Thread di supporto e reclami di Ritz Slots

Ciao Dayyzzed ,

Potresti farci sapere se il tuo account è stato verificato? Inoltre, ti preghiamo di inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così potremo contattare il rappresentante del casinò per maggiori dettagli.

Grazie.

Ciao exjones420 ,

Abbiamo contattato nuovamente il rappresentante del casinò e gli abbiamo chiesto un aggiornamento in merito al suo caso.
Ci sono stati sviluppi da parte vostra?

Grazie per la pazienza.

Nessun aggiornamento reale, a parte il fatto che il team ci sta lavorando......... nessuna comunicazione ancora, ho anche dovuto annullare il mio prelievo per cambiare il mio indirizzo crittografico per (motivi personali) e loro sanno che l'ho fatto e mi hanno detto che va bene. Quindi questi sono tutti gli aggiornamenti che ho. Sono anche andato ad accedere l'altro giorno e ho dovuto chiedere supporto per sbloccare il mio account perché era segnalato per inattività?????? Accedo e rimango connesso controllando il mio prelievo ogni poche ore. Non ho giocato una partita da quando ho vinto. Ciononostante ho dovuto cambiare la mia password e farla risolvere. Ora tutto bene, aspetto solo qualcosa......... finora sembra che il team dei pagamenti non sia un team di "pagamenti"....... cerco di rimanere positivo su questo e di tenere per me i miei veri commenti su questa questione. Posso promettervi però, sono legittimo, vincite legittime, e finora si stanno comportando in modo troppo sospetto con qualcuno che ha un saldo di 120k. Ho anche scommesso 15k a giro, lui il mio playthrough è nell'ordine dei milioni, ne sono abbastanza sicuro.

Ciao!!!!!!!

Ciao Aaron, oggi non sono mai stato trattato come se avessi infranto la legge o mi fossi comportato in modo così offensivo, e non mi sono mai sentito così disgustato dalla risposta ricevuta alla mia richiesta di prelievo. Un servizio clienti assolutamente orribile e sgradevole da parte di ritzslots.com. Scioccante... Mi sento in dovere di diffondere questa notizia sui social media, ma ti darò il beneficio del dubbio, Aaron, per risolvere la mia situazione di conseguenza.

Ho gli screenshot pronti, sono anche un depositante e un prelevatore. Sono stato trattato come un pezzo di spazzatura e non posso credere che tu abbia quelle battute irrispettose, aggressive e immature contro il servizio clienti dei dipendenti. Attendo una tua risposta.

Tenete presente che ero un depositante e un prelevatore di denaro su Ritzslots prima di questo terribile incidente. Sì, avrei dovuto leggere i termini e le condizioni per quella fiche da 20$ che mi è stata offerta, sì, è stato un mio errore. D'altra parte, il modo in cui sono stato trattato è assolutamente scioccante per questo tipo di risposta che ho ricevuto alla mia richiesta di prelievo. Non mi è stato offerto nulla, non sono stato guidato attraverso il processo in modo rilassato, con un "siamo gentili con il nostro cliente perché è stato un errore in buona fede", più o meno come i dipendenti dovrebbero trattare i depositanti attivi fin dall'inizio. Non mi è stato offerto nulla. Ho ricevuto solo una risposta via email eccessivamente aggressiva e sgradevole, e non mi hanno detto "va bene signore, gli errori capitano, annulleremo le vincite, ma le offriremo questo, quello e così via?". No, si sono presi le vincite e la mia fiche da 20 dollari e sono stati puniti perché ho commesso un errore in buona fede. Le persone che lavorano su Ritzslots sono orribili, orribili, cattive e sfacciatamente aggressive. NON SONO MAI STATO TRATTATO IN QUESTO PERIODO. AARON, CHIEDO CON TUTTO IL RISPETTO, DIMMI PERCHÉ NON DOVREI ESPORRE I MIEI PENSIERI A UN PUBBLICO PIÙ AMPIO. CONVINCEMI DI NON FARLO.

Importo contestato: 140$

Casinò: RitzSlots Casino

Case #: 3196

Caro Bryan Kidd ,

Innanzitutto, benvenuti nel nostro forum!

Ci dispiace molto per la tua esperienza e ti ringraziamo per averla condivisa con la community LCB.
Non esitate a inviarci gli screenshot pertinenti tramite messaggio privato . Contatteremo anche il rappresentante del casinò in merito a questa questione.

Grazie.

Ciao Bryan Kidd,

Grazie per averci contattato e per averci dato l'opportunità di rispondere alle tue preoccupazioni.

Dopo aver esaminato il tuo caso, possiamo confermare che il tuo prelievo è stato rifiutato a causa di una violazione dei termini del bonus associati alla promozione con 20$ di chip gratuiti. Nello specifico, il gioco è avvenuto su una slot di un fornitore non idoneo, come chiaramente indicato nel regolamento promozionale. Come previsto dai nostri Termini e Condizioni, ciò comporta l'annullamento delle vincite.

Sappiamo che a volte questi termini possono essere trascurati e, pur mantenendo la decisione presa in base alle nostre politiche, riconosciamo che il tono della comunicazione ricevuta avrebbe potuto essere più incentrato sul cliente. Feedback come il tuo ci aiutano a migliorare il nostro servizio.

Kate

Posso avere un po' di assistenza, per favore?!!!!!!!! Perché vengo ignorato?

Sì, capisco di aver saltato la lettura di tutti i termini e le condizioni, sì, lo so che è colpa mia. Ma i vostri dipendenti mi hanno trattato come se fossi nuovo di zecca, senza deposito. Tenete presente che mi avete offerto il chip e almeno ragionate con me, come essere umano, tutti commettiamo errori, nessuno è perfetto. Ma è il servizio clienti di cui mi lamento e sono abbastanza sicuro che avrebbero potuto essere manipolati per soddisfare quel servizio clienti. Non solo chiudendomi completamente e aggressivamente e buttando via la chiave! È questo il punto che sto cercando di fare. Capisci cosa voglio dire? Nessuno ha detto "Ehi, va bene, possiamo organizzare una sorta di cortesia una tantum" o qualcosa del genere... un paio di giri gratis... un chip da 5$... è il principio della questione qui... non l'atteggiamento maleducato del tipo "segui le regole". Sono stato chiuso in modo irrispettoso e non mi è stato offerto assolutamente NULLA. Per me, penso sia piuttosto sgradevole.

Aaron è il signore gentile con cui ho chiacchierato qualche mese fa ed è stato l'uomo più gentile, intelligente e onesto con cui parlare. Davvero impressionante, si è persino preso il tempo di spiegarmi il mio primo prelievo e come funzionano le diverse criptovalute. Mi ha detto di non preoccuparmi se mai dovessi trovarmi in qualche situazione difficile per qualsiasi motivo involontario, mi avrebbe aiutato il più possibile. Ma il modo in cui sono stato bloccato e ho spiegato cosa avevo sbagliato, questo e quello, mi ha portato via il chip e mi ha lasciato a bocca asciutta... Aaron, spero che questo ti arrivi... sono semplicemente scioccato.

In allegato il resoconto della chat per maleducazione e comportamento passivo-aggressivo di una giovane donna di cattivo umore o semplicemente irrispettosa quando ne ha voglia. Chat su www.ritzslots.com Conversazione iniziata martedì 6 maggio 2025 alle 06:34 (GMT+0) [06:35] Bfree20925: Nome utente: Bfree20925 Email: Soncas9r@gmail.com [06:35] Mia si è unita alla conversazione [06:35] Mia: Ciao! Come posso aiutarti? [06:35] Bfree20925: Puoi cancellare il mio account. Non sono mai stata trattata in modo così irrispettoso da nessuna piattaforma come sono appena stata trattata [06:36] Bfree20925: Attraverso il tuo scherzoso team finanziario. [06:37] Bfree20925: Vorrei che l'altro tuo manager lavorasse, non mi avrebbe mai trattato così. [06:37] Mia: Oh no, mi dispiace davvero tanto! Potresti spiegarmi il motivo? [06:37] Bfree20925: Ho accettato la tua finta fiche gratuita da 20$ e chiunque abbia risposto alla mia richiesta di prelievo mi ha fatto sentire molto insoddisfatto e a disagio. [06:38] Bfree20925: Come se avessi infranto la legge e tutte queste regole che mi impediscono di giocare a certi giochi a cui non avrei dovuto giocare? Dai ragazzi, è ridicolo e ingiusto. [06:39] Bfree20925: Vuoi che ti mandi lo screenshot? Quanto è stata disgustosa questa risposta [06:40] Bfree20925: Mi ha fatto sentire come se giocassi a quei giochi apposta per truffare. Ragazzi, venite pure, questo è assolutamente un servizio clienti senza tolleranza [06:40] Mia: Ohh, mi dispiace se ti sei sentito mancato di rispetto! Ma siamo realistici, i termini dei bonus erano chiaramente indicati nell'email e menzionati nella chat quando li hai richiesti. [06:40] Mia: Mi scuso sinceramente se per caso non li hai visti. Questi termini esistono per garantire il fair play a tutti i giocatori, e ignorarli non significa che siamo irrispettosi. [06:41] Bfree20925: https://tawk.link/66926b9032dca6db2caed380/vc/6819ad78ef55153d2523c0a5/v/f26b3df63f44fcc7a64a9ba857fcf7ce79ce71cc/Screenshot_20250505_234055_Gmail.jpg [06:41] Mia: https://tawk.link/66926b9032dca6db2caed380/a/66e5caed9338541a9b0dccb3/542e7e11d8388c2c11716acfcceacf211774f2b8/image.png [06:42] Bfree20925: Essendo una piattaforma su cui ho già effettuato depositi e prelievi, non merita questo tipo di risposta malevola... punto. [06:42] Mia: Non c'è mai stata alcuna intenzione malevola, hai richiesto il bonus e hai ricevuto i termini in anticipo. [06:43] Bfree20925: Non mi interessa, tieni i 140$, ma non farmi sentire come se l'avessi fatto di proposito!! È disgustoso e irrispettoso. [06:44] Bfree20925: Non attaccare la mia onestà o la mia dignità.. [06:44] Mia: Come ho detto, non c'è stata assolutamente mancanza di rispetto, è solo che ti sono sfuggiti i termini del bonus. [06:45] Bfree20925: Sì, avrei dovuto leggere tutto, sì, sono d'accordo, ma non rispondere in modo così aggressivo, mettendo in discussione la mia onestà. Non lo tollererò. [06:46] Mia: Mi dispiace se sono sembrata troppo aggressiva, non era mia intenzione. Stavo semplicemente esponendo i fatti ed essendo onesta con te. [06:47] Bfree20925: Le persone commettono errori, i clienti commettono errori e il tuo compito è aiutarli a superare i loro errori in modo che si fidino di te e continuino a giocare sulla tua piattaforma. [06:48] Bfree20925: Non dare i numeri dell'articolo e della sezione della violazione questo e quello, dai... non rispondere così. [06:49] Mia: Esatto! Proprio come ho fatto io, ti stavo semplicemente spiegando e chiarendo la situazione. [06:50] Bfree20925: Non mi è stato offerto nulla in cambio per farmi sentire un po' meglio... mi avete solo accusato di aver fatto la cosa sbagliata E vi avete anche preso la chip da 20$... non mi avete nemmeno offerto di giocare di nuovo... wow [06:51] Bfree20925: Mi avete solo fatto sentire piuttosto stupido e vi siete presi la chip che mi avevate dato [06:51] Bfree20925: Non pensi che sia una cosa piuttosto assurda? [06:52] Mia: L'e-mail è stata inviata dal nostro team di pagamento, che delinea i termini successivi al rifiuto per garantire che i giocatori comprendano le basi della decisione. [06:52] Bfree20925: No, lo chiedo a te... Pensi che sia una cosa assurda? Sì o no [06:53] Bfree20925: Il modo in cui sono stato trattato [06:53] Mia: Non ti stiamo accusando, stiamo semplicemente affermando che i termini del tuo bonus sono stati violati. [06:53] Bfree20925: La risposta in quel modo aggressivo... Non pensi che sia stato un errore? [06:53] Mia: La situazione si è complicata perché i termini del bonus non sono stati rivisti in anticipo, il che ha portato alla confusione. [06:53] Bfree20925: Semplicemente. Hanno preso i soldi che ho vinto e preso la fiche [06:54] Bfree20925: Sì, si complica quando i clienti commettono errori. Mi avete offerto qualcosa dopo? [06:54] Bfree20925: Niente giri gratuiti, niente di niente [06:55] Bfree20925: Perché non mi è stata restituita la fiche? [06:55] Bfree20925: È questa la mia punizione? [06:55] Bfree20925: Ho commesso un errore. [06:56] Mia: Ohhh, ti stai chiedendo se ci sono altre opzioni disponibili per te! [06:56] Bfree20925: Ohhhhhh wowww ohh sei gentile ora? [06:56] Mia: Chiedi pure, non preoccuparti! Lascia che dia un'occhiata per te. Un attimo, per favore. [06:56] Bfree20925: Ok, grazie. [06:58] Bfree20925: Sapevo che Mia aveva un modo ragionevole di gestire i clienti. [06:58] Mia: Al momento, ci dispiace informarti che non abbiamo bonus gratuiti disponibili. Se dovessero esserci bonus gratuiti disponibili, riceverai sicuramente una notifica via email da parte nostra. Il nostro team si assicura che i giocatori idonei vengano informati tempestivamente di tali offerte. [06:59] Bfree20925: Bryan sta lavorando? [06:59] Mia: Mi dispiace, ma non ricordo nessuno di nome Bryan nel team. [06:59] Bfree20925: Sono abbastanza sicuro che il tuo manager sia Ryan? [07:01] Bfree20925: Va bene, lo contatterò presto. Grazie Mia... ti sei salvata :) [07:01] Mia: Mi dispiace, ma qui non c'è nessuno di nome Bryan o Ryan. Forse sono di un altro casinò? [07:03] Mia: Grazie per aver contattato Ritzslots. Chiudo questa chat per ora. [07:03] Mia ha abbandonato la conversazione Non hai un account di chat live su tawk.to? Creane uno gratuitamente qui!

Importo contestato: 140$

Casinò: RitzSlots Casino

Case #: 3200

Ciao Bryan Kidd ,

Comprendiamo la tua frustrazione e, ancora una volta, ci dispiace per la tua esperienza.

In base alla risposta del rappresentante del casinò, quest'ultimo ha confermato che le tue vincite sono state annullate a causa della violazione dei termini del bonus. Pur riconoscendo che la comunicazione avrebbe potuto essere gestita con maggiore tatto, il rappresentante del casinò conferma la decisione presa in base alle proprie regole promozionali e ai termini e condizioni. Purtroppo, in caso di violazione dei termini, i casinò non sono tenuti a offrire un risarcimento, e nella maggior parte dei casi non lo fanno.

Considerato quanto detto, da parte nostra non c'è altro che possiamo fare in questo caso particolare.

Grazie per la comprensione.

Devo presentare un reclamo vero e proprio per ottenere aiuto? Sono così confusa, non stavo cercando di presentare un reclamo o di farlo, volevo solo sapere cosa diavolo sta succedendo e dove sono i miei soldi. Ma se ho bisogno di parlare con altre persone, lo farò. È passato un mese. Nessuna comunicazione.

Caro exjones420 ,

Comprendiamo la tua frustrazione. Abbiamo inviato costantemente promemoria e contattato il rappresentante del casinò in merito al tuo caso. Il feedback che abbiamo ricevuto è che, data la natura del problema, è necessario più tempo per raggiungere una risoluzione.

Abbiamo richiesto un altro aggiornamento e vi faremo sapere non appena avremo notizie da loro.

Grazie per la pazienza.

Il punto è questo. Non c'è nessun problema, e se ce n'è uno è semplice: non vogliono comunicare con me. E mi ignorano per quale motivo? Ohhh, lo so, perché mi devono 123 mila dollari!!!!! Guarda come hai ricevuto un "feedback"... sì, non l'ho ricevuto. Perché? Ho dovuto chiedere al team di supporto online qualsiasi informazione e anche così. Mi hanno solo detto di non aver ricevuto alcuna informazione al riguardo. E da quello che ho capito, se dicono la verità dicendo che inviano email quando chiedo, significa che il team dei pagamenti ha più di 30 email. Non lette/senza risposta anche per il mio prelievo dell'ultimo mese. Perché ogni volta che chiedo supporto, mi dicono: "Invieremo un'email". Ho tutta la documentazione su tutto questo, praticamente da quando ho effettuato un deposito a quando sono andato a effettuare il prelievo. Tutto registrato e documentato. Aggiungo anche che ho notato che hanno rimosso lo sviluppatore del gioco da cui ho vinto la maggior parte delle mie vincite, per chissà quale motivo. Ho accolto l'assistenza con "Hellos", "How You Doings" e tutto il resto, in modo rispettabile, fin dal primo giorno. Non ho avuto alcun problema finché non mi devono 123.000. Poi mi sono lamentato con post, email e messaggi privati, è triste, quello che voglio è ricevere un'email da un team addetto ai pagamenti o da un responsabile rispettabile che mi spieghi come stanno le cose, è tutto quello che ho chiesto fin dal primo giorno. Ridicolo, secondo me. E ora sono praticamente al di sopra di tutte queste sciocchezze, sono irritato e voglio solo le mie dannate vincite. Ho persino dovuto annullare il mio prelievo (sì, l'assistenza mi ha detto che potevo) e rifarlo a un indirizzo diverso perché il conto su cui avevo versato l'ingente somma di denaro era stato trascurato dal mio commercialista e mi stava costando soldi mentre aspettavo che mi inviassero il dannato deposito. Adesso ho un prelievo di 1k in sospeso invece di 10k. E ancoraoooooooooooo non riesco a ricevere risposta.

Sì, scusa per l'ortografia e la grammatica inesatte. Sto solo scrivendo come parlerei io, così puoi capire quanto sono irritato.

Ciao Dayyzzed ,

Stiamo ancora aspettando il tuo nome utente/ID del casinò. Se desideri che contattiamo un rappresentante del casinò per chiedere informazioni sul tuo caso, inviacelo tramite messaggio privato .

After completing my wager requirements, I tried to cash out only for it to be rejected. The reason was they said I played 88bingo88 after I met the wager requirements. So they took my withdrawal and my deposit! The terms aren't clearly stated that I couldn't play anything after completing the bonus, it's not stated clearly in that! And even worse I wouldn't have even played that if the games I wanted to play were working! They say they were having issues with some of the games but all of the BG gaming games weren't working and tons of other games limiting my selection to a few unknown games! If they declined the bonus then cool but give my money back! That's clear deception and it seems funny that they advertise all of these game but nothing works! Thats false advertising!

Importo contestato: 57$

Casinò: RitzSlots Casino

Case #: 3202

Un'altra nota: tutti gli altri casinò che offrono questo tipo di slot machine da bingo, come Bitstarz e Brango, le considerano slot machine e sono compatibili 1:1 con i bonus! Come fa chiunque abbia giocato in quei casinò che consentono questo tipo di giochi a saperlo? Avrebbero dovuto specificarlo, come fanno con le slot progressive o quel gioco di 777! È ingannevole! Persino i creatori del gioco le chiamano slot!

Caro Slumboi ,

Comprendiamo la tua frustrazione, soprattutto dopo aver completato i requisiti di scommessa e aver previsto di dover prelevare il tuo saldo.

In base ai T&C del casinò, sezione 6.5. Validità dei termini di applicazione del bonus: i presenti Termini e Condizioni del bonus continuano ad applicarsi anche dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa ed elaborato un prelievo.

Ciò significa che qualsiasi azione intrapresa mentre i termini del bonus sono ancora attivi può comportare la perdita delle vincite, anche se il gioco è stato tecnicamente completato. Si prega di notare che questa regola si applica alla maggior parte dei casinò online.

Inoltre, dalla Sezione 6.2: Il Casinò si riserva il diritto di trattenere qualsiasi importo in eccesso rispetto al deposito iniziale dal prelievo se il bonus è stato utilizzato per scommesse su giochi soggetti a restrizioni.

Sulla base di tutto ciò, sembrerebbe che si tratti di una violazione dei termini e condizioni del casinò e, sfortunatamente, non c'è molto che si possa fare.

Tuttavia, contatteremo comunque il rappresentante del casinò per richiedere ulteriori chiarimenti. Vi preghiamo di seguire questa discussione per gli aggiornamenti.

Grazie per la comprensione.

Niente su di me eh?

Non capisco! Perché 88bingo88 è una slot machine! I creatori lo definiscono tale, come fate a cambiarlo in "non lo è" quando i creatori del gioco dicono che lo è?

Dovrebbero dire che è un gioco limitato! Se è una slot machine, non vogliono che tu ci giochi! Non è bingo! Wow Casino ha il bingo, Pulsz ha il bingo, tu no, e ho già consultato gli avvocati della mia famiglia, che pensano che io abbia buone ragioni! Perché affrontare tutto questo per 57 dollari? Potrei non avere molti soldi, ma ho una famiglia molto ricca e questa non è una minaccia a vuoto! Sono stanco di locali come il tuo che preferiscono prendere in giro i clienti che ti fanno andare avanti perché sei troppo imbroglione o disonesto per essere un'azienda onesta! Vedo che il tuo casinò non durerà a lungo! Quasi tutti qui vengono presi in giro allo stesso modo dalla tua attività senza licenza.

Ho anche inviato screenshot dell'azienda che produce il gioco e di altri siti che affermano che si tratta di una slot machine! E dato che è una slot machine, non ho violato alcun termine, ora dammi quello che mi devi.

Fate queste cose scellerate per truffare i giocatori e privarli dei loro depositi, e questo è un tipo di truffe davvero speciale! Potrei capire se non avessi versato i miei soldi guadagnati duramente o avessi usato un bonus senza deposito, ma ho pagato! Ho giocato a tutte le slot come detto, anche se si tratta di una slot a tema bingo, è pur sempre una fottuta slot! Quindi no, non capisco e non ho violato nessuna regola e non potete dimostrarmi che l'ho fatto perché, ancora una volta, 888bingo888 è una dannata slot! Quindi dire che ho violato i termini e le condizioni è una bugia sfacciata che probabilmente avete usato per truffare un sacco di clienti! Non avrei nemmeno giocato a quella robaccia su cui non ho vinto nulla se l'80% dei vostri giochi non avesse avuto problemi e non fosse stato possibile giocarci! Anche questa è pubblicità ingannevole, affermate di avere migliaia di giochi ma forse solo un centinaio circa sono giocabili. Che razza di schifezza è questa? Siete un casinò disonesto che pratica l'imbroglio dei clienti per il proprio tornaconto! È semplicemente vile e lo scoprirete, visto che volete solo cazzeggiare! Promesso!

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro,   considereremo questo reclamo CHIUSO a causa dell'inattività del mittente.  

Ho depositato 60 $ con un codice bonus del 100% sul deposito. Ho inviato una richiesta di prelievo. Ho inviato loro una foto della mia patente di guida fronte e retro, una foto di me con la patente in mano e un documento dell'assicurazione auto. Quando ho chiesto informazioni sui miei documenti, mi hanno chiesto un altro documento per verificare la mia identità, oltre alla patente. Ho persino inviato loro una foto del mio codice fiscale. Non mi stanno aiutando affatto e ho chiesto loro cos'altro posso inviare, ma non ho ricevuto risposta.

Casinò: RitzSlots Casino

Case #: 3216

Caro HughR Mondragon ,

Si prega di notare che tutti i dettagli devono essere chiaramente visibili nei selfie, nelle scansioni o nelle copie. Assicurarsi che i documenti non siano ritagliati o sfocati.
Inoltre, nella maggior parte dei casinò ci vogliono alcuni giorni prima che i documenti di verifica vengano esaminati e approvati.

Potresti farci sapere qual è la situazione attuale? Hai ricevuto risposta dal casinò e, in caso affermativo, cosa ti hanno detto?

Grazie per la collaborazione.

Nessuna risposta eh?

Caro exjones420 ,

Purtroppo, nessuna risposta dal rappresentante del casinò. Gli abbiamo inviato un messaggio di follow-up e ti aggiorneremo se avremo notizie.

Grazie per la pazienza.

Sì, sembra che mi stiano semplicemente ignorando e non mi pagheranno

Ciao Slumboi ,

Comprendiamo la tua delusione. Concedici l'opportunità di chiarire...

88 Bingo Il gioco 88 è fondamentalmente classificato come un gioco di bingo: presenta elementi tradizionali del bingo, numeri estratti casualmente e condizioni di vincita basate sui numeri corrispondenti su una cartella del bingo virtuale.

Per quanto riguarda i nostri termini promozionali, sono specifici: "solo slot machine idonee" (visibile al momento dell'applicazione del codice e sulla nostra pagina promozionale) si applica a bonus come quello che hai riscattato. Purtroppo, 88Bingo88 è classificato sulla nostra piattaforma come gioco non-slot ed è escluso dall'idoneità al bonus.

I nostri termini (Sezione 6.5) stabiliscono che le regole dei bonus rimangono valide fino a quando non viene effettuato un nuovo deposito o un'azione bonus e il bonus non viene completamente riscosso. Giocare a un gioco escluso mentre tali regole sono ancora attive, anche dopo aver completato le puntate, può invalidare le vincite, come è accaduto in questo caso.

Kate

Lol ancora una volta non puoi rispondere ai miei messaggi o pubblicare ?????????????

Ho vinto alla grande e ora non ricevo più informazioni sul mio prelievo. Il mio prelievo era per un massimo di 10.000, poi ho dovuto cambiare il mio indirizzo Bitcoin qualche giorno fa per motivi personali, e ora è ancora in sospeso ed è un prelievo di 1.000. Il mio problema è che non ricevo più informazioni. È passato più di un mese e mi devono 123.000! Ho usato un sistema senza regole, tutto da parte mia è legittimo e ho già prelevato da loro in passato. Ora vengo ignorato e non ricevo più alcuna risposta alle email. E il personale di supporto online non ha idea del perché non ricevano aggiornamenti.

Non mi lasciava inserire l'importo corretto. Probabilmente perché era un numero troppo grande. Continuava a dire che non era un numero. Ma l'importo lo era. $123.638,84

Importo contestato: 123.638$

Casinò: RitzSlots Casino

Case #: 3220

Perché sono dei ladri e sono abbastanza sicuro che non riceverai questi soldi

Beh, dovresti dirlo in modo esclusivo, perché su tutte le altre piattaforme è considerato un gioco di slot con elementi di bingo, come hai appena detto! Ladri!

Caro exjones420 ,

Comprendiamo pienamente la tua frustrazione e ci dispiace davvero che tu stia riscontrando questo tipo di ritardo e questa mancanza di comunicazione.

Tieni presente che abbiamo costantemente contattato il rappresentante del casinò per quanto riguarda il tuo caso e continuiamo a farlo regolarmente. Purtroppo, l'unica risposta che abbiamo ricevuto finora è che il tuo caso è ancora in fase di revisione. Mentre altri casi hanno ricevuto aggiornamenti, il tuo sembra richiedere molto più tempo per motivi che non ci sono stati spiegati.

Continueremo a impegnarci per trovare delle risposte e vi aggiorneremo se avremo novità.

Grazie per la vostra continua pazienza.

Ciao HughR Mondragon ,

Sei riuscito a verificare il tuo account? Facci sapere se ci sono stati aggiornamenti o se hai ancora bisogno di assistenza.

Grazie.

Probabilmente perché mi devono 123 mila dollari, ma grazie per l'aiuto. Riceverò lo stesso trattamento.

Non ho mai provato questo casinò. I giocatori dagli Stati Uniti sono benvenuti?

Non farlo

Sei un *** bugiardo e una patetica scusa per essere umano. Ho le prove di tutto quello che sto per dire. Questo casinò è una truffa 💯. Ho effettuato un deposito LTC per $ 18,81 e non ho usato alcun codice bonus. Ho giocato per ore cercando di aumentare il mio saldo. Ho vinto $ 480,00. Ho inviato una richiesta di prelievo LTC. Poi l'assistenza clienti mi ha detto che dovevo effettuare una verifica KYC. E che ci sarebbero volute 24 ore per esaminare i miei documenti prima di potermi prelevare. Non capisco come possiate affermare di essere un casinò di criptovalute e poi farmi inviare i documenti KYC, perché come sapete le criptovalute non sono tracciabili. Quindi a cosa vi servono esattamente la mia patente di guida e l'estratto conto? Comunque ho inviato i documenti richiesti e ho aspettato pazientemente per 48 ore. Quando mi è stato detto che ci sarebbero volute solo 24 ore per verificare la mia identità e poi sarei stato pagato. Ho seguito tutte le loro richieste di verifica KYC e si sono comunque rifiutati di pagarmi le vincite, ma si sono offerti di rimborsarmi il deposito iniziale. Beh, forse ad alcuni va bene, ma non mi sento a mio agio con il fatto di avervi già fornito tutto il necessario per usare personalmente la mia identità a vostro vantaggio. Questo è in assoluto il casinò più poco professionale e inaffidabile in cui abbia mai giocato. Ho già redatto un rapporto che invierò al DIPARTIMENTO CYBER dell'FBI e al Dipartimento di Giustizia per segnalare questo casinò truffaldino. Mi chiamo Leann Miller e non mi farò fregare da questo casinò. Potete risolvere tutto questo se mi versate le mie vincite di $480,00 sul mio CONTO LTC. ALTRIMENTI VI ARRIVERÒ CON TUTTO CIÒ CHE POSSO.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo il caso n. 3216 CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

Cara Leann Miller ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con la community di LCB. Tieni presente che la maggior parte dei casinò online, indipendentemente dal metodo di pagamento utilizzato, incluse le criptovalute, richiede la verifica KYC. Il processo di verifica è importante per i casinò online per diversi motivi chiave, soprattutto alla luce dell'aumento di conti fraudolenti, mercati non regolamentati, gioco d'azzardo minorile e altri rischi.

Per saperne di più sul perché il KYC è necessario e su come funziona, clicca QUI .

Potresti cortesemente comunicarci se il casinò ha fornito una spiegazione del mancato pagamento delle tue vincite? Ha menzionato qualche motivo specifico o regola che è stata violata?

Grazie per la collaborazione.

Qualcuno può aiutarmi...? Non è stato confermato che non potrò prelevare le mie vincite di $1981. Ma credo che andrà in quella direzione. 48 ore fa ho effettuato una richiesta di prelievo di 700 e ho ricevuto un'email con l'approvazione della verifica KYC prima di poter effettuare qualsiasi prelievo. L'ho trovato strano perché il mio primo prelievo è stato approvato ed elaborato il 22/09/2024. Quindi ho inviato via email gli stessi documenti di prima. Hanno detto che la verifica KYC richiede fino a 24 ore. Mi sono annoiato, ho ripristinato il prelievo di 700. Ho riportato 700 a 1981 e ho effettuato una nuova richiesta... Ho appena ricevuto un'email che mi informa che la verifica sta richiedendo più tempo perché il loro sistema ha rilevato più account con lo stesso INDIRIZZO IP... È una stronzata, il mio account era già pronto o questo è l'unico casinò che richiede la verifica KYC ogni volta che viene effettuata una richiesta di prelievo.

Caro kee911 ,

Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così potremo contattare il rappresentante del casinò e chiedergli ulteriori dettagli su questo caso.

Grazie.

Mi sembra ancora un sito truffaldino. Ancora nessuna risposta a nessuna email. Da più di un mese, ormai metà.

Ciao Aaron, benvenuto nel forum! Sembra che tu abbia un progetto entusiasmante in corso: adoro i prelievi rapidi e l'assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Non vedo l'ora di vedere come crescerà Ritz Slots!