Discussione sul supporto e sui reclami di Hallmark Casino, VegasRush Casino

Grazie per l'aggiornamento, beliro99. Ti faremo sapere non appena avremo notizie dal rappresentante del casinò. Tenervi aggiornati.

Ciao, Informazioni sul casinò VegasRush. Ho effettuato due depositi senza bonus: $ 40 e $ 46, ho vinto $ 900 e ho effettuato una richiesta di prelievo.

scritto $ 900 Completato ma ho ricevuto solo $ 460.

Ho contattato la chat per sapere cosa significa?

Mi hanno risposto: "E se giochi senza bonus, devi scommettere 10 volte alle slot o 25 volte ai giochi da tavolo e puoi incassare 10 volte l'importo del deposito"

Ma non riesco a trovarmi la prova di questa regola.

Riesco a vedere la regola simulare solo sul bonus 10x.

"Prelievo massimo: l'importo massimo di prelievo è stabilito solo dalla somma del deposito. Se la clausola del bonus prevede un pagamento massimo di 10x, un deposito di $ 100 avrebbe un importo massimo di prelievo di $ 1.000."

le regole dicono: "Se la clausola del bonus prevede un pagamento massimo di 10 volte, un deposito di $ 100 avrà un importo di prelievo massimo di $ 1.000"

Sul gioco senza deposito non dice nulla.

nella chat è stato detto che:

"Quindi, se non giochi con alcun bonus, stai giocando con meno playthrough... Per il resto, tutti i termini e le condizioni sono gli stessi"

"I termini per il solo deposito continuano a cambiare e quindi non vengono aggiornati, ma puoi sempre verificare con noi per gli stessi."

"I termini del prelievo massimo sono applicabili in entrambi i casi con o senza bonus richiesto sul deposito. Questo è il motivo per cui non incoraggiamo i nostri giocatori a giocare senza bonus poiché in tal caso giocheranno con il 100% di rischio mentre continuiamo a modificare i termini solo per il deposito."

"Valery, era e sarà aggiunto di nuovo nei termini e condizioni. È solo che è stato rimosso temporaneamente e sarà aggiunto presto con una leggera modifica"

Questo è una specie di scherzo.

Credo che stiano manipolando le regole di proposito.
Ho salvato tutti gli screenshot con le regole. Posso fornire.
Sono obbligati a pagare l'importo mancante.

Il testo completo della corrispondenza in chat è qui:

Ciao Valery Veleron,

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò. Informeremo il rappresentante del casinò del tuo post e vedremo cosa hanno da dire.

Ciao beliro99,

Abbiamo ricevuto risposta dal casinò, cioè ci hanno informato che hanno già parlato con te della questione e che non possono fare alcuna eccezione alla regola per le fiches di benvenuto. Ti hanno anche chiesto di verificare il tuo account inviando un'utilità ma poiché non sei riuscita a inviarla, l'unica opzione che hai è effettuare un deposito e prelevare i tuoi soldi. Abbiamo fatto del nostro meglio per aiutarti, ma la loro decisione è definitiva e non possiamo fare altro per te.

stimata MelissaN ho fatto un deposito ieri tramite bitcoin e dopo quel silenzio mi hanno scritto che non appena riceveranno il mio deposito ritireranno immediatamente i soldi, ma questo non è avvenuto

Oh, non sapevo che avessi effettuato un deposito. Controlleremo con loro il motivo per cui non hai ricevuto i soldi finora.

Ciao Valery Veleron,

Abbiamo ricevuto i dettagli del tuo account e informato il rappresentante del casinò. Tieni d'occhio questo argomento per maggiori informazioni.

Ciao Valery Veleron,

Il rappresentante del casinò sta esaminando il tuo caso. Ti faremo sapere non appena avremo maggiori dettagli.

Ciao caro forum, ho effettuato un deposito poiché mi ha scritto il rappresentante del casinò, ha anche scritto non appena ricevono i soldi, elaboreranno immediatamente il prelievo di denaro ma non hanno mai elaborato il mio prelievo ora il rappresentante scrive che devi aspettare 3 giorni prima ha scritto che ritireranno i soldi non appena avrò effettuato un deposito e ora scrive qualcos'altro invitiamo già qui questo rappresentante e lasciamo che sia responsabile delle sue parole

Caro forum del casinò, è andato oltre tutti i limiti immaginabili, ho depositato 35 $ per confermare il mio portafoglio bitcoin, hanno preso e addebitato il mio deposito di 35 $ e hanno scritto che questi soldi sono necessari per prelevare $ 100 $, cos'è questo comunque dove sono le regole del casinò è scritto che prendono il mio deposito per sé dice che è richiesto un deposito minimo di 35 $ per prelevare denaro ma non come lo prendono per sé si scopre che hanno rubato i miei soldi puoi occuparti di questo casinò una volta per tutte

Ciao beliro99,

Hai dovuto scommettere il deposito di verifica di $ 35?

rispettata MelissaN non ho giocato con questi 35$ non ho fatto un solo giro,li hanno cancellati per un prelievo di 100$,dove nelle regole c'è scritto che devono cancellare i miei 35$ per prelevare 100$ io, dice che per prelevare denaro è richiesto un deposito minimo di 35, dopo aver effettuato un deposito devono ritirare i miei $ 100 e posso continuare a giocare per i miei $ 35 poiché il mio deposito è stato effettuato per confermare il mio portafoglio bitcoin e per ulteriori ritiro di denaro ma non come possono cancellarlo a loro favore

Grazie per l'informazione, beliro99. Sì, hai ragione, devono specificare se il deposito di verifica deve essere scommesso o viene restituito con le tue vincite. Ci metteremo di nuovo in contatto con loro e vedremo cosa sta succedendo.

Ciao

Stavo leggendo i commenti su questo Casinò e ora confesso che ne ho paura LOL...

Ho 100$ che ho vinto con un chip gratuito... Sarà che se deposito 35$ me lo confiscano?? Hahaha..

Hai richiesto il prelievo?

ciao MelissaN...

intendi me?

Non ho richiesto il prelievo e forse non lo farò...non mi fido..meglio tenere i miei 35$ in tasca che buttarli via..

Sì, tigre30. Ho pensato che forse lo avevi richiesto. Ti hanno informato del deposito di verifica di $ 35?

Sì MelissaN.. mi hanno detto che era necessario effettuare un deposito di $35 questa informazione appare anche nei termini del Casinò... Ho fatto molte ricerche su diversi forum e questo Casinò è nella lista nera in molti posti...Cosa è la tua opinione?? Correresti un rischio....

Sì, volevo verificare se hanno fatto eccezioni. È indicato infatti nei loro T&C. Non correrei rischi. Abbiamo avuto alcuni problemi con questo gruppo, erano anche nella nostra lista di avvisi da qualche tempo. Tuttavia, stanno cercando di risolvere i reclami dei giocatori, ma ci sono ancora alcuni problemi relativi al prelievo.

Penso che il problema di questo casinò sia la mancanza di soldi, cioè le entrate basse...

Ciao Valery Veleron,

Abbiamo ricevuto un'e-mail dal rappresentante del casinò che informa che hanno deciso di pagare il prelievo rimanente e che dovresti riceverlo entro 3-5 giorni lavorativi. Fateci sapere l'importo che intendono incassare.

Abbiamo posto alcune domande al rappresentante del casinò riguardo al post e agli screenshot che hai allegato al tuo post. Per favore, tienici aggiornati.

CIAO

Stavo parlando con un amico e mi ha incaricato di fare tutte le verifiche necessarie compresi i documenti e dopo che tutto è stato approvato di effettuare il deposito...

Sto pensando di rischiare $ 35... forse perché è una piccola somma che ho la possibilità di ricevere

Vi terrò informati fino alla fine di questa storia...

Ciao tigre30,

Grazie per averci fatto sapere. Certo come vuoi. Per favore, tienici aggiornati.

Ciao. Chiedo aiuto. Ho giocato di nuovo al casinò Vegasrush.

Ho giocato al loro casinò. Effettuato gli ultimi depositi senza bonus.

Ho effettuato una richiesta di prelievo di $ 900. Dopo un po' di tempo, ho scoperto che il mio prelievo di fondi era stato annullato. Ho chiesto in chat, mi è stato detto che non avevo soddisfatto i requisiti di scommessa. (Ho effettuato l'ultimo deposito di $ 150 senza alcun bonus, ma per qualche motivo hanno chiesto una scommessa di x10. Ma, poiché in chat mi hanno detto che avevo $ 1480 su 1500, ho deciso di non discutere e di finire e basta il gioco.)

Va bene. Questa volta ho effettuato una richiesta di prelievo di $880.
Dopo un po' scopro che il mio prelievo è stato annullato e il denaro non è stato restituito sul conto!

in chat hanno detto che chi gioca senza bonus, ma con soldi propri, non può prelevare fondi

Credo che deliberatamente non vogliano pagare soldi e inventano scuse ridicole.

Da nessun'altra parte ho riscontrato tali difficoltà.
Non ho mai sentito una simile assurdità in nessun casinò.

Ho giocato con i miei soldi e per questo motivo non posso prelevare soldi! questa è pura stupidità, sembra uno scherzo.

Ciao Valery Veleron,

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò. Informeremo il casinò e controlleremo di cosa stanno parlando. È impossibile che tu non possa prelevare i soldi e in più non hai nemmeno utilizzato il bonus.

Grazie per averlo portato alla nostra attenzione.

Ciao amico.. perdona la mia intrusione ma qui dovevo farmi una bella risata...

La sua storia è bizzarra... un casinò che dice che non può incassare perché non gioca con i bonus è incredibile lol

il mio consiglio è di stare lontano da questi ragazzi o andrai storto

Ciao Valery Veleron,

Abbiamo ricevuto i dettagli del tuo account e informato il rappresentante del casinò. Ti terremo aggiornato.

Ciao, sto riscontrando un problema con un bonus che ho appena ricevuto.. Mi è stato offerto un bonus del 300% senza regole.. dopo che il mio deposito di 195 $ bit one è stato approvato, ho contattato il supporto via chat per applicare il bonus per me. Il supporto via chat mi ha gentilmente fatto sapere che c'era anche l'opzione di un bonus dell'800%... Ho quindi chiesto spazialmente alla chat se potevo leggere entrambi i Termini e condizioni di entrambi prima di decidere, dopo averli forniti, di scegliere di rimanere con il 300% bonus. Dopo aver soddisfatto i requisiti di gioco, ho giocato alcune mani di Black Jack, niente di grosso, 5$, 10$, mani stupide e stupide. a 0 $ e perderei il resto.... Ora stanno dicendo che, poiché gioco al black jack, anche se dopo aver incontrato lo strumento su di esso, la mia vincita non è riscattabile.... Anche se i T&C forniti per me nella chat non c'erano giochi esclusi e anche il bonus veniva chiamato bonus senza regole. Mi sento come se fossi stato mancato al comando... Un rappresentante mi ha offerto un chip bonus di 300$ per avere una seconda possibilità di soddisfare i requisiti, ma avrebbero dovuto anche cancellare l'intero saldo, ma mi sono addormentato sul rappresentante, quindi è stato anche quello che mi ha informato che le mie vincite non erano riscattabili... Quindi, quando ho contattato di nuovo l'assistenza cercando di risolvere la questione, non volevano avere a che fare con io e. Non mi interessava assolutamente aiutarti, il mio nome utente è joeyskater16 e il numero di telefono è ********451

Ciao joeyskater16,

Per favore mandami un messaggio privato con l'indirizzo email che hai utilizzato per la registrazione e il tuo nome e cognome completo. Dobbiamo anche sapere a quale di questi due casinò hai giocato a Hallmark o Vegas Rush?

Informeremo il rappresentante del casinò del tuo post e chiederemo chiarimenti.

Ciao Valery Veleron,

Abbiamo sentito il rappresentante del casinò in merito al tuo caso, ma abbiamo chiesto maggiori informazioni sul tuo caso.

Ti terremo aggiornato.

Ciao joeyskater16,

Abbiamo ricevuto i dettagli del tuo account e informato il rappresentante del casinò. Tenervi aggiornati.

Ciao joeyskater16,

Abbiamo ricevuto le informazioni dal rappresentante del casinò riguardo al tuo caso:

1) Secondo i termini, il giocatore non è tenuto a giocare a giochi da tavolo senza regole/nessun bonus massimo in quanto riguarda solo le slot e se il giocatore continua a giocare a un gioco limitato anche dopo aver completato il gioco, le loro vincite verranno perse.

Questa frase è tratta dai T&C bonus: alcuni giochi non sono idonei a soddisfare i requisiti di play-through
Roulette, Craps, Baccarat, Pai Gow Poker e Pontoon Blackjack non conteranno ai fini del play-through e sono esclusi dall'idoneità per i bonus No Play No Max.

Per favore dimmi, hanno risposto a qualcosa?
Semplicemente non rispondono alla mia email.

Ci hanno informato che puoi giocare con il bonus standard.

Dai un'occhiata a cosa hanno detto: dopo avrebbe giocato con un bonus standard. Ma in seguito ha depositato e giocato con i propri soldi. Per favore, dì al giocatore di andare online in chat e chiedere di me (Elwin). Sarò disponibile dalle 7:00 alle 16:00 CST. Aveva $ 880 che sono stati rimossi dal suo conto. Ha depositato $ 150 e ci ha giocato. Sarò più che felice di ridepositarle $ 150 e darle un bonus standard in modo che possa giocare, completare la scommessa e aumentare il prelievo.

Affermano che stavi utilizzando alcune strategie durante il gioco, ma gli facciamo sapere che siamo dell'opinione che nessun giocatore possa battere il banco e non crediamo che l'utilizzo di una qualsiasi delle strategie possa influenzare il gameplay. Tuttavia, non abbiamo ricevuto alcuna spiegazione dettagliata di quale strategia hai utilizzato.

Ti preghiamo di metterti in contatto con il rappresentante del casinò come indicato nella sua e-mail e vedere cosa offrirà.

Ciao Melissa, il nome del mio account è Koeftele, ieri mi sono iscritto e ho vinto 6000 $ e ora il supporto mi dice che il mio account è stato duplicato ma un mio amico a volte gioca sullo stesso indirizzo IP di me. Quindi invio tutto ciò che prova la mia identità all'assistenza clienti ma non ho ricevuto alcuna richiesta? Per favore, puoi aiutarmi?

Ciao Étienne W,

Non sono sicuro che possiamo fare molto per il tuo caso poiché hai lo stesso indirizzo IP del tuo amico. Tieni presente che i casinò non consentono due account con lo stesso indirizzo IP.

Tuttavia, informeremo il rappresentante del casinò del tuo post. Per favore mandami un messaggio privato con il nome utente del casinò e l'indirizzo email che hai utilizzato per la registrazione.

Ehi Melissa, grazie per la tua risposta veloce, non so come posso scriverti in privato.

la mia email è Koeftele@gmail.com

AN: Koeftele

e così parlo con il mio amico e lui non si registra dal mio indirizzo IP ma giochiamo entrambi contemporaneamente ma da account diversi e su dispositivi diversi.

Quindi capisco il problema perché il casinò deve seguire le linee giuste della sicurezza e non penso di fare qualcosa di sbagliato. Ero molto felice perché non avevo mai vinto una somma così grande in vita mia, e ora, un giorno dopo aver vinto, tutto è finito.

per favore, Melissa, aiutami

Ciao Étienne W,

Dubito che il casinò farà qualcosa al riguardo poiché ci sono due account con lo stesso indirizzo IP, ma invieremo loro i dettagli del tuo account. Tenervi aggiornati.

Grazie per il tuo supporto Melissa

CIAO

Abbiamo ricevuto un aggiornamento riguardante il tuo caso. Questo è ciò che dice il rappresentante del casinò:

Questo giocatore proviene da Hallmark e stava giocando con gettoni di benvenuto e ha un duplicato IP, sfortunatamente non c'è molto che possiamo fare in questo caso. Inoltre, otteniamo il duplicato dell'IP sulla base della creazione dell'account e non sulla base di dove sta giocando il giocatore. Possiamo vedere che entrambi gli account sono stati creati sullo stesso indirizzo IP, quindi non hanno diritto a incassare i gettoni di benvenuto.

È da molto tempo che non riesco a contattare Elwin. Non è mai nella chat. Nella chat non mi dicono nulla. E non hanno mai risposto alla mia email

Ciao Valery Veleron,

Abbiamo avvisato il rappresentante del casinò.

Ciao Valery,

Queste sono le informazioni che abbiamo ricevuto da Elwin:

Ho aggiunto $ 150 sul suo conto con un bonus standard del 325%. Il play through sarà 20X alle slot e 50X ai tavoli (sul deposito + bonus). Il prelievo massimo sarà 10X sul deposito, ovvero $ 1500 e il giocatore dovrà restituire l'importo del bonus al momento dell'incasso poiché il bonus concesso non può essere incassato e deve essere restituito. Il giocatore non può giocare ai giochi limitati che sono i seguenti: Roulette, Craps, Pai Gow Poker e Baccarat, Pontoon 21. Chiedi al giocatore di andare online per ricevere aiuto tramite chat istantanea e qualcuno la aiuterà a ripetere il gioco o qualsiasi cosa vorrebbe sapere .

Per favore, tienici aggiornati.

E cosa questo?
Stavo prelevando 880 usd, vogliono darmi 150 usd*325% invece di questo?

Gli ultimi due depositi sono stati effettuati senza alcun bonus. Con i depositi, il saldo era 0, ovvero i bonus sono esclusi.

Ho vinto 880 usd senza alcun bonus. Voglio ricevere 880 usd.

Trovano solo nuove scuse per non pagare.

Lo so, ma il problema è che non abbiamo mai risposte chiare su quali strategie hai utilizzato. Non ci hanno mai fornito le prove. Hai vinto questi 880 USD con il tuo deposito?

Sì, il mio deposito

Grazie. Vedremo cosa possiamo fare ma dubito che cambierebbero idea dato che ti considerano un giocatore professionista e non ti permettono di depositare con i tuoi soldi. L'ultima volta che hanno inviato questo : L'ultima volta che l'abbiamo aiutata con il prelievo l'ho informata che il suo account era in fase di revisione e che era considerata una giocatrice professionista dal sistema e quindi può giocare solo con il bonus standard e stava giocando con un bonus standard successivo. Ma in seguito ha depositato e giocato con i propri soldi.

Non la consideriamo una buona pratica commerciale e non riusciamo a vedere il vero motivo per cui ti considerano un giocatore professionista e perché non puoi ritirare le vincite ottenute dai tuoi soldi. Inoltre non vogliono fornire ulteriori informazioni a riguardo, dicono soltanto che il loro sistema rileva determinate tendenze di gioco.

Li raggiungeremo di nuovo e vedremo cosa possiamo fare. Per favore, fammi sapere se hanno accreditato il bonus menzionato da Elwin.

Tenervi aggiornati.

Questa è una bugia comune. Non mi hanno detto niente del genere. Se pensano davvero di non mentire, lasciagli mostrare un'e-mail in cui si informa che il mio account è in fase di revisione e che posso giocare solo con un bonus standard. Non potranno, perché non è successo niente del genere. E sembra una sciocchezza, non posso giocare in un casinò con i miei soldi ?! Assurdo!

Se intendessero questo. Questo è stato dopo che ho vinto soldi e ho effettuato un prelievo e l'hanno annullato! Per un motivo inverosimile. Questa è pura frode. Un casinò come questo merita una lista nera.