Dear Alancastro99,
Our aim was to help, but since this is related to a rule from their bonus terms, there's nothing we can do as this is their final decision.
Thank you for your understanding.
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Ultimo messaggio
fatto 1 giorno fa fa da
JovanaV
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- Risposta da
- JovanaV
- at Sep 25, 24, 05:00:38 AM
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Moderator
1647
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tradotto con 
Caro Alancastro99 ,
Il nostro scopo era quello di aiutare, ma poiché questo è correlato a una regola dei loro termini e condizioni sui bonus, non possiamo fare nulla, poiché questa è la loro decisione finale.
Grazie per la comprensione.
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- Risposta da
- JakiYT
- at Oct 22, 24, 03:20:23 PM
-
Newbie
4
Hello, I recently deposited a total of around €50 and made a profit of €105. When making the deposit I used a €10 freebet sports betting offer but didn't make any winnings from it. When I wanted to withdraw, customer support accused me of bonus abuse, VPN, multi-accounts, possibly fraud, etc. Then after contacting the support several times, I still haven't been helped and the specific reason for the closure of my account and withholding my deposit and winnings has not yet been given to me. It should also be mentioned that no money was made through the bonus offer but only through real money. I hope you can possibly help me!
Ciao, Di recente ho depositato un totale di circa 50 € e ho ottenuto un profitto di 105 €. Quando ho effettuato il deposito ho utilizzato un'offerta di scommesse sportive freebet da 10 € ma non ho ottenuto alcuna vincita. Quando ho voluto prelevare, l'assistenza clienti mi ha accusato di abuso di bonus, VPN, multi-account, possibile frode, ecc. Quindi, dopo aver contattato l'assistenza più volte, non sono ancora stato aiutato e non mi è ancora stato fornito il motivo specifico per la chiusura del mio account e la sospensione del mio deposito e delle vincite. Va anche detto che non sono stati guadagnati soldi tramite l'offerta bonus, ma solo con denaro reale. Spero che tu possa aiutarmi!
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- Risposta da
- JovanaV
- at Oct 23, 24, 05:11:17 AM
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Moderator
1647
Hello JakiYT,
Please send us your casino username via private message so we can reach out to the casino rep and inquire about this matter.
Thank you.
Ciao JakiYT ,
Inviaci tramite messaggio privato il tuo nome utente del casinò, così potremo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni in merito.
Grazie.
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- Risposta da
- JovanaV
- at Oct 25, 24, 06:56:11 AM
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Moderator
1647
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- Risposta da
- JakiYT
- at Oct 26, 24, 01:05:23 PM
-
Newbie
4
Perfect! Thank you so much for the help!
I think these complaints are sadly very common among this casino group, when registering i wasn't really informed yet.
Perfetto! Grazie mille per l'aiuto!
Penso che queste lamentele siano purtroppo molto comuni in questo gruppo di casinò. Al momento della registrazione non ero ancora informato.
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- Risposta da
- JovanaV
- at Oct 29, 24, 06:42:31 AM
-
Moderator
1647
Dear JakiYT,
We sent a reminder to the casino rep since we haven't heard back thus far. Keep you updated on this thread.
Thank you for your patience.
Caro JakiYT ,
Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò, dato che non abbiamo ancora ricevuto risposta. Tieniti aggiornato su questo thread.
Grazie per la pazienza.
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- Risposta da
- Taina29
- at Oct 29, 24, 11:34:49 AM
-
Newbie
1
Não estou conseguindo sacar na campeónbet, meus documentos estão todos verificados e não consigo sacar a dias.
Non riesco a prelevare da campeónbet, i miei documenti sono tutti verificati e non riesco a prelevare da giorni.
I'm unable to withdraw from Campeónbet, my documents are all verified and I haven't been able to withdraw for days.
-
- Risposta da
- JakiYT
- at Oct 29, 24, 04:03:08 PM
-
Newbie
4
Yes thank you for the help! I hope they will reply soon.
I have heard that there are many complaints regarding this company, also their partner casinos have these unethical withdrawal policies and are often banning winning players. I am pretty sure they are not operating withing the curacao gaming guidelines. Do you think it might be worth trying to write a complaint to the curacao gaming authority?
Sì, grazie per l'aiuto! Spero che rispondano presto.
Ho sentito che ci sono molte lamentele riguardo questa azienda, inoltre i loro casinò partner hanno queste politiche di prelievo non etiche e spesso bandiscono i giocatori vincenti. Sono abbastanza sicuro che non stiano operando secondo le linee guida di gioco di Curacao. Pensi che valga la pena provare a scrivere un reclamo all'autorità di gioco di Curacao?
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- Risposta da
- JovanaV
- at Oct 30, 24, 04:43:05 AM
-
Moderator
1647
Dear JakiYT,
Players generally choose this as the next step if they’re not satisfied with the outcome of the case and believe they are in the right while the casino is not.
Caro JakiYT ,
In genere i giocatori scelgono questo come passo successivo se non sono soddisfatti dell'esito del caso e ritengono di avere ragione, mentre il casinò non ce l'ha.
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- Risposta da
- JovanaV
- at Oct 30, 24, 04:44:46 AM
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Moderator
1647
Hello Taina29,
First of all, welcome to LCB.
Could you please provide us with more information so we can assist you? How many days ago did you request the withdrawal exactly? Are you unable to withdraw because your request was denied, or is it still pending? Please be advised that sometimes casinos require several days to approve a withdrawal.
Thank you for your cooperation.
Ciao Taina29 ,
Innanzitutto benvenuti a LCB.
Potresti fornirci maggiori informazioni così possiamo aiutarti? Quanti giorni fa hai richiesto il prelievo esattamente? Non riesci a prelevare perché la tua richiesta è stata respinta o è ancora in sospeso? Tieni presente che a volte i casinò richiedono diversi giorni per approvare un prelievo.
Grazie per la collaborazione.
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- Risposta da
- JakiYT
- at Oct 30, 24, 11:55:57 AM
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Newbie
4
Thank you for the response! Yes then i will just wait and see if they will reply.
I highly suspect that they will avoid any communication though. I have already sent over 50 emails to the support and they still didn't tell me the exact reason for the suspension of my account and are avoiding to provide any information about the case.
Grazie per la risposta! Sì, allora aspetterò e vedrò se risponderanno.
Ho il forte sospetto che eviteranno qualsiasi comunicazione. Ho già inviato oltre 50 email al supporto e ancora non mi hanno detto il motivo esatto della sospensione del mio account e stanno evitando di fornire qualsiasi informazione sul caso.
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- Risposta da
- JovanaV
- at Nov 04, 24, 08:23:46 AM
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Moderator
1647
Dear JakiYT,
We've contacted the casino rep again regarding your case. Thank you for your patience.
Hello Taina29,
Any updates regarding your case? Do you still need assistance?
Thank you.
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