Eternal Slots Casino - Thread di supporto e reclami

Sono dalla parte di quasi tutte queste lamentele, sono ridicole, se hai più account ti faranno saltare in aria e ti prenderanno i soldi. Vorrei che questo casinò desse di più ai giocatori esistenti rispetto a quelli nuovi, segno che questa è l'unica lamentela che ho su questo casinò e sui suoi casinò affiliati, Mr. O e Go Spins, questi sono di gran lunga i migliori casinò su Internet per pagamenti in 20 minuti, cosa inaudita nella maggior parte dei casi. PayPal e ricevi i tuoi soldi in 20 minuti, quasi garantito, forse 30 minuti a volte, ma il più delle volte 20 minuti, è fantastico.

Le dirò di contattarmi. Grazie, è giusto. Stavo solo cercando di aiutarla.

Le dirò di contattarmi. Grazie, è giusto. Stavo solo cercando di aiutarla. Le dirò di scriverle.

Grazie!!!

Grazie per averci contattato.

Si prega di notare che il giocatore ci ha contattato direttamente via e-mail e abbiamo restituito il deposito iniziale al saldo del suo conto in via eccezionale.
I fondi non sono giocabili e devono essere prelevati.
Una volta completato il prelievo, l'account verrà nuovamente disattivato come precedentemente menzionato.

Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente ciò possa aver causato e apprezziamo la vostra comprensione.


Distinti saluti,
Dustin
Slot Eterni

Ciao Aaron Creamer177d ,

Siamo lieti di sapere che il caso è stato risolto e che il deposito iniziale del giocatore è stato rimborsato.

Vorremmo ringraziare il rappresentante del casinò EternalSlots per la tempestiva collaborazione, come sempre.

Ora contrassegneremo il caso n. 4021 come risolto.

Sono andato e ho richiesto un bonus del 111% sul primo deposito, ma sul volantino c'è scritto chiaramente che il deposito minimo è di 10$ dopo aver effettuato il deposito. Vogliono cambiarlo e dicono che deve essere un deposito di 25$, ma dice chiaramente 10$, ora non vogliono accettarlo e sono molto ignoranti e maleducati. Questa è pubblicità ingannevole, fraudolenta ed è contro la legge. Allego uno screenshot.

Importo contestato: 10.65$

Casinò: Eternal Slots Casino

Case #: 4044

Trovo molto maleducato e poco professionale da parte loro non rispettare la promozione per cui ho effettuato il deposito e poi cercare di cambiarla dopo che ho effettuato il deposito. Poi si comportano come se niente fosse successo e non sapessero da dove provenisse quel volantino.

Ciao MTTYICE2,

Grazie per la pazienza dimostrata mentre approfondivo la questione.

Dopo un'attenta analisi delle tue conversazioni con il nostro team e un controllo dei nostri espositori promozionali, ho scoperto che avevi assolutamente ragione. Sebbene i termini e le condizioni fossero stati aggiornati nella cassa, nella home page e nella sezione promozioni, c'era un'area specifica del nostro sito in cui il vecchio minimo di 10 dollari era ancora visibile.

Voglio scusarmi sinceramente per non averci accorto della cosa più rapidamente.
Se non avessi già utilizzato il tuo deposito, avremmo applicato immediatamente il coupon per te.

Se sei disposto a darci una seconda possibilità, mi assicurerò personalmente che, se decidi di effettuare il tuo prossimo deposito di $ 10, il bonus NORULE del 111% venga attivato sul tuo account come eccezione speciale.

Contattaci tramite Live Chat o invia un'e-mail a support@eternalslots.com quando sei pronto e ci occuperemo di tutto per te.

Distinti saluti,

Luca
Team di supporto clienti Eternal Slots

Non farlo. Al momento non ti stanno nemmeno offrendo nulla in segno di buona fede (pur ammettendo il loro errore) e invece ti chiedono ancora più buona fede (e un altro deposito)? Che razza di pratica commerciale è questa? Attenzione, acquirente!

Ciao MTTYICE2 ,

Potresti confermare se hai visto la risposta del rappresentante?

Grazie.

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, contrassegneremo il caso n. 4044 come risolto.

Sì, ho appena visto questa risposta e non sono d'accordo, perché perché dovrei fare un altro deposito per ottenere ciò per cui avrebbero dovuto ottenere fin dall'inizio? È solo una scusa per provare a fare un altro deposito. Cosa che non farò e non la accetto come una sorta di risoluzione, indipendentemente dal fatto che abbia giocato o meno con il mio deposito, dovrebbero rimettere l'importo della partita sul mio conto in modo che io possa utilizzarlo o rimborsare il mio deposito.

Inoltre, è una bugia che voi l'avreste applicato immediatamente, perché in realtà ho avuto diverse conversazioni con i vostri rappresentanti del servizio clienti e hanno negato il problema, quindi non ho avuto altra scelta che giocare l'importo che avevo lì, quindi non provate nemmeno a usare questa scusa.

Grazie per averci contattato.

Dopo aver esaminato la cronologia della chat, possiamo confermare che sei stato trasferito al supporto via email prima di giocare con il saldo rimanente. Questo perché richieste di questo tipo non possono essere elaborate tramite chat dal vivo, in quanto richiedono la revisione e l'intervento di un responsabile specifico autorizzato ad applicare coupon o a gestire questioni relative ai depositi.

All'epoca, il nostro team si era offerto di assisterti via email affinché la questione potesse essere esaminata e risolta in modo adeguato. Purtroppo, questa opzione è stata da te rifiutata.

Si prega di notare che abbiamo fatto un'eccezione per offrirvi un'ulteriore opportunità di ricevere il bonus sul deposito. Tuttavia, il bonus sul deposito non può essere applicato in questa fase, poiché il saldo è già stato giocato e non è più presente un saldo in denaro reale sul conto a cui associare il bonus.

Vi ringraziamo per la comprensione.


Distinti saluti,
Dustin
Slot Eterni