Casinò Rembrandt | Casinò Sieger | b-Scommesse | 24Bettole | Casinò Big5 | Casinò Lucky Bull | Gambeta10 | Discussione sul supporto e sui reclami di Tournaverse

Ciao MelissaN,

Grazie per tenermi aggiornato!

Cari Rudimani,

Tieni presente che il tuo caso è stato controllato più volte da diversi dipartimenti e la decisione presa è definitiva. Il tuo account rimane chiuso a causa di un comportamento fraudolento e le tue vincite vengono annullate e la tua richiesta di prelievo viene respinta.

Siamo spiacenti di non poterti fornire le informazioni che volevi sentire.

Cordiali saluti,
Team reclami di b-Bets

Caro CondorGaming,

Puoi fornirmi dettagli chiari, a quale tipo di comportamento fraudolento ti riferisci? Sarei felice di sentire queste cose da te poiché non c'erano ragioni chiare scritte nel messaggio.

Ciao Rudimans,

Il casinò non ha potuto condividere con te le informazioni sull'attività fraudolenta. Abbiamo ricevuto il feedback relativo al tuo caso dal rappresentante del casinò e possiamo dirti che non possiamo fare altro per te. Se non sei soddisfatto della loro decisione puoi presentare un reclamo al loro organismo di regolamentazione. Questo è il passo successivo.

Ciao MelissaN,

Grazie mille!
Proverò a farlo.

CIAO

Sabato ho effettuato alcuni depositi e su 3 di essi in cui ho ottenuto anche il 50% di bonus sono riuscito a guadagnare circa 2000 euro. Ho continuato a giocare e dopo 2 prelievi annullati perché erano stati verificati i miei documenti mi sono ritrovato con 5k

Ho effettuato ieri il prelievo e aspettavo la fine della verifica

Oggi ho ricevuto l'e-mail di conferma e ho appena controllato il mio account.

Il mio prelievo di 5k è stato annullato

I soldi erano finiti e sul mio conto avevo 75 € di bonus, 50 di deposito più 25 di bonus.

Quando li ho contattati mi hanno detto che avevo violato i termini.

Come puoi vedere nella conversazione con loro, hanno detto che ho violato i termini scommettendo più del 30% del valore del deposito.

Le mie scommesse erano inferiori a 2 euro finché non ho completato la scommessa. Successivamente ho fatto scommesse più grandi, come 10 o 20 euro, ma solo quando la scommessa è stata completata.

Ho chiesto loro la cronologia delle scommesse.

Qualcuno sa cosa devo fare a riguardo? Se pensi che sia un'opportunità per ottenere i miei soldi.

Il mio nome utente sul sito è vict0r24B

Grazie

Ciao play3r211,

Il rappresentante del casinò è stato informato. Tieni d'occhio questo argomento.

Ora hanno modificato l'importo sul mio conto dove invece di 75 € ho 78,60 € e non ho giocato nulla. C'è qualcosa che non va in questo sito

Il rappresentante del casinò ha inoltrato il tuo caso al dipartimento competente e pubblicheranno una risposta qui non appena avranno ricevuto le informazioni.

Ho ricevuto questa risposta da loro.

Che ho piazzato scommesse per un valore di 40 €, 80 € ecc.

Quelle non sono scommesse. Stavo acquistando giri gratuiti. Il valore della scommessa era 0,40, ad esempio, non 40 euro.

Forse il rappresentante seguirà questo. Stanno cercando il file Excel e non il gioco.

Stavo giocando al gioco Power of Thor megaways

Play3r211 - So che sono molti soldi, ma preferirei semplicemente passare da 1000 o 2000 euro, come ho fatto un paio di mesi fa.

Non vale la pena litigare con queste persone, soprattutto con Rembrandt!

Dopo aver aperto un reclamo qui, mi hanno bloccato l'account

Faranno qualsiasi cosa, intendo assolutamente qualsiasi cosa o ti accuseranno di qualsiasi cosa così non dovranno pagare, ho presentato loro delle prove e loro lo negano!

Spero che troverai una soluzione diversa, ho chiuso con questo gruppo!

Grazie per l'avviso, play3r211. Il rappresentante darà seguito a questo. Vediamo cosa dicono.

Ciao amico

Per me sono tanti soldi

È la prima volta che ricevo una somma così grande

E tieni presente che io siamo saliti sui 9000

Quindi mi dispiacerebbe se la cosa rimanesse irrisolta considerando che da quello che so ho ragione

Ho un aggiornamento ora da loro

Forse anche il rappresentante da qui può controllare e vedere dov'è l'errore.

Allegherò qui l'Excel e l'e-mail ricevuta da loro e il mio replay.

Mi hanno inviato l'Excel dove vedo tutti i giochi a cui ho giocato su 24bettle.

euro

Stavo acquistando la funzione del gioco. Ciò significa che ho acquistato una funzione con giri gratuiti con 40 € o 80 € o 120 € ma la scommessa era ad esempio 0,40 per la funzione da 40 € e 0,80 per quella da 80 € o 1,20 per la funzione 120 €. Il sito non ammette scommesse oltre il 22% dell'importo depositato. La mia scommessa è inferiore. Anche sul gioco che mi hai detto nella email precedente che ho fatto questa puntata fino a 120 € puoi vedere nelle mie schermate che la scommessa massima è di 100 € la funzione è 10000 €.
Non ho infranto le tue condizioni.
Dopo aver completato la scommessa ho fatto scommesse di 20 €, 40 € e anche 50 €, ma principalmente domenica lunedì
Se controlli Excel puoi commettere questo errore, ma se guardi il replay effettivo della mia sessione solo da sabato perché ho completato la mia scommessa, capirai.

Spero che la mia spiegazione possa aiutare il rappresentante di 24bettle.

Grazie per aver condiviso questo con noi, play3r211. Il rappresentante del casinò pubblicherà una risposta ufficiale qui sul forum una volta che avrà tutte le informazioni necessarie dal dipartimento competente.

Ciao di nuovo

Ancora nessuna risposta dal rappresentante di qui.

Queste sono le ultime discussioni che ho avuto con il supporto.

Ho chiesto al supporto dove stabiliscono questa regola alle condizioni secondo cui non sono autorizzato ad acquistare giri gratuiti. Come possono considerare un valore di scommessa la funzione quando acquisti giri gratuiti, la scommessa non è quel valore come ho spiegato loro.

Ciò che odio di più è il fatto che giochi contro il casinò e quando riesci a effettuare un prelievo cercano ragioni per non pagare le tue vincite.

Grazie per l'aggiornamento, play3r211. Abbiamo chiesto al rappresentante la settimana scorsa ma non abbiamo ancora ricevuto risposta. Invieremo un altro promemoria oggi.

Ciao a tutti.

Ho deciso di aprire un conto sul casinò LuckyBull il 20.08.2021.

Abbi molta fortuna e con il mio deposito di 90 euro ho vinto 3760 euro. Inviato tutti i documenti e attendi l'approvazione del ritiro.

Oggi (24.08.21) è arrivata la mail:

Caro XXX

Spero che tu stia bene,

Dopo aver controllato il tuo account, sono più che felice di vedere e informarti che il tuo account è stato completamente verificato il 23 agosto. Tieni presente che la tua richiesta di prelievo è stata elaborata anche oggi, 24 agosto, e il pagamento dell'importo di 1000 euro dovrebbe raggiungere il tuo conto bancario entro 2 giorni lavorativi. Il pagamento verrà effettuato a rate poiché questa è una decisione del nostro dipartimento finanziario su cui non abbiamo alcun potere di influire e che può essere letta nei nostri Termini e condizioni. La prossima puntata dovrebbe essere completata intorno al 7 settembre.

Grazie per la comprensione e buona giornata!

Fateci sapere se avete altre domande, saremo felici di aiutarvi!

Che cos'è?

Ho letto tutti i Termini e condizioni e non ho trovato alcuna informazione sul fatto che il ritiro possa essere rateizzato per qualsiasi motivo. E c'è qualche motivo. Scusa, qualche dipartimento ha preso questa decisione... ma non ha ancora dato una risposta: perché? Inoltre gli agenti della chat non mi hanno detto il motivo

Non ho raggiunto una vincita di 5000 euro come nei loro T&C. Questa è solo una delle situazioni in cui possono dividere il mio ritiro...

Prossimo pagamento il 7.09???? Anche quello è uno scherzo? Pagheranno ora i miei 3760 fino a dicembre????

Vorrei ricevere tutte le mie vincite, perché il casinò ha qualche motivo per giocare in modo così sleale contro di me.

Qualcuno mi può aiutare con questo?

Cordiali saluti, D.

Ciao a tutti.

Ho deciso di aprire un conto sul casinò LuckyBull il 20.08.2021.

Abbi molta fortuna e con il mio deposito di 90 euro ho vinto 3760 euro. Inviato tutti i documenti e attendi l'approvazione del ritiro.

Oggi (24.08.21) è arrivata la mail:

Caro XXX

Spero che tu stia bene,

Dopo aver controllato il tuo account, sono più che felice di vedere e informarti che il tuo account è stato completamente verificato il 23 agosto. Tieni presente che la tua richiesta di prelievo è stata elaborata anche oggi, 24 agosto, e il pagamento dell'importo di 1000 euro dovrebbe raggiungere il tuo conto bancario entro 2 giorni lavorativi. Il pagamento verrà effettuato a rate poiché questa è una decisione del nostro dipartimento finanziario su cui non abbiamo alcun potere di influire e che può essere letta nei nostri Termini e condizioni. La prossima puntata dovrebbe essere completata intorno al 7 settembre.

Grazie per la comprensione e buona giornata!

Fateci sapere se avete altre domande, saremo felici di aiutarvi!

Che cos'è?

Ho letto tutti i Termini e condizioni e non ho trovato alcuna informazione sul fatto che il ritiro possa essere rateizzato per qualsiasi motivo. E c'è qualche motivo. Scusa, qualche dipartimento ha preso questa decisione... ma non ha ancora dato una risposta: perché? Inoltre gli agenti della chat non mi hanno detto il motivo

Non ho raggiunto una vincita di 5000 euro come nei loro T&C. Questa è solo una delle situazioni in cui possono dividere il mio ritiro...

Prossimo pagamento il 7.09???? Anche quello è uno scherzo? Pagheranno ora i miei 3760 fino a dicembre????

Vorrei ricevere tutte le mie vincite, perché il casinò ha qualche motivo per giocare in modo così sleale contro di me.

Qualcuno mi può aiutare con questo?

Cordiali saluti, D.

Ciao Forever Young,

Grazie per averlo portato alla nostra attenzione. Si afferma che tutti i prelievi superiori a € 5.000 verranno divisi in rate, ma l'importo del prelievo è inferiore, quindi dovresti ottenere l'intero importo in una volta. Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e avviseremo il rappresentante del casinò per vedere cosa sta succedendo e perché le loro finanze hanno deciso di dividere il tuo prelievo.

Abbiamo ricevuto i dettagli del tuo account e informato il rappresentante del casinò. Tieni d'occhio questo argomento per un aggiornamento.

Dopo aver chiesto circa un'ora fa un motivo per dividere il mio prelievo e aver detto loro che non avevo raggiunto le vincite di 5000 euro, ho ricevuto questa email per intero:

Caro XXX,

Grazie mille per la tua e-mail!

Ti informiamo che dopo le nostre indagini interne effettuate durante la revisione della tua richiesta di pagamento, il nostro dipartimento competente ha deciso di dividere il tuo pagamento in rate.

Tieni presente che esiste una serie di fattori che il nostro dipartimento competente deve considerare quando esamina ciascuna richiesta di pagamento e sfortunatamente non sono in grado di fornirti ulteriori dettagli in merito.

Tuttavia, il tuo pagamento è stato approvato e posso assicurarti che non devi preoccuparti!

Grazie per la vostra comprensione!

Fateci sapere se avete altre domande, saremo felici di aiutarvi!

QUESTO E' RIDICOLOSO!!!

Gioco da 10 anni nei casinò online ma non avevo qualcosa del genere.

Spero davvero che tutti risolvano il loro problema.

A quanto vedo, il rappresentante del casinò è stato qui più di 2 mesi (!) fa... Non credere che qualcuno risponda al mio e ad altri casi...

Ho perso la speranza che rispondessero qui.

Almeno ti hanno detto che va tutto bene con il tuo prelievo.

Da quello che so hanno questa regola nei loro termini e condizioni

Questa regola dovrebbe essere attiva quando raggiungi prelievi di 5000 euro in un mese...

C'è assolutamente qualsiasi altra regola/paragrafo nei loro Termini e Condizioni sulla suddivisione del ritiro proprio in questo modo..

Ciò che mi colpisce è questa parte

"Tieni presente che esiste una serie di fattori che il nostro dipartimento competente deve considerare quando esamina ciascuna richiesta di pagamento"

Se approvi la prima richiesta, perché devi rivedere il secondo pagamento? È la stessa persona, con le stesse vincite, non c'è altro da controllare?

Mi fa davvero impazzire il fatto che i casinò debbano mantenere i prelievi in sospeso per 48 ore!

E non preoccuparti del rappresentante del casinò, poiché è stato assente per l'intera settimana, il mio reclamo contro questo gruppo era aperto.

Il rappresentante del casinò ha inoltrato il tuo caso al dipartimento finanziario e loro risponderanno qui. Siamo in contatto con il rappresentante. Avremo le risposte.

Il rappresentante del casinò ci ha informato oggi che sta ancora aspettando la risposta finale dal team finanziario. Spero che riceveremo presto l'aggiornamento.

Ciò che mi chiede è perché il rappresentante del casinò. Non ero attivo da 2 mesi ma è ancora in contatto con te.

Mi dispiace ma alcuni tipi di risposte non richiedono giorni o settimane. Sono dell'FBI?

Spero di vedere presto la risposta ma non crederci.

Ps il mio ritiro (inviato ieri) non è ancora arrivato. Da qualsiasi altro casinò Richiede massimo 8 ore. (Se è fatto la sera lo ho un altro giorno mattina sul conto bancario, se è fatto la mattina la sera è sul mio conto bancario)

Saluti

D.

Ciao a tutti

Scusate per il post dopo l'altro ma vorrei dirvi che stamattina sono arrivati 1000euro sul mio conto bancario. Ci sono ancora 2670 euro, che secondo me dovrebbero essere pagati direttamente non il 07.09(!). In attesa di risposta dal rappresentante del casinò.

Distinti saluti

D.

Mi fa piacere sentirlo.

Forse trasferiranno il resto dei soldi la prossima volta

Grazie per l'aggiornamento, Forever Young.

Stamattina abbiamo chiacchierato con il rappresentante del casinò e lei ci ha informato che sta ancora aspettando la risposta finanziaria. Spero che avremo presto l'aggiornamento.

Sono contento che tu abbia ricevuto una parte del denaro, il che significa che alla fine pagheranno dopo aver fatto molto rumore.

ma aspetta cosa? Il tuo prossimo prelievo verrà elaborato solo il 7 settembre? Pensavo che i prelievi fossero in sospeso per 48 ore al massimo? Perché pagano in quasi 2 settimane?

Spero che anche tu riceverai le tue vincite.

Non penso che trasferiranno 2760 euro il 07.09.2021... Ovviamente nessuno della chat dal vivo o del supporto via email non lo sa... È una cosa molto misteriosa e solo il dipartimento finanziario lo sa ;)

Scusate, sono un po' ironico... ma secondo me tutto questo caso è misterioso e ridicolo...

Distinti saluti

D.

Guarda il mio primo post... Hanno suddiviso il mio intero prelievo (3670 euro), ma non so quale sia stato il motivo... nessuno del loro supporto può rispondermi... È stata una decisione del dipartimento finanziario... E nei loro Termini e Condizioni è chiaramente che possono farlo (diviso) se IL PRELIEVO È SUPERIORE A 5000 EURO. il mio no.

Sono stato informato solo che "la prossima parte del ritiro" (non hanno detto nemmeno a quanto ammonta) sarà "intorno al 07.09.2021.

È normale? Non credo..

Ecco perché ho chiesto aiuto qui, perché secondo me dovrebbero pagare direttamente l'intero prelievo!!!

Distinti saluti

D.

Un altro aggiornamento:

Chiedi loro ancora una volta via e-mail i termini e le condizioni e/o i paragrafi che consentono loro di dividere il mio prelievo. Perché come ho detto prima puoi farlo solo se non vuoi prelevare 5000 o più.

Questa risposta è arrivata per un po':

Grazie per la vostra email.



Tieni presente che ogni pagamento richiesto viene esaminato dal nostro dipartimento competente e in base a ciò decidono in che modo verrà trasferito il pagamento e in quale arco di tempo verrà effettuata ciascuna rata dopo aver esaminato le loro indagini interne e considerato tutti i fattori di cui hanno bisogno , e questo è purtroppo qualcosa su cui non possiamo interferire.

Tuttavia, quello che posso assicurarti è che riceverai il pagamento delle tue vincite nei tempi previsti dal nostro dipartimento competente, quindi ti chiederei gentilmente un po' più di pazienza e comprensione.



Buona giornata!



Fateci sapere se avete altre domande, saremo felici di aiutarvi!

Ciò significa per me che ogni giocatore che deposita i suoi soldi in uno dei gruppi di casinò può avere dei problemi come me. Perché il sacro dipartimento delle Finanze può dividerlo senza alcuna ragione...

Inoltre l'agente qui non risponde da 2 giorni... Questo non è il modo di acquisire clienti, quindi perderli...

Distinti saluti

D.

Sono invivibili

Grazie per la vostra email.

Tieni presente che il tuo pagamento è stato suddiviso in rate per decisione del nostro dipartimento competente e in base ai nostri termini e condizioni.

Purtroppo non abbiamo informazioni sul numero di rate che ci saranno o sull'importo in denaro che consisteranno, poiché questa decisione viene presa dal dipartimento competente una volta che arriva il momento di elaborare la rata successiva. Posso dirti che la tua prossima puntata dovrebbe avvenire circa due settimane dopo la realizzazione della precedente. Faremo del nostro meglio per rispettare questo lasso di tempo di due settimane quando si tratta di elaborare le tue rate. La tua prossima rata dovrebbe essere elaborata intorno al 7 settembre.

Tieni presente che il nostro dipartimento competente sta facendo del suo meglio per soddisfare la tua richiesta il prima possibile.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Buona giornata!

Fateci sapere se avete altre domande, saremo felici di aiutarvi!

Chiedi al rappresentante del casinò. già rispondi? Oppure sarà nell'ottobre del 2036?

Distinti saluti

D.

CIAO

Quindi questa è l'ultima email che ho ricevuto da loro.

Ho allegato qui la schermata di stampa.

Non ho trovato da nessuna parte su 24bettlecasino la regola secondo cui considerano l'acquisto di giri gratuiti una scommessa.

Vedo che il rappresentante di 24bettle non dice nulla per quasi 2 settimane.

Grazie per l'aggiornamento, play3r211. Non so perché il rappresentante non abbia ancora la risposta. Proveremo a ricontattarci lunedì.

È davvero bello che abbiamo ricevuto risposte alle nostre domande da @condor gaming.

Se qualcuno ha qualche informazione su cosa sta succedendo lì (nella sua azienda), per favore fatelo sapere ad altri.

Distinti saluti.

D.

SÌ

Ho circa 3 settimane in questo momento senza nessuna risposta qui.

Proprio quello che mi hanno inviato via e-mail ed è stata la stessa risposta senza mostrarmi nei loro termini che non posso acquistare giri gratuiti e perché considerano una scommessa l'acquisto di giri gratuiti

Su altri forum hanno scoperto che probabilmente hanno problemi finanziari, ecco perché tante azioni ridicole.

Stiamo ancora aspettando il rappresentante del casinò. Ancora nessuna risposta. Potrebbero avere problemi finanziari, ecco perché hanno tempi di incasso lenti e rate minuscole. Vediamo se alla fine danno una spiegazione.

Che per me non sarebbe un problema con importi più piccoli ma mi hanno preso tutti i soldi

Ciao a tutti.

Poiché c'è qualche risposta dal rappresentante del casinò. Qui e siamo tutti ignorati. Devo decidere di trasferire questo caso all'IBAS.

È stata inviata anche la mia "seconda rata" il 07.09 e fino ad ora (10.09) non ho ricevuto denaro da loro... Ora stanno "investigando sul caso" di denaro mancante "e il dipartimento finanziario darà una risposta non appena possibile" :D

È impossibile quanto non siano competenti e come giochino con le proprie regole.

Distinti saluti

D.

Ciao Forever Young,

Grazie per l'aggiornamento. Il rappresentante del casinò si stava prendendo qualche giorno libero, ieri ci ha informato che avrebbe verificato con il suo team ma non abbiamo ottenuto nulla. Davvero non so cosa stia succedendo a questi ragazzi. Non abbiamo mai avuto problemi del genere prima. Sono stati super efficienti e rispondono sempre ai loro giocatori qui sul forum.

Secondo me il rappresentante non ha una risposta perchè non hanno le regole sul sito.Per il mio caso o per il caso del ritiro in piccole parti.Magari hanno problemi economici ma quando è così puoi non hai semplicemente inventato alcune regole dicendo che consideri una scommessa acquistando giri gratuiti.

Ciao insieme.

Oggi ho ricevuto la mia ultima rata (760Euro).

Riepilogo:

Il ritiro totale del 3760 ha richiesto più di 6 settimane. Ho ricevuto i primi 1000 euro, dopo 2 settimane altri 1000 euro, poi dopo 2 settimane 1000 euro e oggi (più di 2 settimane dall'ultimo pagamento) 760 euro.

In ogni caso ho deciso di autoescludermi da LuckyBull e da tutti i casinò gemelli. Ciò mi è costato tantissimo stress...

Non consiglierei questo gruppo di casinò a chiunque voglia ritirarsi rapidamente. Ma alla fine ho avuto tutti i miei soldi.

Distinti saluti

D.

Grazie per l'aggiornamento, Forever Young. Sì, ci è voluto troppo tempo per un prelievo inferiore a 4000$. Finalmente hai capito, è un'ottima notizia.