e il loro sistema lo ha conteggiato come se lo avessi caricato più volte. Lo hanno ammesso in chat, ma non mi permettono di caricare un altro estratto conto.

Importo contestato: 4100$

Casinò: BC.Game Casino

Case #: 4415

Ciao Iaxjbfeqgucc111 ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza. Contatteremo il rappresentante del casinò per verificare la tua richiesta.

Nel frattempo, potresti gentilmente inviarci tramite messaggio privato la corrispondenza intercorsa con il casinò in merito al rifiuto del tuo estratto conto?

Vi terrò aggiornati.

Poiché stiamo rispondendo in questa discussione pubblica, non disponiamo ancora dei dettagli del tuo account. Per individuare il tuo caso e intervenire rapidamente, potresti fornirci le seguenti informazioni?

Se hai ancora il riferimento alla chat o al ticket in cui il nostro team ha confermato l'errore di caricamento,

Questi sono screenshot

biglietto 10024388

Il ticket 10024388 non sembra avere un ordine in valuta fiat corrispondente. Inoltre, non conosciamo il tuo UID. Ti preghiamo di fornirci uno screenshot del tuo account; sia il tuo nome utente che il tuo UID mi aiuteranno a identificarti. Potresti fornirci uno screenshot del tuo ordine in valuta fiat? Verrà utilizzato un ID ordine univoco.

***@hotmail.com

ID utente: 933*****

ID ordine

A-186******

[Modificato dal moderatore a causa di informazioni personali]

Questa è una schermata del mio profilo

[Screenshot rimosso dal moderatore a causa di informazioni personali]

Gentile team di BcgameGlobal ,

Per motivi di privacy dei giocatori, siamo costretti a rimuovere lo screenshot che mostra i dettagli dell'account dell'utente.

Controlla la tua casella di posta elettronica : troverai un messaggio da parte nostra con questi dettagli.

Grazie per l'aiuto che offrite ai nostri membri.

Ciao Iaxjbfeqgucc111 ,

Il rappresentante del casinò ha richiesto la prova del deposito menzionato nella denuncia.

Vi preghiamo di inviarci un messaggio privato . Se il deposito è stato effettuato tramite criptovaluta, includete l'hash della transazione utilizzato durante il processo di deposito.

Se è stato utilizzato un altro metodo di pagamento, si prega di fornire qualsiasi prova disponibile della transazione (come una ricevuta, una conferma o un estratto conto bancario).

Una volta ricevute le informazioni necessarie, le inoltreremo al casinò per ulteriori verifiche.

Il mio problema non riguarda il deposito, ma il fatto che il casinò non mi permette di completare il passaggio 2 una seconda volta, nonostante avessi a disposizione un solo tentativo.

Salve, la sua verifica di Livello 2 non è stata approvata perché il documento di prova dell'indirizzo che ha inviato non soddisfa i nostri requisiti di autenticità, coerenza e validità. Di conseguenza, il documento non può essere accettato per completare il processo di verifica.

Poiché il numero di tentativi di verifica non riusciti sul tuo account ha raggiunto il limite del sistema, il tuo account è entrato nella procedura di gestione automatica in conformità con le nostre procedure di controllo del rischio e di conformità.

A seguito della verifica del sistema, l'importo totale dei prelievi ha già superato l'importo totale dei depositi. Pertanto, al momento non è disponibile alcun capitale residuo da rimborsare.

Se ritieni che il risultato della revisione sia errato, contatta il nostro team di supporto ufficiale e fornisci ulteriori informazioni per una verifica più approfondita. Grazie per la comprensione.

Stai leggendo quello che scrivo? Ho effettuato un solo tentativo di verifica. Controlla gli screenshot che ti ho inviato. Posso anche inviarti gli screenshot dell'email in cui c'è stato un solo tentativo non riuscito. Non mi hai permesso di caricare il passaggio 2 una seconda volta.

Anche il tuo dipendente ha confermato che l'errore era da parte tua.

Vorrei scaricare un estratto conto da un'altra banca.

Ciao Iaxjbfeqgucc111 ,

Abbiamo esaminato tutte le prove fornite sia da voi che dal casinò.

In base alle informazioni ricevute dal casinò, il tuo account è stato segnalato dal loro sistema interno di rilevamento dei rischi, che ha attivato anche una procedura di verifica KYC. Secondo quanto emerso, la verifica KYC non è stata completata con successo, il che ha contribuito alla decisione di chiudere l'account.

Comprendiamo che questo non sia l'esito che speravate e ci dispiace per la situazione.

Tuttavia, dopo aver esaminato tutte le informazioni disponibili, non possiamo fare altro da parte nostra in questo caso, poiché il casinò ha fornito la sua posizione definitiva e le relative prove a supporto.

Da parte nostra, questo reclamo è contrassegnato come RISOLTO.

Grazie per la comprensione.

Quindi non è colpa mia se non hanno accettato il mio estratto conto originale. Sono pronto a fornire un altro estratto conto di un'altra banca.

Ciao Iaxjbfeqgucc111 ,

La preghiamo di notare che il casinò ha già esaminato e respinto l'estratto conto bancario originale da lei fornito. Inoltre, l'indirizzo fornito durante la procedura KYC è stato ritenuto non valido e, pertanto, la verifica KYC complessiva non è andata a buon fine.

Di conseguenza, il casinò non è disposto ad accettare o esaminare nuovi documenti.

Non siamo in grado di discutere ulteriormente o riconsiderare la decisione relativa alla procedura KYC, in quanto è stata valutata in modo esaustivo sulla base della posizione definitiva del casinò.

Grazie per la comprensione.

Oggetto: Richiesta di rimborso deposito non accreditato – BC.Game (ID ticket: *****)

Indirizzo email registrato con bc: ******

Importo del deposito: ₹999,33

Metodo di pagamento: Transazione UPI

Data e ora: 15 agosto 2026, 18:28 IST

ID ordine di gioco BC: F-1873594230308156534

ID del ticket di assistenza del casinò: ****

Descrizione del problema:

Salve team LCB, desidero segnalare un problema relativo a un deposito non accreditato su BC.Game. Il 15 agosto 2026, alle 18:28, ho effettuato un deposito di ₹999,33 tramite UPI. Il pagamento è stato correttamente addebitato sul mio conto bancario. Tuttavia, i fondi non sono stati accreditati sul mio saldo BC.Game. Ho contattato l'assistenza clienti di BC.Game, che ha generato un ticket di supporto con ID 10092644 relativo all'ordine con ID F-1873594230308156534. Nonostante abbia fornito tutte le prove di pagamento richieste, il problema non è stato risolto. Allego gli screenshot della conferma di pagamento UPI e la trascrizione della chat con l'assistenza clienti. Chiedo gentilmente l'aiuto di LCB per contattare BC.Game e accelerare l'elaborazione o il rimborso del mio deposito. Grazie per la collaborazione.

Importo contestato: 1000₹

Casinò: BC.Game Casino

Case #: 4586

Ciao, la tua ricarica è stata accreditata sul tuo account il 15/08/2026 alle 17:25:15; per favore controlla.

Ciao Munikrishnan Chinnasamy ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza.

Secondo quanto affermato dal rappresentante del casinò, la ricarica è stata accreditata sul tuo conto il 15 agosto.

Potresti per favore controllare il tuo account e confermarcelo?

Casinò: BC.Game - ID account **** Il 22/02/2025, BC.Game ha confiscato INR 1.00.21.282 mentre giocavo a Tower Legend, sostenendo di aver subito un "exploit tecnico", ma non ha fornito alcuna prova: nessun ID round, nessun ID scommessa. Contemporaneamente, 396 giocatori stavano giocando allo stesso gioco (screenshot allegato come prova). Se si trattava di un exploit, perché il gioco non è stato disabilitato? Il mediatore del PAB presso un altro sito il 16 luglio 2026 ha affermato che "il casinò non ha prove a disposizione", ma il 15 agosto 2026 ha chiuso il mio caso dicendo che "le prove sono conclusive ma non verranno condivise". Richiedo i registri di gioco completi e la restituzione del saldo. Data dell'incidente: 22/02/2025 Mediazione conclusa: 15/08/2026

Importo contestato: 10021282₹

Casinò: BC.Game Casino

Case #: 4598

Ciao cobra Cobrab59b ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace che tu stia affrontando questo problema da così tanto tempo.

Contatteremo il rappresentante del casinò e gli chiederemo di esaminare il vostro caso e di verificare se è disposto a fornirci prove a sostegno della sua decisione.

Si prega di notare che alcuni report e prove, come i registri di gioco interni e i report di sicurezza, potrebbero essere riservati e non possono essere condivisi direttamente con i giocatori o resi pubblici. Tuttavia, se il casinò ci fornisce tali prove per la revisione, le valuteremo obiettivamente e determineremo se supportano e giustificano la decisione del casinò.

Nel frattempo, potresti gentilmente inviarci tramite messaggio privato la corrispondenza intercorsa con il casinò in merito alla partita annullata e alla confisca delle tue vincite? Questo ci permetterà di esaminare le comunicazioni e di comprendere meglio il caso.

Vi terremo aggiornati non appena riceveremo una risposta dal casinò.

Ciao Munikrishnan Chinnasamy ,

Poiché sono trascorse 48 ore senza alcun riscontro da parte tua e abbiamo ricevuto conferma di un esito positivo dal rappresentante del casinò, procederemo a chiudere il reclamo n. 4586 e a contrassegnarlo come RISOLTO.