Casinò Rembrandt | Casinò Sieger | b-Scommesse | 24Bettole | Casinò Big5 | Casinò Lucky Bull | Gambeta10 | Discussione sul supporto e sui reclami di Tournaverse

Carissimi,

Vorrei presentare il nostro nuovo casinò a questo forum. Rembrandt Casino offre giochi entusiasmanti di fornitori noti come Netent, Betsoft ed Espresso Games. I nostri casinò dal vivo sono gestiti da Evolution Gaming, uno dei leader di mercato. Alcuni giochi saranno molto presto (tra pochi giorni) disponibili anche su cellulari e tablet. Il nostro sito è in due lingue: olandese e inglese.

Cerchiamo di offrire promozioni interessanti e offerte di fidelizzazione ai nostri stimati giocatori. In caso di problemi, non esitate a contattarmi direttamente qui.

Enrico

Casino Sieger , b-Bets , 24Bettle aggiunti all'elenco LCB

Aggiornato il 4 dicembre 2017: Big5 Casino aggiunto all'elenco LCB

Aggiornato l'11 maggio 2021: Lucky Bull Casino aggiunto all'elenco LCB

Aggiornato l'11 luglio 2022: Gambeta10 Casino aggiunto all'elenco LCB

Aggiornato il 29 agosto 2022: Tournaverse aggiunto all'elenco LCB

Benvenuto nel nostro meraviglioso forum, Henry! Sono felice che tu sia qui per aiutare i nostri membri e ospiti.

Attenzione! Non sono riuscito a richiedere il premio entro 24 ore dal mio Skrill !!!!!

L'ho inoltrato al rappresentante del casinò. Il primo rappresentante ha lasciato l'azienda e stiamo assumendo un nuovo rappresentante. Grazie per la vostra pazienza.

Caro Natlozogav,

Quando desideri condividere il tuo nome utente qui nei forum o tramite e-mail, saremo più che felici di esaminare il tuo account.

Vorrei inoltre cogliere l'occasione per informarti che elaboriamo le richieste di pagamento normalmente entro 48 ore. A seconda dello stato VIP e dello stato KYC, verranno trasferiti sul tuo conto bancario. Quindi non esitare a contattare il nostro team di supporto via e-mail o tramite chat e saremo più che felici di rispondere concretamente alla tua domanda.

Cordiali saluti,

Supporto Rembrandtcasino

Per favore aiutami, Melcb! Aspettavo da tempo che vincessi!

Ciao Natlozogav,

Siamo lieti che tu abbia ricevuto bene il tuo prelievo ora. Tieni presente che il denaro è stato trasferito sul tuo conto bancario ed è per questo che l'operazione non è stata immediata.

Non vedo l'ora di rivederti presto al nostro casinò,

Cordiali saluti,

Supporto al casinò Rembrandt

Ciao LCB

Ho un problema di prelievo con B-Bets.
Ho soddisfatto i requisiti di scommessa di una promozione Free Spin e desidero effettuare un prelievo, il prelievo massimo è di 50 € e il giocatore necessita di un deposito.
Ma fino ad oggi la mia vincita non è stata pagata.

B-Bets mandami questa email:

Caro

Spero che ti sia piaciuto il gioco nel nostro casinò.

Secondo i nostri termini di bonus devo informarti che le vincite con un bonus gratuito sono limitate a un massimo di dieci volte l'importo del bonus. In questo caso 10x 5,- = 50 Euro (se c'è un saldo residuo, questo verrà tralasciato). Inoltre le vincite bonus possono essere richieste solo dai giocatori che hanno depositato entro 2 mesi prima della richiesta di pagamento.

Ti preghiamo di informarci via e-mail non appena hai effettuato un deposito in modo che possiamo procedere con la tua richiesta di prelievo.

Faccio un deposito di 20€ per ritirare la mia vincita. Il supporto Live Chat dice che posso ritirare i 20€, i 20€ sono arrivati ma non la mia vincita dalla promozione Free Spin. Dopo aver effettuato un deposito il supporto B-Bet mi invia questa email.

Caro ,

Ti scrivo per informarti che abbiamo ricevuto la tua richiesta di pagamento e la notifica del tuo deposito.

Ho creato un ticket e lo inoltrerò al dipartimento finanziario per completare la tua richiesta.

A breve riceverete ulteriori comunicazioni.

Fateci sapere se avete altre domande, saremo felici di aiutarvi!

^^La data di questa email è del 07.04.2015

Ho contattato il supporto della chat dal vivo alcune volte, dicono solo di aver creato un ticket e di averlo inoltrato al dipartimento finanziario.

fino ad oggi purtroppo la mia vincita derivante dalla promozione Free Spin (50€) non è stata pagata.

Il mio nome utente è: sethgecko

Grazie mille per il tuo tempo e saluti.

Salve team LCB, potete contattare il rappresentante per me? grazie per l'aiuto.

Ciao Yautjazz,

Il rappresentante ha detto quanto segue:

"ci siamo persi l'aggiornamento del giocatore secondo cui ha effettuato un deposito per richiedere le sue vincite, poiché ha compilato il nome "john Doe" sul suo ticket di supporto. Lì l'inoltro al dipartimento finanziario è stato bloccato, poiché non è stato possibile collegarlo all'utente giusto.

Nel frattempo sono lieto di informarvi che il processo è di nuovo in corso, il giocatore riceverà entro 24 ore un'e-mail con lo stato del pagamento dei 50 euro in sospeso, e anche il trasferimento verrà effettuato entro questo lasso di tempo."

Grazie per il tuo tempo.
Il supporto di B-bets mi ha inviato ieri questa email:

Caro

Il tuo pagamento di 50 euro è stato elaborato oggi, 27 aprile, e sarà presto visibile sul tuo estratto conto.

Si prega di attendere 1-5 giorni lavorativi affinché il pagamento venga visualizzato nel tuo estratto conto, poiché ciò dipende dalla velocità di trasferimento delle banche.

Grazie.

Fateci sapere se avete altre domande, saremo felici di aiutarvi!

ciao chiedo aiuto non ricevo alcuna informazione sotto di me soldi 23 euro .. in un commento via e-mail non depositare nell'aiuto dal vivo commenta sì per giocare? non capisco, mi mando i dettagli della banca ma preferisco Neteller perché 23 euro per la banca sono molto piccoli e la banca fa uno sconto e non riceverà nulla... per favore aiutatemi... il mio utente è Luckmemx tx

Grazie, signorina Meli, sì, è il casinò Rembrandt

Ciao,

Questo giocatore ha vinto con giri gratuiti, per pagare dovremmo richiedere almeno 1 deposito da questo giocatore. Il giocatore ne è stato informato in molte occasioni ormai. Il giocatore non ha effettuato alcun deposito.

Mi spiace ma il tuo messaggio non mi è chiaro
potresti andare in assistenza così ti chiariscono la cosa?
Tutti i nostri termini di bonus sono indicati sul nostro sito web.

Vedo che sei spagnolo, ok guarda l'aiuto dal vivo, mi dicono che dovrei depositare 25€ eur e giocare mentre i 23€ vengono inviati sul conto bancario, che detrarrà i 15€ per questo motivo ho chiesto gli € 23 da pagarmi tramite neteller perché chiarisco che nel mio saldo non ho più nulla

Ciao novità nel mio caso, chattando in live help aspetterò una risposta per il dipartimento dei pagamenti se i miei soldi vengono pagati tramite neteller se vengono pagati tramite net depositerò a scopo di verifica, se il dipartimento non accetta pagamenti tramite neteller. mi perderò € 23,48 .. Beh, aspetto la risoluzione....

devi prima effettuare un deposito minimo tramite neteller. quindi puoi incassare le tue vincite e depositare.

Non puoi incassare finché non hai depositato e verificato un metodo di pagamento.

sì, grazie per i commenti nel mio caso, aspetterò una risposta dal casinò...

Oggi chiedo sotto di me caso niente so niente....mmm


Chat dal vivo: supporto casinolive

Veronica
Dipendente
Coda: Ciao, ora trasferiremo la tua richiesta di chat...
Antonio: Informazioni
Ora stai chattando con Veronique.
Veronique: Ciao, come posso aiutarti?
Antonio: Ciao
Antonio: Sì ahmm chiedo sotto il mio caso, aspetta una risposta dall'ufficio pagamenti
Veronique: Cosa vorresti sapere?
Antonio: Sono 2 settimane che aspetto una risposta
Antonio: Altri dipendenti mi scrivono una nota sul conto sotto il mio caso
Veronique: Ok, qual era la tua domanda iniziale a cui aspetti una risposta?
Antonio: mmm
Antonio: Se il dipartimento dei pagamenti accetta Pagami tramite neteller
Antonio: Non sono un giocatore vip
Veronique: Per favore, dammi un minuto per controllare il tuo account
Antonio: Ok, veronica
Veronique: C'è una nota nel tuo conto che afferma che preferisci i pagamenti tramite Neteller, tuttavia non posso dirti se il dipartimento ti invierà il denaro tramite Neteller o bonifico bancario. Solo il dipartimento finanziario può prendere questa decisione e io sono in grado di influenzare tale decisione
Antonio: Sì ma non ho risposta
Antonio: Per questo motivo chiedi sotto
Antonio: Per commentare il risultato finale del mio caso nel forum lcb
Veronique: Hai richiesto un pagamento di recente?
Antonio: Sono io 1
Antonio: faccio richiesta tramite banca
Antonio: Ma sinceramente è piccolo: 23 euro
Antonio: E la mia banca fa un grosso sconto per ricevere il pagamento
Antonio: Farò un deposito per la verifica, ma in caso contrario posso pagarmi tramite Neteller, perderò tutto tramite banca
Antonio: Sono piccole somme da ricevere tramite banca
Antonio: E per Neteller è più facile
Antonio: Non capisco perché i casinò abbiano dei governanti così com'è
Veronique: È per motivi di verifica che nel tuo account è presente una nota relativa al metodo di pagamento preferito. Quello che posso fare per te è inoltrare la tua domanda al dipartimento finanziario e loro ti risponderanno con la risposta e la soluzione
Antonio: Ahmm nel forum LCB il casinò rappresenta l'attesa risposta
Antonio: Altri 2 rappresentano l'invio della stessa domanda..
Antonio: Hai inviato un'altra domanda
Veronique: Da quanto tempo aspetti la tua risposta?
Antonio: 2 settimane
Antonio: O più...
Veronique: Di solito siamo molto efficienti nel rispondere alle domande ed è improbabile che ci voglia così tanto tempo. Lo terrò d'occhio e cercherò di ricevere presto la tua risposta, Antonio
Antonio: Ma 2 settimane per una piccola somma e una decisione definitiva
Antonio: Finale
Antonio: Penso che saranno più veloci
Veronique: Mi dispiace per l'attesa, ma sfortunatamente non posso fare altro per te in questo momento
Antonio: mmmm

Motivi di verifica????!!!! Il casinò ti chiede dei documenti e non capisco perché un pagamento tramite banco sia più "verifica" di Neteller! Insisti Antoniomx, queste sono solo scuse per ritardare! >:(

Sì, Viky, solo che devo sapere sì o no a mio carico, ma nel casinò non so niente... Pesime...

Ciao,


sei stato informato più volte di questo:
per elaborare la tua richiesta di pagamento, abbiamo bisogno di almeno 1 deposito iniziale effettuato...
Il team di supporto ti ha informato di questo, così come l'amministratore di questo sito web. :)
quindi è qui che il processo si blocca

Chiedo di nuovo sul mio caso e::

Coda: Ciao, ora trasferiremo la tua richiesta di chat...
antonio: Informazioni
Ora stai chattando con Marijanna.
Marijanna: ciao
Marijanna: come posso aiutarti?
antonio: ciao
antonio: Sì, chiedo notizie del mio caso
Marijanna: un attimo per controllare se ci sono aggiornamenti nel tuo account
antonio: Ok signorina
Marijanna: Mi dispiace di non aver trovato notizie a riguardo
Antonio:
Marijanna: Ho inviato la tua richiesta un paio di volte
Marijanna: Non so perché nessuno risponde a questo riguardo
antonio: mmm ok bene, grazie


Settimana 3

Chiedo nuovamente in live help notizie sul mio caso e:

Chat dal vivo: supporto casinolive

Marijanna
Dipendente
Coda: Ciao, ora trasferiremo la tua richiesta di chat...
antonio: Informazioni ritirate
Ora stai chattando con Marijanna.
Marijanna: ciao
Marijanna: come posso aiutarti?
antonio: ciao a tutti
antonio: Chiedo nuovamente risposta al dipartimento finanza
Marijanna: ciao di nuovo :)
Marijanna: per favore aspetta un attimo per controllare questo
antonio: ok
Marijanna: potresti per favore dirmi di nuovo il tuo nome utente
Marijanna: perché non riesco a trovarti con questo indirizzo email
antonio: sì
antonio: xxxxxxxx
Marijanna: grazie, un attimo
antonio: ok
Marijanna: grazie per l'attesa
Marijanna: Purtroppo non ho aggiornamenti
antonio: mmm male molto male...

Chiudi la chat

hmmm dovrebbe essere una richiesta semplice. Ho inviato un'e-mail al rappresentante, purtroppo ancora nessuna risposta.

Nuovo aggiornamento, ricevo una mail a scopo di verifica. invio tutti i documenti.. aspetto una mail per la convalida del mio account.. pubblicherò la risposta..tx

beh, mi faccio depositare tramite Neteller per 20 euro per la verifica del mio conto, ora aspetto tutto il pagamento, più la restituzione del deposito...

solo per il commento che ricevo il pagamento tramite Neteller. e grazie alla signorina Melcb per il supporto...

Ho giocato a Devil's Delight al Casino Sieger e stavo andando abbastanza bene con molte anime di giochi bonus raccolte. La regola è che le anime vengono salvate per 48 ore dopo l'ultimo giro. Ho fatto una pausa di 43 ore e quando ho effettuato l'accesso ho visto le 11 o 12 anime scomparse. Essendo un high roller e giocando a 20€ per giro come giocatore frequente, so che queste anime valgono in media circa 1000€ nel gioco bonus.

Ho contattato il supporto di Casino Sieger e anche NetEnt, ed entrambi dicono che solo l'altra parte è in grado di aiutarmi, quindi entrambi hanno smesso di rispondermi.

L'assistenza del casinò mi ha detto che non sono riusciti a trovare alcun problema tecnico, ma ho chiesto loro di inviarmi i registri di gioco, poiché questo avrebbe dimostrato il mio punto, e non lo hanno fatto.

Allo stesso modo in cui noi giocatori dobbiamo giocare secondo le regole, un casinò e un fornitore di software rispettabile dovrebbero fare lo stesso. Non so cosa sia successo e non scriverò di alcuni sospetti che ho qui, ma chiederei davvero di approfondire finalmente la questione.

Ciao

sfortunatamente ho un altro problema, quella volta con il casinò - 24bettle.com

chiedo ritiro, 110 euro. mi chiedono di inviare documenti.

Mando loro tutti i documenti: carta d'identità, bolletta, estratto conto (non più lungo di 2 mesi con il mio iban, nome Andres e data).

sfortunatamente, al momento del messaggio, mi chiedono di inviare un altro documento: confermare la transazione, che ho effettuato al casinò. Come ho detto loro, ho effettuato il deposito dal conto bancario ma non direttamente al casinò, ma tramite broker - przelewy24.pl (PAYPRO). Invio loro questa transazione - nella stessa data, quindi non c'è dubbio che sia corretta, ma dopo 4 giorni mi scrivono di nuovo che:

,,Non possiamo riaprire il tuo account finché non avremo completato la verifica.

Ti preghiamo di inviarci la parte del tuo estratto conto bancario che mostra la transazione che ci hai effettuato.''

come ho detto loro più volte, non effettuo depositi direttamente su 24bettle.com ma tramite broker-przelewy24.pl (paypro). Vedo che è malizia da parte loro, o non capiscono l'inglese.

per favore aiutami. aspetto il ritiro per più di 2 settimane e sembra una frode.

Ciao Meczpl,

Abbiamo avvisato il casinò. In attesa della loro risposta.

Grazie !

Il casinò ha esaminato il tuo caso. Dovrebbero risponderci a breve. Tenervi aggiornati.