Discussione sul supporto e sui reclami di Hallmark Casino, VegasRush Casino

Mi dispiace, Bobovoz. Il rappresentante del casinò verrà avvisato. Tenervi aggiornati.

Ciao, ho effettuato due depositi al casinò Vegasrush. Un deposito è di $ 30, il secondo deposito di $ 37. Non ho preso bonus per nessuno dei depositi.

prima di leggere le regole, dice quanto segue:

Prelievo massimo: La quantità massima di prelievo è stabilita solo dalla somma del deposito. Se la clausola del bonus prevede un pagamento massimo di 10 volte, un deposito di $ 100 avrebbe un importo di prelievo massimo di $ 1.000.

Dove è chiaro che x10 viene impostato solo a condizione di un deposito con bonus. Ho giocato senza alcun bonus.

Per ogni evenienza, ho contattato la chat con questa domanda, mi hanno risposto:

"gary: Quindi, se effettui un deposito senza alcun bonus, la scommessa sarà solo 1 volta l'importo del deposito
Tsina84: Se vinco diciamo 5.000 dollari se faccio un deposito di 50 dollari, posso prelevarli?
Gary: Puoi prelevare senza limiti con l'importo del solo deposito"

Successivamente ho iniziato a giocare. Ha vinto $ 1000.
Ho messo 1000$ sul ritiro.
Ho ricevuto solo $ 369. Anche se è scritto che hanno ritirato $ 1000 completati.

Il supporto ha affermato che è necessario prima contattare il supporto e scoprire le condizioni per prelevare denaro.
Ma l'ho fatto prima della partita.

Invierò tutte le informazioni e gli screenshot a conferma delle mie parole al rappresentante Lcb tramite messaggi privati.

Questo posto è uno scherzo. Non ho mai avuto più problemi con un casinò di questo. Sto ancora aspettando una risposta dalle autorità di regolamentazione delle licenze in merito al mio problema. Ciò accadde nel settembre

Ciao Tsina86,

Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il nome utente del casinò e l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per la registrazione? Informeremo il rappresentante del casinò del tuo problema.

inviato, grazie.

Abbiamo ricevuto i dettagli del tuo account. Il casinò verrà informato. Tenervi aggiornati.

Ciao Bobovoz,

Il casinò ci ha informato che avevi due account con lo stesso indirizzo IP, abbiamo chiesto le prove.

Ci hanno inoltre informato che non hai fornito dettagli accurati sul tuo indirizzo, via e numero civico. Avresti dovuto fornire tutti i dettagli richiesti in modo da poter superare con successo il KYC quando desideri ritirare le tue vincite.

Quindi ti rispondono subito quando hanno un motivo legittimo per annullare il prelievo di qualcuno, ma quando ovviamente stanno solo cercando di evitare di pagarti, semplicemente non rispondono. e perché è stato così facile per tutti lasciarsi andare. una volta che hanno smesso di rispondere tutti hanno detto oh va bene. Allora perché non sono nella lista nera? Sta fregando un giocatore legittimo o non lo ha inserito abbastanza nella lista nera. E perché questo non è stato perseguito maggiormente?

ciao MelissaN ho inviato tutti i documenti necessari per il controllo ma non ho ricevuto risposta dal casinò, il rappresentante del casinò ti ha scritto che mi hanno contattato via mail ma questo non è vero io stesso li ho contattati tramite chat e ho scoperto quali sono i documenti necessari e dove inviarli Spero che il rappresentante del casinò risponderà presto alla mia domanda

Per favore, tienici aggiornati, Bobovoz.

Ciao Josh Neumayer,

Non abbiamo rinunciato al tuo reclamo e ci stiamo ancora lavorando. Abbiamo ricordato loro che il tuo caso è ancora aperto e che non siamo soddisfatti del loro feedback.

Ciao Josh,

Il rappresentante del casinò ci ha contattato in merito al tuo caso. Ci hanno informato che il tuo account è stato rimborsato il 5/10/2020. Hai ricevuto il rimborso in quella data?

Non abbiamo ancora le informazioni precise sul motivo per cui il loro sistema ha alzato una bandiera e quale strategia hai utilizzato e dubito che lo faremo.

rispettata MelissaN ho inviato tutti i documenti necessari ma il casinò si rifiuta di accettare il certificato di residenza in inglese hanno bisogno della bolletta dell'acqua o del gas ma l'appartamento non è a mio nome e ci vengono forniti solo tali documenti ho provato a spiegargli ma non vogliono ascoltare semplicemente non vogliono pagare invitare un rappresentante del casinò a questo argomento lasciarlo iniziare a rispondere qui hanno già raccolto tre reclami su questo casinò e nessuno irrisolto

L'allegato è stato rimosso da MelissaN

Grazie per l'aggiornamento, Bobovoz. Hanno offerto un'alternativa invece di una bolletta dove possono vedere il tuo indirizzo?

no non hanno offerto nulla in cambio e ti serve solo la bolletta ho fornito un certificato di residenza in inglese (l'hai visto) c'è scritto tutto il mio nome cognome indirizzo di residenza non capisco perché non vogliono accettare questo certificato ci vengono forniti solo tali certificati, non ce ne sono altri

Chiedo scusa. Il casinò ha risposto. A quanto pare c'è stato un malinteso. Ho iniziato a farmi prendere dal panico in anticipo. Il casinò Vegas Rush ha capito la situazione.

Ciao Tsina86,

Grazie per l'aggiornamento. Fateci sapere non appena riceverete le vostre vincite.

Abbiamo inviato loro questo documento che hai allegato e abbiamo chiesto se possono accettarlo. Vediamo cosa dicono. Ti terremo aggiornato.

Ok, quindi sono appena uscito con il supporto per Vegas Rush, ho provato a risolvere di nuovo il problema e mi hanno detto che il mio prelievo è stato annullato perché ho utilizzato gettoni bonus uno dopo l'altro a marzo, niente da marzo tutti i miei depositi non hanno avuto gettoni nel mezzo loro assolutamente da marzo e questo è quello che mi hanno scritto perché la mia cosa è stata controllata non vedo come questo sito non sia nella lista nera dopo aver continuamente cercato di spiegare loro e non puoi scommettere strategicamente o trovare uno schema vincente su un numero casuale generato macchina. Non è una cosa su cui non si discute perché non esiste, non è qualcosa che puoi fare

Non mi interessa se mi hanno rimborsato i soldi, ho aspettato di proposito di ricevere il rimborso il più a lungo possibile perché sapevo che avrebbero detto oh hai ricevuto il rimborso, quindi non puoi lamentarti ora. sono un mucchio di stronzate, non mi interessa se ho ricevuto il rimborso, mi hanno rimborsato i soldi in modo che potessero dirmi che ero dannatamente sfortunato. Quindi questo non c'entra niente, non mi interessa che non abbia risolto nulla che non mi facesse sentire meglio o meno incasinato. quindi non comportarti come se fosse tutto a posto e risolto. resta il fatto che mi hanno comunque fregato e non mi hanno dato alcuna spiegazione e la spiegazione che ho appena ricevuto era dannatamente ritardata! ma sembra che andremo avanti e diremo perché hanno proceduto al rimborso dei miei soldi, quindi va tutto bene. Mi sono iscritto su PCB perché pensavo che voi ragazzi mi avreste aiutato in situazioni come questa, a quanto pare mi sbagliavo

Grazie per il tuo feedback, Josh Neumayer.

Come già sai, abbiamo fatto del nostro meglio per ottenere quante più informazioni possibili sul tuo caso e sulla strategia che hai utilizzato e non sono riuscite a fornirle. Siamo felici che almeno tu abbia ottenuto il rimborso grazie a noi. Li teniamo d'occhio e investiamo nei loro termini e condizioni.

Tieni presente che non possiamo inserire nella lista nera tutti i casinò su richiesta dei giocatori.

Quindi ehi, allora immagino che mi congratulo con me perché devo essere una specie di straordinario genio intellettuale per capire lo schema di una slot machine generata da numeri casuali!! Mi rendo conto che non puoi inserire nella lista nera un casinò su richiesta di un giocatore, ma puoi inserire nella lista nera un casinò in base al loro palese disprezzo per la pratica etica. la maggior parte delle cose scritte sulla maggior parte dei forum di Vegas Rushs sono negative, incluso il fatto che sei testimone di come fregano palesemente uno dei tuoi membri. Oltre a descrivere i loro termini come predatori per me. Apprezzo il tuo aiuto per ottenere il rimborso. Sebbene ottenere il rimborso non sia mai stato lo scopo del mio reclamo, non significa che non sia apprezzato. solo perché sono arrabbiato non significa che non sia grato.

Non dovresti inserire il casinò nella lista nera a causa di una singola richiesta. Ma dovresti inserirne uno nella lista nera in modo che i tuoi clienti esistenti e i nuovi clienti non vengano fregati da loro. Ma lascerò che leggano le recensioni da soli, immagino o no. Dopotutto non esisti per aiutare le persone? È ovvio per chiunque legga recensioni e ricerche che questo casinò è un posto di cui essere cauti. Quindi far sembrare che ci sia solo io è un po' eccessivo. Ovviamente che ne so di essere fregato, dopo tutto ho ricevuto indietro il rimborso...giusto!

Risposta dal supporto di Vegasrush oggi. Insieme alla mia risposta.

Ciao Josh Neumayer,

Apprezziamo i tuoi commenti, opinioni e feedback. Come le ho già spiegato, esamineremo attentamente i loro Termini e condizioni insieme a tutti i casi irrisolti.

Grazie per aver condiviso questi screenshot con noi. Porteremo questo alla loro attenzione poiché personalmente non capisco cosa intendessero con "ci vorrà più tempo per esaminarlo dal momento che presenterai il tuo reclamo a LCB ".

Lo apprezzo. Personalmente non ci capisco niente. Sembra che si stiano aggrappando agli specchi per il motivo per cui l'hanno cancellato. Spiegando le ragioni per cui ho affermato di aver utilizzato due gettoni bonus di fila a marzo, nonostante innumerevoli depositi da allora senza che fosse utilizzato un bonus. Accusandomi di possedere un intelletto da sapiente e capace di individuare gli schemi che un generatore di numeri casuali non è in grado di avere. E sul mio account sul sito stesso dice che è stato cancellato per dati errati. Sono assolutamente sbalordito dalla stupidità o dal palese disprezzo per la pratica etica.

Ero assolutamente convinto di quello che ho detto quando ho avviato la denuncia: non lo lascerò andare. Vegasrush si occuperà di me fino a quando avrò 90 anni, non mi interessa.

Joshua Wayne Neumayer

Sì, ancora qui

Ok, nuova email da Vegasrush. Non ne sono sicuro, ma sembra che finalmente mi stiano prendendo sul serio.

Felice di sentirlo. Spero che risolveranno la cosa presto. Lavoreremo insieme e vedremo se finalmente otterremo delle risposte pertinenti.

Mi sembra fantastico

caro forum hai ricevuto una risposta dal casinò alla mia domanda il casinò sta pensando se prelevare denaro o meno chiedere a un rappresentante del casinò è passato quasi un mese il casinò non risponde e non preleva denaro

Ciao Bobovoz,

L'ultimo aggiornamento che abbiamo ricevuto dal casinò è che il tuo account non può essere verificato finché non fornisci una bolletta, semplicemente non vogliono accettare nessun altro documento per la verifica dell'indirizzo.

In un'altra nota, hanno anche affermato che esistono account duplicati che utilizzano lo stesso indirizzo IP (familiari/amici/colleghi/vicini) ecc. e non avrai diritto a ricevere un prelievo sui gettoni di benvenuto.

poi hanno scritto che è richiesto un deposito minimo per prelevare denaro ora scrivono che non ritireranno denaro lasciamo che forniscano la prova di un conto duplicato

Sì, offrono diverse possibilità, di solito sono confuso, a dire il vero. Tuttavia, hanno inviato qualcosa ma avevamo bisogno di ulteriori prove relative al tuo caso, quindi stiamo aspettando che ci rispondano con la prova dello stesso indirizzo IP. Ti terremo aggiornato.

Buongiorno, ancora una volta qualche malinteso.
Ho effettuato un deposito di $ 100, ho vinto $ 410, ho effettuato un prelievo.
È passato più di un mese e non ho ancora ricevuto i soldi.
I documenti sono stati verificati, prima che i soldi mi fossero già stati ritirati.
A sostegno ogni volta dicono che i soldi arriveranno presto, ma è già passato più di un mese.

Ciao Tsina86,

Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò? Possiamo contattare il rappresentante del casinò e vedere cosa è successo con il tuo prelievo.

Grazie per aver condiviso i dettagli dell'account con noi tsina86. Il rappresentante del casinò è stato informato. Ti terremo aggiornato.

Ciao Tsina86,

Abbiamo appena ricevuto un aggiornamento dal rappresentante del casinò. Vale a dire, ha verificato con il team bancario del casinò e ti hanno inviato l'e-mail chiedendoti i dettagli del bitcoin in modo che possano elaborare il prelievo. Fateci sapere non appena riceverete le vostre vincite.

Ciao Tsina86,

Potresti aggiornarci riguardo alle tue vincite? Non abbiamo ancora ricevuto la tua conferma.

Ciao caro forum, ho problemi con il casinò Vegas rush non hanno prelevato soldi per il sesto giorno, mi sono registrato in questo casinò tramite il tuo forum ho ricevuto un bonus e ho iniziato a giocare tutto è andato bene sono andato a chattare per scoprire quanto bonus ho rimasto per scommettere l'operatore mi ha scritto che erano rimasti 281$ ho giocato di nuovo e sono tornato a chattare dove l'operatore mi ha scritto che ho vinto il bonus e posso mettere i soldi sul prelievo e ha anche scritto che dopo tre giorni come andrà approvano il mio prelievo invieranno una lettera alla posta dove devo inserire il mio portafoglio bitcoin e trasferiranno i soldi manualmente sono trascorsi 6 giorni non hanno inviato una sola lettera non c'è nessuna lettera che confermi il prelievo di denaro e non c'è lettera dove devo indicare il mio portafoglio bitcoin

Ti chiedo di invitare un rappresentante del casinò per un procedimento serio su questo tema

nome utente casinò beliro99

posta al casinò melstroy13@mail.ru

Mi dispiace, beliro99. Il rappresentante del casinò verrà avvisato. Ti terremo aggiornato.

Ciao beliro99,

Il rappresentante del casinò ci ha informato che li hai contattati il 2 marzo e che sei stato informato di continuare a giocare poiché il playthrough non è stato raggiunto ma non sei mai stato ricontattato.

Ora hanno confermato che il playthrough è stato raggiunto e puoi inviare i documenti sulla loro email e guadagnare un minuto. deposito di $ 35. Una volta approvati i documenti, la banca ti contatterà per discutere le opzioni di pagamento. Ti invieranno anche un'e-mail sui passaggi da seguire.

rispettata MelissaN ho inviato i documenti non appena ho messo i soldi sul ritiro lascia che controllino la loro posta questa è la prima

in secondo luogo mi hanno scritto nella chat che non ho bisogno di effettuare un deposito come scrivono ora nella chat hanno scritto per mettere i soldi sul prelievo e non appena approvano il mio prelievo devo scrivere loro il mio portafoglio bitcoin, lo hanno fatto non scrivermi per nessun deposito non effettuerò un deposito poiché qui sul forum i giocatori scrivono che non restituiscono i depositi lascia che mi ritirino in bitcoin come mi hanno scritto per favore riferisci quello che ho scritto al rappresentante del casinò

grazie in anticipo

Ok, beliro99. Informeremo il rappresentante del casinò e vedremo cosa dice. Immagino che sia un deposito di verifica, controlleremo con il rappresentante se è necessario scommetterlo. Ti terremo aggiornato.

stimata MelissaN mi hanno appena scritto nella chat che non posso prelevare soldi perché il mio paese non ha diritto a questo bonus, che cos'è comunque prima mi scrivono che posso scommettere sul prelievo senza effettuare un deposito poi il rappresentante scrive a tu cosa devo fare per ottenere i soldi mandami una lettera per posta quali documenti inviare e quale deposito è necessario e ora scrivono che non posso prelevare soldi Cos'è questo casinò

sono truffatori, ladri e bugiardi

Grazie per averci fatto sapere. Il rappresentante del casinò è già stato informato. Ti invitiamo ad attendere fino a domani, quando avremo tutte le informazioni rilevanti sul tuo caso. Tenervi aggiornati.

buonasera di nuovo ho inviato loro di nuovo i documenti dico al rappresentante del casinò che non effettuerò un deposito minimo poiché il loro operatore mi ha scritto che non ho bisogno di farlo lascia che prelevino soldi sul mio bitcoin e chiudano il mio conto

caro forum, per favore aggiungi questo casinò alla lista nera questo casinò ruba soldi ai giocatori e mente costantemente, in primo luogo, l'operatore scrive che posso depositare denaro senza effettuare un deposito minimo, quindi si scopre che devo effettuare un deposito, l'operatore è responsabile di ciò che scrive

specialmente per il rappresentante del casinò non effettuerò un deposito al tuo casinò poiché mi hanno scritto di non farlo e ora passo da una testa dolorante a una sana il tuo operatore mi ha ingannato Sono problemi tuoi

se ti rifiuti di prelevare denaro come ha scritto il tuo operatore allora tutti i giocatori potranno pensare che li hai rubati e tu non hai più fede significa che il tuo casinò è truffatore e bugiardo

CIAO,

Questo è ciò che abbiamo ottenuto dal rappresentante del casinò:

Prima di tutto, ciò che viene comunicato al giocatore è corretto e cioè che non diamo incassi ai giocatori tedeschi con gettoni di benvenuto, tuttavia poiché inizialmente questo non è stato informato al giocatore, sono pronto a fare questa eccezione ed è per questo che ho informato il giocatore di inviare i documenti ed effettuare un deposito di $ 35.

In secondo luogo parlando del min. deposito Penso che ne abbiamo parlato in diverse occasioni ed è menzionato nei TERMINI DEL BONUS: I bonus di benvenuto hanno un importo massimo di prelievo di $ 100,00 per tutti i NUOVI giocatori. Per onorare il prelievo sarà richiesto un deposito minimo di $ 35.
Per favore, dì al giocatore di venire in chat o chiamare e chiedere di me (Elwin) e mi occuperò personalmente del caso.

in primo luogo non vengo dalla Germania, illustre rappresentante, vengo dalla Bielorussia

distinto rappresentante sono stanco che tu ripeta la stessa cosa dopo aver contattato la chat, il tuo operatore mi ha scritto che ho riconquistato il bonus e posso mettere i soldi sul prelievo NON EFFETTUARE UN DEPOSITO il tuo operatore non ha scritto nulla sul deposito quindi ha scritto quando verrà approvato il mio prelievo dovrò inviare il mio portafoglio bitcoin e mi ritireranno i soldi manualmente sul mio bitcoin

Ripeto ancora ha scritto chiaramente che non è necessario effettuare un deposito per prelevare soldi se il tuo operatore ha torto, questo non è un mio problema Sono problemi tuoi l'operatore è un tuo dipendente, il che significa che è responsabile di ciò che scrive quindi aspetto il ritiro del denaro così com'era e scritto dal tuo operatore

Ciao beliro99,

Va bene. Controlleremo nuovamente con loro se possono elaborare il tuo prelievo senza deposito come ti avevano inizialmente consigliato, ma se nei loro Termini e Condizioni è indicato che il deposito deve essere effettuato, dubito che faranno un'eccezione.

Ti terremo aggiornato.

Ho offerto al rappresentante una soluzione al problema in modo che ritirassero $ 65 invece di $ 100 ma lui ha rifiutato

il loro operatore aveva torto e devo rispondere, per favore esegui il downgrade di questo casinò