Hello gol1987,
Thank you for taking the time to share your experience and for bringing these concerns to our attention. We appreciate you raising the complaint with us, and we understand why you would want the situation investigated.
For casinos and brands that are not currently listed on our forum, we strongly recommend using our LCB Casino Check feature before depositing or testing the casino yourself. This allows players to check available information about a brand and, where applicable, raise concerns before committing their own funds.
That said, we understand that you have already experienced an issue with this casino, and we will do our best to assist. We will try to contact the casino on your behalf and ask them to provide clarification regarding the issues raised in your complaint.
We cannot guarantee that the casino will respond or provide assistance regarding the matter, but we will make reasonable efforts to obtain their side of the story and update you once we receive any meaningful information.
In the meantime, please continue to follow the thread for further updates. Thank you for your cooperation.
Ciao gol1987 ,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza e per aver portato queste problematiche alla nostra attenzione. Apprezziamo che ci abbia segnalato il problema e comprendiamo perché desideri che la situazione venga indagata.
Per i casinò e i marchi non attualmente presenti sul nostro forum, consigliamo vivamente di utilizzare la funzione LCB Casino Check prima di effettuare un deposito o di provare personalmente il casinò. Questo permette ai giocatori di verificare le informazioni disponibili su un marchio e, se necessario, di segnalare eventuali dubbi prima di investire i propri fondi.
Detto questo, comprendiamo che hai già riscontrato un problema con questo casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti. Cercheremo di contattare il casinò per tuo conto e chiedere loro di fornire chiarimenti in merito alle questioni sollevate nel tuo reclamo.
Non possiamo garantire che il casinò risponderà o fornirà assistenza in merito alla questione, ma faremo il possibile per ottenere la loro versione dei fatti e vi aggiorneremo non appena riceveremo informazioni rilevanti.
Nel frattempo, vi preghiamo di continuare a seguire la discussione per ulteriori aggiornamenti. Grazie per la collaborazione.