Rappresentante del Casinò
3
3.1 / 732 voti
2.9 / 450 voti
2.7 / 65 voti
Per favore Accedi oppure registrazione per pubblicare o commentare.
Moderatore
5675
Traduzione 
tradotto con 
Hello Suewoo5915,
This can sometimes happen if there are many players trying to access the live chat at the same time. It usually says it will be back in a few minutes, so it shouldn’t be a major issue.
If you’re still unable to access the live chat, please send us your casino username via private message so we can check with the casino representative about what’s going on.
Thank you.
Ciao Suewoo5915 ,
Questo può accadere se molti giocatori cercano di accedere alla chat live contemporaneamente. Di solito, la chat dice che tornerà disponibile tra pochi minuti, quindi non dovrebbe essere un problema grave.
Se ancora non riesci ad accedere alla chat live, inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così possiamo verificare con il rappresentante del casinò cosa sta succedendo.
Grazie.
Moderatore
5675
Hello Suewoo5915,
We're still waiting on your casino username/ID. If you would like us to contact the casino representative and inquire about your case please send it via private message.
Thank you.
Ciao Suewoo5915 ,
Stiamo ancora aspettando il tuo nome utente/ID del casinò. Se desideri che contattiamo un rappresentante del casinò per informazioni sul tuo caso, inviacelo tramite messaggio privato .
Grazie.
Moderatore
5675
JovanaV wrote:Hello Vanmarken,
Any updates regarding your withdrawal?
Thank you.
Since we haven't heard back from the member Vanmarken, we will consider Case #3444 CLOSED due to the submitter's inactivity.
Moderatore
5675
JovanaV wrote:Hello Suewoo5915,
We're still waiting on your casino username/ID. If you would like us to contact the casino representative and inquire about your case please send it via private message.
Thank you.
Since we haven't heard back from the member Suewoo5915, we will consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.
JovanaV ha scritto:Ciao Suewoo5915 ,
Stiamo ancora aspettando il tuo nome utente/ID del casinò. Se desideri che contattiamo un rappresentante del casinò per informazioni sul tuo caso, inviacelo tramite messaggio privato .
Grazie.
Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro Suewoo5915 , considereremo questo caso CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.
Nuovo Arrivato
1
I deposited into my account $30 no bonus I won $330 I requested this amt by check I received the check on August 19 and deposited it into my bank acct The next day my bank called and said the check was fraudulent and they had contacted the bank in Canada that the check was from and they were told the acct was closed I contacted inetbet casino and I have played at this casino for over ten years and have been getting the excuse for 8 days that they are looking into this problem So not only did I not get paid my bank thinks I'm passing fraudulent checks and not happy with me1
Importo contestato: 330$
Casinò: iNetBet
Case #: 3492
Ho depositato sul mio conto $ 30 senza bonus, ho vinto $ 330. Ho richiesto questo importo tramite assegno. Ho ricevuto l'assegno il 19 agosto e l'ho depositato sul mio conto bancario. Il giorno dopo la mia banca ha chiamato e ha detto che l'assegno era fraudolento e che avevano contattato la banca in Canada da cui proveniva l'assegno e gli è stato detto che il conto era chiuso. Ho contattato il casinò inetbet e gioco in questo casinò da oltre dieci anni e per 8 giorni ho ricevuto la scusa che stavano esaminando questo problema. Quindi non solo non sono stato pagato, ma la mia banca pensa che io stia passando assegni fraudolenti e non è contenta di me.
Importo contestato: 330$
Casinò: iNetBet
Case #: 3492
Moderatore
5675
Hello The derpster1,
First of all, welcome to LCB.
We're sorry to hear that you are facing this kind of issue. Could you please send us a screenshot or copy of the check you received via private message so that we can forward it to the casino representative for clarification and to clarify why the bank considered it fraudulent.
Also, please let us know what explanation the casino has given you so far regarding the matter.
We will also contact the rep directly to try and get a clear update on your case.
Thank you for your cooperation.
Ciao The derpster1 ,
Innanzitutto, benvenuti su LCB.
Ci dispiace che tu stia riscontrando questo tipo di problema. Potresti inviarci uno screenshot o una copia dell'assegno che hai ricevuto tramite messaggio privato , così possiamo inoltrarlo al rappresentante del casinò per chiarimenti e per chiarire perché la banca lo ha ritenuto fraudolento.
Inoltre, ti preghiamo di farci sapere quale spiegazione ti ha fornito finora il casinò in merito alla questione.
Contatteremo anche direttamente il rappresentante per cercare di ottenere un aggiornamento chiaro sul tuo caso.
Grazie per la collaborazione.
Moderatore
5675
Hello The derpster1,
We’ve received feedback from the casino representative regarding your case. They explained that due to a change of banking partners by their payment processor, the previously issued cheque was unfortunately cancelled by the bank. This was not communicated to the casino in advance, and they sincerely apologize for the inconvenience this has caused.
They also added that the cashier team has already reached out to you, requesting updated bank details so they can arrange an alternative payment as quickly as possible.
Could you please confirm this?
Thank you.
Ciao The derpster1 ,
Abbiamo ricevuto un feedback dal rappresentante del casinò in merito al tuo caso. Ci hanno spiegato che , a causa di un cambio di partner bancario da parte del loro processore di pagamento, l'assegno emesso in precedenza è stato purtroppo annullato dalla banca. Questo non è stato comunicato in anticipo al casinò, che si scusa sinceramente per l'inconveniente causato.
Hanno anche aggiunto che il team del cassiere ti ha già contattato, chiedendoti i dati bancari aggiornati, così da poter organizzare un pagamento alternativo il più rapidamente possibile.
Potresti confermare questo?
Grazie.
Moderatore
5675
Dear The derpster1,
Could you please update us on the progress of your case? Has the casino reached out to you?
Thank you.
Caro The derpster1 ,
Potresti aggiornarci sugli sviluppi del tuo caso? Il casinò ti ha contattato?
Grazie.
Moderatore
5675
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3492 as resolved.
Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, contrassegneremo il caso n. 3492 come risolto.
Had to deposit to crypto of $35 won 500 and did the kyc and everything then they ask me for my bank statement submit that and still haven’t receive anything keep giving me all these excuses
Importo contestato: 500$
Casinò: Sunny Spins Casino
Case #: 3722
Ho dovuto depositare 35 $ in criptovalute, 500 won e ho fatto il KYC e tutto il resto, poi mi hanno chiesto l'estratto conto bancario, l'ho presentato e non ho ancora ricevuto nulla, continuano a darmi tutte queste scuse.
Importo contestato: 500$
Casinò: Sunny Spins Casino
Case #: 3722
Moderatore
5675
Hello Shelita Ruffin,
First of all, welcome to LCB.
Could you please give us a bit more information about your case so we can understand it better and try to assist?
- Did you use any bonuses? If so, which one?
- Was this your first withdrawal from Sunny Spins?
- What exact explanation are you getting from the casino so far?
We will contact the casino representative for further clarification. Please follow this thread for updates and post any new information you receive.
Thank you for your cooperation.
Ciao Shelita Ruffin ,
Innanzitutto benvenuti su LCB.
Potresti fornirci maggiori informazioni sul tuo caso, così possiamo capirlo meglio e provare ad aiutarti?
- Hai utilizzato dei bonus? Se sì, quali?
- È stato il tuo primo prelievo da Sunny Spins?
- Quale spiegazione esatta ti è stata data finora dal casinò?
Contatteremo il rappresentante del casinò per ulteriori chiarimenti. Seguite questa discussione per gli aggiornamenti e pubblicate eventuali nuove informazioni che riceverete.
Grazie per la collaborazione.
Moderatore
2433
Hello Shelita Ruffin,
Could you please let us know if there are any updates regarding your case?
If you do, please provide us with more information about your case so we can assist you further.
Ciao Shelita Ruffin ,
Potresti farci sapere se ci sono novità sul tuo caso?
In tal caso, ti preghiamo di fornirci maggiori informazioni sul tuo caso, così potremo fornirti ulteriore assistenza.
Moderatore
5675
Since we haven't heard back from the member, we'll consider Case #3722 CLOSED due to the submitter's inactivity.
Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo il caso n. 3722 CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.
Nuovo Arrivato
3
I had won $240 across the span of a few weeks. I attempted withdrawal on Oct. 13th 2025 and had not heard anything back for over a month. I finally received a response that was accusing me of being “involved in actions that abused a turn-based pattern which directly affects the natural randomness and intended functionality of the Lobby Jackpot feature” and that my winning ls had been voided. First off, I am not sure what means or even how I would go about doing so. My actions were as simple as deposit and hope I win, nothing more, nothing less. I have been a player at this casino for a while now and have never been given any warning or notice about my gameplay.
Importo contestato: 240$
Casinò: Sunny Spins Casino
Case #: 3740
Avevo vinto 240 $ nell'arco di poche settimane. Ho tentato un prelievo il 13 ottobre 2025 e non ho ricevuto risposta per oltre un mese. Alla fine ho ricevuto una risposta che mi accusava di essere "coinvolto in azioni che abusavano di uno schema a turni che influenza direttamente la naturale casualità e la funzionalità prevista della funzione Lobby Jackpot" e che le mie vincite erano state annullate. Innanzitutto, non sono sicuro di cosa significhi o di come potrei farlo. Le mie azioni erano semplici come depositare e sperare di vincere, niente di più, niente di meno. Sono un giocatore di questo casinò da un po' di tempo e non ho mai ricevuto alcun avviso o notifica sul mio gioco.
Importo contestato: 240$
Casinò: Sunny Spins Casino
Case #: 3740
Moderatore
5675
Hello KabookeyOne,
Thank you for bringing this to our attention. We will contact the casino rep and request further explanation regarding your case. Please keep an eye on this thread for updates.
Thank you.
Ciao KabookeyOne ,
Grazie per averci segnalato questo problema. Contatteremo il rappresentante del casinò e chiederemo ulteriori spiegazioni in merito al tuo caso. Ti invitiamo a seguire questa discussione per aggiornamenti.
Grazie.
Moderatore
5675
Hello KabookeyOne,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. We will notify you as soon as we receive their response.
Thank you for your patience.
Ciao KabookeyOne ,
Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò poiché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Ti informeremo non appena riceveremo la loro risposta.
Grazie per la pazienza.
Moderatore
5675
Hello KabookeyOne,
The casino has informed us that your account was flagged for irregular use of the Lobby Jackpot feature. They stated that your winnings resulted from irregular gameplay that violated their terms, as you have been notified about this, too, via email. Unfortunately, this is their final decision and no further action can be taken from our side, so we will mark Case #3740 as resolved.
Thank you for your understanding.
Ciao KabookeyOne ,
Il casinò ci ha informato che il tuo account è stato segnalato per utilizzo irregolare della funzione Lobby Jackpot. Hanno affermato che le tue vincite derivavano da un gioco irregolare che violava i loro termini e condizioni, e anche tu sei stato avvisato di questo tramite e-mail. Purtroppo, questa è la loro decisione definitiva e non possiamo intraprendere ulteriori azioni da parte nostra, quindi contrassegneremo il caso n. 3740 come risolto.
Grazie per la comprensione.
Nuovo Arrivato
6
Denying a payout of $750 because i went over the bet amount of $5 on a sneaky santa buy the bonus special feature. the picture shows the bet amount and how much it cost to buy the bonus round at that bet amount, i did not exceed $2.50 bets
Casinò: iNetBet
Case #: 3830
Negazione di un pagamento di $ 750 perché ho superato l'importo della scommessa di $ 5 su un furtivo acquisto di Babbo Natale della funzione speciale bonus. L'immagine mostra l'importo della scommessa e quanto è costato acquistare il round bonus a quell'importo di scommessa, non ho superato le scommesse di $ 2,50
Casinò: iNetBet
Case #: 3830
Moderatore
5675
Hello nixxd2586,
Please note that the image provided shows the Buy Bonus options and their cost, but it does not confirm what bet size was actually used during gameplay.
To properly review this case, it would be helpful if you can send us a screenshot of your game or bet history, showing the bet amount used in each round.
Thank you for your cooperation.
Ciao nixxd2586 ,
Si prega di notare che l'immagine fornita mostra le opzioni del Bonus Acquista e il relativo costo, ma non conferma quale importo della scommessa è stato effettivamente utilizzato durante il gioco.
Per esaminare correttamente questo caso, sarebbe utile se potessi inviarci uno screenshot della cronologia delle tue partite o delle tue scommesse, che mostri l'importo della scommessa utilizzata in ogni round.
Grazie per la collaborazione.
Nuovo Arrivato
6
The bet amount is on top and cost to buy the spins is on the bottom, when played each winning spin only pays out the corresponding bet amount to that winning combo. The T&Cs are vague By stating that" This maximum includes any additions, including raises, doubles, and Certain slot features" there is no specific slot or feature mentioned.Which begs the better question what if i'm betting $2.50 a spin and i get a natural bonus, does that automatically void my winnings? Because it costs $250, also it a bought item not a bet item because i'm not wagering 250 on each spin. Even the customer service acknowledged it's bought, when presented with the above question.
Its clearly a my cash out of the casino is too high and my cash into the casino is too low for a payout.
L'importo della puntata è in alto e il costo per acquistare i giri è in basso; una volta giocato, ogni giro vincente paga solo l'importo della puntata corrispondente a quella combinazione vincente. I termini e le condizioni sono vaghi. Affermando che "Questo massimo include eventuali aggiunte, inclusi rilanci, raddoppi e alcune funzionalità delle slot", non viene menzionata alcuna slot o funzionalità specifica. Il che solleva la domanda più corretta: cosa succede se scommetto 2,50 $ a giro e ottengo un bonus naturale, questo annulla automaticamente le mie vincite? Poiché costa 250 $, inoltre è un oggetto acquistato e non un oggetto da scommessa, perché non scommetto 250 $ su ogni giro. Persino il servizio clienti ha riconosciuto che è stato acquistato, quando gli è stata posta la domanda di cui sopra.
È chiaro che il mio prelievo dal casinò è troppo alto e il mio prelievo dal casinò è troppo basso per un pagamento.
Nuovo Arrivato
6
So games of this type you can change the bonus buy amount with the button to increase or decrease the bet amount for the normal spins and vice versa. In fact, sneaky santa, Sweet16 Blast, and one other, i believe is a Buffalo Mania variant, the buttons are locked together so you if were to change one you change the other.
You can see the normal spin bet amount matches the bonus buy feature bet amount, middle screen and bottom left corner attached photo. I have a video that shows they move in sync when you change the buy feature BET amount, the cost of the feature is because you are buying the bonus round rather than playing for it.That's why it's 100x times the bet amount to buy, it's to recoup possible losses for the casino.
In giochi di questo tipo è possibile modificare l'importo del bonus con il pulsante per aumentare o diminuire l'importo della puntata per i giri normali e viceversa. Infatti, in Sneaky Santa, Sweet16 Blast e in un'altra, credo una variante di Buffalo Mania, i pulsanti sono bloccati insieme, quindi se ne modifichi uno, modifichi anche l'altro.
Come puoi vedere, l'importo della puntata normale corrisponde all'importo della puntata della funzione di acquisto bonus, come mostrato nella schermata centrale e nell'angolo in basso a sinistra della foto allegata. Ho un video che mostra come si muovono in sincronia quando si modifica l'importo della puntata della funzione di acquisto. Il costo della funzione è dovuto al fatto che si acquista il round bonus anziché giocarci. Ecco perché l'importo della puntata da acquistare è 100 volte superiore, per recuperare eventuali perdite del casinò.
Moderatore
5675
Dear nixxd2586,
Thank you for the additional screenshots and explanation.
We understand your argument regarding how the Buy Bonus feature works and how the base bet is displayed. However, the screenshots provided still do not confirm what was recorded in the game history or backend logs during gameplay. For max bet cases, the deciding factor is how the casino logged the wager, not how the feature appears or is explained in the game interface.
Without this information, we are unable to verify whether the max bet rule was breached or to dispute the casino’s decision. So we will also request details from the casino rep, and let you know once we receive their response.
Thank you for your cooperation.
Caro nixxd2586 ,
Grazie per gli screenshot aggiuntivi e la spiegazione.
Comprendiamo la tua argomentazione sul funzionamento della funzione Bonus Acquista e su come viene visualizzata la puntata base. Tuttavia, gli screenshot forniti non confermano ancora quanto registrato nella cronologia di gioco o nei log di back-end durante il gioco. Per i casi di puntata massima, il fattore decisivo è il modo in cui il casinò ha registrato la scommessa, non come la funzione appare o viene spiegata nell'interfaccia di gioco.
Senza queste informazioni, non siamo in grado di verificare se la regola sulla puntata massima sia stata violata o di contestare la decisione del casinò. Pertanto, chiederemo ulteriori dettagli al rappresentante del casinò e ti faremo sapere non appena riceveremo la sua risposta.
Grazie per la collaborazione.
Moderatore
5675
Dear nixxd2586,
We have received a response from the casino representative regarding your case.
The casino refers to the following clauses from their Terms and Conditions:
When playing with any bonus offer or credit, your wagers must be $10 or less. Your wagers must be $5 or less if the bonus claimed is 100% or more of your deposit value, or if redeemed prior to your first purchase. Customer services cannot override this restriction.
This maximum includes any additions to your original bet, including raises, doubles, and certain slot features, and remains in place as long as the bonus funds remain in your balance.
According to the casino, this means that any bought features must also comply with the $5 maximum bet rule.
The casino has provided evidence showing that multiple wagers exceeded the $5 limit while the bonus was active. Based on this, they consider the max bet rule to have been breached. Also, your deposit was refunded in line with their policy.
Please note that, although we requested a screenshot of your game or bet history to support your claim that the bet limit was not exceeded, this information was not provided. Without such evidence from your side, and given the documentation supplied by the casino, we are unable to dispute their decision.
Considering all of the above, we will have to close Case #3830 and mark it as resolved.
Thank you for your understanding.
Caro nixxd2586 ,
Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò in merito al tuo caso.
Il casinò fa riferimento alle seguenti clausole dei propri Termini e Condizioni:
Quando si gioca con un'offerta bonus o un credito, le puntate devono essere pari o inferiori a $10. Le puntate devono essere pari o inferiori a $5 se il bonus richiesto è pari o superiore al 100% del valore del deposito, o se riscattato prima del primo acquisto. Il servizio clienti non può ignorare questa restrizione.
Questo massimo include qualsiasi aggiunta alla tua puntata originale, tra cui aumenti, raddoppi e alcune funzionalità delle slot, e rimane valido finché i fondi bonus rimangono sul tuo saldo.
Secondo il casinò, ciò significa che tutte le funzionalità acquistate devono rispettare la regola della puntata massima di 5 $.
Il casinò ha fornito prove che dimostrano che diverse puntate hanno superato il limite di 5$ mentre il bonus era attivo. Sulla base di ciò, ritengono che la regola sulla puntata massima sia stata violata. Inoltre, il deposito è stato rimborsato in linea con la loro politica.
Si prega di notare che, sebbene abbiamo richiesto uno screenshot della cronologia delle tue partite o delle tue scommesse per supportare la tua affermazione che il limite di puntata non è stato superato, questa informazione non ci è stata fornita. Senza tale prova da parte tua, e data la documentazione fornita dal casinò, non possiamo contestare la loro decisione.
Considerando tutto quanto sopra, dovremo chiudere il caso n. 3830 e contrassegnarlo come risolto.
Grazie per la comprensione.
Gli LCB Awards tornano ufficialmente nel 2025! Dal lancio dei nostri primi Awards nel 2022, questo evento è diventato una delle tradizioni annuali più entusiasmanti della nostra community, un...
CHIUSO: Concorso in denaro da 6.000 $ agli LCB Awards 2025: vota il migliore nell'iGaming!
Las Vegas USA - Bonus esclusivo senza deposito Solo nuovi giocatori - USA OK! Importo: $20 Chip Come richiedere il bonus: i giocatori devono registrarsi tramite il nostro LINK , andare alla sezione...
Bonus esclusivo senza deposito di Las Vegas USA
Ciao LCB'ers! Ancora una volta, vorremmo conoscere la tua opinione.
Concorso LCB da $250 di gennaio 2026 con denaro REALE: mettiamo alla prova i casinò!
