Hi Campeon
I see you are able to reply here from time to time. Why do you keep ignoring the real content in your replies ? Why can't you answer my questions about the case ?
You took € 240, the least you can do is tell me why. Why can't you tell me why you took my money in the first place ? What is the secret ? What are you hiding ?
You have a suspicion on Bonus-fraude or that i am in some kind of betting group. What is the suspicion ? bonus fraud or a betting group ? or both ? What bet or bets ? What group of people ?
Yes i crossed a line by trying to contact the CEO’s and the head of customer service on Facebook. And after they did not reply, i tried to reach out to 3 relatives.
It was a respectfully typed message, just explaining the case and asking for a way to get in contact with you guys. I did not threaten anyone, i did not stalk, i did not use abussive language.
But all this was 3 weeks after my money was taken and my accounts were blocked. I had been ignored for weeks ! My hands were tied. I apologized multiple times for my (re-) action, i also apologized to them personally. No harm was done, can we please move on ?
My deseperate reaction does not give you guys an excuse, and definately not the right to keep my money.
It is entirely unrelevant.
Here is an extreme example:
If some guy steals your bike, does that gives you the right to break in to his house and steal his TV ? No ofcourse it doesn't. But if you do, does that give them the right to keep your bike ? I don't think so.
It’s not like you can decide that the penalty for contacting you by Facebook is € 240 exactly. It makes no sense.
You could or maybe should report me to the police or other authorites for my actions. I am not sure one message is considered stalking. I am not sure my civilized, non-violent and non-threatening way is considered harassment. But maybe i overstepped on some privacy law? Maybe the authorities will fine me, maybe even more than the € 240-,. It still does not change the fact that these are still seperate cases.
Also you guys told me in hindsight that you were :
‘happy to help out and you were willing to refund the ammount, if i did not use Facebook to get in contact with you guys'.
Are the reasons for your suspicion so doubtfull that you could have just refunded it ? Is that why you can’t tell me the reasons ? (if there is a reason at all)
And what did you do in the first 3 weeks to help out ? I e-mailed you dozens of times without any response. You guys actually decide to block me at SvenBet and when i tried to connect the live chat at Campeon-Bet you blocked me there aswell.
Let’s be honest, that is not helpfull at all !
It seems you were never willing to help me, nor refund the ammount.
If you were, why aren’t you anymore ? What changed ? I apologized multiple times. Those people received ONE message, no harm was done.
What can i do to discuss my case ? I am looking for a solution.
I am getting tired of this, i am sure you guys are too.
Let’s just start over and talk about the case, we are all adults here.
I’ll send you guys an E-mail, i hope we can get talk it over. Or you may reply here.
Thanks,
Jeroen
*And do you mean CasinoGuru in your reply?
I looked at their site, they gave SvenBet a Bad Reputation and 3,9 out of 10. I don’t think they are a fan of your way of dealing things. However they just decided to investigate my reactions to you in stead of the casino for some reason. I have been in contact with CasinoGuru afterwards but they can not do anything untill they have a response from the Gambling Authority in Curacao.
Ciao Campeon
Vedo che di tanto in tanto riesci a rispondere qui. Perché continui a ignorare il vero contenuto delle tue risposte? Perché non puoi rispondere alle mie domande sul caso?
Hai preso 240€, il minimo che puoi fare è dirmi perché. Perché non puoi dirmi perché hai preso i miei soldi, in primo luogo? Qual'è il segreto ? Cosa stai nascondendo?
Hai il sospetto di una frode sui bonus o che io faccia parte di qualche gruppo di scommesse. Qual è il sospetto? frode sui bonus o gruppo di scommesse? o entrambi ? Quale scommessa o quali scommesse? Che gruppo di persone?
Sì, ho oltrepassato il limite cercando di contattare l'amministratore delegato e il responsabile del servizio clienti su Facebook. E dopo che non hanno risposto, ho provato a contattare 3 parenti.
Era un messaggio scritto rispettosamente, in cui si spiegava semplicemente il caso e si chiedeva come mettersi in contatto con voi ragazzi. Non ho minacciato nessuno, non ho perseguitato, non ho usato un linguaggio offensivo.
Ma tutto questo è avvenuto 3 settimane dopo che i miei soldi erano stati prelevati e i miei conti erano stati bloccati. Ero stato ignorato per settimane! Avevo le mani legate. Mi sono scusato più volte per la mia (ri)azione, mi sono anche scusato con loro personalmente. Non è stato fatto alcun danno, possiamo andare avanti per favore?
La mia reazione disperata non vi dà una scusa, ragazzi, e sicuramente non il diritto di trattenere i miei soldi.
È del tutto irrilevante.
Ecco un esempio estremo:
Se qualcuno ti ruba la bicicletta, hai il diritto di entrare in casa sua e rubargli la TV? No, certo che non è così. Ma se lo fai, questo dà loro il diritto di tenere la tua bici? Non credo.
Non è che tu possa decidere che la penale per averti contattato tramite Facebook sia esattamente di 240€. Non ha senso .
Potresti o forse dovresti denunciarmi alla polizia o ad altre autorità per le mie azioni. Non sono sicuro che un messaggio sia considerato stalking. Non sono sicuro che il mio modo civile, non violento e non minaccioso sia considerato molestia. Ma forse ho oltrepassato qualche legge sulla privacy? Forse le autorità mi faranno una multa, forse anche più di 240€-,. Ciò non cambia il fatto che si tratti ancora di casi separati.
Inoltre voi ragazzi mi avete detto col senno di poi che eravate:
"Sono felice di aiutarvi e siete disposti a rimborsarmi l'importo, se non avessi usato Facebook per mettermi in contatto con voi ragazzi".
Le ragioni del tuo sospetto sono così dubbie che avresti potuto semplicemente rimborsarlo? E' per questo che non puoi dirmi i motivi? (se c'è una ragione)
E cosa hai fatto nelle prime 3 settimane per dare una mano? Ti ho mandato email decine di volte senza alcuna risposta. Ragazzi, in realtà avete deciso di bloccarmi su SvenBet e quando ho provato a connettermi alla chat dal vivo su Campeon-Bet mi avete bloccato anche lì.
Diciamo la verità, non è affatto utile!
Sembra che tu non sia mai stato disposto ad aiutarmi, né a rimborsarmi l'importo.
Se lo fossi, perché non lo sei più? Cosa è cambiato? Mi sono scusato più volte. Quelle persone hanno ricevuto UN messaggio, non è stato fatto alcun danno.
Cosa posso fare per discutere del mio caso? Sto cercando una soluzione
Mi sto stancando di tutto questo, sono sicuro che lo siete anche voi.
Ricominciamo e parliamo del caso, qui siamo tutti adulti.
Vi manderò una e-mail, spero che potremo parlarne. Oppure puoi rispondere qui.
Grazie,
Jeroen
*E nella tua risposta intendi CasinoGuru?
Ho guardato il loro sito, hanno dato a SvenBet una cattiva reputazione e 3,9 su 10. Non penso che siano fan del tuo modo di affrontare le cose. Tuttavia, per qualche motivo, hanno semplicemente deciso di indagare sulle mie reazioni nei tuoi confronti invece che nel casinò. Successivamente ho contattato CasinoGuru ma non possono fare nulla finché non hanno ricevuto una risposta dall'Autorità per il gioco d'azzardo di Curaçao.