On May 15, 2026, I deposited 3500 euros into my Velobet account and finally requested a withdrawal of 3800 euros. The withdrawal was approved on May 15, 2026 in the evening, but I have not received any money and they do not reply to my emails or I can no longer write to them.
CHIUSO: [a causa dell'inattività dell'utente]: Velobet - problema di prelievo
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Ultimo messaggio
fatto 2 mesi fa fa da
njanjam
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Il 15 maggio 2026 ho depositato 3500 euro sul mio conto Velobet e successivamente ho richiesto un prelievo di 3800 euro. Il prelievo è stato approvato la sera del 15 maggio 2026, ma non ho ancora ricevuto alcun denaro e non rispondono alle mie email né posso più contattarli.
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- Risposta da
- Anchi
- di May 18, 26, 03:09:53 PM
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Amministratore
14816
Grazie da:
Hello Imrich Pahulyi,
Welcome to LCB. We’re sorry to hear you’re experiencing this issue.
Velobet is operated by Santeda International B.V.. Its CGA license expired on December 24, 2025, and the renewal assessment is currently under review.
The LCB team reviewed the games available on the site and confirmed that the casino uses unauthorized or non-genuine versions of Novomatic games.
Please send us your casino username via private message so we can contact the casino representative regarding your case, request an explanation for the use of unauthorized or non-genuine versions of Novomatic games, and demand their removal from the site.Ciao Imrich Pahulyi,
Benvenuto in LCB. Ci dispiace sapere che stai riscontrando questo problema.
Velobet è gestita da Santeda International BV. La sua licenza CGA è scaduta il 24 dicembre 2025 e la valutazione per il rinnovo è attualmente in fase di revisione.
Il team di LCB ha esaminato i giochi disponibili sul sito e ha confermato che il casinò utilizza versioni non autorizzate o non originali dei giochi Novomatic.
Vi preghiamo di inviarci il vostro nome utente del casinò tramite messaggio privato, in modo da poter contattare un rappresentante del casinò in merito al vostro caso, richiedere una spiegazione sull'utilizzo di versioni non autorizzate o non originali dei giochi Novomatic e esigerne la rimozione dal sito. -
- Risposta da
- njanjam
- di May 21, 26, 09:08:13 AM
-
Moderatore
4182
Hi Imrich Pahulyi,
Could you send us your casino username via private message and more details about your case so we can contact the casino representative regarding your case?
Ciao Imrich Pahulyi ,
Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e maggiori dettagli sul tuo caso? Possiamo quindi contattare un rappresentante del casinò in merito al suo caso?
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- Risposta da
- JovanaV
- di May 25, 26, 07:22:42 AM
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Moderatore
6456
Since we haven't heard back from the member, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.
Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo questo caso CHIUSO per inattività di chi lo ha segnalato.
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- Risposta da
- njanjam
- di Jun 01, 26, 08:20:32 AM
-
Moderatore
4182
Hi Imrich Pahulyi,
Since the member reached out to us via a personal message, we reopened your complaint now, and we're going to contact the casino rep to inquire further about your case.
Keep you updated on this thread.
Ciao Imrich Pahulyi ,
Poiché il membro ci ha contattato tramite messaggio privato, abbiamo riaperto il reclamo e contatteremo il rappresentante del casinò per approfondire il caso.
Vi terrò aggiornati su questa discussione.
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- Risposta da
- njanjam
- di Jun 05, 26, 07:34:28 AM
-
Moderatore
4182
Hi Imrich Pahulyi,
We have received a response from the casino representative stating that, due to privacy and security reasons, they are unable to share account information with third parties.
They have kindly requested that all correspondence be conducted via the registered email address associated with your account.
Please contact their Complaints Team directly at complaints@velobet.com.
The team will review your case thoroughly and provide you with the appropriate assistance.
Keep us posted.
Ciao Imrich Pahulyi ,
Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò in cui si afferma che, per motivi di privacy e sicurezza, non sono in grado di condividere le informazioni dell'account con terze parti.
Hanno gentilmente richiesto che tutta la corrispondenza avvenga tramite l'indirizzo email registrato associato al tuo account.
Si prega di contattare direttamente il loro team reclami all'indirizzo complaints@velobet.com.
Il team esaminerà attentamente il tuo caso e ti fornirà l'assistenza necessaria.
Tienici aggiornati.
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- Risposta da
- njanjam
- di Jun 09, 26, 09:41:47 AM
-
Moderatore
4182
Hi Imrich Pahulyi,
Could you please let us know if there are any updates regarding your case? Did you manage to reach out to their customer support?
Ciao Imrich Pahulyi ,
Potresti farci sapere se ci sono novità riguardo al tuo caso? Sei riuscito a contattare il loro servizio clienti?
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- Risposta da
- njanjam
- di Jun 11, 26, 09:13:32 AM
-
Moderatore
4182
Hi Imrich Pahulyi,
Since we haven't heard back from the member, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.
Ciao Imrich Pahulyi ,
Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo questo caso CHIUSO per inattività di chi lo ha segnalato.
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