Discussione sul supporto e sui reclami del Casinò Grande Vegas

Questo è qualcosa che mi è successo. Ho scattato così tante foto della mia carta d'identità e di tutto il resto che mi chiedevano che ero così frustrato. Ho appena superato il ritiro. SCOPPIO ! Questo è esattamente il motivo per cui lo fanno. Credo che le persone impazienti come me si stanchino e si arrendano. Non mi fiderò mai di loro o di Slotadstic perché sono proprio uguali. Stessa identica cosa con giri e pratiche burocratiche. Queste persone sono spregevoli!

Grazie per aver parlato!!!

Non ho ricevuto e-mail né chiamate da Grande Vegas. Sono davvero incazzato. Ho speso migliaia di euro al casinò negli ultimi dieci anni. Non sono altro che LADRI BULLI CON ARTREDSTI. IMPRECIEREI DAVVERO COME UN MARINAIO MA RISPETTO LCB. HANNO DErubato UNA VECCHIA MORENTE COSÌ!

Non dicono parole per scusarsi, smettono semplicemente di parlare. Nessuna scusa, nessun credito gratuito, niente. Basta trovare delle scuse. Non so cosa posso dire qui. ma quando andrò nel Mondo degli Spiriti farò qualche tipo di imbroglio. Sono sicuro che dopo essermi purificato e essere andato nel mio gruppo dell'anima, potrò raccogliere alcune scosse elettriche, forse mandare in crash un server... forse l'intera rete!!!! LOL! oops interruzione della comunicazione!! ROTFLMA OFFFFFFFF! stile tre tirapiedi!!

Ciao Grande Vegas!

Ho bisogno che qualcuno della tua organizzazione mi contatti per un problema di prelievo.

Sostieni che i miei documenti non sono stati inviati quando in realtà lo hanno fatto tutti e questo è avvenuto qualche tempo fa. Non sono dell'umore giusto per un'altra chat di CS che continua a ripetere la stessa cosa ancora e ancora. Per favore, intervieni e risolvi il problema prima che le settimane di attesa si trasformino in mesi.

Non perderò il mio saldo a causa della tua incapacità di leggere le e-mail o della tua riluttanza a pagare.

Naturalmente ho gli screenshot di tutti gli scambi di posta elettronica, della corrispondenza CS e dell'attività dell'account.

Non vedo l'ora di sentirti al più presto.

Saluti, Giovanni

Ciao Goober,

Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò.

Ciao Sydney,

Hai capito, PM inviato!

Ciao Goober,

Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Il rappresentante del casinò è stato informato. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao Goober,

Il rappresentante del casinò afferma che è necessario completare la verifica dell'account. Dice che hai inviato alcuni documenti, ma alcuni di essi devono essere rispediti.

Hanno bisogno di una copia del POA (non più vecchia di tre mesi), una nuova foto con il tuo documento d'identità (con una risoluzione migliore rispetto alla precedente) e devi inviare il modulo di autorizzazione per la carta che hai utilizzato.

Senza questi documenti, non potranno verificare completamente il suo account.

Mi sono stati negati alcuni pagamenti che non avevano senso. Questa mattina ho effettuato l'accesso e ho controllato la cronologia del mio account. Ha detto che la mia richiesta è stata respinta per un pagamento in bitcoin di $ 501,32. ma in fondo all'elenco c'era scritto che è stata richiesta e approvata la detrazione di regole varie di $ 511,93. Quindi hanno prelevato più soldi dal mio conto.

Ho avuto un playthrough di 16k. Prelievo massimo 1250. Ho fatto proprio questo.

Ciao Vanityinc,

Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta privata e ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò.

Ciao Vanityinc,

Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò chiedendogli di esaminare la questione. Tenervi aggiornati.

Ciao Sydney,

Grazie per l'assistenza. Penseresti che Wiz sia molto scontento di questo dato che mi sono iscritto dalla sua pagina tramite il suo link aff. A parte questo, ho inviato un totale di 47 foto a queste persone, quelle che hai menzionato sopra rispettivamente per un multiplo di 4/4/5. Tutte le settimane fa e tutti erano di buona qualità.

Invierò queste tre foto ancora una volta oggi. Nel momento in cui verranno inviati/ricevuti, li pubblicherò proprio qui (con le informazioni personali oscurate) insieme all'e-mail stessa.

Il modo in cui le cose dovrebbero andare da lì è che Grande Vegas approverà ed elaborerà immediatamente il mio pagamento, quindi vedremo.

Aggiornamento rapido:

Ho inviato via email i documenti menzionati nel post di Sydney sopra, in duplicato e per l'ennesima volta.

Si sono concessi un'intera settimana anche solo per confermare la ricezione dell'e-mail, quindi nella migliore delle ipotesi mi aspetto un'altra richiesta di documenti martedì prossimo.

Sorprendici Grande Vegas e risolvi davvero un problema.

Ciao Vanityinc,

Il rappresentante del casinò ha controllato il tuo account e ci ha inviato la seguente risposta:

"Il pagamento è stato negato poiché il giocatore ha utilizzato molti omaggi di fila dopo il suo ultimo deposito (14, per essere più precisi). Tieni presente che il giocatore non ha rispettato la regola 23 dei nostri T&C:

23: I clienti non possono riscattare più bonus gratuiti/offerte di giri gratuiti consecutivamente: quando un cliente utilizza due o più bonus gratuiti senza effettuare un deposito in denaro reale nel frattempo, la direzione si riserva il diritto di annullare eventuali bonus e vincite."

Quindi siamo arrivati qui 8 giorni dopo. Questa volta il problema era il documento sottostante, apparentemente l'indirizzo nell'angolo in alto a sinistra era stato ritenuto illeggibile da Grande Vegas. Devo anche menzionare che un altro casinò ha ottenuto la stessa identica immagine e non ha avuto problemi a leggerla.

Quindi li invierò via email ancora un'altra volta. Ciò ovviamente significa che non riceverò una risposta un minuto prima di mercoledì 15 dicembre. Si tratterà sicuramente di un'altra richiesta per un altro documento.

Trovo impossibile credere che questo casinò operi con l'approvazione di Wizards.

Ciao Goober,

Ok, grazie per avercelo informato. Per favore, tienici aggiornati.

AGGIORNAMENTO DI GRANDE VEGAS

Quindi sono trascorsi altri 8 giorni e ancora non mi è consentito recedere. Questo dopo aver inviato documenti alternativi subito dopo il mio ultimo post in questo thread.

Questa volta non si sono nemmeno preoccupati di inviare un'e-mail, né una conferma né un'altra risposta senza senso.

Come devo procedere in questa faccenda? Dovrebbe essere ormai chiaro a GRANDE VEGAS che non perderò i miei soldi.

Saluti, Giovanni

Ciao Goober,

Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò chiedendogli di verificare cosa sta succedendo. Ti tengo aggiornato.

Non significa nulla finora, diamo un altro colpo adesso

GRANDE VEGAS non pagherà.

Finora sono accurato?

Ciao Goober,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò. Abbiamo inviato loro un'e-mail di promemoria.

Ciao Goober,

Il rappresentante del casinò dice che hai inviato i documenti ma ne manca ancora uno. È necessario inviare loro una prova dell'indirizzo (bolletta o estratto conto bancario che mostri il nome e l'indirizzo registrati sul conto), emessa negli ultimi 90 giorni.

Ciao Sydney,

Ecco l'ultima prova di indirizzo inviata il 17/12 e ricevuta da loro. Stiamo semplicemente prendendo tempo e portando il mancato pagamento a un nuovo livello.

L'e-mail inviata era la nona e conteneva la prova dell'indirizzo, utilizzando quattro documenti diversi.

Dimmi solo cosa fare dopo, ovvero non inviare l'ennesimo documento.

Ciao Goober,

Hanno bisogno che tu invii il POA che non è ritagliato. Si prega di inviare loro l'intero documento in versione PDF.

È stato inviato ancora una volta, includendo un sacco di pagine PDF con informazioni altamente personali.

Chissà se sarà sufficiente.

Modifica per aggiungere: hanno già un documento d'identità rilasciato dal governo con il mio indirizzo completo, non vedo l'ora di sentire il motivo per cui non va bene. Dopotutto, è abbastanza buono ottenere prestiti a sei cifre.

Ciao Goober,

Per favore, tienici aggiornati su come funziona.

Il Grande Vegas Casino si è rifiutato di pagarmi $ 178. Mi hanno dato $ 25 gratuiti perché avevo depositato di recente. Oggi ho ricevuto questo e avevo appena depositato il 5 e l'8 gennaio. Non ho utilizzato alcun codice, i $ 25 erano nel mio account da riscattare e utilizzare

Cara Christine Lee,

Grazie per la pazienza dimostrata riguardo alla tua richiesta di pagamento di $ 178,00 USD tramite BTC.

Sfortunatamente, questo pagamento è stato negato per il seguente motivo:

I clienti non possono riscattare più bonus gratuiti consecutivamente: quando un cliente utilizza due o più bonus gratuiti senza effettuare un deposito in denaro reale nel frattempo, la direzione si riserva il diritto di annullare qualsiasi bonus, vincita o vincita dai punti comp.

Ti ringraziamo per la tua continua attività e siamo sempre disponibili se dovessi avere domande.

E-mail:
grandevegas@swiftupdate.com

*** Se riesci a scoprire perché il mio ID account è buggars


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Ciao buggars,

Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò chiedendogli di verificare cosa è successo qui. Ti tengo aggiornato.

Ciao buggars,

Il rappresentante del casinò afferma che il tuo pagamento verrà elaborato. I fondi verranno rimborsati sul tuo conto e riceverai un'e-mail dal loro team di pagamento che ti chiederà di inviare nuovamente il prelievo. Dovresti rispondere a quell'e-mail per un'elaborazione più rapida.

Grazie per il tuo aiuto Sydney, ho ricevuto i fondi oggi. Ragazzi, non mancate mai di trovare una buona soluzione, siete i migliori in quello che fate. io davvero ti apprezzo

Sono felice di poterti aiutare. Grazie per avercelo informato, bastardi!

Ho già giocato in passato e hanno affermato che avevo diversi bonus consecutivi....

Hai avuto questi bonus consecutivi?

Aggiornamento rapido: hanno inviato un assegno come avevo richiesto ed è attualmente in fase di elaborazione da parte della mia banca.

Se e quando si risolverà lo farò sapere al forum.

Questa è una fantastica notizia. Per favore, tienici aggiornati.

Nome utente: katya12345

Mi sono iscritto a Grande Vegas utilizzando il bonus lcb 100 giri gratuiti senza deposito. Ho vinto molto dal fs e ho finito per avere un requisito di gioco di quasi $ 6.000. Sono riuscito a completare il gioco e avevo un saldo di $ 180 da prelevare.

Mercoledì 31 agosto ho inviato un'e-mail con i documenti di verifica richiesti e mi è stato detto che è possibile effettuare un prelievo una volta verificati.

Oggi, 5 settembre, ho ricevuto un'e-mail di conferma dal casinò in cui si afferma che il mio account è stato verificato e aggiornato con successo.

Ho effettuato l'accesso al mio account ma risultava comunque che ero limitato dalla sezione cassa. Ho contattato l'assistenza via chat più volte e alla fine mi è stato detto che mi avrebbero ricontattato via e-mail poiché dovevano intensificare il problema. Nel frattempo, stavo giocando ai loro tornei ma all'improvviso sono stato disconnesso. Quando provo ad accedere nuovamente, ricevo un errore tlan che dice che non mi è stato consentito accedere.

Poi ho ricevuto un'e-mail che diceva:

"Siamo spiacenti di informarti che il tuo account è stato chiuso. Questo perché sei registrato da uno stato a cui non è consentito giocare nel nostro casinò.

Ci scusiamo per gli eventuali disagi. Per una spiegazione completa fare riferimento ai nostri Termini e Condizioni: Termini e Condizioni."

Da nessuna parte nei loro termini e condizioni vengono menzionati gli stati soggetti a restrizioni. Ho quindi chiesto ulteriori chiarimenti al supporto via chat ma ho ricevuto le seguenti risposte:

"Nei Termini e Condizioni ai sensi della regola numero 23 (g), tuttavia, gli Stati non sono menzionati."

"I giocatori statunitensi sono invitati a registrarsi presso il nostro casinò, tuttavia ci sono stati che non possono detenere un conto presso il nostro casinò a causa delle normative"

ME: Che stati sono quelli?

"Mi dispiace ma non sono libero di fornire queste informazioni"

.....giusto...quindi posso iscrivermi e registrarmi con il mio indirizzo in Colorado, utilizzare il bonus senza deposito e quindi verificare con successo il mio account fornendo un documento d'identità e una PROVA DI INDIRIZZO...ma poi all'improvviso il mio il conto è chiuso perché sono registrato per uno stato proibito quando provo a prelevare il mio saldo?

Ciao Kate Randina ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e abbiamo riportato il tuo reclamo qui. Tieni d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Ciao Kate Randina ,

Abbiamo l'aggiornamento relativo al tuo caso. Sembra che si sia trattato di un errore da parte loro, qualcuno del team del casinò si metterà in contatto con te e risolverà la situazione. Fateci sapere come si evolve la situazione.

Ciao Kate Randina ,

Il rappresentante del casinò ci ha contattato informandoci che il tuo account è stato riaperto. Ora potrai richiedere il tuo prelievo. Per favore aggiornaci su come è andata.

Quindi ho ricevuto l'e-mail che informava che il mio conto era stato riaperto, ma quando ho effettuato l'accesso e sono andato alla cassa, il mio conto non può ancora accedere alla cassa e richiedere il prelievo

Aggiornamento: il mio account è stato riaperto e dopo aver contattato l'assistenza via chat ho potuto richiedere un prelievo. Più tardi quel giorno ho ricevuto un'e-mail in cui si informava che il mio account era stato chiuso.

"Il tuo account è stato chiuso poiché al momento non accettiamo più nuove iscrizioni dal tuo stato.

Ci auguriamo che i nostri servizi diventino disponibili nel prossimo futuro."

Questa è assolutamente una delle peggiori esperienze che ho avuto.

Ciao Kate Randina ,

Contatteremo il Casinò per avere maggiori informazioni sulla situazione. Tieniti aggiornato su questo thread.

Ciao Kate Randina ,

Il rappresentante del casinò ci assicura che il tuo account è ancora attivo. Si è verificata una mancata corrispondenza con la posizione del Wi-Fi gratuito come ci è stato comunicato e dopo aver risolto il problema, il tuo account è stato riattivato. Potresti per favore confermarlo?

Ciao Madison, mi stavo chiedendo perché le vincite del jackpot o quelle progressive non possono essere ritirate se usi un bonus. Potrebbe anche essere un'idea quella di far sapere visibilmente agli scommettitori che quando ritirano non richiedono un altro bonus finché il prelievo non è stato elaborato.

EHI !! Così ho vinto il primo posto in un torneo e ho ricevuto il premio in contanti di $ 60. Dopo aver parlato con l'assistenza in merito alla verifica per incassare, mi è stato detto che il mio conto è stato chiuso a causa dello stato in cui vivo. Che è la Louisiana. Se questo era il problema, allora perché quando ho creato il mio account e ho inserito il mio indirizzo, perché non mi sono fermato lì?

Ciao Wollygog ,

Secondo i loro Termini e Condizioni non è consentito giocare alle slot progressive mentre si utilizza qualsiasi tipo di bonus.

" 9. I seguenti giochi contano per soddisfare i requisiti di scommessa per tutti i bonus (con deposito e senza deposito): Bonus Bingo, European Slot Poker, Scratch Card e tutte le Slot, se non diversamente specificato.

10. Qualsiasi scommessa effettuata sui giochi esclusi prima che i requisiti di gioco siano completati comporterà l'annullamento del bonus e di eventuali vincite."

Ciao ROBIN LYNN ,

Puoi inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo metterci in contatto con il rappresentante del casinò per aiutarti?

Ciao ROBIN LYNN ,

Stiamo ancora aspettando le tue credenziali per poterti aiutare. Per favore mandami un PM.

Grande Vegas sta riscontrando gli stessi problemi di Everygame. Errore di connessione scaduta. Non ho visto altri post a riguardo, ma sta succedendo e non riesco a contattare l'assistenza. Qualcun altro ha problemi tecnici a Grande Vegas. Scommetto che è un problema di cloudflare.

Il sito web del casinò Grande Vegas è inattivo. Ho effettuato un prelievo venerdì e sabato e domenica non riesco ad accedere al sito web. Mi sto innervosendo.