Hello my name is jay king and username at silver oak casino is chevymann and i have been trying to get my withdrawl from them since Feburary this year all my documents are in order and they have been givingme the runaround for a while nowsoplease help!!!
Silver Oak, Royal Ace, Planet 7, Slot Madness, Le Bon Casino, Supporto e thread di reclami di Captain Jack Casino
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Anchi
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- Risposta da
- jay.king
- at Aug 19, 21, 06:35:17 AM
-
Jr. Member
73
Originale
Traduzione 
tradotto con 
Ciao, mi chiamo Jay King e il nome utente del casinò Silver Oak è Chevymann e sto cercando di ottenere il mio ritiro da loro da febbraio di quest'anno, tutti i miei documenti sono in ordine e mi stanno dando da fare da un po' di tempo, quindi per favore aiutatemi!!!
0.7/ 5
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- Risposta da
- Sydney
- at Aug 19, 21, 06:43:08 AM
-
Almighty Member
14944
Grazie per questo messaggio da:
Hello jay.king,
The Casino Representative has been notified. Please keep an eye on this thread for updates.
Ciao Jay King,
Il rappresentante del casinò è stato informato. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.
-
- Risposta da
- Nickhelp
- at Aug 19, 21, 07:32:37 AM
-
Casino Rep
260
Grazie per questo messaggio da:
Hey all,
Had a look and I'll see what I can do for you Jay, thanks for bringing this to my attention.
I'll let you know when we've got some progress.
Best,
Nick and Silver Oak
Ciao a tutti,
Dai un'occhiata e vedrò cosa posso fare per te Jay, grazie per aver portato questo alla mia attenzione.
Ti farò sapere quando avremo qualche progresso.
Migliore,
Nick e Silver Oak
-
- Risposta da
- jay.king
- at Aug 19, 21, 09:18:46 PM
-
Jr. Member
73
Grazie per questo messaggio da:
hello nick I noticed that my withdrawl was finally approved but i have not recieved it where did it go???? And thanks in advanced for your help... Thank you and God Bless
ciao nick ho notato che il mio ritiro è stato finalmente approvato ma non l'ho ricevuto dove è finito???? E grazie in anticipo per il tuo aiuto... Grazie e Dio ti benedica
-
- Risposta da
- Nickhelp
- at Aug 20, 21, 12:33:12 AM
-
Casino Rep
260
Grazie per questo messaggio da:
Hey Jay,
I got it approved for you, the next step is to get you paid. It won't happen instantaneously but I'll make sure it goes out as soon as it can. Hopefully today or early next week.
Let us know when it comes in!
Best,
Nick and Silver Oak
Ehi Jay,
L'ho approvato per te, il prossimo passo è farti pagare. Non accadrà istantaneamente, ma mi assicurerò che si spenga il prima possibile. Se tutto va bene oggi o all'inizio della prossima settimana.
Fateci sapere quando arriva!
Migliore,
Nick e Silver Oak
-
- Risposta da
- K33K
- at Dec 16, 21, 03:50:06 AM
-
Newbie
8
Grazie per questo messaggio da:
BEWARE of Pirates
A Tales of Terms & Conditions
Let me say first off, I learned the hard way about reading "Teams & Conditions". I shouldn't say "learned the hard way" because my introduction to on-line casinos was through a close friend. He was telling about all these amazing bonuses; 200% bonuses on a deposit, etc. Me being the skeptic said there had to be a catch. And sure enough these amazing bonuses had a catch; a wagering requirement, 30x, 40x & some with a ridiculous 60X. I pointed this out to my friend & he didn't believe me, but soon found it to be true. From that point on I have always be skeptical of the normal "cash" on-line casinos. I tried to strictly stay with cryptocurrency casinos, deposit & if you win, withdraw no fuss, no muss.
But even though I consider myself relatively dilgent about checking T&Cs, every now & then I get caught off guard. Current example:
CAPTAINJACKCASINO.COM
BEWARE THE PIRATE !!!
I had a Virtual Visa & none of the cryptocurrency exchanges or casinos would except it. At this point I just want to use it. I come across Capt. Jack & WHAT a 230% No Rules Bonus. I had played a couple of "Free Spin" or "Free Chip" offers, but don't think I had deposited. There was something about Capt. Jack that really hasn't sat right with me, but hell let's give it a try. Capt. Jack accepts my Virtual Visa, I redeem the 230% No Rules Bonus--meaning no wager requirement (1x wagering requirement), no max cashout. My starting balance: $165.00
I of course hit my favorite slots, doin' pretty good, after playing two of my favs, I've almost doubled up at $300 + or -. Then one of my favs does not perform as I would have liked, pushin' it further then I should have, I find my balance at roughly $40.00. Now it's time for the go-to fav that brings you back in that time of desparation (you are hoping): VOODOO MAGIC !!! I'm playin' along, hit the "Free Spins", nothing spectacular. Keep playing, hit "Free Spins" again, keeping me at the balance I started with, "Free Spins" a 3rd time same thing. I'm thinkin' VooDoo Mama is tellin' me "ain't nothing happenin'", but at this point I need at least $165.00 to break even. Fuck it let's roll !! Ten, Fifteen spins later "Free Spins" again, but this time with the "Magic Multiplier" !! And I what do you know, Shiver me timbers !! I hit one Free Spin for $600+, for a Free Spin grand total of $699.06, with a new balance of $751.04 !!
I give VooDoo Mama a big Kiss, a couple spins to show my appreciation & now it is time to CASHOUT !!!!! I messed around & played a little bit more with a finishing balance: $713.08.
Here's where I run into my first snag. I submit for a withdrawal, it's denied:
Captainjackcasino.com wants a "Credit Card Authoraztion" Form. Okay, no problem. I send it & ask that they use Litecoin (at the time not knowing they don't use LTC for the initial withdrawal & of course captainjackcasino.com DOES NOT communicate this to me in anyway):
Fri, Nov 26, 2021 at 4:06 PM
To: documents@captainjackcasino.comGood day
Please find attached, one Credit Card Authorization Form, Signed by me. I made note on the form that this particular card a 'Virtual Visa" which you can take control of without actually having a physical card.
For that reason I have no pictures to submit. but have submit the receipt
from "prepaidDigitalSolutions.com" This is a rare occasion that I used
any card, my preference is Litecoin--LTC or a secondary crypto. But from here on out I will be using Litecoin.Also, I ask that my withdrawal by Litecoin. I have include my Litecoin
Address.Thank you for your time & consideration in this matter.
Respectfully
Kery Anderson
2 attachments
Casino Credit Card Authorization Form _ Captain Jack Casino.pdf
121K
Digital Wallet.pdf
103KAfter about 24hrs, no communication from the casino. So I go to live chat through captainjackcasino.com & here's what I get:
Transcript:
[2021-11-28 01:47:46] [Iambot] Welcome to Live Support. While we find the best agent to assist you, please help us
expedite your request by typing your request:
[2021-11-28 01:48:06] [k1331k] Good day. Need some help with Banking.
[2021-11-28 01:48:07] [Iambot] Thank you for coming into contact with us.
[2021-11-28 01:48:07] [Iambot] One of our representatives will be with you shortly.
[2021-11-28 01:54:12] [Mandy Aliyah Luna] Greetings! Thank you for contacting Captain Jack Casino. You have reached
Customer Support. I am Mandy Aliyah Luna, and I am at your service!
[2021-11-28 01:54:31] [Mandy Aliyah Luna] Kery, are you referring for a deposit?
[2021-11-28 01:55:08] [k1331k] Would like to check the status of makiing a withdrawal
[2021-11-28 01:57:31] [Mandy Aliyah Luna] Hi Kery, I hope you are having a good day.
[2021-11-28 01:57:38] [Mandy Aliyah Luna] For account verification may I have your user name, e-mail address and
phone number and I'll be happy to assist you.
[2021-11-28 01:57:44] [k1331k] Not Really
[2021-11-28 01:58:05] [Mandy Aliyah Luna] Sorry to hear that.
[2021-11-28 01:58:12] [k1331k] User: K1331K
[2021-11-28 01:58:25] [k1331k] email: kla84771@gmail.com
[2021-11-28 01:58:47] [k1331k] phone#: 5642048214
[2021-11-28 01:58:58] [Mandy Aliyah Luna] Thank you for that information, allow me a moment to check your account.
[2021-11-28 02:01:26] [Mandy Aliyah Luna] I'm back. Thank you for waiting.
[2021-11-28 02:02:49] [Mandy Aliyah Luna] Kery upon checking I don't see here any comment that you already submit
your documents, can you please send it here thru live chat the documents you submitted.
[2021-11-28 02:04:20] [k1331k] I submitted them thru the Hooyu service that comes up when I submited for a withdrawal
yesterday
[2021-11-28 02:06:11] [Mandy Aliyah Luna] Do you have a reference number so that we can check with that.
[2021-11-28 02:06:53] [k1331k] And I sent in the Credit card authorization form to "document@captainjackcasino.com"
yesterday also
[2021-11-28 02:07:14] [k1331k] I was not given a reference number
[2021-11-28 02:08:13] [k1331k] Can I get a phone number to call other than the ones listed on the site. I have tried two &
neither worl
[2021-11-28 02:08:41] [Mandy Aliyah Luna] In order to improve our services, we are focusing our efforts to our chat and
email channels. For this reason, our phone team is no longer available. Nevertheless, we will be happy to help you with
all your requests in our chat or email platforms. We apologize for any inconvenience this may cause and thank you for
your understanding.
[2021-11-28 02:09:08] [Mandy Aliyah Luna] For now I will escalate your documents to relevant team.
[2021-11-28 02:09:43] [k1331k] I know you people have a phone number to call. Are you refusing to share that number ?
[2021-11-28 02:10:50] [k1331k] I am already suspious seeing you don't have the documents for ID
[2021-11-28 02:11:13] [k1331k] Verification through this site
[2021-11-28 02:11:25] [Mandy Aliyah Luna] I'm sorry we can communicate thru live chat only
[2021-11-28 02:12:18] [Mandy Aliyah Luna] Can you please email again your documents.
[2021-11-28 02:13:26] [k1331k] email them to who & what is the Hooyu service that pops up for ID Verification ?
[2021-11-28 02:14:13] [Mandy Aliyah Luna] You can email here documents@captainjackcasino.com
[2021-11-28 02:16:34] [k1331k] That's where I sent my CreditCard Authorization Form yesterday & it has not shown up ?
[2021-11-28 02:17:02] [k1331k] And you did not answer about Hooyu
[2021-11-28 02:17:14] [Mandy Aliyah Luna] Yes I already check there is no email from your end.
[2021-11-28 02:18:42] [k1331k] Hold for a minute please.
[2021-11-28 02:19:31] [Mandy Aliyah Luna] Ok I'll wait
[2021-11-28 02:19:50] [k1331k] https://chat.stackq.com/file/downloadfile/44843/5b2a368f3e3fc953ee07c1780c2492f1
[2021-11-28 02:20:41] [k1331k] So I am having a problem understanding why it has not been rec'd
[2021-11-28 02:21:39] [Mandy Aliyah Luna] You can also upload to online.
[2021-11-28 02:22:06] [k1331k] Do you see the screenshot I just sent2021-11-28 02:22:24] [Mandy Aliyah Luna] Thank you for the screen shot provided.
[2021-11-28 02:23:44] [k1331k] So can you check with someone. I show you that i sent it, but whoever spoke with said
nothing is there ins;t that worth investigating ?
[2021-11-28 02:25:14] [Mandy Aliyah Luna] I will escalate that to the docs team Kery. You can come back tomorrow in live
chat for follow up.
[2021-11-28 02:26:36] [k1331k] You mean if I submit ID Verification immediately I have to wait until tomorrow for a repy ?
[2021-11-28 02:29:37] [k1331k] What documents am I required to send to the "documents" email ?
[2021-11-28 02:29:46] [Mandy Aliyah Luna] To proceed with your withdrawal request, you will need to complete your
account verification through our third-party service provider, HooYu. You can provide your documents directly from your
gaming account by clicking on your login > My Account > My Documents.
Kindly note that, as a security measure for all the parties involved, any Proof of Identification submitted must be valid for
at least 60 days at the moment it is submitted to HooYu (documents within 60 days of their expiration date will not be
accepted).
For our purposes, a Proof of Address could be a:
- Telephone (Landline Only) Bill / Cable or TV Bill / Internet Bill
- Electricity Bill / Gas Bill / Water/Sewage Bill
- Insurance (Home/Car)
- Lease or Rent Agreement (USA Only)
Please be aware that the issue date on any of these utility bill options must NOT be older than 3 months to be accepted.
The Address should match with your real physical address and with the address registered on your casino account.
IMPORTANT: Please do not attempt to send us your documents via chat or to our support email.
[2021-11-28 02:32:12] [k1331k] I am aware of all that. I did explain that is what I did yesterday. I have even asked you
about Hooyu twice, which twice you did not answer.
[2021-11-28 02:36:18] [k1331k] Is that it then ?
[2021-11-28 02:38:09] [Mandy Aliyah Luna] I'm sorry for the delay.
[2021-11-28 02:38:42] [k1331k] So, is that it then ?
[2021-11-28 02:40:59] [k1331k] Before the chat ends, would you please provide receipt that you put this matter into the
hands of someone that can investigate, the copy the email I sent you ?
[2021-11-28 02:43:27] [k1331k] Are you still there ?
[2021-11-28 02:44:11] [Mandy Aliyah Luna] Hi Kery I double check your email I found your attached authorization form
[2021-11-28 02:44:35] [k1331k] Isn't that amazing
[2021-11-28 02:45:10] [k1331k] what about the ID Verification I did thru Hooyu yesterday ?
[2021-11-28 02:50:16] [Mandy Aliyah Luna] Thank you for waiting. Kery hooyu is our third party verification.
[2021-11-28 02:50:53] [Mandy Aliyah Luna] For now since I receive your card authorization form I will forward this to
documents specialist.
[2021-11-28 02:52:37] [k1331k] Okay, do I get reciept of that >
[2021-11-28 02:53:22] [Mandy Aliyah Luna] Will get you notify If all of your documents receive and fully verified.
[2021-11-28 02:53:28] [Mandy Aliyah Luna] Is there anything else I may help you with?
[2021-11-28 02:55:18] [k1331k] No, thank you. Now maybe you can understand why I am not having a good day. You
people play all these games when people win & want to withdraw.
[2021-11-28 02:55:42] [Mandy Aliyah Luna] Welcome
[2021-11-28 02:56:00] [Mandy Aliyah Luna] Apologies for the inconvenience.
[2021-11-28 02:56:14] [Mandy Aliyah Luna] Have a good day ahead and keep msafe.
[2021-11-28 02:56:19] [Mandy Aliyah Luna] Please check out our latest promotions and receive extra money on your next
deposit. https://www.captainjackcasino.com/landing/entry-promo/?utm_source=livechat&utm_medium=promo
Thanks so much for playing at Captain Jack Casino.We really appreciate your loyalty. Have fun, good luck and don't
hesitate to come back anytime, we're here for you 24/7.
Chat ID: 4277205
Sincerely,
Live Support TeamAt this point, to say the least I'm pretty pissed off. But according to captainjackcasino.com, the "Terms & Conditions" say they have up to 10 (ten) Business Days to complete my withdrawal. The T&Cs actaully say & I paraphrase; The casino has 7 Business Days to Review the Withdrawal Request. After the casino approves the Withdrawal Request, they have an Additional 7-10 Business Days to complete the Withdrawal (WTF !!!). Let's do he math; On Monday the 1st submit a Withdrawal Request (7 Business Days), if they take the max allowed time, that puts us at end of Business Day, Tuesday the 9th. Wednesday the 10th it is now up for Withdrawal (7-10 Business Days) & taking max time would put us at Tuesday the 23rd. THREE WEEKS + to facilitate a Withdrawal for a Winner Customer. INCREDIBLE !! The quesion I present to my fellow gamblers out there; What legitimate, honorable business would make a customer wait 7 Business Days, just to REVIEW a withdrawal request & then ANOTHER 7-10 Business Days to complete a transaction with no other reason that it is in the Company Policy to do so ? How long after, would you be doing business with this Company ?
Sometime after this (obviously 6Dec2021) I log-in to my captainjackcasino.com acct. & find the last transaction:
Somewhere about here I got logged-out of my captainjackcasino.com account & when I tried to log-in again, I get this:
Just so happens I find a tab that was still logged-in to captainjackcasino.com & I connect to "Live Chat". I get the regular greeting, I say I want to check the status of a withdrawal, however the "Agent/Rep" was I am not sure, but no sooner had I sent my message, the "Agent/Rep" with one of the fastest replies EVER, said I was not allowed to chat, I had to contact Customer Service via email & before I could blink, the chat was shut-down & off the screen. AMAZING !!! I cannot log-in to captainjackcasino.com to save my life. I have now sent, at least three (3) emails to help@captainjackcasino.com & have not rec'd any replies AT ALL.
The 7-10 Business Days, technically, expires on Friday 17December2021, but I have been shut-down, shut-out. What would you think at this point ?
I present my fellow gamblers another question: Have you EVER visited an on-line "cash" casino where they allowed the Customer 7-10 Business Day for their Deposit to be posted at the casino but allowed the Customer Credit for the amount said to be deposited ??? (If you have PLEASE let me know about it !!) ABSOLUTELY NO !! So why as a Winner customer should I have to wait over three (3) to receive my money, because the casino's Terms & Conditions say they can ?? Hey you are right, I missed that in the Terms & Conditions. Missed it or NOT, this is BULLSHIT. captainjackcasino.com, all the sister casinos, ACE REVENUE & BTK Ltd., to be nice, are some shady characters. My recommendation STAY AWAY from this entire group. Go strictly cryptocurrency casino, still have to do your due dilligence, but crypto is the way to gamble online.
CALL TO ARMS
I would like to emphasis, we as consumers I think forget the power we have. Without a steady source of revenue a business cannot stay in business. ESPECIALLY Casinos !! If ANY ONE of these casinos act in any type of suspious, fraudulent or unscrupulous fashion, then we should all stand together & they correct the questionable behaviour or stop gambling at that particular casino or casino group. There is no way I would tolerate this behaviour from my bank, would you ? Then this is NO DIFFERENT !! I am calling on EVERY ONE OF YOU, Boycott captainjackcasino.com all the sister casinos; SilverOak, Planet7, Royal Ace & Slot Madness until they get their shit together, there is NO JUSTIFICATION in holding a Customer's Winner, this is UNACCEPTABLE & should be for every one of you out there. It's time they follow our Terms & Conditions; 1. Operate with integrity or shut it DOWN !
Thank you all that took the time to read this extremely long post. I welcome all comments.
ATTENZIONE ai pirati
Un racconto di termini e condizioni
Lasciatemi dire prima di tutto che ho imparato a mie spese a leggere "Squadre e condizioni". Non dovrei dire "imparato nel modo più duro" perché la mia introduzione ai casinò online è avvenuta tramite un caro amico. Stava raccontando di tutti questi fantastici bonus; Bonus del 200% su un deposito, ecc. Essendo scettico, ho detto che doveva esserci un problema. E sicuramente questi fantastici bonus avevano un problema; un requisito di scommessa, 30x, 40x e alcuni con un ridicolo 60X. L'ho fatto notare al mio amico e lui non mi ha creduto, ma presto ha scoperto che era vero. Da quel momento in poi sono sempre stato scettico nei confronti dei normali casinò online "in contanti". Ho provato a restare rigorosamente con i casinò di criptovaluta, deposita e se vinci, ritira senza problemi, senza problemi.
Ma anche se mi considero relativamente diligente nel controllare i termini e le condizioni, ogni tanto vengo colto di sorpresa. Esempio attuale:
CAPTAINJACKCASINO.COM
ATTENZIONE AL PIRATA!!!
Avevo un visto virtuale e nessuno degli scambi di criptovaluta o dei casinò lo avrebbe escluso. A questo punto voglio solo usarlo. Mi imbatto nel Capitano Jack e CHE COSA bonus senza regole del 230%. Avevo giocato un paio di offerte "Free Spin" o "Free Chip", ma non credo di aver depositato. C'era qualcosa nel capitano Jack che davvero non mi andava bene, ma diavolo, proviamoci. Il capitano Jack accetta il mio visto virtuale, riscatto il bonus senza regole del 230%, ovvero nessun requisito di scommessa (requisito di scommessa 1x), nessun prelievo massimo. Il mio saldo iniziale: $ 165,00
Ovviamente ho centrato le mie slot preferite, andando abbastanza bene, dopo aver giocato a due delle mie preferite, ho quasi raddoppiato a $ 300 + o -. Poi uno dei miei preferiti non funziona come avrei voluto, spingendolo più in là di quanto avrei dovuto, trovo il mio saldo a circa $ 40,00. Adesso è il momento del preferito che ti riporta indietro a quel periodo di disperazione (speri): VOODOO MAGIC !!! Sto giocando, premi i "Giri gratuiti", niente di spettacolare. Continua a giocare, premi di nuovo "Giri gratuiti", mantenendomi al saldo con cui ho iniziato, "Giri gratuiti" per la terza volta stessa cosa. Penso che VooDoo Mama mi stia dicendo "non sta succedendo niente", ma a questo punto mi servono almeno $ 165,00 per raggiungere il pareggio. Fanculo, andiamo!! Dieci, quindici giri successivi di nuovo "Giri gratuiti", ma questa volta con il "Moltiplicatore magico" !! E io che ne sai, rabbrividiscimi legni!! Ho ottenuto un giro gratuito da $ 600+, per un totale complessivo di giri gratuiti di $ 699,06, con un nuovo saldo di $ 751,04!!
Do a VooDoo Mama un grande bacio, un paio di giri per mostrare il mio apprezzamento e ora è il momento di CASHOUT !!!!! Ho giocato un po' di più e ho giocato ancora un po' con un saldo finale: $713,08.
È qui che mi imbatto nel mio primo intoppo. Chiedo un prelievo, viene negato:
Captainjackcasino.com desidera un modulo di "autorizzazione della carta di credito". Ok nessun problema. Lo invio e chiedo che utilizzino Litecoin (al momento non sapendo che non utilizzano LTC per il prelievo iniziale e ovviamente capitanjackcasino.com NON me lo comunica in alcun modo):
Ven 26 novembre 2021 alle 16:06
A: documenti@captainjackcasino.comBuona giornata
In allegato troverete un modulo di autorizzazione della carta di credito, firmato da me. Ho annotato sul modulo che questa particolare carta è un "visto virtuale" di cui puoi prendere il controllo senza avere effettivamente una carta fisica.
Per questo motivo non ho foto da inviare. ma presenta la ricevuta
da "prepaidDigitalSolutions.com" Questa è una rara occasione che ho utilizzato
qualsiasi carta, la mia preferenza è Litecoin--LTC o una criptovaluta secondaria. Ma da qui in poi userò Litecoin.Inoltre, chiedo che il mio prelievo venga effettuato tramite Litecoin. Ho incluso il mio Litecoin
Indirizzo.Grazie per il tuo tempo e la tua considerazione in questa materia.
Rispettosamente
Kery Anderson
2 allegati
Modulo di autorizzazione della carta di credito del casinò _ Captain Jack Casino.pdf
121K
Portafoglio digitale.pdf
103KDopo circa 24 ore, nessuna comunicazione da parte del casinò. Quindi vado alla chat dal vivo tramite capitanjackcasino.com ed ecco cosa ottengo:
[2021-11-28 01:47:46] [Iambot] Benvenuto nel supporto live. Mentre troviamo il miglior agente per assisterti, aiutaci
velocizza la tua richiesta digitando la tua richiesta:
[2021-11-28 01:48:06] [k1331k] Buona giornata. Hai bisogno di aiuto con le banche.
[2021-11-28 01:48:07] [Iambot] Grazie per essere entrato in contatto con noi.
[2021-11-28 01:48:07] [Iambot] Uno dei nostri rappresentanti sarà con te a breve.
[2021-11-28 01:54:12] [Mandy Aliyah Luna] Saluti! Grazie per aver contattato Captain Jack Casino. Hai raggiunto
Servizio Clienti. Sono Mandy Aliyah Luna e sono al tuo servizio!
[2021-11-28 01:54:31] [Mandy Aliyah Luna] Kery, ti riferisci a un deposito?
[2021-11-28 01:55:08] [k1331k] Vorrei verificare lo stato del prelievo
[2021-11-28 01:57:31] [Mandy Aliyah Luna] Ciao Kery, spero che tu stia passando una buona giornata.
[2021-11-28 01:57:38] [Mandy Aliyah Luna] Per la verifica dell'account potrei avere il tuo nome utente, indirizzo e-mail e
numero di telefono e sarò felice di aiutarti.
[2021-11-28 01:57:44] [k1331k] Non proprio
[2021-11-28 01:58:05] [Mandy Aliyah Luna] Mi dispiace sentirlo.
[2021-11-28 01:58:12] [k1331k] Utente: K1331K
[2021-11-28 01:58:25] [k1331k] e-mail: kla84771@gmail.com
[2021-11-28 01:58:47] [k1331k] numero di telefono: 5642048214
[2021-11-28 01:58:58] [Mandy Aliyah Luna] Grazie per queste informazioni, permettimi un momento per controllare il tuo account.
[2021-11-28 02:01:26] [Mandy Aliyah Luna] Sono tornata. Grazie per l'attesa.
[2021-11-28 02:02:49] [Mandy Aliyah Luna] Kery dopo aver controllato non vedo qui alcun commento che hai già inviato
i tuoi documenti, puoi inviarli qui tramite live chat i documenti che hai inviato.
[2021-11-28 02:04:20] [k1331k] Li ho inviati tramite il servizio Hooyu che appare quando ho richiesto un prelievo
Ieri
[2021-11-28 02:06:11] [Mandy Aliyah Luna] Hai un numero di riferimento in modo che possiamo verificarlo.
[2021-11-28 02:06:53] [k1331k] E ho inviato il modulo di autorizzazione della carta di credito a "document@captainjackcasino.com"
anche ieri
[2021-11-28 02:07:14] [k1331k] Non mi è stato fornito un numero di riferimento
[2021-11-28 02:08:13] [k1331k] Posso avere un numero di telefono da chiamare diverso da quelli elencati sul sito. Ne ho provati due e
né il mondo
[2021-11-28 02:08:41] [Mandy Aliyah Luna] Per migliorare i nostri servizi, stiamo concentrando i nostri sforzi sulla nostra chat e
canali di posta elettronica. Per questo motivo il nostro team telefonico non è più disponibile. Saremo comunque felici di aiutarvi
tutte le tue richieste nelle nostre piattaforme chat o email. Ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò potrebbe causare e vi ringraziamo
la vostra comprensione.
[2021-11-28 02:09:08] [Mandy Aliyah Luna] Per ora inoltrerò i tuoi documenti al team competente.
[2021-11-28 02:09:43] [k1331k] So che avete un numero di telefono da chiamare. Ti rifiuti di condividere quel numero?
[2021-11-28 02:10:50] [k1331k] Ho già i dubbi visto che non hai i documenti per la carta d'identità
[2021-11-28 02:11:13] [k1331k] Verifica tramite questo sito
[2021-11-28 02:11:25] [Mandy Aliyah Luna] Mi dispiace, possiamo comunicare solo tramite la chat dal vivo
[2021-11-28 02:12:18] [Mandy Aliyah Luna] Puoi per favore inviare nuovamente i tuoi documenti via email.
[2021-11-28 02:13:26] [k1331k] inviali via email a chi e cos'è il servizio Hooyu che viene visualizzato per la verifica dell'identità?
[2021-11-28 02:14:13] [Mandy Aliyah Luna] Puoi inviare un'e-mail qui documenti@captainjackcasino.com
[2021-11-28 02:16:34] [k1331k] È lì che ho inviato ieri il modulo di autorizzazione della carta di credito e non è stato visualizzato?
[2021-11-28 02:17:02] [k1331k] E non hai risposto su Hooyu
[2021-11-28 02:17:14] [Mandy Aliyah Luna] Sì, ho già controllato che non ci siano email dal tuo indirizzo.
[2021-11-28 02:18:42] [k1331k] Aspetta un minuto, per favore.
[2021-11-28 02:19:31] [Mandy Aliyah Luna] Ok, aspetterò
[2021-11-28 02:19:50] [k1331k] https://chat.stackq.com/file/downloadfile/44843/5b2a368f3e3fc953ee07c1780c2492f1
[2021-11-28 02:20:41] [k1331k] Quindi ho problemi a capire perché non è stato registrato
[28-11-2021 02:21:39] [Mandy Aliyah Luna] Puoi anche caricare online.
[2021-11-28 02:22:06] [k1331k] Vedi lo screenshot che ho appena inviato
[2021-11-28 02:23:44] [k1331k] Quindi puoi verificare con qualcuno. Ti mostro che l'ho inviato, ma chiunque abbia parlato ha detto
non c'è niente che valga la pena indagare?
[2021-11-28 02:25:14] [Mandy Aliyah Luna] Lo trasmetterò al team dei dottori Kery. Puoi tornare domani in diretta
chattare per il follow-up.
[2021-11-28 02:26:36] [k1331k] Vuoi dire che se invio immediatamente la verifica dell'identità devo aspettare fino a domani per una risposta?
[2021-11-28 02:29:37] [k1331k] Quali documenti devo inviare all'e-mail "documenti"?
[2021-11-28 02:29:46] [Mandy Aliyah Luna] Per procedere con la tua richiesta di prelievo, dovrai completare il tuo
verifica dell'account tramite il nostro fornitore di servizi di terze parti, HooYu. Puoi fornire i tuoi documenti direttamente dal tuo
conto di gioco cliccando sul tuo login > Il mio conto > I miei documenti.
Si prega di notare che, come misura di sicurezza per tutte le parti coinvolte, qualsiasi prova di identità presentata deve essere valida per
almeno 60 giorni dal momento in cui vengono inviati a HooYu (i documenti entro 60 giorni dalla data di scadenza non verranno
accettato).
Per i nostri scopi, una prova di indirizzo potrebbe essere:
- Fattura telefonica (solo linea fissa) / Fattura via cavo o TV / Fattura Internet
- Bolletta dell'elettricità/bolletta del gas/bolletta dell'acqua/fognature
- Assicurazione (Casa/Auto)
- Contratto di locazione o affitto (solo USA)
Tieni presente che la data di emissione su una qualsiasi di queste opzioni di bolletta NON deve essere anteriore a 3 mesi per essere accettata.
L'indirizzo deve corrispondere al tuo vero indirizzo fisico e all'indirizzo registrato sul tuo conto del casinò.
IMPORTANTE: non tentare di inviarci i tuoi documenti tramite chat o alla nostra e-mail di supporto.
[2021-11-28 02:32:12] [k1331k] Sono consapevole di tutto ciò. Ho spiegato che è quello che ho fatto ieri. Te l'ho anche chiesto
riguardo Hooyu due volte, e per due volte non hai risposto.
[2021-11-28 02:36:18] [k1331k] È così, allora?
[2021-11-28 02:38:09] [Mandy Aliyah Luna] Mi dispiace per il ritardo.
[2021-11-28 02:38:42] [k1331k] Allora è così?
[2021-11-28 02:40:59] [k1331k] Prima che la chat finisca, ti preghiamo di fornire la ricevuta di aver inserito la questione nella
mani di qualcuno che possa indagare, la copia della mail che ti ho mandato ?
[2021-11-28 02:43:27] [k1331k] Sei ancora lì?
[2021-11-28 02:44:11] [Mandy Aliyah Luna] Ciao Kery, ricontrollo la tua email, ho trovato il modulo di autorizzazione allegato
[2021-11-28 02:44:35] [k1331k] Non è fantastico?
[2021-11-28 02:45:10] [k1331k] che mi dici della verifica dell'identità che ho fatto tramite Hooyu ieri?
[2021-11-28 02:50:16] [Mandy Aliyah Luna] Grazie per l'attesa. Kery hooyu è la nostra verifica di terze parti.
[2021-11-28 02:50:53] [Mandy Aliyah Luna] Per ora, dal momento che ricevo il modulo di autorizzazione della carta, lo inoltrerò a
specialista in documenti.
[2021-11-28 02:52:37] [k1331k] Ok, ricevo la ricevuta >
[2021-11-28 02:53:22] [Mandy Aliyah Luna] Ti riceverà una notifica se tutti i tuoi documenti vengono ricevuti e completamente verificati.
[2021-11-28 02:53:28] [Mandy Aliyah Luna] C'è qualcos'altro con cui posso aiutarti?
[2021-11-28 02:55:18] [k1331k] No, grazie. Ora forse puoi capire perché non sto passando una buona giornata. Voi
le persone giocano a tutti questi giochi quando vincono e vogliono ritirarsi.
[2021-11-28 02:55:42] [Mandy Aliyah Luna] Benvenuto
[2021-11-28 02:56:00] [Mandy Aliyah Luna] Ci scusiamo per l'inconveniente.
[2021-11-28 02:56:14] [Mandy Aliyah Luna] Buona giornata e tieniti al sicuro.
[2021-11-28 02:56:19] [Mandy Aliyah Luna] Dai un'occhiata alle nostre ultime promozioni e ricevi soldi extra sul tuo prossimo
depositare. https://www.captainjackcasino.com/landing/entry-promo/?utm_source=livechat&utm_medium=promo
Grazie mille per aver giocato su Captain Jack Casino. Apprezziamo davvero la tua lealtà. Buon divertimento, buona fortuna e non farlo
esita a tornare in qualsiasi momento, siamo qui per te 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
ID chat: 4277205
Cordiali saluti,
Team di supporto dal vivoA questo punto, a dir poco, sono parecchio incazzato. Ma secondo capitanjackcasino.com, i "Termini e condizioni" dicono che hanno fino a 10 (dieci) giorni lavorativi per completare il mio prelievo. I Termini e Condizioni in realtà dicono e io parafrasando; Il casinò ha 7 giorni lavorativi per esaminare la richiesta di prelievo. Dopo che il casinò avrà approvato la richiesta di prelievo, avrà altri 7-10 giorni lavorativi per completare il prelievo (WTF!!!). Facciamo i conti; Lunedì 1 invia una richiesta di prelievo (7 giorni lavorativi), se impiegano il tempo massimo consentito, che ci porta alla fine del giorno lavorativo, martedì 9. Mercoledì 10 è ora in corso il ritiro (7-10 giorni lavorativi) e impiegare il tempo massimo ci porterebbe a martedì 23. TRE SETTIMANE + per facilitare il Recesso per un Cliente Vincitore. INCREDIBILE!! La domanda che pongo ai miei compagni giocatori là fuori; Quale attività legittima e onorevole costringerebbe un cliente ad attendere 7 giorni lavorativi, solo per RIVEDERE una richiesta di prelievo e poi ALTRI 7-10 giorni lavorativi per completare una transazione senza nessun altro motivo per cui sia nella politica aziendale farlo? Quanto tempo dopo farai affari con questa azienda?
Qualche tempo dopo (ovviamente il 6 dicembre 2021) accedo al mio account capitanjackcasino.com. & trova l'ultima transazione:
Da qualche parte qui mi sono disconnesso dal mio account capitanjackcasino.com e quando ho provato ad accedere di nuovo, ottengo questo:
Si dà il caso che trovo una scheda su cui era ancora effettuato l'accesso a capitanjackcasino.com e mi collego a "Live Chat". Ricevo il regolare saluto, dico che voglio verificare lo stato di un prelievo, tuttavia l'"Agente/Rappresentante" era non sono sicuro, ma non appena ho inviato il mio messaggio, l'"Agente/Rappresentante" con uno dei risposte più veloci MAI, ho detto che non potevo chattare, ho dovuto contattare il servizio clienti via e-mail e prima che potessi battere ciglio, la chat è stata chiusa e fuori dallo schermo. SORPRENDENTE !!! Non riesco ad accedere a capitainjackcasino.com per salvarmi la vita. Ora ho inviato almeno tre (3) e-mail a help@captainjackcasino.com e non ho ricevuto assolutamente alcuna risposta.
I 7-10 giorni lavorativi, tecnicamente, scadono venerdì 17 dicembre 2021, ma sono stato chiuso, tagliato fuori. Cosa penseresti a questo punto?
Presento ai miei colleghi giocatori un'altra domanda: avete MAI visitato un casinò online "in contanti" in cui concedevano al cliente 7-10 giorni lavorativi per depositare il suo deposito presso il casinò, ma consentivano al cliente di accreditare l'importo dichiarato depositato??? (Se lo avete, PER FAVORE fatemelo sapere!!) ASSOLUTAMENTE NO!! Allora perché come cliente vincitore dovrei aspettare più di tre (3) per ricevere i miei soldi, perché i Termini e condizioni del casinò dicono che possono?? Ehi, hai ragione, mi era sfuggito nei Termini e condizioni. Perso o no, questa è una stronzata. capitanjackcasino.com, tutti i casinò gemelli, ACE REVENUE e BTK Ltd., per essere gentili, sono dei personaggi loschi. La mia raccomandazione STAI LONTANO da questo intero gruppo. Vai rigorosamente ai casinò di criptovaluta, devi ancora fare la dovuta diligenza, ma le criptovalute sono il modo di giocare d'azzardo online.
CHIAMATA ALLE ARMI
Vorrei sottolineare che noi consumatori, penso, dimentichiamo il potere che abbiamo. Senza una fonte costante di entrate un’azienda non può rimanere in attività. SOPRATTUTTO Casinò!! Se QUALCUNO di questi casinò agisce in qualsiasi modo sospetto, fraudolento o senza scrupoli, allora dovremmo stare tutti insieme e correggere il comportamento discutibile o smettere di giocare in quel particolare casinò o gruppo di casinò. Non tollererei assolutamente questo comportamento da parte della mia banca, vero? Allora questo NON È DIVERSO!! Chiedo a OGNUNO DI VOI di boicottare capitainjackcasino.com tutti i casinò gemelli; SilverOak, Planet7, Royal Ace e Slot Madness finché non mettono insieme le loro cazzate, non c'è ALCUNA GIUSTIFICAZIONE nel trattenere il vincitore di un cliente, questo è INACCETTABILE e dovrebbe esserlo per ognuno di voi là fuori. È ora che seguano i nostri Termini e Condizioni; 1. Operare con integrità o spegnerlo!
Grazie a tutti coloro che hanno dedicato del tempo a leggere questo post estremamente lungo. Accolgo con favore tutti i commenti.
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- Risposta da
- Sydney
- at Dec 17, 21, 05:32:53 AM
-
Almighty Member
14944
Grazie per questo messaggio da:
Hello Kla33alK,
Could you please send me your casino username to private message inbox and we'll get in touch with the Casino Representative.
Ciao Kla33alK,
Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta privata e ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò.
-
- Risposta da
- K33K
- at Dec 20, 21, 06:57:12 PM
-
Newbie
8
My apologizes for not replying to this sooner, I am just now seeing & that being due to an email I received today from LCB.org. And not for lack of paying attention, I have been looking for the indicator showing I would have an incoming message, but this request for apply did not show anywhere that I saw. The other user name:
K33K
If there is any way to make it one, the K33K is the one I would like to my site wide user name.
Again, my apologizes for the delay in reply, it was in no way intentional on my part. Thank you very much for you time, consideration & patience.
Mi scuso per non aver risposto prima, lo vedo solo ora e ciò è dovuto a un'e-mail che ho ricevuto oggi da LCB.org. E non per mancanza di attenzione, ho cercato l'indicatore che indicava che avrei ricevuto un messaggio in arrivo, ma questa richiesta di candidatura non è stata mostrata da nessuna parte. L'altro nome utente:
K33K
Se esiste un modo per realizzarlo, K33K è quello che vorrei come nome utente per l'intero sito.
Ancora una volta mi scuso per il ritardo nella risposta, non è stato in alcun modo intenzionale da parte mia. Grazie mille per il tempo, la considerazione e la pazienza.
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- Risposta da
- Sydney
- at Dec 21, 21, 02:32:27 AM
-
Almighty Member
14944
Grazie per questo messaggio da:
Hello Kla33alK,
Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative. Please keep an eye on this thread for updates.
Ciao Kla33alK,
Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.
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- Risposta da
- KingNemo
- at Dec 21, 21, 02:33:34 AM
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Mighty Member
3342
Grazie per questo messaggio da:
Kla33alK wrote:
My apologizes for not replying to this sooner, I am just now seeing & that being due to an email I received today from LCB.org. And not for lack of paying attention, I have been looking for the indicator showing I would have an incoming message, but this request for apply did not show anywhere that I saw. The other user name:
K33K
If there is any way to make it one, the K33K is the one I would like to my site wide user name.
Again, my apologizes for the delay in reply, it was in no way intentional on my part. Thank you very much for you time, consideration & patience.
Hello K33K,
If you'd like to adjust your username to be displayed as K33K and not Kla33alk please visit your profile page HERE.
Then simply scroll down and go to the "Account Information" tab. Once there you can adjust your display name to K33K.
Kla33alK ha scritto:Mi scuso per non aver risposto prima, lo vedo solo ora e ciò è dovuto a un'e-mail che ho ricevuto oggi da LCB.org. E non per mancanza di attenzione, ho cercato l'indicatore che indicava che avrei ricevuto un messaggio in arrivo, ma questa richiesta di candidatura non è stata mostrata da nessuna parte. L'altro nome utente:
K33K
Se esiste un modo per realizzarlo, K33K è quello che vorrei come nome utente per l'intero sito.
Ancora una volta mi scuso per il ritardo nella risposta, non è stato in alcun modo intenzionale da parte mia. Grazie mille per il tempo, la considerazione e la pazienza.
Ciao K33K,
Se desideri modificare il tuo nome utente in modo che venga visualizzato come K33K e non Kla33alk, visita la pagina del tuo profilo QUI .
Quindi scorri semplicemente verso il basso e vai alla scheda "Informazioni sull'account". Una volta lì puoi modificare il nome visualizzato in K33K.
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- Risposta da
- Sydney
- at Jan 13, 22, 06:23:58 AM
-
Almighty Member
14944
Grazie per questo messaggio da:
Hello K33K,
We've received evidence from the casino showing that you have created multiple accounts at the casino, therefore, there's nothing further we can do to assist you. Creating multiple accounts is forbidden, and it's against casino T&C's.
Ciao K33K,
Abbiamo ricevuto prove dal casinò che dimostrano che hai creato più account nel casinò, pertanto non possiamo fare altro per aiutarti. La creazione di account multipli è vietata ed è contraria ai Termini e condizioni del casinò.
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- Risposta da
- Dane Darrenz
- at Feb 03, 22, 05:59:57 PM
-
Newbie
14
Royal Ace Casino is trying to keep my winnings claiming that I used same promo multiple times which we all know we can’t do and even if you could I wouldn’t. But irreguardless of that I have my complete transaction history and every time I point out there inaccuracies and show them this and ask for my money they end the chat and won’t pick up on the phone line. It’s rediculous. I’m lost as what to do nexty
Royal Ace Casino sta cercando di trattenere le mie vincite sostenendo che ho utilizzato la stessa promozione più volte, cosa che sappiamo tutti di non poter fare e anche se potessi non lo farei. Ma a prescindere da ciò, ho la mia cronologia completa delle transazioni e ogni volta che faccio notare delle inesattezze e mostro loro questo e chiedo i miei soldi, terminano la chat e non rispondono alla linea telefonica. È ridicolo. Non so cosa fare dopo
0.4/ 5
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- Risposta da
- Sydney
- at Feb 04, 22, 03:13:55 AM
-
Almighty Member
14944
Grazie per questo messaggio da:
Hello Dane Darrenz,
Please private message me your casino username and we'll ask the Casino Representative to look into this.
Ciao Dane Darrenz ,
Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e chiederemo al rappresentante del casinò di esaminarlo.
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- Risposta da
- Sydney
- at Feb 07, 22, 04:28:35 AM
-
Almighty Member
14944
Grazie per questo messaggio da:
Hello Dane Darrenz,
Thank you for providing us with your casino username. The Casino Representative has been notified. Please keep an eye on this thread for updates.
Ciao Dane Darrenz ,
Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Il rappresentante del casinò è stato informato. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.
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- Risposta da
- Nickhelp
- at Feb 11, 22, 08:31:28 AM
-
Casino Rep
260
Grazie per questo messaggio da:
Greetings all,
You did indeed complete playthrough and would have been eligible for the $100 maximum withdrawal had you not already played your welcome bonus in another account Dane Darrenz. We have two issue here making you ineligible, the first would be you have multiple accounts. Our terms and conditions clearly state that only one account per person/household is allowed, the 2nd would be that only one welcome chip is allowed per player/household and only one free chip is valid between deposits. Unfortunately you had already cashed and played your free chip in the your previous account.
Wish there was better news to report for you, however these are the facts. Supporting documentation has been shared with the LCB crew for verification.
Best,
Nick and Royal Ace
Saluti a tutti,
Hai effettivamente completato il gioco e avresti avuto diritto al prelievo massimo di $ 100 se non avessi già giocato il tuo bonus di benvenuto su un altro account Dane Darrenz. Abbiamo due problemi che ti rendono non idoneo, il primo sarebbe che hai più account. I nostri termini e condizioni stabiliscono chiaramente che è consentito un solo account per persona/famiglia, il secondo sarebbe che è consentito solo un chip di benvenuto per giocatore/famiglia e che solo un chip gratuito è valido tra i depositi. Sfortunatamente avevi già incassato e giocato la tua fiche gratuita nel tuo account precedente.
Vorrei che ci fossero notizie migliori da riferirti, tuttavia questi sono i fatti. La documentazione di supporto è stata condivisa con l'equipaggio della LCB per la verifica.
Migliore,
Nick e l'asso reale
0.4/ 5
-
- Risposta da
- Lielani Nichols
- at Jun 22, 22, 08:43:26 AM
-
Sr. Newbie
49
I have a balance that has never been credited to Me with Captain Jack Casino I sent them email after email they have no live chat and phone number is no good, I want my money.Ho un saldo che non mi è mai stato accreditato con Captain Jack Casino. Ho inviato loro un'e-mail dopo l'altra, non hanno chat dal vivo e il numero di telefono non va bene, voglio i miei soldi.1.1/ 5
-
Hi Lielani Nichols,
If you would like us to contact the Casino Representative on your behalf, please provide us with your casino username via private message.
Ciao Lielani Nichols ,
Se desideri che contattiamo il rappresentante del casinò per tuo conto, forniscici il nome utente del casinò tramite messaggio privato .
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- Risposta da
- Lielani Nichols
- at Jun 23, 22, 12:08:30 AM
-
Sr. Newbie
49
I want to know status of my complaint
Voglio conoscere lo stato del mio reclamo
-
Grazie per questo messaggio da:
Hello Lielani Nichols,
Thank you for providing us with your Casino username. The Casino Rep is notified about your issue and we are waiting for his response. Please keep an eye on this thread for any updates.
Ciao Lielani Nichols ,
Grazie per averci fornito il tuo nome utente del Casinò. Il rappresentante del casinò viene informato del tuo problema e stiamo aspettando la sua risposta. Tieni d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.
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- Risposta da
- Nickhelp
- at Jun 30, 22, 09:37:12 AM
-
Casino Rep
260
Grazie per questo messaggio da:
Greetings all,
I reviewed the situation and the playthrough requirement for the free chip has been completed however the remaining balance is not enough to meet the minimum withdrawal requirement for the casino of $100. Currently the balance is $53.70 playable.
Additionally only one free bonus is allowed between cash deposits and unfortunately this win is on the 5th free bonus in a row with no cash deposits in the casino making any funds won on it non-cashable.
Best wishes,
Nick and Captain Jack
Saluti a tutti,
Ho esaminato la situazione e il requisito di gioco per il chip gratuito è stato completato, tuttavia il saldo rimanente non è sufficiente per soddisfare il requisito minimo di prelievo per il casinò di $ 100. Attualmente il saldo giocabile è di $53,70.
Inoltre è consentito un solo bonus gratuito tra i depositi in contanti e sfortunatamente questa vincita è il quinto bonus gratuito consecutivo senza depositi in contanti nel casinò, rendendo i fondi vinti non incassabili.
Auguri,
Nick e il Capitano Jack
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- Risposta da
- VirginiaRose
- at Oct 07, 22, 03:48:37 PM
-
Newbie
2
Captain jack casino has owed me 100 dollars for over a month now and everytime I ask about it they kept adding 7 more days the whole process..but now the chat that used to be isn't even there anymore and nobody answered my emails...help
Captain Jack Casino mi deve 100 dollari da più di un mese ormai e ogni volta che lo chiedo continuavano ad aggiungere altri 7 giorni all'intero processo... ma ora la chat di una volta non c'è più e nessuno ha risposto alle mie e-mail. ..aiuto
1.1/ 5
-
- Risposta da
- Anchi
- at Oct 08, 22, 07:20:52 AM
-
Admin
13534
Grazie per questo messaggio da:
Hello VirginiaRose,
Please be advised that Captain Jack Casino is on the LCB warning list. With that said, if you would like us to try to get in touch with the Casino anyway and try to help you please send us your casino username via private message.
Ciao VirginiaRose,
Tieni presente che Captain Jack Casino è nell'elenco di avvertenze LCB. Detto questo, se desideri che proviamo comunque a metterci in contatto con il Casinò e proviamo ad aiutarti, inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato.
1.1/ 5
-
- Risposta da
- Nickhelp
- at Oct 10, 22, 10:15:44 AM
-
Casino Rep
260
Hey all,
If you can get your username to the LCB team I'll be happy to review the situation and see if there is something I can do to help VirginiaRose.
Best wishes,
Nick and Captain Jack
Ciao a tutti,
Se riesci a fornire il tuo nome utente al team LCB, sarò felice di esaminare la situazione e vedere se c'è qualcosa che posso fare per aiutare VirginiaRose.
Auguri,
Nick e il Capitano Jack
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- Risposta da
- VirginiaRose
- at Oct 10, 22, 03:29:34 PM
-
Newbie
2
Captain jack casino has owed me 100 dollars for over a month now and everytime I ask about it they kept adding 7 more days the whole process..but now the chat that used to be isn't even there anymore and nobody answered my emails...help
Captain Jack Casino mi deve 100 dollari da più di un mese ormai e ogni volta che lo chiedo continuavano ad aggiungere altri 7 giorni all'intero processo... ma ora la chat di una volta non c'è più e nessuno ha risposto alle mie e-mail. ..aiuto
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- Risposta da
- Berks
- at Oct 11, 22, 01:59:15 AM
-
Mighty Member
4535
Grazie per questo messaggio da:
Hi VirginiaRose,
Can you please send us your username via private message, so we can contact Casino Representative.Ciao VirginiaRose ,
Puoi inviarci il tuo nome utente tramite messaggio privato , così possiamo contattare il rappresentante del casinò. -
- Risposta da
- Berks
- at Oct 13, 22, 05:46:05 AM
-
Mighty Member
4535
Grazie per questo messaggio da:
Hi VirginiaRose,
We are still waiting for your credentials. Please PM me to be able to help you.
Ciao VirginiaRose ,
Stiamo ancora aspettando le tue credenziali. Per favore mandami un PM per poterti aiutare.
-
- Risposta da
- Anchi
- at Oct 17, 22, 04:50:49 AM
-
Admin
13534
Grazie per questo messaggio da:
We will be closing this complaint due to the submitter's inactivity.
Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.
-
- Risposta da
- Walworthless
- at Oct 19, 22, 05:45:02 PM
-
Newbie
4
Can we reopen this because I have pending verifications and withdrawals with both Planet7 and Grand Fortune and have not been able to access either of their live chats or phone numbers.
Possiamo riaprirlo perché ho verifiche e prelievi in sospeso sia con Planet7 che con Grand Fortune e non sono stato in grado di accedere né alle loro chat dal vivo né ai loro numeri di telefono.
-
- Risposta da
- Berks
- at Oct 20, 22, 02:30:28 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Walworthless,
Can you please send us your Casino Username via private message, so we can get in touch with Casino Representative in order to help you.
Ciao Walworthless ,
Puoi inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato , così possiamo metterci in contatto con il rappresentante del casinò per aiutarti.
-
- Risposta da
- Nickhelp
- at Oct 21, 22, 09:27:54 AM
-
Casino Rep
260
Greetings all,
I reviewed the situation and unfortunately Walworthless the terms and conditions of the casino (as well as the rules of the chips themselves) do not allow consecutive no-deposit bonuses, there must be a cash deposit in the middle.
While you do have "winning" balances in both Grand Fortune and Planet 7, the win is based on the 14th consecutive free chip in Planet 7 and 10th consecutive free chip in Grand Fortune respectively without any cash deposit in either casino. Unfortunately the funds in question are not eligible for withdrawal.
Best wishes,
Nick
Saluti a tutti,
Ho esaminato la situazione e purtroppo Walworthless i termini e le condizioni del casinò (così come le regole delle fiches stesse) non consentono bonus consecutivi senza deposito, nel mezzo deve esserci un deposito in contanti.
Sebbene tu abbia saldi "vincenti" sia in Grand Fortune che in Planet 7, la vincita si basa rispettivamente sul 14° chip gratuito consecutivo in Planet 7 e sul 10° chip gratuito consecutivo in Grand Fortune senza alcun deposito in contanti in entrambi i casinò. Purtroppo i fondi in questione non sono idonei al ritiro.
Auguri,
Nick
-
- Risposta da
- Berks
- at Oct 22, 22, 05:00:27 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Walworthless,
Casino Rep clarified this issue, so we will mark this case as RESOLVED.
Ciao Walworthless ,
Il rappresentante del casinò ha chiarito il problema, pertanto contrassegneremo il caso come RISOLTO.
-
- Risposta da
- SergeRichard242
- at Oct 30, 22, 08:21:46 PM
-
Sr. Newbie
30
Kinda curious if anyone can confirm if silveroak and rubyslots are actually still a thing. We won and can't cash out due to no response in verification. Did it multiple times, emailed multiple times, documents are acceptable and worked everywhere else
Sono curioso di sapere se qualcuno può confermare se Silveroak e Rubyslots esistono ancora. Abbiamo vinto e non possiamo incassare a causa della mancata risposta nella verifica. L'ho fatto più volte, inviato via e-mail più volte, i documenti sono accettabili e hanno funzionato ovunque
-
- Risposta da
- indiana
- at Oct 30, 22, 08:29:31 PM
-
Sr. Member
385
SergeRichard242 wrote
Kinda curious if anyone can confirm if silveroak and rubyslots are actually still a thing. We won and can't cash out due to no response in verification. Did it multiple times, emailed multiple times, documents are acceptable and worked everywhere else
they are black listed by lcb. i dont tthink they gonna paid you
SergeRichard242 ha scritto
Sono curioso di sapere se qualcuno può confermare se Silveroak e Rubyslots esistono ancora. Abbiamo vinto e non possiamo incassare a causa della mancata risposta nella verifica. L'ho fatto più volte, inviato via e-mail più volte, i documenti sono accettabili e hanno funzionato ovunque
sono nella lista nera di lcb. non credo che ti pagheranno
-
- Risposta da
- aubtiger27
- at Oct 31, 22, 03:54:55 AM
-
Newbie
1
Can anyone help me get my money from Royal Ace? I've emailed documents for Identity verification 2 weeks ago and haven't heard anything back and can't call there contact number on the website. I don't know what to do
Qualcuno può aiutarmi a ottenere i miei soldi da Royal Ace? Ho inviato via email i documenti per la verifica dell'identità 2 settimane fa e non ho ricevuto risposta e non posso chiamare il numero di contatto sul sito web. Io non so cosa fare
0.4/ 5
-
- Risposta da
- Berks
- at Oct 31, 22, 04:26:17 AM
-
Mighty Member
4535
Hello aubtiger27,
Can you please send us your Casino Username via private message, so we can get in touch with Casino Representative in order to resolve this issue?
Ciao aubtiger27 ,
Puoi inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato , così possiamo metterci in contatto con il rappresentante del casinò per risolvere il problema?
-
- Risposta da
- Berks
- at Oct 31, 22, 04:57:28 AM
-
Mighty Member
4535
Grazie per questo messaggio da:
Hello SergeRichard242,
Players are advised to use an extreme caution upon deciding to play here. Silver Oak and sister casinos are known for extremely slow payments and poor customer support. They tend to pay the players, however payments are usually issued after a month+ , which is unacceptable business practice.
Ciao SergeRichard242 ,
Si consiglia ai giocatori di usare la massima cautela nel decidere di giocare qui. Silver Oak e i casinò gemelli sono noti per i pagamenti estremamente lenti e la scarsa assistenza clienti. Tendono a pagare i giocatori, tuttavia i pagamenti vengono solitamente emessi dopo un mese o più, il che è una pratica commerciale inaccettabile.
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- Risposta da
- Berks
- at Nov 02, 22, 05:39:20 AM
-
Mighty Member
4535
Grazie per questo messaggio da:
Hello aubtiger27,
We need your username to be able to get in touch with Casino Representative in order to help you. Please PM me.
Ciao aubtiger27 ,
Abbiamo bisogno del tuo nome utente per poter contattare il rappresentante del casinò e poterti aiutare. Per favore mandami un PM .
-
- Risposta da
- Berks
- at Nov 07, 22, 02:28:49 AM
-
Mighty Member
4535
Grazie per questo messaggio da:
Hello aubtiger27,
We need your Casino username to be able to help you reaching out to Casino Representative. Please PM me.
Ciao aubtiger27 ,
Abbiamo bisogno del tuo nome utente del casinò per poterti aiutare a contattare il rappresentante del casinò. Per favore mandami un PM .
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- Risposta da
- Berks
- at Nov 09, 22, 03:35:10 AM
-
Mighty Member
4535
Grazie per questo messaggio da:
Hi aubtiger27,
We will be CLOSING this complaint due to inactivity of submitter.
Ciao aubtiger27 ,
CHIUDEREMO questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.
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- Risposta da
- Laural
- at Jan 10, 23, 11:20:32 AM
-
Newbie
2
It took awhile to get my with drawl. I cashed it 7500.. and they did it in 3 installments with bitcoin. Once a week I would ask on the chat... first one I got within 2 weeks. 2nd installment was about 4 months later and then got the last one about 8 months later
Ci è voluto un po' per capire la pronuncia strascicata. Io li ho incassati 7500.. e lo hanno fatto in 3 rate con bitcoin. Una volta alla settimana chiedevo in chat... il primo che ho ricevuto entro 2 settimane. La seconda rata è stata circa 4 mesi dopo e l'ultima è arrivata circa 8 mesi dopo
-
- Risposta da
- Berks
- at Jan 11, 23, 04:01:03 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Laural,
Thanks for sharing your experience. If you need our assistance regarding this case please send us your credentials via private message and we will reach out to Casino Representative in order to help you.
Happy to hear that you got your winnings after 8 months.
Ciao Laura ,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza Se hai bisogno della nostra assistenza in merito a questo caso, inviaci le tue credenziali tramite messaggio privato e contatteremo il rappresentante del casinò per aiutarti.
Sono felice di sapere che hai ricevuto le tue vincite dopo 8 mesi.
-
- Risposta da
- hodlerpicard
- at Feb 14, 23, 11:04:48 AM
-
Sr. Newbie
39
I figure there is no point in even bringing anything up with these scoundrels, but I still never received any word back as to what happened to the 15,000$, queued for withdrawal over a month with no response after daily communications on my part. Then the funds were supposedly removed by me and played, yet I was checking daily as to what the status of my withdrawal was. This happened over a year ago now.
Even the supposed VIP Rep that was assigned to my account disregarded my issues and I have never heard back from them again. Any current attempts by email or chat have been ignored through no response or the chat window being immediately closed.
Silver Oak, Captain Jacks. etc. there is a slew of these facades they run and I really hope they get shut down. The owner of the group is as crooked as they come so I would recommend no one do any business with them.
ThanksImmagino che sia inutile sollevare qualsiasi questione con questi furfanti, ma non ho ancora ricevuto alcuna risposta su cosa sia successo ai 15.000$, in coda per il ritiro da oltre un mese senza risposta dopo le mie comunicazioni quotidiane. Quindi i fondi sarebbero stati rimossi da me e giocati, eppure controllavo quotidianamente quale fosse lo stato del mio prelievo. Questo è successo più di un anno fa ormai.
Anche il presunto rappresentante VIP assegnato al mio account ha ignorato i miei problemi e non ho mai più ricevuto risposta da loro. Eventuali tentativi attuali tramite e-mail o chat sono stati ignorati senza risposta o con la chiusura immediata della finestra di chat.
Quercia d'argento, Capitano Jacks. ecc. ci sono un sacco di queste facciate che gestiscono e spero davvero che vengano chiuse. Il proprietario del gruppo è disonesto come viene, quindi consiglierei a nessuno di fare affari con loro.
Grazie -
- Risposta da
- KingNemo
- at Feb 16, 23, 11:02:12 AM
-
Mighty Member
3342
Hello hodlerpicard,
While we recognize that the case is over a year old and have doubts that we can help given how old the case is we are still willing to make an effort to assist you. We will contact the Casino Representative on your behalf and hope for a positive outcome. In order for us to proceed, could you kindly provide us with your Casino Username via private message? Thank you for your cooperation.
Ciao Hodlerpicard ,
Pur riconoscendo che il caso risale a più di un anno fa e dubitiamo che possiamo aiutarti, data la sua età, siamo comunque disposti a fare uno sforzo per assisterti. Contatteremo il rappresentante del casinò per tuo conto e speriamo in un esito positivo. Per consentirci di procedere, potresti gentilmente fornirci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato ? Grazie per la collaborazione.
-
- Risposta da
- Berks
- at Feb 22, 23, 04:05:34 AM
-
Mighty Member
4535
Hello hodlerpicard,
We are still waiting for your credentials. Please send us via private message to be able to help you.
Thank you.
Ciao Hodlerpicard ,
Stiamo ancora aspettando le tue credenziali. Vi preghiamo di inviarci un messaggio privato per potervi aiutare.
Grazie.
-
- Risposta da
- Berks
- at Feb 27, 23, 05:23:07 AM
-
Mighty Member
4535
Hello hodlerpicard,
We will be closing this complaint due to inactivity of submitter.
Ciao Hodlerpicard ,
Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.
-
- Risposta da
- Kindaluckygirl
- at Mar 20, 23, 01:25:55 AM
-
Newbie
2
Hi there,
I sent this message directly to Nick, the rep for Royal Ace, but wanted to put it out on the public thread for documentation as well as for other's FYI.
Mods, I could use all the help I can get on this one. I'm pulling my hair out in frustration over here 😖😠😤
I'm **really** hoping someone (anyone!) can help me resolve this issue. I've tried and tried and tried.....no luck, ironically - as I'm here now due to a lucky spin on Plentiful Treasures at Royal Ace 🙄
I've had 6+ chats with support staff. Olivia, Alberth and now Tanya ALL promised to escalate my withdrawal requests, but the financial department has not even approved the withdrawals yet - much less paid out!
I've also sent MANY email inquiries to help@royalacemail.com, vip@royalacecasino.com + cashier@royalacecasino.com regarding the ***still pending***
BTC withdrawal requests -
1st withdrawal requested on Feb 14th, 2023 -$2500
2nd on February 22nd, 2023 - $1400
No response AT ALL!
It's bad business - and unfair to players.
In Royal Ace's published T+C, maximum withdrawal time would be 7 days to approve and 7 days to send funds. It has been over a month and counting.
Withdrawals shouldn't take weeks - LET ALONE MONTHS.
I sent all documents and jumped through all the hoops - my account is fully verified. I've spent a lot of time + effort trying to sort this out, to no avail as of yet.
It's extremely anger inducing and completely unacceptable for an established institution to treat paying player's so horribly.
Please please please work your magic with the RA powers that be and assist me in cashing out!
Thank you in advance for any support you can offer!
Vanessa
Username: s2*****
Player Class: VIP 1
Ciao,
Ho inviato questo messaggio direttamente a Nick, il rappresentante di Royal Ace, ma volevo pubblicarlo nel thread pubblico per documentazione e per tua informazione.
Mods, mi farebbe bene tutto l'aiuto possibile su questa cosa. Mi sto strappando i capelli per la frustrazione qui 😖😠😤
Spero **veramente** che qualcuno (chiunque!) possa aiutarmi a risolvere questo problema. Ho provato, provato e riprovato... senza fortuna, ironicamente, dato che sono qui adesso grazie a un giro fortunato su Plentiful Treasures at Royal Ace 🙄
Ho avuto più di 6 chat con il personale di supporto. Olivia, Alberth e ora Tanya TUTTI hanno promesso di aumentare le mie richieste di prelievo, ma il dipartimento finanziario non ha ancora approvato i prelievi, tanto meno i pagamenti!
Ho anche inviato MOLTE richieste via email a help@royalacecasino.com, vip@royalacecasino.com + cashier@royalacecasino.com riguardo al ***ancora in sospeso***
Richieste di prelievo BTC -
Primo prelievo richiesto il 14 febbraio 2023 -$2500
2° il 22 febbraio 2023 - $ 1400
Nessuna risposta AFFATTO!
È un brutto affare e ingiusto nei confronti dei giocatori.
Nei T+C pubblicati da Royal Ace, il tempo massimo di prelievo sarebbe di 7 giorni per l'approvazione e 7 giorni per l'invio di fondi. È passato più di un mese e il conteggio continua.
I prelievi non dovrebbero richiedere settimane, figuriamoci mesi.
Ho inviato tutti i documenti e ho fatto tutti i salti mortali: il mio account è completamente verificato. Ho passato molto tempo e sforzi cercando di risolvere questo problema, per ora senza alcun risultato.
È estremamente irritante e del tutto inaccettabile che un'istituzione consolidata tratti i giocatori paganti in modo così orribile.
Per favore, per favore, per favore, fai la tua magia con i poteri RA esistenti e aiutami a incassare!
Grazie in anticipo per tutto il supporto che potrete offrire!
Vanessa
Nome utente: s2*****
Classe giocatore: VIP 1
0.4/ 5
-
- Risposta da
- Berks
- at Mar 20, 23, 02:59:26 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Kindaluckygirl,
Thanks for reaching out to us and sharing your experience with all the LCB members.
We will take everything you stated in the previous post into account and contact Casino Rep to try to resolve the issue.
Once we hear back we will let you know immediately.
Thank you.
Ciao Kindaluckygirl ,
Grazie per averci contattato e aver condiviso la tua esperienza con tutti i membri LCB.
Prenderemo in considerazione tutto ciò che hai affermato nel post precedente e contatteremo il rappresentante del casinò per provare a risolvere il problema.
Una volta ricevuto risposta, ti faremo sapere immediatamente.
Grazie.
-
- Risposta da
- Nickhelp
- at Mar 20, 23, 07:19:34 AM
-
Casino Rep
260
Grazie per questo messaggio da:
Hey all,
I've gone ahead and had the first of the requested withdrawals approved for you Kindaluckygirl, I responded to your PM so we can confirm your Bitcoin address.
Best wishes,
Nick and Royal Ace
Ciao a tutti,
Sono andato avanti e ho approvato il primo dei prelievi richiesti per te Kindaluckygirl , ho risposto al tuo PM in modo da poter confermare il tuo indirizzo Bitcoin.
Auguri,
Nick e l'asso reale
0.4/ 5
-
- Risposta da
- Nickhelp
- at Mar 23, 23, 01:20:46 AM
-
Casino Rep
260
Hey all,
Just confirming that Kindaluckygirl messaged me privately and all is well, she is paid in full. .
Best wishes,
Nick and Royal Ace
Ciao a tutti,
Confermo solo che Kindaluckygirl mi ha inviato un messaggio in privato e che tutto va bene, è stata pagata per intero. .
Auguri,
Nick e l'asso reale
0.4/ 5
-
- Risposta da
- Berks
- at Mar 23, 23, 02:38:52 AM
-
Mighty Member
4535
Grazie per questo messaggio da:
Many thanks for letting us know Nick!
Enjoy your winnings Kindaluckygirl!
Knowing that we will mark this case as Resolved.
Mille grazie per averci fatto conoscere Nick!
Goditi le tue vincite Kindaluckygirl !
Sapendo che contrassegneremo questo caso come Risolto.
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