Thread di supporto e reclami su Zula Casino, Fortune Coins, Sportzino, Yay Casino

Come posso fare? Sono stato derubato.

L'assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 è una bugia.

Mi avete annullato il riscatto e mi avete chiesto di aggiungere un deposito automatico. Poi mi avete ignorato.

Dove sono i miei soldi!? Voglio le mie vincite subito!

Ciao, ho dovuto fare un giro per la verifica, ho inviato diversi documenti per riscattare 50$, ho vinto e continuano a verificarsi problemi. La prima volta che l'ho completata mi hanno detto di inviare nuovamente il documento d'identità a causa di foto poco chiare, quindi ho finito per farlo, cosa che mi ha portato circa 20 volte a superare il test, e di nuovo è successo, e ora la terza volta, dopo aver inviato nuovamente i documenti circa 100 volte per superarlo, mi hanno detto di farlo di nuovo a causa di un problema tecnico, che mi ha portato a inviare loro un'e-mail dopo 7 giorni di attesa per la revisione:( Ho provato a chiedere perché, ma le e-mail inviate si ripetevano. È frustrante, sono mesi che cerco di riscattare, credo fermamente che lo stiano facendo intenzionalmente :(

Importo contestato: 50$

Casinò: Zula Casino

Case #: 3666

Ciao Rissa Keezer ,

Ecco la risposta del rappresentante del casinò:

Ciao Rissa,

Grazie per averci contattato.

Dopo aver verificato, sembra che la verifica del tuo account non sia stata completata. Ti preghiamo di completare la verifica del tuo account e il nostro team dedicato sarà lieto di assisterti nella procedura.

Per procedere, puoi facilmente accedere all'opzione di riscatto seguendo questi passaggi:

1. Clicca sulle tre linee orizzontali situate nell'angolo in alto a destra della pagina. Verrà visualizzato un menu a discesa.
2. Dal menu a discesa, seleziona l'opzione "Riscatta".
3. Compilare i campi richiesti con le informazioni richieste.

Ci auguriamo che queste informazioni ti siano utili. Per ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci.

Ciao Jeremie247. Se non hai violato nessuno dei Termini e Condizioni e questa è davvero una tattica che stanno usando per evitare di pagare le tue vincite, allora non mollare. Continua a insistere finché non verrà fatta la cosa giusta. Molte persone giocano in questo casinò. Se stanno cercando di trattenere fraudolentemente i tuoi soldi, la notizia deve arrivare a tutti.

Da venerdì pomeriggio mi stanno dando filo da torcere per riscattare le monete della fortuna. Vorrei coinvolgere la polizia a cavallo canadese e indagare su questo casinò per frode e furto.

Ho finito di essere paziente e calmo.

Ho provato a riscattare per le ultime due settimane o più. Meglio trovare il documento d'identità e il selfie che completa. Carico la bolletta, vado alla pagina successiva senza problemi, carico l'estratto conto bancario su quella pagina, ma non mi permette di premere il pulsante Avanti per continuare. Ho provato su molti dispositivi diversi, provando da diverse reti Wi-Fi, cancellando la cache, ho fatto tutto quello che mi hanno consigliato, niente funziona.

Cara Imperatrice Linda ,

Potresti indicarci lo stato attuale del prelievo e l'importo richiesto? Inoltre, il tuo account è completamente verificato?

Su Fortune Coins, i tempi di attesa per l'approvazione di un prelievo da parte del casinò sono solitamente di 3-5 giorni lavorativi, più 1-2 giorni lavorativi per l'elaborazione.

Tieni presente che, poiché hai effettuato la richiesta venerdì, il consueto tempo di approvazione non è ancora trascorso, quindi potrebbe essere ancora nei tempi standard. In questo caso, potrebbe essere meglio attendere ancora un po'. Se il prelievo non si è ancora mosso dopo tale periodo, contatteremo il rappresentante del casinò. Ti preghiamo inoltre di inviarci il tuo nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato .

Grazie.

Ciao Rissa Keezer ,

Potresti confermare se hai visto la risposta del rappresentante?

Grazie.

Cara Imperatrice Linda ,

Potresti confermare se hai visto la risposta del rappresentante e se hai ancora bisogno del nostro aiuto?

Grazie.

Ciao Debra Thornton ,

Grazie per l'aggiornamento. Potresti farci sapere se hai ancora bisogno del nostro aiuto con questo problema o se è già stato risolto?

Mio marito ha vinto 100 dollari di sconto sul suo dollaro giornaliero gratuito su Zula. Sta cercando di ottenere la verifica per incassare quei soldi. Ha avuto difficoltà a far verificare le informazioni bancarie. Ha già provato a verificare due volte. Pensiamo di sapere quale potrebbe essere il problema, quindi ha riprovato e ora il pulsante di riscatto improvvisamente non funziona. Ha mandato loro un'e-mail e gli hanno detto di provare (hanno fatto tutto) e ancora non funziona. Ha provato ad accedere dal computer, stesso problema. Tutti gli altri pulsanti funzionano correttamente tranne il pulsante di riscatto. Zula ha bloccato mio marito dall'accesso al pulsante di riscatto in modo che possa ottenere la verifica e riscuotere le sue vincite. È stato un po' maleducato nelle sue e-mail perché è arrabbiato perché non lo verificano. Forse lo stanno punendo per l'e-mail maleducata, non lo so. Per favore, aiutami 🙏 Margot Smothers

Importo contestato: 100$

Casinò: Zula Casino

Case #: 3688

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, contrassegneremo il caso n. 3618 come risolto.

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, considereremo questo caso come risolto.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo questo caso CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

Cara Margot1212 ,

Benvenuti nel nostro forum.

Grazie per avercelo segnalato. Contatteremo il rappresentante del casinò per ulteriori spiegazioni. Nel frattempo, avete fatto progressi?

Grazie.

Ciao! Non so bene come funziona, ma ho vinto un jackpot da capogiro su Zula e la verifica sta impiegando un'eternità. Dice 3-7 giorni lavorativi, ma ormai sono passati più di 8. Qualcuno può aiutarmi? Non mi vergogno a dire che ho davvero bisogno di quei soldi.

Sono stato verificato. Aggiornerò non appena il riscatto sarà ricevuto. Grazie!

Ciao Robbin Poole ,

Innanzitutto, benvenuti nel nostro forum!

Grazie per averci contattato. Inviaci il tuo nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato e contatteremo il rappresentante del casinò per ulteriori spiegazioni. Assicurati di seguire questa discussione per futuri aggiornamenti.

Grazie.

Cara Margot1212 ,

Potresti dirci se hai ancora bisogno di assistenza?

Grazie.

Il processo di verifica di Zula e Fortune Coins è un'esperienza orribile e non c'è una ragione chiara per cui non riesco a cliccare sul pulsante Avanti nella pagina di verifica della banca per procedere alla fase successiva del mio percorso di verifica.

Ciao Dale, alias Yankee Anderson ,

Grazie per aver condiviso i tuoi pensieri con i membri dell'LCB. Se hai bisogno di assistenza, inviaci il tuo nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato , così potremo contattare il rappresentante del casinò.

Ciao Robbin Poole ,

Potresti aggiornarci sullo stato del tuo riscatto?

Grazie.

so i have tried to verify my acct for days . they are always saying documents are to blurred even tho pictures are prefect. z it’s one thing after another. z i don’t think it’s fair . i have even opened a savings acct just for this site cause they will only deposit into bank acct even tho they have taking money off my cash app and paypal . which really confuses me. if my cash app is good enough for them to take my money why isn’t it good enough to give me my money that i won fair and square . i think this site needs to be investigated in the way they do their winnings . i just don’t understand the way they handle their business . there are plenty of trustworthy sites out there but im seriously not sure if this is one of them . not for nothing they take your money right away without a pr but trying to get it back is so frustrating it’s not right

Importo contestato: 200$

Casinò: Zula Casino

Case #: 3708

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro Margot1212 , chiuderemo il caso n. 3688 a causa dell'inattività del richiedente.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro Robbin Poole in merito al suo riscatto, ma abbiamo la conferma che il suo account è stato verificato con successo, contrassegneremo questo caso come RISOLTO.

Ciao Lisa Cruz ,

Innanzitutto, benvenuti su LCB!

Grazie per avercelo segnalato. Comprendiamo quanto possa essere frustrante.

Potresti farci sapere se hai inviato nuovamente i tuoi documenti per la revisione, seguendo le istruzioni del casinò?

Si prega di notare che i processi di verifica sono molto importanti per i casinò online. Servono a prevenire le frodi, garantire il rispetto delle normative e proteggere sia i giocatori che il casinò. Ecco perché, anche se i depositi sono stati accettati tramite altri metodi come Cash App o PayPal, potrebbero comunque richiedere un conto bancario verificato per i prelievi.

Detto questo, contatteremo il rappresentante del casinò per verificare il tuo account. Assicurati di seguire questa discussione per gli aggiornamenti.

Grazie.

Mio marito William ha vinto 100 dollari con il suo bonus giornaliero. Ha cercato di ottenere la verifica per incassare il denaro, ma si sono rifiutati di farlo. Ha inviato loro tutto il necessario, incluso un modulo di deposito diretto, un assegno in bianco annullato, un estratto conto, una bolletta, ecc. E tutto ciò che hanno fatto è stato chiedere loro di ricominciare da capo e reinviare le informazioni, cosa che ha già fatto 3 o 4 volte. Per un po', hanno persino bloccato il pulsante di riscatto. Hanno tutte le informazioni corrette. C'è qualcosa che puoi fare per aiutarlo? Margot Smothers

Importo contestato: 100$

Casinò: Zula Casino

Case #: 3711

Ciao Margot1212 ,

In precedenza hai pubblicato lo stesso reclamo, che abbiamo dovuto chiudere perché non abbiamo ricevuto risposta. È importante che tu segua questa discussione e risponda con eventuali aggiornamenti, così possiamo continuare ad aiutarti.

Detto questo, potresti dirci esattamente quale motivo il casinò ha addotto per rifiutare i suoi documenti?

Si prega di notare che il KYC è importante per diversi motivi: prevenire le frodi, contrastare il riciclaggio di denaro e proteggere sia i giocatori che il sito. Tutti i dettagli devono essere chiaramente visibili nei selfie, nelle scansioni o nelle copie: assicurarsi che le immagini non siano ritagliate, distorte o sfocate e che nomi, date e indirizzi siano leggibili.

Contatteremo anche il rappresentante del casinò per ulteriori chiarimenti.

Grazie.

Inizialmente, il problema era che le ultime quattro cifre dell'estratto conto non corrispondevano alle ultime quattro cifre inserite al momento della registrazione. Ho capito il motivo: aveva inserito i numeri del conto come su un assegno, che ha le ultime due cifre 20, che indica un assegno corrente. I numeri sull'estratto conto non hanno il 20 alla fine. Quindi, il problema è stato risolto, ma continuavano a non accettarlo, quindi ha inviato un modulo di deposito diretto e un assegno in bianco, e il suo ticket è in sospeso da una settimana.

Margot Smothers

Il problema è che sto cercando di verificare il mio account da circa un mese perché ho vinto una discreta somma e mi dice che serve una prova di residenza, ma ho ottenuto un indirizzo postale governativo. Avevo dato un contratto di locazione a mio nome. Ho inviato diversi estratti conto bancari e ogni volta che continuo a inviarlo a Zulu ricevo sempre la stessa email che mi dice che non è sufficiente come prova di residenza o che il nome non è presente. Non corrisponde al nome che uso sul mio account o qualcosa del genere, quindi se qualcuno potesse aiutarmi, gliene sarei molto grato.

Casinò: Zula Casino

Case #: 3716

Sportzino continua a rispondermi via email dicendo che non può accettare il mio documento d'identità rilasciato dal governo per il KYC, dicendo che devo presentare un secondo documento d'identità diverso da quello che ho e che accetterà solo la patente di guida o il passaporto. Non ho nessuno dei due, non guido e non esco dal Paese. Ho inviato le foto fronte e retro del mio documento d'identità, una foto di me con la carta in mano, una foto della documentazione allegata al documento d'identità accanto al mio certificato di nascita, alla tessera di previdenza sociale, ai moduli di assistenza della contea e ad altre carte di spesa intestate a me. Gli stessi documenti che ho usato per passare il KYC per Zula, la società affiliata di Sportzino. Non ho un altro documento d'identità rilasciato dal governo perché ho già una carta d'identità valida. Non so cos'altro posso inviare per dimostrare la mia identità.

Importo contestato: 100$

Casinò: Sportzino

Case #: 3718

Ciao Travis Hamling ,

Benvenuti a LCB!

Ci dispiace sapere che stai riscontrando questo tipo di problema.

Si prega di notare che se il contratto di locazione non riporta il nome completo del richiedente esattamente come indicato sull'account, potrebbe essere respinto. Non esitate a inviare l'email di rifiuto o uno screenshot tramite messaggio privato .

Hai richiesto opzioni alternative per la prova di residenza?

Quando si invia nuovamente la prova di indirizzo, assicurarsi che:

• è stato rilasciato negli ultimi 3 mesi,
• mostra il tuo nome completo e indirizzo esattamente come sull'account,
• è nitida, non ritagliata e completamente visibile.

Contatteremo anche il rappresentante del casinò in merito e vi faremo sapere non appena riceveremo la sua risposta. Seguite questa discussione per gli aggiornamenti.

Grazie.

Ciao K* ,

Potresti cortesemente comunicarci se hai ricevuto una spiegazione dal casinò sul motivo per cui il tuo documento d'identità è stato rifiutato?

Inoltre, hai detto loro che non hai né passaporto né patente di guida e ti hanno offerto documenti alternativi accettabili?

Contatteremo anche il rappresentante del casinò per chiedere una spiegazione chiara. Continuate a seguire questa discussione per gli aggiornamenti e sentitevi liberi di inviare eventuali screenshot rilevanti tramite messaggio privato , che ci aiuteranno a portare avanti la questione.

Grazie.

Ciao,

Grazie per la pazienza. Il nostro team KYC ha esaminato i tuoi dati bancari e procederà con la verifica. Apprezziamo la tua collaborazione per qualsiasi ulteriore informazione che potrebbe essere richiesta. Grazie per avermelo segnalato. 🙂

Ciao K,

Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e la tua collaborazione. Il nostro team KYC ha esaminato il documento d'identità che hai inviato e ti ha già contattato per i passaggi successivi del processo di verifica. Controlla la tua email per ulteriori istruzioni.

Sappiamo che il processo di verifica può richiedere tempo e apprezziamo la vostra pazienza mentre completiamo questi importanti controlli di sicurezza per garantire la sicurezza e la conformità di tutti gli account.

Ciao Travis,

Grazie per aver segnalato le tue preoccupazioni al nostro thread di supporto. Capisco perfettamente quanto possa essere frustrante questo ritardo. Il nostro team di verifica sta attualmente esaminando la tua documentazione e tieni presente che questo processo può richiedere del tempo, poiché dobbiamo garantire sia la sicurezza della nostra piattaforma che del tuo account.

Non preoccuparti, il nostro team ti contatterà il prima possibile per fornirti aggiornamenti . Apprezziamo la tua pazienza e la tua collaborazione mentre lavoriamo sulla tua verifica.

HO BISOGNO DI AIUTO PER VERIFICARE IL MIO ACCOUNT. HO INVIATO LORO TUTTO QUELLO CHE MI HANNO CHIESTO, MA NON MI APPROVANO. INVIANO SOLO LA STESSA EMAIL PIÙ E PIÙ VOLTE.

Casinò: Zula Casino

Case #: 3719

Qualcuno può aiutarmi a verificarmi, dato che vi ho dato tutto quello che mi avete chiesto e ancora non mi avete verificato?

Semplicemente non mi hanno approvato di nuovo, quindi puoi dirmi cosa c'è che non va in quello che sto usando perché ho di tutto, da un estratto conto della previdenza sociale a un estratto conto bancario a una bolletta di un'utenza?

Ciao Travis,

Grazie per averci contattato e per il tuo continuo impegno nel completare il processo di verifica. Capisco perfettamente che ulteriori controlli e nuovi invii possano essere scoraggianti.

Se non hai una bolletta intestata a te, puoi inviare qualsiasi documento legale in corso di validità che indichi chiaramente il tuo nome, indirizzo attuale e data di fatturazione dell'estratto conto . Assicurati che il documento non sia più vecchio di tre (3) mesi .

Una volta inviata, la nostra squadra la esaminerà tempestivamente. Apprezziamo molto la tua pazienza e la tua collaborazione mentre lavoriamo per verificare il tuo account con successo.

Mio marito è stato finalmente verificato, grazie mille.

Margot Smothers

Sono così felice di sentirlo, Margot1212 . Di niente! Contrassegneremo ora il caso n. 3688 come RISOLTO.

Ciao K* ,

Potresti confermare se hai visto la risposta del rappresentante?

Grazie.

Ciao Travis Hamling ,

Potresti confermare di aver visto la risposta del rappresentante e aggiornarci sullo stato di avanzamento del tuo caso?

Grazie.

Ciao. Anch'io ho problemi con la verifica del mio account. Ho inviato la bolletta della luce (internet) e l'estratto conto. Dice che non accettano PayPal per il riscatto. Poi ho cercato su Google delle opzioni e mi è apparso questo: "Il casinò depositerà il tuo premio in denaro lo stesso giorno, indipendentemente dal metodo scelto". Ho anche un account CashApp. Ho anche un account Chime, ma ci sono vecchie transazioni. Nessuna recente. È di quest'anno. È da una settimana che cerco di riscattare, ma stanno andando a gonfie vele come hanno fatto con "Kurdt". Puoi aiutarmi allo stesso modo? Lol. Non l'ho mai chiesto prima, ma vediamo se funziona. (A proposito, ho sempre usato la stessa bolletta in altri giochi da casinò) e sono degli Stati Uniti, Texas.

Ciao Alberto Davila ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB e ci dispiace apprendere della tua esperienza negativa.

Se lo desideri, puoi inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato , così possiamo contattare il rappresentante del casinò e verificare se è disposto a fornirti ulteriori informazioni sulla tua verifica.

Ciao Alberto,

Grazie per averci contattato! Comprendo perfettamente la tua preoccupazione e quanto desideri che il problema venga risolto. Posso confermare che la tua richiesta è ancora in attesa di essere esaminata . A volte, potremmo riscontrare dei ritardi a causa dell'elevato volume di richieste che riceviamo ogni giorno, ma tieni presente che il nostro team sta lavorando duramente per elaborare tutte le richieste nel modo più rapido e accurato possibile .

Apprezziamo sinceramente la vostra pazienza e comprensione. Una volta esaminata la vostra richiesta, riceverete una notifica . Vi assicuriamo che stiamo facendo del nostro meglio per accelerare il processo .

Mi hanno mandato questo lol. Credo sia solo l'estratto conto. Non posso inviare loro l'estratto conto di novembre e queste sono le transazioni recenti. L'ultima era di giugno lol. Ho inviato loro uno screenshot di novembre, ho spiegato e mostrato loro la prova. Ma vogliono il documento. Credo che abbiano accettato la prova di residenza perché hanno detto "riconosciamo la tua prova di residenza". Non credo che possiamo usare gli estratti conto PayPal né quelli Vashapp, giusto?

Ciao Alberto,

Grazie per il tuo messaggio. Abbiamo ricevuto i tuoi documenti; tuttavia, tale conferma non costituisce un'approvazione. Dopo la verifica, la tua domanda non è stata approvata , poiché i documenti forniti non soddisfacevano i criteri di verifica necessari .

Puoi inviare una nuova richiesta di verifica una volta che avrai a disposizione i documenti richiesti. Tieni presente che al momento non accettiamo CashApp o PayPal per i riscatti.

Apprezziamo la vostra comprensione e pazienza mentre il nostro team lavora per garantire che tutte le verifiche degli account siano gestite con cura e accuratezza.