Eternal Slots Casino - Thread di supporto e reclami

Sono stato molestato da un agente in diretta di nome Richie, ho aperto la chat per controllare il mio rimborso, all'improvviso sono stato bannato, ho effettuato l'accesso alle slot difettose per vedere qual era il problema, all'istante sono stato di nuovo bannato dalla chat dallo stesso agente in diretta Richie. Questo è lo stesso ragazzo che ho beccato a mentire lo scorso fine settimana sul mio rimborso e non appena si è reso conto di essere stato beccato a mentire ha bannato la chat e ho dovuto accedere a un altro casinò e far aggiungere a un altro agente il rimborso su cui il precedente agente in diretta Richie aveva mentito. Ma date un'occhiata, sono stato bannato da ogni chat in tutti e quattro i vostri casinò senza aver detto una sola parola in chat, l'agente in diretta era imbarazzato di essere stato beccato a mentire ed è ovviamente così insicuro che è stato trattenuto per un'intera settimana su quanto si sia sentito imbarazzato quando è stato beccato a mentire. Questa è una vera e propria molestia, mi deve delle scuse e una spiegazione per il suo comportamento, è un agente del servizio clienti che mente e cerca di provocare reazioni nei clienti e quando non ci riesce li bandisce dalla chat, onestamente fa sembrare il tuo casinò un completo pagliaccio.

Contrassegneremo il caso n. 3516 come RISOLTO.

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, considereremo questo caso come risolto.

Ciao Vince Ventura ,

Grazie per avercelo segnalato. Ci dispiace molto per la tua esperienza. Potresti inviarci tramite messaggio privato il nome utente/indirizzo email del casinò che hai utilizzato per registrarti, insieme agli screenshot della conversazione in chat che hai menzionato?

Successivamente, contatteremo il casinò per verificare cosa sta succedendo al tuo account e il motivo di questa situazione.

Ciao Vince Ventura ,

Potresti farci sapere se hai bisogno di assistenza?

Grazie.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro Vince Ventura , considereremo questo caso CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

Sono stato disconnesso e la mia casella di chat è stata cancellata per aver chiesto 2 centesimi!!!!! Peter e Andrew ???? Cosa sta succedendo??? Non mi lamento mai, ma ho scritto un reclamo su un sito gemello negli ultimi mesi... il mio nome utente è lo stesso, C***, la mia email ca***... Adorano le nostre preoccupazioni? Adorano i nostri voti... Ho depositato quanto richiesto, 29,00 dollari, nessuna commissione dal mio fornitore, ho ricevuto solo 28,98 dollari... Quando ho chiesto a Peter nel "Wizzards HUb", mi ha detto che avevo depositato solo 28,98 dollari. Gli ho detto in chat quello che vi ho spiegato in precedenza e lui è uscito lasciando la schermata qui sotto. Sono andato al formato originale di Eternal, dove ero nel bel mezzo della digitazione e Peter è semplicemente scomparso, portando con sé la finestra di chat...

Non riesco nemmeno ad avviare una nuova chat

Ciao carareynolds77 ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Comprendiamo quanto possa essere stato frustrante. Inoltreremo la segnalazione al rappresentante del casinò e chiederemo chiarimenti sull'accaduto, incluso il motivo per cui non riesci a riaprire la chat. Ti aggiorneremo qui non appena avremo notizie.

Per gli aggiornamenti, seguite questa discussione.

Ciao carareynolds77 ,

Il rappresentante del casinò ci ha informato che, dopo aver esaminato attentamente il tuo account, non ha riscontrato alcun problema. Ti consiglia di controllare la tua connessione Internet e di cancellare la cache e i cookie nel tuo browser. Se il problema persiste, prova ad accedere al sito tramite un browser diverso o in modalità di navigazione in incognito.

Grazie.

CIAO

SONO SICURO CHE NON L'HANNO FATTO... Dopo aver esaminato attentamente più post, forse la maggior parte dei collaboratori dovrebbe fare lo stesso, dato che molti hanno gli stessi problemi... Grazie, non intendo mancare di rispetto.

Ciao carareynolds77 ,

Ti capiamo. Potresti farci sapere se sei riuscito ad accedere al sito o se riscontri ancora lo stesso problema?

Grazie.

Eternal Slots ha ingiustamente negato una richiesta di prelievo legittima di 50 USD. Nonostante io sia un giocatore abituale che ha depositato diverse volte questa settimana e abbia uno status VIP, effettuo depositi puliti ogni volta... utilizzando solo meno delle offerte bonus gratuite consentite. Questo include i cosiddetti Giri Gratis Eterni. Farò il possibile per risolvere il problema con l'assistenza del casinò prima di intraprendere ulteriori azioni. Ho avuto un'esperienza meravigliosa con alcuni rappresentanti dell'assistenza via chat in passato e devo credere che qualcuno risolverà la situazione. Mi asterrò dal fare commenti negativi sui siti di casinò e cercherò invece di eliminarli con gentilezza. Eccoci qui... auguratemi buona fortuna. S.ZenoWilliams

Importo contestato: 50$

Casinò: Eternal Slots Casino

Case #: 3576

Ciao Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) ,

Grazie per il tuo feedback. Tuttavia, vorremmo chiarire che la tua richiesta di prelievo non è stata ingiustamente respinta. Secondo la politica del nostro casinò, dopo ogni prelievo è necessario effettuare un deposito per poter continuare a usufruire dei prelievi dalle promozioni gratuite.

Purtroppo non hai effettuato un deposito dopo il tuo precedente prelievo. Tuttavia, come gesto di buona volontà, questa volta faremo un'eccezione e riaccrediteremo le tue vincite sul tuo saldo. Tieni presente che si tratta di un'eccezione una tantum e, d'ora in poi, ti chiediamo gentilmente di prestare attenzione a questa regola.

Le tue vincite sono state aggiunte nuovamente al tuo account e puoi richiederle subito.

Cordiali saluti,
Gionata,
Casinò Eternal Slots

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro e abbiamo ricevuto una spiegazione dal casinò, contrassegneremo questo caso come RISOLTO.

Gionata,

Vorrei iniziare esprimendo la mia gratitudine per il tempo dedicato e la tempestiva attenzione al mio problema. Credo che lei sia uno dei rappresentanti del casinò che ho avuto il piacere di incontrare durante le richieste di assistenza tramite la chat di supporto offerta da Eternal Slots. I termini del casinò per il riscatto e il prelievo dei codici promozionali sono attualmente i seguenti:

* I giri gratuiti non saranno più disponibili se sono state richieste più di 10 promozioni gratuite senza alcun deposito intermedio.

* È consentito un solo prelievo dalla promozione gratuita tra i depositi

Per chiarire, il mio prelievo precedente non proveniva da una promozione gratuita. In realtà, si trattava di un pagamento effettuato su depositi di denaro pulito. Dopo questo prelievo, non ho richiesto alcun pagamento utilizzando alcuna offerta di giri gratuiti. Per questo motivo, ritengo che la richiesta originale sia stata ingiustamente respinta.

Ciononostante, avevo grande fiducia nell'eccellente servizio del casinò e nella correttezza di rappresentanti come Nicolas, Dan, Lucky e te. Oggi mi avete dimostrato che ho scelto i siti di casinò giusti per giocare e depositare come membro VIP. Sono davvero entusiasta della decisione di approvare il mio prelievo... e, cosa ancora più importante, sono felice di essere un cliente soddisfatto di Eternal Slots.

Gentile Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) ,

Siamo lieti che tu sia soddisfatto dell'esito e della risposta del nostro rappresentante al tuo reclamo. Detto questo, contrassegneremo il caso n. 3576 come RISOLTO. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, siamo qui per te.

Completamente soddisfatto! Apprezzo LCB ed Eternal Slots per la rapida risposta. COMPLIMENTI A TUTTI VOI

Dove posso presentare un reclamo o come posso ottenere assistenza per questo codice di Halloween proprio qui, perché il modo in cui è pubblicato su Instagram, forse su Twitter, e l'email che mi è stata inviata è fuorviante. Mi è stato detto che l'assistenza non poteva fare nulla al riguardo, come nella chat, ma devo contattarli via email due giorni fa, ho inviato loro un'email e non mi hanno ancora risposto. Quindi ho bisogno di aiuto e posso inviare screenshot di tutto, come posso fare? Posso farlo tramite messaggio qui, per favore, in qualche modo? Quindi le mie informazioni personali non vengono pubblicate qui dall'account email.

Ciao Kaykay.87.xo ,

Puoi inviare un reclamo tramite il nostro modulo QUI oppure puoi descrivercelo qui nel thread.

Quando compili il modulo, assicurati di includere quanti più dettagli possibili sul tuo caso (ad esempio se hai verificato di essere idoneo, cosa ti ha detto il team di supporto del casinò) e qualsiasi screenshot o messaggio che possa aiutarci a comprendere meglio la situazione.

Grazie.

Ciao Kaykay.87.xo ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno di assistenza?

Grazie.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo questo caso CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

Ciao, sono un po' confuso e la chat non ha saputo rispondere alla mia domanda. Ho effettuato un paio di depositi su Eternal Slots, principalmente utilizzando Goat Spins Casino e MrO Casino. Sono un giocatore di Goat Spins Casino ed Eternal Slots fin dalla loro apertura. Ecco perché la scorsa settimana sono rimasto scioccato quando Goat Spins Casino mi ha praticamente fregato i miei prelievi. Goat Spins Casino non mi ha mai permesso di superare i 5 codici coupon senza deposito tra un deposito e l'altro. Quando riscuotevo il mio premio fedeltà per aver effettuato depositi durante il mese, se avessi utilizzato i miei 5 coupon, avrei dovuto aspettare fino al deposito successivo per riscuoterlo. Poi, a quanto pare, mi hanno permesso di superare i 5 coupon contemporaneamente. Lo so bene. Ho controllato due volte il mio account e non avevo più di 5 coupon. Poi MrO Casino mi ha detto che non potevo usare più di un codice coupon senza deposito dopo un deposito. Non ho ancora effettuato un prelievo da Eternal Slots, ma indovinate un po', dopo che oggi sono usciti i nuovi codici coupon LCB. Ho provato a riscattarli, ma Eternal Slots mi ha detto la stessa cosa, e non ho prelevato nulla. Credo che, poiché apparentemente condividono tutti lo stesso sistema finanziario, abbiano confuso i miei conti. Qualsiasi aiuto per risolvere questo problema sarebbe molto apprezzato.

Ciao Tabatha Fleenor ,

Grazie per averci segnalato questo problema. Inviaci il tuo nome utente di Eternal Slots Casino tramite messaggio privato e contatteremo il rappresentante del casinò per ulteriori informazioni. Aggiorneremo questa discussione non appena riceveremo la risposta.

Ciao Tabatha Fleenor ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno di assistenza?

Grazie.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo questo caso CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

Odio questo casinò. Ero un cliente fedele che effettuava depositi settimanali, ma poiché ho vinto 50 $ con un bonus, pur rispettando tutte le regole, non mi è più consentito utilizzare codici bonus, ottenere punti comp o partecipare al jackpot della lobby e mi hanno negato il cashback di ottobre. Non giocherò mai più su questo casinò.

Cara Kristy Armstrong,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso le tue preoccupazioni. Abbiamo esaminato attentamente il tuo account e i dettagli delle tue recenti attività.

Dopo aver completato la nostra revisione, possiamo confermare che il tuo account è idoneo per la promozione Cashback di ottobre , attiva dal 15 ottobre al 1° novembre . Il tuo rimborso in cashback verrà elaborato e accreditato sul tuo account a breve.

Si prega di notare che il tuo account non è escluso dalla ricezione di bonus gratuiti a causa del recente prelievo di $50. Tuttavia, poiché il tuo saldo non in contanti è significativamente superiore al tuo saldo in contanti, questo potrebbe comportare un rapporto leggermente diverso nel calcolo dei bonus.

Per quanto riguarda lo stato della tua classe, se desideri che venga esaminato per un possibile ripristino, contatta direttamente il nostro team di supporto all'indirizzo support@eternalslots.com.

Per motivi di trasparenza, vorremmo inoltre richiamare la vostra attenzione sulla seguente sezione dei nostri Termini e Condizioni :

6.3. Regole applicabili alla caccia ai bonus
(a) Il Casinò utilizza incentivi sotto forma di bonus per motivare i giocatori, ma non mira a fornire fondi omaggio a individui etichettati come "cacciatori di bonus" o "abusatori di bonus". La direzione del Casinò valuterà tutti i conti dei giocatori e assegnerà le classifiche in base al rapporto tra bonus e depositi per ciascun conto. Dopo che un giocatore è stato identificato come "cacciatore di bonus" o "abusatore di bonus", la sua idoneità a bonus e promozioni future sarà limitata.

Apprezziamo sinceramente la vostra comprensione e collaborazione. Il nostro obiettivo è garantire che tutte le promozioni e i premi vengano applicati in modo equo e in conformità con le nostre politiche.

Per qualsiasi ulteriore domanda o dubbio, non esitate a contattarci.

Cordiali saluti,
Aaron
Slot Eterni

Cara Kristy Armstrong ,

Potresti confermare se hai visto la risposta del rappresentante?

Grazie.

JovanaV,

Grazie per il tempo dedicatomi e per l'assistenza in merito alle mie precedenti richieste e controversie. Mi trovo in una situazione simile a quella di Kristy. Nello specifico, ho richiesto il bonus Cashback di ottobre, ma mi è stato detto che non ero idoneo. Nonostante avessi effettuato diversi depositi durante il periodo promozionale, puoi aiutarmi a capire perché?

Gentile Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) ,

Il modo migliore per ottenere una risposta definitiva è verificare direttamente con il casinò, poiché hanno accesso ai registri delle transazioni e ogni caso può essere diverso.

Puoi contattare il team di supporto del casinò e chiedere spiegazioni oppure, se preferisci, inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e noi contatteremo il rappresentante del casinò.

Grazie.

Vorrei sapere se l'assistenza di Eternal Slots l'ha detto a qualcun altro! Non mi danno la mia ricompensa mensile di ottobre. Non ho mai sentito nessuno dire che bisogna depositare almeno 50 dollari per essere idonei. Ho un paio di amici che hanno ricevuto i 100 giri gratuiti e hanno depositato solo 10 dollari. Stanno solo inventando regole a seconda del giocatore?

Ho depositato lì molte volte in passato e avrei dovuto ottenere giri gratuiti a vita e mi hanno bloccato i giri settimanali questo mese e non mi hanno lasciato richiedere alcun bonus che ho provato a richiedere questa settimana, dicono che devo effettuare un deposito per qualificarmi

Ciao Madi Farley e Cindy Murphy ,

Si prega di notare che i casinò in genere prendono in considerazione l'attività complessiva del conto di un giocatore quando decidono se usufruire di un bonus. Questa può includere depositi recenti, schemi di gioco, attività di gioco e qualsiasi segnale che suggerisca un abuso di bonus o altri rischi. Eseguono anche controlli per prevenire frodi/riciclaggio di denaro e talvolta limitano bonus o conti se qualcosa in tali controlli sembra irregolare.

Ciò non significa che tu sia automaticamente in colpa: a volte le regole vengono applicate in modo incoerente, ma queste sono le ragioni più comuni.

Se lo desidera, possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedergli una spiegazione chiara e specifica per il suo caso. La preghiamo di inviarmi i nomi utente del suo casinò tramite messaggio privato .

Grazie.

Buonasera....sto solo cercando di avvisare l'assistenza di Eternal Slot Casino che ho completato la mia votazione oggi....

E vorrei ricevere i miei giri gratuiti per favore.....grazie

Ciao Zunaith Sultan,

Benvenuti a LCB! Grazie per aver partecipato agli LCB Awards 2025.

Se un casinò ha promosso giri gratuiti o altri vantaggi per il voto, contatta direttamente il casinò per richiedere l'offerta. Ti consigliamo di fare uno screenshot del tuo nome utente su questa pagina di voto come prova. LCB non è collegato ad alcuna promozione correlata agli LCB Awards offerta dai casinò stessi . In caso di problemi, visita la nostra pagina Contattaci e includi tutti i dettagli rilevanti, come il nome del casinò, il tuo nome utente e l'offerta pubblicizzata.

Dopo aver provato a riscattare il codice LCBCHIP, dopo aver soddisfatto i requisiti descritti nella descrizione del coupon, mi è stato detto che dovevo depositare ancora più soldi, nonostante avessi già depositato più del necessario per la settimana, come indicato nella descrizione. L'assistenza ha affermato che avrei dovuto depositare 20 $ quel giorno, ma nella descrizione del coupon non è specificato. Ho fornito uno screenshot della descrizione del coupon e screenshot di quasi una dozzina di depositi effettuati solo negli ultimi 30 giorni. Subito dopo, il mio account è stato limitato e mi è stato detto che avevo riscattato troppi bonus gratuiti e che Matt non aveva effettuato depositi sufficienti. Avevo appena effettuato un deposito quel giorno e avevo riscattato solo un paio di coupon, cosa che, secondo i loro termini e accordi, ci è consentita. Il mio account è stato limitato non per il motivo dichiarato, ma perché ho dimostrato loro che si sbagliavano: ho fatto centinaia di dollari di depositi solo negli ultimi 30 giorni e ora il mio casinò preferito mi ha escluso!!!!

Casinò: Eternal Slots Casino

Case #: 3826

Ciao Decimpo88 ,

Grazie per avercelo segnalato.

Ci rivolgeremo al rappresentante del casinò e ti informeremo non appena riceveremo una risposta. Assicurati di seguire questa discussione per ulteriori aggiornamenti.

Grazie.

So che sono abbastanza sicuro che non si possa fare nulla, ma voglio comunque agitarmi perché odio quando mi illudo e finalmente scommetto un giro gratis... per qualche motivo avevo l'impressione che se avessimo effettuato depositi precedenti con criptovalute non avremmo dovuto passare attraverso la verifica del credito (KYC), ed ecco che vinco 30,00 e mi chiedono il mio documento d'identità. Ce l'ho e l'ho inviato, ma immagino che, dato che è scaduto a maggio, probabilmente non è la mia faccia quella lì. accidenti... non lo so... le cose sono comunque strane... di nuovo, è solo uno sfogo

Ciao Decimpo88 ,

Come ti abbiamo già comunicato tramite messaggio privato, secondo il casinò, la promozione non poteva essere riscattata perché il deposito effettuato era di 10 $, mentre l'importo del deposito richiesto per quella promozione era di 20 $. Inoltre, il casinò ha dichiarato che avevi già riscattato tre promozioni gratuite prima di questo tentativo.

Sulla base della spiegazione fornita dal casinò, chiuderemo il caso n. 3826 e lo contrassegneremo come risolto.

Grazie per la comprensione.

Caro Lavon87 ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con il membro LCB. Comprendiamo la tua frustrazione. Se hai bisogno di assistenza, siamo qui.

Saluti Lavon87 ,

Grazie per averci contattato.

Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che ciò potrebbe causare. Pur comprendendo che questa situazione possa essere frustrante, non possiamo accettare documenti scaduti come validi ai fini della verifica.

Se il tuo documento d'identità è scaduto, puoi inviare un documento alternativo valido, come un passaporto o una patente di guida, a condizione che non sia scaduto. Se hai un saldo prelevabile, contattaci all'indirizzo support@eternalslots.com con il documento appropriato e saremo lieti di proseguire con la verifica dell'account.

Grazie per la comprensione.



Distinti saluti,
Dustin
Slot Eterni

Caro Lavon87 ,

Potresti farci sapere se hai ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò? Sei riuscito a verificare il tuo account?

Grazie.

sebbene io possa, ricordo il nome del servizio clienti la domanda con i $ 185 ma ho uno screenshot della cronologia dei depositi completamente vuoto e non mostra dove deposito i fondi

Importo contestato: 185$

Casinò: Eternal Slots Casino

Case #: 3856

Ho riscontrato un errore estremamente preoccupante nel gioco Santas Reel Wheels e in altri mentre giocavo su Eternal Slots e sui siti di casinò affiliati. Ho screenshot e prove documentate degli errori e del mancato pagamento delle vincite bonus. La cronologia di gioco non riflette l'importo di puntata corretto o i dettagli di pagamento per giro. Le puntate vengono azzerate nella cronologia dei giochi quando si effettua una ricerca nell'account. Ho contattato il team di supporto del casinò in merito a questo problema e, senza alcun risultato, sono stato semplicemente ignorato dalla rappresentante, Lexi.

Importo contestato: 49.65$

Casinò: Eternal Slots Casino

Case #: 3862

Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, nonostante abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, considereremo questo caso come risolto.

Ciao Isha Pringle ,

Per comprendere meglio il tuo caso e assisterti ulteriormente, potresti fornirci:

• Uno screenshot della cronologia delle transazioni del casinò che mostra chiaramente che il deposito di $ 185 è mancante.
• Uno screenshot della conferma del pagamento per il deposito di $ 185 (dalla tua banca, dal fornitore della carta o dal portafoglio crittografico).
• Se applicabile, l'ID transazione/numero di riferimento (TXID) per quel deposito.

Grazie per la collaborazione.

Ciao Sherrie ,

Potresti farci sapere se hai già inviato gli screenshot e le prove che hai menzionato al team di supporto del casinò? In tal caso, quale risposta (se ce n'è stata una) hai ricevuto?

Siete inoltre invitati a inviarci gli screenshot tramite messaggio privato , così potremo esaminarli.

Abbiamo inoltrato il tuo reclamo al rappresentante del casinò e ti chiediamo gentilmente di seguire questa discussione per ulteriori aggiornamenti. Nel frattempo, ti preghiamo di comunicarci eventuali nuovi sviluppi o comunicazioni da parte tua.

Grazie.

Ho parlato con Lizy di questo problema e, con mia sorpresa, non mi è stata di alcun aiuto. Ho fornito gli screenshot e le prove documentate degli errori, come ho già detto, e li ho allegati al reclamo. Al momento, non ho ricevuto alcuna risposta dall'assistenza o dal team di gestione del casinò.

Grazie per il tuo tempo e la tua assistenza.

Sherrie Zeno-Williams

Il gioco continuava a bloccarsi quando era vicino al segno della vittoria

Importo contestato: 19$

Casinò: Eternal Slots Casino

Case #: 3873

Ciao Tony,

Ti preghiamo di notare che abbiamo esaminato tutte le scommesse piazzate utilizzando la promozione gratuita utilizzata più di recente e non sono state riscontrate irregolarità.

In caso di domande o problemi con un gioco specifico, non esitate a contattare il nostro team di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, oppure scriveteci via email all'indirizzo support@eternalslots.com . Saremo lieti di esaminare attentamente la questione e faremo del nostro meglio per garantire che qualsiasi dubbio venga affrontato e risolto in modo equo e appropriato.

Distinti saluti,
Fortunato
Slot Eterni