Casinò Rembrandt | Casinò Sieger | b-Scommesse | 24Bettole | Casinò Big5 | Casinò Lucky Bull | Gambeta10 | Discussione sul supporto e sui reclami di Tournaverse

Ciao. Sfortunatamente, non c'era alcuna spiegazione del motivo per cui il denaro era stato prenotato. E non perché ti servano più di quattro settimane per la seconda rata. Ci sono problemi con la banca: anche con i depositi ci vogliono fino a tre giorni prima che il denaro appaia sul conto del giocatore. Ho trovato la soluzione: non gioco più in questo casinò. Penso che sia un peccato, ma oggi siamo abituati a che tutto venga elaborato in secondo luogo, come in molti altri casinò.

Non importa. Grazie ancora!!!

Caro AleR,

Grazie per averci fatto sapere che hai ricevuto i tuoi fondi.

Ho controllato il tuo conto e vorrei spiegarti perché il denaro ci è stato restituito.

Il BIC che hai fornito al momento del prelievo è generico e dovevamo avere quello specifico per la tua filiale bancaria. Pertanto i soldi ci sono tornati.

Per quanto riguarda il tuo deposito. Vedo che hai depositato con Entercash. E il ritardo deriva dalla tua banca che gestisce la transazione. Non gestiscono le transazioni contemporaneamente e pertanto si verificano ritardi. Non c'è nulla che il casinò possa fare in questo caso poiché ciò avviene tra il depositante e la banca che utilizza.

Cordiali saluti,
Casinò Rembrandt

Promo falsa... ho effettuato l'accesso alle 20:00 CET e sono andato al gioco Swipe & Roll per vedere i giri gratuiti, non viene visualizzato nulla... ho effettuato l'accesso a tutti i casinò Sieger, 24Bettle, Big5Casino e B-Bets, mi sono registrato nuovamente e tutto è tornato non mostra alcun giro gratuito. Casinò pessimo!

Ciao JackieNL,

Abbiamo avvisato il casinò. Vediamo cosa diranno di questo promo.

Ciao JackieNL,

Abbiamo esaminato la promozione di ieri in merito ai 3 giri gratuiti su Swipe & Roll e possiamo vedere che la promozione è andata come previsto. Ciò significa che 100 giocatori di ciascun marchio hanno ricevuto 3 giri gratuiti ciascuno.

Come è stato chiaramente indicato nel materiale promozionale, questa offerta era riservata ai primi 100 giocatori che hanno effettuato l'accesso al sito dopo le 20:00 CET. Sfortunatamente questa volta non sei stato uno di questi fortunati giocatori. Tuttavia ti consigliamo di tenere d'occhio le prossime offerte poiché spesso abbiamo offerte straordinarie di cui tutti i nostri giocatori possono beneficiare.

Gli screenshot di supporto del nostro sistema che mostrano che la campagna è stata eseguita di conseguenza verranno ora inviati a LCB.

Saluti,

Squadra CondorGaming

Verso la metà di settembre ho vinto una bella vincita al casinò Rembrandt. Ho vinto 3 850 euro. Complessivamente. Ero abbastanza felice di giocare qui. Mi è piaciuto molto interpretare High Society e Bloodsuckers. Quindi ho fatto verificare tutti i miei documenti, ci sono stati alcuni piccoli problemi, ma tutto è stato fatto entro l'11 novembre. Quindi, ho richiesto il mio ritiro. Circa due settimane fa il casinò mi ha informato che il mio prelievo sarebbe stato completato in parte, con il primo trasferimento entro 5 giorni. Ma ancora non ho ottenuto nulla. Nel mio conto del casinò tutti i prelievi sono stati annullati. Non sono sicuro che questo casinò mi pagherà davvero.

Alcuni casinò hanno un limite di incasso giornaliero. Principalmente € 1000 al giorno, quindi il tuo prelievo sarà completato entro un massimo di 9 giorni lavorativi. Il casinò Rembrandt è un casinò con licenza MGA e presumo che ti pagheranno, ma in caso contrario puoi richiedere assistenza a LCB o MGA ma non ho dubbi che alla fine ti pagheranno. Buona fortuna.

Potresti per favore fornirmi il nome utente del tuo casinò, Grandslammer? Ci metteremo in contatto con il casinò e ti chiederemo informazioni sul tuo prelievo.

Grazie per aver inviato il nome utente. Il casinò è stato avvisato.

Spero che avremo presto le risposte.

Caro Grandslammer,

come ti ha informato venerdì il nostro rappresentante dell'assistenza clienti, controllando i nostri estratti bancari avremmo notato che il bonifico della prima rata ci è stato effettivamente restituito. Di conseguenza, lo stesso giorno questa puntata è stata rifatta con una nota di successo e dovrebbe arrivare sul tuo account già entro la fine di oggi, se non si è ancora riflesso.

Per quanto riguarda i prelievi annullati, abbiamo controllato il tuo account e non abbiamo riscontrato che nessuno dei prelievi successivi sia stato annullato. L'unico ritiro rifiutato da parte nostra è avvenuto il 4.11.2018. a causa della verifica non completa dell'account. Ci sono 3 prelievi annullati a settembre 2018 ma li hai annullati tu stesso.

Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti, faccelo sapere qui o non esitare a contattare il nostro supporto clienti.

Saluti,

Rembrandt Casinò

effettuato un deposito 24Bettle tramite Neteller voleva prelevare fondi. ma il prelievo è possibile solo su un conto bancario. 3 giorni non possono superare la verifica, incontrarsi una volta al giorno, inviare loro un passaporto, una patente di guida, una bolletta per marzo. screenshot di Neteller e altri documenti. compreso un certificato della Banca in inglese con il sigillo. ma non mi verificano in alcun modo. aiuto senza soldi, netteler . non un conto bancario.

Ciao Ivan Ivanov,

Informeremo il casinò del tuo caso, in modo che il rappresentante del casinò possa consigliarti.

Inoltre, tieni presente che nella nostra pagina di recensione di 24Bettle Casino è chiaramente visibile quali sono le opzioni di deposito/prelievo disponibili. Per riferimento futuro, consigliamo inoltre di controllare questo tipo di informazioni prima di giocare in un determinato casinò.

3 giorni fa ho effettuato un deposito con Neteller, dopodiché volevo concludere e sottopormi alla verifica. Ho immediatamente inviato loro i documenti, un passaporto, uno screenshot di un neteler e alcuni documenti bancari dove ho i miei dati in inglese e SWIFT della mia banca. il giorno dopo hanno chiesto un altro documento con un termine di validità. Ho inviato loro le foto della mia patente di guida con due roccaforti e una fattura per l'alloggio. Dopo altri 2 giorni mi hanno inviato nuovi requisiti per l'autenticazione di tutti i documenti. ma costa circa 1/3 di tutti i miei fondi sul conto. Sono pronto per una videoconferenza per mostrare loro tutti i documenti dal vivo. aiuto con il ritiro dei miei soldi su Neteller e non su un conto bancario.

Questo è quello che mi hanno detto, voglio inviare loro un reclamo in modo che tutti possano vedere cosa stanno facendo.

Caro Yakov,

Per verificare il tuo account vorremmo chiederti di fornirci copie autenticate dei seguenti documenti:

1) Documento di identificazione personale ovvero passaporto, patente di guida o carta d'identità nazionale.

2) Documento di verifica dell'indirizzo, ovvero una copia di una bolletta (come una bolletta dell'acqua o dell'elettricità), un estratto conto bancario con sopra il tuo indirizzo attuale o una fattura fiscale. Il documento di verifica dell'indirizzo deve essere emesso negli ultimi 2 mesi.

3) Estratto conto recente del conto bancario su cui è stato richiesto il pagamento. L'estratto conto bancario non può essere più vecchio di 2 mesi e deve riportare in modo visibile la data dell'estratto conto, il nome e cognome, l'IBAN e l'indirizzo attuale così come inseriti nel conto del giocatore. Un pagamento non può essere effettuato o potrebbe subire ritardi significativi se tale documento di verifica non può essere fornito.

4) Prova del pagamento. A seconda del metodo di deposito utilizzato, devi fornire:

- se viene utilizzata una carta di credito, una copia della carta di credito (fronte e retro) o una copia dell'estratto conto della carta di credito comprensivo del deposito effettuato. Le cifre centrali del numero della carta di credito devono essere cancellate in modo che siano visibili solo il nome, le prime 6 e le ultime 4 cifre. Anche le cifre CVC sul retro della carta devono essere cancellate.

Il processo di verifica dell'account serve alla sicurezza di tutte le transazioni finanziarie. Non appena il tuo account sarà verificato, le future richieste di pagamento potranno essere elaborate molto più rapidamente.

Facci sapere se hai altre domande riguardanti il tuo account, saremo felici di aiutarti!

Cordiali saluti,
Angie
Supporto per i giocatori di 24Bettle
24 Betulla

è quello che ho detto loro

la traduzione autenticata di ogni documento costa da 10 - 20 dollari a seconda del numero di pagine del documento. Ti ho fornito tutti i documenti da inviare a Neteller in base alla tua recensione su https://www.askgamblers.com/online-casinos/24bettle-casino-review/
Ti chiedo di portare tutto al Neteller, ho già tutto per questo

screenshot di ciò che portano a Neteller

Ora stiamo parlando di creare condizioni per il casinò in base alle quali non posso verificare di avere tutti i documenti che ho fornito loro

Ciao Ivan Ivanov,

Come precedentemente comunicato, i dettagli del tuo account sono stati inviati al casinò e gli è stato chiesto di informarsi sul tuo caso. Tenervi aggiornati.

Caro moderatore e giocatore,

Il cliente ha fornito i documenti il 20 aprile 2019. A scopo di verifica, richiediamo un passaporto/carta d'identità che deve essere aggiornato, una prova dell'indirizzo (bolletta) che mostri l'indirizzo, il nome e la data del giocatore, una prova del deposito e una banca estratto conto riportante indirizzo, nome dei giocatori e IBAN. Tutti questi documenti non devono essere più vecchi di 2 mesi e tradotti ufficialmente poiché i documenti del cliente vengono emessi in lettere non standardizzate. I documenti che il giocatore ci ha fornito finora non soddisfano questi criteri. Ha inviato insieme estratto conto obsoleto ed estratti conto senza IBAN. Non ha fornito prova del deposito: ha utilizzato il metodo Neteller per effettuare il deposito il 19 aprile, ma ha fornito uno screenshot in cui è visibile un deposito a un casinò il 23.11.2018 che non è un deposito sul nostro sito e non può essere accettato. Il documento di verifica dell'indirizzo e il passaporto che ha inviato sono in russo e non comprensibili. Gli abbiamo chiesto di fornire i documenti corretti 3 volte finora il 20, 21 e 22 aprile ma si rifiuta di farlo. Secondo i nostri termini e condizioni, il Gruppo Condor ha il diritto, a sua esclusiva discrezione e in ogni momento, di richiedere i documenti necessari per verificare l'identità del Titolare del Conto. Gli consentiamo di fornirci i documenti richiesti entro un termine ragionevole non superiore a trenta (30) giorni dalla data della nostra richiesta per completare la verifica del suo account. A questo punto spetta a lui decidere quanto velocemente verrà verificato il suo account.

Distinti saluti,

Supporto al casinò 24Bettle

Caro moderatore e giocatore,

Desideriamo inoltre sottolineare che tutti i nostri requisiti sono chiaramente indicati nei nostri termini e condizioni, nella sezione "Richieste di prelievo": https://www.24bettle.com/terms

Distinti saluti,

Supporto al casinò 24Bettle

EHI. riguardo al passaporto. Ho una traduzione autenticata del passaporto ma sono 11 pagine e te lo invierò oggi. anche se ti ho inviato una patente di guida dove c'è una data di scadenza e una traduzione del mio nome in inglese. per quanto riguarda Neteller, oggi ti fornirò una nuova schermata. sull'IBAN in Russia nei requisiti bancari non ci sono IBAN, solo SWIFT e numero di conto del proprietario. e questo lo sai molto bene. ecco perché non posso darti una dichiarazione del genere. domani ordinerò nuove coordinate bancarie per il bonifico. speranza di comprensione

e se posso, vorrei una conclusione su Neteller. da quando hai effettuato un deposito con esso e in molte recensioni sui principali forum di casinò hai questo metodo di prelievo

Ieri ti ho inviato un nuovo Neteller con schermo e un passaporto autenticato. oggi ti ha inviato un estratto conto bancario

Caro moderatore e giocatore

Inviata tale richiesta

Recentemente ci hai inviato i documenti per verificare il tuo account. Per completare questo processo abbiamo ancora bisogno di ricevere copie autenticate dei seguenti documenti:

- estratto conto recente (non più vecchio di 2 mesi) che riporti in modo visibile il tuo nome, indirizzo, IBAN e data;
Tieni presente che tutte le informazioni devono essere su un'unica pagina. Gli screenshot non sono accettati. Il documento deve essere una foto di una dichiarazione fisica o una versione PDF di una dichiarazione digitale.

- copia di una bolletta recente, non più vecchia di 2 mesi, che riporti chiaramente il tuo nome, indirizzo e data.


Facci sapere se hai altre domande riguardanti il tuo account, saremo felici di aiutarti!

Ti ho già inviato un nuovo documento dalla banca alle 9 del mattino lì, c'è uno SWIFT e il numero di conto, i miei dati, i dati del passaporto e la mia registrazione sono tutti in inglese. e l'ultima volta ti ho inviato una ricevuta per l'alloggio. Perché me lo chiedi una seconda volta? che questa volta non ti è andata bene?

se necessario, posso fornire documenti ai rappresentanti del forum per la verifica. tutto quello che ho dato loro non ha più di 2 mesi e ha tutti gli attributi necessari.

ho inviato loro di nuovo questi documenti proprio adesso

Ciao Ivan Ivanov,

Ti preghiamo di non condividere pubblicamente i tuoi documenti personali sul forum. A questo punto chiederemo al rappresentante del casinò di informarci sullo stato della tua richiesta di prelievo. Si prega di attendere un po' di tempo per la loro risposta.

Wow, spero che funzioni per te se non è già successo!

Bene, capisco che ci sono situazioni in cui il supporto del casinò ha dei sospetti. Ma qui secondo me vogliono troppo. Mai in altri casinò si è verificata una situazione del genere. Spero davvero che la direzione del casinò presti attenzione a questo e paghi al giocatore la sua giusta vincita.

Caro Giocatore,

Per quanto riguarda la verifica del tuo account, oggi ti è stata inviata la seguente email:

Caro Yakov,

Recentemente ci hai inviato i documenti per verificare il tuo account. Per completare questo processo abbiamo ancora bisogno dei seguenti documenti:
- estratto conto recente (non più vecchio di 2 mesi) che riporti in modo visibile il tuo nome, indirizzo, IBAN e data;
Tieni presente che tutte le informazioni devono essere su un'unica pagina. Gli screenshot non sono accettati. Il documento deve essere una foto di una dichiarazione fisica o una versione PDF di una dichiarazione digitale.
Nota: la dichiarazione fornita non è accettata perché non conteneva il tuo indirizzo.

- Documento di identificazione personale, ovvero passaporto, patente di guida o carta d'identità nazionale.
Per favore, spiega il motivo per cui la tua data di nascita è diversa sul tuo passaporto e sul tuo conto 24Bettle.

Facci sapere se hai altre domande riguardanti il tuo account, saremo felici di aiutarti!

Cordiali saluti,
Angie
Supporto per i giocatori di 24Bettle
24 Betulla

Possiamo verificare il tuo account solo se ci fornisci i documenti necessari, ma vediamo che hai difficoltà a fornire i documenti corretti per verificare il tuo account. In questo caso è chiaro che il ritardo di questa verifica è causato da te. Per favore, contatta il nostro team di supporto e fornisci il documento + la spiegazione a support@24bettle.com.

Facci sapere se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Distinti saluti,

24Bettle Casinò

Ma stai scherzando? Ti ho inviato un estratto conto con il numero di conto, il mio indirizzo e il codice swift del 24 aprile 2019. perché glielo chiedi di nuovo? che non hai accettato il mio passaporto e la sua traduzione autenticata? È stato accettato da tutti i casinò in cui gioco. Cosa non ti piace del mio passaporto?
riguardo all'anno di nascita, il mio anno è 1983. e il profilo è 1993. cambialo. Tutte le altre date e mesi di nascita validi

ti ho inviato il passaporto per viaggiare all'estero, c'è una data di scadenza e il mio nome è in inglese
il mio indirizzo è nel riquadro in alto a sinistra

Caro Giocatore,

Come ti abbiamo chiarito e richiesto nella nostra risposta precedente, ti preghiamo di inviare la richiesta di modifica dei tuoi documenti e dei dettagli dell'account al nostro team di supporto tramite e-mail: support@24bettle.com

Ti consigliamo di non condividere qui i tuoi documenti poiché sono privati e potrebbero contenere informazioni sensibili.

Distinti saluti,

24Bettle Casinò

Ho inviato un'e-mail relativa al cambio dell'anno di nascita nel mio profilo. per favore verifica il mio account, ti ho fornito tutti i documenti necessari

Ciao Ivan Ivanov,

Ti preghiamo di inviare tutti i documenti richiesti a support@24bettle.com in modo che il casinò possa assisterti ulteriormente con il tuo caso. Per favore non condividerli qui sul forum.

Ho già inviato loro tutti i documenti 2 giorni fa. ma scrivono che in loro non c'è indirizzo sotto questo lui c'è.

se l'amministrazione del forum chiedesse al casinò perché non ero stato verificato? fornito tutto ciò di cui hai bisogno e riguarda il mio deposito in questo casinò e non un bonus senza deposito. Voglio ottenere la mia vincita

anno di nascita cambiato nel mio profilo ieri e la mia verifica? per favore verificami che ti ho dato tutto

Non posso confermare il mio account. ricevere una lettera ma quando si fa clic sul collegamento si verifica un errore

questo è quello che mi scrivono. ma la dichiarazione ha il mio indirizzo. qual è il problema? L'amministrazione del forum mi aiuta. sono disonesti.

Caro Yakov,

Recentemente ci hai inviato i documenti per verificare il tuo account. Per completare questo processo abbiamo ancora bisogno dei seguenti documenti:

- estratto conto recente (non più vecchio di 2 mesi) che riporti in modo visibile il tuo nome, indirizzo, IBAN e data;
Tieni presente che tutte le informazioni devono essere su un'unica pagina. Gli screenshot non sono accettati. Il documento deve essere una foto di una dichiarazione fisica o una versione PDF di una dichiarazione digitale.
Nota: la dichiarazione fornita non è accettata perché non conteneva il tuo indirizzo.

Tieni presente che la data di nascita del tuo account è stata aggiornata.

Facci sapere se hai altre domande riguardanti il tuo account, saremo felici di aiutarti!

questo è quello che mi scrivono. ma c'è il mio indirizzo sull'estratto conto. qual è il problema? l'amministrazione del forum mi aiuta. sono disonesti.

ecco il mio indirizzo dove si trova la freccia rossa.

cosa sta succedendo? Ho fornito tutto ciò di cui hai bisogno. è un casinò o sono dei banditi che prendono i nostri soldi?

Qualcuno può dirmi perché non vedono il mio indirizzo sull'estratto conto quando è lì?

aspettano solo che io perda tutti i miei soldi

aspetto che il mio reclamo riceva risposta oppure no? Voglio sapere se davvero non vedono il mio indirizzo sul mio estratto conto quando è lì.

oggi giorno 10 ho iniziato a superare la verifica

Ho ricevuto una lettera che mi è stato verificato. Scriverò nell'oggetto come ritiro

se puoi portarmi al Neteller da cui ho effettuato il deposito. Ho appena letto le lamentele secondo cui devi ordinare un display profetico per 30-60 giorni. tutti i problemi che hai con questi prelievi bancari. Non vorrei aspettare molte settimane per ricevere un pagamento da un casinò con licenza MGA

Ciao Ivan Ivanov,

Chiederemo al rappresentante del casinò di informarci sullo stato della tua richiesta.

Caro moderatore e giocatore,

Desideriamo informarti che la verifica KYC del giocatore è stata completata con successo il 29 aprile. Il pagamento verrà elaborato entro la fine di domani.

Distinti saluti,

Supporto al casinò 24Bettle

mentre non ci sono cambiamenti

sei stato trattato così. mi dispiace tanto che le tue parole siano come il vento

@иван иванов - Pazienza, per favore, il rappresentante ha detto che il tuo pagamento verrà elaborato.

Sto aspettando da molto tempo. secondo le regole del casinò, l'elaborazione di una richiesta di pagamento richiede fino a 48 ore. già passati 3 giorni.

???

quando verrà elaborata la mia richiesta di pagamento? già passato 4 giorni. Perché hai un servizio così pessimo e un atteggiamento così terribile nei confronti dei giocatori?

Ciao Ivan Ivanov,

Il rappresentante del casinò ha informato che la tua richiesta è stata confermata, pertanto ti preghiamo di attendere il tempo necessario per il completamento. Abbiamo chiesto loro di aiutarci con il tuo caso e sono stati felici di aiutarti. Chiederò loro di nuovo un aggiornamento. Tieni presente che pubblicare gli stessi commenti (che erano stati affrontati in precedenza) non accelererà questo processo. Grazie per la pazienza e la comprensione.

mi ha portato i miei soldi. anche se non veloce ma grazie