Thread di supporto e reclami su Zula Casino, Fortune Coins, Sportzino, Yay Casino

Ciao Kenneth Colvin ,

Grazie per averci inviato il tuo nome utente del casinò. Il tuo reclamo, completo di tutti i dettagli forniti e del nome utente del casinò, è stato inoltrato al rappresentante del casinò.

Non appena avremo aggiornamenti, ve lo faremo sapere qui in questa discussione.

Grazie! Ho anche contattato l'assistenza clienti di Sportzino per confermare che le informazioni del mio profilo siano corrette. ID ticket # 1848489. Mi è stato detto che la richiesta doveva essere inoltrata a un livello superiore. Una richiesta SEMPLICE non è ancora stata evasa dopo 3 giorni.

Ciao Kenneth Colvin ,

Grazie per avercelo segnalato. Purtroppo, non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò in merito al suo caso.

Provvederemo a inviarvi un promemoria.

Grazie per l'aiuto. Sportzino ha il peggior servizio clienti che abbia MAI visto. Nessuno dei miei problemi è stato preso in considerazione o risolto.

Ciao Kenneth Colvin ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò. Stanno esaminando il tuo account e ci ricontatteranno non appena avranno capito qual è il problema.

Vi terrò aggiornati.

Ciao Kenneth Colvin ,

Abbiamo ricevuto una notifica dal rappresentante del casinò che ci informa che il contrassegno è stato rimosso dalla tua richiesta KYC.

Un addetto dell'assistenza clienti ti contatterà a breve per chiederti di ripetere la procedura KYC.

Vi preghiamo di tenerci aggiornati.

Anch'io ho lo stesso problema con il casinò Zulu, ovvero con la verifica. Non ho fatto alcun progresso. Mi stanno prendendo in giro. Ho bisogno che qualcuno mi aiuti, per favore.

Ci stanno mettendo un'eternità a verificare il mio account e mi stanno prendendo in giro, ho inviato tutti i documenti richiesti ma non l'hanno ancora verificato. Non ho mai avuto problemi con nessun'altra app di casinò su cui ho giocato.

Casinò: Zula Casino

Case #: 4200

Ok. Ho controllato e al momento la mia verifica è ancora bloccata. Aspetterò e vedrò se sbloccano la situazione oggi. Ma per ora, il problema è ancora IRRISOLTO.

Grazie per l'aiuto. Sportzino ha rimosso il problema. Invierò nuovamente la mia documentazione KYC. Grazie ancora.

Ciao Floyd4911 ,

Grazie per averci contattato. Ti preghiamo di notare che non è necessario inviare spam al forum o pubblicare il tuo problema in più sezioni. Una volta inviata la segnalazione, la esamineremo, ti risponderemo e ci occuperemo del tuo caso.

Inoltre, tieni presente che il processo di verifica KYC presso Zula Casino richiede fino a 7 giorni lavorativi.

Potrebbe indicarci la data esatta in cui ha inviato i documenti? Sono ancora in fase di elaborazione o sta riscontrando un problema diverso?

Ciao Kenneth Colvin ,

Ottime notizie! Grazie per l'aggiornamento. Tienici informati sull'esito della verifica.

Ho inviato i miei documenti il 17. Non risulta che siano in sospeso o altro. Dice solo che i miei documenti sono in fase di revisione. Per favore, siate pazienti e ogni volta che invio loro un'email mi mandano sempre la stessa email. Email🗣 di ritorno, tutto qui.

Continua a comparire questo messaggio: "Stiamo esaminando i documenti inviati per il riscatto. Grazie. Abbi pazienza." Questo è tutto ciò che appare quando clicco sul pulsante "Riscatta".

Ciao Floyd4911 ,

Grazie per i dettagli aggiuntivi. Trasmetteremo i dati del tuo account al rappresentante del casinò.

Grazie mille. Lo apprezzo davvero perché non ho ottenuto nulla senza niente

Ho appena controllato la mia app e il mio account è stato verificato, grazie mille a tutti per l'aiuto. Lo apprezzo davvero tanto.

Ok, lo farò. Ho inviato nuovamente i miei documenti KYC. Attendo i risultati tra 3 e 7 giorni, vi terrò aggiornati. Grazie mille.

La mia verifica è andata a buon fine. Grazie ancora di cuore per il vostro aiuto. Posso lasciarvi una recensione?

Ciao Floyd4911 ,

Ottime notizie! Siamo davvero felici di esservi stati d'aiuto. Godetevi la vostra vincita! Consideriamo il vostro caso risolto.

Se in futuro avrai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti.

Ciao Kenneth Colvin ,

Siamo felici di sapere che la questione si è risolta! Vi auguriamo tutto il meglio e godetevi la vincita. Consideriamo il vostro caso risolto.

Non esitate a contattarci in qualsiasi momento se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Grazie per le gentili parole. Sarete sempre i benvenuti a condividere la vostra esperienza con noi su Trustpilot.

Ho vinto 7800 su Zula Casino il 27 aprile e ho richiesto la verifica. Il giorno dopo ho giocato fino a 7000 perché mi annoiavo e sapevo che mi servivano solo 7000. Oggi è il 4 maggio e non sono ancora verificato. Continuano a rimandarmi dicendo che la mia richiesta è in fase di revisione o in coda, ma poi mi dicono che ci vorranno solo 3-7 giorni dalla data di richiesta... Sono passati 7 giorni e non ho ricevuto alcun aggiornamento.

Ho inviato la documentazione per la verifica dopo aver vinto 7.800 dollari, il 27 aprile. Oggi è il 4 maggio e continuano a prendermi in giro con la verifica. Prima dicono che i miei documenti sono in fase di revisione, poi che sono in coda per la revisione. Voglio solo i miei soldi!

Casinò: Zula Casino

Case #: 4239

Ciao LorettaT ,

Grazie per averci contattato. Ti ricordiamo che la procedura di verifica KYC presso Zula Casino può richiedere fino a 7 giorni lavorativi.

Oggi è il sesto giorno lavorativo del processo di verifica. Se i vostri documenti non saranno verificati entro giovedì 7 maggio, contatteremo il casinò per vostro conto.

Grazie per la pazienza.

Ciao LorettaT ,

Potresti farci sapere se ci sono novità riguardo alla tua verifica? Sei riuscito a verificare il tuo account con successo?

Non sono ancora stato verificato.

Ciao LorettaT ,

Grazie per avercelo segnalato. Abbiamo inoltrato il tuo nome utente del casinò al rappresentante del casinò per verificare lo stato della tua verifica.

Potresti farci sapere se hai ricevuto email o ulteriori richieste dal casinò? Qual è lo stato attuale della tua verifica KYC sul tuo conto del casinò?

Non ho ancora ricevuto l'email e lo stato del mio account Zula risulta "verifica dell'account in sospeso".

Hai ricevuto qualcosa dal casinò?
Non ho ancora ricevuto nulla, nessun aggiornamento, nessuna verifica.

Solo un aggiornamento: il mio account è stato verificato e la procedura di riscatto è attualmente in corso.

Ciao LorettaT ,

Ottime notizie! Abbiamo ricevuto conferma dal rappresentante del casinò che il tuo account è stato verificato.

Siamo davvero contenti di essere stati in grado di aiutare.

Vi preghiamo di tenerci informati non appena avrete ricevuto i fondi.

Ciao LorettaT ,

Potreste gentilmente farci sapere se riuscite a prelevare i fondi?

Vorremmo sapere se il problema è stato risolto.