Supporto e thread di reclamo di Oshi Bitcoin Casino

Ciao Umeshd, puoi mandarmi un'e-mail direttamente a nick.garner@oshi.io così posso procurarti l'ID utente ecc. così potrò andare a fondo di questo problema

PS grazie per la pazienza... non sono sicuro del motivo per cui questo non è stato raccolto prima :-(

Grazie

Nick Garner

Fondatore/Oshi

(segue) Ciao, puoi contattarmi direttamente così posso indagare ulteriormente?

nick.garner@oshi.io

fondatore/oshi

Ciao Nick

Ti ho inviato un'e-mail. Per favore comunicami il motivo per cui le mie vincite sono state confiscate.

Il mio indirizzo email è keeren108@outlook.com.

Se Oshi afferma che ho più account, i miei depositi dovrebbero almeno essere rimborsati, ma il supporto in chat non è disposto ad aiutare.

Ciao Nick. Si prega di avvisare sulla domanda di cui sopra. I tuoi agenti di supporto sono molto scortesi e inutili. Non sono stati utilizzati bonus e ho depositato molto solo su una ragazza, le mie vincite saranno confiscate al momento del ritiro.

Andiamo amico. Non ci vuole così tanto tempo per ottenere una risposta. Queste persone si comportano come se fossero ridicolmente occupate, è solo uno stupido casinò. La risposta dovrebbe arrivare entro 5 minuti.

Il casinò è stato avvisato. La maggior parte dei rappresentanti del casinò non lavora nei fine settimana.

Aspetto ancora una risposta... sigh.

Non posso credere che il mio conto sia stato chiuso e tutte le vincite siano andate via, ma non ho mai utilizzato alcun bonus e dicono che ho un altro conto.

Se è così, dovrebbero almeno rimborsare i miei depositi

Aspetto ancora risposta......

Spero che il rappresentante risponda presto. Lo abbiamo informato. Sono sicuro che ci risponderà con la spiegazione.

Quanto ancora bisogna aspettare per ottenere una risposta.

Dovrei sporgere denuncia alle autorità perché credo fermamente che ciò che ha fatto Oshi equivalga a un furto

Grazie Melissa per tutto il tuo aiuto, perché Oshi sembra essere un vero casinò canaglia

Sto ancora aspettando

Ciao Nick. Sto ancora aspettando la tua risposta

Ciao Umeshd

Guardando il tuo conto, vedo che c'è stato un tentativo di prelievo il 14 settembre, quindi quattro giorni fa? E ovviamente non sei contento che abbiamo chiuso il conto...

Contesto: hai aperto un conto il 21 agosto che hai utilizzato in modo piuttosto estensivo e hai effettuato cinque prelievi rapidi che sono andati a buon fine. Poi, l'11 settembre, hai aperto un altro conto, hai effettuato un deposito e poi hai tentato di effettuare tre diversi prelievi, cosa che non è andata a buon fine. Abbiamo segnalato il conto come conto duplicato, lo abbiamo chiuso e abbiamo perso le vincite.

Quello che non capisco è che il tuo account originale funzionava bene, quindi perché aprire un secondo account?

Per chi legge, una piccola spiegazione. Riceviamo molti account duplicati e disponiamo di algoritmi che li identificano. Esistono due scenari in cui otteniamo questi account duplicati:
- dove i giocatori non hanno accesso a una vecchia email, ma vogliono giocare su Oshi, quindi aprono un nuovo account
- dove i giocatori vogliono più bonus... Quindi aprono un nuovo account e richiedono quei bonus!
La stragrande maggioranza degli account duplicati proviene da giocatori che abusano dei bonus.

Nei nostri termini e condizioni, siamo d'accordo con le persone che hanno account duplicati se non utilizzano i bonus sugli account duplicati. Se vediamo che le persone stanno chiaramente aprendo conti per cercare di ottenere più bonus, allora chiuderemo i conti e perderemo le vincite.

Se vuoi mantenere pubblico il resto di questa conversazione, per me va bene, ma potresti mandarmi direttamente un'e-mail e possiamo riprendere da lì e poi rispondere sul forum con le conclusioni finali.. nick.garner@oshi.io

Grazie
Nick
fondatore/Oshi

Stai dicendo che stai bene con le persone che hanno account duplicati se non hanno utilizzato i bonus.

Si prega di controllare l'account in questione e di avvisare se è stato utilizzato qualche bonus.

Ho depositato in modo equo e non ho utilizzato alcun bonus offerto. Trovo ingiusto che i miei depositi siano stati accettati ma le mie vincite siano state confiscate.

Sono una persona onesta e comprendo l'abuso dei bonus, ma per favore controlla il mio account e vedrai che non stavo approfittando del sistema in alcun modo.

Si prega di consigliare una via da seguire per risolvere la questione amichevolmente.

Ti ho inviato un'e-mail, quindi per favore possiamo risolvere il problema oggi e pubblicherò un aggiornamento.

Per favore consigliami sulla tua decisione finale

Sto chiacchierando con Nick in privato ma non ho ancora trovato una soluzione.

Ancora in attesa della decisione finale di Nick e del senior manager di Oshi.

Sto ancora aspettando la decisione finale di Oshi che ha confermato che la questione verrà risolta questa mattina.

Conti multipli non sono ammessi per la maggior parte dei casinò e ci sono alcune eccezioni, ma l'ho già detto in un altro argomento. Potrebbero essere consentiti più account purché i nuovi account non utilizzino o richiedano nessuno dei loro bonus. Penso che dovrebbero pagare le tue vincite se davvero non hai richiesto nessuno dei loro bonus. Quindi, se accettano più account senza utilizzare i bonus, dovrebbero procedere e pagare le vincite, altrimenti si tratterà semplicemente di una falsa dichiarazione da parte loro in merito all'accettazione di più account.

Ho indagato su questo caso e ho chiesto a una delle persone migliori del mio team antifrode di analizzare anche questo.

Ci sono quattro diversi conti duplicati, tutti con bonus emessi. Inviando un'e-mail direttamente al giocatore, sono state riscontrate anche numerose incongruenze con il suo resoconto della situazione.

In giudizi come questo dobbiamo uscire dall’equilibrio delle prove e, nel complesso, questo sembra essere un abuso di bonus.

Lettori, nel corso degli anni in cui siamo stati in attività, siamo diventati molto bravi nell'analizzare i reclami e nel filtrare gli abusi sui bonus. È difficile quando riceviamo feedback negativi come questo, ma spero che tu capisca che, diventando molto bravo nell'individuare l'abuso dei bonus, stiamo diventando molto bravi anche nel gestire i prelievi rapidi.

In altre parole, se sei un giocatore abituale e vinci dei soldi, puoi aspettarti che il tuo prelievo venga effettuato immediatamente. Se si tratta di una transazione Bitcoin, avrai i tuoi soldi in pochi minuti.

Nick, tu e il tuo casinò siete dei ladri.

Si prega di fornire la prova che ho utilizzato eventuali bonus su quegli account che erano gratuiti e non provenienti dai punti comp accumulati.

I punti sarebbero stati accumulati indipendentemente dal conto giocato.

Come hai affermato prima, accetti account duplicati/multipli che non abusano dei bonus.

Fornisci la prova che ho approfittato di qualsiasi bonus gratuito.

Sappiamo che sei un ladro e te lo farò conoscere al mondo.

Prova, signore, fornisci delle prove.

Non c'è stato alcun abuso di bonus.

La legge sul gioco d'azzardo stabilisce che qualora un conto duplicato venga chiuso e le vincite confiscate, il casinò dovrebbe riportare il giocatore alla posizione in cui si trovava prima che fosse effettuato il primo deposito, cioè azzerare il conto.

Un'altra domanda: perché ai giocatori è consentito giocare anche se hanno avuto un'autoesclusione attiva?

Se hai prove a sostegno della tua dichiarazione riguardante l'abuso dei bonus da parte del giocatore, allora non c'è nient'altro che qualcuno possa fare riguardo a questo caso e considerarlo chiuso.

Prova prova prova.

Non sono stati presi bonus gratuiti a parte i punti accumulati dal gioco effettivo.

Forza Nick, conferma le tue reali affermazioni

È chiaro che questo casinò è un canaglia. Dov'è la prova, signor cosiddetto CEO?

Non utilizzo mai i bonus sui casinò online a causa dei requisiti di gioco, ora vieni e giustifica le tue affermazioni.

Aspettiamo la risposta insieme alle prove riguardanti l'abuso del bonus. Se non sono riusciti a fornire prove, conoscerai la risposta.

Nick, abuso bonus.... dov'è la prova, signore?

Stiamo aspettando la risposta di Nick. Spero che tornerà presto da noi.

Bene, l'agente dell'assistenza Oshi è offline da quasi una settimana ormai e questo non è un buon segno.

Vorrei che questo mondo fosse un posto migliore dove l'avidità, l'ingiustizia e l'arricchimento ingiusto non siano all'ordine del giorno. Sono una persona giusta e credo che si debba essere ritenuti responsabili dei propri errori.

L'unico bonus che ho utilizzato al casinò sono i giri gratuiti accumulati quando i miei punti vengono riscattati.

I punti vengono accumulati attraverso il gioco e i depositi effettivi e questi vengono assegnati su ogni account indipendentemente dal fatto che si tratti di un account duplicato o meno.

L'abuso del bonus avviene quando un giocatore manipola il sistema per ottenere un vantaggio ingiusto, cosa che non ho mai fatto.

Sono stanco di essere imbrogliato e vorrei poter fare qualcosa per impedire a questi casinò canaglia di funzionare.

Ho riflettuto più a fondo su questo problema e mi chiedevo: hai vinto quell'importo con i soldi depositati, giusto? Quindi non l'hai vinto con i punti comp riscattati?

Esatto, non dai punti comp riscattati. Ho depositato, giocato e vinto.

Allora hai diritto alle tue vincite e loro dovrebbero pagarti le vincite che hai vinto. È stato vinto con soldi veri e non con nessuno dei loro bonus.

Ma si rifiutano categoricamente di pagare, quindi non so cosa fare? Hai qualche consiglio?

Posso pubblicare questo reclamo su altri forum, ma il casinò sembra semplicemente rifuggire dalle proprie responsabilità.

Secondo me hai due opzioni: aprire un reclamo contro Oshi tramite LCB o presentare un reclamo tramite il licenziatario Antillephone.

Dopo alcune indagini, abbiamo prodotto prove a sostegno del nostro caso che verranno inviate direttamente al giocatore (per motivi di riservatezza)

Non è stata ricevuta alcuna prova a sostegno.

Abbiamo ricevuto prove che supportano effettivamente le affermazioni del Casinò di account multipli/abuso di bonus.

@Umeshd tieni presente che il servizio reclami di LCB NON deve essere abusato in questo modo e certamente non offriamo una piattaforma in cui puoi tentare pubblicamente di danneggiare la reputazione dei casinò pubblicando false accuse per costringerli a pagare quando in realtà c'è una violazione di Termini e condizioni e comportamento fraudolento.

Questo caso è ora chiuso.

Inoltre, da ora in poi non ti sarà più consentito pubblicare reclami relativi al casinò a causa dell'abuso dei nostri forum, per non parlare del nostro spreco di tempo e sforzi.

Dopo numerose e-mail ho finalmente ricevuto le mie vincite. Grazie, signor Nick Garner, per il suo aiuto nel finalizzare questa questione.

Nota dell'amministratore:

L'utente Umeshd è stato bandito da LCB a causa dell'abuso della nostra piattaforma forum per i suoi scopi personali al fine di costringere il casinò a pagare quando aveva chiaramente violato i T&C del casinò. Le prove che abbiamo ricevuto mostravano chiaramente più account e riteniamo che il reclamo di questo utente sia essere non validi e fraudolenti (trattenendo informazioni, fuorviando deliberatamente la nostra comunità del forum e lo staff di LCB), sulla base di tali prove.

Non faremo ulteriori commenti sul motivo per cui questo giocatore è stato pagato alla fine. Questa è la domanda per questo casinò e non per noi.

Ciao Oshi,

Potresti abbassare l'importo minimo di prelievo per i bonifici bancari o aumentare l'importo massimo del bonus incassato in modo che siano gli stessi (e quindi abbiano senso!?)

Rendendosi conto che il min. l'incasso tramite bonifico bancario è stato di 500 (!!!!!!!!) è stato deludente poiché nessuna delle mie banche è idonea al prelievo di cc e avevo appena vinto 500 dai giri bonus ma potevo comunque prelevarne solo 100 ma non potevo a causa di questo importo minimo di prelievo follemente alto! arghh così frustrante.

Non mi fa venire voglia di giocare ai bonus nel tuo casinò e i bonus sono una parte importante del divertimento :( In realtà non mi fa venire voglia di giocare lì punto e basta, il che è un peccato perché mi piace abbastanza

Ciao COSMICLOL,

per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e chiederemo al rappresentante del casinò di consigliarti sul tuo caso.

Oh, che stupidaggine, pensare che fosse totalmente inutile giocarci :( avrei dovuto controllare qui prima di farlo! In ogni caso stavo parlando in modo più generale, nella speranza che Oshi prendesse in considerazione un cambiamento a beneficio di tutti i giocatori e non solo di me. grazie comunque: )

Le ricariche giornaliere del casinò Oshi sono un'offerta straordinaria e la mia preferita in assoluto perché offre giri gratuiti casuali insieme al bonus sul deposito e anche se in generale sono piuttosto inutili, di tanto in tanto sono giri grandi (soprattutto per le criptovalute) e consentono una sessione dolce senza dover spendere un sacco, quindi di solito li faccio tutti i giorni. Gioco anche in modo crudo e spesso perdo molto, ma prima o poi la ricarica giornaliera mi ha colpito alla grande e posso andare avanti. È l'unico casinò in cui restituisco regolarmente il mio RTP consentendo il gioco a lungo termine, mentre alcuni altri casinò sembrano trattenere molto più della loro giusta quota, quindi ovviamente se dovessi poter giocare in un solo casinò sceglierei loro. Mi hanno sempre pagato ogni singola grande vincita e anche quando hanno cambiato i termini e non me ne sono accorto e ho scommesso troppo, ho vinto molto e di nuovo mi hanno pagato. Devi provenire da un paese consentito (non dagli Stati Uniti) e seguire le regole e non devi preoccuparti di essere pagato. Ho trollato e ho fatto un sacco di cose pazze da scimmie che hanno funzionato e hanno sempre pagato, quindi torno sempre indietro e ne ripparo qualcosa ahah anche se probabilmente sono i loro clienti più fastidiosi quando strappo ahahah :D sono così piagnucoloso.

Ciao fredos386,

Grazie per il feedback, molto apprezzato! Buona fortuna e buon divertimento!

Gioco qui da anni e non ho mai accumulato 1 punto comp... qualcosa non va e dovrei essere ricompensato almeno per qualcosa

email pmd

Ciao Hyperformance,

Grazie per avermi inviato le informazioni del tuo account. Chiederemo al rappresentante del casinò di esaminare la questione.

Ciao Hyperformance,

Abbiamo controllato il tuo caso con i punti comp.
Per il momento, tutti quelli che non sono stati aggiunti sono nel tuo account.
Ti assicuro che non accadrà mai più.

Ci scusiamo per gli inconvenienti.