Thread di supporto e reclami su Zula Casino, Fortune Coins, Sportzino, Yay Casino

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo questo caso CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

Ciao cole mitchell4dec ,

Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò, poiché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Nel frattempo, avete notato qualche progresso?

Grazie per la pazienza.

Ciao cole mitchell4dec ,

Potresti aggiornarci sullo stato di avanzamento del tuo caso? Sei riuscito a verificare correttamente il tuo account?

Grazie.

Ciao cole mitchell4dec ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere le tue preoccupazioni e apprezziamo la tua pazienza mentre il nostro team esamina ulteriormente la questione.

Ti informiamo che la segnalazione è stata inoltrata al nostro fornitore di servizi di verifica di terze parti per la verifica e ti aggiorneremo non appena avremo ulteriori informazioni o informazioni sui passaggi successivi da condividere. Apprezziamo la tua comprensione e la tua collaborazione mentre lavoriamo per garantire che il processo venga completato in modo sicuro e senza intoppi.

Ho vinto un jackpot di 22.000,00 $ (avendo perso 1.000,00 $) il 25/12/2019 e ho avviato una procedura di riscatto il 25/12/2019. Dopo diversi tentativi di invio di documenti e ripetute e-mail con risposte vaghe sul motivo per cui i documenti erano stati rifiutati, mi hanno forzato a effettuare un nuovo riscatto il 25/12/2019, spiegando che i miei documenti non soddisfacevano i criteri richiesti. Ho acconsentito e ho inviato una copia a colori della mia bolletta elettrica e dell'estratto conto bancario, insieme ai miei documenti d'identità (per un conto corrente cointestato) come richiesto. Ho screenshot di tutte le comunicazioni, delle vincite e di tutto ciò che riguarda la suddetta situazione. Quindi il mio ultimo invio di documenti è stato il 25/12/2019. Il 14/12/2019 ho ricevuto un'e-mail in cui si affermava che non era richiesta alcuna ulteriore azione da parte mia (per la seconda volta da quando è iniziato tutto). Mi è stato detto di non rispondere né di aprire un altro ticket (suppongo sia parte del loro sistema di verifica). Nel frattempo, stavo cercando qualcuno con problemi simili e mi sono imbattuto in Trust Piolet. Trust Piolet aveva 4 recensioni relative a Zula Casino... pubblicate da me. Cosa dite... non ho mai pubblicato nulla riguardo a un pagamento o a quanto sia fantastico questo casinò, non ho mai incassato un centesimo da questo posto. Quindi non so come queste informazioni siano state pubblicate su Trust Piolet, a meno che non siano state pubblicate tramite i "ticket" di Zula! Quindi ora sono arrabbiato perché non so come sia successo ed estremamente arrabbiato per aver dato tutte queste informazioni a questo casinò che dovrebbe essere affidabile, ma almeno mi paga le mie vincite. Grazie.

Importo contestato: 21$

Casinò: Zula Casino

Case #: 3819

Ciao cole mitchell4dec ,

Potresti farci sapere se hai visto la risposta del rappresentante e aggiornarci sullo stato di avanzamento del tuo caso?

Grazie.

Ciao 1donnah ,

Contatteremo il rappresentante del casinò per richiedere ulteriori chiarimenti in merito alla procedura di verifica e prelievo.

Nel frattempo, vi preghiamo di inviarci tutti gli screenshot rilevanti tramite messaggio privato .

Grazie per la collaborazione.

Mia nonna è bloccata allo stesso punto, ha 400 dollari da riscattare. Ha inviato loro tutta la documentazione, hanno detto che ci sarebbero voluti dai 3 ai 7 giorni e poi le hanno mandato un'e-mail il giorno dopo chiedendole un'altra prova di residenza, dichiarando che può usare una bolletta degli ultimi 3 mesi, ma non rispondono a nulla, sembra che non siano legittimi. Perché devi verificare il tuo account a questo punto? Perché dovrei pagare per giocare d'azzardo e giocare al casinò Zula se non sono un essere umano legittimo? È fastidioso da morire.

Ciao Ashton Bengston ,

Innanzitutto, benvenuti su LCB!

Si prega di notare che il processo di verifica è importante per i casinò online per diversi motivi chiave, soprattutto alla luce dell'aumento di account fraudolenti, mercati non regolamentati, gioco d'azzardo minorile e altri rischi associati. Per questi motivi, i casinò hanno il diritto di richiedere la verifica dell'account.

Puoi leggere di più su questo argomento QUI .

Se desideri che contattiamo il rappresentante del casinò in merito a questa questione, inviaci il tuo nome utente o ID del casinò tramite messaggio privato .

Grazie.

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, contrassegneremo il caso n. 3819 come risolto.

Ciao 1donnah ,

Potresti farci sapere se hai letto la nostra risposta qui sopra e se hai ancora bisogno di assistenza?

Grazie.