Casinò Rembrandt | Casinò Sieger | b-Scommesse | 24Bettole | Casinò Big5 | Casinò Lucky Bull | Gambeta10 | Discussione sul supporto e sui reclami di Tournaverse

PM inviato

Ehi, ho appena rispedito il documento che hai richiesto a @CondorGaming,

qual è il documento della mia pagina principale di ecopayz che include: indirizzo, data e nome, tutti visibili.

Si prega di procedere con il ritiro,

Ti auguro il meglio.

Grazie per avercelo informato, Huragani. Per favore, tienici aggiornati.

Lo farò, lo farò :)

Ciao superrup,

Grazie per aver inviato il nome utente. Il rappresentante del casinò è stato informato. Tenervi aggiornati.

Sono sul watchpost :)

Gentile Cliente,

Abbiamo controllato i documenti che ci hai inviato.

Purtroppo questi non possono essere accettati come fattura o prova di indirizzo. Lo screenshot che ci hai inviato è uno screenshot del tuo profilo online e la versione pdf che ci hai inviato è solo uno screenshot convertito in pdf.

Come abbiamo affermato molte volte in precedenza, la prova dell'indirizzo deve essere sotto forma di una fattura che ricevi al tuo indirizzo di residenza, non da un conto online che possiedi.

Purtroppo finché non ci fornirai una prova di indirizzo nel formato corretto non saremo in grado di verificare il tuo account. Pertanto ti consiglierei di contattare Ecopayz per verificare con loro se possono fornirti tale fattura o fornirci un documento legale della polizia o dell'ufficio immigrazione con il quale puoi dimostrarci che vivi all'indirizzo che è indicato sul tuo conto del casinò.

Cordiali saluti,
Squadra reclami del Casinò Rembrandt

Hai controllato il mio caso? Sto aspettando 2 mesi. :)

Ieri sono andato all'assistenza e hanno detto che il mio processo di verifica è quasi terminato! Continuo a sentirlo da mesi. Sarebbe gradita una risposta.

Invieremo un promemoria al rappresentante del casinò per capire perché non hanno ancora fornito alcun aggiornamento relativo al tuo caso.

Caro Rembrandt Casino, ti ho fornito un estratto conto bancario ufficiale

che non possiedo VISA sul conto (incl.nome.indirizzo.data)

L'hai richiesto come risoluzione finale di questo caso.

Posso inviarlo di nuovo se lo hai perso, all'interno di molti thread di posta elettronica che abbiamo ricevuto.

Distinti saluti,

huragani.

Molti problemi con il Rembrandt Casino? Questo mi fa accapponare la pelle, ho smesso di giocare al Rembrandt Casino a causa delle recensioni che ho visto su altri siti di casinò.

Grazie per l'aggiornamento, Huragani. Abbiamo informato il casinò del tuo post e speriamo che verifichino presto il tuo account. Per favore, tienici aggiornati.

Cari superrup,

Abbiamo controllato il tuo account e ti informiamo che abbiamo ricevuto tutti i tuoi documenti. Sono attualmente in fase di verifica presso il nostro dipartimento legale. Dato che si tratta di un processo molto complesso, vi chiedo gentilmente di pazientare un po' finché non sarà completato.

Le chiedo inoltre di tenere presente che alcuni documenti sono stati da Lei richiesti più volte a causa del fatto che non è stato possibile approvare i file precedentemente forniti. Pertanto, la verifica richiede più tempo del normale.

Nonostante ciò, al tuo processo di verifica è stata assegnata la priorità e verrà eseguito a breve. Una volta terminato, sarai informato via e-mail e anche tramite questo forum.

Grazie per la vostra comprensione e la vostra collaborazione.

Casinò Sieger
Squadra reclami

- 22 ottobre ricevo un messaggio che il mio account è stato finalmente verificato. Cito il supporto giovedì 22 ottobre, 15:28 Caro xxx, grazie per la tua email. Tieni presente che il tuo account è verificato, "

Ho la prova via email che hai verificato il mio account in quella data. Era il 95% della verifica.

- Identificativo anteriore
- Identificativo posteriore

- Bolletta delle utenze

- Estratto conto

- prova del deposito

- Visacard frontale (che non ho utilizzato per il deposito)

- Visacard posteriore (che non ho utilizzato per il deposito)

L'ultima email diceva che avevi bisogno di più numeri di carta Visa per essere visibili e la data di scadenza. Le informazioni sono altamente sensibili (non la norma KYC) e coprono solo 4 numeri di carta Visa e CVV. Con così tante informazioni visibili è facile calcolare il numero completo della mia carta Visa e abusare della mia carta!! (che non ho utilizzato per il deposito)

Ho fatto tutto ciò che mi hai chiesto il 22 ottobre hai verificato il mio account e ora ci vogliono più di 2 settimane perché ho adattato la copertura della carta Visa di cui avevi bisogno!!

Per favore, sollecita la mia verifica che sia stata eseguita per il 95%. Mi dispiace dire che sembra una tattica di stallo per NON pagare il casinò.

Spero che la verifica venga effettuata entro la fine della giornata!

Basta inviare un'e-mail che il mio account è verificato! Ora aspetto il pagamento :)

Eccezionale. Grandi notizie. Grazie per l'aggiornamento.

Caro Condor Gaming, che mi dici del mio caso?

"

Caro Rembrandt Casino, ti ho fornito un estratto conto bancario ufficiale

che non possiedo VISA sul conto (incl.nome.indirizzo.data)

L'hai richiesto come risoluzione finale di questo caso.

Posso inviarlo di nuovo se lo hai perso, all'interno di molti thread di posta elettronica che abbiamo ricevuto.

Distinti saluti,

huragani.

"

Solo un'e-mail che informa che hanno elaborato il mio pagamento molto velocemente. Lo farò sapere al forum una volta ricevuto.

Caro Rembrandt, ti ho appena inviato una lettera/fattura ufficiale con tutti i dettagli: nome, indirizzo e data.

Per favore procedi con il mio prelievo.

Distinti saluti,

huragani.

Non ho ancora ricevuto nemmeno un prelievo.

Quale metodo di pagamento hai utilizzato per il prelievo?

Conto bancario. Come avevano richiesto.

Per quanto ho potuto vedere dalla nostra pagina di revisione, sono necessari da 1 a 5 giorni lavorativi affinché il denaro sia presente sul tuo conto. Quindi molto probabilmente la prossima settimana.

è così che funziona il gruppo Condor, bloccandosi e lasciandoti aspettare. spero che annullerai il tuo ritiro questo è tutto il loro cosiddetto supporto... fai loro una domanda normale e non si prenderanno nemmeno la briga di rispondere ho un ritiro in sospeso mentre parliamo ed è facendo così per quasi 2 settimane ho dato loro tutti i documenti che avevano chiesto e li stanno esaminando da 2 settimane, mentre ogni casinò decente a cui gioco lo fa in 24 ore.

e poiché prevedevo che sarebbe successo, ho provato a inviare i miei documenti e a verificarli prima di effettuare un prelievo, ma l'hanno rifiutato perché fa tutto parte della loro strategia...fatevi davvero un favore e trovate un casinò onesto dove depositare...perché il condorkartel prende solo e non dà, non accetta neteller o skrill per il prelievo, ma per il deposito accettano... poco tipico, vero?

Ciao Gaius79,

Per favore forniscimi il nome utente del casinò e l'indirizzo email che hai utilizzato per la registrazione. Informeremo il rappresentante del casinò.

Te lo mando in PM Melissan

Abbiamo ricevuto i dettagli del tuo account e informato il rappresentante del casinò. Per favore tieni d'occhio questo argomento.

Ho ricevuto il mio primo pagamento!

Wow, fantastico, superrup. Questa è una fantastica notizia.

Ho ricevuto tutti i miei soldi, grazie LCB

Questa è una fantastica notizia. Grazie mille per avercelo fatto sapere. Sono felice di poterti aiutare.

Ciao Gaius79,

La rappresentante del casinò era assente dal lavoro, quindi oggi ha inoltrato i dettagli del tuo conto. Spero che avremo presto le risposte.

Gentile Cliente,

Ti informiamo che in questo caso è stata necessaria un'indagine poiché è stata trovata una connessione con un altro account.

La contabilità multipla costituisce una violazione dei nostri Termini e Condizioni. (https://www.big5casino.com/it/terms; Conti multipli, articolo 47)

Considerando le informazioni che abbiamo finora e la nostra impossibilità di confermare che non si sia verificata una violazione di più account, tutti gli account sono stati chiusi per non giocare ulteriormente in linea con le nostre clausole di Termini e Condizioni generali (https://www.big5cqasino.com/en /terms; Account multipli, articolo 49).

Tutte le prove del nostro sistema sono state condivise con il team di conformità LCB.

Cordiali saluti,
Squadra reclami di Big5Casino

b-scommesse

ancora una volta problemi con la verifica hanno richiesto un certificato dalla banca con l'indirizzo e tutti i dati. l'ho mandato al casinò. ma la loro chat non funziona mai!. e la posta riceve risposta una volta al giorno solo nei giorni lavorativi. Ho inviato loro tutti i documenti necessari ma ogni volta che mi rispondono con i modelli non mi dicono esattamente cosa devo fornirgli? aiutami, ho già annullato 2 prelievi per questo motivo.

Ciao Ivan Ivanov,

Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il nome utente del casinò e l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per la registrazione?

Il rappresentante del casinò verrà avvisato.

Ecco cosa mi scrivono e lascia che rispondano alle mie domande su ogni articolo. Nell'ultima settimana i miei documenti sono stati verificati in molti casinò europei. Ma questa rete sorprende per il suo comportamento nei confronti dei giocatori (

Caro Yakov,

Grazie per la risposta.

Tieni presente che abbiamo esaminato nuovamente i tuoi documenti. Tieni presente che per procedere con la verifica dovremmo ricevere quanto segue:
copia di una bolletta recente, non più vecchia di 2 mesi, che mostra chiaramente il tuo nome, indirizzo e data. (si prega di notare che la fattura può essere in caratteri latini oppure può essere tradotta in inglese e autenticata)
screenshot della transazione Muchbetter su Condor Gaming / b-Bets, che mostra le informazioni sull'account (ID account o e-mail). Il documento può essere in versione PDF o come screenshot, nel qual caso tutte le informazioni devono essere visualizzate su un'unica pagina. (deve essere in inglese, o almeno in caratteri latini)
screenshot della transazione Neteller su Condor Gaming / b-Bets, che mostra le informazioni sull'account (ID account o e-mail) nell'angolo in alto a destra. Tutte le informazioni dovrebbero essere visualizzate su una pagina. (deve essere in inglese, o almeno in caratteri latini)
copia fronte/retro della tua carta bancaria firmata sul retro. Le 5 cifre centrali devono essere coperte così come il codice CVC sul retro. (non è stato fornito)
il tuo numero di cellulare
Nell'allegato trovi esempi dei documenti Muchbetter e Neteller che avremmo bisogno di ricevere. Per quanto riguarda il numero di cellulare, confermaci qual è il tuo numero in risposta. Spero che questa risposta sia stata d'aiuto e in caso di ulteriori domande fatecelo sapere.

1. Non ho effettuato depositi dalla carta perché chiedi una foto e quale carta?

2. Perché chiedi una bolletta per confermare il tuo indirizzo se ti ho fornito un nuovo estratto conto con il mio indirizzo e tutti i dettagli del mio passaporto?

3. Chiedi uno screenshot di un Neteller con una transazione ma non lo uso da più di 7 mesi. da quale data ti serve uno screenshot della transazione?

4. Chiedi 2 aiuto per abbinare meglio. Ti ho fornito 2 screenshot della transazione e la mia posta dall'app mobile. Dove posso ottenere questi certificati? Spiega come è possibile farlo, l'app mobile non dispone di tutti i dati richiesti

23:05, 5 dicembre 2020, "Supporto b-Bets"

Ecco il mio estratto conto con un indirizzo di dicembre, non è opportuno verificare il mio indirizzo?

Nome utente kadrus2002

Insisterò affinché venga data una risposta ad ogni punto delle mie domande

Grazie per la spiegazione, il rappresentante del casinò verrà avvisato.

Tutte le mie domande che ho scritto sopra le ho inviate via mail e ora la risposta è la stessa della precedente. Forse dovresti rispondere specificatamente alle domande dei giocatori invece di scrivere lo stesso modello per un'intera settimana. L'ultima volta su 24betit ho verificato il mio conto per 4 settimane, anche se avevo l'intera serie di documenti. E un'altra domanda, non riesco a confermare il telefono, dopo aver inserito la password dall'SMS va a modificare il profilo e il telefono non è confermato. Cosa dovrei fare al riguardo?

Caro Yakov,

Grazie per la risposta.

Tieni presente che per procedere con la verifica il nostro dipartimento competente deve ricevere quanto segue:

- copia di una bolletta recente, non più vecchia di 2 mesi, che riporti chiaramente il tuo nome, indirizzo e data. (si prega di notare che la fattura può essere in caratteri latini oppure può essere tradotta in inglese e autenticata)

- screenshot della transazione Muchbetter su Condor Gaming / b-Bets, che mostra le informazioni sull'account (ID account o e-mail). Il documento può essere in versione PDF o come screenshot, nel qual caso tutte le informazioni devono essere visualizzate su un'unica pagina. (deve essere in inglese, o almeno in caratteri latini)

- screenshot della transazione Neteller su Condor Gaming / b-Bets, che mostra le informazioni sull'account (ID account o e-mail) nell'angolo in alto a destra. Tutte le informazioni dovrebbero essere visualizzate su una pagina. (deve essere in inglese, o almeno in caratteri latini) copia fronte/retro della tua carta bancaria firmata sul retro. Le 5 cifre centrali devono essere coperte così come il codice CVC sul retro. (non è stato fornito) il tuo numero di cellulare.

Per quanto riguarda il numero di cellulare, confermaci qual è il tuo numero in risposta. Spero che questa risposta sia stata d'aiuto e in caso di ulteriori domande fatecelo sapere.

Siamo obbligati ad avere questi documenti per motivi legali e di sicurezza.

Buona giornata.

Fateci sapere se avete altre domande, saremo felici di aiutarvi!

Cordiali saluti,
Elly
Supporto per le scommesse b

Non mi hanno mai risposto. Forse è giunto il momento di inserirli nella lista nera. Per aver ritardato la verifica per settimane.

Il rappresentante del casinò ci ha informato che il tuo caso è stato inviato al dipartimento competente e ci ricontatteranno non appena avranno ricevuto le informazioni. Ti terremo aggiornato.

Gentile Cliente,

Abbiamo controllato il tuo caso. Permettici di informarti che, secondo i nostri Termini e condizioni, il tuo account non può essere verificato se non riceviamo tutti i documenti necessari.

Tieni presente che il nostro team legale ha ritenuto che l'estratto conto non sia una prova sufficientemente credibile del tuo indirizzo. Pertanto, secondo i nostri Termini e condizioni, ti abbiamo chiesto di inviarci un'altra prova di indirizzo. Potrebbe trattarsi di qualsiasi tipo di fattura. (bolletta fiscale, bolletta dell'assicurazione, bolletta telefonica, bolletta del gas, ecc.)

È necessaria una foto della tua carta bancaria e la conferma del numero poiché hai utilizzato un metodo di pagamento QIWI per il quale siamo obbligati a richiedere questi documenti.

Dato che hai utilizzato il tuo conto Neteller l'ultima volta a marzo per effettuare un deposito nel nostro casinò, puoi inviarci uno screenshot con una transazione di marzo o semplicemente uno screenshot del tuo conto, tuttavia è necessario che sia visibile il tuo indirizzo email sullo screenshot.

L'esempio della transazione Muchbetter non può essere scaricato dall'applicazione mobile, tuttavia puoi scaricarlo sulla versione desktop oppure puoi chiedere il supporto di Muchbetter in modo che possano fornirtene uno. È importante che tutte le informazioni siano visibili su un'unica pagina.

Cordiali saluti,
b-scommesse
Gruppo reclami

È molto strano che il tuo casinò non si accontenti di un estratto conto con sigilli e tutti i dettagli necessari in inglese. Tutte le ricevute per i pagamenti delle utenze in lingua russa? Sei soddisfatto dei documenti in russo? Per quanto riguarda la QIWI puoi fare chiarezza: ho effettuato un Deposito utilizzando la QIWI stessa oppure ho utilizzato una carta? Ho 2 carte QIWI e un'app sul mio telefono con un account, quale carta delle 2 devi fornire? Scrivi le ultime cifre di questa carta sulla mappa. A proposito di match best non sai che non hanno più una versione per computer ma solo una versione mobile? Se per te non è difficile, invia un collegamento disponibile al mio indirizzo e-mail, poiché non riesco a trovarlo da solo. E non hai uno dei casinò della tua rete non confermato il telefono dopo aver inserito il codice va al profilo senza completare l'operazione di conferma cosa devo farne?

forse valeva la pena rispondere prima della fine della settimana lavorativa?

Abbiamo inviato un promemoria. Spero che avremo presto la risposta.

Gentile Cliente,

Ti preghiamo di inviarci una copia della fattura dove sia visibile il tuo nome, indirizzo e data di emissione e verificheremo con il nostro ufficio legale se può essere accettata in cirillico. Per il tuo deposito effettuato con Qiwi, il nostro ufficio legale ha deciso di semplificarsi e richiede solo uno screenshot di una transazione che hai effettuato con Qiwi, quella effettuata il 25 maggio 2020 o il 1 giugno 2020. Ti chiediamo semplicemente che sullo screenshot possiamo vedere il tuo nome e/o numero di telefono nonché una transazione a favore di Condor Gaming. Per quanto riguarda la prova di deposito di Muchbetter, se non riesci a scaricare la versione pdf di Muchbetter, puoi contattare l'assistenza in modo che possano fornirtene una. Non abbiamo avuto alcun problema nel fornire questo documento agli altri nostri giocatori.

Grazie per la comprensione e la collaborazione!

Cordiali saluti,
b-scommesse
Gruppo reclami

Bene, cercherò di fornirti tutto ciò di cui hai bisogno. Dubito solo di molto meglio poiché ho scritto loro nella chat 7 giorni fa riguardo a tali richieste ma hanno chiuso il ticket senza risposta

@CondorGaming: il tuo supporto potrebbe aiutare иван иванов a inviare i documenti pertinenti?

Buona giornata

Quindi oggi ho effettuato il mio primo deposito su Rembrandt utilizzando Ecopayz e ho richiesto un bonus del 120% e giri gratuiti.

Dopo il deposito, il mio saldo era di circa 26 euro e ho iniziato a giocare alle slot. Per quanto ne so, il requisito di scommessa è pari a 30 volte l'importo del deposito e del bonus, che dovrebbe essere di circa 780 euro in base all'importo del mio deposito e del bonus insieme. Il deposito era di 12 euro e il bonus emesso era di 14 euro.

Ho giocato per alcune ore e mi sono reso conto di aver piazzato scommesse per un totale di 1596 euro, tuttavia ho notato che la mia scommessa è stata completata poco più del 20%. Voglio dire, la mia scommessa dovrebbe essere completata, la mia barra di scommessa si muove molto lentamente e tutti i giochi di slot contano al 100% ai fini della scommessa.

Semplicemente non capisco cosa sta succedendo qui. Bonus di 26 euro con scommessa x30 e ho scommesso 1596 euro e la mia scommessa è completa al 21,5%? Cosa sta succedendo? Per favore, LCB può aiutarmi a risolvere questo problema.

Grazie