Thread di supporto e reclami di Ritz Slots

Qual è lo stato del mio deposito?

Ciao Leann Miller ,

Potresti per favore farle sapere se sei riuscito a verificare il tuo account? Hai ancora bisogno di assistenza?

Grazie.

Ciao kee911 ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno di assistenza?

Grazie.

Ciao dj nevares ,

Innanzitutto benvenuti a LCB.

Potresti fornirci maggiori dettagli e informazioni in modo che possiamo aiutarti ulteriormente? Qual è esattamente il problema con il tuo deposito?

Potresti cortesemente comunicarci l'importo depositato e la data esatta della transazione?

Grazie per la collaborazione.

Ho un problema con Ritz Slots. Mi sono iscritto a Ritz Slots un po' di tempo fa, ho effettuato diversi depositi e ho prelevato 3 o 4 volte (il bonus di benvenuto e alcuni prelievi da 20 o 40 dollari da bonus gratuiti). Ho anche effettuato il KYC dopo il mio primo prelievo dal bonus di benvenuto, senza problemi. Il mio ultimo prelievo è stato qualche giorno fa per 40 dollari e non ci sono stati problemi. Deposito di nuovo e vinco 745 dollari, mi chiedono di effettuare nuovamente il KYC e lo faccio. Poi, dopo 24 ore, mi chiedono ulteriore documentazione, che invio. Poi, dopo 48 ore, mi dicono che il mio prelievo è stato rifiutato a causa di più account? Non ho più account, ne ho uno solo. Non sono mai stato accusato di questo né ho visto un mio prelievo rifiutato da nessun altro casinò, soprattutto da uno che avevo già utilizzato, con cui avevo depositato e prelevato e che aveva effettuato il KYC in precedenza. Poi, mi hanno detto che avrebbero chiuso il mio account e si sarebbero trattenuti i miei soldi. Sono così confuso da tutto questo. Perché dovrei avere più conti, ma utilizzare, depositare e prelevare fondi solo su uno? Non ha senso.

Ho inviato loro un'email per chiedere una prova, ma non ho ricevuto risposta. L'unica cosa che mi viene in mente è che mia sorella ha creato un account, ma non vive nemmeno qui, vive in una città completamente diversa e ci viene a volte, ma si iscrive ai casinò di cui garantisco. Questo non mi riguarda, perché non ho alcun controllo su se ciò sia accaduto e, ripeto, lei vive in una città diversa, ci viene a volte e ha informazioni diverse dalle mie. Si tratterebbe di un account che non rientra nemmeno nelle mie informazioni, quindi non ho "account multipli".

Caro mmbrre ,

Si prega di notare che secondo i loro T&C:

(h) Agli utenti potrebbe essere vietato prelevare importi relativi a bonus di deposito se il loro account è stato creato in uno dei nuclei familiari di altri giocatori. Questa politica è in vigore per prevenire l'abuso di offerte promozionali e garantire il fair play.

(i) Politica sui conti multipli: i prelievi relativi a bonus di benvenuto, depositi iniziali (FTD), promozioni sui depositi, giri gratuiti, chip gratuiti e depositi puliti potrebbero essere rifiutati se vengono rilevati più conti con lo stesso utente o collegati allo stesso indirizzo IP. Assicurati di avere un solo conto attivo per evitare problemi.

Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e contatteremo il rappresentante del casinò per chiederti ulteriori chiarimenti in merito al tuo caso.

Grazie.

Caro mmbrre ,

Grazie per aver fornito il tuo nome utente del casinò. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò in merito al tuo caso, quindi aspettiamo la sua risposta. Ti preghiamo di seguire questa discussione per ulteriori aggiornamenti.

Se possibile, vorrei vedere la prova dei miei diversi account. L'assistenza non mi risponde. Ho un solo account e mia sorella non ricorda di averne creato uno con Ritz Slots.

NON MI HANNO ANCORA RISPOSTO DAL 7 APRILE. MI DEVONO 123.000 DOLLARI. NON GIOCARE QUI.

Ciao exjones420,

Mi dispiace sapere che stai riscontrando questo tipo di problema.

Grazie per aver fornito il tuo feedback ai membri del LCB! Se hai bisogno di assistenza, siamo qui per aiutarti.

Ho letto tutti i tuoi post e mi dispiace tanto per quello che ti è successo. Avrei voluto leggere attentamente questo forum prima di giocare qui. Mi fidavo di loro per i piccoli prelievi che mi hanno concesso, ma vedendo ora i post di tutti, vorrei non essermi preoccupato perché dubito di riuscire a ricevere il mio prelievo di $745. A quanto pare, inventano sempre qualcosa per non pagare e se non hanno niente, spariscono. Sparire per oltre un mese è una follia e perdere $123.000 dev'essere davvero frustrante!

Questa è una situazione piuttosto assurda, secondo me. Mi è costata un sacco di soldi, e letteralmente l'unica ragione per cui sono riuscito a contattare qualcuno di Ritz è stata quando ho effettuato l'accesso e ho chiesto al supporto online. Dicono che manderanno un'email al team dei pagamenti, ma per qualche motivo non ricevono mai risposta. Ho notato che i rappresentanti di questo forum, il giorno in cui ho vinto, hanno lasciato la città per circa 20 giorni prima di tornare online. Uno degli sviluppatori del gioco è stato rimosso dal sito su cui ho vinto, un giorno il mio account ha dovuto cambiare la password, ma i soldi sono ancora lì. Il deposito è ancora in sospeso. Ho inviato un'email all'affiliato circa 10 volte, all'email di marketing 15 volte, all'email di supporto circa 20 volte. Niente.

2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, Londra, Regno Unito, HA4 7AE Direttore responsabile Mallikarjun Prabhu Nome dell'azienda Dionysus Ventures Ltd

Numero di registrazione 15804100

Data di fondazione: 26 giugno 2024. Dionysus Ventures Ltd, con sede a Ruislip, Londra, è una società di recente costituzione che ha suscitato interesse nel settore del gioco online. Fondata il 26 giugno 2024 e registrata con il numero 15804100, la società opera dalla sua sede situata al 2° piano di College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, HA4 7AE. Guidata dall'amministratore delegato Mallikarjun Prabhu, Dionysus Ventures mira a ritagliarsi una nicchia nel panorama competitivo dei casinò online.

Tuttavia, l'azienda si trova attualmente ad affrontare problemi significativi, principalmente a causa dell'accettazione di giocatori privi della necessaria licenza di gioco. Questa mancanza di regolamentazione è allarmante, in quanto solleva dubbi sulla sicurezza dei giocatori e sull'equità dell'esperienza di gioco offerta. Operare senza licenza implica l'assenza di garanzie a tutela dei giocatori, rendendoli vulnerabili a potenziali problemi come ritardi nei pagamenti e reclami non gestiti.

Finora ho messo insieme tutte le mie informazioni e i miei documenti e sono praticamente pronto a vedere dove posso arrivare, lol.

Dovresti intentare una class action per i giocatori che hanno perso ingenti somme. L'unione fa la forza. Mi hanno anche ghostato quando ho chiesto delle prove e mi hanno rimborsato il deposito, ma si trattava solo di un prelievo di 745 dollari. Ho ridotto le perdite e non credo che andrà da nessuna parte, quindi inutile opporsi, ma chi ha ricevuto prelievi ingenti dovrebbe farsi assistere da un avvocato. Non sapevo che non avessero la licenza. Forniscono le stesse motivazioni a tutti senza fornire spiegazioni (violazione dei bonus, collusione, conti multipli) o semplicemente ghostano. Inizialmente ti pagheranno e supereranno la verifica KYC, finché non avrai un pagamento più consistente o pagamenti più frequenti; a quel punto avranno bisogno di 20.000 documenti d'identità prima di rifiutare il pagamento o ghostare. Nessuna protezione per i giocatori. LCB, questo casinò senza licenza non dovrebbe essere pubblicizzato o dovrebbe essere accompagnato da un avviso. Non sono mai stato accusato di avere più account né mi è stato rifiutato un prelievo, perché avevo imparato a rispettare le regole dal primo casinò in cui ho giocato, dopo aver scommesso una cifra troppo alta. Quindi, non ho mai più violato i termini intenzionalmente. Se è successo, perché non possono rispondere con le prove? Se ho sbagliato, ho sbagliato; tuttavia, leggere i post di tutti è preoccupante e non capisco perché non siano stati inseriti nella blacklist. Mi fidavo di loro per i piccoli prelievi bonus e ho depositato diverse volte. Mai più. Giocherò in casinò sicuri che mi hanno pagato diverse migliaia di dollari in circa 10-30 minuti dopo una sola verifica KYC. Si prenderanno tutti i soldi da me. Sono così contento di aver provato un prelievo più consistente da loro, così non mi trovo nella situazione di exjones420.

Hanno chiuso il mio conto e non mi hanno mai risposto con la prova di più conti aperti. Ancora nessuna risposta, mi hanno restituito il deposito e il conto è stato chiuso.

VORREI EFFETTUARE UN DEPOSITO SU RITZ SLOTS MA SONO MOLTO PREOCCUPATO DI ESSERE BATTUTO DOPO AVER DEPOSITATO I FONDI E POI NON POTER PRELEVARE. QUALCUNO HA AVUTO UN PROBLEMA DEL GENERE QUI? PER FAVORE FATEMELO SAPERE.

Caro Peter Di Bari ,

Puoi leggere i reclami e i problemi segnalati da altri giocatori riguardo al Ritz Slots Casino in questa discussione, così come nella pagina delle recensioni del casinò QUI , dove troverai i commenti dei membri in fondo alla pagina.

Inoltre, in QUESTA PAGINA , puoi leggere e guardare il nostro video su YouTube con tutti i dettagli del test di Ritz Slots Casino, condotto dal team LCB nell'ambito del progetto "Dai giocatori per i giocatori" . Il video illustra l'intero processo di registrazione, deposito, gioco e prelievo, aiutandoti a prendere una decisione consapevole.

Fateci sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo questo caso CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo questo caso CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

Ciao dj nevares ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno di assistenza?

Grazie.

Cari mmbrre ed exjones420 ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e richiesto un aggiornamento sui vostri casi. Ci sono stati sviluppi da parte vostra?

Grazie per la pazienza.

No, niente. Non una parola. Puoi scrivermi e parlare delle opzioni che ho per andare avanti? 123.000 sono sufficienti per lottare. Sono tutti dalla mia parte.

Caro mmbrre ,

Il rappresentante del casinò ha fornito prove che dimostrano il coinvolgimento di più account. Indipendentemente dalle circostanze (dato che hai detto che si trattava dell'account di tua sorella), ciò costituisce comunque una violazione dei Termini e Condizioni del casinò, come già indicato sopra.

Considerato quanto sopra, chiuderemo il caso e lo considereremo risolto.

Grazie per la comprensione.

Caro exjones420 ,

Purtroppo il rappresentante del casinò ha dichiarato ancora una volta che non ci sono novità in merito al tuo caso.

Ci dispiace davvero che tu stia affrontando una situazione del genere e ti informiamo che stiamo facendo del nostro meglio per tenerti aggiornato regolarmente e ottenere maggiori informazioni sul tuo caso.

Speriamo che presto ci siano dei progressi da parte loro.

Grazie per la comprensione e la pazienza.

Che stronzata! Mi piace come vi rispondono ma non rispondono a me e alle mie 50 email.

Spero che tu venga pagato e che sia presto. Detesto leggere cose del genere. Hai ragione sul fatto che alcuni casinò saranno veloci a pagare le piccole somme, ma quelle grandi...

Perché non mi hanno fornito le prove quando gliele ho chieste? Ormai non mi interessa più nulla del prelievo, è il ghosting continuo. Questo casinò è assolutamente poco professionale. Non ho mai avuto a che fare con un casinò che opera in modo così poco professionale come Ritz Slots. È una vera schifezza. Che liberazione e sono così contento di non aver mai depositato un sacco di soldi in questo posto. Ci sono tantissimi casinò migliori, più professionali e AUTORIZZATI in cui giocare.

Mia cara Mia, se desideri la MIGLIORE assistenza clienti, un servizio eccellente e qualcuno con cui parlare e disposto a fare il possibile per te, ti consiglio di chiedere di Mia CS RitzCasino, anche questo un ottimo casinò cripto, molto comprensivo con i clienti e sempre attento alle loro esigenze. Quindi provalo se lo hai già fatto!! E RICORDATE, chiedete di Mia CS!!

"Di' a Mia di prendermi i soldi"

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro dj nevares , considereremo questo caso CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

Possiamo, per favore, "tutti sul ponte" per risolvere la mia situazione? O almeno diamo il via alla messa al bando di questo sito fraudolento.

Caro exjones420 ,

Abbiamo contattato nuovamente il rappresentante del casinò e richiesto espressamente un aggiornamento sul suo caso. Speriamo davvero che questa volta ci venga data una risposta.

Ci dispiace sinceramente che non abbiate ancora ricevuto alcun feedback diretto in merito alla vostra situazione. Tenete presente che stiamo facendo tutto il possibile per contattarvi regolarmente e cercare di ottenere risposte. La vostra pazienza è molto apprezzata e vi terremo aggiornati non appena avremo novità.

Non ho più pazienza, sono completamente irritato, incazzato e ho iniziato a informarmi e a scrivere note/email formali da inviare al loro comitato di gioco, anche se non hanno la licenza, e ho anche inviato email e lettere all'ufficio commerciale in cui hanno sede. Sono già nel pieno della situazione e non ho intenzione di andarmene senza combattere. Spero che tutti al Ritz si stiano divertendo in vacanza.

Depositavo qua e là al casinò Ritz. Non ho vinto molto da questo casinò, ma questo sarà il mio secondo prelievo. La prima richiesta di prelievo è stata fatta il 24/09/24 insieme ai documenti per la verifica di un piccolo importo. Ho ricevuto il pagamento entro il 24. Tuttavia, l'importo della seconda richiesta di prelievo è molto più alto ed è stato richiesto il 16/05/25. Ho ricevuto un'e-mail che mi informava che avrei dovuto inviare i documenti per la verifica KYC lo stesso giorno della mia richiesta. È stato strano perché pensavo che la mia verifica fosse già stata approvata il 24/09/24. Comunque, ho fatto quello che mi hanno chiesto e il giorno seguente ho ricevuto un'altra e-mail dal casinò Ritz in cui mi diceva che ci sarebbero volute dalle 24 alle 48 ore perché avevano trovato altri account che utilizzavano il mio INDIRIZZO IP. Mi avrebbero contattato e mi avrebbero fatto sapere cosa avevano trovato. Ho chattato in live chat tutti i giorni fino a oggi e tutto quello che possono dire è che si scusano per il ritardo, ma la mia richiesta di prelievo è ancora in sospeso. Non appena riceveranno aggiornamenti, me lo faranno sapere. Ho anche inviato loro due email chiedendo aggiornamenti, ma nessuna risposta. A questo punto mi sento come se fossi stato truffato. Per favore, aiutatemi.

Importo contestato: 1981$

Casinò: RitzSlots Casino

Case #: 3248

Ti stanno truffando davvero tanto. È come se qualcun altro ora gestisse Ritz o qualcosa del genere. Anch'io non ho avuto problemi prima, e a quanto pare anche altri come noi, tutte attività più o meno recenti. Non sono stato accusato di nulla, niente di cui accusarmi comunque, ma per il resto è tutto uguale. Dal 6 aprile il mio deposito è in sospeso ed è con il team "Pagamenti". Ho inviato almeno 20 email finora. Solo un'email che Ritz ha, e anche l'assistenza online dice di aver inviato un follow-up quando ho chiesto, il che è avvenuto circa ogni 4 ore nell'ultimo mese. E non hanno ricevuto risposta. ............ Ho provato a parlare con l'assistenza online da allora, ma anche loro sono al corrente di cosa sta succedendo, te lo assicuro, a quanto pare parlano solo via email. Inoltre, non sanno nemmeno chi li paga perché l'ho chiesto io, lol. Qualcuno ha un telefono. È il 2025! Triste, triste, triste. Sono solo io che blaterano, scusa.

Caro kee911 ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e richiesto ulteriori chiarimenti in merito al tuo caso. Ti preghiamo di seguire questa discussione per aggiornamenti.

Grazie.

Ho effettuato un deposito di 300 USD con un bonus senza regole. Ho effettuato il prelievo, ma mi hanno tolto il bonus e mi sono ritrovato con 799,00 $. Mi è stato detto in chat che potevo effettuare un altro deposito in attesa del prelievo, quindi ho ripetuto l'operazione. Ora ho 1700 USD sul mio conto, esclusi i 300 USD per il bonus. Eppure non hanno ancora elaborato il mio prelievo. Ogni altro prelievo è avvenuto nel giro di poche ore, poi è passato a mezza giornata, poi a un giorno intero, ora a quasi due settimane. Nessuno mi risponde via email, la chat continua a dirmi la stessa cosa: il team addetto ai pagamenti non ha elaborato il mio pagamento. E lo capisco benissimo. Mi sento come se mi stessero truffando, almeno mi restituiscano i 600 USD che ho depositato.

Importo contestato: 799$

Casinò: RitzSlots Casino

Case #: 3255

Va bene e grazie

Possiamo fare qualcosa al riguardo? Questo sito sta solo truffando la gente a destra e a manca. Qualcuno della direzione di LCB può contattarmi? Le mie vincite/saldo sono di 123.000. Più che sufficiente per lottare.

Caro Anthony Bowden ,

Grazie per averci segnalato questo problema. Contatteremo il rappresentante del casinò e chiederemo ulteriori spiegazioni in merito. Seguite questa discussione per gli aggiornamenti.

Grazie.

Questo è il tipo di trattamento che ricevo. Tieni presente che glielo chiedo ogni 4 ore circa. Non credo di averlo chiesto a questa persona molte volte.

Taylor

09:18

Nome utente: Exjones420

E-mail: exjones420@outlook.com

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Taylor

Ciao! Come posso aiutarti?

09:18

09:19

Perché il mio prelievo sta impiegando così tanto tempo? Sono passati due mesi.

Immagine del profilo dell'agente

Taylor

Ci scusiamo sinceramente per il ritardo, poiché al momento non abbiamo ancora ricevuto aggiornamenti dal team. Vi assicuriamo che stiamo monitorando attivamente il problema e stiamo facendo del nostro meglio per risolverlo il prima possibile.

09:19

09:20

Non mandarmi commenti automatici. Scrivi qualcosa che pensi davvero.

Immagine del profilo dell'agente

Taylor

Vorrei davvero poter fare di più, ma come supporto, purtroppo questo è al di fuori del mio controllo. Detto questo, ho già inviato un follow-up in merito a questa preoccupazione.

09:20

09:21

No, non l'hai fatto. Dimostrami che hai inviato un'email al team dei pagamenti.

09:21

Inoltrami l'email

09:21

Manda loro un'e-mail e aggiungimi nell'e-mail in modo che la riceva anch'io

09:23

OK?

09:24

Oh adesso mi ignori

09:24

Tutto questo verrà registrato, lo sai

09:26

Ciao!!!!

09:27

Ridicolo, ti vergogni troppo anche solo di rispondermi

Immagine del profilo dell'agente

Taylor

Mi dispiace, ma non ci è consentito condividere comunicazioni interne. Apprezziamo la vostra comprensione in merito.

09:28

09:28

Non capisco

Alimentato da tawk.to

123k... Che male, probabilmente ne hanno fino a 20k... Ho appena letto da qualche parte che se vinci più di 500 in un piccolo casinò online, buona fortuna per essere pagato. Vuoi un pagamento mensile?

Beh, nei loro termini di servizio c'è scritto che c'è un prelievo massimo di 10.000 dollari ogni 24 ore. Un massimo di 40.000 dollari a settimana, quindi da quello che hanno sul loro sito dovrei prelevare 10.000 dollari alla volta a giorni alterni, ed è quello che ho impostato per il prelievo. 10.000 dollari. E ora, come puoi vedere, cosa sto affrontando. Ho persino dovuto cambiare il mio indirizzo di prelievo con uno nuovo per motivi personali, in realtà ci hanno messo così tanto tempo e ho cambiato account di criptovalute di recente, quindi quando ho cambiato ho detto loro che avrebbero ridotto il prelievo a 1.000 dollari in modo che non fosse così complicato. Quindi il mio prelievo, per favore, è stato di 10.000 dollari in sospeso per circa un mese e ora è di 1.000 dollari in sospeso. Non ho visto un centesimo di nulla. Direi che ho perso anche i soldi che avevo depositato, ma in realtà li ho vinti con un deposito di 100 dollari. Quindi non seguirò quella strada. Lol.

Ho iniziato a giocare da poco al Ritz e perdevo, ma il divertimento è stato fantastico. Hanno una varietà di slot entusiasmanti. Dopo diversi depositi HO VINTO!!!! Ho richiesto il mio prelievo dal casinò 6k e ho richiesto i documenti KYC. Ho inviato loro tutto ciò che mi hanno richiesto e ora è una città fantasma. È interessante come si prendano tutto il tempo necessario per pagare e dopo aver letto questo forum sembra che trovino sempre qualcosa da non pagare o semplicemente ignorarlo. Ho giocato in altri casinò e i prelievi sono stati rapidissimi, senza alcun documento KYC.
Gioca con cautela

Un piccolo casinò promette un limite di prelievo di 10.000 dollari ogni 24 ore. Mi sono appena reso conto che i grandi casinò ne consentono solo un massimo di 4.000 a settimana... Ho la brutta sensazione che siamo nei guai. Probabilmente non hanno nemmeno 10.000 dollari in banca. Ho giocato in alcuni casinò della lista nera e l'ultimo ci ha messo più di sei mesi per pagarmi 1.500 dollari... Voglio dire, anche i casinò della lista nera pagano... potrebbe volerci molto tempo. E i casinò della lista nera non mi hanno mai ghostato, a differenza di Ritz. Sono sicuro che la persona in chat dal vivo sia una sola con nomi diversi. Che è il proprietario del casinò... LMAO...

Qualche parola da loro

So che quello di cui mi accusano è falso. Come ho detto, non è la prima volta che prelevo qualcosa da loro. La prima volta che ho ricevuto da loro un prelievo di 20 dollari.

Ho fatto altri 2 prelievi con loro. Nessun problema. E sì, ci credo anch'io, dubito che abbiano 100.000 dollari, ma d'altronde si tratta solo di 123 persone che hanno depositato almeno 1.000 dollari. Lol. A proposito, ho recentemente inviato dei documenti al loro Better Business Bureau, ho inserito alcune informazioni nel forum. Non hanno una licenza di gioco, ma sono una società registrata con un indirizzo e il nome di qualcuno associato. Ogni volta che il team di pagamento di Ritz tornerà dalle vacanze, spero che avrà un brutto risveglio. Vi aggiornerò tutti quando avrò notizie al riguardo. Sono sicuro che Aaron e Kate (rappresentanti del casinò su questo forum) stiano ancora ricevendo un assegno senza rispondere ai miei messaggi o altro. Non sono ancora stato contattato da nessuno, l'unico contatto è quando vado sul sito e parlo con l'assistenza incompetente. Ho già investito in questa cosa, quindi la terrò finché non mi sentirò in qualche modo giustificato. Non sono ancora stato accusato di nulla, il che è fantastico, suppongo, ma visto che non hanno nulla contro di me, ricevo questo trattamento. Tipo, purtroppo, mandatemi un'email dicendo che non avete 123k, non servirà a niente, ma almeno è un'email, lol.

Tra l'altro, probabilmente guadagnerò la stessa cifra in fondi LCB con tutti questi messaggi e pubblicherò prima di ricevere una risposta, lol.

Ahah, ho appena parlato di nuovo con l'assistenza e sì, mi stanno prendendo in giro di nuovo... Ho chiesto loro quando è stata l'ultima volta che hanno ricevuto un pagamento? Nessuna risposta... Fratello, dal nulla ricevo email infuriate da loro che mi offrono giri gratis e fiches. So che stanno cercando di farmi scivolare e richiedere il bonus in modo da trovare un modo per annullare le mie vincite per aver richiesto troppi bonus. So che se hai un prelievo in sospeso non puoi richiedere un altro bonus con un deposito...