Eternal Slots Casino - Thread di supporto e reclami

Ti ricordiamo che puoi contattare il nostro team di supporto in qualsiasi momento tramite chat dal vivo o via e-mail all'indirizzo support@eternalslots.com per qualsiasi domanda o assistenza.

Se ritieni che ci sia stato un problema con un gioco, ti preghiamo di inviarci un'e-mail specificando tutti gli errori o le irregolarità sospetti. Il nostro team esaminerà attentamente le informazioni fornite e indagherà a fondo sulla questione.

Saremo più che felici di assisterti e faremo del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema il più rapidamente possibile.

Grazie per la collaborazione e la comprensione.

Ho provato a risolvere questo problema direttamente con l'assistenza via chat. Come ho già accennato nel post, l'operatore non è stato molto disponibile o accomodante. Ho anche notato che la cronologia della chat è stata rimossa, limitando la mia possibilità di inviare una trascrizione dell'intera conversazione. Nel mio post originale sono presenti degli screenshot. Se avete bisogno di ulteriori informazioni, fatemelo sapere. Vi risponderò immediatamente.

Cara Sherrie ,

Si prega di inviare un'e-mail direttamente al team di supporto del casinò, come consigliato dal loro rappresentante.

Vi preghiamo di tenerci aggiornati e di farci sapere se ricevete una risposta o se avete bisogno di ulteriore assistenza da parte nostra.

Grazie.

Ciao Isha Pringle ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno di assistenza?

Grazie.

Ciao Tony Huntdec3 ,

Potresti confermare se hai visto la risposta del rappresentante?

Grazie.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo il caso n. 3856 CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

Ciao Tony Huntdec3 ,

Potresti farci sapere se hai contattato il team di supporto del casinò in merito a questa questione, come da loro risposta?

Grazie.

Ciao JovanaV,

Nessuna risposta ancora. Questo è l'aggiornamento che ho per voi riguardo alla questione in sospeso. Inoltre, ho depositato di nuovo OGGI con riluttanza sui siti di casinò Eternal Slots, inclusi Mr.O e Goat Spins, e ho riscontrato un altro problema con una richiesta di prelievo da Eternal Slots. Questo era il mio nuovo punto di riferimento per tutte le mie esigenze di gioco. Ho persino consigliato i siti di casinò ai miei amici. Ora, comincio a chiedermi se avrei dovuto...

Non voglio certo concludere con una nota stonata. Apprezzerei qualsiasi aiuto possiate dare a me... e ad altri giocatori che effettuano depositi. Molti leggeranno le numerose domande su questi casinò e ci penseranno due volte prima di investire.

Distinti saluti,

Sherrie Zeno-Williams

Il gioco è andato in giri gratuiti, poi si è fermato e non si caricava 🤬 e ho perso i miei giri gratuiti

Importo contestato: 10$

Casinò: Eternal Slots Casino

Case #: 3894

Ciao Tony,

Dopo aver esaminato attentamente la tua richiesta, abbiamo controllato attentamente tutti i nostri sistemi e non siamo riusciti a individuare alcun malfunzionamento relativo al nostro sito web o ai nostri giochi.

Ci auguriamo vivamente che questo problema non si ripeta. Tuttavia, se in futuro dovessi riscontrare problemi di gioco, ti preghiamo di contattarci immediatamente, non appena il problema si verifica, ma solo dopo aver completato il gioco con il coupon. Questo ci permetterà di indagare in modo più efficiente e di identificare eventuali errori di sistema in tempo reale.

Se hai altre domande o se un gioco non funziona correttamente, non esitare a contattarci all'indirizzo support@eternalslots.com o a contattare i nostri agenti della Live Chat, disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per assisterti.

Cordiali saluti,
Nicolas

Slot Eterni

Errore di glitch del gioco

Importo contestato: 30$

Casinò: Eternal Slots Casino

Case #: 3898

Ho appena detto al tuo team di supporto che sono stato truffato di nuovo dei miei soldi 😭 😭

Ciao Tony Huntdec3 ,

Comprendiamo la tua frustrazione, tuttavia tieni presente che inviare lo stesso reclamo più volte non cambierà l'esito.

Il rappresentante del casinò ha già esaminato il tuo account e ha confermato che, dopo aver controllato i loro sistemi, non sono stati riscontrati malfunzionamenti o irregolarità relativi al tuo gioco.

Come consigliato dal casinò, se in futuro si verificasse un problema simile, la soluzione migliore è contattare immediatamente l'assistenza del casinò mentre il problema si verifica e acquisire screenshot chiari del problema. In assenza di screenshot o altre prove concrete, e in base alla risposta del casinò, al momento non vi è alcuna prova che si sia verificato un problema di gioco da parte del casinò.

Se avete screenshot o ulteriori prove relative a questo problema, non esitate a inviarceli tramite messaggio privato e saremo lieti di esaminarli. Nel frattempo, considereremo il caso n. 3898 risolto.

Grazie per la comprensione.

Mi dispiace di non aver fatto in modo che il team di supporto si occupasse della questione, ma mi dispiace ancora 😔 😔 per favore perdonatemi Eternal Slots casino e staff

Mi è stato detto che ho superato la puntata massima su un coupon e il prelievo è stato negato. Ho uno screenshot della cronologia completa delle partite. Non ho mai superato la puntata massima. Cosa succede?

Scommessa massima $2. Ecco la prova

Ciao John3856 ,

Benvenuti a LCB.

Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così potremo contattare il rappresentante del casinò per ulteriori spiegazioni.

Grazie.

Fatto e inviato

Hai avuto notizie da loro? Grazie.

Ciao John3856 ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e richiesto ulteriori spiegazioni. Seguite questa discussione per gli aggiornamenti.

Grazie.

L'assistenza non aggiungerà lcbjolly nonostante io abbia soddisfatto il requisito di deposito di 30 $. Mi è successo molte volte con altri codici e menzionavano qualcosa su un sito affiliato.

Casinò: Eternal Slots Casino

Case #: 3928

Ho anche la cronologia della chat e il codice della pagina bonus LCB. Per favore, fammi sapere come inviarlo.

Dopo aver esaminato il tuo account, possiamo confermare che è stato soggetto a restrizioni a causa dell'abuso di promozioni gratuite. Di conseguenza, alcuni coupon, tra cui LCBJolly, non sono attualmente disponibili per il tuo account.
Inoltre, abbiamo notato che hai utilizzato la promozione in questione solo due giorni fa. Tieni presente che questo tipo di promozioni è limitato a un utilizzo ogni 7 giorni, motivo per cui il coupon non è al momento valido. Potrai usufruire della promozione in questione il 31/01/2026.

Distinti saluti,
Filippo
Slot Eterni

Phillip, non è questa la tua risposta quando abbiamo parlato in chat. La tua risposta era che non potevo fare richiesta perché non ero associato all'affiliato corretto. Ora stai facendo un'affermazione diversa, dicendo che posso fare richiesta solo che non prima del 31. Quale delle due è vera?

È inoltre errato affermare che questo codice può essere richiesto solo una volta ogni sette giorni. Può essere richiesto una volta a settimana. Se controlli la cronologia del mio account, vedrai che questo codice è stato richiesto settimanalmente nel mese di gennaio e prima di "7 giorni".

Ciao Randip100,
Grazie per la pazienza. Dopo aver esaminato il problema, abbiamo scoperto che l'errore riscontrato durante l'elaborazione del coupon non era correlato alle restrizioni dell'account che avevamo inizialmente menzionato. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi confusione ciò possa aver causato.

Come gesto di buona volontà, abbiamo fatto un'eccezione ed elaborato con successo il coupon LCBJolly per il tuo account.

Distinti saluti,
Aaron
Slot Eterni

Ciao John3856,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso le tue preoccupazioni.

Abbiamo esaminato attentamente il tuo account e i dettagli della tua attività recente. Ti informiamo che tra le 04:46:07 e le 05:35:03 del 23/01/2026, sono state piazzate 312 scommesse oltre il limite consentito, ciascuna per un importo di $2,25.

Ti chiediamo gentilmente di controllare la cronologia delle tue scommesse durante questo periodo. I timestamp mostrati nello screenshot che hai fornito non corrispondono alle scommesse specifiche in questione.

Se lo desiderate, possiamo fornirvi la prova delle scommesse e degli orari esatti sopra indicati. Per ulteriori informazioni, vi preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo support@eternalslots.com
.
Vi ringraziamo per la comprensione e la collaborazione. Per qualsiasi ulteriore domanda o dubbio, non esitate a contattarci.


Distinti saluti,
Aaron
Slot Eterni

Siete dei ladri di merda, che Dio abbia pietà della vostra anima perché non ne troverete nessuna su questo pianeta quando vi troveranno!

Non c'è alcun gesto di buona volontà. Ho soddisfatto i criteri per il codice bonus e l'avete aggiunto. Non capisco come questo possa essere considerato buona volontà. Avete semplicemente applicato il codice a cui ero idoneo. Quando ho effettuato l'accesso oggi, tutti i miei account sono stati limitati a causa dell'abuso dei bonus. Questo è completamente inaccettabile e una ritorsione dovuta al mio reclamo a LCB. Sono stato un giocatore fedele e costante. Vi prego di essere consapevoli di tutto.

Ciao Randip100 ,

Contatteremo il rappresentante del casinò per chiarimenti sullo stato del tuo account. Segui questa discussione per aggiornamenti.

Grazie.

Ciao Jovana, ho risolto il problema con il supporto del casinò con successo, grazie

Ottimo, siamo lieti di sentirlo. Ora contrassegneremo il caso n. 3928 come RISOLTO.

Ho completato il gioco e ho provato a riscattare le mie vincite, ma mi hanno detto che avevo due account e hanno annullato le mie vincite, cancellando entrambi gli account che presumibilmente avevo.

Importo contestato: 50$

Casinò: Eternal Slots Casino

Case #: 3951

Ciao Eric0c8a ,

Abbiamo inoltrato il tuo caso al rappresentante del casinò e richiesto chiarimenti. Ti preghiamo di seguire questa discussione per ulteriori aggiornamenti.

Grazie.

Caro Eric0c8a

In seguito all'esame della tua recente richiesta di prelievo, il nostro team addetto alla conformità ha individuato una violazione diretta dei nostri Termini e Condizioni in merito a più account.

Il nostro sistema ha collegato i seguenti account:

Epar1979
Epar79

Questi account sono stati segnalati a causa della sovrapposizione dei dati, tra cui date di nascita corrispondenti e firme di indirizzi IP identiche.

In base alla nostra politica rigorosamente applicata, ai giocatori è consentito un solo account per persona, nucleo familiare e indirizzo IP.
Quando viene creato un account duplicato, tutte le vincite generate vengono considerate nulle e un account rimane aperto.

Poiché questi protocolli di sicurezza sono stati aggirati per richiedere più promozioni, la decisione di annullare il saldo e chiudere un account è definitiva.

Distinti saluti,
Luca
Team di assistenza clienti

Sulla base della risposta del rappresentante, considereremo risolto il caso n. 3951.

Ho scoperto personalmente una tendenza in questo casinò e nei siti affiliati. Una volta che si raggiunge letteralmente il pareggio, i giochi iniziano a presentare problemi, le vincite sono come inseguire gatti in una corsa al successo e si notano errori nelle tabelle dei pagamenti. Davvero deludente.

Ho segnalato che i giochi rallentavano e si bloccavano, si bloccavano durante le funzioni bonus e poi le saltavano tutte insieme quando ricaricavo la pagina. Ho comunicato al casinò l'ora esatta e il numero della partita, loro mentono e dicono di aver fatto controllare da RTG e che tutto funzionava correttamente, e ho chiesto di vedere la diagnostica eseguita e la conversazione con l'ingegnere che l'ha eseguita. E poi non rispondono perché sanno di mentire e non hanno contattato nessuno. Ho inviato loro i registri di gioco che mostrano che il loro tavolo da blackjack si è servito di blackjack per 6 mani consecutive e mi è stato detto che è solo sfortuna, lmao, sì, è peggio che uscire di casa ed essere colpiti da un fulmine due volte nello stesso giorno, il che ha una probabilità statisticamente più alta rispetto a ricevere blackjack per 6 mani consecutive, magicamente il software si blocca sempre e rallenta anche mentre succede questo.

Ciao Vince Ventura ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con la comunità LCB.

Se i problemi tecnici persistono, è importante documentare i timestamp esatti, gli ID di gioco e, se possibile, le registrazioni video, poiché in genere sono necessari al fornitore per un'indagine più approfondita.

Ciao team LCB e rappresentante di Eternal Slots, vorrei aiuto con una controversia sulle vincite annullate sul mio account Eternal Slots.Casinò: Eternal Slots

Ciao Dizzy Sauce ,

Benvenuti a LCB!

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò per chiedere chiarimenti in merito al tuo caso.

Vi preghiamo di tenere d'occhio questa discussione per ulteriori aggiornamenti.

Grazie.

Caro Dizzy,

Grazie per averci contattato.

Dopo un'attenta analisi dell'attività del tuo account e della specifica promozione in questione, abbiamo riscontrato che i termini del coupon non riflettevano chiaramente la disponibilità attuale di alcuni giochi al momento dell'utilizzo. Comprendiamo come ciò possa aver creato confusione in merito all'idoneità.

Sebbene l'intento originale della promozione sia rimasto coerente con la nostra struttura bonus standard, riconosciamo che la chiarezza nei termini promozionali è essenziale. Alla luce di ciò, e nell'interesse dell'equità e del mantenimento di un'esperienza di gioco positiva, abbiamo deciso di ripristinare le tue vincite in questa occasione, in via eccezionale.

Si prega di notare che i termini e le condizioni dei coupon sono stati rivisti e aggiornati per riflettere accuratamente i giochi idonei in futuro. Il nostro obiettivo è sempre garantire che le nostre promozioni siano trasparenti e correttamente allineate ai giochi disponibili sulla nostra piattaforma.

Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente che questa situazione possa aver causato e apprezziamo sinceramente la vostra comprensione e la vostra continua fiducia. Per qualsiasi ulteriore domanda o chiarimento, non esitate a contattarci: saremo sempre lieti di assistervi.

Distinti saluti,
Dustin
Slot Eterni

Fantastico! Sono molto grato che il problema sia stato risolto così rapidamente.

Ciao Dizzy Sauce ,

Prego! Contrassegneremo questo caso come risolto.