Supporto e thread di reclamo di Oshi Bitcoin Casino

Interac non è disponibile per qualche tempo. Penso che non ci vorranno più di 1-2 settimane

Grazie mille per la condivisione e il suggerimento di inviare un'e-mail a max. Ho seguito ciò che mi hai suggerito ed è una boccata d'aria fresca avere finalmente a che fare con qualcuno di piacevole in questo casinò! Grazie ancora, anche se sono d'accordo, quando iniziamo a vedere così tanti giocatori condividere brutte esperienze comuni, di solito non è mai un buon segno per il casinò.

Come hai recuperato le vincite in BTC?

Nicola grazie anche a te!! Come ho già detto, quando iniziamo a vedere così tanti giocatori che condividono brutte esperienze comuni, di solito non significa mai tempi difficili per il casinò, spero che in questo caso possiamo essere smentiti perché sarebbe un peccato perdere oshi ma non se questo trattamento continua!

Presentare un reclamo è solitamente la mia ultima risorsa, ma questo casinò si è dimostrato estremamente poco collaborativo e non mi hanno lasciato altra scelta.

Una settimana fa ho effettuato un deposito con Bitcoin. Ho già effettuato depositi con questo metodo e tutto andava bene.

Ho effettuato un deposito a partire da 20 dollari.

Il deposito non è stato accreditato, quindi ho aspettato diverse ore e ho contattato la loro chat dal vivo. Ci hanno messo quasi un'ora anche solo per connettermi con un agente (è bello sottolineare che ero l'unico in coda ). L'agente mi ha detto che dovevo aspettare più a lungo senza cercare di risolvere il problema, quindi sono andato a dormire e li ho contattati il giorno successivo.

L'agente dell'assistenza è stato davvero poco collaborativo. Anche se aveva accesso alle conversazioni precedenti, ho dovuto rispedirgli tutto di nuovo. Dopo un po' ha detto che non avevano ricevuto i soldi da me. Successivamente, ho inviato loro lo screenshot della transazione Blockchain e lo screenshot del mio portafoglio BTC su Oshi in modo che fosse chiaro che corrispondevano. (Gli ho anche inviato un collegamento alla transazione Blockchain nel caso in cui pensasse che avessi modificato l'immagine in qualche modo).

Dopo aver verificato queste informazioni, la sua storia è cambiata e ora ha detto che in realtà ci sono 2 modi per effettuare un deposito in BTC e solo uno di essi funziona. Quindi avrei dovuto scegliere l'altro. (Perché l'ho scelto l'ultima volta che ho effettuato un deposito).

Gli ho risposto che non ha alcun senso. Perché dovrebbero avere 2 modi per effettuare un deposito, entrambi visibili a un cliente e solo uno di essi funziona? Inoltre, come faccio a sapere quale funziona? Non c'è nulla a riguardo in ToS.

L'agente dell'assistenza ha eluso queste domande e, quando gli è stato chiesto di nuovo, ha inviato una risposta automatica sull'andare in circolo e forzare la chiusura della chat.

Mi sono sentito truffato, ma poiché credevo ancora che Oshi fosse un casinò legittimo e che avessero semplicemente assunto agenti di supporto scadenti, ho deciso di scrivere al loro manager Max Klein. Fondamentalmente ho spiegato la situazione e cosa è successo. La sua risposta? Per contattare la live chat, perché non si occupa di questo genere di cose. Che ironia. E non ho mai avuto sue notizie.

Poiché non volevo ancora presentare un reclamo, ho deciso di scrivere al loro supporto via posta. Ho inviato tutte le informazioni sulla transazione, nonché il collegamento Blockhain e gli screenshot. Successivamente, hanno inventato un'altra storia diversa.

Questa volta hanno deciso di non accreditare il mio conto perché avevo scelto la valuta sbagliata.

Una valuta sbagliata. Giusto. Quella era la loro scusa. Dopo aver risposto che questa cosa ha ancora meno senso e che non ci sono informazioni su eventuali valute limitate che non posso utilizzare con BTC nei loro ToS, per questa volta semplicemente non hanno risposto. Forse hanno pensato che non sarei andato oltre solo per questa piccola somma.

2 giorni fa ho scritto loro un'e-mail finale, dicendo che se non avessero risposto, avrei creato un reclamo qui.

Non ho avuto loro risposta, ma poiché sono una persona davvero ingenua e credevo ancora che si trattasse solo di una sorta di malinteso, ho deciso di dare loro un'ultima possibilità. Li ho contattati oggi in live chat e dopo soli 2 messaggi, senza nemmeno aver finito di scrivere, mi hanno messo subito in attesa e non sono più tornati.

E tutto questo per 20 dollari.

Ho passato ore cercando di risolvere questo problema, probabilmente avrei guadagnato molto di più se avessi usato quel tempo in modo diverso, ma ho pensato di far conoscere alle persone le loro pratiche, perché alcuni giocatori nuovi o inesperti semplicemente non sanno niente di meglio e questo avviso potrebbe aiutali.

Questo casinò era uno dei migliori quando Nick Garner era al comando. Sfortunatamente, dopo che se ne è andato, tutto ciò che Oshi rappresentava ora è scomparso. Servizio clienti A+, autenticità, RTP su tutti i giochi, prelievi rapidi - Tutto finito.

Dopo questo incidente, non suonerò mai più qui, e nemmeno le persone che leggono questo dovrebbero farlo.

Ciao bluryblury,

Mi dispiace sapere che hai avuto una simile esperienza con Oshi. Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e contatteremo il rappresentante del casinò.

Ciao bluryblury,

Grazie per avermi fornito il nome utente del tuo casinò. Abbiamo chiesto al rappresentante del casinò di verificare cosa sta succedendo. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao,

Piacere di conoscerti.
A quanto ho capito, stiamo parlando di un deposito di 20 $ effettuato il 24 maggio.
Penso che tu ci abbia già giocato, ma mi risulta che ci sia stato un malinteso a riguardo.
Ogni giocatore del nostro casinò è importante per noi, ecco perché mi dispiace davvero per gli inconvenienti.

Ho aggiunto un bonus per te. Spero che questa situazione non si ripeta in futuro.

Grazie per il servizio, ma non sto parlando del deposito di 20$ che ho effettuato il 24 maggio.

Sto parlando di un altro deposito che ho effettuato una settimana dopo (come ho detto nel mio reclamo iniziale), il 1° giugno.

Non vediamo alcuna transazione dopo il 24 maggio.
Se lo hai fatto, puoi fornirne uno screenshot.
Puoi inviarlo a aff@oshi.io

Se controllassi correttamente il mio caso, vedresti tutte le prove nella chat dal vivo e nell'assistenza via posta dove le ho già inviate.

In ogni caso, ti ho inviato la transazione e l'indirizzo BTC all'indirizzo e-mail che hai fornito.

Oggi, dopo 3 giorni, mi hanno risposto.

La loro risposta: non lo vedo. Forse l'hai inviato da qualche altra parte.

Non sto scherzando, questa è l'unica cosa che mi hanno scritto dopo la mia enorme lamentela iniziale che ho scritto.

Questo casinò non smetterà di sorprendermi.

Ciao bluryblury,

Potresti per favore inviarci la prova di tale transazione nella casella di posta PM .

Inviato

Caro Bluryblury,

Ad essere onesti, abbiamo scritto un'altra cosa.

Hai detto che il tuo deposito in BTC è scomparso. Hai effettuato un deposito e non lo hai ricevuto sul tuo conto.
Ecco perché ho chiesto i dettagli della transazione. Hai fornito l'indirizzo, l'ho controllato e non l'ho trovato nel tuo account.

Invii denaro a un altro indirizzo, che non usi nel casinò. Ho ragione?
Poi scrivi un reclamo.
Proprio non capisco, cosa dovrei fare se hai inviato denaro da qualche altra parte? (Non sto scherzando)
E ho chiesto come posso aiutarti? Ho controllato il caso e mi scuso per la risposta tardiva.

Ho effettuato un deposito sul conto mostrato sullo schermo. Se mi hai mostrato un conto sbagliato è colpa tua, non mia.

Tuttavia, sto perdendo la speranza perché non ho più modo di mettermi alla prova in questo caso. Bitcoin è il metodo di pagamento peggiore in questo caso, perché non c’è alcun supporto che io possa contattare, nessuna traccia di dove sia effettivamente andato il denaro.

L'ho detto qualche ora fa in e-mail, ma lo dirò di nuovo qui. Sei libero di tenerti i miei 20 dollari, li hai davvero guadagnati. Non vedo alcun motivo per dedicare più tempo a questo, non ci sono altre prove che posso mostrarti ma, indipendentemente dal deposito, l'esperienza del cliente è stata più che orribile e non c'è modo di negarlo. E non sto nemmeno parlando delle continue bugie che dicevano i tuoi agenti dell'assistenza clienti.

Mi scuso ancora per la risposta tardiva.
E mi dispiace per l'agente dell'assistenza clienti se pensi che non avesse ragione.

il casinò ha bloccato il conto, le vincite sono state cancellate.
mi ha accusato di un account duplicato.
Ho utilizzato una connessione VPN perché l'ISP sta bloccando la Russia sul suo sito web.
l'account ha più di 5 anni, l'account è verificato
Posso inviare nuovamente qualsiasi documento per risolvere il problema, ma non vogliono ascoltarmi, dicono la stessa cosa, che il loro sistema vede un account duplicato.
Truffatori del casinò, non vogliono nemmeno capire il mio problema.
il mio account - extratip1

Ciao extra_tip,

Abbiamo ricevuto i dettagli del tuo account e abbiamo già informato il rappresentante del casinò. Tieni d'occhio questo argomento per l'aggiornamento.

per ogni evenienza invierò una schermata per prelevare fondi per un importo di 4.400 rubli che sono stati addebitati sul mio conto.

lo screenshot mostra che nel 2017 ci sono stati depositi e prelievi. l'account è verificato.

Grazie per avermelo inviato. Stiamo aspettando che il rappresentante del casinò ci risponda. Tieni d'occhio questo argomento per un aggiornamento.

Ho lo stesso! Truffatori! Il loro errore e i giocatori sono account bloccati! Le persone sul forum vicino hanno la stessa situazione! Raddoppia il conto?! SENZA SENSO! Ho chiesto loro di inviare qualsiasi prova: non possono rivelarla!
il mio account Lfanek

Mi dispiace, Lfanek.

Informeremo il casinò del tuo problema. Ti terremo aggiornato.

Ho lo stesso problema.

Il mio account è stato bloccato dopo aver verificato con successo e le vincite sono state rubate.

Ciao 4uzhoi34,

Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e contatteremo il rappresentante del casinò.

Ciao 4uzhoi34,

Grazie per averci inviato il tuo nome utente del casinò. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò chiedendogli di verificare cosa è successo con il tuo account. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

E? Qualche informazione?

Ciao Lfanek,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò. Gli abbiamo inviato un'e-mail di promemoria.

Ciao,

Scusa per il ritardo della risposta.
Ho ricontrollato il caso.

A quanto vedo, il nostro sistema di sicurezza ha contrassegnato il tuo account come duplicato IP. Potrebbe essere successo per il fatto di
creando l'account dallo stesso indirizzo IP, dispositivo o browser.
Sfortunatamente, si tratta di una violazione dei nostri Termini e Condizioni.

7.1 (Inglese legale) Ogni giocatore può creare un solo (1) account personale.

La creazione di più account giocatore da parte di un singolo giocatore può portare alla chiusura di tutti questi account. Il giocatore non dovrà fornire accesso al proprio Conto Giocatore né consentire l'utilizzo del Sito Web a terzi, inclusi ma non limitati ai minori.

https://oshi.io/help/tcs

Secondo T&C le tue vincite sono state confiscate e dopo aver incassato l'importo del deposito, il tuo conto è stato chiuso.

Stai parlando con me?

Il mio conto è stato aperto il 31/05/2016. Non ho utilizzato una VPN. Al momento dell'apertura del conto avevo un altro ISP e non ho mai avuto conti duplicati. Hai bloccato tutti i giocatori dalla Russia a causa di un duplicato. Penso che questa sia una bufala.

Ciao 4uzhoi34,

Sì, intendo il tuo account.

Che dire di me? Per te è più importante il cliente o 2,5K rubli (~ 30e)?

Ciao Lfanek,

Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò affinché esamini anche il tuo caso.

Non ho un duplicato. Sono un giocatore dal 2016. Ho vinto onestamente, ma le mie vincite mi sono state rubate.

Ciao 4uzhoi34,

Abbiamo chiesto al rappresentante del casinò di fornirci la prova dell'esistenza di conti duplicati. Ti terremo aggiornato.

è successo un miracolo!

dopo un mese di reclami e procedimenti, il mio problema è stato risolto.
il mio conto è stato sbloccato e il denaro è stato prelevato con successo.

Ciao extra_tip,

Siamo lieti di saperlo. Grazie per averci fatto sapere.

Ciao 4uzhoi34,

Abbiamo ricevuto prove dal casinò che dimostrano che hai creato due account dallo stesso indirizzo IP. Dato che ciò va contro i T&C del casinò, non possiamo fare altro per aiutarti.

ciaooooo? Sto ancora aspettando. l'account non è bloccato ma è vuoto. per favore ridammi i soldi. è semplicemente un normale gioco di gestione del tempo!

Ciao Lfanek,

Abbiamo inviato un'altra email di promemoria al rappresentante del casinò in merito al tuo problema. Tenervi aggiornati.

Buon giorno caro forum, il casinò OSHI ha bloccato il mio account e confiscato le mie vincite, mi hanno scritto che ho un account duplicato ma questa è una bugia, mi hanno dato un bonus oggi loro stessi e dopo aver vinto l'account bloccato. Ho un IP dinamico, lui è in costante cambiamento

Credo che il casinò non voglia pagare

nome utente casino bars44

posta valyjskaya44@mail.ru

Ciao bars55,

Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò per verificare cosa è successo. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Grazie mille

Aspetto dal 3 agosto. Fuori dalla finestra era estate e già autunno

Ciao Lfanek,

Stamattina abbiamo inviato loro un'altra email di promemoria in merito al tuo reclamo.

Ciao Lfanek,

Ci sono state fornite prove dal casinò che dimostrano che hai creato due account dallo stesso indirizzo IP su Oshi Casino. Questo va contro i Termini e Condizioni del casinò, quindi non possiamo fare altro per aiutarti.

non c'è ancora una risposta alla mia domanda

Ciao bars55,

No, non abbiamo ancora ricevuto una risposta in merito al tuo problema. Ti faremo sapere non appena riceveremo una risposta dal casinò.

il rappresentante risponderà oppure no?

e lascia che ti fornisca le prove

Ciao bars55,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò. Gli abbiamo inviato un'e-mail di promemoria.