Thread di supporto e reclami su Zula Casino, Fortune Coins, Sportzino, Yay Casino

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Ultimo messaggio fatto 1 giorno fa fa da JovanaV
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  • njanjam
    • Risposta da
    • njanjam
    • di Nov 21, 25, 08:12:31 AM
    • Serbia Moderatore 2280
    • attività più recente 7 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano
    JovanaV wrote:

    Hello Lisa Cruz,

    First of all, welcome to LCB! 

    Thank you for bringing this to our attention. We understand how frustrating this must be. 

    Could you please let us know if you have resubmitted your documents for review, following the casino’s instructions?

    Please note that verification processes are very important for online casinos. They are used to prevent fraud, ensure compliance with regulations, and protect players as well as the casino. That’s why even if deposits were accepted via other methods like Cash App or PayPal, they may still require a verified bank account for withdrawals.

    That said, we will contact the casino rep to check your account. Please make sure to follow this thread for updates.

    Thank you.

    Hello Lisa Cruz,

    Could you please let us know if there are any updates regarding your verification? Have you managed to successfully verify your account?

    JovanaV ha scritto:

    Ciao Lisa Cruz ,

    Innanzitutto, benvenuti su LCB!

    Grazie per avercelo segnalato. Sappiamo quanto possa essere frustrante.

    Potresti farci sapere se hai inviato nuovamente i tuoi documenti per la revisione, seguendo le istruzioni del casinò?

    Si prega di notare che i processi di verifica sono molto importanti per i casinò online. Servono a prevenire le frodi, garantire il rispetto delle normative e proteggere sia i giocatori che il casinò. Ecco perché, anche se i depositi sono stati accettati tramite altri metodi come Cash App o PayPal, potrebbero comunque richiedere un conto bancario verificato per i prelievi.

    Detto questo, contatteremo il rappresentante del casinò per verificare il tuo account. Assicurati di seguire questa discussione per gli aggiornamenti.

    Grazie.

    Ciao Lisa Cruz ,

    Potresti farci sapere se ci sono aggiornamenti riguardo alla tua verifica? Sei riuscito a verificare correttamente il tuo account?

  • njanjam
    • Risposta da
    • njanjam
    • di Nov 21, 25, 08:14:12 AM
    • Serbia Moderatore 2280
    • attività più recente 7 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello Travis Hamling,

    Could you please confirm if you have seen the rep's response and update us on the progress of your case?

    Thank you.

    Hello Travis Hamling,

    As more than 48 hours have passed without a response from the member, we will mark case #3716 as resolved, given that we have received a reply from the casino representative.

    Ciao Travis Hamling ,

    Potresti confermare di aver visto la risposta del rappresentante e aggiornarci sullo stato di avanzamento del tuo caso?

    Grazie.

    Ciao Travis Hamling ,

    Poiché sono trascorse più di 48 ore senza risposta da parte del membro, contrassegneremo il caso n. 3716 come risolto, dato che abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò.

  • njanjam
    • Risposta da
    • njanjam
    • di Nov 21, 25, 08:15:05 AM
    • Serbia Moderatore 2280
    • attività più recente 7 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano
    JovanaV wrote:

    Hi K*,

    Could you please confirm if you have seen the rep's response?

    Thank you.

    Hi K*,

    As more than 48 hours have passed without a response from the member, we will mark case #3718 as resolved, given that we have received a reply from the casino representative.

    JovanaV ha scritto:

    Ciao K* ,

    Potresti confermare se hai visto la risposta del rappresentante?

    Grazie.

    Ciao K* ,

    Poiché sono trascorse più di 48 ore senza risposta da parte del membro, contrassegneremo il caso n. 3718 come risolto, dato che abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò.

  • Travis Hamling
    • Risposta da
    • Travis Hamling
    • di Nov 22, 25, 01:21:27 PM
    • Nuovo Arrivato 6
    • attività più recente 7 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    May I please get some help I have been trying to verify my account with zula for a month and you guys keep turning away everything I send as proof of address when what I send is valid according to your guys rules so idk what going on but I do need help so please 

    Potrei avere un aiuto? Sto cercando di verificare il mio account con Zula da un mese e voi continuate a rifiutare tutto ciò che invio come prova di indirizzo quando ciò che invio è valido secondo le vostre regole, quindi non so cosa stia succedendo, ma ho bisogno di aiuto, quindi per favore

  • njanjam
    • Risposta da
    • njanjam
    • di Nov 24, 25, 02:37:25 AM
    • Serbia Moderatore 2280
    • attività più recente 7 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano
    ZulaCasinoSupport wrote:
    Travis Hamling wrote:

    They just didn't approve me again so can you please tell me what is wrong with what I am using bc I have have everything from a social security statement to a bank statement to a utility bill 

    Hello Travis, 

    Thank you for reaching out and for your continued efforts in completing the verification process. I completely understand that further checks and resubmissions can be discouraging.

    If you don’t have a utility bill under your name, you can instead submit any current legal document that clearly shows your name, current address, and statement billing date. Please ensure the document is no older than three (3) months.

    Once submitted, our team will review it promptly. We truly appreciate your patience and cooperation as we work to get your account verified successfully.

    Hello Travis Hamling,

    Please see the answer from the casino rep regarding your issue.

    Also, please stay active and respond in a timely manner so that your complaint still stays open.

    ZulaCasinoSupport ha scritto:
    Travis Hamling ha scritto:

    Semplicemente non mi hanno approvato di nuovo, quindi puoi dirmi cosa c'è che non va in quello che sto usando perché ho di tutto, da un estratto conto della previdenza sociale a un estratto conto bancario a una bolletta di un'utenza?

    Ciao Travis,

    Grazie per averci contattato e per il tuo continuo impegno nel completare il processo di verifica. Capisco perfettamente che ulteriori controlli e nuovi invii possano essere scoraggianti.

    Se non hai una bolletta intestata a te, puoi inviare qualsiasi documento legale in corso di validità che indichi chiaramente il tuo nome, indirizzo attuale e data di fatturazione dell'estratto conto . Assicurati che il documento non sia più vecchio di tre (3) mesi .

    Una volta inviata, la nostra squadra la esaminerà tempestivamente. Apprezziamo molto la tua pazienza e la tua collaborazione mentre lavoriamo per verificare il tuo account con successo.

    Ciao Travis Hamling ,

    Consulta la risposta del rappresentante del casinò in merito al tuo problema.

    Inoltre, ti preghiamo di rimanere attivo e di rispondere tempestivamente, in modo che il tuo reclamo rimanga aperto.

  • Andrew Clark
    • Risposta da
    • Andrew Clark
    • di Nov 24, 25, 03:23:11 AM
    • Nuovo Arrivato 1
    • attività più recente 1 mese fa

    Grazie da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Please help. I have submitted w-2s, w-4s, insurance docs was advised by zula casino to provide a utility bill or receipt from public authority. I forwarded them a receipt from our toll agency within last 3 months with all pertinent info listed and was told still could not be verified. I have advised Zula no utilities currently in my name and do not own a vehicle. Please help me get account verified?

    Per favore, aiutatemi. Ho inviato i moduli W-2, W-4 e i documenti assicurativi. Zula Casino mi ha consigliato di fornire una bolletta o una ricevuta rilasciata da un'autorità pubblica. Ho inoltrato loro una ricevuta della nostra agenzia di pedaggio degli ultimi 3 mesi con tutte le informazioni pertinenti elencate, ma mi è stato detto che non era ancora possibile verificarla. Ho comunicato a Zula che al momento non ho intestatario alcuna utenza e non possiedo un veicolo. Per favore, aiutatemi a verificare il mio account.

  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Nov 24, 25, 05:20:43 AM
    • Serbia Moderatore 5498
    • attività più recente 7 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello Andrew Clark,

    First of all, welcome to LCB.

    Could you please let us know if you have asked the casino support if there’s any possibility of providing an alternative document to complete the verification in your situation?

    Also, please provide your casino account ID via private message so we can contact the casino representative for further explanation.

    Thank you.

    Ciao Andrew Clark ,

    Innanzitutto benvenuti su LCB.

    Potresti farci sapere se hai chiesto all'assistenza del casinò se esiste la possibilità di fornirti un documento alternativo per completare la verifica nella tua situazione?

    Inoltre, ti preghiamo di fornirci l'ID del tuo account del casinò tramite messaggio privato , così potremo contattare il rappresentante del casinò per ulteriori spiegazioni.

    Grazie.

  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Nov 25, 25, 07:41:08 AM
    • Serbia Moderatore 5498
    • attività più recente 7 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano
    ZulaCasinoSupport wrote:

    Hi Alberto,

    Thank you for your message. We had received your documents; however, that acknowledgment does not represent an approval. After review, your application was not approved, as the documents provided did not meet the necessary verification criteria.

    You are welcome to submit a new verification request once you have the required documents available. Please note that we do not accept CashApp or PayPal for redemptions at this time.

    We appreciate your understanding and patience as our team works to ensure all account verifications are handled with care and accuracy. 

    Hi Alberto Davila,

    Could you please tell us if you have seen the rep's response and update us on the progress of your case?

    Thank you.

    ZulaCasinoSupport ha scritto:

    Ciao Alberto,

    Grazie per il tuo messaggio. Abbiamo ricevuto i tuoi documenti; tuttavia, tale conferma non costituisce un'approvazione. Dopo la verifica, la tua domanda non è stata approvata , poiché i documenti forniti non soddisfacevano i criteri di verifica necessari .

    Puoi inviare una nuova richiesta di verifica una volta che avrai a disposizione i documenti richiesti. Tieni presente che al momento non accettiamo CashApp o PayPal per i riscatti.

    Apprezziamo la vostra comprensione e pazienza mentre il nostro team lavora per garantire che tutte le verifiche degli account siano gestite con cura e accuratezza.

    Ciao Alberto Davila ,

    Potresti dirci se hai visto la risposta del rappresentante e aggiornarci sullo stato di avanzamento del tuo caso?

    Grazie.

  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Nov 25, 25, 07:43:26 AM
    • Serbia Moderatore 5498
    • attività più recente 7 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano
    njanjam wrote:
    JovanaV wrote:

    Hello Lisa Cruz,

    First of all, welcome to LCB! 

    Thank you for bringing this to our attention. We understand how frustrating this must be. 

    Could you please let us know if you have resubmitted your documents for review, following the casino’s instructions?

    Please note that verification processes are very important for online casinos. They are used to prevent fraud, ensure compliance with regulations, and protect players as well as the casino. That’s why even if deposits were accepted via other methods like Cash App or PayPal, they may still require a verified bank account for withdrawals.

    That said, we will contact the casino rep to check your account. Please make sure to follow this thread for updates.

    Thank you.

    Hello Lisa Cruz,

    Could you please let us know if there are any updates regarding your verification? Have you managed to successfully verify your account?

    Hello Lisa Cruz,

    Could you please tell us if you still need assistance?

    Thank you.

    njanjam ha scritto:
    JovanaV ha scritto:

    Ciao Lisa Cruz ,

    Innanzitutto, benvenuti su LCB!

    Grazie per avercelo segnalato. Sappiamo quanto possa essere frustrante.

    Potresti farci sapere se hai inviato nuovamente i tuoi documenti per la revisione, seguendo le istruzioni del casinò?

    Si prega di notare che i processi di verifica sono molto importanti per i casinò online. Servono a prevenire le frodi, garantire il rispetto delle normative e proteggere sia i giocatori che il casinò. Ecco perché, anche se i depositi sono stati accettati tramite altri metodi come Cash App o PayPal, potrebbero comunque richiedere un conto bancario verificato per i prelievi.

    Detto questo, contatteremo il rappresentante del casinò per verificare il tuo account. Assicurati di seguire questa discussione per gli aggiornamenti.

    Grazie.

    Ciao Lisa Cruz ,

    Potresti farci sapere se ci sono aggiornamenti riguardo alla tua verifica? Sei riuscito a verificare correttamente il tuo account?

    Ciao Lisa Cruz ,

    Potresti dirci se hai ancora bisogno di assistenza?

    Grazie.

  • ZulaCasinoSupport
    • Risposta da
    • ZulaCasinoSupport
    • di Nov 25, 25, 11:11:28 AM
    • Rappresentante del Casinò 14
    • attività più recente 3 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello Andrew Clark,

    We completely understand how important this is for you, and we truly appreciate the effort you have made to provide the requested documentation. Our records indicate that you are currently working with our Verification Team and collecting the required documents as advised. Please feel free to take your time to gather the necessary materials.

    To ensure your verification process remains active, please note that documentation should be submitted within 30 days of your initial submission. As part of our standard process, all documents must be current (not older than 3 months) and clearly display your full name, address, and statement or billing date. The entire document must be visible and readable to meet verification requirements.

    We truly value your understanding and commitment to completing this process. If you need any clarification or additional assistance, please don’t hesitate to follow up through your support ticket. We are always here to help.

    Ciao Andrew Clark ,

    Comprendiamo appieno quanto questo sia importante per te e apprezziamo sinceramente lo sforzo che hai compiuto per fornirci la documentazione richiesta. I nostri dati indicano che stai attualmente collaborando con il nostro Team di Verifica e raccogliendo i documenti richiesti come consigliato. Non esitare a prenderti il tempo necessario per raccogliere il materiale necessario.

    Per garantire che il processo di verifica rimanga attivo, tieni presente che la documentazione deve essere inviata entro 30 giorni dalla presentazione iniziale . Come parte della nostra procedura standard, tutti i documenti devono essere aggiornati (non più vecchi di 3 mesi) e riportare chiaramente il tuo nome completo, indirizzo e data di estratto conto o di fatturazione . L' intero documento deve essere visibile e leggibile per soddisfare i requisiti di verifica.

    Apprezziamo molto la vostra comprensione e il vostro impegno nel completare questo processo. Se avete bisogno di chiarimenti o ulteriore assistenza, non esitate a contattarci tramite il vostro ticket di supporto. Siamo sempre qui per aiutarvi.

  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Nov 26, 25, 06:12:45 AM
    • Serbia Moderatore 5498
    • attività più recente 7 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano
    njanjam wrote:
    ZulaCasinoSupport wrote:
    Travis Hamling wrote:

    They just didn't approve me again so can you please tell me what is wrong with what I am using bc I have have everything from a social security statement to a bank statement to a utility bill 

    Hello Travis, 

    Thank you for reaching out and for your continued efforts in completing the verification process. I completely understand that further checks and resubmissions can be discouraging.

    If you don’t have a utility bill under your name, you can instead submit any current legal document that clearly shows your name, current address, and statement billing date. Please ensure the document is no older than three (3) months.

    Once submitted, our team will review it promptly. We truly appreciate your patience and cooperation as we work to get your account verified successfully.

    Hello Travis Hamling,

    Please see the answer from the casino rep regarding your issue.

    Also, please stay active and respond in a timely manner so that your complaint still stays open.

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3716 as resolved.

    njanjam ha scritto:
    ZulaCasinoSupport ha scritto:
    Travis Hamling ha scritto:

    Semplicemente non mi hanno approvato di nuovo, quindi puoi dirmi cosa c'è che non va in quello che sto usando perché ho di tutto, da un estratto conto della previdenza sociale a un estratto conto bancario a una bolletta di un'utenza?

    Ciao Travis,

    Grazie per averci contattato e per il tuo continuo impegno nel completare il processo di verifica. Capisco perfettamente che ulteriori controlli e nuovi invii possano essere scoraggianti.

    Se non hai una bolletta intestata a te, puoi inviare qualsiasi documento legale in corso di validità che indichi chiaramente il tuo nome, indirizzo attuale e data di fatturazione dell'estratto conto . Assicurati che il documento non sia più vecchio di tre (3) mesi .

    Una volta inviata, la nostra squadra la esaminerà tempestivamente. Apprezziamo molto la tua pazienza e la tua collaborazione mentre lavoriamo per verificare il tuo account con successo.

    Ciao Travis Hamling ,

    Consulta la risposta del rappresentante del casinò in merito al tuo problema.

    Inoltre, ti preghiamo di rimanere attivo e di rispondere tempestivamente, in modo che il tuo reclamo rimanga aperto.

    Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, contrassegneremo il caso n. 3716 come risolto.

  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Nov 27, 25, 02:37:42 AM
    • Serbia Moderatore 5498
    • attività più recente 7 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano
    JovanaV wrote:
    ZulaCasinoSupport wrote:

    Hi Alberto,

    Thank you for your message. We had received your documents; however, that acknowledgment does not represent an approval. After review, your application was not approved, as the documents provided did not meet the necessary verification criteria.

    You are welcome to submit a new verification request once you have the required documents available. Please note that we do not accept CashApp or PayPal for redemptions at this time.

    We appreciate your understanding and patience as our team works to ensure all account verifications are handled with care and accuracy. 

    Hi Alberto Davila,

    Could you please tell us if you have seen the rep's response and update us on the progress of your case?

    Thank you.

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.

    JovanaV ha scritto:
    ZulaCasinoSupport ha scritto:

    Ciao Alberto,

    Grazie per il tuo messaggio. Abbiamo ricevuto i tuoi documenti; tuttavia, tale conferma non costituisce un'approvazione. Dopo la verifica, la tua domanda non è stata approvata , poiché i documenti forniti non soddisfacevano i criteri di verifica necessari .

    Puoi inviare una nuova richiesta di verifica una volta che avrai a disposizione i documenti richiesti. Tieni presente che al momento non accettiamo CashApp o PayPal per i riscatti.

    Apprezziamo la vostra comprensione e pazienza mentre il nostro team lavora per garantire che tutte le verifiche degli account siano gestite con cura e accuratezza.

    Ciao Alberto Davila ,

    Potresti dirci se hai visto la risposta del rappresentante e aggiornarci sullo stato di avanzamento del tuo caso?

    Grazie.

    Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, considereremo questo caso come risolto.

  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Nov 27, 25, 02:46:00 AM
    • Serbia Moderatore 5498
    • attività più recente 7 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano
    JovanaV wrote:
    njanjam wrote:
    JovanaV wrote:

    Hello Lisa Cruz,

    First of all, welcome to LCB! 

    Thank you for bringing this to our attention. We understand how frustrating this must be. 

    Could you please let us know if you have resubmitted your documents for review, following the casino’s instructions?

    Please note that verification processes are very important for online casinos. They are used to prevent fraud, ensure compliance with regulations, and protect players as well as the casino. That’s why even if deposits were accepted via other methods like Cash App or PayPal, they may still require a verified bank account for withdrawals.

    That said, we will contact the casino rep to check your account. Please make sure to follow this thread for updates.

    Thank you.

    Hello Lisa Cruz,

    Could you please let us know if there are any updates regarding your verification? Have you managed to successfully verify your account?

    Hello Lisa Cruz,

    Could you please tell us if you still need assistance?

    Thank you.

    Since we haven't heard back from the member, we'll consider Case #3708 CLOSED due to the submitter's inactivity.

    JovanaV ha scritto:
    njanjam ha scritto:
    JovanaV ha scritto:

    Ciao Lisa Cruz ,

    Innanzitutto, benvenuti su LCB!

    Grazie per avercelo segnalato. Sappiamo quanto possa essere frustrante.

    Potresti farci sapere se hai inviato nuovamente i tuoi documenti per la revisione, seguendo le istruzioni del casinò?

    Si prega di notare che i processi di verifica sono molto importanti per i casinò online. Servono a prevenire le frodi, garantire il rispetto delle normative e proteggere sia i giocatori che il casinò. Ecco perché, anche se i depositi sono stati accettati tramite altri metodi come Cash App o PayPal, potrebbero comunque richiedere un conto bancario verificato per i prelievi.

    Detto questo, contatteremo il rappresentante del casinò per verificare il tuo account. Assicurati di seguire questa discussione per gli aggiornamenti.

    Grazie.

    Ciao Lisa Cruz ,

    Potresti farci sapere se ci sono aggiornamenti riguardo alla tua verifica? Sei riuscito a verificare correttamente il tuo account?

    Ciao Lisa Cruz ,

    Potresti dirci se hai ancora bisogno di assistenza?

    Grazie.

    Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo il caso n. 3708 CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Nov 27, 25, 02:47:14 AM
    • Serbia Moderatore 5498
    • attività più recente 7 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano
    ZulaCasinoSupport wrote:

    Hello Andrew Clark,

    We completely understand how important this is for you, and we truly appreciate the effort you have made to provide the requested documentation. Our records indicate that you are currently working with our Verification Team and collecting the required documents as advised. Please feel free to take your time to gather the necessary materials.

    To ensure your verification process remains active, please note that documentation should be submitted within 30 days of your initial submission. As part of our standard process, all documents must be current (not older than 3 months) and clearly display your full name, address, and statement or billing date. The entire document must be visible and readable to meet verification requirements.

    We truly value your understanding and commitment to completing this process. If you need any clarification or additional assistance, please don’t hesitate to follow up through your support ticket. We are always here to help.

    Hello Andrew Clark,

    Could you please let us know if you have seen the rep's response?

    Thank you.

    ZulaCasinoSupport ha scritto:

    Ciao Andrew Clark ,

    Comprendiamo appieno quanto questo sia importante per te e apprezziamo sinceramente lo sforzo che hai compiuto per fornirci la documentazione richiesta. I nostri dati indicano che stai attualmente collaborando con il nostro Team di Verifica e raccogliendo i documenti richiesti come consigliato. Non esitare a prenderti il tempo necessario per raccogliere il materiale necessario.

    Per garantire che il processo di verifica rimanga attivo, tieni presente che la documentazione deve essere inviata entro 30 giorni dalla presentazione iniziale . Come parte della nostra procedura standard, tutti i documenti devono essere aggiornati (non più vecchi di 3 mesi) e riportare chiaramente il tuo nome completo, indirizzo e data di estratto conto o di fatturazione . L' intero documento deve essere visibile e leggibile per soddisfare i requisiti di verifica.

    Apprezziamo molto la vostra comprensione e il vostro impegno nel completare questo processo. Se avete bisogno di chiarimenti o ulteriore assistenza, non esitate a contattarci tramite il vostro ticket di supporto. Siamo sempre qui per aiutarvi.

    Ciao Andrew Clark ,

    Potresti farci sapere se hai visto la risposta del rappresentante?

    Grazie.

  • Randy Ellis
    • Risposta da
    • Randy Ellis
    • di Nov 27, 25, 05:28:53 PM
    • Nuovo Arrivato 2
    • attività più recente 22 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    I had won over $200 and while my account was being verified I received this absurd email and they will not give me anymore information so I can dispute it. And I was told I lost all my winnings. TBI’s is ridiculous Hi Randy, Thank you for your recent account verification request. After a thorough review, we regret to inform you that we are unable to proceed with the verification process, as our findings indicate that your account is associated with a Politically Exposed Person (PEP).

     

    my email to them but they refuse to give me anymore information. 
     

    I demand you show me the information that linked me to a politically exposed person. I challenged this. This is not correct and I request that you show me what you have found in my account information. Thank you.  What’s even more absurd I’ve had $200 sitting there waiting to cash out that you all get to keep of my money that I paid for the coins. It’s absurd. It seems like a scam to me.
     

    Importo contestato: 100$

    Casinò: Zula Casino

    Case #: 3748

    Avevo vinto più di 200 dollari e, mentre il mio account veniva verificato, ho ricevuto questa assurda e-mail: non mi hanno più fornito informazioni per poterla contestare. Mi è stato anche detto che ho perso tutte le mie vincite. TBI è ridicolo. Ciao Randy, grazie per la tua recente richiesta di verifica dell'account. Dopo un'attenta verifica, ci dispiace informarti che non siamo in grado di procedere con la verifica, poiché i nostri risultati indicano che il tuo account è associato a una persona politicamente esposta (PEP).

    ho inviato loro la mia email ma si sono rifiutati di fornirmi ulteriori informazioni.

    Vi chiedo di mostrarmi le informazioni che mi collegano a una persona politicamente esposta. Ho contestato questa affermazione. Non è corretta e vi chiedo di mostrarmi cosa avete trovato nelle informazioni del mio account. Grazie. La cosa ancora più assurda è che ho avuto 200 dollari in attesa di essere incassati, che voi tutti potete tenere, dei soldi che ho pagato per le monete. È assurdo. Mi sembra una truffa.

    Importo contestato: 100$

    Casinò: Zula Casino

    Case #: 3748

    Inviato tramite il modulo di reclamo LCB
  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Nov 28, 25, 08:05:59 AM
    • Serbia Moderatore 5498
    • attività più recente 7 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello Randy Ellis,

    First of all, welcome to LCB!

    We will contact the casino representative to further investigate your case. Please keep an eye on this thread for updates.

    Thank you.

    Ciao Randy Ellis ,

    Innanzitutto, benvenuti su LCB!

    Contatteremo il rappresentante del casinò per approfondire il tuo caso. Ti invitiamo a seguire questa discussione per aggiornamenti.

    Grazie.

  • Randy Ellis
    • Risposta da
    • Randy Ellis
    • di Nov 29, 25, 08:36:07 AM
    • Nuovo Arrivato 2
    • attività più recente 22 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Thank you very much 

    Grazie mille

  • Marcia Pickens
    • Risposta da
    • Marcia Pickens
    • di Nov 30, 25, 04:17:37 PM
    • Nuovo Arrivato 1
    • attività più recente 7 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hey there is 2 Zula online casinos one is a yellow with a big z in it and the other one is blue that's that's this is weird I signed into the one that yellow with the big Z okay I found the blue one so I go to that one then one tells me to go to my Google password management that my password is in there so I did that and it went back to the moon and I signed in get this I won I want 3,000 done almost 4000 okay both sides shows the winnings why does anybody have an explanation for this I've been on this phone for 3 days trying to investigate this casino they don't accept Skrill which 10 other casino games uses this why doesn't Taylor I want to know if this ain't is a real site I haven't put no money on it cuz I won on the sweepstake coins cuz black paid them three times in the room now and you're not supposed to claim I think X1 so is this a legit game online game or is this a person or a business is trotting people because when you go to redemption you get all kinds a verification of a case of sending I should say and you got to do it about 20 times and it never ends I think they're fraud they're a scammer and I think they should be taking off the internet but internet is like called me into people on it so how could it ever be taken care of actually I think online casino should be taking off the phone in the first place is too much for their winnings I know money's hard to come by but you don't want people to get ripped off they might have a hard time with their money and then when they win off of that little bit of money then they get screwed because he's online casino don't want to pay are they fine every excuse there is not to pay you they think that's frog or what about them are they fraud

    Ciao, ci sono 2 casinò online Zula, uno è giallo con una grande z e l'altro è blu, questo è strano. Ho effettuato l'accesso a quello giallo con la grande z, ok, ho trovato quello blu, quindi vado su quello, poi uno mi dice di andare alla gestione delle password di Google, la mia password è lì, quindi l'ho fatto ed è tornato sulla luna e ho effettuato l'accesso. Ho vinto. Voglio 3.000, ne ho fatti quasi 4.000, ok, entrambi i lati mostrano le vincite. Perché qualcuno ha una spiegazione per questo? Sono stato su questo telefono per 3 giorni cercando di indagare su questo casinò. Non accettano Skrill, che altri 10 giochi da casinò usano. Perché Taylor non lo fa? Voglio sapere se questo non è un sito reale. Non ci ho puntato soldi perché ho vinto alle monete della lotteria perché Black le ha pagate tre volte nella stanza ora e non dovresti rivendicarle. Penso X1, quindi questo è un gioco online legittimo o è una persona o un'azienda che sta trottando le persone perché quando vai al riscatto ricevi tutti i tipi di verifica di un caso di invio dovrei dire e devi farlo circa 20 volte e non finisce mai Penso che siano una frode sono dei truffatori e penso che dovrebbero togliere internet ma internet è come mi ha chiamato in persone che ci sono quindi come potrebbe mai essere risolto in realtà penso che i casinò online dovrebbero togliere il telefono in primo luogo è troppo per le loro vincite So che i soldi sono difficili da ottenere ma non vuoi che le persone vengano truffate potrebbero avere difficoltà con i loro soldi e poi quando vincono con quei pochi soldi allora vengono fregati perché lui il casinò online non vuole pagare stanno bene ogni scusa c'è per non pagarti pensano che sia una rana o che dire loro sono una frode

  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Dec 01, 25, 02:38:52 AM
    • Serbia Moderatore 5498
    • attività più recente 7 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello Randy Ellis,

    We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

    Thank you for your patience.

    Ciao Randy Ellis ,

    Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò, poiché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Nel frattempo, avete notato qualche progresso?

    Grazie per la pazienza.

  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Dec 01, 25, 02:39:33 AM
    • Serbia Moderatore 5498
    • attività più recente 7 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano
    JovanaV wrote:
    ZulaCasinoSupport wrote:

    Hello Andrew Clark,

    We completely understand how important this is for you, and we truly appreciate the effort you have made to provide the requested documentation. Our records indicate that you are currently working with our Verification Team and collecting the required documents as advised. Please feel free to take your time to gather the necessary materials.

    To ensure your verification process remains active, please note that documentation should be submitted within 30 days of your initial submission. As part of our standard process, all documents must be current (not older than 3 months) and clearly display your full name, address, and statement or billing date. The entire document must be visible and readable to meet verification requirements.

    We truly value your understanding and commitment to completing this process. If you need any clarification or additional assistance, please don’t hesitate to follow up through your support ticket. We are always here to help.

    Hello Andrew Clark,

    Could you please let us know if you have seen the rep's response?

    Thank you.

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.

    JovanaV ha scritto:
    ZulaCasinoSupport ha scritto:

    Ciao Andrew Clark ,

    Comprendiamo appieno quanto questo sia importante per te e apprezziamo sinceramente lo sforzo che hai compiuto per fornirci la documentazione richiesta. I nostri dati indicano che stai attualmente collaborando con il nostro Team di Verifica e raccogliendo i documenti richiesti come consigliato. Non esitare a prenderti il tempo necessario per raccogliere il materiale necessario.

    Per garantire che il processo di verifica rimanga attivo, tieni presente che la documentazione deve essere inviata entro 30 giorni dalla presentazione iniziale . Come parte della nostra procedura standard, tutti i documenti devono essere aggiornati (non più vecchi di 3 mesi) e riportare chiaramente il tuo nome completo, indirizzo e data di estratto conto o di fatturazione . L' intero documento deve essere visibile e leggibile per soddisfare i requisiti di verifica.

    Apprezziamo molto la vostra comprensione e il vostro impegno nel completare questo processo. Se avete bisogno di chiarimenti o ulteriore assistenza, non esitate a contattarci tramite il vostro ticket di supporto. Siamo sempre qui per aiutarvi.

    Ciao Andrew Clark ,

    Potresti farci sapere se hai visto la risposta del rappresentante?

    Grazie.

    Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, considereremo questo caso come risolto.

  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Dec 01, 25, 04:01:26 AM
    • Serbia Moderatore 5498
    • attività più recente 7 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Dear Marcia Pickens,

    First of all, welcome to our forum!

    Could you please send us, via private message, the direct link to the website where you played so we can verify whether it is the official Zula Casino?

    You may also include your casino username/ID so that we can contact the casino’s support team directly once we confirm the website.

    Thank you for your cooperation.

    Cara Marcia Pickens ,

    Innanzitutto, benvenuti nel nostro forum!

    Potresti inviarci tramite messaggio privato il link diretto al sito web in cui hai giocato, così possiamo verificare se si tratta del casinò ufficiale Zula?

    Puoi anche includere il tuo nome utente/ID del casinò, così potremo contattare direttamente il team di supporto del casinò una volta confermato il sito web.

    Grazie per la collaborazione.

  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Dec 03, 25, 05:42:06 AM
    • Serbia Moderatore 5498
    • attività più recente 7 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano
    JovanaV wrote:
    ZulaCasinoSupport wrote:

    Hello Andrew Clark,

    We completely understand how important this is for you, and we truly appreciate the effort you have made to provide the requested documentation. Our records indicate that you are currently working with our Verification Team and collecting the required documents as advised. Please feel free to take your time to gather the necessary materials.

    To ensure your verification process remains active, please note that documentation should be submitted within 30 days of your initial submission. As part of our standard process, all documents must be current (not older than 3 months) and clearly display your full name, address, and statement or billing date. The entire document must be visible and readable to meet verification requirements.

    We truly value your understanding and commitment to completing this process. If you need any clarification or additional assistance, please don’t hesitate to follow up through your support ticket. We are always here to help.

    Hello Andrew Clark,

    Could you please let us know if you have seen the rep's response?

    Thank you.

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.

    JovanaV ha scritto:
    ZulaCasinoSupport ha scritto:

    Ciao Andrew Clark ,

    Comprendiamo appieno quanto questo sia importante per te e apprezziamo sinceramente lo sforzo che hai compiuto per fornirci la documentazione richiesta. I nostri dati indicano che stai attualmente collaborando con il nostro Team di Verifica e raccogliendo i documenti richiesti come consigliato. Non esitare a prenderti il tempo necessario per raccogliere il materiale necessario.

    Per garantire che il processo di verifica rimanga attivo, tieni presente che la documentazione deve essere inviata entro 30 giorni dalla presentazione iniziale . Come parte della nostra procedura standard, tutti i documenti devono essere aggiornati (non più vecchi di 3 mesi) e riportare chiaramente il tuo nome completo, indirizzo e data di estratto conto o di fatturazione . L' intero documento deve essere visibile e leggibile per soddisfare i requisiti di verifica.

    Apprezziamo molto la vostra comprensione e il vostro impegno nel completare questo processo. Se avete bisogno di chiarimenti o ulteriore assistenza, non esitate a contattarci tramite il vostro ticket di supporto. Siamo sempre qui per aiutarvi.

    Ciao Andrew Clark ,

    Potresti farci sapere se hai visto la risposta del rappresentante?

    Grazie.

    Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, considereremo questo caso come risolto.

  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Dec 03, 25, 05:47:48 AM
    • Serbia Moderatore 5498
    • attività più recente 7 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano
    JovanaV wrote:

    Hello Randy Ellis,

    We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

    Thank you for your patience.

    Hello Randy Ellis,

    Could you please update us on the progress of your case?

    Thank you.

    JovanaV ha scritto:

    Ciao Randy Ellis ,

    Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò, poiché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Nel frattempo, avete notato qualche progresso?

    Grazie per la pazienza.

    Ciao Randy Ellis ,

    Potresti tenerci aggiornati sullo stato di avanzamento del tuo caso?

    Grazie.

  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Dec 03, 25, 05:56:12 AM
    • Serbia Moderatore 5498
    • attività più recente 7 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano
    JovanaV wrote:

    Dear Marcia Pickens,

    First of all, welcome to our forum!

    Could you please send us, via private message, the direct link to the website where you played so we can verify whether it is the official Zula Casino?

    You may also include your casino username/ID so that we can contact the casino’s support team directly once we confirm the website.

    Thank you for your cooperation.

    Dear Marcia Pickens,

    Could you please let us know if you still need assistance?

    Thank you.

    JovanaV ha scritto:

    Cara Marcia Pickens ,

    Innanzitutto, benvenuti nel nostro forum!

    Potresti inviarci tramite messaggio privato il link diretto al sito web in cui hai giocato, così possiamo verificare se si tratta del casinò ufficiale Zula?

    Puoi anche includere il tuo nome utente/ID del casinò, così potremo contattare direttamente il team di supporto del casinò una volta confermato il sito web.

    Grazie per la collaborazione.

    Cara Marcia Pickens ,

    Potresti farci sapere se hai ancora bisogno di assistenza?

    Grazie.

  • ZulaCasinoSupport
    • Risposta da
    • ZulaCasinoSupport
    • di Dec 04, 25, 10:44:19 AM
    • Rappresentante del Casinò 14
    • attività più recente 3 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello Randy Ellis,

    Thank you for sharing your feedback. We truly understand your concern and are sorry for any frustration this situation has caused. Our team completed a thorough review of your account and submitted documents, and a final decision has been made. Please know that this review process follows strict industry standards to ensure the safety and security of our players and maintain the integrity of our platform. We appreciate your understanding and the time you took to reach out.

    Ciao Randy Ellis ,

    Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Comprendiamo appieno la tua preoccupazione e ci scusiamo per la frustrazione che questa situazione ti ha causato. Il nostro team ha completato un'analisi approfondita del tuo account e ha inviato la documentazione, dopodiché è stata presa una decisione definitiva. Ti informiamo che questo processo di revisione segue rigorosi standard di settore per garantire la sicurezza dei nostri giocatori e preservare l'integrità della nostra piattaforma. Apprezziamo la tua comprensione e il tempo che hai dedicato a contattarci.

  • DamnSam
    • Risposta da
    • DamnSam
    • di Dec 04, 25, 02:10:19 PM
    • Nuovo Arrivato 2
    • attività più recente 14 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Keep spamming me the same email saying I need to upload documents which I have already done

    Continuate a mandarmi la stessa email dicendo che devo caricare documenti che ho già fatto

  • DamnSam
    • Risposta da
    • DamnSam
    • di Dec 04, 25, 02:30:12 PM
    • Nuovo Arrivato 2
    • attività più recente 14 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hey can you help me with zula withdrawal so frustrating 

    Ehi, puoi aiutarmi con l'astinenza da Zula, così frustrante?

  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Dec 05, 25, 03:38:41 AM
    • Serbia Moderatore 5498
    • attività più recente 7 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano
    JovanaV wrote:
    JovanaV wrote:

    Dear Marcia Pickens,

    First of all, welcome to our forum!

    Could you please send us, via private message, the direct link to the website where you played so we can verify whether it is the official Zula Casino?

    You may also include your casino username/ID so that we can contact the casino’s support team directly once we confirm the website.

    Thank you for your cooperation.

    Dear Marcia Pickens,

    Could you please let us know if you still need assistance?

    Thank you.

    Since we haven't heard back from the member, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.

    JovanaV ha scritto:
    JovanaV ha scritto:

    Cara Marcia Pickens ,

    Innanzitutto, benvenuti nel nostro forum!

    Potresti inviarci tramite messaggio privato il link diretto al sito web in cui hai giocato, così possiamo verificare se si tratta del casinò ufficiale Zula?

    Puoi anche includere il tuo nome utente/ID del casinò, così potremo contattare direttamente il team di supporto del casinò una volta confermato il sito web.

    Grazie per la collaborazione.

    Cara Marcia Pickens ,

    Potresti farci sapere se hai ancora bisogno di assistenza?

    Grazie.

    Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo questo caso CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Dec 05, 25, 03:46:25 AM
    • Serbia Moderatore 5498
    • attività più recente 7 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello DamnSam,

    Welcome to our forum!

    Could you please let us know when exactly you submitted your documents for verification? Have you contacted the casino’s live support regarding this issue? They might be able to clarify what the specific problem is.

    Please note that all details must be clearly visible in your selfies, scans, or copies. Make sure the documents are not cropped, blurred, or partially visible.

    Also, please send us your casino username or casino ID number via private message so we can reach out to the casino representative on your behalf.

    Thank you.

    Ciao DamnSam ,

    Benvenuti nel nostro forum!

    Potresti farci sapere esattamente quando hai inviato i tuoi documenti per la verifica? Hai contattato l'assistenza live del casinò in merito a questo problema? Potrebbero essere in grado di chiarire qual è il problema specifico.

    Si prega di notare che tutti i dettagli devono essere chiaramente visibili nei selfie, nelle scansioni o nelle copie. Assicurarsi che i documenti non siano ritagliati, sfocati o parzialmente visibili.

    Inviaci inoltre il tuo nome utente o il numero ID del casinò tramite messaggio privato , così potremo contattare il rappresentante del casinò per tuo conto.

    Grazie.

  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Dec 05, 25, 03:48:48 AM
    • Serbia Moderatore 5498
    • attività più recente 7 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano
    ZulaCasinoSupport wrote:

    Hello Randy Ellis,

    Thank you for sharing your feedback. We truly understand your concern and are sorry for any frustration this situation has caused. Our team completed a thorough review of your account and submitted documents, and a final decision has been made. Please know that this review process follows strict industry standards to ensure the safety and security of our players and maintain the integrity of our platform. We appreciate your understanding and the time you took to reach out.

    Hello Randy Ellis,

    Could you please confirm if you have seen the rep's response?

    Thank you.

    ZulaCasinoSupport ha scritto:

    Ciao Randy Ellis ,

    Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Comprendiamo appieno la tua preoccupazione e ci scusiamo per la frustrazione che questa situazione ti ha causato. Il nostro team ha completato un'analisi approfondita del tuo account e ha inviato la documentazione, dopodiché è stata presa una decisione definitiva. Ti informiamo che questo processo di revisione segue rigorosi standard di settore per garantire la sicurezza dei nostri giocatori e preservare l'integrità della nostra piattaforma. Apprezziamo la tua comprensione e il tempo che hai dedicato a contattarci.

    Ciao Randy Ellis ,

    Potresti confermare se hai visto la risposta del rappresentante?

    Grazie.

  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Dec 08, 25, 07:52:09 AM
    • Serbia Moderatore 5498
    • attività più recente 7 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano
    JovanaV wrote:

    Hello DamnSam,

    Welcome to our forum!

    Could you please let us know when exactly you submitted your documents for verification? Have you contacted the casino’s live support regarding this issue? They might be able to clarify what the specific problem is.

    Please note that all details must be clearly visible in your selfies, scans, or copies. Make sure the documents are not cropped, blurred, or partially visible.

    Also, please send us your casino username or casino ID number via private message so we can reach out to the casino representative on your behalf.

    Thank you.

    Hello DamnSam,

    Could you please let us know if you have seen our response and if you still need assistance?

    Thank you.

    JovanaV ha scritto:

    Ciao DamnSam ,

    Benvenuti nel nostro forum!

    Potresti farci sapere esattamente quando hai inviato i tuoi documenti per la verifica? Hai contattato l'assistenza live del casinò in merito a questo problema? Potrebbero essere in grado di chiarire qual è il problema specifico.

    Si prega di notare che tutti i dettagli devono essere chiaramente visibili nei selfie, nelle scansioni o nelle copie. Assicurarsi che i documenti non siano ritagliati, sfocati o parzialmente visibili.

    Inviaci inoltre il tuo nome utente o il numero ID del casinò tramite messaggio privato , così potremo contattare il rappresentante del casinò per tuo conto.

    Grazie.

    Ciao DamnSam ,

    Potresti farci sapere se hai visto la nostra risposta e se hai ancora bisogno di assistenza?

    Grazie.

  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Dec 08, 25, 07:52:51 AM
    • Serbia Moderatore 5498
    • attività più recente 7 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano
    JovanaV wrote:
    ZulaCasinoSupport wrote:

    Hello Randy Ellis,

    Thank you for sharing your feedback. We truly understand your concern and are sorry for any frustration this situation has caused. Our team completed a thorough review of your account and submitted documents, and a final decision has been made. Please know that this review process follows strict industry standards to ensure the safety and security of our players and maintain the integrity of our platform. We appreciate your understanding and the time you took to reach out.

    Hello Randy Ellis,

    Could you please confirm if you have seen the rep's response?

    Thank you.

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3748 as resolved.

    JovanaV ha scritto:
    ZulaCasinoSupport ha scritto:

    Ciao Randy Ellis ,

    Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Comprendiamo appieno la tua preoccupazione e ci scusiamo per la frustrazione che questa situazione ti ha causato. Il nostro team ha completato un'analisi approfondita del tuo account e ha inviato la documentazione, dopodiché è stata presa una decisione definitiva. Ti informiamo che questo processo di revisione segue rigorosi standard di settore per garantire la sicurezza dei nostri giocatori e preservare l'integrità della nostra piattaforma. Apprezziamo la tua comprensione e il tempo che hai dedicato a contattarci.

    Ciao Randy Ellis ,

    Potresti confermare se hai visto la risposta del rappresentante?

    Grazie.

    Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, contrassegneremo il caso n. 3748 come risolto.

  • Travis Hamling
    • Risposta da
    • Travis Hamling
    • di Dec 08, 25, 10:21:47 PM
    • Nuovo Arrivato 6
    • attività più recente 7 giorni fa

    Grazie da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Like what I have sent everything thing you guys have asked for bank statements and social security statements and all the bills I have can you just verify me on here please

    Come ho inviato tutto quello che mi avete chiesto, estratti conto bancari e dichiarazioni della previdenza sociale e tutte le bollette che ho, potete confermarmi qui per favore?

  • Crystal Mohr
    • Risposta da
    • Crystal Mohr
    • di Dec 09, 25, 01:47:51 AM
    • Nuovo Arrivato 6
    • attività più recente 4 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    I'm not in good eyes with this casino same with most people I guess it takes like 10 million years to their finally and then they blocked me cuz I pointed out that they should probably do better on that treat their customers better because it was took so long way more than written time then I got blocked because I am told them for

    Non sono in buoni rapporti con questo casinò, come la maggior parte delle persone. Credo che ci vogliano circa 10 milioni di anni prima che finalmente ci riuscissero. Poi mi hanno bloccato perché ho fatto notare che probabilmente dovrebbero fare di meglio e trattare meglio i loro clienti, perché ci è voluto molto più tempo di quanto scritto. Poi sono stato bloccato perché mi è stato detto che...

  • cole mitchell4dec
    • Risposta da
    • cole mitchell4dec
    • di Dec 09, 25, 06:40:48 AM
    • Nuovo Arrivato 5
    • attività più recente 11 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    play somebody help me with sportzino verification thank you 

     

    qualcuno mi aiuti con la verifica di Sportzino grazie

  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Dec 09, 25, 07:17:09 AM
    • Serbia Moderatore 5498
    • attività più recente 7 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello cole mitchell4dec,

    First of all, welcome to LCB! 

    Could you please provide more details regarding your case so we can try to assist you further? What is the issue you are experiencing with the verification procedure? 

    Also, please send us your casino username/casino ID via private message so we can forward it to the casino rep to check your account.

    Thank you.

    Ciao cole mitchell4dec ,

    Innanzitutto, benvenuti su LCB!

    Potresti fornirci maggiori dettagli sul tuo caso, così possiamo aiutarti ulteriormente? Qual è il problema che stai riscontrando con la procedura di verifica?

    Inviaci inoltre il tuo nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato , così potremo inoltrarlo al rappresentante del casinò affinché controlli il tuo account.

    Grazie.

  • Kenneth Weaver
    • Risposta da
    • Kenneth Weaver
    • di Dec 09, 25, 10:05:54 AM
    • Nuovo Arrivato 1
    • attività più recente 10 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    I need someone to please help me. I have tried 17 times to put my info and documents thru zula verification process I get all the way thru the the last step it will not gj any further I don't know what to do

    Ho bisogno che qualcuno mi aiuti. Ho provato 17 volte a inserire le mie informazioni e i miei documenti nel processo di verifica di Zula. Sono arrivato fino all'ultimo passaggio, ma non va avanti. Non so cosa fare.

  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Dec 10, 25, 04:38:03 AM
    • Serbia Moderatore 5498
    • attività più recente 7 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano
    JovanaV wrote:
    JovanaV wrote:

    Hello DamnSam,

    Welcome to our forum!

    Could you please let us know when exactly you submitted your documents for verification? Have you contacted the casino’s live support regarding this issue? They might be able to clarify what the specific problem is.

    Please note that all details must be clearly visible in your selfies, scans, or copies. Make sure the documents are not cropped, blurred, or partially visible.

    Also, please send us your casino username or casino ID number via private message so we can reach out to the casino representative on your behalf.

    Thank you.

    Hello DamnSam,

    Could you please let us know if you have seen our response and if you still need assistance?

    Thank you.

    Since we haven't heard back from the member, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.

    JovanaV ha scritto:
    JovanaV ha scritto:

    Ciao DamnSam ,

    Benvenuti nel nostro forum!

    Potresti farci sapere esattamente quando hai inviato i tuoi documenti per la verifica? Hai contattato l'assistenza live del casinò in merito a questo problema? Potrebbero essere in grado di chiarire qual è il problema specifico.

    Si prega di notare che tutti i dettagli devono essere chiaramente visibili nei selfie, nelle scansioni o nelle copie. Assicurarsi che i documenti non siano ritagliati, sfocati o parzialmente visibili.

    Inviaci inoltre il tuo nome utente o il numero ID del casinò tramite messaggio privato , così potremo contattare il rappresentante del casinò per tuo conto.

    Grazie.

    Ciao DamnSam ,

    Potresti farci sapere se hai visto la nostra risposta e se hai ancora bisogno di assistenza?

    Grazie.

    Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo questo caso CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Dec 10, 25, 04:42:27 AM
    • Serbia Moderatore 5498
    • attività più recente 7 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano
    JovanaV wrote:
    njanjam wrote:
    ZulaCasinoSupport wrote:
    Travis Hamling wrote:

    They just didn't approve me again so can you please tell me what is wrong with what I am using bc I have have everything from a social security statement to a bank statement to a utility bill 

    Hello Travis, 

    Thank you for reaching out and for your continued efforts in completing the verification process. I completely understand that further checks and resubmissions can be discouraging.

    If you don’t have a utility bill under your name, you can instead submit any current legal document that clearly shows your name, current address, and statement billing date. Please ensure the document is no older than three (3) months.

    Once submitted, our team will review it promptly. We truly appreciate your patience and cooperation as we work to get your account verified successfully.

    Hello Travis Hamling,

    Please see the answer from the casino rep regarding your issue.

    Also, please stay active and respond in a timely manner so that your complaint still stays open.

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3716 as resolved.

    Dear Travis Hamling,

    Following the response we received from the casino representative, we would like to kindly ask if you have submitted the requested documents as advised.

    We have not heard back from you, and since we had already received feedback from the casino, your case was marked as resolved.

    Please update us on your current situation and let us know what issue you are currently experiencing, so we can assist you further if needed.

    Thank you.

    JovanaV ha scritto:
    njanjam ha scritto:
    ZulaCasinoSupport ha scritto:
    Travis Hamling ha scritto:

    Semplicemente non mi hanno approvato di nuovo, quindi puoi dirmi cosa c'è che non va in quello che sto usando perché ho di tutto, da un estratto conto della previdenza sociale a un estratto conto bancario a una bolletta di un'utenza?

    Ciao Travis,

    Grazie per averci contattato e per il tuo continuo impegno nel completare il processo di verifica. Capisco perfettamente che ulteriori controlli e nuovi invii possano essere scoraggianti.

    Se non hai una bolletta intestata a te, puoi inviare qualsiasi documento legale in corso di validità che indichi chiaramente il tuo nome, indirizzo attuale e data di fatturazione dell'estratto conto . Assicurati che il documento non sia più vecchio di tre (3) mesi .

    Una volta inviata, la nostra squadra la esaminerà tempestivamente. Apprezziamo molto la tua pazienza e la tua collaborazione mentre lavoriamo per verificare il tuo account con successo.

    Ciao Travis Hamling ,

    Consulta la risposta del rappresentante del casinò in merito al tuo problema.

    Inoltre, ti preghiamo di rimanere attivo e di rispondere tempestivamente, in modo che il tuo reclamo rimanga aperto.

    Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, contrassegneremo il caso n. 3716 come risolto.

    Caro Travis Hamling ,

    In seguito alla risposta ricevuta dal rappresentante del casinò, vorremmo chiederti cortesemente se hai inviato i documenti richiesti come indicato.

    Non abbiamo ricevuto risposta da te e, poiché avevamo già ricevuto un feedback dal casinò, il tuo caso è stato contrassegnato come risolto.

    Ti preghiamo di aggiornarci sulla tua situazione attuale e di farci sapere quale problema stai riscontrando, così potremo fornirti ulteriore assistenza, se necessario.

    Grazie.

  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Dec 10, 25, 04:46:27 AM
    • Serbia Moderatore 5498
    • attività più recente 7 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello Kenneth Weaver,

    Welcome to LCB!

    We’re sorry to hear that you’re experiencing this issue. Could you please let us know exactly what problem occurs during the verification process?

    Have you contacted the casino’s support team for assistance? If so, what explanation did they provide?

    Also, please send us your casino username/casino ID via private message so we can forward it to the casino rep to check your account.

    Thank you.

    Ciao Kenneth Weaver ,

    Benvenuti a LCB!

    Ci dispiace che tu stia riscontrando questo problema. Potresti comunicarci esattamente quale problema si verifica durante il processo di verifica?

    Hai contattato il team di supporto del casinò per ricevere assistenza? In tal caso, quale spiegazione ti hanno fornito?

    Inviaci inoltre il tuo nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato , così potremo inoltrarlo al rappresentante del casinò affinché controlli il tuo account.

    Grazie.

  • cole mitchell4dec
    • Risposta da
    • cole mitchell4dec
    • di Dec 10, 25, 08:19:29 AM
    • Nuovo Arrivato 5
    • attività più recente 11 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    hi my name is Cole Mitchell I've been having problems for about 2 weeks now with sportzino verification brand new ID bank statements power bill tried taking many different pictures of each one still not letting me verify keep saying that my documents are incorrect please help me 

    Ciao, mi chiamo Cole Mitchell e da circa 2 settimane ho problemi con la verifica di Sportzino, nuovi documenti d'identità, estratti conto bancari, bolletta elettrica, ho provato a scattare molte foto diverse di ognuno e ancora non mi fa verificare, continuo a dire che i miei documenti sono errati, per favore aiutami.

  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Dec 10, 25, 09:04:51 AM
    • Serbia Moderatore 5498
    • attività più recente 7 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello cole mitchell4dec,

    Could you please let us know whether the casino has informed you what exactly is wrong with the documents you submitted? For example, did they mention any issues with data mismatch, image clarity, or missing/unclear information?

    For privacy and data protection reasons, we had to remove your screenshot.

    We will also contact the casino representative regarding your case. Please make sure to keep an eye on this thread for further updates.

    Thank you.

    Ciao cole mitchell4dec ,

    Potresti cortesemente comunicarci se il casinò ti ha comunicato esattamente quali sono i problemi riscontrati nei documenti che hai inviato? Ad esempio, hanno segnalato problemi di mancata corrispondenza dei dati, nitidezza delle immagini o informazioni mancanti/poco chiare?

    Per motivi di privacy e protezione dei dati, abbiamo dovuto rimuovere il tuo screenshot.

    Contatteremo anche il rappresentante del casinò in merito al tuo caso. Assicurati di seguire questa discussione per ulteriori aggiornamenti.

    Grazie.

  • ZulaCasinoSupport
    • Risposta da
    • ZulaCasinoSupport
    • di Dec 11, 25, 12:29:16 PM
    • Rappresentante del Casinò 14
    • attività più recente 3 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello Travis, 

    I’m very sorry to hear about the frustration you have experienced while trying to complete your verification. I completely understand how this can be discouraging, and I appreciate your patience as we work to assist you.

    I have checked your recent correspondence with our support team, and it appears that the document previously submitted couldn’t be accepted as valid proof of residency under our verification standards. Our team has provided additional details and alternative options directly in your support ticket.

    For your privacy and security, I kindly encourage you to refer to your existing support ticket for full instructions on how to proceed. Our verification specialists are actively reviewing your case and will be ready to help you finalize the process as soon as possible.

    Ciao Travis,

    Mi dispiace molto per la frustrazione che hai riscontrato nel tentativo di completare la verifica. Capisco perfettamente quanto questo possa essere scoraggiante e apprezzo la tua pazienza mentre lavoriamo per aiutarti.

    Ho controllato la tua recente corrispondenza con il nostro team di supporto e sembra che il documento precedentemente inviato non possa essere accettato come prova di residenza valida secondo i nostri standard di verifica. Il nostro team ha fornito ulteriori dettagli e opzioni alternative direttamente nel tuo ticket di supporto.

    Per la tua privacy e sicurezza, ti invito a fare riferimento al tuo ticket di supporto per istruzioni complete su come procedere. I nostri specialisti di verifica stanno esaminando attivamente il tuo caso e saranno pronti ad aiutarti a finalizzare la procedura il prima possibile.

  • ZulaCasinoSupport
    • Risposta da
    • ZulaCasinoSupport
    • di Dec 11, 25, 12:36:08 PM
    • Rappresentante del Casinò 14
    • attività più recente 3 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello Crystal

    Thank you for taking the time to share your comments. All account‑related decisions are made carefully and in accordance with our established Terms and Conditions. We always strive to communicate clearly with our players about any actions taken and the reasons behind them.

    For specific details regarding your account, please refer to the information provided in your support ticket. We appreciate your understanding and thank you for sharing your perspective.

    Ciao Crystal

    Grazie per aver dedicato del tempo a condividere i tuoi commenti. Tutte le decisioni relative all'account vengono prese con attenzione e in conformità con i nostri Termini e Condizioni stabiliti. Ci impegniamo sempre a comunicare chiaramente con i nostri giocatori in merito a qualsiasi azione intrapresa e alle relative motivazioni.

    Per dettagli specifici riguardanti il tuo account , consulta le informazioni fornite nel tuo ticket di supporto. Apprezziamo la tua comprensione e ti ringraziamo per aver condiviso il tuo punto di vista.

  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Dec 12, 25, 03:41:16 AM
    • Serbia Moderatore 5498
    • attività più recente 7 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano
    JovanaV wrote:

    Hello Kenneth Weaver,

    Welcome to LCB!

    We’re sorry to hear that you’re experiencing this issue. Could you please let us know exactly what problem occurs during the verification process?

    Have you contacted the casino’s support team for assistance? If so, what explanation did they provide?

    Also, please send us your casino username/casino ID via private message so we can forward it to the casino rep to check your account.

    Thank you.

    Hello Kenneth Weaver,

    Could you please let us know if you still need assistance?

    Thank you.

    JovanaV ha scritto:

    Ciao Kenneth Weaver ,

    Benvenuti a LCB!

    Ci dispiace che tu stia riscontrando questo problema. Potresti comunicarci esattamente quale problema si verifica durante il processo di verifica?

    Hai contattato il team di supporto del casinò per ricevere assistenza? In tal caso, quale spiegazione ti hanno fornito?

    Inviaci inoltre il tuo nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato , così potremo inoltrarlo al rappresentante del casinò affinché controlli il tuo account.

    Grazie.

    Ciao Kenneth Weaver ,

    Potresti farci sapere se hai ancora bisogno di assistenza?

    Grazie.

  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Dec 12, 25, 03:41:46 AM
    • Serbia Moderatore 5498
    • attività più recente 7 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano
    ZulaCasinoSupport wrote:

    Hello Travis, 

    I’m very sorry to hear about the frustration you have experienced while trying to complete your verification. I completely understand how this can be discouraging, and I appreciate your patience as we work to assist you.

    I have checked your recent correspondence with our support team, and it appears that the document previously submitted couldn’t be accepted as valid proof of residency under our verification standards. Our team has provided additional details and alternative options directly in your support ticket.

    For your privacy and security, I kindly encourage you to refer to your existing support ticket for full instructions on how to proceed. Our verification specialists are actively reviewing your case and will be ready to help you finalize the process as soon as possible.

    Dear Travis Hamling,

    Please see the rep's response.

    Thank you.

    ZulaCasinoSupport ha scritto:

    Ciao Travis,

    Mi dispiace molto per la frustrazione che hai riscontrato nel tentativo di completare la verifica. Capisco perfettamente quanto questo possa essere scoraggiante e apprezzo la tua pazienza mentre lavoriamo per aiutarti.

    Ho controllato la tua recente corrispondenza con il nostro team di supporto e sembra che il documento precedentemente inviato non possa essere accettato come prova di residenza valida secondo i nostri standard di verifica. Il nostro team ha fornito ulteriori dettagli e opzioni alternative direttamente nel tuo ticket di supporto.

    Per la tua privacy e sicurezza, ti invito a fare riferimento al tuo ticket di supporto per istruzioni complete su come procedere. I nostri specialisti di verifica stanno esaminando attivamente il tuo caso e saranno pronti ad aiutarti a finalizzare la procedura il prima possibile.

    Caro Travis Hamling ,

    Si prega di leggere la risposta del rappresentante.

    Grazie.

  • cole mitchell4dec
    • Risposta da
    • cole mitchell4dec
    • di Dec 12, 25, 06:55:26 AM
    • Nuovo Arrivato 5
    • attività più recente 11 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    trying to verify with their third party verification app jumio I have sent several several pictures of my brand new ID card front and back I've let their camera take pictures of it front and back did the face verification thing and still when it gets to the page where you got to submit like a bank statement or a power bill which I don't have a power bill right now that or any type of Bill like that that is newer than 3 months all mine are like 5 months old I don't even get a power bill anymore but I do got bank statements I've got letters that prove my address but still I tried all of this and it still says verification failed immediately every time I try this is very frustrating I have 700 bucks waiting on me and I put a little money in I earned that money fair and square and I want my money ASAP they keep giving me the same line over and over again so please somebody help me

    Casinò: Sportzino

    Case #: 3786

    cercando di verificare con la loro app di verifica di terze parti jumio ho inviato diverse foto della mia nuova carta d'identità fronte e retro ho lasciato che la loro fotocamera scattasse foto fronte e retro ho fatto la verifica del volto e ancora quando arriva alla pagina in cui devi inviare un estratto conto bancario o una bolletta della luce che al momento non ho o qualsiasi tipo di bolletta del genere che sia più recente di 3 mesi tutte le mie hanno circa 5 mesi non ricevo nemmeno più una bolletta della luce ma ho estratti conto bancari ho lettere che provano il mio indirizzo ma ho comunque provato tutto questo e dice ancora che la verifica è fallita immediatamente ogni volta che provo questo è molto frustrante ho 700 dollari che mi aspettano e ho messo un po' di soldi mi sono guadagnato quei soldi in modo onesto e onesto e voglio i miei soldi il prima possibile continuano a ripetermi la stessa frase più e più volte quindi per favore qualcuno mi aiuti

    Casinò: Sportzino

    Case #: 3786

    Inviato tramite il modulo di reclamo LCB
  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Dec 12, 25, 07:26:32 AM
    • Serbia Moderatore 5498
    • attività più recente 7 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Dear cole mitchell4dec,

    We understand how frustrating this situation is, and we truly appreciate you sharing the details again. However, please note that this is the third time the same complaint has been submitted, while we haven’t received a response from you to our previous replies on the forum.

    We have already contacted the casino representative regarding your case and are waiting for their feedback.

    Please make sure to follow this thread, as we will post any further updates regarding your case here as soon as we receive them.

    Thank you for your patience.

    Caro cole mitchell4dec ,

    Comprendiamo quanto sia frustrante questa situazione e apprezziamo sinceramente che tu abbia condiviso nuovamente i dettagli. Tuttavia, tieni presente che questa è la terza volta che presentiamo lo stesso reclamo, mentre non abbiamo ricevuto risposta alle nostre precedenti risposte sul forum.

    Abbiamo già contattato il rappresentante del casinò in merito al tuo caso e stiamo aspettando il suo feedback.

    Ti preghiamo di seguire questa discussione, poiché pubblicheremo qui eventuali aggiornamenti riguardanti il tuo caso non appena li riceveremo.

    Grazie per la pazienza.

  • cole mitchell4dec
    • Risposta da
    • cole mitchell4dec
    • di Dec 12, 25, 08:23:29 PM
    • Nuovo Arrivato 5
    • attività più recente 11 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    I'm still here thank you for trying to help this is really frustrating please keep me informed thank you

    Sono ancora qui, grazie per aver cercato di aiutare, è davvero frustrante, per favore tienimi informato, grazie

  • cole mitchell4dec
    • Risposta da
    • cole mitchell4dec
    • di Dec 12, 25, 08:33:10 PM
    • Nuovo Arrivato 5
    • attività più recente 11 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    here's the message I keep getting

    ecco il messaggio che continuo a ricevere

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