Thread di supporto e reclami di Ritz Slots

Fratello, hai usato un bonus sul tuo secondo deposito? Se hai fatto il furto, ti hanno mentito... Non avresti mai dovuto effettuare un deposito se hai un prelievo in sospeso. Altri casinò ti faranno effettuare un prelievo inverso. Soprattutto se il prelievo ha un bonus allegato e poi al secondo deposito ne scegli un altro... o forse mi sbaglio, ma questa è la mia interpretazione.

Caro Begas15 ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con i membri dell'LCB.

Non esitate a consultare QUESTA PAGINA , dove potrete leggere e guardare il nostro video su YouTube con tutti i dettagli del test di Ritz Slots Casino, condotto dal team LCB nell'ambito del progetto "Dai giocatori per i giocatori" . Il video illustra l'intero processo di registrazione, deposito, gioco e prelievo, aiutandovi a prendere una decisione consapevole.

Inoltre, fateci sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Grazie.

Ciao Anthony Bowden , kee911 e exjones420 ,

Ancora nessuna risposta dal rappresentante del casinò in merito ai tuoi casi, quindi abbiamo inviato loro un'altra email di follow-up. Speriamo di ricevere un feedback questa volta, così potremo continuare ad assisterti.

Grazie per la pazienza.

Ciao Anthony Bowden ,

Grazie per averci contattato e condiviso le tue preoccupazioni. Comprendiamo quanto possano essere frustranti ritardi come questo e apprezziamo sinceramente la tua pazienza.

Ti assicuriamo che il tuo prelievo è attualmente in fase di revisione e che siamo in attesa di una risposta dai fornitori di giochi in merito alle tue recenti sessioni di gioco. Questa è una fase standard del nostro processo di verifica per garantire che tutto sia conforme ai nostri termini e condizioni.

Comprendiamo l'importanza di risolvere il problema al più presto e ti informeremo non appena riceveremo aggiornamenti. Nel frattempo, ti chiediamo di pazientare finché la revisione non sarà completata.

Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci tramite chat dal vivo.

Distinti saluti,
Kate

Ciao kee911 ,

Comprendiamo la tua preoccupazione e ci scusiamo per il ritardo relativo alla tua richiesta di prelievo del 16 maggio 2025. Pur riconoscendo che il tuo account è stato precedentemente verificato a settembre 2024, al momento siamo tenuti a convalidare nuovamente alcuni dati a causa dell'attività dell'account segnalata dai nostri protocolli di sicurezza, in particolare il rilevamento di altri account a cui è stato effettuato l'accesso dallo stesso indirizzo IP.

Nell'ambito di questo processo, il tuo prelievo è ancora in fase di revisione e siamo attualmente in attesa di una risposta definitiva dal fornitore in merito al tuo gameplay e all'attività segnalata. Comprendiamo che l'attesa possa essere frustrante, ma tieni presente che questo passaggio è essenziale per garantire un ambiente di gioco equo e sicuro per tutti i nostri giocatori.

Non appena riceveremo aggiornamenti, sarete contattati immediatamente. Apprezziamo sinceramente la vostra pazienza e collaborazione nel frattempo.

Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci in qualsiasi momento: siamo qui per aiutarti.

Distinti saluti,
Kate

Cosa intendi dire che altri account usano il mio indirizzo IP? Quindi dovrei preoccuparmi che degli hacker siano entrati nel mio sistema e abbiano copiato il mio indirizzo IP? E annoiato, ho deciso di aprire alcuni conti al casinò Ritz, ho iniziato a giocare e forse ho fatto qualche deposito, credendo di approfittare di tutti i bonus. Gli hacker sono impegnati a rubare un sacco di soldi, non a rubare l'indirizzo IP delle persone, e usano quegli indirizzi per aprire conti. Non sono un esperto di informatica, ma so come accendere un computer. Questo mi dà un po' di informazioni quando qualcun altro è nel mio server o sistema. Questo significa che qualcuno in casa mia potrebbe avere un account? È impossibile anche perché ci sono solo 4 persone in casa mia. I miei genitori hanno 70 anni e non sanno leggere né scrivere in inglese né usare un computer. L'altro è mio fratello che preferisce dare i suoi soldi al suo destino. La sua dedizione a Dio è più forte del PAPA. Questo mi lascia, se apro altri conti, il motivo sarebbe che sto cercando di approfittare di tutti i giri gratuiti e le fiches che avete da offrire, con un prelievo massimo di $20-$30. Non farei mai un deposito in dollari se fosse così. A proposito di depositi, tutti i diversi indirizzi che uso per inviare i miei depositi in Bitcoin sono collegati al mio portafoglio, al mio account. Qualcuno aprirebbe più conti perché non vuole depositare soldi veri e spera di vincere con un bonus gratuito. Non vedo l'ora di vedere le prove? Per favore, questo problema avrebbe dovuto essere risolto in 24 ore, ma sono passate due settimane. Possiamo provare a risolvere entro venerdì... Grazie.

Sono contento che almeno ricevano risposte. .........cavolo

Posso ottenere giustizia per il mio caso? Voglio dire, che cazzo?

Nel complesso, mi sono trovato bene con Ritz Slots. Tuttavia, sto notando che i tempi di elaborazione dei prelievi sono piuttosto incoerenti. Ho effettuato diversi prelievi rapidi e con esito positivo. Poi, ce ne sono altri come quello attuale: ho inviato una richiesta di prelievo con l'importo del bonus rimosso in anticipo il 29/5. Nel giro di poche ore, la mia richiesta è stata erroneamente respinta, con la richiesta di rimuovere l'importo del bonus dalla mia richiesta. Ho ricevuto un'e-mail in cui si affermava che il rifiuto era un errore e che avrei dovuto inviare nuovamente la richiesta, che sarebbe stata esaminata tempestivamente. Ho inviato una nuova richiesta e sono passate 24 ore, nonostante i prelievi standard richiedessero dai 30 minuti a un'ora. Ho contattato l'assistenza più volte e ho ricevuto la stessa risposta, ovvero che si trattava del team di conformità. L'incoerenza nei tempi di elaborazione dei prelievi e la mancanza di informazioni che l'assistenza è in grado di fornire (sono sempre disponibili nei limiti delle loro possibilità) non contribuiscono a rendere l'esperienza positiva. Spero che il mio prelievo venga elaborato al più presto, perché vorrei continuare a giocare al Ritz.

Importo contestato: 2092$

Casinò: RitzSlots Casino

Case #: 3265

Beh, spero che qualcosa si risolva presto. Gioco con gli stessi provider su quasi tutti gli altri casinò. E non ne ho mai sentito parlare, so di non aver fatto nulla di diverso o di non sapere come fare qualcosa che possa influire sulla pressione del pulsante di rotazione sul mio telefono. Vedrò se si risolverà entro la terza settimana, spero che ve ne occupiate presto. Grazie, la chat è fantastica, tra l'altro mi aiutano sempre il più possibile.

Aggiornamento: il mio prelievo è stato finalmente elaborato e il problema è risolto.

È bello sapere che non sono l'unico HMONG sul pianeta che ha difficoltà a smettere di fumare Ritz... In bocca al lupo

Ho richiesto un prelievo. L'hanno rifiutato, dicendo che ho più account, cosa che non è vera. Mi sono appena iscritto al casinò circa una o due settimane fa.

Importo contestato: 140$

Casinò: RitzSlots Casino

Case #: 3269

Ridicolo

Caro Nou Yang ,

Grazie per avercelo fatto sapere. Siamo lieti che il tuo problema sia stato risolto e contrassegneremo il caso n. 3265 come RISOLTO.

Ciao Js1436 ,

Potresti farci sapere se lo screenshot che ci hai fornito è stato ricevuto dall'assistenza del casinò?

Inoltre, potresti confermare se questo è il tuo primo prelievo al Ritz Slots Casino?

Grazie.

Ancora nessun pagamento da parte loro per la terza settimana, nessun aggiornamento sui tempi di ricezione del pagamento.

Ancora niente, non un fiato da parte mia. Possiamo fare qualcosa al riguardo, per favore? Voglio dire, è passato troppo tempo. Ho mandato lettere, email e tutto il resto. Se non potete fare nulla, fatemelo sapere almeno.

È orribile, mi auguro che si possa fare qualcosa per te e per tutti coloro che sono stati derubati!

Cari Anthony Bowden e kee911 ,

Abbiamo richiesto aggiornamenti sui vostri casi. Ci sono progressi da parte vostra?

Grazie per la pazienza.

Caro exjones420 ,

Abbiamo nuovamente richiesto un aggiornamento al rappresentante del casinò in merito al tuo caso.

Ci dispiace davvero che questa situazione sia ancora in corso e che non ci sia stata alcuna risposta concreta al tuo reclamo. Non supportiamo questo tipo di gestione e stiamo facendo del nostro meglio per contattarti regolarmente per fornirti ulteriore assistenza, ma purtroppo non abbiamo alcun controllo sulle decisioni o sulle azioni del casinò.

Speriamo che questa volta riceveremo almeno una qualche forma di feedback in merito al tuo caso.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Sì, sono solo irritato da questa cosa, che mi è costata anche un po' di soldi. Purtroppo per un mese ho voluto solo iniziare a prelevare e continuare a giocare lì, ma ora voglio solo le mie dannate vincite. Triste.

Ciao JovanaV

Non ci sono stati aggiornamenti

Ancora niente, solo la stessa risposta dalla loro chat a riguardo, è con il team dei pagamenti. Ho chiesto loro se potevo riavere indietro il mio deposito se il ritardo superava un mese e loro hanno detto che ne avrebbero preso nota. Sono quasi certo che mi stiano derubando. Non c'è una tempistica su quanto tempo impiegherà questo controllo di sicurezza da parte del fornitore. Non ne ho mai sentito parlare. Peccato che quel Ritz non durerà a lungo, avrebbe potuto guadagnare molto di più se solo avesse trattato bene i clienti.

Qualcuno mi dica di dimenticarmene e di continuare a sognare

Anch'io anch'io

La solita vecchia solita vecchia niente di nuovo ancora in attesa

Immagino che lo lascerò ai miei nipoti, intendo il mio pagamento se mai lo riceverò.

Ancora nessuna risposta dal 10 aprile circa, niente di niente. Non ho una sola informazione, a dire il vero. L'assistenza online dice solo l'ovvio, tipo che so che è con il team dei pagamenti, non è un aggiornamento... nessuno a Ritz possiede un telefono, e non sanno chi li paga, né hanno alcun tipo di contatto di "emergenza", ma sicuramente tratteranno la tua questione come se fosse la loro. Lol. Chiuso, non mi sono ancora scagliato contro nessuno, onestamente, cerco di essere... non sono ancora uno stronzo. Ma giuro che se non si trattasse di 123k, avrei detto due parole. Comunque, sto solo divagando.

È un sacco di carta. Sono il tuo più grande fan... Prego che tu riceva ogni centesimo e se lo fai mandamene un po' lol

Quello che non capisco è se ci sono prove che io abbia più account. Il che non è vero... Se qualcuno avesse più account sul mio sito di casinò... non aspetterei un minuto, glielo sbatterei in faccia... A meno che non stia solo aspettando qualcosa o qualcosa o qualcosa che non arrivi mai...

Ciao Js1436 ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno di assistenza?

Grazie.

Ciao a tutti,

Abbiamo contattato nuovamente il rappresentante del casinò e richiesto maggiori dettagli e prove in merito al tuo caso, kee911 . Abbiamo anche chiesto un aggiornamento sul prelievo di Anthony Bowden e sul caso di exjones420 .

Continueremo a insistere affinché il rappresentante del casinò risponda e speriamo che presto si facciano progressi.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

La mia testa sta per esplodere... ho depositato poco più di 1G negli ultimi due anni. In realtà, volevo depositare subito dopo aver ricevuto le mie vincite. Avevo solo bisogno di vedere che vincere qui era possibile e che offrono buoni bonus. Ero impegnato ed ero pronto a fare depositi più consistenti e settimanali. Ma sto perdendo le speranze, ho la brutta sensazione che ci faranno ghosting e che sarà una cosa FINITIVA. Per favore, abbiate un cuore e non fatemi così. Non fate ghosting. Almeno restituitemi i depositi iniziali, che sono circa 1G. Sarò anche felice di accettare pagamenti. 25$ a settimana per un anno? Qualsiasi cosa... almeno l'ultimo deposito che ho effettuato...

Non posso ringraziarti abbastanza per l'aiuto... Non capisco perché stiano procrastinando la questione. Il mio caso avrebbe dovuto avere una risposta entro 24 ore. Se ci sono prove, mostratele così posso procedere per la mia strada o semplicemente pagarmi le mie vincite. Oppure, se hanno intenzione di non rimborsare le mie vincite, ditelo pure!!! Mi è stato detto che tutti i casinò online possono rifiutare il pagamento a chiunque senza che la persona in questione violi alcuna regola. Non l'ho ancora visto fare.

Ho chiesto aggiornamenti in chat, ma non ho ancora ricevuto alcun pagamento, non ho ancora ricevuto nulla, vorrei riavere indietro il mio deposito. Semmai, perché i controlli di sicurezza non richiedono mai così tanto tempo.

Ho la sensazione che preferiscano perdere giocatori fedeli e bravi solo per rubarci i soldi e fare soldi facili, piuttosto che rimanere in gioco a lungo e guadagnare di più a lungo termine. Un posto losco e losco. Sono stato trattato allo stesso modo da un casinò chiamato SlotHeist. Avrei dovuto vederlo nel nome, lol. Ho vinto 3300 dollari con un deposito di 25 dollari, mi hanno pagato quasi tutto, ma gli ultimi 800 dollari volevano che ne depositassi 1.000 per riavere i miei ultimi 800, cavolo? Volete che depositi da voi così potete ripagarmi con i miei soldi. Soldi? No, no!

È passato circa un mese. Lasciatemi solo recuperare il mio deposito e poi andiamo per la nostra strada! Nessun ritorno dal vostro casinò, nessun aggiornamento sul mio prelievo, nessuna tempistica, niente di niente. La stessa cosa: siate pazienti. Sono stato paziente, ho dato a Ritz il beneficio del dubbio. Ma dentro di me sapevo che qualcosa non andava. Se non volete elaborare le mie vincite, vi prego di restituirmi i 600 dollari che ho versato. Grazie.

Ho adorato il vostro casinò e ho depositato migliaia di dollari. Ne ho anche prelevati altrettanti. I primi bonus mi sono stati sottratti dopo alcune vincite, quindi ho effettuato molti depositi puliti e dopo alcune vincite con depositi puliti sono stato bannato completamente dal sito. Giocavo solo alle slot, e solo alle slot ACE. Perché mi avete bannato? E qualcuno sa dove altro posso giocare alle slot ACE?

Ho ricevuto migliaia di dollari da questo casinò prima che mi bloccassero l'account. Ma hanno pagato tutti i prelievi, anche se alcuni hanno richiesto settimane invece di essere immediati.

Ciao kee911 ,

Il rappresentante del casinò ci ha fornito prove, che abbiamo esaminato, che dimostrano che questo caso coinvolge più account.

Sappiamo che questo non è il risultato che speravi, ma le affermazioni del casinò sono supportate dalla documentazione.

Poiché ciò costituisce una violazione dei Termini e Condizioni del casinò e le prove lo confermano, non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza in merito. Considereremo il caso n. 3248 risolto.

Grazie per la comprensione.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro Js1436 , considereremo chiuso il caso n. 3269 a causa dell'inattività del richiedente.

Ciao exjones420 ,

Abbiamo ricevuto un aggiornamento dal rappresentante del casinò che ci informa che stanno ancora aspettando una risposta dal fornitore in merito al tuo caso.
Per questo motivo al momento non sono disponibili ulteriori aggiornamenti.

Grazie per la vostra continua pazienza.

Caro goou11111 ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con i membri LCB. Se desideri che contattiamo il rappresentante del casinò per tuo conto, inviaci il tuo nome utente tramite messaggio privato .

Potresti inoltre comunicarci la spiegazione esatta che hai ricevuto dall'assistenza del casinò in merito al motivo per cui il tuo account è stato bannato?

Grazie.

L'hanno vietato perché stavo vincendo, lol. Ma hanno detto che c'era un possibile riciclaggio di denaro a mio nome. Depositavo ogni giorno e prelevavo quasi ogni giorno.

Wow, ancora con il fornitore del gioco, eh? Vediamo cosa dice l'assistenza online oggi.

Come previsto, ho appena effettuato l'accesso e ho semplicemente chiesto un aggiornamento sul mio prelievo, e me l'hanno semplicemente detto. Mi dispiace, ma nessun aggiornamento. Pffft.

CIAO,

Grazie ancora per la pazienza dimostrata e per averci contattato per segnalarci le tue preoccupazioni. Desideriamo assicurarti che il tuo caso è in fase di valutazione. Al momento, siamo ancora in attesa di una risposta dal fornitore del gioco in merito al tuo gameplay durante il periodo in questione. Purtroppo, questo processo può richiedere più tempo del solito in alcuni casi in cui i fornitori richiedono verifiche più approfondite, in particolare in caso di prelievi di importo elevato o consecutivi. Non appena riceveremo una risposta dal fornitore, ti informeremo immediatamente.

Kate

Non è stato un prelievo consecutivo, per esempio, il gioco l4ovider. Ne ho vinto solo uno, quelli più grandi, e li ho contattati al riguardo e mi hanno detto che vi avrebbero contattati. Questo è successo un mese fa, e anche un mese dopo aver effettuato il prelievo. DAI UNA RICETTA!!!!!! HO GIÀ FATTO TUTTO QUELLO CHE AVETE DETTO DI FARE. METTITI AL LAVORO!!!! MANDAMI I MIEI SOLDI E DI' LORO DI CONTROLLARE LA LORO EMAIL E LA LORO CASELLA DI POSTA PER LETTERE LEGALI, PERCHÉ NON HANNO RISPOSTO A QUELLE!!!!!!!

Sono riuscito a trovarli tramite Facebook, ho inviato un messaggio e mi hanno risposto entro 20 minuti. Ho chiesto loro perché i loro giochi fossero stati rimossi dal vostro sito e mi hanno detto che non potevano discutere di nulla con i clienti del casinò, il che va bene. Ho chiesto e ho inviato loro uno screenshot delle mie vincite comunque e mi hanno detto che avrebbero pensato di contattarvi. Quello che voglio dire è che ho potuto aspettare un mese senza che voi faceste nulla, trovarli, mandargli un messaggio e almeno parlare con qualcuno, il tutto entro un giorno. Siete patetici a Ritz.

A proposito, nessuno mi ha contattato da quando ho attivato il prelievo, a parte proprio ora, e non è nemmeno un'email come dovreste fare. Devo accedere qui e controllare un post per trovare informazioni. Che tristezza! E purtroppo ho 130.000 dollari da prelevare. Quindi, diamoci da fare.

That's BS...... Can you forward me the  proof or evidence they have. I want to know how they came up with that for example what kind of software was used. My uncle is a tech guy and I will have him look at it. Because I do a lot of online gambling and I will never make such a stupid mistake of opening two accounts.