Discussione sul supporto e sui reclami del Casinò Grande Vegas

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Ultimo messaggio fatto 19 giorni fa fa da tough_nut
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  • Originale English Traduzione Italiano

    Will I wait a long time for a response from a representative? Isn't the weekend over yet. Or he has nothing to say in excuse. Tell everyone how you get rid of players who are not comfortable for you.

    Aspetterò molto tempo per una risposta da un rappresentante? Il fine settimana non è ancora finito. Oppure non ha niente da dire come scusa. Spiega a tutti come ti sbarazzi dei giocatori che non sono a tuo agio.

  • Originale English Traduzione Italiano
    Djamil wrote:

    Will I wait a long time for a response from a representative? Isn't the weekend over yet. Or he has nothing to say in excuse. Tell everyone how you get rid of players who are not comfortable for you.

    Hello Djamil,

    We've sent a reminder email to the Casino Representative. Please keep an eye on this thread for updates.

    Djamil ha scritto:

    Aspetterò molto tempo per una risposta da un rappresentante? Il fine settimana non è ancora finito. Oppure non ha niente da dire come scusa. Spiega a tutti come ti sbarazzi dei giocatori che non sono a tuo agio.

    Ciao Djamil,

    Abbiamo inviato un'e-mail di promemoria al rappresentante del casinò. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear Igor,

    Hope you are well.

    As you know, at the moment your account is limited to some bonuses, sometimes because of the country you are originated from.

    Regarding the freeroll tournaments, you might be eligible for the tournaments in January, that situation can change on a regular basis.

    One of the rules to be considered is 4. Players excluded from redeeming bonuses cannot enter Freeroll Tournaments.

    Our support agents have answered all your concerns, which sometimes can be hard to accept, however, there is nothing else to state and, you are free to continue playing and enjoying our casino according to our rules.

    26. Grande Vegas reserves the right to modify any rules or cancel promotions at its discretion.

    Wish you all the best and an awesome new year! 

    Kind regards,
    Brian 
    Grande Vegas Casino Representative

    Caro Igor,

    Spero che tu stia bene.

    Come sai, al momento il tuo conto è limitato ad alcuni bonus, a volte a causa del paese di provenienza.

    Per quanto riguarda i tornei freeroll, potresti avere diritto ai tornei di gennaio, ma la situazione può cambiare regolarmente.

    Una delle regole da considerare è la 4. I giocatori esclusi dal riscatto dei bonus non possono partecipare ai tornei Freeroll.

    I nostri agenti dell'assistenza hanno risposto a tutte le tue preoccupazioni, che a volte possono essere difficili da accettare, tuttavia, non c'è nient'altro da affermare e sei libero di continuare a giocare e divertirti con il nostro casinò secondo le nostre regole.

    26. Grande Vegas si riserva il diritto di modificare qualsiasi regola o annullare le promozioni a sua discrezione.

    Ti auguro tutto il meglio e un fantastico anno nuovo!

    Cordiali saluti,
    Brian
    Rappresentante del Casinò Grande Vegas

  • Originale English Traduzione Italiano

    I have been a depositor with Grande Vegas a little over a year now, have never cash out at this casino, and on this occasion I wanted to play their 300$ freechip bonus for 2020 depositors so I made sure to make a deposit before claiming said bonus to avoid issues with withdrawals. 

    I kept my bets all under the maximum 10$, and played through the wagering requirements and made a withdrawal request for the maximum cashout allowed for that coupon which was 500$. 
    I submitted my request and contacted live chat to make sure my documents were still acceptable or if anything needed updating. I submitted renewed copies of else. 

    I took a break for a bit, when I returned I decideed to play my complimentary bonuses for depositing in december and for depositing within the last two days before these bonuses would expire at the end of the month. I didn't win anything on either of the bonuses. A short time later, Grande Vegas emails me saying my withdrawal request has been declined. Here is the email. 

    "

    Dear Chris,

    Thank you for your patience regarding your payout of $808.89 via EcoPayz.

     Unfortunately, this payout was denied as you have not upheld our below-mentioned rule:

    Players with one or more pending withdrawals currently in their account are not eligible to receive any bonuses, promotional or otherwise, until such withdrawals are either processed or cancelled. Abuse of this policy, as defined by the casino, may result in cancellation of the player's winnings.

    We have denied your payout and voided your winnings and your bonus. We have credited your deposit of $30.00 back to your account.

    Should you require any further information or assistance, please feel free to contact us.

    Yours sincerely,

    Gina "


    This seems like an extreme course of action given the circumstances, I wasn't attempting to cheat , bonus abuse, or give myself any kind of edge, all of those would definitely warrent any winnings being void. I always thought the rules were no serveral bonuses between deposits and you cant claim a bonus if your account still has a balance other then 0. I had already submitted my withdrawal request and chatted with their live chat support and was under the notion it was "in their hands now" . My account read 0$ and I had some complimentary  bonuses for depositing in decemeber and for depisiting within 2 days, so I played them. 

    I politely explainerd to them what happened and politely asked them to reconsider and give me a warning this one time only as it was an honest mistake and I technially played thorugh the bonus already and met its requirements,  how is it fair to deny me 500$ for a mistake like that. 


    Technically I did break the rules and thats my fault but give a guy a break here,  I feel like Im being punished for something  that wasnt malicious or intentional and didnt cause any financial loss, losing out on 500$ seems really unfair to me and I wish they would reconsider.

    Sono un depositante con Grande Vegas ormai da poco più di un anno, non ho mai incassato in questo casinò e in questa occasione volevo giocare al loro bonus di chip gratuito di 300 $ per i depositanti del 2020, quindi mi sono assicurato di effettuare un deposito prima di richiedere detto bonus per evitare problemi con i prelievi.

    Ho mantenuto tutte le mie scommesse al di sotto del limite massimo di 10 $, ho rispettato i requisiti di scommessa e ho effettuato una richiesta di prelievo per l'incasso massimo consentito per quel coupon che era di 500 $.
    Ho inviato la mia richiesta e contattato la chat dal vivo per assicurarmi che i miei documenti fossero ancora accettabili o se fosse necessario aggiornare qualcosa. Ho inviato copie rinnovate di else.

    Mi sono preso una pausa per un po', quando sono tornato ho deciso di giocare con i miei bonus gratuiti per aver depositato a dicembre e per aver depositato negli ultimi due giorni prima che questi bonus scadessero alla fine del mese. Non ho vinto nulla con nessuno dei bonus. Poco tempo dopo, Grande Vegas mi invia un'e-mail dicendomi che la mia richiesta di prelievo è stata rifiutata. Ecco l'e-mail.

    "

    Caro Chris,

    Grazie per la pazienza dimostrata riguardo al pagamento di $ 808,89 tramite EcoPayz.

    Sfortunatamente, questo pagamento è stato negato poiché non hai rispettato la nostra regola indicata di seguito:

    I giocatori con uno o più prelievi in sospeso attualmente nel proprio account non hanno diritto a ricevere alcun bonus, promozionale o altro, finché tali prelievi non vengono elaborati o annullati. L'abuso di questa politica, come definita dal casinò, può comportare la cancellazione delle vincite del giocatore.

    Abbiamo negato il tuo pagamento e annullato le tue vincite e il tuo bonus. Abbiamo riaccreditato il tuo deposito di $ 30,00 sul tuo conto.

    Se avete bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esitate a contattarci.

    Cordiali saluti,

    Gina"


    Sembra una linea di condotta estrema date le circostanze, non stavo tentando di imbrogliare, abusare di bonus o darmi alcun tipo di vantaggio, tutto ciò avrebbe sicuramente annullato qualsiasi vincita. Ho sempre pensato che le regole non prevedessero bonus multipli tra i depositi e non puoi richiedere un bonus se il tuo account ha ancora un saldo diverso da 0. Avevo già inviato la mia richiesta di prelievo e chiacchierato con il loro supporto via chat dal vivo e pensavo che fosse " ora sono nelle loro mani". Il mio conto diceva 0$ e avevo dei bonus gratuiti per aver depositato a dicembre e per aver versato entro 2 giorni, quindi li ho giocati.

    Ho gentilmente spiegato loro cosa è successo e ho chiesto loro gentilmente di riconsiderarlo e di darmi un avvertimento solo questa volta perché è stato un errore onesto e tecnicamente ho già giocato con il bonus e ho soddisfatto i suoi requisiti, come è giusto negarmi 500 $ per un errore del genere.


    Tecnicamente ho infranto le regole ed è colpa mia, ma concedo tregua a un ragazzo qui, mi sento come se fossi stato punito per qualcosa che non era dannoso o intenzionale e non ha causato alcuna perdita finanziaria, perdere 500 $ sembra davvero ingiusto per me e io vorrei che ci riconsiderassero.

    Valutati:

    1.9/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello tobinc89,

    If you broke the Bonus Terms and Conditions, we might not be able to do anything here, however, please private message me your casino username and we're going to get in touch with the Casino Representative.

    Ciao tobinc89,

    Se hai violato i Termini e condizioni del bonus, potremmo non essere in grado di fare nulla qui, tuttavia, inviami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear Chris,

    We were checking with the relevant departments and, unfortunately, there is nothing we can do to change their decision. 

    On the 22nd of June 2020, you were advised not to redeem consecutive free bonuses, however, with a pending withdrawal you have redeemed 5 free bonuses in a row.

    Therefore, the payout was denied as you have not upheld our below-mentioned rule:

    Players with one or more pending withdrawals currently in their account are not eligible to receive any bonuses, promotional or otherwise, until such withdrawals are either processed or cancelled. Abuse of this policy, as defined by the casino, may result in cancellation of the player's winnings.

    We wish you the best of luck for the future and an Happy New Year! 

    Kind regards,
    Grande Vegas Casino Representative 

    Caro Chris,

    Stiamo verificando con i dipartimenti competenti e, sfortunatamente, non possiamo fare nulla per cambiare la loro decisione.

    Il 22 giugno 2020 ti è stato consigliato di non riscattare bonus gratuiti consecutivi, tuttavia, con un prelievo in sospeso hai riscattato 5 bonus gratuiti di fila.

    Pertanto, il pagamento è stato negato poiché non hai rispettato la nostra regola sotto menzionata:

    I giocatori con uno o più prelievi in sospeso attualmente nel proprio account non hanno diritto a ricevere alcun bonus, promozionale o altro, finché tali prelievi non vengono elaborati o annullati. L'abuso di questa politica, come definita dal casinò, può comportare la cancellazione delle vincite del giocatore.

    Vi auguriamo buona fortuna per il futuro e un felice anno nuovo!

    Cordiali saluti,
    Rappresentante del Casinò Grande Vegas

  • Originale English Traduzione Italiano
    GrandeVegas wrote:

    Players with one or more pending withdrawals currently in their account are not eligible to receive any bonuses, promotional or otherwise, until such withdrawals are either processed or cancelled


    That condition would be reasonable if your casino didn't impose a mandatory 48 hour wait time before even beginning to processs a withdrawal request, you don't process withdrawals on weekends or holidays,  why can other casinos processs a withdrawal in under 5 minutes ( casino extreme, brango, bitstarz) they are straight forward with their withdrawals and don't hide behind rediculous terms that are clearly there to maximize your casino profit. Also why do you allow bonuses to be claimed when the player is inelgible, why are almost all the other RTG casinos set up that a play must make a deposit prior to claiming certain bonuses if it would be against the rules. Probably because it results in a lot more rule violations which translate to more cancelled withdrawls.

    Tell me what sets Grande Vegas Casino apart from the other RTG casinos out there because all I see is a pile of sketchy bullcrap
     

    GrandeVegas ha scritto:

    I giocatori con uno o più prelievi in sospeso attualmente sul proprio conto non hanno diritto a ricevere alcun bonus, promozionale o altro, finché tali prelievi non vengono elaborati o annullati


    Questa condizione sarebbe ragionevole se il tuo casinò non imponesse un tempo di attesa obbligatorio di 48 ore prima ancora di iniziare a elaborare una richiesta di prelievo, non elabori prelievi nei fine settimana o nei giorni festivi, perché altri casinò possono elaborare un prelievo in meno di 5 minuti ( casino extreme, brango, bitstarz) sono semplici con i prelievi e non si nascondono dietro termini ridicoli che sono chiaramente lì per massimizzare i profitti del casinò. Inoltre, perché consenti che i bonus vengano richiesti quando il giocatore non è idoneo, perché quasi tutti gli altri casinò RTG prevedono che un giocatore debba effettuare un deposito prima di richiedere determinati bonus se ciò fosse contrario alle regole. Probabilmente perché ciò comporta molte più violazioni delle regole che si traducono in più prelievi annullati.

    Dimmi cosa distingue il Grande Vegas Casino dagli altri casinò RTG là fuori perché tutto quello che vedo è un mucchio di stronzate imprecise

    Valutati:

    1.9/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello tobinc89,

    We've sent an email to the Casino Representative and asked him to post a reply regarding your question.

    Ciao tobinc89,

    Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò chiedendogli di pubblicare una risposta alla tua domanda.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear Chris,

    Please kindly be advised that we have to respect these terms and conditions and you have accepted them upon your registration.

    As mentioned above, the decision made by the relevant department is final and cannot be changed.

    Please note that we are not able to prevent customers from redeeming bonuses from their end, it is your responsibility to uphold with the rules of the casino.

    The promotions are being sent out by the casino on a regular basis so that customers can enjoy them once their account is ready to do so, and you can stil play with the Cashback or the Comp points.

    In case the winnings are coming from your own deposit, those deposits are always credited back into your casino account. Therefore, the amount of $30 has been credited back into your account.

    We kindly ask you to please take this opportunity and go through the Terms and Conditions once again in order to get yourself more familiarized with the rules of the casino, so that this does not happen in the future. We are sure you will win again!

    We wish you the best of luck for the future!

    Kind regards,
    Grande Vegas Casino Representative

    Caro Chris,

    Ti preghiamo gentilmente di notare che dobbiamo rispettare questi termini e condizioni e che tu li hai accettati al momento della registrazione.

    Come accennato in precedenza, la decisione presa dal dipartimento competente è definitiva e non può essere modificata.

    Tieni presente che non siamo in grado di impedire ai clienti di riscattare i bonus, è tua responsabilità rispettare le regole del casinò.

    Le promozioni vengono inviate regolarmente dal casinò in modo che i clienti possano godersele una volta che il loro account sarà pronto per farlo, e tu potrai comunque giocare con il Cashback o i punti Comp.

    Nel caso in cui le vincite provengano dal tuo deposito, tali depositi verranno sempre riaccreditati sul tuo conto del casinò. Pertanto, l'importo di $ 30 è stato riaccreditato sul tuo conto.

    Ti chiediamo gentilmente di cogliere questa opportunità e di leggere nuovamente i Termini e Condizioni per familiarizzare maggiormente con le regole del casinò, in modo che ciò non accada in futuro. Siamo sicuri che vincerai ancora!

    Vi auguriamo buona fortuna per il futuro!

    Cordiali saluti,
    Rappresentante del Casinò Grande Vegas

  • Originale English Traduzione Italiano

    I just received an email from your documents Dept and respond with the message below. I signed up for your casino through LCB. I hope you can help resolve this issue. I believe it's only fair to give you a heads up and opportunity to respond.   Also alllow others players to see 

    I’m sending you new pictures as requested. The pictures you rejected were good enough for every casino I have played in. (Red Dog, Slotocash, Intertops, Sportsbook.ag) The pictures are perfectly clear. If these pictures I’m sending are not good enough please close my account. I like the casino but when I feel someone is not being fair then I’ll just move on my way. I don’t have another drivers license so this will be easy either it works for you or not. I will not make anymore deposits until you respond with approval or rejected. The pictures were taken in HD.

    Your affiliate Slotatic Casino I just opened an account. If you decline this set of photos close that account as well. I wish you the best.

    David S

    Username daveflorida

    Ho appena ricevuto un'e-mail dal tuo dipartimento documenti e rispondo con il messaggio seguente. Mi sono iscritto al tuo casinò tramite LCB. Spero che tu possa aiutare a risolvere questo problema. Credo che sia giusto darti un avvertimento e l'opportunità di rispondere. Consenti anche ad altri giocatori di vedere

    Ti invio nuove foto come richiesto. Le immagini che hai rifiutato erano abbastanza buone per tutti i casinò in cui ho giocato. (Red Dog, Slotocash, Intertops, Sportsbook.ag) Le immagini sono perfettamente chiare. Se le foto che invio non sono abbastanza belle, chiudi il mio account. Mi piace il casinò, ma quando sento che qualcuno non si comporta in modo corretto, allora vado avanti per la mia strada. Non ho un'altra patente di guida, quindi sarà facile che funzioni per te o no. Non effettuerò più depositi finché non risponderai con l'approvazione o rifiutato. Le foto sono state scattate in HD.

    Il tuo affiliato Slotatic Casino ho appena aperto un conto. Se rifiuti questo set di foto, chiudi anche quell'account. Ti auguro il meglio.

    David S

    Nome utente daveflorida

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello daveflorida,

    The Casino Representative has been notified. Please keep an eye on this thread for updates.

    Ciao Daveflorida,

    Il rappresentante del casinò è stato informato. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear David,

    We hope you are doing well.

    Thank you for sending the requested documents, we would like to confirm that we have received your email with your documents attached.

    The details are currently being checked by the relevant department. Please note we require approximately 3 - 5 full business days for processing.

    Once everything is in order or if any documents are still pending or need to be resent, you will be contacted via e-mail regarding the decision on your request.

    Wish you a great day ahead. 

    Kind regards,
    Grande Vegas Casino Representative 

    Caro David,

    Ci auguriamo che tu stia bene.

    Grazie per aver inviato i documenti richiesti, desideriamo confermare di aver ricevuto la tua email con i tuoi documenti allegati.

    I dettagli sono attualmente al vaglio del dipartimento competente. Tieni presente che sono necessari circa 3-5 giorni lavorativi interi per l'elaborazione.

    Una volta che tutto sarà in ordine o se qualche documento è ancora in sospeso o deve essere inviato nuovamente, verrai contattato via e-mail in merito alla decisione sulla tua richiesta.

    Ti auguro una fantastica giornata.

    Cordiali saluti,
    Rappresentante del Casinò Grande Vegas

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thanks for responding. I'm just thankful I don't have a pending withdrawal or any winnings in my account while waiting for my documents to be approved or rejected. 

    There are a few casinos that play this stalling game with documents. It's odd when the same pictures are approved by several casinos  then rejected by your relevant department. I have to believe they weren't truly examined. If privacy wasn't a concern I would post them here for all to see. Even my utility bill was taken in HD but I was told it wasn't legible.  I have learn one thing this year if you like a casino do the verification of documents before you win something.  This process will give you an idea of the casino your dealing with. In my case all documents were correct but the pictures weren't clear. Lol you could see the wrinkles in my face HD pictures can be so evil. I don't know how much clearer my pictures could have been.

    Your web site provides a list of items needed for verification which i completed. Then I received your response after 4 days asking for additional pictures of me holding my drivers license along with clear pictures  Why was the picture of me holding my drivers license request not on the list my guess it gives you 5 more business days for someone with winnings to lose their money.  I look forward to your response.  A

    Grazie per la risposta. Sono solo grato di non avere prelievi in sospeso o vincite sul mio conto mentre aspetto che i miei documenti vengano approvati o rifiutati.

    Ci sono alcuni casinò che giocano a questo gioco di stallo con i documenti. È strano quando le stesse immagini vengono approvate da diversi casinò e poi rifiutate dal dipartimento competente. Devo credere che non siano stati veramente esaminati. Se la privacy non fosse un problema, li pubblicherei qui affinché tutti possano vederli. Anche la mia bolletta è stata scattata in HD ma mi è stato detto che non era leggibile. Ho imparato una cosa quest'anno se ti piace un casinò, fai la verifica dei documenti prima di vincere qualcosa. Questo processo ti darà un'idea del casinò con cui hai a che fare. Nel mio caso tutti i documenti erano corretti ma le immagini non erano chiare. Lol potresti vedere le rughe sul mio viso. Le immagini HD possono essere così malvagie. Non so quanto le mie immagini avrebbero potuto essere più chiare.

    Il tuo sito web fornisce un elenco di elementi necessari per la verifica che ho completato. Quindi ho ricevuto la tua risposta dopo 4 giorni chiedendomi ulteriori foto di me con la patente di guida insieme a immagini chiare Perché la foto di me con la richiesta di patente di guida non era nell'elenco, immagino che ti dia 5 giorni lavorativi in più per qualcuno con vincite perdere i loro soldi. Attendo la tua risposta. UN

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi David, 

    Unfortunately, I can confirm the pictures were really blurry, and you could not see any information.

    We really hope the relevant department will approve your last documents, as a suggestion and if possible, please send the PDF, or a high quality picture of the utility bill.

    As the relevant department mentioned in their last email:
    "We ask that you please take clear, legible digital pictures. Please ensure that the entire card is visible (no portion should be cut off/cropped). Please note that partially cut off/cropped photos, will not be accepted and will result in delays."

    You've sent the old blurry picture (Mobile screenshot), and a cut/cropped one.

    Kind regards,
    Grande Vegas Casino Representative 

    Ciao David,

    Sfortunatamente, posso confermare che le immagini erano davvero sfocate e non era possibile vedere alcuna informazione.

    Speriamo davvero che il dipartimento competente approvi i tuoi ultimi documenti, come suggerimento e, se possibile, ti preghiamo di inviare il PDF o un'immagine di alta qualità della bolletta.

    Come menzionato dal dipartimento competente nella loro ultima email:
    "Ti chiediamo di scattare foto digitali chiare e leggibili. Assicurati che l'intera scheda sia visibile (nessuna parte deve essere tagliata/ritagliata). Tieni presente che le foto parzialmente tagliate/ritagliate non saranno accettate e risulteranno ritardi."

    Hai inviato la vecchia immagine sfocata (screenshot mobile) e una tagliata/ritagliata.

    Cordiali saluti,
    Rappresentante del Casinò Grande Vegas

  • Originale English Traduzione Italiano

    I totally disagree with you. The pictures were clear I'm going to send them to LCB so they can agree or disagree with you. I will send them private message.  If they say they are blurred then I will retract my statements about this process.  If they say the pictures are good then you need to retract your statement and confirm the documents that is being fair on both sides. 

    Sono totalmente in disaccordo con te. Le immagini erano chiare, le invierò a LCB in modo che possano essere d'accordo o in disaccordo con te. Gli manderò un messaggio privato. Se dicono che sono offuscate, ritirerò le mie dichiarazioni su questo processo. Se dicono che le immagini sono buone, allora devi ritirare la tua dichiarazione e confermare che i documenti sono corretti da entrambe le parti.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi David,

    Without disrespect, we are here to help you, and we see that you sent two new emails with photos of your ID when yesterday, we've mentioned that your proof of address (Utility Bill) needed to be sent again before the relevant deparment re-check your documents. 

    Please note, we are a different department, without any obligation to check the documents. As mentioned before, if you would like to avoid waiting more time for your account verification, please take elegible digital pictures of your proof of address (Utility Bill). Please ensure that the entire card is visible (no portion should be cut off/cropped). Please note that partially cut off/cropped photos, will not be accepted and will result in delays.

    Thank you so much!

    Kind regards,
    Grande Vegas Casino Representative 


    Ciao David,

    Senza mancanza di rispetto, siamo qui per aiutarti e vediamo che hai inviato due nuove email con le foto del tuo documento d'identità quando ieri abbiamo menzionato che la tua prova di indirizzo (bolletta) doveva essere inviata nuovamente prima che il dipartimento competente ri -controlla i tuoi documenti.

    Tieni presente che siamo un dipartimento diverso, senza alcun obbligo di controllare i documenti. Come accennato in precedenza, se desideri evitare di attendere più tempo per la verifica del tuo account, scatta foto digitali idonee della tua prova di indirizzo (bolletta). Assicurati che l'intera carta sia visibile (nessuna parte deve essere tagliata/ritagliata). Tieni presente che le foto parzialmente tagliate/ritagliate non saranno accettate e comporteranno ritardi.

    Grazie mille!

    Cordiali saluti,
    Rappresentante del Casinò Grande Vegas


  • Originale English Traduzione Italiano

    Thanks for the response. First I do like the casino and staff and appreciate any help. Yesterday I did send the utility bill from Duke Energy. I also sent it to LCB they review it and said it looked good.  I will send it again in hopes it reaches you. 

    David 

    Grazie per la risposta. Innanzitutto mi piace il casinò e il personale e apprezzo qualsiasi aiuto. Ieri ho inviato la bolletta della Duke Energy. L'ho anche inviato a LCB che lo ha esaminato e ha detto che sembrava buono. Lo invierò di nuovo nella speranza che ti arrivi.

    Davide

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello daveflorida,

    The Casino Representative has sent us the utility bill you've sent them before and we can confirm that it wasn't acceptable.

    The new one that you've sent to us and to the casino after the Casino Representative's reply in this thread looks clear, so that should be ok.

    Ciao Daveflorida,

    Il rappresentante del casinò ci ha inviato la bolletta che gli hai inviato in precedenza e possiamo confermare che non era accettabile.

    Il nuovo messaggio che hai inviato a noi e al casinò dopo la risposta del rappresentante del casinò in questo thread sembra chiaro, quindi dovrebbe essere ok.

  • Originale English Traduzione Italiano

    You are incredible! I can't thank you enough :) 

    Sei incredibile! Non posso ringraziarti abbastanza :)

  • Originale English Traduzione Italiano

    Just wanted to provide an update. The casino representative has had my documents now for over a week and still no response and nothing has been done. The process of having documents verified through this casino has taken almost 3 weeks. I'm not sure what to make of this. I sent emails to the casino support and get no response. Hope to get reply soon 

    Volevo solo fornire un aggiornamento. Il rappresentante del casinò ha i miei documenti ormai da più di una settimana e ancora nessuna risposta e non è stato fatto nulla. Il processo di verifica dei documenti tramite questo casinò ha richiesto quasi 3 settimane. Non sono sicuro di cosa pensare. Ho inviato e-mail al supporto del casinò e non ho ricevuto risposta. Spero di ricevere presto una risposta

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi daveflorida,

    We're going to double-check on it with the casino rep. Keep you posted. 

    Ciao Daveflorida,

    Lo ricontrolleremo con il rappresentante del casinò. Tenervi aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I received a response from the casino.  They rejected my documents again saying poor quality this included the utility bill I sent you.  They also want another picture of my government ID and me holding it. Can you ask the casino rep what's going on the government ID was good. I'll be glad to send my birth certificate if they like 

    Ho ricevuto una risposta dal casinò. Hanno rifiutato nuovamente i miei documenti dicendo che erano di scarsa qualità e includevano la bolletta che ti avevo inviato. Vogliono anche un'altra foto della mia carta d'identità e di me che la tengo in mano. Puoi chiedere al rappresentante del casinò cosa sta succedendo? Il documento d'identità del governo era buono? Sarò felice di inviare il mio certificato di nascita, se lo desiderano

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi daveflorida,

    Sorry to hear that. The casino rep has been informed, he is going to check with his team again and get back to you once he gets the relevant info. He is not the one who checks and verifies documents and players' accounts. 

    Ciao Daveflorida,

    Mi dispiace sentirlo. Il rappresentante del casinò è stato informato, controllerà nuovamente con il suo team e ti ricontatterà non appena avrà ricevuto le informazioni pertinenti. Non è lui che controlla e verifica documenti e conti dei giocatori.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I gave it some thought after my prior post.  I'm going to close my account.  Thanks for your help but I don't want to do business with a casino like this.  I suggest to other beware of this casino.  I will post a review later today on my experience with the casino rep and process. Again thank you LCB for all your help. 

    Ci ho pensato un po' dopo il mio post precedente. Chiuderò il mio account. Grazie per il tuo aiuto, ma non voglio fare affari con un casinò come questo. Suggerisco ad altri di fare attenzione a questo casinò. Più tardi pubblicherò una recensione sulla mia esperienza con il rappresentante e il processo del casinò. Ancora grazie LCB per tutto il tuo aiuto.

  • Originale English Traduzione Italiano

    We understand your frustration with the verification process. As the casino rep advised us they imposed stricter measures when it comes to verification. 

    We have been doing our best to help you along with the casino rep. 

    You are very welcome. 

    Comprendiamo la tua frustrazione riguardo al processo di verifica. Come ci ha informato il rappresentante del casinò, hanno imposto misure più rigorose in termini di verifica.

    Abbiamo fatto del nostro meglio per aiutarti insieme al rappresentante del casinò.

    Sei il benvenuto.

  • Originale English Traduzione Italiano

    hello

    i would like to ask the casino representative to help me verify my account at the grande vegas casino ... they ask for a lot of documents and the response time is too long about a week ... if you can help me with that i would be extremely grateful

    my username  is '' plataforma7 ''

    thanks

    Ciao

    vorrei chiedere al rappresentante del casinò di aiutarmi a verificare il mio conto al casinò Grande Vegas... chiedono molti documenti e il tempo di risposta è troppo lungo, circa una settimana... se potete aiutarmi te ne sarei estremamente grato

    il mio nome utente è ''plataforma7''

    Grazie

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi leticia999,

    We're going to bring this to the casino rep's attention. Keep an eye on this topic.

    Ciao leticia999,

    Porteremo la cosa all'attenzione del rappresentante del casinò. Tieni d'occhio questo argomento.

  • Originale English Traduzione Italiano

    hello MelissaN

    they blocked my account because the date of my first driver's license is wrong and they wouldn't let me explain...my first driver's license in life was in 2001 and in the document is marking 1981...

    this is just a printing error and does not compromise the validity of the document because what really matters is the date of issue of the current document..

    i think they were very hard on me but it doesn't matter, i'm writing here just to register my indignation ... there are other good casinos to play in

    ciao MelissaN

    mi hanno bloccato l'account perchè la data della mia prima patente è sbagliata e non mi lasciano spiegare...la mia prima patente nella vita è stata nel 2001 e sul documento c'è la sigla 1981...

    si tratta solo di un errore di stampa e non pregiudica la validità del documento perché ciò che conta davvero è la data di emissione del documento corrente..

    penso che siano stati molto duri con me ma non importa, scrivo qui solo per esprimere la mia indignazione... ci sono altri buoni casinò in cui giocare

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi leticia999,

    Really sorry to hear that but please note that all official documents must not contain any errors and they need to be up to date so the casino can verify your account. 

    Unless you provide the valid documents I'm afraid we can't help you. 

    Ciao leticia999,

    Mi dispiace davvero sentirlo, ma tieni presente che tutti i documenti ufficiali non devono contenere errori e devono essere aggiornati in modo che il casinò possa verificare il tuo account.

    A meno che non fornisci documenti validi, temo che non possiamo aiutarti.

  • Originale English Traduzione Italiano

    hi

    I provided another document that was my Brazilian identity, but it doesn’t matter anymore they already made their decision...and there are also dozens of other good casinos that I can play at

    thanks smileyi_love_lcb

    CIAO

    Ho fornito un altro documento che rappresentava la mia identità brasiliana, ma non importa più, hanno già preso la loro decisione... e ci sono anche dozzine di altri buoni casinò in cui posso giocare

    Grazie smileyi_love_lcb

  • Originale English Traduzione Italiano

    I am more than mad at GRANDE VEGAS

    I got a message from google and my virus softwares that my info was breached at Grande. Ten minutes later I get a text from my credit card fraud alert dept saying they think I was frauded and so I checked and I am now fighting a fraud. So  I contact help and asked them to remove all my stored datga and I was told they cant do that. Bull. I worked in the processing business for 40 years and there is NO way the software should be holding all your cards in there system, they dam well can delete them. So I asked the tech to get a manqager and he said NO. Here is the text....below...i have been thracking this othere issue for a m oth also but I will dfeal with that later....

    stomer Experience Agent
    Me
    hello
    Carl
    GRANDE Afternoon! My name is Carl the friendly Chat Bot.
    How can I help you?
    Me
    vdelete credit cvards
    Carl
    I'm transferring you now to my human friend. It was very nice to chat with you.
    Check out our hottest new game Jackpot Cleopatra's Gold Deluxe

    Haynes
    Welcome to our Customer Support, I do appreciate your patience. You are now speaking with Agent…Bond! Haynes Bond!
    Me
    i need you to delete all the credit cards stored on youyr software for my account
    Haynes
    Hi Laura
    I hope all is well?
    Me
    someone has stolen my id from you and just tried to charge my card
    Haynes
    I am sorry but we are unable to completed block the card.
    I am sorry but we are unable to completed block the card.
    Me
    not well at all
    get a manager then
    Haynes
    We do have the option to block the cards, however if it is cards you are not using they will be removed over time.
    Me
    get a manager you store them you deletye them
    Haynes
    Our managers do not take chats Laura

    Sono più che arrabbiato con GRANDE VEGAS

    Ho ricevuto un messaggio da Google e dai miei software antivirus che le mie informazioni sono state violate a Grande. Dieci minuti dopo ricevo un messaggio dal mio dipartimento di allerta frode con carta di credito che dice che pensano che io sia stato truffato e quindi ho controllato e ora sto combattendo una frode. Quindi ho contattato l'aiuto e ho chiesto loro di rimuovere tutti i miei dati memorizzati e mi è stato detto che non possono farlo. Toro. Ho lavorato nel settore dell'elaborazione per 40 anni e non è possibile che il software contenga tutte le tue carte nel sistema, possono dannatamente cancellarle. Quindi ho chiesto al tecnico di chiamare un manager e lui ha detto NO. Ecco il testo....sotto... sto affrontando questo altro problema anche da altri, ma me ne occuperò più tardi....

    Agente dell'esperienza Stomer
    Io
    Ciao
    Carlo
    GRANDE pomeriggio! Mi chiamo Carl, l'amichevole Chat Bot.
    Come posso aiutarla?
    Io
    vcancellare carte di credito
    Carlo
    Adesso ti trasferisco al mio amico umano. È stato molto bello chiacchierare con te.
    Dai un'occhiata al nostro nuovissimo gioco Jackpot Cleopatra's Gold Deluxe

    Haynes
    Benvenuto nel nostro supporto clienti, apprezzo la tua pazienza. Ora stai parlando con l'agente...Bond! Haynes Bond!
    Io
    ho bisogno che tu elimini tutte le carte di credito memorizzate sul tuo software per il mio account
    Haynes
    Ciao Laura
    Spero che tutto vada bene?
    Io
    qualcuno ti ha rubato la mia carta d'identità e ha appena provato ad addebitare la mia carta
    Haynes
    Siamo spiacenti ma non siamo in grado di bloccare completamente la carta.
    Siamo spiacenti ma non siamo in grado di bloccare completamente la carta.
    Io
    non bene per niente
    prendi un manager allora
    Haynes
    Abbiamo la possibilità di bloccare le carte, tuttavia se si tratta di carte che non utilizzi verranno rimosse nel tempo.
    Io
    prendi un manager, li memorizzi e li elimini
    Haynes
    I nostri manager non accettano chat Laura

  • Originale English Traduzione Italiano

    I hope I'm putting this post in the right place and it's not about getting paid. I just wanted everyone to know about my experience with Grande Vegas casino. I started playing there some months ago because I thought it was a good place and I liked there bonuses but I started noticing it was getting ridiculously hard to meet play through and then I found out that even if I deposited without a bonus, there was still a 1x play through before cashout would be allowed. I have Never heard of a casino doing this and I know it's wrong! I closed my account there.

    Spero di aver inserito questo post nel posto giusto e che non si tratti di essere pagati. Volevo solo che tutti sapessero della mia esperienza con il casinò Grande Vegas. Ho iniziato a giocare lì alcuni mesi fa perché pensavo che fosse un buon posto e mi piacevano i bonus, ma ho iniziato a notare che stava diventando ridicolmente difficile riuscire a giocare e poi ho scoperto che anche se avessi depositato senza bonus, c'erano ancora sarebbe consentito un gioco 1x prima del prelievo. Non ho mai sentito parlare di un casinò che faccia una cosa del genere e so che è sbagliato! Ho chiuso il mio conto lì.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello laura8393,

    Please send me your casino username to PM inbox and we'll get in touch with the Casino Representative.

    Ciao laura8393,

    Per favore, inviami il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear Laura, 

    We have contacted the relevant department regarding your latest interaction and the following measures were applied. Please check your inbox, you've received the following email:

    "Dear Laura,

    Thank you for making Grande Vegas your gaming choice!

    Laura, this is a follow up of the chat you had with us on the 19th of June. We would like to advise you that your query was escalated to the relevant department to check for any risk issues, therefore you will be contacted in order to provide us with more details which could help clarify the situation.

    Also, in the mean time, all the cards that you have used on this account have been blocked, so they cannot be used on your casino account until the issue has been resolved.

    Thank you for your cooperation in this matter!

    Should you require any further information or assistance, please feel free to contact us anytime.

    Best regards,

    Olivia

    GrandeVegas Casino Support"

    Feel free to contact our customer support department anytime.

    Kind regards,
    Grande Vegas Casino Representative 

    Cara Laura,

    Abbiamo contattato il dipartimento competente in merito alla tua ultima interazione e sono state applicate le seguenti misure. Controlla la tua casella di posta, hai ricevuto la seguente email:

    "Cara Laura,

    Grazie per aver scelto Grande Vegas per i tuoi giochi!

    Laura, questo è il seguito della chiacchierata che hai avuto con noi il 19 giugno. Desideriamo informarti che la tua richiesta è stata inoltrata al dipartimento competente per verificare eventuali problemi di rischio, pertanto verrai contattato per fornirci maggiori dettagli che potrebbero aiutare a chiarire la situazione.

    Inoltre, nel frattempo, tutte le carte che hai utilizzato su questo conto sono state bloccate, quindi non possono essere utilizzate sul tuo conto del casinò finché il problema non sarà risolto.

    Grazie per la collaborazione in questa faccenda!

    Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.

    Distinti saluti,

    Olivia

    Supporto al Casinò GrandeVegas"

    Sentiti libero di contattare il nostro servizio di assistenza clienti in qualsiasi momento.

    Cordiali saluti,
    Rappresentante del Casinò Grande Vegas

  • Originale English Traduzione Italiano

    Well I hope u have taught your people what to do and just not tell a customer they can't do that. Still waitring from an explanation on how all my info was breached and used to make purchases from my card. Do you even understand what tis does and cost a  person not  just monetqrily but time wise. I am old and very sick. My body is causing me to have extremely painful bouts all day and night. Stress just hypes it into hyperdrive,  let alone losing money!!!  I really dont want to hear how it wasn't your fault either. 

    Beh, spero che tu abbia insegnato alla tua gente cosa fare e semplicemente non hai detto a un cliente che non può farlo. Sto ancora aspettando una spiegazione su come tutte le mie informazioni sono state violate e utilizzate per effettuare acquisti con la mia carta. Capisci anche cosa fa e cosa costa a una persona non solo in termini monetari ma in termini di tempo. Sono vecchio e molto malato. Il mio corpo mi provoca attacchi estremamente dolorosi tutto il giorno e la notte. Lo stress non fa altro che spingerlo verso l'iperguida, per non parlare della perdita di denaro!!! Neanche io voglio davvero sentire come non sia stata colpa tua.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello laura8393,

    The Casino Representative has been notified. Please keep an eye on this thread for updates.

    Ciao laura8393,

    Il rappresentante del casinò è stato informato. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear Laura, 

    Our relevant department tried to call you, and all attempts were unsuccessful, and the calls rang and went to voicemail.

    Without an investigation, it's not possible to verify if there was a breach, and as far as we know, there were no breaches on our security system.

    Please, contact our customer support department, and send all the relevant information. Your account is active. However, you won't be able to deposit with a credit card.

    Please, take all the necessary actions to secure all your devices.

    Kind regards,
    Grande Vegas Casino Representative




    Cara Laura,

    Il nostro dipartimento competente ha provato a chiamarti e tutti i tentativi non hanno avuto successo e le chiamate hanno squillato e sono state inviate alla segreteria telefonica.

    Senza un'indagine non è possibile verificare se c'è stata una violazione e, per quanto ne sappiamo, non ci sono state violazioni del nostro sistema di sicurezza.

    Per favore, contatta il nostro servizio di assistenza clienti e invia tutte le informazioni pertinenti. Il tuo account è attivo. Tuttavia, non potrai depositare con una carta di credito.

    Per favore, intraprendi tutte le azioni necessarie per proteggere tutti i tuoi dispositivi.

    Cordiali saluti,
    Rappresentante del Casinò Grande Vegas




  • Originale English Traduzione Italiano

    GRAN DE VEGAS

    IF YOU NEED TO TALK TO ME ON THE PHONE I HAD MY NUMBER CHANGED TO WEEKS  AGOI. PLEASE EMAIL ME FOR MY NUMBER

    MY ACCOUNT IS BLOCKED I CAN NOT  SIGN I

    PUT FROM GRANDE VEGAS AS THE SUBJECT IN EMAILS. 

    I THOUGHT YOU WOULD EMAIL ME AT THE ADDRESS YOU  HAVE ON FILE,,,THE HOTMAIL ADDRESS IS CORRECT. 

    GRAN DE VEGAS

    SE HAI BISOGNO DI PARLARE CON ME AL TELEFONO HO FATTO CAMBIARE IL MIO NUMERO SETTIMANE FA. PER FAVORE, MANDAMI UN'E-MAIL PER IL MIO NUMERO

    IL MIO ACCOUNT È BLOCCATO NON POSSO FIRMARE I

    METTERE DA GRANDE VEGAS COME OGGETTO NELLE E-MAIL.

    HO PENSATO CHE MI MANDERAI UN'E-MAIL ALL'INDIRIZZO CHE AVETE IN ARCHIVIO, L'INDIRIZZO HOTMAIL È CORRETTO.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello laura8393,

    The Casino Representative has been notified. Please keep an eye on this thread for updates.

    Ciao laura8393,

    Il rappresentante del casinò è stato informato. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello laura8393,

    The Casino Representative says you should contact their customer support, and provide the correct phone number. He says they tried to call you and sent you an email, and you didn't reply. Your account is also active, and you can access it.

    Could you please contact their customer support so they can sort this out?

    Ciao laura8393,

    Il rappresentante del casinò dice che dovresti contattare l'assistenza clienti e fornire il numero di telefono corretto. Dice che hanno provato a chiamarti e ti hanno inviato un'e-mail e tu non hai risposto. Anche il tuo account è attivo e puoi accedervi.

    Potresti contattare il loro supporto clienti in modo che possano risolvere il problema?

  • Originale English Traduzione Italiano

    So again it has been days with no real answer from anyone at Grande Vegas. I want to warn people they are either selling your card number and or your identity to thieves. They also just withing the last couple months have changed their spinning. I played the old version of Jackpot Pinatas and was able to time the spins so maybe one out of 8 tgrys I could get the bonus feature. If your able to get that rose it could actually make you some big money. Well two months or so before the new Deluxe version came out they changed the spininng so when you were in the area of the dogs and tried to sop the wheel spinning, it would not stop in that area no matter how manyh time you pressed stop.  That is  as far as I am concerned CHEATING. Plain and simple. Now the  DELUX addition comes out and there is no deluz, no rose, no multiple hitting a pianta to even get a rose!!!  Now this new spinning cheat is on all the games. yhou can NOT stop the spin when you want.. So forget qabhout wining. There is also a hacker hacing your card numbers, bank info, every card you have ever used is up on the dark web for saled. Dont believe me? Download Grande to your compouter. make sure you antiviru is working, if it doesnt tell you than it is a crappy virus detection. Try AVG or Avast, they ar both free and very good. You can also probably see the threat on CCleaner and Malwarebytes. Also if Gogle is saving your passwordds It will tell you Grande Vegas is deceptive!!!! I will post the waeing I have gotten from google....

    Quindi ancora una volta sono passati giorni senza una vera risposta da parte di nessuno a Grande Vegas. Voglio avvisare le persone che stanno vendendo il numero della tua carta e/o la tua identità ai ladri. Inoltre, solo negli ultimi due mesi hanno cambiato la loro rotazione. Ho giocato alla vecchia versione di Jackpot Pinatas e sono riuscito a cronometrare i giri, quindi forse in un tgry su 8 avrei potuto ottenere la funzione bonus. Se riesci a ottenere quella rosa, potresti davvero guadagnare un sacco di soldi. Beh, circa due mesi prima dell'uscita della nuova versione Deluxe, hanno cambiato la rotazione, quindi quando eri nell'area dei cani e cercavi di fermare la rotazione della ruota, non si fermava in quell'area, non importa quante volte hai premuto stop. Questo è per quanto mi riguarda CHEATING. Chiaro e semplice. Ora esce l'aggiunta DELUX e non c'è più deluz, nessuna rosa, nessun multiplo che colpisce una pianta per ottenere anche una rosa!!! Ora questo nuovo trucco rotante è su tutti i giochi. NON puoi fermare il giro quando vuoi.. Quindi dimentica qabhout wining. C'è anche un hacker che hackera i numeri delle tue carte, le informazioni bancarie, ogni carta che tu abbia mai utilizzato è in vendita sul dark web. Non mi credi? Scarica Grande sul tuo computer. assicurati che l'antivirus funzioni, se non ti dice che si tratta di un rilevamento di virus scadente. Prova AVG o Avast, sono entrambi gratuiti e molto validi. Probabilmente puoi anche vedere la minaccia su CCleaner e Malwarebytes. Inoltre, se Gogle sta salvando le tue password, ti dirà che Grande Vegas è ingannevole! Pubblicherò il messaggio che ho ricevuto da Google....

  • Originale English Traduzione Italiano

    that is from google. I will say the same if i  CLICK A LINK FROM A FORUM OR THE GOOGLE ISP.

    This could be a worker, manager that is employed at grande also. I will never trust them ever because in my eyes they have stolen a lot of money from me through the years. 

    Also the spinning issue is effecting a few of the sister sites Grande has. I believe it is the same ones that are wowned by the same group, theyn share their tournaments also.

    BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE  BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE

    questo viene da Google. Dirò lo stesso se FACCIO CLIC SU UN LINK DA UN FORUM O DALL'ISP GOOGLE.

    Potrebbe essere un lavoratore, un manager che lavora anche in grande. Non mi fiderò mai di loro perché ai miei occhi mi hanno rubato un sacco di soldi nel corso degli anni.

    Anche il problema della rotazione sta colpendo alcuni dei siti gemelli di Grande. Credo che siano gli stessi che appartengono allo stesso gruppo e condividono anche i loro tornei.

    ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE Attenzione ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello laura8393,

    Have you tried to contact Grande Vegas Casino customer support and provide them with your phone number as the Casino Representative suggested?

    Ciao laura8393,

    Hai provato a contattare l'assistenza clienti del Grande Vegas Casino e a fornire loro il tuo numero di telefono come suggerito dal rappresentante del casinò?

    Valutati:

    3.9/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    I cant get   logged in ...they have locked the door. i have video of the slow motion tournament that gramde and slotastic put on me to . i am glad to be rid of them. Michigan is getting more and more onlines casinos that are actually in state and I been doing very well with them playthrough is 1x up to 25x which is the highest . most are 10x. huge dep bonus also. 

    Non riesco ad accedere... hanno chiuso la porta. Ho un video del torneo al rallentatore a cui mi hanno fatto vedere Gramde e Slotastic. sono felice di essermi liberato di loro. Il Michigan sta ottenendo sempre più casinò online che sono effettivamente nello stato e mi sono comportato molto bene con loro, il playthrough va da 1x fino a 25x, che è il più alto. la maggior parte sono 10x. anche un enorme bonus di deposito.

  • Originale English Traduzione Italiano

    thats a cop out...we tried to call...whats next ? checks in the mail?? 

    I AM STILL LOCKED OUT...IS THIS WHAT GRANDE DOES WHEN THEY ARE CAUGHT CHEATING? GO LOOK AT THE LAST SIX ,OMTHS OF MY TOURNEY SCORES. AND I HAVE REPORTED IT AND IM NOT THE ONLY ONE

    I WILL  BE HITTIN TBHE OTHER FORUMS AN WEB REVIEWS NEXT. 

    quello è un poliziotto... abbiamo provato a chiamare... e poi? controlla la posta??

    SONO ANCORA BLOCCATO FUORI... È QUESTO CHE FA GRANDE QUANDO VIENE SCOPERTO A TRADIRE? VAI A GUARDARE GLI ULTIMI SEI, OMTI DEI PUNTEGGI DEL MIO TORNEO. E L'HO SEGNALATO E NON SONO L'UNICO

    VERRÒ COLPIRE GLI ALTRI FORUM E LE RECENSIONI WEB PROSSIMA.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello laura8393,

    The Casino Representative has been notified. Keep you posted.

    Ciao laura8393,

    Il rappresentante del casinò è stato informato. Tenervi aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello laura8393,

    The Casino Representative says you should be able to log in to your account now. Could you please try again?

    Ciao laura8393,

    Il rappresentante del casinò dice che ora dovresti essere in grado di accedere al tuo account. Potresti riprovare, per favore?

  • Originale English Traduzione Italiano

    I  GOT IIS 

    HEY THERE

    so sorry it took  so  ;ong.   i  got in.

    spining is sttill    AN ISSUE, 

    HO CAPITO L'IIS

    EHILÀ

    mi dispiace tanto che ci sia voluto così tanto. sono entrato.

    la rotazione è ancora UN PROBLEMA,

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello laura8393,

    Ok, thanks for letting us know.

    Ciao laura8393,

    Ok, grazie per avercelo informato.

  • Originale English Traduzione Italiano

    WELL!!  I am presuming since We have not heard back, I am being ignored!! 

    to me that prooves guilt!!   SHAME ON YOU GRANDE VEGAS!!  You have no integrity and in my eyes you have stolen a nice chunk of money from a old very sick woman who lives in horrible chronic pain, but I still do the right thiongs. I  have died once before and been  to the other side. as the late great John Lennon wrote  INSTANT KARMA IS GONNA GET YOU!!

    LCB I am sorry for my rambles but despise people that live to cheat others. They should walk in your steps!! It feels  much better to give to others than to be a thief!!

    Bless YOU LCB!!

    BENE!! Presumo che, dal momento che non abbiamo ricevuto risposta, vengo ignorato!

    per me questo dimostra la colpa!! VERGOGNATI GRANDE VEGAS!! Non hai integrità e ai miei occhi hai rubato una bella somma di denaro a un'anziana donna molto malata che vive in un orribile dolore cronico, ma faccio comunque le cose giuste. Sono già morto una volta e sono stato dall'altra parte. come scrisse il grande John Lennon, IL KARMA ISTANTANEO TI OTTIENE!!

    LCB Mi dispiace per le mie divagazioni, ma disprezzo le persone che vivono per ingannare gli altri. Dovrebbero seguire i tuoi passi!! È molto meglio dare agli altri che essere un ladro!!

    Dio ti benedica, LCB!!

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