iNetBet USA | Discussione sul supporto e sui reclami di Kudos Casino

Ciao quball,

Forniscici il nome utente del tuo casinò in modo che possiamo avvisare il rappresentante del casinò e chiedergli di esaminare il tuo account.

Grazie

quball @ Complimenti

Ciao quball,
Grazie per averci contattato e mi dispiace leggere che non sei soddisfatto della tua recente esperienza su Kudos Casino.
Tutti i bonus, inclusi i crediti Kudos, sono "soggetti allo stato", questo per garantire un'equa correlazione con l'importo non in contanti riscattato sui conti dei giocatori.
Al momento non potrai riscattare le promozioni in corso o i Kudos Credits, ma sei comunque libero di depositare e giocare al Casinò, cosa che vedo che hai fatto un paio di volte.
Cordiali saluti,
Steven

Non sono sicuro di cosa significhi "Soggetto a stato" (non riesco a trovarlo nella sezione delle regole del sito Web) ma non posso farci nulla! Quando hai deciso di non includere il mio conto per il rimborso su tutti i depositi in perdita (come indicato sul sito Web) - avresti potuto almeno avvisarmi che il mio conto non sarà più in grado di ricevere denaro sui miei depositi in perdita! !

Grazie, Acct. -Quball

si riferiscono probabilmente al rapporto tra deposito, bonus e prelievo, ovvero al tuo stato di giocatore (in sostanza, quanto è redditizio il giocatore per il casinò).
Tuttavia spetta alla discrezione del casinò decidere se includere/escludere i giocatori dalle offerte promozionali, in base al loro "status". In fin dei conti il casinò non ha l'obbligo di offrire bonus/promo a nessuno.

Dopotutto i bonus sono un vantaggio extra.

Concordato.

Beh, sembra che Inetbet mi abbia appena battuto per $ 60,00 USA!!!

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Siamo spiacenti, ma la tua richiesta di pagamento in BTC di $ 60,56 USD per l'ID conto quball è stata rifiutata. Solo i prelievi maturati dai depositi bitcoin possono essere prelevati da bitcoin. Utilizza un'alternativa quando hai depositato tramite carta

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Bitcoin è la mia unica opzione di prelievo!! Ho depositato tramite bitcoin molte volte!! Se non puoi pagare con bitcoin puoi truffarmi della mia vincita e CHIUDERE sia questo conto che quello su Kudos!!

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caro David

Non stiamo cercando di imbrogliarti, come dimostrano i molteplici prelievi che hai effettuato con entrambi i nostri casinò.
Come abbiamo affermato più volte in passato, per continuare a utilizzare Bitcoin è necessario effettuare i relativi depositi tramite questo metodo.
Abbiamo chiuso i tuoi account come da tua richiesta.

Cordiali saluti
CSR Brian

Ciao quball,

Lascia questo a me e lascia che lo esamini per te.

Steven

Grande

Bene, è ormai un fatto provato che Inetbet ti ingannerà le tue vincite in un batter d'occhio!!

Mi hanno ingannato per $ 60 dollari! Senza risposta a questo post dopo 2 settimane!!

Abbiamo inviato un'e-mail a Steven per aggiornarci su questo argomento. Ci richiamerà presto.

CIAO,
Scusa per il ritardo nella risposta. Sono stato fuori ufficio di recente per un trasloco, ecc. quindi mi scuso per la risposta tardiva.
Ho parlato con il nostro team finanziario e questa politica è stata adottata per quanto riguarda la prevenzione del riciclaggio di denaro. Molti casinò stanno seguendo questa posizione poiché recentemente abbiamo notato un alto livello di attività in cui i giocatori depositano tramite carta di credito ecc. e poi richiedono quasi immediatamente prelievi di BitCoin. In un certo senso, una minoranza di persone utilizza i casinò come broker BitCoin, cosa che noi non facciamo. Ecco perché ora stiamo seguendo questo punto di vista.
Questo è un metodo che seguiamo da anni. Se depositi tramite Skrill, il tuo prelievo sarà Skrill e se depositi tramite carta di credito riceverai un bonifico bancario.
Ho notato che il tuo account è stato chiuso su tua richiesta mentre hai ancora un saldo attivo di $ 60. Se desideri che venga riaperto per giocare questi soldi, contatta il nostro team di assistenza clienti che sarà più che felice di aiutarti.
Cordiali saluti,
Steven

ciao, il mio nome utente è jking1234 e il mio prelievo da Kudos è stato negato e devo sapere perché e ne avevo davvero bisogno per pagare la bolletta della luce, era un prelievo di 150 dollari

Il rappresentante del casinò verrà avvisato.

Ciao Jay.King,
Grazie per averci contattato.
Vedo che hai giocato a Kudos con il codice F9TDN che era un codice Free Spin su Voodoo Magic. Da questo codice hai guadagnato $ 39,45 che vengono aggiunti al tuo account. Questi fondi sono classificati come Crediti Bonus/Kudos e uno dei termini e delle condizioni è il seguente...

"Durante il gioco con i Kudos Credits le scommesse non possono superare il 25% dell'importo del credito originale. Questo è attivo finché i Kudos Credits rimangono nel saldo del conto indipendentemente dai requisiti di scommessa."

Con i $ 39,45 che hai ricevuto dai giri gratuiti, il tuo limite massimo di scommessa sarebbe stato di $ 9,86 per giro/mano/gioco ecc. Osservando i tuoi record di giocatore possiamo vedere che hai giocato a 28 partite di bingo Roaring 20 con una scommessa di $ 25,00 ogni volta. Questo è il motivo per cui il team finanziario avrebbe rimosso le vincite.

Se avete ulteriori domande non esitate a contattarmi.

Cordiali saluti,
Steven

ok, ho scommesso così tanto perché per andare avanti e giocare più velocemente avevo già vinto 900 dollari e il massimo di prelievo era 150, quindi perché devo continuare a girare i rulli così a lungo quando ho più soldi in conto di quanto avevo l'importo della giocata era sulle scommesse che ho fatto e dove $ 25 ciascuna ho perso soldi e non vinto, avevo già vinto soldi al gioco la bamba ed era tardi e volevo finire di giocare per andare a letto....... Ho depositato in questo casinò molte volte senza vincere e incassare, ma quando finalmente riesco a vincere alla grande, ovviamente è con un bonus gratuito, beh, ecco perché gioco qui perché mi piace che non ci siano playthrough né incassi massimi e pensavo che fosse lo stesso con i giri gratuiti ..... dove nelle regole si parla di crediti di complimenti ha play through e incassi massimi ma non dove potrei trovare regole sui bonus di giri gratuiti. " Kudos Casino si riserva il diritto di cambiare o modificare questo accordo o i termini e le condizioni delle sue offerte promozionali in qualsiasi momento e senza preavviso". Ho trovato questo nelle regole e penso che sia un peccato non poter ottenere 150 dollari dove ho hai depositato molto di più... e stabilite delle regole ogni volta che potete e volete... ho due figli e quei soldi erano per la bolletta della luce ho speso i soldi della bolletta della luce per il cibo per i bambini perché sapevo di sapere che mi avete ricevuto 150 dollari ora abbiamo del cibo da mangiare e continuo a dover comprare il ghiaccio ogni giorno perché è in una ghiacciaia. ora devo fare un altro deposito alla società di illuminazione che è di 300 dollari e in più ho per pagare la multa per il ritardo che non ho, quindi per una banconota da 125 dollari devo pagare più di 600 dollari perché sono andato a comprare il cibo per i miei figli e non volete pagarmi 150 dollari per una regola che avete aggiunto alle condizioni perché potete farlo quando potete voglio anch'io e non avvisare i tuoi giocatori.. ora dormiamo in casa senza elettricità e senza scaldabagno e ci sono 33 gradi qui di notte qualcuno ci ha lasciato usare il generatore così almeno possiamo fare bagni caldi e cercare di stare al caldo notte....... penso solo che sia losco trovare qualche motivo per non pagare, lavoro ogni giorno ore extra in un lavoro e dovevo trovarne un altro proprio prima delle vacanze solo per poter avere elettricità per i miei figli stai al caldo e trascorri un Natale e un Ringraziamento decenti. ma ora non posso passare del tempo con loro e non vengo pagato per altri 12 giorni per il nuovo lavoro, quindi nessun potere per noi perché ho fatto una scommessa troppo alta, la mia giocata era ciò che restavano di 600 $ e ne avevo 900 in conto, quindi alkl quello che dovevo fare era giocare e perdere 600 così posso incassare $150 ecco perché ho fatto una scommessa così alta così potevo andare a dormire e prepararmi per il lavoro...... mi chiamo Jay King e il nome utente è jking1234 mi sento arrabbiato e incazzato per questo .............. QUALCUNO PER FAVORE MI AIUTA A COMBATTERE QUESTI TRUFFATORI o dimmi come dovrei comportarmi....... sono 150 $ ho depositato molto di più ho smesso di contare a 210 $, ovvero solo negli ultimi tre mesi ho fatto molti più depositi questa è la prima volta che vinco qui e mi hanno fregato e ora i miei figli devono soffrire per aiutarmi, per favore la mia email l'indirizzo è jay.king13@aol.com qualcuno, per favore, mi dica come affrontare questa situazione LO APPREZZEREI, MI SONO SOLO STRESSANTE...

Ciao Jay,
Mi dispiace molto apprendere della tua situazione attuale. Ovviamente non siamo a conoscenza di un giocatore in piedi ma dobbiamo seguire i termini e le condizioni stabiliti, non possiamo dire che le regole si applicano a questo giocatore ma non a questo giocatore.

La regola del 25% non è una regola che abbiamo appena creato, questa condizione è in vigore da quando è stato lanciato Kudos ed è un termine comune per i casinò.

Sulla base della tua risposta, ritengo che dobbiamo agire secondo le linee guida sul gioco d'azzardo responsabile e chiudere il tuo conto su Kudos Casino.

Saluti,
Steven

Ciao,

oggi ho ricevuto $ 30 di vincite dal torneo nel casinò INetBet (nome account Alexa333) e secondo i T&C dovevo scommetterlo 10 volte. Sono stato fortunato e ho vinto $ 240 e ho richiesto un pagamento. Ma il casinò ha rifiutato il mio pagamento. Ho ricevuto un'e-mail che mi informa che non posso utilizzare il chip gratuito per partecipare al torneo. Ma il motivo per cui scrivo il reclamo è che ho usato i miei soldi che avevo depositato in precedenza e ho lasciato $ 5 per partecipare al torneo.

Cercherò di spiegarti. Ho depositato $ 10, ho effettuato pochi rebuy nel torneo di dicembre e il mio saldo era ancora positivo e ho chiesto l'offerta di cashback o qualcosa del genere solo per giocare un po'. Ho usato questo chip gratuito di $ 5 per giocare. L'ho perso. Ma ricordo chiaramente che ho ancora $ 5 sul mio conto per partecipare al torneo del mese prossimo.

Come sai, i casinò RTG non accettano che i giocatori utilizzino chip gratuiti nei tornei perché è necessario scommettere circa 40 volte o più.

Quindi, vediamo che non posso usare il chip gratuito per partecipare al torneo.

Abbiamo una lunga conversazione con le cose del casinò.

E quando ho chiesto loro di dimostrare che in quel momento non avevo un saldo positivo, la mia cronologia di gioco e il riscatto del coupon, ho ricevuto la seguente e-mail:

Ciao,

I fatti sono semplici. Hai effettuato l'iscrizione al torneo con un chip gratuito. Non entreremo in alcuna ulteriore corrispondenza su questo argomento.

Cordiali saluti

Quindi, nessun fatto confermativo! Penso che sia ingiusto e spero ancora di ricevere le mie vincite.

Ciao Alexa333,

Grazie per averci contattato e mi dispiace leggere che non sei soddisfatto della tua recente esperienza su iNetBet.

Ho esaminato il tuo account e di seguito sono riportati i risultati...

Il 3 gennaio ti è stato assegnato un bonus manager di $ 5. Il tuo saldo in questa fase era di $ 0,21 e in seguito al bonus del manager il tuo saldo era di $ 5,21.

Poi sei entrato in un torneo Free Roll. Al tuo primo tentativo, quello gratuito, hai segnato 1.890 punti, che ti hanno portato fuori dalle posizioni vincenti. Hai quindi utilizzato $ 1,50 (più $ 0,15 di rake) per effettuare un rebuy nella competizione per un altro tentativo. Questo denaro proveniva dal tuo saldo di $ 5,21 che era il bonus manager.

Al secondo tentativo, quello pagato, hai totalizzato 5.950 punti, sufficienti per piazzarti in una posizione vincente per $30.

Se visiti la pagina Ts e C dei tornei di slot, puoi farlo cliccando QUI , vedrai che riporta il seguente termine...

"Il denaro del bonus non può essere utilizzato per prendere parte a nessun torneo. In tal caso, eventuali vincite verranno annullate."

Il Bonus Manager è un Bonus e rientra quindi nella categoria dei Bonus in denaro. Ecco perché sfortunatamente in questa occasione le tue vincite sono state annullate poiché violavano questo termine.

Mi rendo conto che questa non è la notizia che vuoi sentire.

Cordiali saluti,
Steven

Grazie per la risposta,

ma i giocatori non possono utilizzare i bonus per partecipare al torneo perché quando ho aperto la lobby il mio saldo era in soldi veri e non bonus, ok, ecco perché ho chiesto di inviarmi lo screenshot della mia cronologia di gioco, della mia ultima transazione e del riscatto del coupon.

Il bonus che mi hai dato è stato utilizzato per giocare e ho un saldo positivo di $ 5.

Ciao Alexa333,

Esistono diversi modi per accreditare un bonus sul tuo conto.

Uno è quando inserisci un codice nella sezione cassa del casinò e il bonus viene accreditato sul tuo conto. In questo caso, poiché sul tuo account è attivo un coupon, non puoi accedere a un torneo come hai correttamente affermato.

Tuttavia, i bonus come il bonus del manager vengono accreditati come deposito non in contanti, poiché eseguiamo un algoritmo per controllare migliaia di conti e questo poi accredita i conti che si sono qualificati. Questo è ancora classificato come bonus in denaro, ecco perché ti inviamo un'e-mail per verificare i termini e le condizioni di questo bonus, come i requisiti di scommessa e i collegamenti alle pagine dei termini pertinenti per garantire che nessun termine venga violato.

Ho anche controllato la tua cronologia di gioco e non sono state giocate partite tra la ricezione del bonus manager il 03/01/19 07:31:26 (ora del server) e il tuo riacquisto del torneo il 21/01/2019 12: 18:47 (ora del server).

Apprezzo che tu sia arrabbiato. Ma hai utilizzato denaro bonus per partecipare a un torneo che viola i termini e le condizioni del casinò.

Saluti,
Steven

Ho bisogno di screenshot (inviamelo via e-mail (cronologia dei giochi dal mio ultimo deposito, riscatto del coupon) o allegati alla finestra di dialogo) perché posso dirti qualsiasi cosa ma senza fatti non ha alcun senso.

Quindi, avevo soldi veri ma tu mi dici che ho soldi bonus. Perché il bonus è arrivato senza requisiti di scommessa? I casinò fanno beneficenza? O vuoi che il giocatore perda tempo e nervi? Perché posso utilizzare questi soldi per partecipare al torneo? Potrebbe essere stato il mio rimborso in contanti? Il cashback è considerato un bonus?

So che erano i miei soldi quelli che ho lasciato sul mio conto. Il casinò semplicemente non vuole pagare. Fai sapere agli altri giocatori di più sugli affari che svolgi.

Ciao Alexa333,

Come richiesto, di seguito trovi uno screenshot dell'attività transazionale sul tuo account (abbiamo rimosso tutte le informazioni sensibili).

Nella schermata qui sotto mostra chiaramente che il 3 gennaio sul tuo conto è stato accreditato un bonus manager di $ 5, in questa immagine è descritto come "MB" facendo salire il tuo saldo da $ 0,21 a $ 5,21

Potrai quindi vedere che non c'era alcuna attività di transazione sul tuo conto finché non hai acquistato il rebuy per il Torneo Free Roll - Numero ID 1839832. Questa detrazione era di $ 1,50 più una commissione di rake di $ 0,15 per una transazione totale di $ 1,65. Quindi il 1° febbraio puoi vedere che hai ricevuto un pagamento per le vincite del torneo con ID 1839832. Ho incluso anche un'immagine del report del torneo che mostra che le tue vincite sono state vinte dal rebuy e non dal tentativo di free roll.

Puoi vedere chiaramente che le vincite che hai ottenuto provenivano dai soldi bonus e non dal tuo deposito

Spero che aiuti.

Cordiali saluti,
Steven

Sembra strano che tu stia dicendo di aver cancellato informazioni sensibili?

Inoltre ho bisogno di screenshot della cronologia di gioco e del riscatto del coupon dall'ultimo deposito.

Mi aiuterà a vedere come può accadere.

Ricordo che avevo chiesto il cashback. Il cashback è il mio denaro. E lo uso per partecipare al torneo.

Quindi, sii fedele ai tuoi clienti, se non fosse un bonus ma i miei soldi (cashback) che il casinò mi restituisce.

Vorrei ricevere il pagamento!

Ciao Alexa333,

Le informazioni sensibili che abbiamo eliminato erano dati transazionali e informazioni riguardanti il tuo conto Moneybookers poiché sarebbe irresponsabile pubblicarle su un forum pubblico.

Non sono sicuro del motivo per cui hai bisogno di una prova del riscatto del coupon e della cronologia dei giochi poiché ciò non ha nulla a che fare con i fatti che ti ho fornito in relazione al tuo reclamo.

Siamo fiduciosi al 100% nelle azioni che abbiamo intrapreso e abbiamo fornito prove a sostegno delle informazioni che abbiamo fornito.

Se un amministratore di LCB richiede maggiori informazioni saremo lieti di fornire ulteriore assistenza ma ora consideriamo la questione chiusa.

Steven

Cosa vuol dire che non sei sicuro? Ho pubblicato il reclamo e ti ho chiesto i dettagli della conferma!

Quindi, questo era il mio cashback, l'unico motivo per cui potevo usarlo nel torneo e sembrava essere denaro reale.

Il cashback non è un bonus.

Perché stai ancora cercando di ingannarci.

Il CASHBACK sono i miei soldi!

Semplicemente non vuoi pagare!

Fornisci il link ai T&C dove è scritto che il cashback è un bonus!

amministratore,

Ho chiesto di risolvere la nostra controversia!

Non vogliono mostrarmi il riscatto del coupon e la cronologia dei giochi, ho usato il cashback e hanno cercato di manipolare in questo caso mostrando che $ 5 vengono forniti come bonus (senza scommessa). Ma erano soldi veri che potevo usare nei tornei!

Dopo aver ricevuto la mia vincita di $ 30, ho soddisfatto * 10 requisiti di scommessa. Trascorri molto tempo fino ad ora.

Ciao Alexa333,
Come affermato in precedenza, siamo felici e fiduciosi che le azioni intraprese dal casinò siano in linea con i termini e le condizioni che abbiamo e siano giustificabili.
Se non sei soddisfatto del risultato, sei più che benvenuto a presentare un reclamo al nostro ente preposto al rilascio delle licenze a Curacao.
Non faremo ulteriori commenti in relazione a questo reclamo a meno che non venga richiesto da LCB.
Steven

Non sono felice perché non segui i T&C. Grazie, scriverò il reclamo anche al vostro ente preposto alle licenze a Curacao.

Non capisco perché sia difficile fornire gli screenshot senza alcuna modifica.

Inoltre ho chiesto di darmi una risposta chiara riguardo il cashback che il gestore ha accreditato sul mio conto.

Vorrei leggere dove è scritto che il cashback è considerato un bonus chip e non può essere utilizzato nei tornei.

Ho iniziato a giocare su iNet qualche mese fa e tutto è andato bene. Il loro basso WR sui bonus di deposito è ciò che mi ha attratto verso di loro. All'inizio non ho avuto molta fortuna con loro, ma ho continuato a depositare, forse solo una manciata di volte nell'arco di 3 mesi. Non mi dispiaceva perdere contro di loro, perché il loro gameplay sembrava giusto.

Il primo incidente che mi ha colpito in modo strano è stato quando ho vinto circa $70 ai loro tornei di slot del giovedì. Ho solo pensato che, dal momento che i fondi effettivi e senza bonus di tutti i partecipanti venivano investiti in questi tornei, le vincite non sarebbero state ammanettate a un WR. Quindi, ho tentato di ritirare le mie vincite. Mi è stato negato e sostanzialmente mi è stato detto che rientrava nella loro sentenza sul denaro gratuito. Un po' strano, dato che personalmente ho investito circa $25 in quei 5 tornei del giovedì. Se avessi investito $ 25, sicuramente lo avrebbero fatto anche dozzine di altri loro clienti, quindi perché le vincite erano soggette a un WR? Ma sai, non mi ha dato così tanto fastidio. Ero entusiasta di avere soldi extra sul mio conto. Ho accettato la sentenza e ho continuato a giocare. Dopo aver depositato e perso tutto altre 2 o 3 volte, ho deciso che mi sarei preso una pausa dal deposito su iNet... in realtà su tutti i casinò RTG a quel punto. Semplicemente non ho avuto fortuna.

Il 2019 è alle porte e ho approfittato di un paio di promozioni "Se hai depositato nel 2018, ecco un bonus per te" con iNet. Ho perso anche quei bonus gratuiti. Ne ho avuto di nuovo la voglia e così ho depositato di nuovo. Ho perso anche quello. Quindi ora, un paio di giorni fa, sono stato ricompensato con un bonus per il manager di $ 10. Non l'ho chiesto. Non lo volevo. Fino a quel momento ero totalmente soddisfatto e accettavo i miei depositi e perdite, nonché bonus e perdite gratuiti. Nessuna preoccupazione. Solo una parte di esso. In ogni caso, il bonus del manager di $ 10 viene automaticamente accreditato sul tuo conto, quindi ci ho giocato. L'ho portato fino a $ 100 e ho richiesto un prelievo, che era l'incasso massimo. FINALMENTE riesco a raccogliere qualcosa da loro, ho pensato!!

Sono stato informato questa mattina che la mia richiesta di prelievo è stata respinta. A questo punto, sto pensando: CHE COSA è adesso con queste persone?!?! Bene, c'è una regola sul denaro gratuito secondo cui non puoi scommettere più del 25% del chip gratuito dato. In questo caso, la mia scommessa massima non avrebbe dovuto essere superiore a $ 2,50, poiché la mia fiche gratuita era di $ 10. Sono d'accordo con quella sentenza. Quindi, poiché ho fatto circa 4 scommesse, su CENTINAIA di scommesse, che superavano $ 2,50, penso che quelle 4 scommesse dovrebbero essere sottratte dal mio saldo, quindi il WR dovrebbe essere adeguato e continuo con il chip gratuito. Sembra giusto, vero? Sono d'accordo che detraggano le 4 (QUATTRO) scommesse su CENTINAIA che hanno superato $ 2,50. La loro regola dice esattamente: " Durante il gioco bonus i giocatori scommettono non può essere o superare il 25% di chip gratuiti dati - In questo caso il gioco sarà annullato. " Quella regola non dice nulla riguardo all'annullamento dell'intero importo delle vincite. La parola importante in questa sentenza è "gioca", insinuando che la giocata, o le giocate, che superino il 25% del chip gratuito, saranno nulle. Per qualsiasi giocatore che legga quella sentenza oscura, questo è ciò che otterrebbe. Quindi, invece di detrarre quelle 4 scommesse e riadattare il WR, hanno preso le mie intere vincite. 100% andato. Il prelievo massimo è stato di $ 100. Mi hanno preso più di questo, ed essendo questo il secondo tentativo che ho fatto di ritirarmi e che mi è stato negato, ne sono entusiasta.

Li ho contattati a riguardo, scatenando l'inferno, ovviamente. Chi non lo farebbe? Si sono presi i miei soldi guadagnati con tanta fatica, e ogni volta che ho provato a riprenderne una piccola scheggia, mi hanno chiuso la porta in faccia. Per quanto rispettoso posso essere, e senza insultarli o minacciarli, ho perorato la mia causa (in TUTTO MAIUSCOLO in Live Support). Poi, la goccia che ha fatto traboccare il vaso è stata quando "Rose" mi ha minacciato dicendomi di "calmarmi" e poi dicendomi il mio indirizzo IP e indirizzo fisico, come se dicesse "peccato per tu, se non ti calmi, sappiamo dove abiti". Sfortunatamente per loro, ovviamente, non hanno controllato i miei precedenti e non hanno idea di chi stanno minacciando. Lo lascio così. Per loro, però, fortunatamente sono un uomo d'affari e preferisco che le cose siano gestite a tavolino. E così eccoci qui.

Hanno confiscato il 100% delle mie vincite, poi hanno lanciato una minaccia velata e sconsiderata contro di me. Il fatto che non sapessero chi stavano minacciando non ha alcuna importanza per me. Mi hanno comunque minacciato e confiscato le mie vincite, a causa di una zona grigia, una regola mal scritta che può essere interpretata in molti modi diversi, ma certamente NON dice nulla del tipo "TUTTE le tue vincite verranno cancellate". E ho fatto 4, forse 5... forse solo 3, scommesse che superavano i $ 2,50... su CENTINAIA.

Possono tenersi i soldi adesso. Non c'è niente su cui risolvere. Non voglio niente adesso, a parte le scuse da parte di qualcuno che fa parte di quell'azienda. Voglio che la mia situazione venga ascoltata, in modo che i consumatori siano tutti ben informati e possano prendere decisioni se giocare, o non giocare, su iNetBet, sulla base di tutte le informazioni, inclusi T&C mal formulati intesi a sminuire il giocatore e solo a proteggerlo . Quando gestivo la mia attività, agli impiegati come "Rose" non era MAI permesso essere conflittuali o minacciosi. Ovviamente, è il selvaggio West laggiù su iNetBet, e con loro ho finito.

Mi dispiace conoscere la tua esperienza. Informeremo il rappresentante del casinò del tuo problema e vedremo se può fornirti le risposte alle tue domande.

Ciao robsspot3131,

Grazie per averci contattato e mi dispiace leggere che non sei soddisfatto della tua recente esperienza su iNetBet.

Attualmente sono ad una conferenza quindi mi scuso per il leggero ritardo nella mia risposta.

Per quanto riguarda il termine a cui ti riferisci relativo alla scommessa del 25% o più, ciò implica che se questa scommessa viene superata, tutte le giocate effettuate con quel particolare bonus saranno considerate nulle. Da qui la formulazione di questa particolare frase.

Sono molto turbato dal comportamento che hai descritto dal nostro consulente dell'assistenza clienti e mi assicurerò di esaminarlo in modo approfondito poiché questo comportamento è totalmente inaccettabile e verranno intraprese azioni. Mi scuso con tutto il cuore perché nessun giocatore dovrebbe essere messo a disagio da un membro dello staff.

Vorrei ringraziarvi per il feedback fornito e solleverò la questione al responsabile dei dipartimenti competenti.

Cordiali saluti,
Steven

stefano,

Grazie per averlo esaminato. Sono assolutamente d'accordo con la sentenza. Sono confuso, o lo ero, dal modo in cui è stato scritto. Supponevo che le scommesse individuali superiori al 25% del Chip gratuito sarebbero state annullate. Ancora una volta, sono d'accordo con la sentenza, l'ho solo interpretata diversamente. Per questo motivo, ieri ero estremamente entusiasta quando ho parlato con il supporto dal vivo, tuttavia, non sono mai stato minaccioso, umiliante, volgare, insultante, ecc. Ero molto concreto, ma in nessun momento ho "attaccato" w /le mie parole. Mi sentivo, e lo penso ancora, come se avessi il diritto di essere arrabbiato. Ancora una volta, sono d'accordo con la sentenza. Non ero d'accordo con centinaia di altre scommesse annullate perché ho fatto 3 - 5 scommesse oltre la linea del 25%. Ma è quello che è adesso. Ciò che mi ha davvero colpito nel torto, però, è stato quando l'impiegato mi ha detto di calmarmi, mi ha detto il mio indirizzo IP e il mio indirizzo fisico. E, invece di spiegare tutto nel contesto, potresti semplicemente prendere la trascrizione della nostra conversazione. Non ha mai detto niente del tipo: "Posso confermare il tuo indirizzo", ecc. Era una sorta di minaccia velata, secondo me. Ma di certo non cerco il lavoro di nessuno o qualcosa del genere. Ho appena pubblicato pubblicamente su Facebook come iNetBet sia uno dei soli 2 casinò RTG (non scommesse sportive, non poker) che consiglio e consiglio. E lo dico sul serio. Se si fosse sentita messa all'angolo e avesse bisogno di dirmi queste cose, non vedo come e dove, ma tutto sommato questa è la prima brutta interazione che ho avuto con iNet. Sfortunatamente, molto probabilmente sarà anche l'ultima interazione che avrò con iNet. Apprezzo comunque che tu abbia approfondito la questione, ma la realtà è che si trattava di un chip gratuito da $ 10, con cui ho avuto un po' di fortuna e che è arrivato fino a $ 100. Non è che ho perso 10 dollari di tasca mia. Come ho già detto, ieri ero estremamente entusiasta di questa cosa, ma ora non sono sicuro di quanto sia importante. Non ho paura per la mia vita che qualcuno si presenti a casa mia o mi mandi messaggi di odio, o qualunque sia il motivo per cui mi dice dove mi trovo. Forse sarebbe meglio per tutti noi se portassi la mia attività altrove. Credo che di recente ho iniziato a depositare nei casinò RTG, meno di un anno fa. Probabilmente ha iniziato su iNet circa 3 - 4 mesi fa. Sono sicuro di essere lontano dal tuo giocatore più prezioso. Immagino che quello che sto dicendo sia che entrambi abbiamo altre opzioni, e il modo più semplice e meno abrasivo per gestire la situazione potrebbe essere semplicemente che io vada avanti. Ad ogni modo, grazie per avermi risposto.

Ho inviato un messaggio privato al rappresentante del casinò ma non ho ricevuto risposta.

Ho inviato un'e-mail al supporto del casinò e ho inviato un messaggio alla chat dal vivo, ma non ho ricevuto risposta.

Speravo che qui nel forum potessi aiutarmi a scoprire se il mio account è stato finalmente verificato.

Ho inviato la mia fattura via email a support@inetbet.com e verify@intebet.com
ma non ho ricevuto alcun feedback se è stato accettato o rifiutato.
Per favore controllalo e se hai bisogno di qualcos'altro per verificare il mio account, faccelo sapere.

Ciao triller79,

Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e contatteremo il rappresentante del casinò per scoprire cosa sta succedendo.

Ciao Triller79,
Non ho ricevuto nessun messaggio privato da te, per qualsiasi richiesta contattami.
Ho inoltrato i tuoi dati al nostro team di verifica, solo per motivi di sicurezza sono autorizzati a visualizzare questi documenti ecc.
Appena avrò ricevuto le informazioni ti farò sapere.
Cordiali saluti,
Steven

Ciao triller79,
Il tuo account è stato verificato dal nostro team di verifica. Sembra che l'account non sia stato contrassegnato come completamente verificato da un membro del team di verifica ed è per questo motivo che non hai ricevuto la conferma dell'approvazione dell'account.
Ora puoi richiedere il prelievo. Congratulazioni per la tua vincita.
Cordiali saluti,
Steven

Per qualche motivo sconosciuto hanno chiuso il mio account e la chat dal vivo non spiega chiaramente il perché.
Il mio saldo finale prima della chiusura mentre invio i documenti per la verifica è 4071 usd.
Hanno inviato il rimborso del deposito di 200 usd.
Sono davvero sbalordito e senza parole per l'improvvisa decisione del casinò di chiudere e revocare i miei soldi giustamente vinti.

Ciao triller79,

Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e contatteremo il rappresentante del casinò in merito al tuo problema.

Stavo giocando a inetbet.eu lo scorso gennaio.
Con importo del deposito 25 euro.
Ho vinto 50 euro, l'importo totale vinto è 75 euro.
Ho effettuato il pagamento di 75 euro.

Ho inviato via email il mio documento d'identità e la fattura il 9 gennaio.
Hanno detto che il mio conto era troppo vecchio.
Ho aspettato qualche giorno per averne uno nuovo.
18 gennaio ho inviato via email la nuova fattura.

Hanno chiesto Financial-information.doc e io l'ho inviato.

Arrivò febbraio e nessuna risposta.
Ho inviato loro molte volte un'e-mail chiedendo se accettavano i miei documenti, nessuna risposta.
Chatto anche con la live chat e mi ha detto di aspettare per verificare.
Ho aspettato e aspettato ma nessuna email o messaggio da loro.
Quindi chatto di nuovo e mi dice di aspettare.
Ho inviato queste e-mail ma nessuna risposta.
- support@inetbet.eu
- manager@inetbet.eu
- webmaster@inetbet.eu

È arrivato marzo e hanno rifiutato il mio pagamento.
Hanno chiesto carta d'identità, fattura e Financial-information.doc.
Quelli che ho inviato lo scorso gennaio e mi hanno detto di aspettare per verificare.
Ho detto poi che l'ho inviato a gennaio.
Ho inviato loro un'e-mail molte volte a riguardo.
Ma continuano a chiedere il conto.
Ho inviato altre 2 copie della fattura.
Hanno detto che sono passati alla squadra dei cassieri per la revisione.
Successivamente mi hanno inviato un'e-mail dicendo che non avevo superato la fase di verifica.
Perché "ci sono voluti 90 giorni per fornire una prova di indirizzo leggibile"
Non è vero ho inviato 2 fatture a gennaio.
Inviate altre 2 fatture a marzo.
Questo non ha senso.
Ho inviato la fattura.
Li ho contattati molte volte ma non rispondono.
E ad aprile non rispondono mai alle mie e-mail e non ho mai ricevuto il pagamento.

Ho presentato un reclamo su una pagina online ma per ora non ci sono novità, quindi lo scrivo qui.

Ciao nongsong,

Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e contatteremo il rappresentante del casinò.

Ciao Triller79,
Mi scuso per il ritardo nel risponderti, qui era un giorno festivo quindi sono appena tornato in ufficio oggi.
Non sono sicuro del motivo per cui il tuo account è stato chiuso, sembra che ciò sia stato fatto per errore. Il tuo account è verificato e dovresti aver ricevuto un messaggio dal nostro team di cassieri il 26 aprile che ti comunica che puoi richiedere le vincite tramite il metodo bonifico bancario (WIRE).
Cordiali saluti,
Steven

Ho pmd il mio nome utente.

Spero che tu possa aiutarmi con il mio problema con inetbet, hanno detto qualcosa?

È grandioso!

Ora posso accedere al mio account ed effettuare un prelievo.

Grazie Sydney e Steven!

Ho vinto 60 USD su inetbet e ho richiesto un prelievo. Hanno chiesto alcuni documenti che ho fornito. Ma ho dovuto aspettare un mese affinché la mia azienda inviasse una nuova fattura al mio indirizzo perché le butto via. Ho solo 1 azienda che mi invia le fatture per posta perché è l'era di Internet. Quindi ho aspettato che arrivasse il conto e poi l'ho inviato al sito. Ora non mi pagheranno perché dicono che non ho verificato nel tempo assegnato.

Questi siti stanno davvero diventando stupidi. Le aziende non inviano più fatture cartacee! Come possono essere così ridicoli da imporre un termine massimo per ricevere una fattura? È da gennaio che provo a verificare il mio account!

Ho provato askgamblers ma inetbet è nella lista nera.
Ho anche contattato il loro rappresentante in Casinomeister ma non hanno più risposto.

Ciao Nurinuri,

Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e contatteremo il rappresentante del casinò.

Ciao nongsong,

È già stata presa una decisione in merito a questo reclamo su uno dei tanti altri forum su cui hai postato. Avrebbero dovuto mettersi in contatto con te.

Saluti,
Steven

È molto incoraggiante vedere persone esprimere e agire in base alle proprie lamentele nei confronti di questi ragazzi, che sono, di fatto, inseriti nella lista nera di alcuni siti di monitoraggio. Questo è un casinò mal gestito, che ho chiamato "Il selvaggio West" e da allora la mia situazione con loro, e sono assolutamente entusiasta della traiettoria che questi Cowboys hanno seguito ormai da un po' di tempo. Per favore, segui i tuoi reclami validi e stabilisci lo standard del business. I casinò online esistono solo grazie al giocatore. E prosperano solo grazie alla loro stessa integrità.

Recentemente ho aperto un conto su inetbet.eu.
Ho in sospeso un prelievo di 35 euro su Skrill.
Per prima cosa hanno chiesto http://www.inetbet.eu/en_new/banking/verification-form/ e io gliel'ho inviato.
Poi più tardi hanno chiesto la carta d'identità e la bolletta recente che anch'io ho inviato loro.
Il mio account è stato verificato ma sono passate 3 settimane e non hanno ancora pagato il mio prelievo!

Ciao loplin00,

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò in modo che possiamo chiedere al rappresentante del casinò di esaminare il tuo account e assisterti.

Ciao loplin00,
Il tuo account è stato verificato il 26 aprile e vedo che è stato richiesto un prelievo di $ 35 il 4 maggio. Sembra che il sistema non abbia informato il team della cassa che il prelievo era in sospeso.
Parlerò con loro oggi per elaborare la questione per te. Ci scusiamo per il ritardo nel risolvere la questione.
Cordiali saluti,
Steven