Discussione sul supporto e sui reclami del Casinò Grande Vegas

Ciao ROBIN LYNN ,

Abbiamo bisogno delle tue credenziali per poterti aiutare. Per favore mandami un PM.

Ciao Linmossow30 , Slimace08 ,

Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò per chiarimenti su questo problema. Una volta ricevuto un feedback, ti faremo sapere. Tienici aggiornati.

Ciao ROBIN LYNN ,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Buonasera, sto cercando di inviare i documenti all'e-mail che mi è stata fornita e le e-mail mi risultano consegnate incomplete. Se potessi rispondermi con l'e-mail corretta, lo apprezzerei. Grazie ******@gmail.com

Ciao roofer204 ,

Grazie per averci contattato. Informeremo il rappresentante del casinò che hai un problema con la verifica e, dopo aver ricevuto un feedback, ti ricontatteremo. Tenervi aggiornati.

Buon Anno!

Ciao, aspetto la verifica da oltre 7 giorni e comincio a pensare che i miei depositi fossero donazioni. E non riceverò mai una risposta sulla verifica... piuttosto sconvolgente.

Ciao roofer204,

Sto ancora aspettando una risposta dal casinò. Tieni d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Ciao roofer204,

Il rappresentante del casinò ci ha risposto dicendoci che devi inviare i tuoi documenti a questo indirizzo email support@grandevegas.com e che se tutto va bene dovresti essere verificato il prima possibile.

Grazie.

Avrei pubblicato quanto segue come recensione del casinò menzionato in questo numero. Tuttavia, questo problema riguarda un numero considerevole di casinò online e le promozioni che offrono ai propri clienti. È una denuncia ma anche un avvertimento affinché gli altri siano consapevoli di questo problema che si verifica sempre più spesso. Se i consumatori sono più consapevoli e fanno sapere a questi casinò che perderanno affari inviando false promozioni pubblicizzate. Allora sono sicuro che questo problema verrà risolto.

Ok, ecco un problema che ho riscontrato con questo casinò, ma l'ho riscontrato anche con alcuni altri casinò. Ho giocato al casinò Grande Vegas e ho preso i 100 giri gratuiti offerti qualche tempo fa, tuttavia non mi sono iscritto tramite questo sito. Ma a causa di questo problema sento che dovrei scrivere una recensione perché mi è piaciuto questo sito e ora non ci giocherò perché quando un casinò pubblicizza falsamente un'offerta bonus per me che dice INAFFIDABILE!!! Il casinò Grande Vegas offre attualmente una promozione per un nuovo gioco sul suo sito chiamato Giant Fortunes. Quanto segue è esattamente ciò che afferma il bonus come parte dei T&C per richiedere questo bonus. "Vai alla sezione 'Riscatta coupon' della cassa e inserisci il codice coupon prima di effettuare un deposito! Si applicano termini e condizioni generali. Questo bonus è valido fino al 31 marzo. La giocabilità dei tuoi giri gratuiti è solo di 10 volte. Deposito minimo $ 25. " Tuttavia, quando richiedi questo bonus e vai alla cassa per effettuare quel deposito minimo di 25,00 utilizzando MC o Visa, il cassiere è impostato per accettare solo 45,00 come deposito minimo. Ora ho contattato l'assistenza a questo proposito e mi hanno detto che avrei dovuto semplicemente effettuare un deposito di 45 per richiedere questa promozione. Avrei voluto depositarne più di 25. Ma quando ho scoperto che il casinò si aspetta un deposito minimo molto più alto di quello pubblicizzato nella sua promozione e non è possibile cambiare questo. (Mi è stato suggerito di depositare bitcoin perché ha un deposito minimo di 25,00) Non utilizzo criptovaluta, potrei accettarlo come pagamento, tuttavia non lo compro da solo. E quindi, non giocherò con questo casinò perché aspettarsi che un cliente depositi molto di più di quanto pubblicizzato puzza di corruzione e di un business inaffidabile. Se il deposito minimo accettato da questo sito è 45, dovrebbe essere quello pubblicizzato nella promozione. Questa è una forma di pubblicità ingannevole e questo casinò dovrebbe rivedere e correggere le pubblicità che sono contraddittorie con la programmazione finanziaria di questo casinò. E le mie aspettative che TUTTI i casinò online abbiano pubblicità oneste e veritiere sono semplicemente dettate dal buon senso e molto ragionevoli. E credetemi, sono pienamente consapevole della mancanza di buon senso che la razza umana sta sperimentando!!! LMAO

Ciao Aileen Dodge ,

Grazie per averci contattato. Potresti per favore fornirci il nome utente del casinò tramite messaggio privato?

Ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò per scoprire cosa sta succedendo con questa promozione.

Ti ricontatteremo non appena avremo ricevuto risposta da loro.

Grazie.

Ciao Aileen Dodge,

Stiamo ancora aspettando le tue credenziali. Vi preghiamo di inviarcelo tramite messaggio privato .

Ciao Aileen Dodge,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Ciao, ho cercato di verificare il mio account e continuo a divertirmi con la mia foto di me con la patente di guida poiché continuo a sentirmi dire che l'immagine è troppo sfocata. Ho seguito questo processo molte volte con altri casinò e non ho mai avuto grossi problemi. Hanno già la mia foto sulla patente e possono vedere la mia faccia nella mia nuova foto, quindi non sono sicuro del motivo per cui sono così esigenti. Credo che sia davvero uno stratagemma per ritardare il processo. Qualcuno può aiutarmi con questo problema mentre sto aspettando di incassare qui.

Ciao Stevekol55

Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere il problema?

Grazie in anticipo.

Ciao Stevekol55

Stiamo ancora aspettando le tue credenziali. Vi preghiamo di inviarci un messaggio privato per potervi aiutare.

Grazie.

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Ciao

il mio nome utente è (sopoxx30)

il brasile è stato incluso nell'elenco dei paesi in cui è vietato giocare con i bonus dopo aver vinto $ 180 al casinò grande vegas.. Se ho vinto con un bonus prima che il Brasile entrasse nell'elenco dei paesi vietati, non è giusto che mi tolgano i soldi...

non è giusto e non lo accetto, non ho nulla contro il cambiamento dei termini, comunque ho vinto legittimamente.. ne ho le prove e voglio ricevere i miei soldi.

Grazie

Ciao cinari10 ,

Grazie per averci contattato e aver condiviso le tue preoccupazioni.

Ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò per aiutarti a risolvere questo problema, se possibile in qualche modo.

Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Grazie.

ciao Berks

mi piacerebbe sentire la tua opinione..

se vinci con un bonus senza deposito e poi il casinò decide di includere il tuo paese nell'elenco delle restrizioni sui bonus, lo riterresti giusto??

non pensi che questa decisione dovrebbe riguardare solo i giocatori registrati dopo il cambio di termini?

quando ho vinto il Brasile era permesso giocare con i bonus, chiedi loro quando sono cambiati i termini, chiedi loro di informare le date dei cambiamenti,

Ciao cinari10

L'equità della decisione del casinò di includere il tuo Paese nell'elenco delle restrizioni sui bonus dopo che hai già vinto con un bonus senza deposito dipende da diversi fattori, inclusi i termini e le condizioni dell'offerta di bonus e le politiche del casinò.

In generale, i casinò hanno il diritto di aggiornare i propri termini e condizioni in qualsiasi momento, comprese le restrizioni sui bonus. Tuttavia, è generalmente considerato più giusto che questi cambiamenti interessino solo i nuovi giocatori o i giocatori che non hanno ancora richiesto il bonus. Applicare retroattivamente le restrizioni ai giocatori che hanno già vinto con il bonus potrebbe essere considerato ingiusto da alcuni individui.

Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò e ora aspettiamo il loro feedback in merito.

Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

ciao Berks

Grande Vegas non è un brutto casinò, tuttavia hanno commesso l'errore di aggiungere i nuovi termini retroattivamente,
come hai detto tu stesso, questo cambiamento dovrebbe riguardare solo i nuovi giocatori e coloro che non hanno ancora richiesto un bonus e non i giocatori che hanno già vinto con il bonus, ho avuto un problema molto simile circa 1 anno fa all'Aussie Play Casino quando hanno chiuso loro attività commerciali in brasile, tuttavia sono stati così gentili da esaminare il mio caso e pagarmi dimostrando così la loro onestà e professionalità, spero che la grande vegas faccia lo stesso

la loro risposta che tu e io già sappiamo per ovvi motivi ovviamente,,,, probabilmente diranno che questa regola è cambiata prima che mi iscrivessi al casinò e che tutto è corretto, quindi è importante chiedere quando è cambiata questa regola, la data su cui è avvenuta la modifica, in base a questa risposta ho delle prove che vi invierò dimostrando che si sbagliano..

Volevo che le seguenti informazioni fossero molto chiare:

1: sempre prima di scrivermi in un casinò leggo tutti i termini e le condizioni, faccio uno screenshot e lo tengo in archivio per consultazioni future, questa è un'abitudine che ho per motivi di sicurezza, per questo motivo ho ragione in questo reclamo ..

2: Rispetto e cerco di seguire tutte le regole stabilite dal casinò

Vorrei ricordarvi ancora che è estremamente importante chiedere loro quando il Brasile è stato inserito nella lista dei paesi soggetti a restrizioni nel bonus, in base alla loro risposta vi fornirò prove documentate..

Grazie

Ciao cinari10

L'e-mail è già stata inviata e ora stiamo aspettando un aggiornamento da parte loro. Una volta che avremo ricevuto risposta, te lo faremo sapere e speriamo davvero che abbiano abbastanza comprensione per questa situazione e che si rivelino giusti.

Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Grazie per la collaborazione.

Ciao cinari10

Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò. Invieremo loro un'e-mail di promemoria nella speranza che ci contattino il prima possibile.

Tenervi aggiornati.

Grazie.

ciao Berks

ho ricevuto buone notizie oggi, mi hanno rimborsato il saldo e mi hanno detto che potevo richiedere nuovamente il prelievo, dimostra che sono onesti e professionali e hanno avuto la buona volontà di indagare sul mio caso e infine di prendere una decisione positiva.

Ciao cinari10

Siamo molto felici che il tuo caso sia finalmente risolto.

Ti auguro buona fortuna per ulteriori divertimenti.

Contrassegneremo questo caso come Risolto.

Ciao, vengo dall'India, per favore aiutami a verificare il mio account il prima possibile su Grande Vegas. Ho già inviato i documenti.

Ciao Diablo Don ,

Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò e chiederemo informazioni sul tuo caso.

Ciao Diablo Don ,

Stiamo ancora aspettando il tuo nome utente del casinò. Se desideri che ti assistiamo e contattiamo il rappresentante del casinò, inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato .

Ciao Diablo Don ,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Questo è davvero il peggior casinò del pianeta... Come mai un prelievo di bitcoin impiega così tanto tempo... quando pubblicizzano prelievi più rapidi... ha senso

Ciao Emanuele Laurole ,

Possiamo chiederti se il tuo account è stato verificato finora?

È il tuo primo ritiro con questo marchio?

Grazie per la collaborazione.

Ciao Emanuele Laurole ,

Stiamo ancora aspettando il tuo aggiornamento in merito a questo argomento?

Grazie in anticipo.

Ciao Emanuele Laurole ,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Ho vinto $180 al Grandevegascasino e ho inviato più dei documenti richiesti, inclusa la mia carta di credito nel caso in cui le mie foto personali non fossero sufficientemente chiare. Il casinò risponde costantemente richiedendo ripetutamente gli stessi documenti senza verificare il mio account, il che significa che non posso ritirare le mie vincite nemmeno dopo 8 giorni. Gli agenti continuano a dire che i miei documenti vanno bene ma il mio account non viene mai verificato. Il mio nome utente in questo casinò è Chandre_

Ciao Chandre_ ,

Mi dispiace apprendere che stai riscontrando questo problema. Informeremo il rappresentante del casinò per aiutarti a ottenere le tue vincite.

Tenervi aggiornati.

Buongiorno, ho notato che grandevegascasino ha una valutazione su Trustpilot di sole 2 stelle... il che significa che questo casinò è molto inaffidabile e poco professionale. Dubito che ti risponderanno presto

Ciao Chandre_ ,

Speriamo davvero di ricevere una risposta da parte loro. Aspettiamo lunedì, visto che non lavorano nei fine settimana.

Tenervi aggiornati.

Buongiorno, il mio conto non è ancora verificato e non riesco a riscuotere le mie vincite

Ciao Chandre_ ,

Purtroppo non abbiamo ancora ricevuto risposta da parte loro.

Non c'è altro modo per aumentare ulteriormente questa preoccupazione? Voglio dire, questo casinò è chiaramente poco professionale. Dicono costantemente che i miei documenti vanno bene ma non lo verificano mai. Hanno anche confermato di nuovo oggi che quei documenti vanno bene

Ciao Chandre_ ,

Cercheremo ancora una volta di contattarli per avere qualche aggiornamento. Tenervi aggiornati.

Buongiorno. Questo casinò chiede costantemente sempre più documenti per ritardare ulteriormente il mio pagamento. Ho fornito più che sufficienti documenti ma il mio pagamento non è stato effettuato. Per favore, potreste aiutarmi visto che sono già passate settimane

Ciao Chandre_ ,

Stiamo cercando di fornire assistenza ma non siamo in grado di reagire se non riceviamo alcuna risposta da parte loro. Una volta ricevuta una risposta, ti faremo sapere.

Grazie per la comprensione.

Ciao Chandre_ ,

Il rappresentante del casinò ci ha contattato dicendoci che verrai pagato entro la fine della giornata.

Per favore fateci sapere quando succede.

Grazie.

Ciao Chandre,

Nessun aggiornamento?

Ciao Chandre_ ,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Ho vinto una somma decente tramite un chip gratuito, questo è stato ridotto a $ 100 secondo i loro T&C. Sto cercando di incassare ormai da 9 giorni. Mi è stato detto 2 volte che "l'immagine non era chiara" anche se altri casinò hanno utilizzato correttamente questi documenti KYC. Ho scattato per loro un'altra foto più chiara e ora non risponderanno alle mie domande. Molto frustrante. Il nome visualizzato è pgpyau****

Ciao pgpyaunome ,

Grazie per aver condiviso con noi le tue credenziali del casinò!

Contatteremo il rappresentante del casinò per chiedere informazioni sul tuo caso.

Tenervi aggiornati.

Ciao pgpyaunome ,

Abbiamo contattato nuovamente il casinò.

Tenervi aggiornati.

Ciao pgpyaunome ,

Il casinò ha risposto che le tue vincite sono state ridotte perché hai richiesto 2-3 bonus gratuiti senza prima effettuare un deposito. Questa è una regola standard per ogni casinò.

Contrassegneremo questo caso come Risolto, considerando la risposta del casinò e la sua dichiarazione finale relativa al tuo caso.