Ciao tweakend ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con il nostro membro.

La preghiamo di notare che contatteremo il casinò per ottenere maggiori informazioni relative al suo account.

Seguite questa discussione per ulteriori aggiornamenti.

Vorrei condividere la mia esperienza con la promozione "fiches gratuite per il weekend" dei casinò online Eternal Slot, Goat Slot e Mr. O. La promozione prevede che, depositando più di 50$ durante la settimana, si ricevano 100$ in fiches gratuite nel weekend, con un limite massimo di deposito (MCO) di 250$ e un requisito di scommessa di 3.000$.

Ho depositato molto di più. L'ho perso. Sono in forte negativo su tutte queste piattaforme da molto tempo e negli ultimi due anni ho perso in totale più di 200.000 dollari. Quando ho chiesto le fiches per il weekend, l'assistenza clienti mi ha detto che non ne avevo diritto perché avevo "utilizzato promozioni gratuite una dopo l'altra" e che dovevo effettuare altri depositi.

Le "promozioni gratuite" di cui parlano sono le piccole offerte giornaliere da 30 giri e altri giri obbligatori che aggiungono al tuo account. Queste hanno un costo minimo di 30 dollari e non le ho mai richieste. Compaiono automaticamente e poi le usano come scusa per negarti la promozione del fine settimana.

A mio avviso, si tratta di un inganno. La promozione sembra semplice, ma le condizioni sono formulate in modo da impedire ai giocatori di ottenere quanto pubblicizzato. Pubblico questo messaggio affinché gli altri giocatori sappiano a cosa vanno incontro prima di investire denaro su queste piattaforme.

Ciao Independent7 ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i nostri membri.

Post come il tuo sono preziosi per gli altri giocatori che cercano di capire meglio come funzionano determinati casinò e come si sviluppano situazioni specifiche. Le discussioni aperte e le esperienze dirette sono fondamentali per mantenere la community informata e consapevole.

Apprezziamo inoltre il fatto che tu abbia fornito il tuo punto di vista in modo dettagliato e trasparente. Il feedback costruttivo e la condivisione di esperienze contribuiscono a un dialogo più ampio su temi quali la comunicazione, le aspettative dei giocatori, la gestione dell'assistenza e la trasparenza generale del settore.

Grazie ancora per aver contribuito alla discussione e per aver tenuto aggiornata la comunità sulla tua esperienza.

Ciao tweakend ,

Non avendo ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, abbiamo inviato un sollecito.

Vi preghiamo gentilmente di seguire questa discussione per eventuali aggiornamenti e di contattarci qualora ne riceviate.

Grazie per la pazienza.

Grazie per averci contattato e per aver condiviso il tuo feedback. Desideriamo chiarire le circostanze relative all'annullamento della tua richiesta di recesso per garantire la massima trasparenza.

Dopo aver esaminato l'attività del tuo conto, il nostro team di conformità ha confermato che la transazione in questione è il risultato di una quinta (5a) promozione gratuita consecutiva richiesta senza alcun deposito intermedio.

Dobbiamo sottolineare che tutti i giocatori sono tenuti a rispettare le nostre linee guida promozionali. Nello specifico, come indicato nel nostro Regolamento Generale relativo a Bonus e Promozioni (Regola 6.1.d) :

"6.1 (d) I bonus gratuiti possono essere richiesti solo quando non vi sono richieste di prelievo in sospeso sul conto del Giocatore. È necessario effettuare un deposito tra una promozione gratuita e l'altra. Richiedere promozioni gratuite consecutivamente senza un deposito qualificante può essere considerato un abuso dei bonus e può comportare l'annullamento delle vincite."

Per quanto riguarda la procedura di riscatto dei coupon, sebbene il nostro sistema possa tecnicamente consentire l'utilizzo di un coupon per agevolare il gioco, la verifica finale di conformità viene effettuata esclusivamente dai nostri reparti di Gestione del Rischio e Fatturazione una volta che viene formalizzata la richiesta di prelievo. È responsabilità del giocatore monitorare la propria cronologia delle promozioni e assicurarsi di essere idoneo al premio secondo i termini e le condizioni in vigore prima di iniziare a giocare.

Poiché questa regola sui bonus multipli è stata violata direttamente, le vincite rimarranno annullate in conformità con i nostri termini e condizioni. Questa decisione è definitiva.

Apprezziamo la vostra comprensione in merito.

Distinti saluti,
Dario
Team di Eternal Slots

Ciao Independent7,

Grazie per aver condiviso il tuo feedback sul forum. Apprezziamo molto la tua fedeltà di lunga data alle nostre piattaforme e ti ringraziamo per l'opportunità di rispondere in modo trasparente alle tue domande relative all'idoneità al Weekend Reward.

Desideriamo chiarire come il nostro sistema gestisce le promozioni e spiegare i motivi specifici relativi alla vostra idoneità per questo fine settimana:

1. La natura dei premi fedeltà giornalieri
I nostri premi automatici giornalieri vengono accreditati come segno di fedeltà in base all'attività di deposito del giocatore nel giorno precedente. Questi incentivi sono direttamente proporzionali al volume dei depositi e possono variare da giri gratuiti a consistenti bonus in fiches. Non vengono mai "imposti" sugli account per bloccare altre offerte, ma sono pensati come un vero e proprio vantaggio giornaliero per i giocatori attivi. Se un giocatore preferisce non usufruire di questi premi automatici, può semplicemente contattare il nostro team di supporto tramite Live Chat in qualsiasi momento per richiederne la disattivazione/rimozione temporanea prima di iniziare a giocare.

2. Idoneità alle promozioni e attività dell'account
I nostri sistemi promozionali monitorano il rapporto tra le giocate effettuate con depositi regolari e le richieste di bonus gratuiti per garantire un ambiente di gioco equo. Qualora il Bonus Weekend venisse approvato su un conto che ha superato il limite di bonus gratuiti consecutivi, le eventuali vincite derivanti verrebbero annullate durante la verifica dell'addebito. Per proteggere i nostri giocatori dall'effettuare giocate prolungate con un saldo non idoneo, applichiamo questi controlli di idoneità in anticipo.

Pur comprendendo appieno il suo punto di vista riguardo ai premi giornalieri, un'analisi della cronologia del suo account indica che non si trattava degli unici incentivi gratuiti richiesti. Dal suo ultimo deposito qualificante, ha usufruito di diverse promozioni gratuite una dopo l'altra.

Apprezziamo sinceramente l'elevato volume di gioco e la fedeltà dimostrata nei nostri confronti negli ultimi due anni. Tuttavia, è necessario applicare in modo coerente le nostre regole finanziarie e promozionali a tutti gli account per garantire il rispetto dei protocolli operativi standard.

Cordiali saluti,
Dario
Team di Eternal Slots

Ciao. Ho visto di recente un post che prometteva giri gratuiti seguendo X su Twitter e Instagram. L'annuncio specificava chiaramente "immediatamente, senza depositi, senza ritardi". Dopo aver completato le attività, ho contattato l'assistenza clienti come indicato nell'annuncio e mi è stato detto che avevo utilizzato troppi bonus gratuiti di fila e che questo veniva definito "abuso di bonus". Capirei se avessi trovato un codice bonus da qualche parte e avessi provato a inserirlo senza successo. In quel caso avrebbe perfettamente senso. Ma non è così che veniva pubblicizzato. Diceva semplicemente "gratis, immediatamente, completa l'attività e ricevi i giri, senza deposito, senza ritardi". Non c'era nessuna nota a piè di pagina che dicesse "consulta i termini e le condizioni", niente di niente. Ho completato le attività, ma non ho ricevuto i giri gratuiti promessi. Se avessi effettuato un deposito di recente, avrei potuto accedere direttamente alla sezione promozioni per i giri gratuiti giornalieri senza dover seguire nessuna di queste piattaforme. Ho chiesto a due operatori del servizio clienti di mettermi in contatto con un loro supervisore. Nessuno dei due si è reso disponibile. Anche se non mi date i giri gratuiti, va bene, ma vi chiedo gentilmente di correggere l'annuncio perché è fuorviante. Non ho prelevato nulla da questi bonus di giri gratuiti che ho utilizzato, volevo solo giocare. Sono molto deluso di essere stato indotto a svolgere un'attività per poi non essere ricompensato. Allego uno screenshot dell'annuncio qui sotto.

Ciao JeremiahA6ae ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con la comunità.

Post come il tuo possono ancora essere utili per altri giocatori che cercano di capire meglio come funzionano determinati casinò, come possono evolversi situazioni specifiche e quali problemi potrebbero potenzialmente incontrare. Le discussioni aperte e le esperienze dirette sono fondamentali per mantenere la community informata e consapevole.

Il feedback costruttivo e la condivisione di esperienze contribuiscono a un dialogo più ampio su temi quali la comunicazione, le aspettative dei giocatori, la gestione dell'assistenza e la trasparenza generale del settore.

Grazie ancora per aver contribuito alla discussione e per aver tenuto aggiornata la comunità sulla tua esperienza.

Ciao Independent7 ,

Hai avuto modo di leggere la nostra risposta qui sopra?

Vi preghiamo di comunicarci se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Grazie!

Ciao @Cookie17,

Grazie per aver contrassegnato il caso n. 4268 come risolto in precedenza. Vi contatto nuovamente perché lo stesso problema si è ripresentato e ora dispongo di nuove prove documentate che dimostrano che EternalSlots continua a seguire lo stesso schema:

• Classificazione errata dei bonus

• Applicazione di norme non pubblicate

• Fornire spiegazioni contraddittorie

• Negazione dei bonus qualificati per i depositanti sulla base di conteggi errati dei "bonus gratuiti"

È successo di nuovo oggi (23/05) e ho la trascrizione completa della chat in cui l'agente afferma che ho usato "troppi bonus gratuiti", anche se i bonus in questione erano:

• Un bonus fedeltà/completo

• Un bonus giornaliero

• Un bonus promozionale standard

Nessuno di questi è un "bonus gratuito" secondo la loro definizione, eppure sono stati utilizzati per negarmi un bonus a cui avevo diritto tramite un deposito.

Poiché questo problema si ripresenta dopo che il caso precedente era stato contrassegnato come risolto, vorrei richiedere che il caso venga riaperto o che ne venga creato uno nuovo per esaminare il ripetersi del problema.

Grazie per il tempo e l'aiuto. Roman (Tatlo333)

Ciao team LCB,

Vorrei aprire una nuova segnalazione relativa a EternalSlots a causa di un problema ricorrente che si è verificato anche dopo che la segnalazione n. 4268 è stata contrassegnata come risolta.

Sintesi del nuovo numero

Il 23/05 ho tentato di riscattare il bonus Weekend Spins , riservato ai giocatori che hanno depositato 20 $ o più durante la settimana. Ho soddisfatto i requisiti per questa promozione.

Tuttavia, l'operatore della chat dal vivo ha negato il bonus e ha dichiarato:

"Hai utilizzato troppi bonus gratuiti di seguito."

Quando ho chiesto chiarimenti, l'agente ha elencato:

• Un bonus fedeltà/completo

• Un bonus giornaliero

• Un bonus promozionale standard

Nessuno di questi è un "bonus gratuito" secondo le definizioni del casinò (bonus senza deposito, fiches gratuite, denaro gratuito). Nonostante ciò, l'operatore li ha considerati "promozioni gratuite" e ha negato un bonus valido per i depositi.

Perché ciò richiede un nuovo caso

Questo è il terzo caso documentato di EternalSlots:

• Classificazione errata dei bonus

• Applicazione di norme non pubblicate

• Fornire spiegazioni contraddittorie

• Negare promozioni a cui i giocatori hanno diritto

• Rifiutarsi di citare la clausola esatta dei termini e condizioni quando richiesto

Il caso precedente riguardava:

• Un rifiuto basato su “più di 3 promozioni gratuite”

• Un precedente rifiuto basato su "oltre 10 bonus consecutivi"

• Nessuna delle due regole compare nei termini e condizioni.

• Il casinò ha successivamente ammesso "problemi di trasparenza nella classificazione" e ha effettuato un pagamento a titolo di buona volontà.

Nonostante tale risoluzione, lo stesso comportamento si è ripresentato.

Richiesta

Chiedo a LCB di aprire un nuovo caso per esaminare questo comportamento ricorrente, poiché influisce non solo sul mio account, ma anche sulla chiarezza e l'equità delle regole promozionali per tutti i giocatori.

Posso fornire la trascrizione completa della chat su richiesta.

Grazie, Roman (Tatlo333)

Titolo: Documentazione completa delle ripetute errate classificazioni dei bonus e dell'applicazione non pubblicata delle regole da parte di EternalSlots

Ciao team LCB,

Pubblico questo post come resoconto completo dei problemi ricorrenti riscontrati con EternalSlots, riguardanti:

• Errata classificazione dei bonus

• Applicazione di norme non pubblicate

• Spiegazioni contraddittorie

• Rifiuto delle promozioni qualificate per i depositanti

• Applicazione incoerente delle norme da parte di agenti e casi diversi.

Questo schema si estende a molteplici episodi, incluso un caso precedentemente risolto (#4268), e ora è proseguito con nuove prove.

⭐ 1. Primo incidente (anno precedente)

Motivo del rifiuto del prelievo:

“Oltre 10 bonus consecutivi.”

Problema: Questa regola non compare da nessuna parte nei Termini e Condizioni. Non è stata fornita alcuna clausola in merito, nonostante la richiesta.

Questo fu il primo segnale dell'applicazione di norme non pubblicate.

⭐ 2. Secondo incidente (Caso n. 4268)

Motivo del rifiuto del prelievo:

“Più di 3 promozioni gratuite.”

Problemi identificati:

• Nessuno dei bonus utilizzati era un bonus gratuito (senza deposito, con fiches gratuite, in contanti).

• Si trattava di bonus giornalieri e bonus riservati ai depositanti.

• Il casinò non è stato in grado di citare una clausola dei termini e condizioni a sostegno della regola delle "3 promozioni gratuite".

• Il rappresentante ha poi ammesso "problemi di trasparenza nella classificazione".

• Il casinò ha annullato la transazione e ha pagato 30 dollari a titolo di "eccezione di buona volontà".

Contraddizione: Il rappresentante ha dichiarato:

"Non esiste alcuna regola che vieti categoricamente di utilizzare più di 3 promozioni gratuite."

Eppure, questa era proprio la ragione addotta per il rifiuto.

⭐ 3. Terzo incidente (nuove prove dalla chat – 23/05/2026)

Ho provato a riscattare il bonus Weekend Spins , che richiede un deposito di almeno 20$ durante la settimana. Ho soddisfatto i requisiti.

Motivo del rifiuto:

"Hai utilizzato troppi bonus gratuiti di seguito."

Conteggio bonus agente:

• Bonus fedeltà

• Bonus incantato

• Bonus pizza

Problemi:

• Un bonus fedeltà/completo non è un bonus gratuito.

• I bonus giornalieri non sono bonus gratuiti.

• I bonus promozionali che richiedono un deposito non sono bonus gratuiti.

• L'agente le ha considerate tutte come "promozioni gratuite" senza alcun termine o condizione.

• L'agente si è rifiutato di fornirmi una clausola e mi ha detto di "contattare un supervisore".

Questa è la terza regola diversa applicata al mio account:

1. “10 bonus consecutivi”

2. “Più di 3 promozioni gratuite”

3. “Troppi bonus gratuiti di fila”

Nessuna di queste clausole compare nei Termini e Condizioni.

⭐ 4. Clausola dei termini e condizioni che il casinò continua a citare

Il casinò cita ripetutamente:

“Tra una promozione gratuita e l'altra è necessario effettuare un deposito.”

Problema: i bonus utilizzati non erano promozioni gratuite secondo le loro stesse definizioni.

La presente clausola non si applica a:

• Bonus fedeltà

• Bonus giornalieri

• Bonus riservati ai depositanti

• Bonus giri del fine settimana

Eppure viene utilizzato per negare promozioni e prelievi.

⭐ 5. Riepilogo del modello

In tutti gli incidenti, EternalSlots ha:

• Applicazione di norme non pubblicate

• Spiegazioni modificate a seconda della situazione

• I bonus a pagamento sono stati considerati come "promozioni gratuite".

• Bonus qualificati per i depositanti negati

• Ha fornito un ragionamento contraddittorio

• Non è stato possibile citare le clausole esatte dei termini e condizioni quando richiesto

• Hanno ammesso "problemi di trasparenza nella classificazione", ma hanno continuato con lo stesso comportamento.

Non si tratta più di un malinteso isolato, bensì di uno schema documentato .

⭐ 6. Richiesta di moderazione LCB

Sto richiedendo:

• Revisione di questo modello completo

• Richiesta di chiarimenti da parte del casinò in merito alle clausole esatte dei termini e condizioni che regolano la classificazione dei bonus.

• Conferma di cosa si intende per "promozione gratuita"

• Garanzia che i bonus spettanti ai depositanti non saranno negati in base a regole non pubblicate

• Rivalutazione delle pratiche di applicazione delle promozioni di EternalSlots

Sono pronto a fornire:

• Trascrizioni complete delle chat

• Schermate

• Indicazioni temporali

• Statistiche bonus

• Tutta la corrispondenza precedente

Grazie per il tempo e l'aiuto. Roman (Tatlo333)

@Admin @LCB Admin @LCB Support

Invio questa notifica per inoltrare il mio caso all'amministrazione di LCB. Dopo che il caso precedente è stato contrassegnato come risolto, EternalSlots ha ora applicato nuove restrizioni al mio account, tra cui la rimozione dei Giri Gratuiti Giornalieri e dei Giri del Weekend, a seguito di un'ulteriore errata classificazione dei bonus e dell'applicazione di regole interne non pubblicate.

Ho già inviato una lettera di reclamo completa tramite il modulo di contatto LCB per la revisione amministrativa. Questo messaggio serve a documentare che il problema persiste e non è stato risolto.

Roman (Tatlo333)

A titolo di riferimento, ecco la schermata del mio conto attuale che mostra i giri giornalieri e i giri del fine settimana mancanti.

Ecco i dati dalla cronologia delle transazioni dell'app.

Ciao stringvives ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e gli abbiamo inoltrato i tuoi ultimi post.

Grazie.

Vi preghiamo di notare che abbiamo esaminato attentamente tutti i vostri commenti e le vostre osservazioni. A seguito di un'analisi approfondita, desideriamo chiarire che la regola relativa alle 10 promozioni gratuite consecutive è stata aggiornata diversi mesi fa e che i Termini e Condizioni del Casinò sono stati modificati di conseguenza per recepire tali modifiche.

Come indicato nei Termini e Condizioni del Casinò:

(d) I bonus gratuiti possono essere richiesti solo se non vi sono richieste di prelievo in sospeso sul conto del Giocatore. È necessario effettuare un deposito tra una promozione gratuita e l'altra. Richiedere promozioni gratuite consecutivamente senza un deposito qualificante può essere considerato un abuso dei bonus e può comportare l'annullamento delle vincite.

Si prega di notare che, ad eccezione del cashback e dei bonus sul deposito, tutte le offerte promozionali emesse dal casinò sono classificate come promozioni gratuite ai sensi dei Termini e Condizioni applicabili. Ciò include bonus, giri gratuiti, premi, crediti promozionali e qualsiasi altro incentivo promozionale accreditato sul conto.

Qualsiasi promozione gratuita aggiuntiva, al di là della struttura promozionale standard, viene concessa a esclusiva discrezione del casinò come gesto di buona volontà e non deve essere interpretata come garantita o automaticamente applicabile.

Per quanto riguarda le restrizioni applicate al tuo account, inclusa la rimozione dei Giri Gratuiti Giornalieri e dei Giri del Weekend a seguito di una revisione dell'attività bonus e dell'applicazione dei criteri delle politiche interne, ti preghiamo di notare che, in conformità con i Termini del Casinò:

(a) Il Casinò utilizza incentivi sotto forma di bonus per motivare i giocatori, ma non intende fornire fondi gratuiti a individui etichettati come "cacciatori di bonus" o "abusatori di bonus". La direzione del Casinò valuterà tutti i conti dei giocatori e assegnerà una classificazione in base al rapporto tra Bonus e Depositi per ciascun conto. Una volta che un giocatore è stato identificato come "cacciatore di bonus" o "abusatore di bonus", la sua idoneità a ricevere bonus e promozioni future sarà limitata.

Inoltre, si prega di notare che il casinò ha fatto un'eccezione elaborando un pagamento anticipato nonostante l'utilizzo di promozioni gratuite consecutive. In tale occasione, siete stati informati, in conformità con i Termini e Condizioni del Casinò, delle regole applicabili e delle potenziali conseguenze del continuare a richiedere promozioni gratuite senza effettuare il deposito corrispondente richiesto.

Comprendiamo che questo risultato potrebbe non corrispondere alle vostre aspettative; tuttavia, l'azione intrapresa sull'account è stata effettuata in conformità con i Termini e Condizioni attualmente in vigore. Il nostro obiettivo è garantire un'applicazione coerente ed equa delle regole a tutti i giocatori.

Se avete ulteriori domande o necessitate di assistenza, non esitate a contattare il nostro team di supporto via e-mail; saremo lieti di aiutarvi.

Apprezziamo la vostra comprensione e vi ringraziamo per la collaborazione.

Ciao stringvives ,

Hai avuto modo di controllare la risposta del rappresentante del casinò riportata sopra?

Vi preghiamo di farci sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Grazie!

I Made a deposit and of course no wins, but had free spins and I had a funny feeling they updated the terms and conditions. So I decided to ask the customer service what is the bonus limit between deposits (It was originally 10 can be redeemed) and clearly was lied to about having no limit for BONUSES!!!! So I assumed before I make another deposit why not see if I can wiN of free spins bonus and actually did just to get a dental stating I went passed the free bonus Limits to withdrawal. So why was I lied to?

Importo contestato: 30$

Casinò: eternalslots.com

Case #: 4330

Prova che mi hanno mentito

Ciao Omgitsant ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con i nostri membri.

Dallo screenshot allegato alla motivazione del rifiuto del prelievo, si evince che il casinò si è basato sulla clausola dei Termini e Condizioni che richiede depositi tra le promozioni gratuite e considera le richieste ripetute e consecutive di bonus gratuiti come un potenziale abuso dei bonus.

Sebbene i Termini e Condizioni sembrino corrispondere alla decisione del casinò in merito alle promozioni gratuite consecutive, comprendiamo perché le informazioni contrastanti fornite dall'assistenza clienti vi abbiano confuso su ciò che era effettivamente consentito.

Detto questo, ci metteremo in contatto con un rappresentante del casinò per ottenere maggiori informazioni su questo caso.

Vi preghiamo di seguire questa discussione per ulteriori aggiornamenti e non esitate a condividere nuove informazioni.

Grazie per la pazienza.

Ciao Omgitsant ,

Non avendo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, abbiamo inviato un ulteriore sollecito.

Vi preghiamo gentilmente di seguire questa discussione per eventuali aggiornamenti e di contattarci qualora ne riceviate.

Grazie per la pazienza.

Ciao Omgitsant ,

Abbiamo ricevuto un aggiornamento dal rappresentante del casinò in merito al suo caso:

"Desideriamo chiarire che il "limite di 10 promozioni gratuite" menzionato dal giocatore non è attivo nel nostro sistema da diverso tempo."

La nostra politica attuale si basa rigorosamente sui termini indicati nello screenshot del giocatore, che recitano:

"È necessario effettuare un deposito tra una promozione gratuita e l'altra. Richiedere promozioni gratuite consecutive senza un deposito qualificante potrebbe essere considerato un abuso dei bonus e comportare l'annullamento delle vincite."

Per fornire un contesto più ampio su cosa intendesse l'operatore con "nessun limite prestabilito": non imponiamo un limite numerico rigido e specifico al numero di coupon gratuiti che un account può effettivamente attivare nel corso della sua vita. Tuttavia, in pratica e durante le normali verifiche dei prelievi, consentiamo una sequenza ragionevole, come ad esempio un cashback, una promozione gratuita (come i giri gratuiti del fine settimana) e un premio fedeltà, a seguito di un singolo deposito in denaro reale.

Poiché il giocatore ha superato una sequenza ragionevole e ha richiesto più promozioni gratuite consecutive senza alcun deposito qualificante intermedio, la revisione finale del prelievo ha portato all'annullamento delle vincite secondo i nostri termini e condizioni standard.

Grazie per la comprensione.

Ciao Omgitsant ,

Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ancora ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, contrassegneremo il caso n. 4330 come RISOLTO.

Oh, sono incredibilmente triste per quello che è appena successo... Gioco in questi casinò tutti i giorni e non ho parole... Ho contattato l'assistenza per vedere se possono aiutarmi e sono in attesa di una risposta... Ho allegato le foto della mia conversazione in chat come riferimento. La cosa che mi fa più male è quante volte mi è capitato di non accorgermene e di perdere delle occasioni. Vi farò sapere se riceverò delle risposte. Posso allegare solo 4 foto, ma l'ultima risposta di Nicholas è stata "certo"... Ho risposto grazie e lui ha risposto "fatto"!

Ciao Rachel Spurrier ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza.

Per comprendere meglio la situazione in cui ti trovi, potresti fornirci qualche informazione in più?

• Quali sono le date di ciascuna comunicazione con il team di supporto mostrate negli screenshot?
• Quali sono i dettagli di ciascun bonus che ti viene offerto?

Non esitate a contattarci tramite messaggio privato, indicando il vostro nome utente del casinò e le informazioni sopra menzionate, in modo che possiamo esaminare attentamente il vostro caso e fornirvi ulteriore assistenza.

Grazie!

Aggiornamento al mio ultimo post: Eternal mi ha contattato tempestivamente e ha approvato la richiesta per il bonus sui depositi. Avrei preferito una conferma che non fosse successo spesso, ma ho ricevuto solo un messaggio di approvazione. Risponderò al messaggio qui sotto tra pochi minuti. Grazie per aver ascoltato il mio sfogo.