Discussione sul supporto e sui reclami del Casinò Grande Vegas

Ciao,

Ho effettuato una richiesta di prelievo di $ 100 una settimana fa, Grande Vegas Casino, hanno rifiutato la mia richiesta di prelievo e mi hanno chiesto di inviare i documenti. Ho giocato qui per 8 anni e non ho mai riscontrato alcun problema. Ma mi hanno bloccato.

Ho inviato loro tutti i documenti. Passaporto e patente d'identità.

Ma non riesco ad accedere. Nessun motivo.

Penso che dovrebbero pagarmi prima di decidere di bloccarmi. Ho depositato circa $ 200 e volevo metterne al sicuro $ 100. Come possono ancora avere una licenza? Dovrebbero essere chiusi come mio account.

ID Alex****

Ciao Alexa333 ,

Grazie per aver condiviso con noi le tue credenziali del casinò!

Contatteremo un rappresentante del casinò per chiedere informazioni sul tuo caso.

Tenervi aggiornati.

Ciao Alexa333 ,

Il casinò ci ha risposto dicendoci che avrebbero indagato sul tuo caso e ci avrebbero ricontattato.

Tenervi aggiornati.

Ciao,

Grazie, aspetto la risposta!

Ciao Alexa333 ,

Abbiamo contattato nuovamente il casinò.

Tenervi aggiornati.

Ciao Alexa333 ,

Il casinò ci ha informato che sei stato bannato a causa di attività fraudolente rilevate dal loro team di rischio.

Hai qualche aggiornamento per noi?

Se questa è la decisione finale del casinò, dobbiamo chiudere questo reclamo perché abbiamo fatto tutto il possibile per assisterti.

Ciao Alexa333 ,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Finalmente ho riavuto il mio STATUS VIP dopo due anni e nel momento in cui effettuo un prelievo lo status mi viene tolto. Questo è successo tutte e tre le volte che ho effettuato un prelievo. Come è giusto? Sono così frustrato. L'ho riavuto solo per un mese.

Ciao, è tutto all'incirca ,

Ti preghiamo di inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato se desideri che contattiamo il rappresentante del casinò per ulteriori informazioni sul tuo caso.

Ciao, è tutto all'incirca ,

Grazie per aver fornito le tue credenziali, contatteremo il rappresentante del casinò e informeremo sul tuo problema. Tieniti aggiornato su questo thread.

Ciao, è tutto all'incirca ,

Il rappresentante del casinò ha risposto e ci ha informato che il tuo stato VIP è stato ripristinato. Consideriamo il tuo reclamo RISOLTO.

Casinò Grande Vegas. Ho vinto $ 3.800 dollari usando un chip gratuito che il casinò mi ha dato come parte di un bonus di deposito. All'epoca non sapevo che avesse un valore massimo di prelievo e il casinò mi ha preso più di $ 3.590 dollari quando ho raggiunto i miei requisiti di gioco. Questo è stato tre settimane fa e mi hanno preso in giro per verificare il mio account e NON mi hanno ancora inviato i $ 250 che devono e che sono rimasti nel mio account AIUTO

Ciao THEBEAST75 ,

Innanzitutto, benvenuti su LCB!

Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così potremo contattare il rappresentante del casinò e controllare il tuo account.

Grazie.

Ciao THEBEAST75 ,

Stiamo ancora aspettando il tuo nome utente/ID del casinò. Se desideri che contattiamo il rappresentante del casinò e chiediamo informazioni sul tuo caso, inviacelo tramite messaggio privato .

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo questo reclamo CHIUSO a causa dell'inattività del mittente.

Grande Vegas ha impiegato più di 2 settimane per verificare che il mio account non mi paghi, continua a dire pictureciscburrry o abbiamo un arretrato o qualcosa del genere per NON pagare SEMPRE il nome utente ch***

Nome utente ch*** ancora in attesa di verifica...dal 6 ottobre...Ogni volta che mi danno una scusa, un sacco di vincite arretrate o ID bulrry è il LORO modo per prolungare le cose...dice 3-5 giorni ormai è passato

Ciao campy macamp ,

Innanzitutto, benvenuti su LCB!

Mi dispiace sentire che stai riscontrando problemi con il processo di verifica. Tieni presente che a volte i casinò impiegano diversi giorni per esaminare i documenti, soprattutto se non sono chiaramente visibili o le informazioni non corrispondono. Hai inviato nuovamente tutti i documenti per la verifica?

Grazie per aver fornito il tuo nome utente del casinò. Contatteremo il rappresentante del casinò e verificheremo cosa sta succedendo al tuo account.

Ciao campy macamp ,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò in merito alla tua verifica. Nel frattempo sei riuscito a far verificare il tuo account?

Grazie.

Ciao campy macamp ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e gli abbiamo chiesto aggiornamenti sul suo caso.

Grazie per la pazienza.

No, non aspetto dal 7 ottobre

Ciao campy macamp ,

Abbiamo contattato nuovamente il rappresentante del casinò e chiesto un aggiornamento.

Grazie per la pazienza.

Ciao campy macamp ,

Ancora nessuna risposta dal casinò in merito al tuo caso, quindi li abbiamo contattati di nuovo. Speriamo di ricevere loro risposta questa volta.

Grazie per la pazienza.

Ciao campy macamp ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che ti ha invitato a inviare una nuova prova di residenza valida.

Potresti confermarcelo e aggiornarci sui progressi?

Grazie.

Benvenuta Madison nel forum Lcb. È fantastico per i giocatori che tu abbia preso l'iniziativa di venire avanti per rappresentare Grande Vegas Casino. A tutti i membri piacciono quei casinò che sono equi nei prelievi, quindi sono sicuro che GVC sarà uno di questi.

Ciao campy macamp ,

Poiché non abbiamo ancora ricevuto risposta da parte tua, abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò. Contrassegneremo il problema come RISOLTO.

Ho inviato i miei documenti di verifica 5 volte e continuano a dire che le informazioni non sono leggibili. Ci vogliono più di 8 giorni prima che me lo facciano sapere e poi, poiché continuano a negarlo, ho aspettato più di 2 mesi e ancora niente.

Ciao Heather Penson ,

Innanzitutto benvenuti a LCB.

Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e lo stiamo esaminando. Tieni d'occhio questo thread per ulteriori aggiornamenti sul tuo caso.

Grazie.

Ciao Heather Penson ,

Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò, dato che non abbiamo ancora ricevuto risposta. Tieniti aggiornato su questo thread.

Cara Heather Penson ,

Ancora nessuna risposta dal rappresentante del casinò, quindi abbiamo inviato loro un altro promemoria. Speriamo di ricevere una risposta questa volta.

Grazie per la pazienza.

Cara Heather Penson ,

Abbiamo contattato di nuovo il rappresentante del casinò e chiesto un aggiornamento sul tuo caso. Tieniti aggiornato.

Grazie per la pazienza.

Cara Heather Penson ,

Abbiamo ricevuto un aggiornamento dal rappresentante del casinò che sei in contatto con loro e che stai raccogliendo i documenti richiesti. Potresti confermare questa informazione per noi?

Grazie.

It's been over 4:months and still hasn't been verified so I can withdrawal my funds.

Casinò: Grande Vegas

Case #: 2679

Cara Heather Penson ,

Potresti farci sapere se hai inviato tutti i documenti richiesti e se hai contattato l'assistenza del casinò a riguardo?

Grazie.

Poiché non abbiamo ancora ricevuto risposta dal membro, abbiamo una risposta dal casinò e considereremo questo caso risolto.

I had won 450 playing a game and I had requested th withdrawa it. After turning in all information I had 2 resend 2 better copies of i . Then they said that made them start over for the verification process. So then I requested my funds and they said now they had to verify my information once again. Then finally I was able to put in withdrawal but they said only 2500 at a time but on the website it says no limit. So I got my first withdrawal on jan31 and then I had to put in for another withdrawal and mind you this was all bitcoin and it came through on that Friday so I put in for 2500 again and they said I couldn't because you only do 5000 a week. So today I received 2500 and 8 have to wait to get my last 1200.

Importo contestato: 9$

Casinò: Grande Vegas

Case #: 2884

Gentile Annette Sweeney ,

Potresti cortesemente chiarire esattamente di quale importo si tratta, quanto sei riuscito a prelevare finora e quanto resta ancora da pagare?

Per quanto riguarda il limite di cashout e l'immagine che ci hai inviato, tieni presente che è sempre meglio fare riferimento e raccogliere tali dettagli direttamente dai T&C del casinò, poiché questi sono i termini che ogni giocatore accetta quando si registra al casinò. Secondo i loro T&C:

C'è un limite di prelievo settimanale di $ 5.000 a settimana. Si prega di notare che la direzione può determinare più o meno limiti di prelievo settimanali a seconda del tuo stato VIP.

Quindi, secondo i loro Termini, questo è in realtà il limite di prelievo a cui dovresti essere soggetto per il tuo pagamento.

Grazie.

Gentile Annette Sweeney ,

Ci sono novità sul tuo caso? Potresti farci sapere se hai ancora bisogno della nostra assistenza?

Grazie.

Sono stato nuovamente rimosso dallo status VIP quando è stato effettuato un prelievo sul mio account. Puoi per favore dare un'occhiata a questo? Ti ho mandato un PM tough_nut. Grazie in anticipo

Caro itsallboutheride ,

Puoi farci sapere se hai contattato il supporto della chat live del casinò per ottenere una spiegazione del motivo per cui il tuo stato VIP è stato rimosso? Inoltre, ti preghiamo di inviare nuovamente il tuo nome utente del casinò qui .

Grazie.

No, non li ho contattati. Ma lo farò. Username_ Its***

Questa è la risposta: il tuo account viene esaminato regolarmente dai team di promozione e gestione e vengono proposte offerte in base alla tua attività.

Caro itsallboutheride ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò in merito e vi faremo sapere non appena riceveremo la loro risposta. Tenete d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ho appena effettuato l'accesso al casinò e il mio stato VIP è stato ripristinato. Grazie mille per la tua assistenza.

Caro itsallboutheride ,

Sono felice di sentirlo! Sei il benvenuto! Ora contrassegneremo questo come RISOLTO.

Grazie. Ho notato stamattina che non ho ricevuto la mia email VIP con i codici speciali. Li sto contattando ora.

Ho appena contattato l'assistenza clienti e mi hanno detto che non ho ricevuto l'e-mail perché il mio account non è più in stato VIP. Potete per favore verificare la situazione?

Caro itsallboutheride ,

Abbiamo ricevuto la seguente risposta dal rappresentante del casinò:

Purtroppo non possiamo fare nulla.

Non possono essere fatte eccezioni per quanto riguarda la richiesta di stato VIP di questo giocatore. Lo stato VIP si ottiene in base al comportamento di gioco complessivo. I giocatori raggiungono e mantengono lo stato VIP se dimostrano attività di livello VIP.

Lo stato attuale rimarrà invariato.

Gentile Annette Sweeney ,

Poiché non abbiamo ricevuto risposta da te, considereremo il tuo caso CHIUSO. Tuttavia, se hai ancora bisogno della nostra assistenza, faccelo sapere e riapriremo il caso.

Grazie per la comprensione.

Ho appena perso di nuovo il mio status VIP su Grande Vegas. Nome utente: Itsallboutheride. Ho avuto un altro prelievo che è stato elaborato questa mattina, li ho contattati e mi hanno detto:
"I nostri bonus sono progettati per aumentare le possibilità di vincita di un giocatore. Offriamo promozioni solo ai giocatori che hanno difficoltà a ottenere vincite.

Il tuo account viene esaminato regolarmente e più depositi, maggiori sono le possibilità di qualificarti per bonus futuri. Ti consigliamo vivamente di depositare e giocare ogni giorno nel casinò 🙂 In questo modo riceverai presto bonus migliori e per quanto riguarda il tuo VIP è importante che depositi e giochi regolarmente nel casinò 🙂".

Il mio commento è stato "È ridicolo, deposito un'enorme quantità di denaro e tu mi stai dicendo che non merito di essere un VIP e di ricevere bonus speciali perché vinco ogni tanto"

Puoi aiutarmi, per favore?