Silver Oak, Royal Ace, Planet 7, Slot Madness, Le Bon Casino, Supporto e thread di reclami di Captain Jack Casino

Ciao Kristi Giese ,

Grazie per averci contattato. Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e lo stiamo esaminando.

Hai utilizzato un bonus prima di richiedere questo tramite il quale hai vinto le tue vincite? Nella maggior parte dei casinò, è una regola che un deposito deve essere effettuato tra l'utilizzo di due bonus.

Puoi inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio personale, così possiamo contattare il rappresentante del casinò?

Caro Ricky Bobby8f64 ,

Tieni presente che un deposito di verifica è una procedura standard nella maggior parte dei casinò online, viene utilizzato principalmente per confermare la validità del metodo di pagamento e prevenire transazioni fraudolente. Facci sapere di eventuali progressi e, se hai bisogno di ulteriore assistenza, siamo qui.

Grazie.

Saluti a tutti,

Sono lieto di dire che qui non c'è "giro in lungo", questo è un bonifico bancario e può richiedere molto tempo per passare attraverso i nostri fornitori di servizi di pagamento terzi e arrivare sul tuo conto bancario Greta Lundorff ,. Il pagamento è stato rilasciato alla nostra terza parte dal casinò il 14 febbraio, come regola generale stiamo guardando 10 giorni lavorativi per la consegna ma ciò dipende interamente dal fornitore di servizi di pagamento terzi in quanto è responsabile della consegna dei fondi sul conto bancario del giocatore.

La buona notizia è che il pagamento è stato inviato dal casinò e dovrebbe essere solo questione di tempo prima che arrivi. Teneteci aggiornati!

Auguri,

Nick e il capitano Jack

Saluti bradfordk609 ,

Ho esaminato il tuo account e sfortunatamente i termini e le condizioni del casinò (e le chip gratuite stesse) consentono solo una chip gratuita tra le sessioni di deposito/gioco in contanti. Poiché avevi più chip gratuite consecutive (3) consecutive senza deposito/gioco in contanti per separarle, il prelievo richiesto è stato negato.

Mi dispiace deludervi, ma spero che questo chiarisca le cose!

I migliori auguri, Nick e Capitan Jack

Capisco perfettamente che hanno fatto lo stesso con me e hanno detto che non ho mai inviato i soldi quando ho provato a contattarlo a riguardo la mia email non corrispondeva al mio numero di telefono il mio numero di telefono non corrispondeva al mio nome utente il mio nome utente non era corretto con la password sai tutta la faccenda se c'è qualcosa che posso fare per aiutare o qualcosa che puoi dirmi che può aiutare sarebbe fantastico grazie e non fottutamente essere sulla nostra m***a sai vai a vedere se posso

Da un momento all'altro. È passato solo un mese. Immagino che ci vogliano 7 giorni lavorativi per rispondere correttamente. Soprattutto dopo aver ignorato tutte le mie e-mail. Come fa Silver Oak a non chiudere? Mi hanno rubato i soldi.

Ciao cainishalo ,

Comprendiamo perfettamente la tua frustrazione e la lunga attesa per i tuoi fondi. Ti informiamo che abbiamo contattato il rappresentante del casinò e gli abbiamo ricordato il tuo reclamo.

Apprezziamo sinceramente la vostra pazienza e ci auguriamo che il vostro pagamento venga elaborato al più presto.

Grazie per la comprensione!

Caro Ricky Bobby8f64 ,

Potresti tenerci aggiornati sullo stato di avanzamento del tuo caso?

Grazie.

Cara Greta Lundorff ,

Stiamo ancora aspettando il tuo aggiornamento, hai ricevuto i fondi?

Ciao bradfordk609 ,

Sei riuscito a leggere la spiegazione del nostro rappresentante del casinò?

Ciao Kristi Giese ,

Hai ancora bisogno del nostro aiuto? Non esitare a contattarci se hai bisogno del nostro aiuto.

Considera il mio caso chiuso. Il prelievo è stato approvato ieri e ho ricevuto i 100$ in BTC oggi. Il chip gratuito da 222$ è stato un successo! Mi scuso per eventuali trasgressioni. Dopo un mese pensavo che mi avessero fregato😂

Ciao cainishalo ,

Grazie per avercelo fatto sapere, sono felice che tutto vada bene

Consideriamo il tuo caso risolto. Se hai bisogno di assistenza, siamo qui per te.

Sono finalmente riuscito a ottenere il mio prelievo la scorsa settimana. Anche se inizialmente avevano detto che avrebbe dovuto essere un bonifico bancario perché ho usato una carta di debito. È stato inviato al mio portafoglio bitcoin, il che mi fa capire che è qualcosa che avrebbero potuto fare fin dall'inizio dato che avevano il mio indirizzo crittografico da altri prelievi e non mi hanno fatto aspettare 2 mesi. Sono contento del risultato. Ora se solo potessi riavere il mio stato VIP potrei prendere in considerazione di giocare di nuovo con loro, il problema con il prelievo non vale la pena senza quell'incentivo.

Grazie per l'aiuto.

Ciao Maria G ,

Grazie per avercelo fatto sapere. È una bella notizia

Per quanto riguarda il tuo status VIP, ti consigliamo di contattare l'assistenza clienti del casinò e chiedere informazioni sulle regole per lo status VIP e su come puoi recuperarlo.

Se non trovi la soluzione che fa per te, ti aiuteremo.

Ciao bradfordk609 e Greta Lundorff

Poiché sono trascorse più di 48 ore senza alcuna risposta da parte del membro, contrassegneremo questi casi come risolti, dato che abbiamo ricevuto risposte dal rappresentante del casinò.

Ciao Kristi Giese ,

Poiché non abbiamo mai ricevuto il tuo nome utente, considereremo questo reclamo CHIUSO a causa dell'inattività del mittente.

Ho usato Royal Ace per un po', depositi e prelievi multipli. Ero classificato come giocatore "VIP", ma dopo il mio ultimo prelievo ho ricevuto un messaggio che la mia classe di giocatore era cambiata e che non avrei più potuto riscattare coupon gratuiti/senza deposito. Tra questo e le 2 settimane necessarie per ottenere un pagamento, non tornerò indietro.

Ciao Mlthomas119 ,

Grazie per averci contattato.

Se hai bisogno della nostra assistenza, puoi inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e contatteremo il rappresentante del casinò per chiedere maggiori informazioni sul tuo caso.

Ciao Mlthomas119 ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che affermava:

Lo stato è determinato dal sistema, se continua a depositare e a giocare come sembra, allora tornerà alla normalità da solo. Non lo controlliamo.

Poiché abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò, contrassegneremo il caso come RISOLTO.

Ho provato a prelevare da Royal Ace dopo aver richiesto il mio primo chip senza deposito e aver vinto e poi ho provato a inviare il mio ID e sono stato verificato ma poi hanno voluto che lo facessi di nuovo quindi ho ripetuto quel processo circa 5 volte ed è sempre stato solo qualcos'altro è un problema per queste persone il supporto non è di alcun aiuto e un super inganno e non ho fatto nulla di sbagliato dovrei semplicemente essere in grado di prelevare Ho inviato il mio deposito di verifica e tutto ciò che hanno chiesto

Ciao Dayyzzed ,

Mi dispiace per la tua esperienza. Grazie per avercelo segnalato.

Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così potremo contattare il rappresentante del casinò e informarci sul tuo caso.

Ciao, quindi fondamentalmente il mio amico sta cercando di prelevare 100 dollari dal casinò royal ace usando coindraw e gli è stato chiesto di verificare il suo portafoglio ltc litecoin depositando 10 dollari, lo ha già fatto due volte. Perché non gli consente di verificare la sua identificazione la prossima volta? Ho allegato le foto.

Ciao Okok ,

Vi preghiamo di inviarci il nome utente del casinò tramite messaggio personale, così potremo contattare il rappresentante del casinò e controllare l'account.

Si prega di notare anche che alcuni casinò richiedono un deposito di verifica prima di elaborare i prelievi, il che non è insolito. Ha provato a contattare il loro supporto tramite chat live?

Ciao Okok ,

Ci sono novità sul tuo caso? Se hai ancora bisogno della nostra assistenza per il tuo caso, sentiti libero di inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così possiamo contattare il rappresentante del casinò.

Ciao Dayyzzed ,

Ci sono novità? Hai ancora bisogno del nostro aiuto?

Ciao Dayyzzed e Okok ,

Poiché non abbiamo mai ricevuto i tuoi nomi utente, considereremo questi reclami CHIUSI a causa dell'inattività del mittente.

Tuttavia, se hai ancora bisogno del nostro aiuto, inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato .

Ok, quindi di nuovo con Captain Jack Casino ho provato a prelevare i miei soldi per più di un mese ormai è passato molto, molto più di un mese e mi stanno combattendo su ogni singolo tipo di metodo di prelievo continuano a dire che i miei conti bancari non sono approvati per la loro lista non mi vogliono dare una lista di banche approvate ma dicono che il mio non è lì ho 900 e qualcosa in più dollari che ho provato a prelevare più di una volta e ogni volta che provo respingono la mia richiesta quindi qualcuno può forse intervenire per vedere se riescono a capire qualcosa ho provato il bonifico bancario ho provato il Bitcoin ho provato i miei conti bancari ho anche provato a farmeli inviare tramite assegno e ogni singola volta non lo fanno dicono che non accettano più assegni devi depositare in Bitcoin affinché possano prelevare con Bitcoin qualsiasi scusa riescano a inventare hanno inventato puoi aiutarmi

Ho provato ogni metodo possibile per prelevare le mie vincite e me le hanno rifiutate tutte. Dicono che i miei conti bancari non sono nell'elenco approvato, ma non mi indicano nessuna banca approvata. Ho persino provato a usare criptovalute. Bitcoin si rivolge a tutte le mie banche, tramite assegni che sostengono di non accettare più, Bitcoin, dicendo che bisogna depositare con Bitcoin per prelevare con esso. Ecc., ogni singola scusa per non pagare le mie vincite.

Importo contestato: 800$

Casinò: Captain Jack Casino

Case #: 3132

Ciao MAHEATHERLAND Clemmer ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con LCB. Ci dispiace davvero che tu stia riscontrando questo tipo di problema.

Inoltriamo tutte le informazioni al rappresentante del casinò e chiediamo informazioni sulle tue opzioni di prelievo. Tieni presente che alcuni casinò potrebbero richiedere un deposito di verifica prima di elaborare i prelievi, il che non è insolito. Faremo del nostro meglio per aiutarti a procedere e ti aggiorneremo non appena riceveremo feedback dal casinò.

Nel frattempo, se ricevete aggiornamenti, non esitate a condividerli con noi.

Saluti a tutti,

Ho avuto modo di esaminare la situazione e sembra che l'unico metodo di prelievo disponibile per MAHEATHERLAND Clemmer sia il bonifico bancario. Per completare un bonifico bancario, dobbiamo rispettare i requisiti del fornitore di servizi di pagamento terzo responsabile dell'esecuzione del trasferimento per conto del casinò. Dovrai collaborare con il nostro servizio clienti finché non avrai soddisfatto i requisiti per il bonifico bancario MAHEATHERLAND Clemmer ; al momento non ci sono altre opzioni disponibili. Una volta che avrai registrato un metodo di prelievo valido, sarò lieto di aiutarti a velocizzare la revisione per l'approvazione e il pagamento, ma fino ad allora non c'è molto che si possa fare per aiutarti.

Auguri,

Nick e il capitano Jack

Quali sono i requisiti che ho fornito? Ho fornito i miei dati identificativi, i miei conti bancari ecc. Non approvano nessuno dei miei conti e non ho intenzione di aprire altri conti finché uno non viene approvato. Non mi danno un elenco di quelli che funzioneranno e hanno negato ogni singola opzione disponibile dalla mia parte.

Ciao MAHEATHERLAND Clemmer ,

Hai contattato il loro servizio clienti? Secondo la risposta del rappresentante, dovrebbero essere loro ad aiutarti a completare tutto ciò che riguarda il bonifico bancario.

No, non ho contattato il reparto assistenza. Non so come contattarli e nessuno mi ha detto come farlo.

Ciao MAHEATHERLAND Clemmer ,

Prova a contattarli tramite questa email: documents@captainjackcasino.com

Ciao MAHEATHERLAND Clemmer ,

Ci sono novità? Vorremmo sapere se il tuo problema è stato risolto.

Ciao MAHEATHERLAND Clemmer ,

Poiché sono trascorse più di 48 ore senza alcuna risposta da parte del membro, contrassegneremo il caso n. 3132 come RISOLTO, dato che abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò.

Ho appena ritrovato il mio post e non ci sono aggiornamenti. Non ho ancora trovato nuove informazioni né mi permetteranno di prelevare denaro da nessuno dei miei conti bancari. Non ho intenzione di continuare ad aprire nuovi conti finché non ne approveranno uno, semplicemente non lo farò.

Non ho ancora ricevuto risposta, tranne che abbiamo bisogno di una banca che sia presente nel nostro elenco approvato, ma non mi hanno detto cosa è approvato.

Ciao MAHEATHERLAND Clemmer ,

Grazie per averci contattato di nuovo! Ci dispiace davvero che tu stia ancora riscontrando questo problema.

Potresti condividere con noi tramite messaggio personale eventuali screenshot, e-mail o chat con l'assistenza clienti riguardanti questo problema con il metodo di prelievo?

Sono verificato con questo casinò da alcuni anni, ma non ho mai prelevato prima. Ho inviato una richiesta di prelievo il 21 aprile 2025 per 1.300 $. Ogni agente della chat con cui ho parlato mi ha detto che ci vogliono 7-10 giorni per l'approvazione dei prelievi. Oggi è il decimo giorno lavorativo e ho ricevuto un'email che mi informava che il mio prelievo è stato approvato e che lo avrei ricevuto a breve. Tuttavia, l'email menziona anche che riceverò il mio prelievo tra altri 7-10 giorni. Al centro dell'email c'è un grande annuncio che dice: "Ottieni prelievi più veloci quando depositi con le criptovalute". Il mio deposito è stato effettuato utilizzando le criptovalute. Ho contattato nuovamente la chat live per chiedere quanto sarebbe stato più veloce il mio prelievo, visto che usavo le criptovalute. L'agente ha impiegato un po' di tempo per rispondere e ha detto che in passato i Bitcoin erano più veloci, ma i prelievi vengono gestiti caso per caso. Era chiaro che l'agente stesse evitando la mia domanda, e ho avuto l'impressione che la sua affermazione sia fuorviante. Sembra che usino questo per dare l'impressione che i depositi in criptovalute portino a prelievi più rapidi, ma non sembra essere così.

Importo contestato: 1300$

Casinò: Silver Oak Casino

Case #: 3193

Dopo aver letto tutti questi reclami, sono molto preoccupato di non essere pagato. Questo stress toglie ogni brivido alla vincita. I clienti depositano denaro nei casinò Inclave con fiducia, perché sono attivi da molto tempo e sembrano avere una buona reputazione; tuttavia, avrei dovuto fare prima delle ricerche; mi sarei risparmiato tutto questo stress da questo casinò che vuole prenderti i soldi ma sembra che eviti di pagarli. SMH

Ho contattato l'assistenza con un altro conto, ma non ho ancora ricevuto risposta. Perché non pubblicano un elenco dei conti bancari approvati per facilitare i prelievi?

Importo contestato: 800$

Casinò: Captain Jack Casino

Case #: 3194

Ciao Missydee48 ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò in merito al tuo reclamo e ti aggiorneremo non appena riceveremo una risposta. Nel frattempo, se ci sono progressi riguardo al tuo prelievo, ti preghiamo di comunicarcelo.

Grazie per la collaborazione.

Grazie per il supporto di LCB, vi apprezzo tantissimo!

Ciao MAHEATHERLAND Clemmer ,

Stiamo già gestendo il tuo reclamo qui su questa discussione. Sei riuscito a leggere il nostro ultimo post relativo al tuo reclamo?

Vi preghiamo di condividere con noi tramite messaggio personale eventuali screenshot, e-mail o chat con l'assistenza clienti riguardanti questo problema con il metodo di prelievo.

Abbiamo indirizzato il rappresentante del casinò al tuo ultimo post e ti faremo sapere non appena riceveremo una risposta.

Tenete d'occhio questa discussione per gli aggiornamenti.

Ciao Missydee48 ,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, quindi ti inviamo un promemoria. Hai novità da parte tua?

Ciao MAHEATHERLAND Clemmer ,

Purtroppo non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal rappresentante del casinò. Hai aggiornamenti da parte tua? Hai provato a contattarli di nuovo tramite l'email dei documenti?

Ho ricevuto un'email da Jessica Sosa, un'email maleducata e poco professionale. Nell'email diceva che avrei dovuto ricevere il pagamento intorno al 19 maggio, ma che se non l'avessi ricevuto avrei potuto contattare la chat per chiedere loro di riassegnare la questione. In pratica, dicevano che non vi pagheranno per un po' e che, se non lo riceverete, non preoccupatevi, andate in chat e chiedete di riassegnare la questione. Ho visto altre persone dire di aver riassegnato la questione per un po' e di averla messa in difficoltà. AIUTO, questo è inaccettabile.

Non so se possiamo fare di più a questo punto, non possiamo far fare a questo casinò la cosa giusta. È ovvio che questo casinò, insieme agli altri del gruppo Inclave, abbia problemi finanziari. Le persone depositano qui perché i termini e le condizioni dicono 7-10 giorni per l'approvazione e 7-10 giorni per il pagamento. Nessuno si aspetta che si prendano tutti i 10 giorni per entrambi, e se non viene emesso alcun pagamento, devono andare in chat e chiedere un'escalation, che ci è stato detto richiede 24-48 ore, e ripetere l'operazione più volte prima di rendersene conto. Sono passati quasi 2 mesi, e questo non va bene! Perché a questi casinò è ancora permesso di mentire al pubblico e approfittarsi delle persone quando effettuiamo un deposito? Chiunque prenda queste decisioni sulla chiusura di un casinò è colui con cui dobbiamo parlare. Questa discussione ha 11 pagine di persone che affermano che la stessa cosa sta succedendo ripetutamente!

Ciao Missydee48 ,

Purtroppo siamo stati informati che il rappresentante del casinò è attualmente assente e speriamo di poter risolvere tutti i reclami in sospeso non appena tornerà.

Ci auguriamo vivamente che la data stimata (19 maggio) sia corretta e che tu riceva il pagamento.

Stiamo cercando di contattare il rappresentante del casinò e vi aggiorneremo non appena riceveremo notizie. Vi preghiamo di tenerci aggiornati.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Oh no! Grazie per il vostro supporto in questo periodo stressante. Vi aggiornerò il 19 maggio, incrociando le dita.