Eternal Slots Casino - Thread di supporto e reclami

Buongiorno/sera alla comunità LCB!
Sono felice di annunciare la grande novità: da ora in poi siamo qui e LIVE! (ci abbiamo messo un bel po' di tempo )
Sperando (non) di passare così tante ore ad aiutare i nostri preziosi clienti e cari giocatori a risolvere tutti i misteri che ci attendono

Sentiti completamente libero di chiedere qualsiasi cosa ti stia turbando al nostro Casinò , letteralmente qualsiasi cosa. In caso di emergenza, non dimenticare il nostro team di Live Chat che è disponibile per te 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Vi aspetto tutti qui sotto nel thread!

Benvenuto, rappresentante di EternalSlots Casino! Grazie per essere disponibile ad assistere i nostri membri.

Benvenuti al miglior rappresentante del forum EternalSlots

Ciao EternalSlots,

Benvenuti nel MIGLIOR forum!

Benvenuto, è bello averti qui .

Voglio sapere perché Eternal slots casino sta pubblicizzando una promozione che non è vera? Ho un'e-mail che rivendicava un bonus extra e 100 giri su cash bandit museum. E quando ho rivendicato i miei giri, mi hanno dato una slot completamente diversa. Ho provato a farglielo correggere, ma mi hanno detto che avevano ragione. Quindi ho mostrato loro l'e-mail che diceva il contrario. Dopo di che, hanno disabilitato la chat dal vivo sul mio dispositivo mobile. Quindi sono andato al mio computer e ho contattato di nuovo, e questa volta ho prima incontrato qualcun altro, che ha provato la stessa cosa, e poi dopo che gli ho detto tutto, ho. Richiamato Lucas, il precedente agente di supporto e poi ho finito per vedere la chat disabilitata di nuovo.

Caro KinkWizurd ,

Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così possiamo contattare il rappresentante del casinò e verificare qual è il problema.

Inoltre, sarebbe utile se potessi inviarci uno screenshot dell'e-mail che hai ricevuto o della conversazione con il casinò.

Grazie per la collaborazione.

Caro KinkWizurd ,

Stiamo ancora aspettando il tuo nome utente/ID del casinò. Se desideri che contattiamo il rappresentante del casinò e chiediamo informazioni sul tuo caso, inviacelo tramite messaggio privato .

Il casinò ha rifiutato di pagare una richiesta di prelievo dopo che sono stati rispettati i termini dei giri gratuiti che erano stati accreditati sul mio account come premio fedeltà per il mio ultimo deposito. Il saldo del mio account è sceso sotto la soglia di $ 1,00 per le scommesse sui bonus attivi e ho richiesto un pagamento per un importo molto inferiore a quello che ho depositato questa settimana. Ho tentato di risolvere il problema direttamente con il casinò, ma senza successo.

Gentile Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) ,

Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e lo stiamo esaminando. Tieni d'occhio questo thread per ulteriori aggiornamenti sul tuo caso.

Grazie.

Cara Sherrie,

Spero che tu stia bene.

Ti ringraziamo per la pazienza dimostrata durante la revisione del tuo account e della tua richiesta.

Sulla base della nostra recensione, ecco cosa abbiamo notato riguardo al tuo bonus senza deposito di 15 Spin:

Hai ricevuto un bonus di 15 giri e il requisito di scommessa associato era di $ 632,00.
Dopo aver completato i giri iniziali, avrai scommesso un totale di $ 197,70 per raggiungere il requisito.
Una volta che il tuo saldo scende sotto $1, i requisiti di scommessa non sono più visibili sul tuo account. Tuttavia, tieni presente che questo non significa che i requisiti di scommessa siano stati completamente annullati. Dovrai comunque soddisfare i requisiti rimanenti se desideri incassare eventuali vincite da questa promozione.
Il motivo della "compensazione dei coupon" è il seguente:

6.5. Validità dei termini di applicazione del bonus
Una volta richiesto un bonus, i suoi termini entrano immediatamente in vigore e rimangono validi fino a quando non viene elaborata una nuova azione di fondo (deposito o bonus) sul tuo account e il bonus non viene cancellato dal tuo saldo. Questi Termini del bonus continuano ad applicarsi anche dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa ed elaborato un prelievo. Aggiungere un deposito in aggiunta al tuo saldo bonus esistente non annulla i Termini del bonus. Le violazioni di questi termini mentre sono in vigore possono portare all'annullamento di tutte le vincite, come stabilito nei Termini e condizioni. Questi termini della promozione cessano di applicarsi quando viene effettuata una nuova azione di fondo (deposito o bonus) , a condizione che il saldo giocabile sia inferiore a $/€ 1,00.
(Cosa che non è accaduta in questo caso, poiché non sono state menzionate azioni)

Se non hai riscattato un altro bonus o effettuato un deposito, puoi continuare a giocare con il saldo rimanente inferiore a 1$ e continueranno ad applicarsi le regole della promozione precedente.

Ci auguriamo che questo chiarisca la situazione e, se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci.


Cordiali saluti,
Mario
Squadra di slot eterne

Internal mi ha sicuramente perso come giocatore declassando il mio account e togliendomi il mio set di 30 giri per sempre, ti promettono che avrai un utente molto triste chennink