Discussione sul supporto e sui reclami di Hallmark Casino, VegasRush Casino

Grazie per il tuo feedback Valerio. Abbiamo già inviato loro un'e-mail chiedendo maggiori informazioni ma dubito che cambieranno idea.

E anche perché tutti lo sappiano.
Non posso prendere questo Elwin per due settimane.
Perché vengo ignorato se pensano che io sia un professionista? Perché nessuna delle mie lettere ha ancora ricevuto risposta?
Perché hanno preso i miei depositi? Puoi effettuare depositi, ma non puoi prelevare denaro? Questa si chiama truffa.
Penso che molti sarebbero d'accordo sul fatto che un casinò del genere dovrebbe essere inserito nella lista nera.

Ciao Valery,

Abbiamo chiacchierato con il rappresentante del casinò e ci ha spiegato che non eri idoneo a giocare con i tuoi soldi o con un bonus senza regole ma solo con il bonus standard. Ci hanno anche detto che anche dopo averti informato di questa decisione hai depositato per la seconda volta senza prendere alcun bonus. È la loro decisione finale e non faranno nulla al riguardo. Abbiamo fatto del nostro meglio, ma temo che non possiamo fare altro per te in questo caso.

Non siamo d'accordo con la loro decisione, ma non cambieranno idea. Abbiamo fatto del nostro meglio.

Quindi mi chiedo solo se qualcun altro vede qualcosa di sbagliato in questo: capisco in termini distintivi che non puoi richiedere 2 chip gratuiti ed avere diritto a incassare ma, pochi giorni dopo aver giocato con il mio chip gratuito, mi hanno inviato 100 chip gratuiti Bonus FEDELTÀ che ho giocato fino a 400 e sono andato a ritirarlo ma ooops non riesco a richiedere 2 FC di fila... ma mi hai inviato un bonus fedeltà senza che io chiedessi o inserissi un codice.... pensieri?

Ciao Nickbcwp,

Non avrebbero dovuto inviarti la promozione se non sei idoneo, ma le email promozionali sono generalmente generiche e le inviano ai loro giocatori senza verificare se sono idonei o meno.

I giocatori dovrebbero fare attenzione e leggere sempre i Termini e condizioni dei bonus prima di richiedere bonus ed effettuare depositi.

buonasera, ho ordinato un prelievo di Bitcoin al casinò Vegasrush circa una settimana fa,
finora non è stata data risposta via mail, sarebbe bello scrivere al rappresentante e chiedere informazioni sul ritiro, grazie

Ciao MullerChristoph,

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e avviseremo il rappresentante del casinò.

per farla breve: Vegasrush non vuole ritirare i miei soldi, dicendomi di depositare di nuovo e giocare,
tutte le scommesse sono state completate, il deposito è stato effettuato, è stato confermato dall'operatore della chat una settimana fa

Ho avuto l'opportunità di chattare per più di un'ora con il supporto e ogni volta ricevere nuove informazioni sul mio prelievo di fondi, una settimana fa andava tutto bene, ma ora è iniziato, ho allegato uno screenshot della transazione, del mio deposito e della chat corrispondenza, è semplicemente fantastico

Abbiamo ricevuto i dettagli del tuo account. Il rappresentante del casinò verrà avvisato. Per favore tieni d'occhio questo argomento.

Ciao MullerChristoph,

Ecco l'aggiornamento dal casinò:

Ci hanno informato che stavi giocando con il bonus di benvenuto e hai effettuato un prelievo. Tuttavia, secondo i termini menzionati sul conto, il bonus non è incassabile, quindi gli è stato detto che se modifichiamo l'importo del bonus dal prelievo, l'unica cosa che gli rimarranno con $ 63 e il prelievo minimo che forniamo è $ 100. Il casinò gli ha dato la possibilità di ridepositare $ 63 sul suo conto del casinò. Ma lo ha già smentito.

Dato che è un nuovo giocatore, posso fare un'eccezione per lui e dargli un rideposito di $ 100 (nel suo conto del casinò) se lo desidera. Per favore, chiedigli di contattarci tramite chiamata/chat e lascerò una nota sul suo conto, così una volta tornato riceverà un rideposito di $ 100 sul suo conto del casinò.

Sì, confermo di aver appena richiesto questa offerta su Vegasrush, offerta di 100 $ (perché ho effettuato un deposito tra questi bonus, quindi sembra tutto a posto), ho finito il mio playtrough oggi e ho fatto una nuova richiesta di prelievo, spero che tutto andrà bene questo tempo

Grazie per l'aggiornamento, mullerchristoph. Per favore, tienici aggiornati.

Purtroppo non hanno ancora prelevato un centesimo, hanno promesso di contattarmi 10 giorni fa, posso dire che non prelevano soldi anche se va tutto bene con il deposito e la scommessa, non posso raccomandare questo casinò, la chat vive da sola la vita e la gestione del casinò vivono un'altra...

Grazie per averci fatto sapere. Controlleremo con il rappresentante del casinò e ti ricontatteremo.

Tre giorni fa l'operatore di Vegasrush mi ha promesso di inoltrare il mio caso e di contattarmi via e-mail, due giorni fa è stata la stessa cosa, e oggi hanno detto che devo trovare Gary, account manager: D Quando voglio parlare con lui (come la chat mi ha suggerito) ovviamente non è disponibile
Ps: questo casinò è una truffa totale e l'ultimo posto al mondo in cui giocare

Ciao MullerChristoph,

Abbiamo inviato nuovamente un'e-mail al rappresentante del casinò. Vediamo cosa dicono. :)

Ciao MullerChristoph,

Abbiamo ricevuto un aggiornamento dal rappresentante:

Come già detto, il 7 agosto gli ho ricevuto i suoi 100$ sul conto del casinò. Stava giocando su quei soldi e ha aumentato di nuovo il prelievo. Chiederò al suo account manager di contattarlo e di esaminare la questione al più presto.

Per favore fatecelo sapere non appena avete loro notizie.

Sì, e questa è una chat del 07.08.21 in allegato, finisco la scommessa e ho abbastanza soldi sul mio conto per coprire il deposito dei nodi non incassabile e ordinare un prelievo sul mio portafoglio Bitcoin, quindi non capisco cosa vogliono veramente per ora, ci proverò contattarli telefonicamente

Non riesco a contattarli, anche dopo aver collegato chiamate illimitate ai cellulari e indicazioni regolari dei telefoni statunitensi, il numero non è disponibile anche dopo i toni di selezione (come vedere negli allegati), potresti chiedere loro di fornire un numero qualsiasi di il loro account manager o qualsiasi altro, per favore, così posso contattarli, perché il 18885545557 non funziona

Ciao MullerChristoph,

Questo è ciò che abbiamo ottenuto dal rappresentante:

Si prega di informare il giocatore di inviare i seguenti documenti via e-mail in modo che io possa elaborare il suo prelievo.

Elenco dei documenti:

1. Prova d'identità: patente di guida o passaporto

2. Selfie con lo stesso documento d'identità con foto

3. Bolletta

Per favore, chiedi al giocatore di inviare i documenti di cui sopra a: banking@vegasrushcasino.com e di attendere fino a lunedì per una risposta dal settore bancario poiché il team non lavora nei fine settimana.

Ciao MullerChristoph,

Sei riuscito a metterti in contatto con il casinò? Per favore, tienici aggiornati.

Ho vinto $ 600 al casinò Hallmark ma non mi hanno mai pagato. Ho effettuato un prelievo e mi è stato detto che è andato a buon fine, ma ho contattato Hallmark il giorno successivo nella chat di supporto dal vivo e mi hanno detto che non avevo diritto a ritirare i miei $ 600 che avevo vinto. I soldi non sono mai stati rimessi sul mio conto e non ho mai ricevuto le mie vincite. Allora dove sono finite le mie vincite? Non è giusto trattenere semplicemente le mie vincite. C'è qualcosa che posso fare al riguardo?

Ciao Playinslotsbemythang,

Hanno dichiarato il motivo per cui non hanno potuto pagare le tue vincite?

Per favore mandami un messaggio privato con il nome utente e l'indirizzo e-mail del casinò in modo da poter avvisare il rappresentante del casinò.

A causa di termini e condizioni. Ho richiesto due bonus consecutivi.

Hai richiesto 2 bonus senza deposito di fila? Stiamo ancora aspettando i dettagli del tuo account.

Sì, immagino di sì.

Abbiamo ricevuto i dettagli del tuo account. Il rappresentante del casinò verrà avvisato. Tenervi aggiornati.

Qui è dove hanno detto che il mio prelievo è andato a buon fine, ma non è stato così e hanno detto che non mi avrebbero pagato.

Ciao Playinslotsbemythang,

Questo è ciò che abbiamo ottenuto dal rappresentante del casinò:

Il giocatore stava giocando con più chip gratuiti. Secondo i termini, il prelievo viene effettuato solo sulle fiche di benvenuto (la primissima fiche che prendi) e se giochi su più fiche gratuite e rilanci la richiesta di prelievo, il casinò si riserva il diritto di annullare il prelievo e reimpostare il saldo del conto in quanto non è idoneo a incassare.

Pertanto non sono consentiti bonus gratuiti consecutivi, è necessario effettuare un deposito nel frattempo per avere diritto alle offerte di giri gratuiti.

Sì, sembra giusto. Ok, bene, grazie per tutto il tuo tempo. Apprezzo che tu abbia cercato di aiutarmi con questa cosa. Beh, ne saprò di più la prossima volta per leggere i termini e le condizioni.

Si hai ragione. Dovresti sempre leggere i Termini e condizioni del casinò prima di richiedere un bonus o ottenere giri gratuiti.

Sto cercando di prelevare dal casinò Vegasrush, l'ultima volta mi hanno chiesto un numero di telefono e un portafoglio bitcoin, per il prelievo ho inviato questi dettagli a banking@vegasrushcasino.com e officemanager@totalgaming.biz. Non è stato possibile inviare loro l'indirizzo Bitcoin nel mail, dal momento che il filtro antispam non l'ha superato, quindi per favore, se non è difficile inviarglielo, prova comunque a prelevare fondi da questo casinò.
Cliente Vegasrush: MullerMagic
Indirizzo del portafoglio Bitcoin: bc1qzn2dnkhjxs7rna20z2rdj9s6k3y60y9jjqjtdd

Ciao MullerChristoph,

Mi dispiace sentirlo. Informeremo il rappresentante del casinò. Tenervi aggiornati.

Ciao MullerChristoph,

Il rappresentante del casinò ci ha informato che puoi aspettarti che i fondi siano sul tuo conto entro 48 ore. Fateci sapere non appena il denaro raggiunge il vostro conto.

Ricevo molte chiamate e messaggi di testo da Hallmark ma non ho mai ricevuto il prelievo...

Nome utente superbamente sereno

Hai parlato con il casinò del tuo prelievo? Li informeremo. Potresti per favore mandarmi un messaggio privato anche con l'indirizzo email che hai utilizzato per la registrazione?

Ciao!

Il mio nome è Michael! Ho un conto presso il nome utente del casinò HALLMARK "Grambert1micbig" Ho la seguente situazione, ho effettuato un deposito, ho soddisfatto tutte le condizioni del gioco e ho prelevato fondi (forniti tutti i documenti necessari che erano

contattato il supporto della banca e inviato loro tutti i dati del portafoglio bitcoin e così via) in chat mi hanno confermato che è tutto in ordine e scrivono aspetta un paio di giorni e i fondi appariranno sul tuo portafoglio. Ma è la terza settimana che scrivono questo! Aspetta di nuovo le mie domande nella chat! Non scrivono nulla di specifico o altro! Ho disposto il ritiro il 16 febbraio 2022 oggi è già il 7 aprile! Ci vuole davvero così tanto tempo per prelevare i fondi? un casinò con una buona reputazione, ma in realtà ci sono solo emozioni negative nell'attesa .. potresti aiutarmi in questo? la mia email è Grambert1micbig888@outlook.com! Sarei molto grato per il tuo supporto!

Ciao Grambert1micbig888 ,

Mi dispiace apprendere dei tuoi problemi di prelievo. Informeremo il rappresentante del casinò e ti ricontatteremo al più presto. Tieniti aggiornato su questo thread del forum, per favore.

Grazie per l'aiuto! A quanto pare il flusso di ingenti pagamenti) la tua lettera ha accelerato la mia conclusione! Sono stato pagato! Sono felice di continuare il gioco, il casinò ha confermato la sua reputazione!

Questa è un'ottima notizia. Sono contento che alla fine tutto abbia funzionato.

Sentiti libero di contattarci se riscontri problemi in futuro. Saluti!

Ciao! Ancora una volta voglio lamentarmi del casinò HALLMARK... Ho ordinato un prelievo tre volte, prima ho effettuato un deposito di $ 100.. Ho giocato e vinto 700.. Ho richiesto il prelievo di fondi.. questa settimana ho ricevuto un lettera che non hanno potuto elaborare il mio prelievo e che ho inviato l'indirizzo del mio portafoglio per restituire il deposito!

Comunicando in chat, nessuno può spiegarmi niente di specifico perché e per cosa! Ho giocato un gioco onesto a mie spese... ho rischiato i miei soldi... ho avuto l'impressione che il casinò semplicemente non voglia pagarmi i fondi e adduce ragioni che non capisco... vi chiedo di farlo risolvi questa cosa per favore! Sto pubblicando messaggi di chat!

Ciao Grambert1micbig888 ,

Mi dispiace sentire di nuovo dei tuoi problemi di prelievo. Informeremo il rappresentante del casinò e ti ricontatteremo al più presto. Tieniti aggiornato su questo thread del forum, per favore.

Ciao Grambert1micbig888 ,

Tieni presente che abbiamo contattato il rappresentante del casinò e ci hanno risposto. Sembra che il tuo account abbia ricevuto una bandiera rossa generata dal sistema. Il rappresentante si metterà in contatto con il team Concerns nei prossimi giorni feriali per fornire maggiori dettagli sul tuo caso. Quindi tieniti aggiornato per un altro aggiornamento presto.

Grazie per l'aiuto! Aspetterò la soluzione del problema..non ho violato nulla...ho effettuato un deposito e ho giocato come sempre!

Ciao, hai qualche informazione sul mio problema?

Non hai ancora risolto il mio problema?

Ciao Grambert1micbig888 ,

Tieni presente che il rappresentante del casinò ci ha risposto informandoci che il tuo account è stato bannato a causa di "comportamento non etico". Sembra che tu stia acquistando/acquistando la funzione di giro da un gioco e utilizzandola in un altro gioco per ottenere vincite relativamente elevate, il che è considerato non etico.

"Le vincite derivate da giri gratuiti originati da una sessione di gioco diversa o da una fonte alternativa di saldo del conto (ad esempio, iniziare i giri gratuiti con un bonus di deposito e poi passare a un deposito) sono considerati saldi transazionali mescolati e pertanto non verranno onorati. Se le transazioni miste prevedevano un deposito in denaro reale, quindi il valore del deposito può essere azzerato previa consultazione con il servizio clienti."

Non hai diritto alle tue vincite. Scusa.

Vegas Rush è un sito di truffa totale. Operare senza patente e lavorare letteralmente da casa. Quando vinci, annullano automaticamente la tua richiesta di prelievo e ti dicono di chiamarli. Ho chiamato il numero e un uomo ha risposto al telefono, si sentivano i suoi figli e la TV in sottofondo. Non depositare lì, prendono solo i tuoi soldi.

Ciao Malaya Ramsey ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con tutti i membri LCB. Cercheremo di contattarli e di informarti sulla questione per te e, una volta ricevuta una risposta, te lo faremo sapere. Tenervi aggiornati.

Ciao Malaya Ramsey ,

Il rappresentante del casinò ci ha risposto dicendoci che devi completare le tue scommesse prima di poter effettuare una richiesta di prelievo.

Spero che questo possa essere d'aiuto.