Bovada.Lv, Slots.lv, Bodog.eu, Café Casino, Ignition Casino, Joe Fortune, Bodog.com Discussione di supporto e reclami

Caro Daniel Lopez21f3 ,

Siamo davvero felici di sentirlo! Sei il benvenuto! Ora contrassegneremo il tuo caso come RISOLTO.

Buon Natale!

Cara Symone Quinn

Potresti farci sapere se ci sono stati progressi riguardo al tuo caso?

Grazie.

Purtroppo non ho ancora fatto progressi, grazie per l'assistenza!

Ti hanno contattato o hai semplicemente inviato i moduli? Non mi hanno nemmeno chiesto alcun documento. L'altro giorno ho scritto direttamente al dipartimento investigativo chiedendo informazioni al riguardo. Oddio, il tuo account è stato risolto, questo mi dà speranza!

Mi hanno chiesto un documento d'identità praticamente solo per il KYC. Ci è voluto un sacco di tempo, ma alla fine è andato tutto bene.

Cara Symone Quinn ,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò.

A causa del fine settimana e del periodo festivo, concederemo un po' di tempo aggiuntivo. Se non ci saranno aggiornamenti, vi invieremo un promemoria.

Grazie per la pazienza.

Capisco, grazie per l'aggiornamento :)

Cara Symone Quinn ,

Abbiamo inviato un altro promemoria al rappresentante del casinò, poiché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Considerando il periodo festivo, concederemo un po' più di tempo e vi chiediamo gentilmente di pazientare mentre attendiamo la loro risposta.

Nel frattempo, fateci sapere se ci sono aggiornamenti o progressi da parte vostra.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Grazie. Purtroppo non ho aggiornamenti da parte mia

Cara Symone Quinn ,

Al momento, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal rappresentante del casinò in merito al tuo caso. Continueremo a monitorare la situazione da parte nostra.

Nel frattempo, vi preghiamo di comunicarci se avete fatto progressi o avete ricevuto nuove informazioni.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Grazie, ho contattato Facebook e ho ricevuto la stessa risposta generica a "aspetta"

I premi e i bonus senza deposito non sono più la stessa cosa. Sembra impossibile riuscire a prelevarli.

Cara Symone Quinn ,

Purtroppo non abbiamo ancora ricevuto alcun feedback dal rappresentante del casinò. Abbiamo inviato loro un'altra email di follow-up nella speranza di ricevere una risposta che ci permetta di assistervi ulteriormente.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Grazie. Sì, anche a me stanno riservando il trattamento del silenzio. Non mi hanno nemmeno chiesto alcun documento.

Ciao a tutti, cerco qualche consiglio perché sono al limite.

Ho un conto Bovada da circa un anno senza particolari problemi. Nell'ultimo mese, ho iniziato a investire davvero molto sul conto: ho depositato oltre 20.000 dollari in quel periodo.

All'inizio, ero in vantaggio di qualche migliaio di dollari. Poco dopo, tutti i miei limiti di scommessa sono stati improvvisamente ridotti a circa 100 dollari a puntata , il che è stato frustrante, ma non importa, ho continuato a giocare.

Alla fine ho chiesto un prelievo. È stato allora che sono iniziati i problemi.

Bovada ha chiesto una verifica completa:

• Documento d'identità governativo

• Selfie

• bolletta di utenza

Ho spedito tutto immediatamente , lo stesso giorno. Mi è stato detto in chat di aspettare 24-48 ore .

Facciamo un salto in avanti fino ad oggi: sono passate quasi due settimane e non si è mosso nulla. Ogni volta che contatto l'assistenza, ricevo la stessa risposta copia-incolla: "Attendi che il team competente esamini il tuo caso e ti ricontatti". Nessuna tempistica, nessuna spiegazione, nessun aggiornamento effettivo. Gli operatori dell'assistenza chiaramente non hanno alcun potere e si limitano a ripetere i modelli.

A questo punto, non succede nulla e sono bloccato ad aspettare mentre i miei soldi sono bloccati. È particolarmente frustrante perché non hanno avuto problemi ad accettare depositi, ma nel momento in cui ho chiesto un prelievo, tutto si è bloccato.

Sinceramente a questo punto sono piuttosto incazzato e sto iniziando a perdere la fiducia che la situazione si risolverà facilmente.

Quindi chiedo:

• Qualcuno ha avuto a che fare con Bovada e ha ricevuto effettivamente un risarcimento?

• Esiste un percorso di escalation specifico che funziona?

• Avete qualche consiglio su come procedere o come farmi restituire i soldi?

Apprezzerei qualsiasi aiuto o suggerimento. Grazie in anticipo.

Ciao caro broadways206 ,

Grazie per la spiegazione dettagliata.

Potresti cortesemente confermare la data esatta in cui hai inviato i documenti di verifica per la revisione e l'importo in questione?

Inoltre, ti preghiamo di inviarci il tuo nome utente del casinò Bovada tramite messaggio privato e contatteremo il rappresentante del casinò in merito alla tua verifica e allo stato del prelievo.

Grazie.

Ti ho inviato un messaggio con queste informazioni. C'era scritto quanto segue. Voglio sottolineare che vivo in un condominio di 29 piani e vivo da solo. Non condivido il mio account con nessun altro, quindi quanto segue è al 100% inesatto e falso.

Ciao,

Durante le nostre indagini, abbiamo riscontrato che il tuo account viola i nostri Termini di Servizio e l'Accordo Giocatore. A causa di questa violazione, abbiamo deciso di interrompere il nostro rapporto commerciale con te e di interrompere tutti i servizi e i prodotti offerti. Ti preghiamo di fare riferimento alla clausola sottostante, come da nostri Termini di Servizio .

Termini non funzionanti:

3.2 Accesso tramite singolo account
È consentito aprire un solo (1) Account. È consentito un solo account per nucleo familiare. Più account detenuti dalla stessa persona sono soggetti a chiusura immediata e ci riserviamo il diritto di sequestrare eventuali fondi ottenuti in seguito alla detenzione di più account. Inoltre, non è consentito consentire ad altre persone di accedere al Sito Web o al Software tramite il proprio account senza l'espressa autorizzazione di Bovada.
6.8 Abuso dei programmi bonus e dei limiti di scommessa.
I programmi bonus sono destinati esclusivamente agli scommettitori amatoriali. I giocatori professionisti o i giocatori che, a nostra esclusiva discrezione, sono considerati responsabili di un abuso del sistema bonus o dei limiti di scommessa con qualsiasi mezzo, possono vedersi annullare le scommesse, revocare i bonus ed essere soggetti a ulteriori sanzioni. L'abuso di bonus o limiti può essere definito (ma non limitato a) come il prelievo di denaro da parte dei clienti allo scopo di ridepositare, il deposito su un saldo esistente, l'utilizzo di limiti di scommessa multipla per aggirare i limiti di scommessa singola o il referral di nuovi conti che utilizzano personalmente. Le sanzioni possono consistere in requisiti di rollover più elevati o nella perdita totale dei privilegi bonus per il conto in questione e per tutti i conti collegati. Ci riserviamo il diritto di limitare l'idoneità a offerte speciali e bonus ove necessario. Ciò include (ma non si limita a) l'imposizione di restrizioni geografiche sui bonus di corrispondenza a causa dell'abuso di bonus. Si prega di consultare la sezione Aiuto per ulteriori informazioni riguardanti l'idoneità, le condizioni, i termini e l'utilizzo dei bonus offerti.

Ti chiediamo di astenerti dal creare altri account. La scoperta di account creati e/o a cui hai avuto accesso comporterà la chiusura immediata del tuo account e l'annullamento di qualsiasi saldo associato. Questa decisione è stata presa dopo attenta valutazione, alla luce di tutte le prove presentate, e la consideriamo definitiva. Ti preghiamo di prelevare il saldo residuo e di astenerti dal creare altri account.

Squadra investigativa

Caro broadways206 ,

Grazie per l'aggiornamento e per aver condiviso il messaggio ricevuto dal casinò.

Per aiutarci a esaminare la questione in modo appropriato, potresti confermare la data esatta in cui hai ricevuto questa e-mail da Bovada, nonché la data in cui hai inviato originariamente i documenti di verifica ?

Abbiamo già contattato il rappresentante del casinò in merito al tuo caso e siamo in attesa di una risposta. Non appena riceveremo chiarimenti, ti aggiorneremo immediatamente.

Grazie per la vostra collaborazione e pazienza.

Più di una settimana fa, il 2, ho fornito i documenti il 2. Non ho 2 account, non li condivido con nessun altro, né vivo con nessun altro, quindi sono tutte bugie.

Ciao broadways206 ,

Abbiamo inviato un'e-mail di follow-up al casinò per richiedere aggiornamenti sul tuo caso. Ti informeremo non appena riceveremo una risposta.

Ci sono novità da parte vostra?

Grazie per la pazienza.

Dopo più di 3 giorni nessuna risposta, cosa sta succedendo? Come possiamo fare causa a questi stronzi?

Cara Symone Quinn ,

Abbiamo ricevuto un aggiornamento dal rappresentante del casinò che conferma che il tuo account è ancora in fase di revisione. Una volta completata la revisione, riceverai una notifica direttamente via email.

Fateci sapere se ci sono novità da parte vostra.

Grazie per la pazienza.

Ciao broadways206 ,

Abbiamo ricevuto un feedback dal rappresentante del casinò che conferma che stanno ancora esaminando il tuo caso e ci informeranno non appena ci saranno aggiornamenti.

Grazie per la pazienza.

grazie continuano a dire che è passato più di un mese e non mi hanno ancora chiesto nessun documento

Facciamo causa a questi stronzi.

Qual è la novità? Smettiamola di tirarla per le lunghe, truffa.

Ciao broadways206 ,

Abbiamo ricevuto un feedback dal rappresentante del casinò Bovada che afferma che: non riescono ad accedere all'account del giocatore utilizzando l'indirizzo email fornito.

Potresti confermare se il tuo reclamo riguarda Bovada Casino? In tal caso, ti preghiamo di inviarci tramite messaggio privato l'indirizzo email che hai utilizzato per registrarti al casinò, insieme al tuo nome utente, così potremo continuare ad assisterti con il rappresentante del casinò.

Grazie.

L'email è corretta. Te l'ho inviata, è per bovada.lv

Vuoi uno screenshot? Ti ho anche mandato un messaggio privato.

???? classica tattica dilatoria di quei truffatori

Caro broadways206 ,

C'era solo un errore di battitura nell'indirizzo email. Abbiamo inoltrato nuovamente i tuoi dati al rappresentante del casinò e ti informeremo non appena avremo notizie.

Grazie per la pazienza.

Errore di battitura? Ho inviato la stessa email due volte. Perché dovrei essere punito e ritardato per aver scritto male?

Vi rispondo di nuovo... è passata un'altra settimana. Allora non risponderete per tutto il weekend, dai ragazzi...

Ciao Broadways,

Come puoi vedere nello screenshot che ti abbiamo inviato tramite messaggio privato, c'era un errore di battitura nell'indirizzo email che ci hai inviato (mancava la lettera "C"). Non è stato un nostro errore.

Abbiamo già inoltrato il tuo indirizzo email corretto ieri e ora dobbiamo attendere che il casinò esamini il tuo caso e fornisca un aggiornamento. Comprendiamo la tua impazienza, ma chiedere ripetutamente aggiornamenti non accelererà la procedura.

Ti assicuriamo che lavoriamo regolarmente sul tuo caso e, se dipendesse solo da noi, saremmo stati più veloci, ma non è così. Agiremo da mediatori tra il casinò e i giocatori, quindi anche noi aspettiamo una risposta, proprio come te.

Non appena riceveremo una risposta, la pubblicheremo immediatamente.

Cara Symone Quinn ,

Potresti farci sapere se ci sono stati progressi da parte vostra? Hai ricevuto risposta dal casinò?

Grazie.

Immagino che la mia lamentela più grande riguardi Bobada. Sono un cliente di lunga data e ho raggiunto il livello Leggenda 2 (non che questo abbia davvero dei vantaggi). Hanno semplicemente smesso di offrire bonus un giorno. Alla fine dell'anno scorso hanno detto "al diavolo" e non hanno offerto bonus per Natale o Capodanno. Nemmeno un bonus partita o un paio di giri gratis. L'ho trovato molto dispettoso, soprattutto perché tutti si aspettavano qualcosa e hanno scelto di non riconoscere nemmeno una delle due festività. Una mossa da idiota.

Ciao Russell Guest ,

Grazie per aver condiviso i tuoi pensieri e le tue esperienze con la comunità LCB.

Hai provato a contattare l'assistenza tramite chat live del casinò per verificare se hai diritto a bonus e quali puoi richiedere? Possono fornirti chiarimenti o indicazioni sulle offerte disponibili.

non ho ricevuto alcuna comunicazione da loro, nemmeno dopo aver inviato un'altra e-mail

Riprendere questa storia è davvero frustrante.

Ciao broadways206,

Il rappresentante del casinò ci ha informato che la revisione del tuo account è stata completata. Ti è già stata inviata un'e-mail di conferma con l'esito dell'indagine e il tuo prelievo sarà elaborato a breve.

Potresti confermare questo?

Grazie.

Ti ho detto la loro risposta qui sopra, quello è stato il primo messaggio che ti ho inviato. Ti ho detto che era tutto falso e una bugia. Perché non fai attenzione a quello che ti ho inviato per evitare il tira e molla? Non ho più account, leggi quello che ho detto.

Ciao broadways206,

Potresti confermare che il tuo prelievo è stato elaborato e il tuo account verificato?

Ciao broadways206,

Hai già inviato diversi reclami sul nostro forum e conosci bene il funzionamento del nostro sistema di gestione dei reclami. Ciononostante, hai espresso più volte giudizi negativi sul nostro team e sul modo in cui gestiamo i reclami, nonostante abbiamo già lavorato e risolto diversi reclami per te.

Si prega di notare che non possiamo fare affidamento esclusivamente sulle vostre dichiarazioni, né abbiamo l'autorità di modificare le decisioni di un casinò o di accedere ai suoi dati interni. Il nostro ruolo è quello di agire come mediatori obiettivi. Esaminiamo le prove e le informazioni a nostra disposizione e contattiamo i casinò per cercare una risoluzione equa ed equilibrata.

Ci contatti volontariamente per richiedere assistenza e il nostro team investe tempo e impegno significativi per aiutarti a risolvere i tuoi reclami. Ti chiediamo pertanto di mostrare rispetto e pazienza nei confronti del nostro team addetto ai reclami e di comunicare in modo costruttivo e rispettoso, in linea con lo scopo di questa procedura.

Hai ripetutamente sollevato obiezioni riguardo al nostro lavoro e hai già ricevuto un avvertimento per questo comportamento. Questo messaggio è un ultimo avvertimento.

Se continui a ignorare le regole del forum e a non comunicare in modo rispettoso, la tua presenza sul forum non sarà più gradita e prenderemo le misure necessarie per far rispettare tale regola. Tieni presente che questa regola si applica a tutti i membri di LCB.

Il rispetto reciproco è essenziale per una cooperazione efficace e per il raggiungimento di risultati positivi.

Ciao broadways206,

Per quanto ne so, non hai preso sul serio quello che ti ho detto l'ultima volta.

Come ha già detto il nostro collega, questo è il tuo ultimo avvertimento.

Le regole del nostro forum si applicano a tutti i membri, senza eccezioni, e comportamenti come il tuo non saranno più tollerati. Ci aspettiamo che tutti i partecipanti comunichino in modo rispettoso e aderiscano alle linee guida stabilite, che garantiscono un ambiente costruttivo e accogliente per tutti.

Se continui con questo comportamento dopo aver ricevuto questo ultimo avvertimento, la tua presenza sul forum non sarà più gradita e prenderemo le misure necessarie per far rispettare questa decisione.

Vi preghiamo di prendere sul serio questa nota e di adeguare il vostro comportamento di conseguenza.

Ultimo avvertimento per chi vuole risolvere il suo caso? Cosa ho sbagliato? Ho ricevuto il prelievo ma non riesco ad accedere al mio account, motivo per cui ho creato il ticket. Ho incollato quello che dicevano sull'utilizzo di più account, il che non è vero perché vivo da solo da 10 anni. Ho risposto chiedendo chiarimenti, ma non ho mai ricevuto risposta, ecco perché vi ho contattato. Ho tutte le prove a sostegno della mia richiesta e loro non mi hanno nemmeno risposto.

Un ultimo avvertimento riguardo al tuo comportamento irrispettoso.

Ciao broadways206,

Il rappresentante del casinò ci ha informato che la sua decisione è definitiva e che tutto è già stato spiegato e comunicato. Purtroppo, non siamo in grado di influenzare la sua decisione, né ci è consentito accedere ai tuoi dati personali o al tuo account.

Il massimo che potevamo fare era fare uno sforzo per garantire che il tuo prelievo venisse elaborato.

Ciao, volevo solo sapere se hai saputo qualcosa di più sul mio caso. Hanno smesso di rispondere alle mie email. Non riesco nemmeno più a contattarli in chat :/ Grazie ancora per il tuo aiuto.

Jess, ho bisogno di aiuto per verificare il mio account. Sono un giocatore del Cafe Casino dal 2022 e di recente ho vinto una piccola somma di denaro. Sono andato ad aggiornare il mio numero di telefono e, quando non ricordavo più quale linea telefonica avessi usato, mi hanno immediatamente disabilitato l'account. Ho inviato i documenti richiesti più volte. Lavoravo nell'informatica, quindi so bene come inviare un file JPEG. Tuttavia, continuano a dire che non li ho inviati. Ho chiesto all'assistenza tramite chat di caricare direttamente i documenti, ma la richiesta è stata respinta. Per favore, aiutatemi.

Presento questo reclamo contro Bovada.lv per aver disattivato il mio account senza fornire spiegazioni e aver trattenuto i miei fondi dal 20 gennaio 2026, quando ho richiesto un prelievo. Il mio account è stato immediatamente disattivato senza preavviso e, nonostante abbia presentato tutti i documenti di verifica richiesti (patente di guida, selfie e prova di residenza) il 22 gennaio 2026, Bovada non ha risposto né fornito alcun aggiornamento. Ho ottemperato a ogni richiesta in buona fede, eppure il mio denaro rimane inaccessibile senza alcuna spiegazione sul motivo per cui il mio account è stato disattivato o su quando riceverò i miei fondi. Chiedo l'immediato rilascio del mio denaro, una spiegazione per la chiusura dell'account e l'assistenza di LCB nel ritenere Bovada responsabile di quello che equivale a un furto dei miei fondi senza giustificazione o comunicazione.

Importo contestato: 6070$

Casinò: Bovada Casino

Case #: 3925

Ciao Mindy616 ,

Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così potremo contattare il rappresentante del casinò e chiedere chiarimenti in merito al tuo caso.

Grazie.