CAMPEONBET, EvoBet, Svenbet Casino, CampeonUK, Evoreels, Svenreels, Svenplay, Sons Of Slots, Lapilanders, Supporto del casinò e discussione dei reclami

Caro Alancastro99 ,

Il nostro scopo era quello di aiutare, ma poiché questo è correlato a una regola dei loro termini e condizioni sui bonus, non possiamo fare nulla, poiché questa è la loro decisione finale.

Grazie per la comprensione.

Ciao,

Di recente ho depositato un totale di circa 50 € e ho ottenuto un profitto di 105 €. Quando ho effettuato il deposito ho utilizzato un'offerta di scommesse sportive freebet da 10 € ma non ho ottenuto alcuna vincita. Quando ho voluto prelevare, l'assistenza clienti mi ha accusato di abuso di bonus, VPN, multi-account, possibile frode, ecc. Quindi, dopo aver contattato l'assistenza più volte, non sono ancora stato aiutato e non mi è ancora stato fornito il motivo specifico per la chiusura del mio account e la sospensione del mio deposito e delle vincite. Va anche detto che non sono stati guadagnati soldi tramite l'offerta bonus, ma solo con denaro reale.

Spero che tu possa aiutarmi!

Ciao JakiYT ,

Inviaci tramite messaggio privato il tuo nome utente del casinò, così potremo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni in merito.

Grazie.

Grazie per aver inviato le tue credenziali del casinò, JakiYT . Contatteremo il casinò e ti faremo sapere non appena avremo notizie da loro.

Perfetto! Grazie mille per l'aiuto!

Penso che queste lamentele siano purtroppo molto comuni in questo gruppo di casinò. Al momento della registrazione non ero ancora informato.

Caro JakiYT ,

Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò, dato che non abbiamo ancora ricevuto risposta. Tieniti aggiornato su questo thread.

Grazie per la pazienza.

Non riesco a prelevare da campeónbet, i miei documenti sono tutti verificati e non riesco a prelevare da giorni.

Sì, grazie per l'aiuto! Spero che rispondano presto.

Ho sentito che ci sono molte lamentele riguardo questa azienda, inoltre i loro casinò partner hanno queste politiche di prelievo non etiche e spesso bandiscono i giocatori vincenti. Sono abbastanza sicuro che non stiano operando secondo le linee guida di gioco di Curacao. Pensi che valga la pena provare a scrivere un reclamo all'autorità di gioco di Curacao?

Caro JakiYT ,

In genere i giocatori scelgono questo come passo successivo se non sono soddisfatti dell'esito del caso e ritengono di avere ragione, mentre il casinò non ce l'ha.

Ciao Taina29 ,

Innanzitutto benvenuti a LCB.

Potresti fornirci maggiori informazioni così possiamo aiutarti? Quanti giorni fa hai richiesto il prelievo esattamente? Non riesci a prelevare perché la tua richiesta è stata respinta o è ancora in sospeso? Tieni presente che a volte i casinò richiedono diversi giorni per approvare un prelievo.

Grazie per la collaborazione.

Grazie per la risposta! Sì, allora aspetterò e vedrò se risponderanno.

Ho il forte sospetto che eviteranno qualsiasi comunicazione. Ho già inviato oltre 50 email al supporto e ancora non mi hanno detto il motivo esatto della sospensione del mio account e stanno evitando di fornire qualsiasi informazione sul caso.

Caro JakiYT ,

Abbiamo contattato di nuovo il rappresentante del casinò in merito al tuo caso. Grazie per la pazienza.

Ciao Taina29 ,

Ci sono novità sul tuo caso? Hai ancora bisogno di assistenza?

Grazie.

Caro JakiYT ,

Abbiamo ricevuto la seguente risposta dal rappresentante del casinò:

L'utente ha violato i seguenti termini:
12.10 – Utilizzo di VPN o strumenti di mascheramento simili
11.1-4 – Abuso di bonus, inclusa la registrazione di più account sulla licenza CW per richiedere ripetutamente l'offerta di scommessa gratuita di benvenuto.

Abbiamo chiesto loro prove a sostegno, ma non ci sono state fornite.

Ciao Taina29 ,

Poiché non abbiamo ricevuto risposta da te, considereremo il tuo caso CHIUSO.

Sì, è esattamente quello che rispondono sempre alle mie richieste di supporto in tempo reale, ma non forniscono alcuna prova e continuano solo a copiare e incollare i termini e le condizioni.

Non ho mai utilizzato una VPN e nessuno in casa mia ha mai utilizzato il sito; ho effettuato l'accesso a campeonbet solo da casa.

Che ho utilizzato l'offerta di benvenuto freebet è vero, ma non ha nemmeno portato a nessuna vincita e non è stato un abuso di bonus. Quindi se affermano che l'offerta promozionale è nulla, dovrebbero comunque pagarmi le mie vincite in denaro reale.

Anche il mio account era già stato completamente verificato e loro hanno anche affermato che avevo inviato loro documenti falsi e hanno mosso molte altre accuse.

Spero che rispondano di nuovo e forniscano finalmente le prove richieste.

Cordiali saluti

Caro JakiYT ,

Abbiamo contattato di nuovo il rappresentante del casinò e gli abbiamo fatto riferimento al tuo ultimo post. Tieniti aggiornato.

Grazie per la pazienza.

Caro JakiYT ,

Ancora nessuna risposta dal rappresentante del casinò. Li abbiamo contattati di nuovo e vi faremo sapere se riceveremo loro notizie.

Grazie.

Sì, grazie per il tuo aiuto! Spero che rispondano presto.

Penso che proveranno di tutto per evitare di mostrare prove. Ho visto così tanti reclami simili al mio e anche le loro recensioni su trustpilot sono piene di recensioni negative. Non riesco proprio a immaginare che operino secondo le linee guida dell'autorità per il gioco d'azzardo di Curacao.

Cordiali saluti

Caro JakiYT ,

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, purtroppo dovremo contrassegnare questo caso come CHIUSO a causa della mancata risposta del casinò.

Se in qualsiasi momento dovessero rispondere, te lo faremo sapere.

Grazie per la comprensione.