Casinò Rembrandt | Casinò Sieger | b-Scommesse | 24Bettole | Casinò Big5 | Casinò Lucky Bull | Gambeta10 | Discussione sul supporto e sui reclami di Tournaverse

Altri screenshot. allegato

Ciao Fiekie247,

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò.

Ciao Sydney

Quindi secondo il casinò ho vinto 86 euro con giri bonus in Gonzo Quest Megaways, tuttavia ho giocato con i fondi bonus di 26 euro con una scommessa di 0,20 euro per giro. E normalmente i giri bonus in Red Tiger hanno una puntata di 0,10

Stanno organizzando una promozione Red Tiger, dove puoi vincere giri bonus extra se scommetti un certo importo, ma secondo lo screenshot, puoi vedere chiaramente che stavo ancora scommettendo per ricevere 10 giri bonus.

Vedi lo screenshot allegato che mostra

- Ho vinto 83 euro giocando ai 10 giri bonus.

- Guarda la cronologia delle mie scommesse. Ho vinto 83 euro come da timestamp prima del timestamp dei giri bonus e se guardi anche lo screenshot vedrai i 10 giri giocati, comunque ho vinto 0,65 centesimi.

Ora, secondo loro, la vincita è di 86 euro dai giri bonus x 60 puntata, motivo per cui la scommessa è così alta.

Ma la mia scommessa dovrebbe essere solo di circa 800 euro, dato il bonus del casinò di 26 euro con cui ho giocato dopo il mio deposito.

Di seguito la chat dal vivo e gli screenshot come prova che non ho vinto 86 euro con i giri bonus.

In allegato c'è la discussione in chat dal vivo che dice a GME che ho vinto 86 euro con i giri bonus, chiaramente i miei screenshot mostrano che non ho vinto con i giri bonus, poiché mi mancavano 2,40 euro per ricevere i giri. Così come i giri arrivano come scommessa di 0,10 euro e non di 0,20 euro.

Ciao Fiekie247,

Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Abbiamo avvisato il rappresentante del casinò e gli abbiamo chiesto di pubblicare una risposta in questo thread.

Ciao Sydney

Puoi ignorare questa richiesta, sembra che non rispondano e l'altro giorno ho provato ad accedere e hanno bloccato il mio account. Ho chiuso con questo casinò e lo lascerò andare e dirò addio a quei soldi. Uno dei peggiori casinò in cui ho giocato l'anno scorso.

Grazie per aver provato.

Saluti

S

Ciao Fiekie247,

Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò e non abbiamo ancora ricevuto risposta. Vedremo cosa sta succedendo. Grazie per aver aggiornato questo argomento.

Grazie Melissa, ma semplicemente non valgono il mio tempo. Sono andato avanti

Inoltre ho già vinto quegli 800 euro in un altro casinò ;-)

Ok, Fiekie247.

Grazie per le informazioni.

Wow, bella vittoria. Congratulazioni!

Ho il seguente problema. Vengo dal Cile e ho anche un conto su b-bets. Ho vinto un premio di più di 150mila euro. ma mi faranno il pagamento di 5000€ al mese.. quindi aspetterò 3 anni per il pagamento.
è possibile migliorarlo?

Ciao Drrojo,

Sì, il limite di prelievo è di 5.000 € al mese, quindi dubito che si possa fare qualcosa per accelerare il prelievo. Che premio hai ricevuto? Hai vinto il premio giocando a qualche torneo?

Ho giocato alle scommesse sportive, ho giocato 22 partite di calcio. Non ho mai vinto così tanto.
Ho letto le risposte che ti ha dato lo stesso casinò e scrivono che possono fare eccezioni e dipende dai loro criteri.

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò così possiamo informarli del tuo post e vedere se c'è qualcosa che possono fare per te.

Ciao, mi sono registrato e ho depositato 100 USD con il sistema Neteller su Casinosieger, dopo alcuni giorni avevo 400 USD e ho richiesto un prelievo.

Casinosieger non offre lo stesso sistema di prelievo e di deposito, non hanno neteller per prelevare, mi hanno offerto astropay

Ne ho richiesti 100 con astropaycard e abbiamo avviato un processo KYC ripetitivo\

""Tieni presente che non possiamo accettare il tuo estratto conto bancario e lo screenshot di Neteller.

Abbiamo ancora bisogno di:

- Estratto conto recente del conto bancario su cui è stato richiesto il pagamento. L'estratto conto bancario non può essere più vecchio di 2 mesi e deve riportare in modo visibile la data dell'estratto conto, il nome e cognome, l'indirizzo attuale e l'IBAN così come inseriti nel conto del giocatore.
Tieni presente che tutte le informazioni devono essere su un'unica pagina. Gli screenshot non sono accettati. Il documento deve essere una foto di una dichiarazione fisica o una versione PDF di una dichiarazione digitale.

- Screenshot Neteller della transazione a Condor Gaming, che mostra le informazioni del conto nell'angolo in alto a destra. (Ho allegato l'esempio a questa email.)""

L'ho già fatto, se il rappresentante di condorgaming potesse aiutarmi a finire il mio kyc sarebbe grato. Il mio nome utente è nenesieger

saluti

nenelcb

Ciao nenelcb,

Sicuro. Informeremo il rappresentante del casinò e vedremo cosa sta succedendo con la verifica.

Gentile Cliente,

Abbiamo controllato il tuo caso. Permettici di informarti che, secondo i nostri Termini e condizioni, il tuo account non può essere verificato se non riceviamo tutti i documenti necessari. Da quello che possiamo vedere, ci mancano ancora il tuo estratto conto bancario e lo screenshot di Neteller.

Tieni presente che il tuo estratto conto bancario non può essere accettato se è sotto forma di screenshot. Una volta inviata la versione PDF di cui hai acquisito uno screenshot, questo sarà un documento accettabile per il tuo processo KYC. Per favore, assicurati anche che la versione PDF non sia più vecchia di 2 mesi e contenga tutte le informazioni necessarie (nome completo, indirizzo e IBAN o numero di conto). Per quanto riguarda lo screenshot della tua transazione Neteller, quello che ci hai inviato mancano le informazioni del tuo account. Puoi inviarcelo aprendo la transazione specifica che è stata effettuata verso Condor Gaming e quindi semplicemente facendo clic nell'angolo in alto a destra del tuo profilo dove dovrebbero apparire le informazioni del tuo account. Ti abbiamo anche inviato un esempio di come dovrebbe apparire questa prova, così sarà più semplice per te fornirci questo tipo di documento.

Tieni presente che non è nostra intenzione causarti alcun inconveniente con questo processo poiché vogliamo che tutti i nostri giocatori siano soddisfatti del nostro Casinò e dei nostri servizi, tuttavia in alcuni casi ci sono regole e regolamenti che dobbiamo seguire stabiliti a noi tramite la nostra licenza.

Una volta ricevuto questo documento da te, il processo di verifica del tuo account verrà impostato con la massima priorità presso il nostro dipartimento competente e sono sicuro che riceverai aggiornamenti da loro molto presto.

Cordiali saluti,
Squadra reclami di Casino Sieger

Ciao Condorgaming, so che dobbiamo rispettare i tuoi T&C

Gli screenshot e le foto del mio neteller e dell'estratto conto sono chiari.

Succede che il mio estratto conto originale venga inviato dalla mia banca con una password che non può essere rimossa

Quindi, devo copiare e incollare in un altro file

Proverò molte altre volte a soddisfare i tuoi requisiti. Ti chiedo solo di aiutarmi

E, a proposito di incassare con lo stesso sistema in cui ho depositato, perché cambiamo i nostri sistemi di pagamento?

Accetti i portafogli elettronici per depositare e li rifiuti per prelevare. Perché?

I tuoi T&C ti consentono di farlo?

Nenelcb

@Drrojo: abbiamo ricevuto il tuo nome utente del casinò b-bets e abbiamo avvisato il rappresentante del casinò. Tieni d'occhio questo argomento, per favore.

Caro Drojo,

Grazie per il vostro messaggio.

Tieni presente che purtroppo questa questione non fa parte del programma di affiliazione e purtroppo non sono in grado di assisterti con la tua richiesta. Pertanto ti chiedo gentilmente di contattare il nostro dipartimento competente attraverso il supporto del casinò B-Bets e sono sicuro che saranno in grado di aiutarti ulteriormente.

B-bets (offre premi che non possono pagare)

Il sogno di un giocatore è vincere un grosso premio, io l'ho vinto 1 mese fa, ho vinto 300.000€, ho festeggiato come non mai, ma l'incubo è iniziato quando volevo incassare i soldi, b-bets mi informa che può solo pagare io 5000€ al mese Cioè devo aspettare più di 5 anni per avere il premio in mio possesso..... posso morire in 6 mesi, e i soldi restano a loro, è una buona strategia per loro. Nelle loro basi descrivono che si possono pagare importi superiori a € 5000 euro ma dipende dai loro criteri (o descrizione in questo caso) è logico aspettare 60 mesi per riscuotere quello che ho guadagnato onestamente?
Ma non è tutto, vi dico che il premio di maggio a cui potevo aspirare nella scommessa a sistema da me effettuata era di 42.000.000 di euro. se fosse riuscito a vincerlo, avrebbe dovuto aspettare solo 700 anni per poterli raccogliere... è razionale? Possiamo dire che offrono un premio che alla fine non possono pagare?
Ho chiesto in mille modi di pagarmi i soldi e si sono rifiutati, quando perdevo solo soldi le email mi rispondevano in 24 ore, adesso che sono un pessimo cliente ci vogliono fino a 7 giorni. Non mi vogliono più come cliente e il trattamento che mi riservano lo dimostra.
Non avrei mai pensato che vincere un grande premio si sarebbe trasformato in un grande incubo e tutto grazie a B-BETS.COM
PS: è un bookmaker che ha tutto per essere un grande bookmaker, buone quote, varietà di scommesse, ottimi bonus ma la cosa più importante fallirli, pagare.

Grazie per il tuo feedback, Drrojo.

Potresti dirmi con chi hai parlato e cosa è successo con le tue vincite?

Buona giornata. con l'area di supporto di b-bets.

b-bets, purtroppo hai una posizione terribile nei confronti dei clienti che riescono a generare profitti nel tuo casinò. Va tutto bene finché perdi soldi... quando guadagni comincia il cattivo affare. e le e-mail iniziano a impiegare 7 giorni per rispondere. iniziare ad annullare le scommesse vincenti.
eccetera.

Ciao Condorgaming, il mio account è stato verificato

Il tuo team mi ha detto che devono inviare il pagamento tramite bonifici bancari al mio CONTO nazionale

è un bonifico bancario internazionale

Hai accettato il mio deposito Neteller

Ho chiesto informazioni alla mia banca locale e ho detto loro che avevo vinto 400 USD giocando online su casinosieger.com

La mia banca nazionale non accetta questi trasferimenti che potrebbero costituire riciclaggio di denaro, ho parlato con loro molte volte per trovare una soluzione

Conosco i termini e le condizioni di Casinosieger, ma devono rispettare le regole internazionali sui trasferimenti di denaro

Ho depositato con un portafoglio elettronico e desideri inviare i pagamenti in un altro modo

Nel caso in cui il tuo sistema di pagamento Neteller non funzioni, puoi inviarlo con un altro sistema di portafoglio elettronico, skrill, Perfect Money, Bitcoin, qualsiasi altro

Condorgaming, visto che il mio conto è stato verificato, potreste inviare questo pagamento in altro modo?

saluti

nenelcb

CIAO,

Verificheremo con il rappresentante del casinò se possono fare qualcosa riguardo ai tuoi pagamenti.

e nessuno mi dà una risposta

Abbiamo anche informato il rappresentante del tuo caso. Risponderanno domani.

Grazie!!!!

Ciao. Il mio account è stato bloccato il 05/10/2021 senza spiegazione. Il mio nome utente Natashik.

Ciao Melissa

B-bets ha inviato qualche risposta?

Il rappresentante del casinò verrà avvisato.

Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò. Spero che risponderà presto qui.

Mi hanno risposto dal casinò, ma non capisco assolutamente di cosa sto parlando!

"Cara Natalia,

Grazie per la vostra email.

Si informa che il nostro dipartimento competente ha effettuato un'indagine interna e i risultati hanno mostrato risultati positivi per una persona politicamente esposta. Secondo i nostri Termini e Condizioni, non possiamo accettare giocatori che siano persone politicamente esposte. Purtroppo siamo stati obbligati a chiudere il tuo account.

Fateci sapere se avete altre domande, saremo felici di aiutarvi!

Cordiali saluti,
Cristina
Supporto LuckyBull
Toro fortunato"

Non ho mai avuto niente a che fare con la politica! non lavorava nemmeno nelle agenzie governative!

Grazie per averci fatto sapere. Chiederemo chiarimenti al rappresentante del casinò.

Gentile Cliente,

Abbiamo controllato il tuo conto e possiamo vedere che il nostro sistema ti ha rilevato come persona politicamente esposta e come tale non puoi avere un conto nel nostro casinò, come chiaramente indicato nei nostri Termini e condizioni. Tieni presente che non consentiamo l'elaborazione e l'apertura di un conto per individui che sono essi stessi persone politicamente esposte (PEP) e/o familiari di PEP o stretti collaboratori d'affari. A scanso di equivoci, una PEP è un individuo a cui è stata affidata una funzione pubblica di rilievo in qualsiasi giurisdizione. È responsabilità del Giocatore sapere se il trattamento e l'apertura di un Conto sono consentiti nella propria giurisdizione.

Siamo spiacenti che forse non è la risposta che volevi sentire, ma non abbiamo altra scelta che aderire ai nostri Termini e condizioni.

Distinti saluti,
Team reclami di b-Bets

Per me non c'è ancora una risposta...

Trovo che b-bets abbia tutto per essere un ottimo casinò, una chat dalla risposta rapida, una piattaforma di gioco uguale o migliore di bet365, una varietà di scommesse eccellenti e bonus che nessun altro bookmaker può eguagliare.

Ero affascinato, giocavo 4 o 5mila euro a settimana, ma il mio errore era vincere. Nel momento in cui sono riuscito a vincere una grossa scommessa, il casinò mi ha voltato le spalle, si sono rifiutati di pagare tutto o parte del premio e mi hanno offerto solo 5000 euro al mese, le risposte alle mie e-mail impiegano una settimana per essere evase, come mostrato in cosa succede in questo forum...ancora non mi rispondono.

Non capisco la loro strategia, invece di prendersi cura di un buon cliente lo spaventano.

Ricorderemo nuovamente al rappresentante del casinò il tuo post.

Ho un problema con big5casino e mi servirebbe aiuto. Per settimane ho aspettato un prelievo di 5000 euro. Dopo settimane di attesa per la verifica dei miei documenti finalmente arriva il via libera. È stato approvato anche il mio prelievo di 5K che può essere visualizzato nel mio account (vedi allegati). Dopo aver celebrato la buona notizia e la mia pazienza, ho chiesto quando e come verranno pagati i soldi. Il giorno successivo il mio intero saldo è sparito e ricevo una storia sui bonus senza deposito come se non giocassi già da mesi con depositi multipli. (Vedi allegati) un bonus fedeltà tra i miei depositi ha rinunciato al mio saldo di 15K? Vedi gli allegati di prova del motivo per cui ciò non è affatto possibile. Per settimane ho aspettato e aspettato di essere finalmente liberato senza niente. Per favore aiutami, ricevo la stessa risposta dall'assistenza clienti e i miei 5000 euro ancora approvati non si trovano da nessuna parte sul mio conto bancario. Ti ringrazio anticipatamente.

Ciao Lambal27,

Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò così possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere di esaminare il tuo caso?

Un altro problema con Casinosieger. Ho effettuato il prelievo più di una settimana fa, loro procedono e promettono che lo riceverò 3-5 giorni lavorativi. Normalmente il bonifico bancario arriva entro 2 giorni dagli altri casinò.

Il supporto non risponde affatto alle e-mail, il supporto via chat mi chiede semplicemente di aspettare.

Il casinò è nella lista nera di altri siti Web di recensioni di casinò, ma mi fido perché qui è nella media delle recensioni. Grosso errore: non controllare altri siti Web, solo qui prima del deposito.

Ciao Jame,

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e controlleremo con il rappresentante del casinò cosa sta succedendo con il tuo prelievo.

Ciao Jame,

Abbiamo ricevuto i dettagli del tuo account. Il rappresentante del casinò verrà avvisato.

Caro nenelcb,

Abbiamo controllato il tuo account e siamo lieti di annunciare che il tuo account è ora verificato. Fatto ciò, abbiamo effettuato ulteriori controlli e ricevuto la conferma che il tuo primo prelievo può essere effettuato sul tuo conto Neteller. Tuttavia, la richiesta di pagamento deve essere effettuata tramite l'opzione di bonifico bancario dal tuo conto.

Cordiali saluti,
Squadra reclami di Casino Sieger

Caro Lambal27,

Abbiamo controllato il tuo account e possiamo vedere che la tua richiesta di prelievo è stata approvata, tuttavia, secondo i nostri termini di bonus, devo informarti che le vincite con un bonus gratuito sono limitate a un massimo di 10 (dieci) volte l'importo del bonus. Se c'è un saldo residuo; questo sarà revocato. Nel tuo caso possiamo vedere che hai realizzato la tua vincita con un bonus senza deposito di 5€, il che significa che con questa richiesta di prelievo riceverai solo 50€ e il resto della vincita verrà annullato.

Il trasferimento è stato effettuato dalla nostra fine l'11 maggio 2021, il che significa che dovresti ricevere le tue vincite limitate a breve, se non già.

Cordiali saluti,
Squadra reclami di Big5Casino

Caro Drojo,

Prima di tutto, permettici di congratularci con te per la tua vincita. Abbiamo verificato con il nostro dipartimento competente e sfortunatamente non sono stati in grado di trovare un altro modo per pagare gli importi maggiori delle tue vincite. Secondo i nostri Termini e condizioni, l'importo massimo di pagamento mensile è di € 5000, che hai già richiesto a maggio e che è stato versato sul tuo conto il 10 maggio 2021. A questo punto dovresti aver già ricevuto le tue vincite.

Cordiali saluti,
Team Reclami b-Bets

Caro Giacomo,

Abbiamo controllato il tuo conto e possiamo vedere che la tua richiesta di prelievo è stata effettuata dalla nostra fine, il 10 maggio 2021. Siamo riusciti a ricevere un numero di transazione dal nostro dipartimento competente in modo che tu possa verificare la transazione con la tua banca. Il trasferimento delle tue vincite avviene con il numero di transazione IFXT393305P67. Ti saremmo grati se potessi tenerci aggiornati sulla ricezione delle tue vincite nel caso in cui siano necessarie ulteriori indagini.

Cordiali saluti,
Squadra reclami di Casino Sieger

Apprezzo la tua risposta... e allo stesso modo ti chiederei di spiegarmi quanto segue:
Se avessi centrato più pronostici in quella scommessa, il jackpot sarebbe di 41 milioni di euro.
avrebbe aspettato 700 anni per ritirare quel premio? Se è così, stai mettendo in atto una pratica fraudolenta poiché sarebbe impossibile riscuotere il premio.
Spero di poter rispondere a questa domanda.
distinti saluti
milioni di euro.
avrebbe aspettato 700 anni per ritirare quel premio? Se è così, stai mettendo in atto una pratica fraudolenta poiché sarebbe impossibile riscuotere il premio.
Spero di poter rispondere a questa domanda.
distinti saluti

Ciao!

Avendo il seguente problema:
26.01.2021 Ho ricevuto un'offerta promozionale dal casinò: 55% fino a 300 euro. Ho richiesto l'offerta e ho giocato ai miei giochi preferiti: MysteryJoker6000 e 1429 Unchartd Seas. Ho completato con successo i requisiti di scommessa per questo bonus e ho richiesto un prelievo per l'importo di 4152,05 euro.

Durante i tre mesi successivi ho avuto una conversazione nervosa con il casinò sulla verifica del mio account. Ho fornito i documenti al loro reparto di verifica ma mi hanno sempre risposto che non ci sono aggiornamenti in merito.

E il 27.04.2021 ho ricevuto un messaggio dal loro ufficio legale che le mie vincite sono state confiscate e il mio conto è bloccato a causa di comportamento fraudolento. Non c'erano dettagli sul motivo della confisca, ma solo il semplice testo delle loro regole, a quanto ho capito. Ho giocato secondo le loro regole e non ho subito alcuna violazione. Per favore, aiutami a risolvere questo caso.

Ciao Rudimans,

Informeremo il rappresentante del casinò del tuo post e vedremo se c'è qualcosa che può fare al riguardo. Nel frattempo, per favore , inviami un messaggio privato con il nome utente del casinò e l'indirizzo email che hai utilizzato per la registrazione.

Ciao Rudimans,

Il casinò sta esaminando il tuo caso e ci contatterà non appena avrà le informazioni pertinenti.