Casinò Rembrandt | Casinò Sieger | b-Scommesse | 24Bettole | Casinò Big5 | Casinò Lucky Bull | Gambeta10 | Discussione sul supporto e sui reclami di Tournaverse

Caro rappresentante,

Mi trasferisco in Canada per motivi di studio, è possibile fornire qui la bolletta e l'estratto conto dell'indirizzo?

È impossibile ottenere il ritiro dopo un anno quando torno nel mio paese d'origine :(

Caro rappresentante del casinò,

Come è?

Grazie

Abbiamo chiesto al casinò di rispondere al tuo messaggio precedente. Invieremo un promemoria.

Caro Giocatore,

Ti informiamo che puoi scaricare una versione PDF di un estratto conto dal tuo online banking.

Sarà sufficiente per la verifica KYC, assicurati solo che contenga tutte le informazioni richieste.

Fornire un estratto conto con IBAN è d'obbligo poiché la verifica del conto bancario è uno dei modi più concreti e sicuri per verificare l'identità del titolare del conto, cosa che siamo obbligati per legge.

La procedura KYC non ha lo scopo di crearti problemi ma, cosa più importante, di evitare frodi e soddisfare i requisiti legali.

Inoltre, se non sei in grado di fornire una bolletta, sappi che puoi inviarci una fattura internet/telefonica, una lettera fiscale, una busta paga ecc.

Grazie per la vostra comprensione.

Gioco Condor

Caro rappresentante,

Sì, so di scaricarlo dall'online banking. e il file è 8190152589Apr2020.pdf quello che ti ho inviato.

Questo è tutto quello che posso ottenere online.

Non è sufficiente per dimostrare la mia identità?

Non so se nell'estratto conto non è stampato l'IBAN.

forse perché le banche indonesiane di solito non usano frequentemente l'IBAN e non lo stampano sull'estratto conto.

Caro rappresentante,

come è? verrò pagato per la mia vincita?

Abbiamo informato il rappresentante del casinò di rispondere alla tua domanda sul forum. I rappresentanti del casinò di solito non lavorano nei fine settimana, quindi ti invieremo un promemoria domani.

Caro Giocatore,

Tieni presente che il casinò richiede il tuo indirizzo attuale, non quello precedente.

Sentiti libero di inviarci l'estratto conto bancario e la bolletta dell'indirizzo in cui vivi attualmente.

Assicurati solo di comunicarci via e-mail il tuo recente trasferimento, in modo che l'ufficio legale possa aggiornare di conseguenza i dati sul tuo account.

Grazie per la vostra comprensione.

Cordiali saluti,

Gioco Condor

Caro rappresentante del casinò,

Ho inviato il nuovo posto in cui vivo a support@membrantcasino.com

per favore aiutami a controllarlo e per favore tornami presto.

Grazie

Caro rappresentante,
Ho caricato tutto, per favore aiutami a rendere il processo più fluido.

Grazie

Fateci sapere non appena i vostri documenti saranno stati approvati e le vincite sul vostro conto.

Finora non c'è nulla.

Il supporto del casinò non ha aggiornamenti.

Beh, non sono sicuro del motivo per cui è così difficile verificare il proprio account. Conosco alcuni casinò che potrebbero effettuare la verifica in appena un'ora. :(

Abbiamo chiesto al rappresentante del casinò l'aggiornamento relativo al tuo caso.

Sì, ho ricevuto un aggiornamento che informa che il mio processo di verifica è terminato.

Aspetterò che inviino la vincita al mio neteller.

Appena lo avrò, scriverò un post qui :)

Grandi notizie. Spero di avere presto tue notizie.

Brutta notizia che fino ad ora non ne ho ricevuto nessuna sul mio neteller...

Abbiamo appena sentito il rappresentante del casinò e dice che il pagamento dovrebbe arrivare presto sul tuo conto.

fantastico, aspetterò. :)

Caro Giocatore,

Il nostro dipartimento finanziario ha controllato e vorremmo farti sapere che il tuo pagamento più recente non è stato richiesto correttamente ed è per questo che non può essere accettato.

Assicurati di richiedere un nuovo pagamento includendo i tuoi dati bancari e il nostro dipartimento finanziario prenderà in considerazione la tua preferenza di prelevare tramite Neteller.

Grazie per la vostra comprensione.

Cordiali saluti,

Gioco Condor

Caro rappresentante del casinò,

Ho effettuato un altro prelievo. Non sono sicuro di cosa inserire lì.

Ho inserito i miei dati Neteller.

Inserisco i miei dati bancari?

Se è sbagliato, annullalo ed effettuerò un altro prelievo.

Caro rappresentante del casinò,

Ho effettuato un altro prelievo con il numero iban corretto.

per favore invialo al mio neteller.

grazie mille

Per favore, ci faccia sapere non appena il denaro sarà stato elaborato.

Aggiornamento: non ancora elaborato.

Speriamo che possano elaborarlo più velocemente. :)

Abbiamo avvisato il rappresentante per vedere cosa sta succedendo. Tenervi aggiornati. :)

aggiornamento è stato elaborato e ho ottenuto la mia vincita. grazie mille LCB per avermi aiutato a risolvere ogni problema che pubblico sul forum :)

Ottimo lavoro LCB

fatelo comunque

Grandi notizie. Grazie mille per avercelo fatto sapere.

Questo Big5 sembra lento da morire, guardati:

Ritiro 26-08-2020 Approvato (suppongo che quando viene elaborato venga pagato). Si trattava di vincere giri gratuiti, era richiesto un deposito, quindi

Deposito 07-09-2020 riuscito

Il mio prelievo è ancora in sospeso, 10 giorni, e l'assistenza sta solo tirando a indovinare: "Ti informiamo che dopo aver controllato il tuo account, posso vedere che il nostro dipartimento competente è stato informato del tuo deposito e sono sicuro che elaboreranno il tuo pagamento in qualsiasi momento Presto. "

E il mio prelievo è stato subito approvato, ma dove posso trovare la persona che si occupa delle transazioni bancarie?

Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò, jaffe888? Informeremo il rappresentante del casinò.

Ciao Jaffe888,

Abbiamo ricevuto il tuo nome utente del casinò e abbiamo informato il rappresentante del casinò. Tieni d'occhio questo argomento.

Dopo un lungo periodo di attesa, ho ricevuto questa email. La somma originaria era di 102€, approvata lo stesso giorno. Pensavo che sarebbe stata la vincita finale, ma no. Non ho controllato le loro regole, quindi devono avere un'idea corretta delle vincite massime con i giri gratuiti, giusto?

È strano che la cronologia del mio conto sia sempre la stessa di prima, 102€ approvati, niente sui 25€ trasferiti?

Caro xxxxx,

Spero che stiate tutti bene!

Vorrei informarvi che il pagamento di 25 euro è stato trasferito il 20.9.20

Tieni presente che sono necessari dai 2 ai 5 giorni lavorativi affinché il denaro sia disponibile sul tuo conto bancario.

Buona giornata!

Saluti,
Supporto al casinò Big5

Grazie per avercelo informato, jaffe888. Invieremo un promemoria al rappresentante del casinò e chiederemo spiegazioni.

Ancora una cosa... ho dovuto effettuare un deposito di 20€ per incassare le mie vincite legate ai giri gratuiti. Se ricordo bene l'ho chiesto all'assistenza. In quel momento il mio prelievo mostrava 102€ e ho calcolato che ok, varrà la pena depositare.

Ora, visto che è andata così, penso che vincere 5 € dopo tante settimane di attesa, non ne valesse la pena. Non consiglio questo casinò (famiglia) a nessuno. Nella mia mente questo è solo puro bullismo.

Sì, richiedono un deposito per incassare le vincite. Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò. Aspettiamo e vediamo cosa dirà. Tieni d'occhio questo argomento.

Gentile Cliente,

Secondo i nostri Termini bonus, devo informarti che le vincite con giri gratuiti ricevuti senza effettuare un deposito, sono limitate a un massimo di € 25, (se c'è un saldo residuo; questo sarà annullato) e possono essere riscossi solo da giocatori che hanno depositato entro 2 mesi prima della richiesta di pagamento. Se non hai ancora effettuato un deposito nel nostro casinò, secondo i nostri termini bonus, hai un periodo di 30 giorni per effettuarne uno, altrimenti le vincite bonus verranno annullate. Per quanto riguarda l'importo minimo del deposito richiesto, come indicato nei nostri Termini e Condizioni, è fissato a 10€.

Dopo aver controllato il tuo account, possiamo vedere che sei stato informato il 27 agosto 2020 della tua richiesta di prelievo approvata e nella stessa e-mail ti è stato comunicato che le vincite sono limitate poiché sono state effettuate senza giri gratuiti senza deposito.
Possiamo anche vedere che ci hai contattato il 5 settembre e sei stato nuovamente informato su questo argomento.

Dato che hai effettuato il deposito richiesto, le tue vincite sono state trasferite sul tuo conto bancario il 20 settembre 2020 e potrai aspettartelo a breve.

Siamo spiacenti di non aver potuto fornirti le informazioni che volevi sentire, tuttavia hai accettato i nostri Termini e condizioni al momento della creazione del tuo account e non abbiamo altra scelta se non quella di rispettarli.

Cordiali saluti,
Team Reclami di Condor Gaming

Salve, ho un caso in corso con Rembrandt Casino, dove dopo tre mesi

processo di verifica che includeva l'invio di: scansioni di documenti d'identità, prove di deposito, ecopayz,

Fatturazioni Skrill, hanno chiesto una dichiarazione ufficiale alla banca secondo cui non possiedo VISA

per questo motivo, e dopo tutto questo mi è stato detto che dovevo andare alla polizia o all'ufficio immigrazione

per ottenere il mio 180EU. Ore trascorse in chat dal vivo, pochi thread separati che vivono dal vivo, lo stesso

copia incolla ogni volta che riprendo con un nuovo documento. E dopo tutto questo sono spinto

andare all'ufficio immigrazione o alla polizia con spiegazioni che nessuno dei loro giocatori ha dato

un problema del genere... Sì, certo... e mi sono anche rifiutato di riavere il mio deposito...

Spero che il post possa in qualche modo aiutare a risolvere questo problema,

Tutto il meglio a tutti.

Ciao Huragani,

Come ti ho già comunicato, i dettagli del tuo account sono stati inviati al rappresentante del casinò. Ha inoltrato il tuo reclamo al dipartimento competente e spero che presto riceveremo una risposta.

Tieni d'occhio questo argomento.

Grazie

Gentile Cliente,

Ho controllato il tuo caso con Rembrandt Casino. Vogliono informarti che il tuo account non può essere verificato se non ricevono tutti i documenti necessari, come indicato anche nei loro Termini e Condizioni.

Le chiederei gentilmente se potesse fornire loro una prova dell'indirizzo. Può essere una bolletta, una bolletta telefonica, una bolletta internet, un documento fiscale, una bolletta assicurativa, ecc. purché sia riportata sul tuo nome, indirizzo e non sia più vecchia di 2 mesi (che deve essere visibile sulla fattura). Se non ricevi alcuna fattura con il tuo indirizzo e nome, puoi inviarci un documento legale che dimostri la tua residenza all'indirizzo che hai registrato sul tuo conto del casinò.
Tali documenti vengono solitamente rilasciati dall'ufficio di polizia o dall'ufficio immigrazione, a seconda del paese in cui vivi.
Siamo molto grati per la vostra collaborazione.

Cordiali saluti,

Gioco Condor

Ciao a tutti, grazie per la risposta, questo è esattamente quello che ho fatto prima di pubblicare questo.

Non sono un nuovo arrivato in ufficio.

Quello che ho affrontato è stato un "processo di verifica" di circa tre mesi avanti e indietro

ho inviato loro: scansioni dell'ID, riepilogo dei conti Skrill ed Ecopayz con tutti i dettagli visibili

anche lo staff di Skrill mi ha inviato una dichiarazione a margine firmata dai propri manager con tutti i dettagli necessari

Data, nome, indirizzo. Lo stesso con la banca, domande bancarie ufficiali (la stessa banca con cui ho effettuato il deposito)

inoltre hanno chiesto una dichiarazione secondo cui non possiedo un visto che ho fornito loro

su mia richiesta privata da parte di una banca, costava circa 10 $, come la carta ecopayz che ho ordinato via mail...

Tutti questi documenti venivano forniti in e-mail separate, discussi nella chat dal vivo e di solito in pochi thread...

Quindi, sul serio, dopo tutto questo "loro" che mi dicono di andare in un ufficio pollice o di immigrazione è davvero meraviglioso

Ti auguro il meglio,

Huragani

T

Ciao Huragas,

È necessario fornire una prova dell'indirizzo. Può essere una bolletta di una utenza, una bolletta telefonica, una bolletta internet, un documento fiscale, una fattura assicurativa, ecc. purché sia riportata sul tuo nome, indirizzo e non sia più vecchia di 2 mesi (che deve essere visibile sulla fattura).

Hai qualcuno di questi documenti?

Sì dichiarazione ufficiale della banca, ecopayz e skrill.

Hai inviato la prova del tuo indirizzo in cui vivi?

Sì, è sul mio estratto conto, sulla ricevuta bancaria, sulla fattura e su una lettera di fattura all'interno della quale ho ricevuto la carta ECO Payz,

ho anche chiesto a Skrill una dichiarazione ufficiale attestante che sono un utente verificato da molto tempo...

Per favore aiutami con questo.

Ok, chiederemo al casinò cos'altro hanno bisogno da te.

Tenervi aggiornati.

Vogliono spingermi ad andare al dipartimento di polizia o all'ufficio immigrazione, dopo tre mesi

di inviare loro tutti i documenti richiesti e di chiedere a banca ed ecopayz di farlo

fare una dichiarazione ufficiale + ordinare carte di pagamento quanto costa denaro,

Non ho voglia di farlo con il COVID che vola in giro.

Non sto dicendo che sono così disperato per quel 180EU, ma questa situazione è giusta

facendomi INCLINARE.

Va bene. Vedremo cosa possiamo fare.

Cosa dirai adesso Condor Gaming, ehhh?:)

Ciao,

Sono un cliente di lunga data del gruppo Condor, lì un buon casinò, ma ora sono in attesa da più di 2 mesi per pagarmi.

Non fraintendermi, penso che siano un vero casinò. Ma per questo assurdo do la mia cronologia.:

-6 settembre ha effettuato un ritiro

-14 settembre è necessario effettuare un deposito prima del pagamento (sono trascorse più di 2 settimane)

-15 settembre fatto

-23 settembre Necessitano di nuovi documenti

-26 settembre previsto.

-2 ottobre necessari nuovi documenti bancari per il pagamento

-3 ottobre previsto.

-8 ottobre Richiesta di foto della carta bancaria (con la quale non ho depositato al casinò)

- Discussione del 9 ottobre secondo cui non posso fornire questa carta bancaria, dicono che non possono aiutarmi

-14 ottobre utilizza un altro conto bancario con carta di credito

- 22 ottobre ricevo un messaggio che il mio account è stato finalmente verificato. Cito il supporto giovedì 22 ottobre, 15:28 Caro xxx, grazie per la tua email. Tieni presente che il tuo account è verificato, "

-25 ottobre ho chiesto dov'è il mio pagamento, mi esortano a non coprire tutti i numeri della mia carta bancaria, hanno bisogno della data di scadenza e possono essere coperti solo 5 numeri, il che è assurdo. (facilità per qualcuno di crackare la mia carta) e ha essere firmato a mano sul retro.

-26 ottobre previsto

-3 novembre NESSUNA RISPOSTA ancora

Chiedono documenti che non hanno nemmeno nulla a che fare con il casinò. Mi è stato detto che ero stato verificato e poi non lo ero più, sembra solo una grande tattica di stallo per trattenermi dal ritiro. Mi piace questo casinò e spero che il rappresentante possa aiutarmi! Altrimenti dovrò presentare un reclamo al fornitore della licenza!

Ciao superrup,

Per favore forniscimi il tuo nome utente del casinò. Li informeremo. Potresti dirmi il nome del casinò a cui hai giocato?